貴金屬營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)
貴金屬營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)
近一個(gè)月來(lái),我網(wǎng)點(diǎn)在貴金屬銷(xiāo)售方面有所提高,取得了較大的進(jìn)步,在此我想和大家分享一下我們的營(yíng)銷(xiāo)心得。
首先,談?wù)勎覀兊木W(wǎng)點(diǎn)吧,G類(lèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小網(wǎng)點(diǎn),客戶(hù)資源不算多、質(zhì)量也不算優(yōu)。而且,由于是鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn),大部分客戶(hù)的思想還是偏向于保守,除了定期存款和近年來(lái)比較暢銷(xiāo)的理財(cái)產(chǎn)品以外,其他投資渠道仍然沒(méi)有得到普遍的認(rèn)可和接受。在這樣的基礎(chǔ)上,對(duì)于我們貴金屬營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展是有一定難度的。
今年以來(lái),隨著我行對(duì)于貴金屬業(yè)務(wù)的越來(lái)越重視,我網(wǎng)點(diǎn)也一直在急著找尋突破口,除了在網(wǎng)點(diǎn)各處顯眼的地方大擺廣告陣、讓大堂經(jīng)理向大廳客戶(hù)派發(fā)宣傳折頁(yè)之外,我們還堅(jiān)持讓柜員每辦一筆業(yè)務(wù)時(shí)做到一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo),當(dāng)然,我們的理財(cái)經(jīng)理和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)也是盡全力的向一些理財(cái)客戶(hù)推薦實(shí)物黃金產(chǎn)品以及賬戶(hù)金、賬戶(hù)銀。在這個(gè)過(guò)程中,我們沒(méi)有急于求成、沒(méi)有過(guò)度營(yíng)銷(xiāo),而是循序漸進(jìn)的先讓客戶(hù)對(duì)我行的貴金屬業(yè)務(wù)有所了解,只有在了解的基礎(chǔ)上,才有可能對(duì)貴金屬投資產(chǎn)生興趣。
對(duì)于實(shí)物黃金的銷(xiāo)售,我們做了多方面的努力。首先是布置黃金展示柜,將仿真金精美的排列放置在黃金展示柜中,并將黃金展示柜置于網(wǎng)點(diǎn)大廳入口處,幾乎所有進(jìn)門(mén)的客戶(hù)都能看到,讓客戶(hù)知道建行也有實(shí)物黃金產(chǎn)品,并且口口相傳,幸運(yùn)的話(huà)還能成為茶余飯后的話(huà)題之一,間接的起到了廣告的效果。其次,也算是天時(shí)地利人和的作用,4月份金價(jià)大跌,在很大程度上促進(jìn)了我網(wǎng)點(diǎn)的黃金銷(xiāo)售。在黃金銷(xiāo)售時(shí)機(jī)如此湊巧的基礎(chǔ)上,再配合我網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極營(yíng)銷(xiāo)策略,推薦每一位購(gòu)買(mǎi)、對(duì)接理財(cái)產(chǎn)品的客戶(hù)投資到黃金上來(lái),鑒于大眾對(duì)于近年來(lái)黃金價(jià)格的了解,相當(dāng)一部分客戶(hù)都欣然接受了我們的建議。
當(dāng)然,我們并不是一味銷(xiāo)售產(chǎn)品而毫不關(guān)心投資的合理性,我們將客戶(hù)分類(lèi),將資金長(zhǎng)期不動(dòng)用的客戶(hù)與資金隨時(shí)要周轉(zhuǎn)的客戶(hù)區(qū)分開(kāi)來(lái),分別推薦這兩類(lèi)客戶(hù)做貴金屬的長(zhǎng)期投資和短線投資,長(zhǎng)期即實(shí)物黃金,短線即賬戶(hù)貴金屬。同樣是針對(duì)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的客戶(hù),我們耐心的教會(huì)了客戶(hù)使用網(wǎng)上銀行操作貴金屬買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù),后期跟蹤的時(shí)候我們了解到,有些客戶(hù)學(xué)會(huì)了之后一直在頻繁的操作著貴金屬業(yè)務(wù),這讓我們感到十分欣慰并且有成就感。
最后,談?wù)勛钪匾囊稽c(diǎn),在所有的銷(xiāo)售過(guò)程中,服務(wù)永遠(yuǎn)是最重要的。無(wú)論是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)還是一般的大眾客戶(hù),我們都熱情的對(duì)待;無(wú)論對(duì)于我們的營(yíng)銷(xiāo)是接受還是拒絕,我們也都永遠(yuǎn)笑臉迎人。我相信,這是取勝最重要的法寶。
東城支行王晨晨
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一、營(yíng)銷(xiāo)管理分析
貴金屬投資這樣的行業(yè),在營(yíng)銷(xiāo)方法和管理上,都是一個(gè)較特殊的領(lǐng)域,它既區(qū)別于生產(chǎn)制造型或技術(shù)開(kāi)發(fā)型,也非實(shí)體渠道商業(yè)型,它是一個(gè)需要非常專(zhuān)業(yè)技能作為支撐,又必須有精準(zhǔn)客戶(hù)渠道資源的雙重結(jié)合為特點(diǎn)的行業(yè),所以在關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)管理方法上,是會(huì)有不同于其他行業(yè)的模式存在。1.首先,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建立和鞏固
營(yíng)銷(xiāo)人員在專(zhuān)業(yè)技能上與投資服務(wù)部要緊密結(jié)合,對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行始末要掌握精準(zhǔn),又要掌握行業(yè)所特有的營(yíng)銷(xiāo)技能。而如何在行業(yè)流程專(zhuān)家和營(yíng)銷(xiāo)高手之間做出管理抉擇,是穩(wěn)定營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵所在。舉例說(shuō)明,因?yàn)榭蛻?hù)很多是需要運(yùn)用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的模式進(jìn)行初期拜訪的,而眾所周知,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)有它的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),但也因?yàn)榫芙^率高而讓很多銷(xiāo)售人員望而卻步,何況我們的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員必須有一定的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn),也就是不可能以低成本的人海戰(zhàn)術(shù)而構(gòu)成。所以,在這個(gè)角度看來(lái),測(cè)算營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的精準(zhǔn)性來(lái)組建和管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),是很重要的一項(xiàng)管理工作。
XX應(yīng)以營(yíng)銷(xiāo)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)為核心的企業(yè)形態(tài),其中營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建和管理成本對(duì)于企業(yè)的業(yè)績(jī)及收益率都是很重要的部分。很多非實(shí)體經(jīng)濟(jì)的科技型或新產(chǎn)業(yè)型企業(yè),都對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建立和穩(wěn)定感到頭大,那XX就更加了。除了以上的原因,還有因?yàn)槟J降南鄬?duì)單一,團(tuán)隊(duì)的工作方法如果還是那么簡(jiǎn)單的話(huà),對(duì)團(tuán)隊(duì)成員,尤其是年輕知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展和目標(biāo),都是一個(gè)課題和挑戰(zhàn)。沒(méi)有一個(gè)行業(yè)和一個(gè)企業(yè),營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在不穩(wěn)定的情況下,還可以很快速地高效地發(fā)展。所以,以專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的技能要求為基礎(chǔ),加強(qiáng)相關(guān)學(xué)識(shí)和技能的訓(xùn)練,提高成員發(fā)展和目標(biāo)達(dá)成的最直觀的規(guī)劃意識(shí),并用過(guò)程和結(jié)果雙核評(píng)估,建立精干的管理和實(shí)操的隊(duì)伍,這是我對(duì)打造核心營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的核心規(guī)劃。
2.其次,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的另一個(gè)重要的工作就是設(shè)計(jì)流程。這個(gè)特殊的行業(yè),流程的建立對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)品牌的口碑認(rèn)知,都是很關(guān)鍵的。很多的相關(guān)此類(lèi)平臺(tái)或模式的行業(yè),為什么會(huì)讓人感覺(jué)排斥而存在高拒絕率,就是因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的流程設(shè)計(jì)上出現(xiàn)了大小不一的戰(zhàn)略性錯(cuò)誤而導(dǎo)致的。
這里的流程不單單只是營(yíng)銷(xiāo)本身,包括企業(yè)選址,外宣定位和平臺(tái)建立,團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建,評(píng)估與考核,客戶(hù)渠道和資源的整合,客戶(hù)的分階分析,邀約的流程,服務(wù)的流程,客戶(hù)的維系與再造,等等包括且不僅僅于此,尤以營(yíng)銷(xiāo)流程之環(huán)節(jié)是其中最為重要的。雖然也許XX在天津已有很多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),其他地區(qū)亦有分公司,但是形成符合市場(chǎng)規(guī)律的管理運(yùn)行流程卻需要不斷修正和完善的。比如說(shuō),杭州公司選址在錢(qián)江新城接壤,與萬(wàn)象城和錢(qián)塘江呼應(yīng)的萬(wàn)銀大廈,這就是很準(zhǔn)確的定位,防止了投資客戶(hù)對(duì)企業(yè)或平臺(tái)的質(zhì)疑和不信任的可能,為營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)工作奠定了很好的基礎(chǔ),之于團(tuán)隊(duì)的組建亦是非常有利的。
3.定義營(yíng)銷(xiāo)管理的工作方式。我分析,貴金屬投資平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)工作分為三大板塊,其一是挖掘整理客戶(hù)資源,準(zhǔn)確尋找目標(biāo)客戶(hù)群,這是營(yíng)銷(xiāo)前端工作;其二,將目標(biāo)客戶(hù)請(qǐng)進(jìn)來(lái),為其量身分析和指導(dǎo)投資行動(dòng),這是營(yíng)銷(xiāo)工作中的銷(xiāo)售環(huán)節(jié);其三,與投資服務(wù)部門(mén)的銜接工作,對(duì)客戶(hù)的需求和行為進(jìn)行服務(wù)對(duì)接,完成營(yíng)銷(xiāo)工作中的最后一環(huán),并求得客戶(hù)對(duì)企業(yè)的黏性及傳導(dǎo)新客戶(hù)的最佳效應(yīng)。高素質(zhì)高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)工作中的緊密配合,分工且合作的運(yùn)行,用工作方式和結(jié)果進(jìn)行雙軌評(píng)估,充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)環(huán)節(jié)每一個(gè)人的積極性和主觀能動(dòng)性,把管理指導(dǎo)與實(shí)操環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合,專(zhuān)業(yè)和精準(zhǔn)為重要的指標(biāo),則營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理會(huì)相得益彰,成績(jī)自然也可見(jiàn)一斑。
我們知道,營(yíng)銷(xiāo)管理是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ),關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展而不是取代,是營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。但是何謂關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)呢。如果只是注重資源本身,而不注重挖掘、重視和培養(yǎng),到最后所謂的營(yíng)銷(xiāo)管理也會(huì)喪失殆盡。我們看到很多第一代民營(yíng)企業(yè),客戶(hù)群體都是老板們股東的資源所貢獻(xiàn)的,而不是靠挖掘和培養(yǎng)的。更有甚者,有些企業(yè)沒(méi)有客戶(hù)了,好吧,我招幾個(gè)人來(lái)吧,條件就是你必須帶客戶(hù)來(lái),如果真有這樣的人來(lái)你企業(yè)做銷(xiāo)售經(jīng)理一職,而不是直接用他的客戶(hù)資源自己創(chuàng)業(yè),那我認(rèn)為這個(gè)人,他唯一可暫時(shí)留下的,也只是因?yàn)樗幸恍┛蛻?hù)名單,僅此而已,對(duì)企業(yè)的幫助,也一定有限至極。
以上只是舉例,我的意思,如果是走職業(yè)化道理,想做久做大的企業(yè),一定不會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理那么片面和狹隘。營(yíng)銷(xiāo)管理是一個(gè)系列活動(dòng),哪一個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題,就會(huì)影響營(yíng)銷(xiāo)的整體活動(dòng),只是大小問(wèn)題。比如團(tuán)隊(duì)人員出問(wèn)題,方法的問(wèn)題,還是其他的種種。要定義好營(yíng)銷(xiāo)工作的方式和流程,才會(huì)事半功倍,水到渠成。
二、營(yíng)銷(xiāo)模式和渠道的分析
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),企業(yè)管理核心理念由“以產(chǎn)品為中心”發(fā)展成為“以客戶(hù)為中心”,客戶(hù)成為企業(yè)最重要的資源。但是對(duì)于企業(yè)而言,不同的客戶(hù)其價(jià)值是不同的。選擇真正的客戶(hù),企業(yè)“以客戶(hù)為中心”的行為才能為企業(yè)帶來(lái)發(fā)展和利益最大化,而要選擇真正的客戶(hù),企業(yè)就必須對(duì)客戶(hù)資源價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià);而且,對(duì)于企業(yè)而言,選擇真正的客戶(hù)只是企業(yè)發(fā)展的前提和起點(diǎn),“以客戶(hù)為中心”的最終目的是企業(yè)自身利潤(rùn)的最大化,何況XX這樣的以投資為核心的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型企業(yè),企業(yè)就更要對(duì)真正的客戶(hù)的價(jià)值進(jìn)行挖掘。我們的營(yíng)銷(xiāo)工作,最為核心和重要的就是在于客戶(hù)。我們要對(duì)已有的客戶(hù)資源價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)工作,更要運(yùn)用客戶(hù)生命周期價(jià)值理論,對(duì)客戶(hù)資源價(jià)值進(jìn)行綜合分析,從客戶(hù)當(dāng)前價(jià)值、未來(lái)價(jià)值、非貨幣價(jià)值、潛在價(jià)值和保持價(jià)值五個(gè)方面構(gòu)建了一個(gè)價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)體系?蛻(hù)的問(wèn)題,首先是來(lái)源問(wèn)題,客戶(hù)在哪里,我們?cè)趺粗揽蛻?hù)信息,如何讓客戶(hù)與我們對(duì)接,如何源源不斷地有客戶(hù),這當(dāng)然是經(jīng)營(yíng)者,包括營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)必須思考必須重視的問(wèn)題。
結(jié)合剛才營(yíng)銷(xiāo)管理的工作方式,我們的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中,如果我們只是去面對(duì)一個(gè)準(zhǔn)客戶(hù),然后用多人多載體無(wú)比較的方式去說(shuō)服營(yíng)銷(xiāo),成功率一定高。但是這本身不可能,這不是一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)方法。所以,運(yùn)用看起來(lái)成功率偏低,但最終效能最合適的方式是最為恰當(dāng)?shù)。運(yùn)用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)或者是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合的模式,是如何讓客戶(hù)和我們對(duì)接的重要的辦法。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的“煽動(dòng)”手法,對(duì)于成功率都是至關(guān)重要的。在這里,我不想多描述這個(gè)層面,而是分析下前端工作,也就是挖掘目標(biāo)客戶(hù)的部分。其實(shí),現(xiàn)在對(duì)于投資來(lái)說(shuō),希望能有投資機(jī)會(huì),又有一定的投資能力的人非常多。投資品種也很是豐富。如何找到屬于可投資階段的目標(biāo)客戶(hù),甚至如何找到適合投資貴金屬的客戶(hù),讓銷(xiāo)售邀約過(guò)程中成功率夠高,效果更明顯,則顯得不是那么簡(jiǎn)單和有效。
以表來(lái)描述關(guān)于我對(duì)投資公司客戶(hù)資源渠道和方法比例上的分析:
客戶(hù)渠道證開(kāi)戶(hù)客戶(hù)費(fèi)用和要點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)資料優(yōu)點(diǎn)所有客戶(hù)均可視為投資經(jīng)驗(yàn)者缺點(diǎn)與重金屬投資還是有很大差異,需要轉(zhuǎn)化和過(guò)濾郵件群發(fā)購(gòu)買(mǎi)地址面廣,描述空間大很了解所涉及的客戶(hù),能有效推動(dòng)企業(yè)知名度,調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)組建不精準(zhǔn),只能作為錦上添花的輔助,地域問(wèn)題普通投資效率本身,不是很快速有效客戶(hù)占比和有效率55%;20%8%;5%人脈挖掘無(wú)費(fèi)用,資源整合其他中間渠道或者是等10%;15%終端渠道資源值交換終端客戶(hù)資針對(duì)性較強(qiáng),成功率相對(duì)高料(樓盤(pán);汽車(chē);商場(chǎng);商鋪等資源提供)費(fèi)用;商務(wù)拓展能力15%;20%短信群發(fā)短信精準(zhǔn)發(fā)送購(gòu)買(mǎi)和群發(fā)面更廣,傳輸力強(qiáng)大不精準(zhǔn),且敘述有限1%;無(wú)法評(píng)估有效率發(fā)送費(fèi)用,少于電話(huà)費(fèi)與準(zhǔn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)相結(jié)合,減少只屬于輔助型挖掘方式中的一個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)法評(píng)估用微博無(wú)費(fèi)用因陌生而抵觸的比例微博時(shí)代,無(wú)需描述廣而告之的作用2%;無(wú)法評(píng)估有效率5%;無(wú)法評(píng)估有效率2%;無(wú)法評(píng)估有效率2%;無(wú)法評(píng)估有效率無(wú)法評(píng)估客戶(hù)比;有效率超過(guò)60%網(wǎng)絡(luò)推廣忽略不計(jì)網(wǎng)站,論壇,QQ群,社區(qū)的推優(yōu)缺點(diǎn)同為:廣以小見(jiàn)大,厚積薄發(fā)成本和收效性名錄軟件購(gòu)買(mǎi)相對(duì)人群是相宜的活動(dòng)參與針對(duì)性合作服務(wù)和收益保障的前提下相對(duì)人群是相宜的成本和收效性老客戶(hù)帶動(dòng)
最為精準(zhǔn)有效無(wú)全面管理客戶(hù)認(rèn)知價(jià)值、客戶(hù)忠誠(chéng)度、轉(zhuǎn)移成本,甚至是客戶(hù)退出機(jī)制,是公司運(yùn)作客戶(hù)資源的主要工具。完善并及時(shí)更新客戶(hù)檔案,是整合客戶(hù)資源的基礎(chǔ)。要建立動(dòng)態(tài)管理制度,根據(jù)最新資料,及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整,比如把優(yōu)秀的一般客戶(hù)調(diào)整為重點(diǎn)客戶(hù),把不合格的重點(diǎn)客戶(hù)降為一般客戶(hù)等。還要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定期分析、評(píng)估,調(diào)整客戶(hù)管理的工作重點(diǎn)。
如表所述,我們還要關(guān)注的是新增客戶(hù)數(shù)和老客戶(hù)數(shù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的影響。精心呵護(hù)和延續(xù)客戶(hù)關(guān)系生命周期,是最大限度延伸客戶(hù)價(jià)值的關(guān)鍵。許多企業(yè)經(jīng)常做客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,但這僅僅是客戶(hù)管理的初級(jí)階段。只有客戶(hù)滿(mǎn)意度累積到一定程度,并轉(zhuǎn)化為客戶(hù)忠誠(chéng)度的時(shí)候,一個(gè)客戶(hù)才算完成從培育到成熟的過(guò)程。老客戶(hù)的服務(wù)和收益,不單可以影響到客戶(hù)的流失問(wèn)題,還會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的比重產(chǎn)生變化影響,重要的如果是老客戶(hù)的穩(wěn)定性強(qiáng),新增客戶(hù)數(shù)也會(huì)相應(yīng)的增強(qiáng),這樣一來(lái),老客戶(hù)帶新客戶(hù),其實(shí)也變成了營(yíng)銷(xiāo)渠道中的一環(huán),甚至還是最精準(zhǔn),最有效的客戶(hù)積累方式,這也是現(xiàn)在所提到的邊際利潤(rùn)貢獻(xiàn)率。所以,除了讓客戶(hù)賺錢(qián)等最理想的有效服務(wù)以外,加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系監(jiān)控,做好預(yù)防客戶(hù)退出管理。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與投資部門(mén)的緊密配合不單只是在專(zhuān)業(yè)上的需求,更重要的是發(fā)展業(yè)務(wù),推動(dòng)企業(yè)的快速良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
我是一個(gè)投資領(lǐng)域的門(mén)外漢,以前對(duì)某些投資和品種還有些投鼠忌器的誤解。但是,這我想這應(yīng)該不是影響和左右我關(guān)注投資領(lǐng)域的問(wèn)題所在。知識(shí)不夠,可以補(bǔ)充,經(jīng)驗(yàn)不夠,可以借鑒,憑我多年多領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn),我很自信自己一定沒(méi)有問(wèn)題,重要的是事情規(guī)劃好,然后再做好,包括在團(tuán)隊(duì)建立方面,我不會(huì)以以往的經(jīng)歷為重點(diǎn),我更側(cè)重于人員的適應(yīng)力和創(chuàng)新承受力,我一直堅(jiān)定一個(gè)信念,沒(méi)有做不好的企業(yè)(行業(yè)或產(chǎn)品),只要做不好事情的人。
其實(shí),有時(shí)候,再多的營(yíng)銷(xiāo)手段,再厚實(shí)的客戶(hù)資源,到最后都不是企業(yè)快速發(fā)展的最關(guān)鍵因素,企業(yè)最后比拼的還是企業(yè)的誠(chéng)信,服務(wù),還有就是專(zhuān)業(yè)性。我很希望,XX能像承諾的那樣,“以誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡責(zé)、黃金服務(wù)的原則,做到幫助投資者將風(fēng)險(xiǎn)降到最低,有效控制風(fēng)險(xiǎn),并最終達(dá)到共贏”,只有企業(yè)對(duì)客戶(hù)有著共贏的心態(tài)和標(biāo)準(zhǔn),那這樣的企業(yè)一定是有很堅(jiān)強(qiáng)的生命力,對(duì)于挖掘好的人才,組建和鞏固能打勝仗的團(tuán)隊(duì),對(duì)于做成很有影響力和關(guān)注度的企業(yè),都是第一要素。
簡(jiǎn)短的時(shí)間和精力,以及對(duì)企業(yè)和行業(yè)的了解不多,只能淺概地描述至此,許多關(guān)于管理及營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系維護(hù),甚至與戰(zhàn)略發(fā)展和其他運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容都不便在此展開(kāi)闡述,文中或許尚有偏頗或片面之處,還請(qǐng)見(jiàn)諒。希望有機(jī)會(huì)與XX及同仁們交流共享,得以更大之發(fā)展。
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