數(shù)字城管9月工作匯報

附件1

201*年9月工作完成情況

報送單位：監(jiān)督員管理室

序號具體工作任務預期目標與完成時限實際完成情況未完成工作責任任務原因說明領導具體負責人備注對監(jiān)督員區(qū)域及工作情況進行巡查，提高監(jiān)督員1的業(yè)務能力，提升信息采集質(zhì)量。繼續(xù)完善監(jiān)督指揮手冊9月30日2內(nèi)容對數(shù)字城管不辦件單位9月30日3進行督辦康海濤毛春城康海濤康海濤9月30日康海濤毛春城康海濤

數(shù)字城管監(jiān)督員服裝及9月30日4交通工具定制對劉昊博報送的數(shù)字城9月30日完成康海濤康海濤毛春城康海濤5管待確權案件進行實地確權總結數(shù)字城管軟件及系9月30日6統(tǒng)使用問題報送至超圖王娟

康海濤毛春城康海濤毛春城

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數(shù)字城管工作報告

自201*年9月份數(shù)字城管試運行的幾個月以來，我們不斷學習、探索，現(xiàn)在對數(shù)字城管的工作也有了基本的認識，下面是我在前面幾個月工作中的一些體會和總結：一、對數(shù)字城管的認識（一）數(shù)字城管基本概念

數(shù)字城管是指用信息化手段和移動通信技術手段來處理、分析和管理整個城市的所有城管部件和城管事件信息，促進城市管理的現(xiàn)代化的信息化措施。數(shù)字城管把像井蓋、路燈、郵筒、電話亭等城市部件配上一個“身份證”。通過監(jiān)督員在自己的責任區(qū)（將城市以萬米為單元劃分為單元網(wǎng)格）不斷巡查，通過帶有GPS定位的手機終端將問題拍照、錄音、定位并上報給監(jiān)督中心。創(chuàng)建城市管理監(jiān)督中心和指揮中心兩個軸心的管理體制；再造城市管理流程；從而實現(xiàn)精確、敏捷、高效、全時段、全方位覆蓋的城市管理模式，適應我市城市現(xiàn)代化發(fā)展進程。（二）數(shù)字城管工作流程

城市管理監(jiān)督員在規(guī)定的若干單元網(wǎng)格內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)城市管理問題后通過城管通實現(xiàn)問題信息的采集，并通過無線網(wǎng)絡實現(xiàn)位、圖片、表單、錄音等信息上報，還有一種方式是監(jiān)督中心接收社會公眾舉報的城市管理問題，通知監(jiān)督員核實，監(jiān)督員上報核實結果。下面是案件的基本處理流程：1、案卷建立階段

監(jiān)督中心信息員和值班長接收城市管理監(jiān)督員或群眾上報的問題，立案、審核后，批轉(zhuǎn)到指揮中心派遣員。2、任務派遣階段

指揮中心派遣員接收監(jiān)督中心批轉(zhuǎn)的案卷，派遣至相關專業(yè)部門處理。3、任務處理階段

相關專業(yè)部門按照指揮中心的指令，處理問題；將處理結果信息反饋到指揮中心。4、處理反饋階段

指揮中心將相關專業(yè)部門反饋的問題處理結果信息批轉(zhuǎn)到監(jiān)督中心。5、核查結案階段

監(jiān)督中心通知相應區(qū)域的城市管理監(jiān)督員到現(xiàn)場對問題的處理情況進行核查，城市管理監(jiān)督員通過城管通上報核查結果；如上報的處理核查信息與指揮中心批轉(zhuǎn)的問題處理信息一致，監(jiān)督中心進行結案處理。二、工作總結

（一）網(wǎng)絡知識的運用

來到數(shù)字城管中心工作以來，我學到很多網(wǎng)絡方面的知識，很多是過去在學校里接觸不到的，通過在實際工作中邊學邊用是我自己的知識水平有了很大的提高。（二）軟件的應用與學習

工作中我學會了數(shù)字城管軟件系統(tǒng)的應用，現(xiàn)在已可以熟練掌握數(shù)字城管工作流程中各個位的工作。數(shù)字化城管的工作流程分為5個部分，每個部分都有不同的要求，所以現(xiàn)在還需要我們不斷的學習探索。不僅要掌握專職工作要求的軟件，工作中遇到需要的我們就要學習。我還學習了一些基本的辦公軟件和平面設計軟件。（三）城管通的問題處理

通過前短時間的總結與學習，我已經(jīng)對城管通的常見問題做了些總結，對軟件的維護進行了學習。要做到可以處理所有問題我還有一定的差距，所以今后的學習還需要更加努力。

（四）監(jiān)督員的巡查工作

通過前段時間在各段路段巡檢，對各街道的門店有了更多熟悉，現(xiàn)在工作中碰到監(jiān)督員描述不清楚的情況，可以更詳細的對案件地點進行描述。我通過外出巡查體會也對城管通在室外經(jīng)常出現(xiàn)的問題有個一些更深的了解，這對以后的工作有很大的幫助。三、工作計劃

（一）鍛煉自己，促進自己的專業(yè)知識1、努力學習計算機知識，爭取拓寬自己的專業(yè)知識面，學以致用，將所學的知識與實際工作相聯(lián)系，不斷探索研究，增強解決實際問題的能力。2、自我加壓、調(diào)整心態(tài)

心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。

（二）勤于思考、反思中求進步

由于數(shù)字城管正處于試運行階段，在工作中會遇到很多問題，所以對問題的總結思考就成了更重要的部分，不斷從問題中發(fā)現(xiàn)漏洞，有助于更好的完善數(shù)字城管工作。（三）立足實踐，將理論與實踐結合

努力把學到的專業(yè)知識運用到工作中，立足于解決問題的角度去運用專業(yè)知識，認真總結體會實踐與理論的聯(lián)系。四、工作中的問題

（一）專業(yè)部門對數(shù)字城管得重視度不夠，很多時候不能及

時回復延期原因，甚至有不處理不理睬的現(xiàn)象。

（二）與專業(yè)部門缺乏溝通。五、幾點建議

（一）制定獎懲措施，對處理案件及時的單位給予獎勵，重

視度不夠得部門給予處罰。（二）加強與專業(yè)部門的溝通，協(xié)調(diào)好責任分工界線。讓所

有的案件有人管有人督。

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