酒店客戶答謝會策劃草案

酒店客戶答謝會策劃草案

為了加強行政公寓與眾多客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場，提高酒店在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時傳承酒店以往的優(yōu)秀做法，擬訂于201*年9月21日在會所舉辦“201*年度客戶答謝會”活動，具體內(nèi)容策劃如下：

一、活動主題：

陽光如家盡享真情-----“青島嘉尚輝庭行政公寓201*年度客戶答謝會”

做成冷餐會的形式，工作人員也在其中一個工作人員對幾個客戶都行，一邊交流，一邊向他們介紹酒店特色，彼此互動交流，特定時間穿插一兩個節(jié)目，果汁，可樂蘇打，香檳四五種就可以�；蛘呔频曜约壕瓢烧{(diào)制出一到兩種特色雞尾酒。做點形狀小的點心，培根，糕點之類的。餐巾紙要多備，最后讓他們隨時能拿到，不然有的小點心是油的，不方便彼此握手。

二、活動目的：

1）維系賓客關系，培養(yǎng)忠誠客戶。2）樹立品牌形象，提高酒店知名度。

3）向客戶介紹酒店未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。

三、邀請對象：

酒店潛在重要客戶（名單由市場部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）

四、邀請人數(shù)：50（預計）

五、出席人員：

丁總、酒店各部門經(jīng)理及市場部營銷員

六、協(xié)助部門：酒店所有部門

七、活動負責：物資采購：財務部宴會總指揮：餐飲總監(jiān)

實施協(xié)助：客房部經(jīng)理、前廳經(jīng)理、市場部

接待人員：酒店領導、各部門經(jīng)理及市場部全體人員

八、場地布置：1、21日下午15:00前于會所大堂正門掛歡迎橫幅一條，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加青島嘉尚輝庭行政公寓201*年客戶答謝會的各位嘉賓”。

2、21日下午15:00前在會所大堂、會所門口處擺放水牌各一個，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加青島嘉尚輝庭行政公寓201*年客戶答謝會的嘉賓蒞臨”3、21日下午16：00前制作好“青島嘉尚輝庭行政公寓客戶答謝會嘉賓簽到處”臺卡一個，且擺放到簽到臺上（簽到臺擺放在會所大門內(nèi)）。

4、21日15：00前制作懸掛好晚會橫幅，內(nèi)容為“陽光如家盡享真情-----青島嘉尚輝庭行政公寓201*年度客戶答謝會”。懸掛位置于舞臺背景處。

5、“青島嘉尚輝庭行政公寓201*年客戶答謝會嘉賓接送車”牌子一個，請于21日14：00提供予總辦并擺放于接送車輛車頭上（初定17座中巴）。6、采購準備好50胸花（以18日市場部提供的人數(shù)為準），于21日14：00前交市場部，由接待人員在來賓簽到時為來賓戴上，以示隆重。7、餐飲部擺臺：略

餐飲部還負責布置餐廳內(nèi)氣氛。

九、活動行程：時間（12月21日）

16：30廳門口迎賓，咨客引領至交流區(qū)

在優(yōu)美的背景音樂下各部經(jīng)理及市場部人員與客戶自由交流暢談17：15主持人宣布迎賓結束，答謝會開始

17：15丁總代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設想、經(jīng)營理念17：25客戶代表致辭（2位）

17：40主持人宣布客戶入席，酒店員工自備節(jié)目表演

17：50客戶入席就坐后穿插抽獎環(huán)節(jié).

18：20總經(jīng)理帶領導酒店經(jīng)理及營銷代表向來賓敬酒

20：00宴會結束，送賓（部分需要車送的客人會所人員做好引領）

十、具體安排：（一）、簽到、引領安排：1、12月21日16：00

餐飲安排6名迎賓小姐，酒店大門口2、會所4名；之后晚宴開始前（17：30）酒店大門口2位客回會所指引客人就座。2、12月21日15：00

會所準備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺后面；市場部派專人負責禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。3、12月21日16：00

會所準備一張簽到臺，市場部跟進臺面放置一個“請賜名片”的小牌、托盤和鮮花一盆。來賓簽到并領取禮品券和抽獎券各一份。4、

賓客將于21日約16：30到達酒店，各部門經(jīng)理及市場部人員屆時在門口迎接賓客，賓客到店后由市場部人員分組引領客戶進入自由交流區(qū)，期間咨客補上。（二）抽獎環(huán)節(jié)獎品設置（討論后確定）一等獎1名標準房免費券1張

二等獎2名價值500元超市代金券一張三等獎10名價值100元超市代金券一張十一、跟進部門：

行政部：21日下午14：00組織人員檢查接待場地的設備設施、衛(wèi)生情況；以及本方案有關時間限定部分的落實跟進情況，人、車、物均是否到位。21日16：00準備好相機或攝影機，做好這次客戶答謝會的攝影工作。

市場部：15日前將邀請信息或邀請函發(fā)送出去（各銷售人員）；19日下班前匯總反饋實到人數(shù)，并知會各部門，21日16：00擺放嘉賓簽到臺上所須物品，15：00前跟蹤各項橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會議臺4張凳子，簽到接待由前臺負責；市場部所有人員參與引領及客戶交流。

內(nèi)勤：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達酒店門口的時候須注重禮節(jié)。前臺：做好客人的邀請工作，將酒店舉辦客戶答謝會信息知會到每個前臺員工。

會所：必須在21日16：00前擺好臺、用餐的餐具、提供優(yōu)質(zhì)服務。自由交流區(qū)服務員必須保證每位嘉賓的杯子都有酒或飲料，加強出品的質(zhì)量和出品的速度，嚴防出現(xiàn)衛(wèi)生問題。菜單及要求待定。

工程部：21日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛橫幅，21日晚上的現(xiàn)場必須有工程部人員值班，由工程部經(jīng)理負責；

財務部：在20日落實禮品及抽獎獎品，以及餐飲部需要采購物資、禮儀小姐綬帶、嘉賓襟花等。

美工制作：在18日前準備好所有客人的邀請函（內(nèi)附活動流程），并讓營銷員發(fā)傳真或登門邀請各自的客戶。宴會的橫幅、歡迎牌（酒店大門口、大堂、大堂電梯門口各一個）。

十二、活動經(jīng)費：餐飲費用：禮品費用：

節(jié)目費用：舞蹈及歌手其他雜費：

活動預算總費用：

該次活動參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！以上建議是否可行，請批示！具體安排待批示后跟進！

擴展閱讀：酒店客戶答謝會策劃草案

“華僑酒店201*年度客戶答謝會”策劃

方案（草案）

為了加強華僑酒店與酒店大客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場，提高酒店在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時傳承酒店以誠待客的新做法，擬訂于201*年元月15-20日之間擇時在酒店宴會廳，舉辦“201*年度客戶答謝會”活動，具體內(nèi)容策劃如下：一、活動主題：

至臻至誠盡享真情-----“華僑酒店201*年度客戶答謝會”。以宴會的形式，酒店管理人員對幾個客戶的方式，一邊交流，一邊向他們介紹酒店特色，彼此互動交流，特定時間穿插一兩個節(jié)目表演，來提高宴會時的氣氛。二、活動目的：

1、維系賓客關系，培養(yǎng)忠誠客戶。2、樹立品牌形象，提高酒店知名度。

3、向客戶介紹酒店未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。三、邀請對象：

1、在酒店年消費滿3萬元以上的個人客戶；2、在酒店年消費滿7萬元以上的單位、企業(yè)負責人；

3、酒店潛在重要客戶（名單由市場部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）

4、政府單位及旅游局的領導四、邀請人數(shù)：

150-200（預計）五、出席人員：

五華縣豐和實業(yè)有限公司董事會人員，董事會辦公室成員、華僑酒店主管以上管理人員及營銷人員。六、協(xié)助部門：酒店所有部門七、活動負責：

物資采購：財務部

實施協(xié)助：人事部經(jīng)理，客房部經(jīng)理、前廳經(jīng)理、工程部主管、保安部主管接待人員：董事會領導、各部門經(jīng)理、主管八、場地布置：1、前廳：LED屏，大堂電視，顯示歡迎詞；“熱烈歡迎參加華僑酒店201*年度客戶答謝會的各位嘉賓�！�；在酒店大堂及餐廳接待路口設置水牌。2、宴會廳制作橫幅一條“熱烈歡迎參加華僑酒店201*年度客戶答謝會的各位嘉賓”，并在宴會廳舞臺設置噴繪背景。音響調(diào)置，并備有投影及點歌系統(tǒng)。播放喜慶的背景音樂；舞臺的設計。3、宴會餐桌上放置席位卡，便客嘉賓就坐。九、活動行程：

16：30廳門口迎賓，咨客引領至交流區(qū)。在優(yōu)美的背景音樂下各部經(jīng)理及

市場部人員與客戶自由交流暢談

18：15主持人宣布迎賓結束，答謝會開始

18：15董事長代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設想、經(jīng)營理念18：25客戶代表致辭（2位）

18：40主持人宣布客戶入席，酒店員工自備節(jié)目表演18：58宴會正式開始19：30宴會中邀請領導唱歌19：45穿插抽獎環(huán)節(jié)

20：20總經(jīng)理帶領導酒店經(jīng)理及營銷代表向來賓敬酒

21：00宴會結束，送賓（部分需要車送的客人會所人員做好引領）十、具體安排：

（一）、簽到、引領安排：

1、16：00酒店路易斯安排8名迎賓小姐，酒店大門口4、宴會廳4名；之后晚宴開始前（18：30）酒店大門口4位客回會所指引客人就座。2、15：00酒店準備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺后面；財務部派專人負責禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。3、16：00酒店前廳準備一張簽到臺，市場部跟進臺面放置一個“請賜名片”的小牌、托盤和鮮花一盆。來賓簽到并領取禮品券和抽獎券各一份。4、賓客將于約17：30到達酒店，各部門經(jīng)理及市場部人員屆時在門口迎接賓客，賓客到店后由市場部人員分組引領客戶進入自由交流區(qū)，期間咨客補上。

（二）抽獎環(huán)節(jié)獎品設置（討論后確定）

一等獎2名俱樂部代金券201*元券1張

二等獎5名華僑酒店住房禮券1張，價值888元（套房）三等獎10名華僑酒店住房禮券1張，價值358元（高級單人房）幸運獎50名華僑酒店現(xiàn)金券1張，價值50元

十、跟進部門：

人事部：活動當日下午14：00組織人員檢查接待場地的設備設施、衛(wèi)生情況；

以及本方案有關時間限定部分的落實跟進情況，人、車、物均是否到位。活動當日16：00準備好相機或攝影機，做好這次客戶答謝會的攝影工作。在元月10日前準備好所有客人的邀請函（內(nèi)附活動流程），并讓營銷員發(fā)傳真或登門邀請各自的客戶。宴會的橫幅、歡迎牌

市場部：活動前5天將邀請信息或邀請函發(fā)送出去；活動前兩天下班前匯總

反饋實到人數(shù)，并知會各部門，活動當日16：00擺放嘉賓簽到臺上所須物品，15：00前跟蹤各項橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會議臺4張凳子，簽到接待由前臺負責；前廳部按排人員參與引領及客戶交流。

保安部：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達酒店門口的時候須注

重禮節(jié)。

前臺：做好客人的邀請工作及引領工作，將酒店舉辦客戶答謝會信息知會

到每個前臺員工。

工程部：活動當日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛

橫幅，活動當日晚上的現(xiàn)場必須有工程部人員值班；

財務部：在20日落實禮品及抽獎獎品，以及需要采購物資、禮儀小姐綬帶、

嘉賓襟花等。

十一、活動經(jīng)費：

餐飲費用：1380元/桌*20桌=27600元禮品費用：100元/份*200份=201*0元獎品費用：5000元以內(nèi)。

其它費用：橫幅70元，舞臺布置1800元，水牌50元，邀請卡400元，其它

不可估計費用1000元

活動預算總費用：50900元

該次活動參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！

以上建議是否可行，請副總經(jīng)理批示！具體安排待批示后跟進！

友情提示：本文中關于《酒店客戶答謝會策劃草案》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，酒店客戶答謝會策劃草案：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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