百貨營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)
百貨營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、職位名稱:營運(yùn)經(jīng)理二、直接上級:分公司總經(jīng)理直接下級:經(jīng)理助理三、主要職責(zé):
1、部門及現(xiàn)場運(yùn)作事項(xiàng)稽查與協(xié)助;2、負(fù)責(zé)組織下屬、營業(yè)員的培訓(xùn)和考核;3、部門會議的召開與主持;
4、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;5、公司營運(yùn)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴,監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列;7、負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;8、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理;
9、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會員,建立會員檔案,接待會員來信、來訪,處理、答復(fù)會員投訴,負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù);
10、參與分公司部門經(jīng)理會議,及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;11、部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制;
12、工作成果報告,營運(yùn)成果效益評估、改善報告;13、工作檢討計(jì)劃,部門年度計(jì)劃的編訂;14、在關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂;
15、參與分公司各項(xiàng)制度及各種會員章程擬定事項(xiàng);16、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況;17、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動;18、短、中、長期營運(yùn)策略擬定與呈報;19、配合策劃部組織好各種促銷活動;20、他相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng)。三、主要職權(quán)
1、對下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán);2、對分公司總經(jīng)理的工作報告權(quán);3、對公司其它工作的建議權(quán);
4、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權(quán);5、下屬工作指導(dǎo)、督查權(quán);6、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán);7、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。
百貨營運(yùn)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)
一、職位名稱:營運(yùn)經(jīng)理助理二、直接上級:營運(yùn)部經(jīng)理直接下級:樓層主任、副主任三、主要職責(zé):協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)以下工作1、部門會議的召開與主持;
2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;3、公司營運(yùn)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴,監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列;5、負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;6、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理;
7、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會員,建立會員檔案,接待會員來信、來訪,處理、答復(fù)會員投訴,負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)的管理;
8、與分公司部門經(jīng)理會議,及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;9、部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制;
10、工作成果報告,營運(yùn)成果效益評估、改善報告;11、工作檢討計(jì)劃,部門年度計(jì)劃的編訂;12、有關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂;
13、與分公司各項(xiàng)制度及各種會員章程擬定事項(xiàng);14、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況;15、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動;16、短、中、長期營運(yùn)策略擬定與呈報;17、配合策劃部組織好各種促銷活動;18、其他相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng);19、配合策劃部組織好各種促銷活動。四、主要職權(quán)
1、對下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán);2、對營運(yùn)部經(jīng)理的工作報告權(quán);3、對公司其它工作的建議權(quán);
4、下屬的人事聘免、獎懲、人事異動的建議權(quán);5、下屬勞動督查權(quán);
6、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán);7、下屬工作指揮指導(dǎo)權(quán);8、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。
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百貨營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、職位名稱:營運(yùn)經(jīng)理二、直接上級:分公司總經(jīng)理直接下級:經(jīng)理助理三、主要職責(zé):
1、部門及現(xiàn)場運(yùn)作事項(xiàng)稽查與協(xié)助;2、負(fù)責(zé)組織下屬、營業(yè)員的培訓(xùn)和考核;3、部門會議的召開與主持;
4、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;5、公司營運(yùn)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴,監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列;7、負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理;
9、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會員,建立會員檔案,接待會員來信、來訪,處理、答復(fù)會員投訴,負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù);
10、參與分公司部門經(jīng)理會議,及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;11、部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制;
12、工作成果報告,營運(yùn)成果效益評估、改善報告;13、工作檢討計(jì)劃,部門年度計(jì)劃的編訂;14、在關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂;
15、參與分公司各項(xiàng)制度及各種會員章程擬定事項(xiàng);16、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況;17、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動;18、短、中、長期營運(yùn)策略擬定與呈報;19、配合策劃部組織好各種促銷活動;20、他相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng)。三、主要職權(quán)
1、對下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán);2、對分公司總經(jīng)理的工作報告權(quán);3、對公司其它工作的建議權(quán);
4、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權(quán);5、下屬工作指導(dǎo)、督查權(quán);6、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán);7、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。
百貨營運(yùn)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)
一、職位名稱:營運(yùn)經(jīng)理助理二、直接上級:營運(yùn)部經(jīng)理直接下級:樓層主任、副主任三、主要職責(zé):協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)以下工作1、部門會議的召開與主持;
2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;3、公司營運(yùn)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴,監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列;5、負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理;
7、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會員,建立會員檔案,接待會員來信、來訪,處理、答復(fù)會員投訴,負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)的管理;
8、與分公司部門經(jīng)理會議,及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;9、部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制;
10、工作成果報告,營運(yùn)成果效益評估、改善報告;11、工作檢討計(jì)劃,部門年度計(jì)劃的編訂;12、有關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂;
13、與分公司各項(xiàng)制度及各種會員章程擬定事項(xiàng);14、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況;15、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動;16、短、中、長期營運(yùn)策略擬定與呈報;17、配合策劃部組織好各種促銷活動;18、其他相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng);19、配合策劃部組織好各種促銷活動。四、主要職權(quán)
1、對下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán);2、對營運(yùn)部經(jīng)理的工作報告權(quán);3、對公司其它工作的建議權(quán);
4、下屬的人事聘免、獎懲、人事異動的建議權(quán);5、下屬勞動督查權(quán);
6、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán);7、下屬工作指揮指導(dǎo)權(quán);8、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。
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