護理管理心得體會
護理管理實習心得
福建醫(yī)科大學07級護理本科林水秀
在耳鼻喉科為期兩周的護理管理實習很快結束了,雖然實習時間很短,不可能掌握所有護理管理的內容,但是在護士長的悉心教導下,再加上自己平時的多見所聞,對護理管理特別是護士長的日常工作有了一定程度的了解,至少知道護士長平常是怎么工作的,比如如何排班,如何處理護士、醫(yī)生、病人以及家屬等錯綜復雜的人際關系。通過入科時護士長的耐心講解,以及之后的進一步接觸,對現(xiàn)在的護理管理結構和各種管理項目的計劃、組織、監(jiān)控等具體管理功能實踐有了一定得認知和基本的了解。
剛到耳鼻喉科,老師就耐心地拿出周目標為我講述了關于護理管理的一些基本知識:人員管理、組織,現(xiàn)在醫(yī)院的護理垂直管理架構,對醫(yī)院人員管理、小組管理活動有了初步認識;護理管理結構下分出各種功能小組的職能和管理內容,如質量控制護理小組,在上級的管理下落實院內各科室的質量監(jiān)控工作包括服務質量、科室布置、物品規(guī)范等管理監(jiān)控工作;各個階段、職稱護理人員的職能與義務,讓我初步認識到護理職業(yè)的發(fā)展方向和各階段的責任和義務,要從初級職稱護理人員到中級職稱護理人員,再到高級職稱護理人員我們要做的工作和努力,以及我們的工作職責;護理人員排班的原則:滿足需求、結構合理、效率、公平、按職上崗原則。雖然是個淺淺的認知,但是也可以讓我以后的職業(yè)生涯明確發(fā)展道路和了解其中的必經(jīng)階段。然后,在接下來的兩周中,我在老師的帶領下,結合以上概括性的理論,落實到臨床細節(jié)方面的管理工作又有了進一步的認識。對科室的服務質量及物品管理規(guī)范方面的質控管理,落實的第一步是嚴格規(guī)定,然后是通質控小組嚴格做好定期的檢查工作。通過我的觀察和老師的介紹,初步檢查一定要發(fā)現(xiàn)問題及時提出,要求進步,也要及時反饋問題和亮點。這樣才能促進步,不會積蓄問題,使問題得到解決。所以我們每個月都要召開一次工休座談會,召集病人及家屬,除了針對性地做一些疾病的健康教育,更重要的是要讓病人及家屬將他們心中想說的話告訴我們,做得好的可以說,做得不好的更可以說,針對他們提出的問題,我們當場或者會后給予及時解決,有利于進一步促進護患關系的和諧發(fā)展,也能及時避免不必要的誤會。
以上這些是本人為期兩周的護理管理實習體會,護理管理老師的工作態(tài)度和忘我的工作精神讓我欽佩,我覺得未來的護理工作道路可以學習到更多可貴的知識和經(jīng)驗,同時也要付出很大努力和遇到很多問題,所以要做好迎接各種挑戰(zhàn)的準備。
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護理管理實習心得體會
1.引言
1.1護理管理簡介護理管理是以提高護理質量和工作效率為主要目的的活動過程。管理中要對護理工作的諸多要素進行科學的計劃、組織、領導、控制、協(xié)調,以使護理系統(tǒng)實現(xiàn)最優(yōu)運轉,為護理對象提供最優(yōu)服務。
1.2病房護理管理的意義病房護理管理是醫(yī)院護理管理系統(tǒng)中的基層管理,在一個病房中創(chuàng)造適合于專業(yè)護理的工作環(huán)境,有效地利用護理人力資源,提供優(yōu)質護理服務,實現(xiàn)成功管理,是病房護理管理者的重要責任。1.3參加護理管理學習的過程和方法1.3.1過程
跟隨護士長交接班,參加醫(yī)生查房,檢查護理文書書寫是否合格規(guī)范,與護士長一道參與病房常規(guī)護理管理。1.3.2方法
討論法、講述法、現(xiàn)場觀察法、直接調查法。2.病房管理的內容及方法2.1病房護士長的職責
2.1.1在總護士長的的領導下和科主任的業(yè)務指導下,根據(jù)護理部及科內工作計劃,制定本病房具體計劃,并組織實施。
2.1.2負責檢查了解病房的護理工作,參加并指導危重、大手術及搶救病人的護理,督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程,有計劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況,加強醫(yī)護配合,嚴防差錯事故。
2.1.3參加晨會交接班及床頭交接班,隨同科主任查房,以便了解護理工作中存在的問題,并加強醫(yī)護聯(lián)系。參加科內會診及大手術、新開展的手術前、疑難病例、死亡病例的討論。2.1.4負責本病房護理人員的政治思想工作,教育護理人員加強責任心,改善服務態(tài)度,遵守勞動紀律。
2.1.5組織本病房護理查房和護理會診,積極開展新技術新業(yè)務及護理科研工作,對復雜的護理技術及新開展的護理業(yè)務,要親自參加實踐。2.1.6組織領導護理人員的業(yè)務學習及技術訓練。
2.1.7負責管理好病房,包括護理人員的排班、輪換、臨時調配,病房環(huán)境的整潔、安全、安靜、病人和陪護、探視人員的管理,各類儀器、設備、藥品的管理。
2.1.8負責管理和指導實習、試用員工,并指定一星級以上的優(yōu)秀護理人員帶教。督促本組工作人員、衛(wèi)生員、配餐員做好各項消毒隔離制度和清潔衛(wèi)生工作。
2.1.9定期召開工休座談會,聽取對醫(yī)療、護理、飲食及衛(wèi)生方面的意見,研究并改進病房管理工作。
2.2護理人員管理護理人力資源管理、護理人員招聘、護理人員培訓、護理人員績效評價、護理人員開發(fā)及發(fā)展。
2.3護理質量管理護理質量管理是指按照護理質量形成過程和規(guī)律,對構成護理質量的各個要素進行計劃、組織、協(xié)調和控制,以保證護理服務達到規(guī)定的標準和滿足服務對象需要的活動過程。護理質量管理首先必須確立護理質量標準,有了標準,管理才有依據(jù),才能協(xié)調各項護理工作,用現(xiàn)代科學管理方法,以最佳的技術、最低的成本和時間,提供最優(yōu)良的護理服務。
2.4護理業(yè)務技術管理
護理業(yè)務的技術管理就是對護理工作的技術活動進行計劃、組織、協(xié)調和控制,使這些技術能準確、及時、安全、有效地用于臨床,以達到高質量,高效率目標的管理工作。醫(yī)院護理業(yè)務技術管理的研究對象是醫(yī)院基礎護理工作和各不同專業(yè)護理工作的工作任務、工作特點、主要內容、技術要求和組織實施方法。2.5工作程序
2.5.1編寫操作規(guī)范,制定各項操作評分標準。2.5.2制定PICC維護規(guī)范及各項應急預案。
2.5.3對護理人員PICC維護技術進行專項培訓,并通過考核找出存在的問題,逐一解決。2.5.4對PICC相關技術進行質控。
2.5.5進行質控反饋,并進行相應的技術改進和培訓,以此提高護理人員?撇僮魉。3.評價
3.1病房護理管理中的優(yōu)點
3.1.1病區(qū)人力資源管理公正合理,各層次護理人員分配到合理的崗位,人盡其才。3.1.2各班各護理人員職責明確,有分工有協(xié)作。
3.1.3病區(qū)各項規(guī)章制度,規(guī)范以及通知均以書面形式下發(fā),增強團隊執(zhí)行力。3.1.4病區(qū)質控后,對存在的問題及時反饋并提出合理的整改措施。
3.1.5護士長親自參加交接班,親自參與并指導危重病人的基礎護理與專科護理。3.1.6注重病區(qū)團隊精神,業(yè)務學習能力的培養(yǎng),努力構建醫(yī)護和諧平等關系。3.1.7營造和諧、團結、奮進的科室氛圍,好的護患關系。3.2病房管理存在的不足以自己的管理改進意見
3.2.1病區(qū)患者及醫(yī)療文件管理不到位,病人有擅自進入治療室和醫(yī)生辦公室翻閱理療文件和資料的機會。(告知患者及家屬若有疑問可以詢問醫(yī)生或護士,不要私自翻閱醫(yī)療文件,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要制止并耐心解釋。)
3.2.2嚴格的質控給處于緊張勞累工作中的護士帶來了壓力,長此以往會產(chǎn)生護士工作疲潰感,不利于病房長期工作效率的提高。(質控中還應發(fā)現(xiàn)護士工作中的優(yōu)點,給予激勵。調動護士工作的積極性,努力創(chuàng)造一個輕松和諧的工作環(huán)境。)
3.2.3對于在崗護理人員,特別是新職工的部分要求過于苛刻,形式重于內容,不符合新職工的職業(yè)預期。(在提出要求,布置任務的同時,多與護士溝通,制定更趨合理培訓計劃與內容。)4體會
4.1在理論方面的收獲理解了護理管理的基本概念,管理者要對整個病區(qū)的人、財、物、時間進行系統(tǒng)的管理與分配。管理工作紛繁復雜,要按按制度按標準進行,還應注意管理的藝術。
4.1在實踐方便的收獲管理者的關心和支持以及良好的示范作用是做好科室管理工作的關鍵;不斷學習和提高是做好科室管理工作的基礎;堅定的信心和勇氣是做好科室管理工作的動力。
護理管理是艱苦的,就如護士長所說,就是后勤部長,什么事都要管。優(yōu)秀的管理者要善于抓住三條主線,管理者要樹立人性化的服務理念,發(fā)現(xiàn)自身護理管理的不足,積極尋找改變現(xiàn)狀的方法。
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