出差總結報告[1]

貴州磊興出差總結報告

出差總結報告

部門:銷售部出差人：王憲友出差類型○客戶拜訪；○技術；○信息調查；○會議○其它方面地點遵義銅仁凱里時間201*年2月5日至3月7日共12日費用交通：住宿：補貼：材料：其他：共計：1645元拜訪客戶單位11家。基本了解11家客戶的生產(chǎn)情況。了解到客戶的生產(chǎn)規(guī)主要工作模及基本運行情況。內容（所做具體事項）一：此次出差收獲較小，主要原因是第一次拜訪，沒有建立起基本信任關系和部分客戶決策人不在或者沒有溝通好。二：此次出差出門前潛在客戶資料準備不充分，浪費時間資源及費用成本主要體現(xiàn)在拜訪客戶內型單一（水泥廠）一個縣一般只有一家水泥廠，但是部分縣也有化肥化工冶金廠因沒有這方面的資料沒有利用起來。三：自己的專業(yè)知識有待提高，主要表現(xiàn)在和客戶溝通的時候對零部件加工工藝及水泥廠設備性能知識欠缺。四：業(yè)務拓展能力急待提高，主要是在和客戶溝通過程中沒有正確信息。及此次出差時的捕捉客戶的采購意向等。收獲，建五：以后開發(fā)客戶工程中必須注意問題。議及糾正1：出門前必須合理安排行程路線，無特別情況，盡量在縮短路程而不減少客措施戶拜訪量，必須把潛在客戶的基本信息準備充分。2：在客戶單位必須盡可能多和盡可能詳細的了解客戶生產(chǎn)設備型號規(guī)格，（回轉窯，生料磨，水泥磨破碎機窯尾風機篦冷機石灰石取料機煤粉取料機等設備表的型號規(guī)格）。3：盡可能多的了解客戶的基本信息，設備加工在哪做，零部件采購情況，是否有設備及工藝改造，機修力量主要是指維修從業(yè)人員。4：盡可能多的和幾個部分的負責人溝通，生產(chǎn)副總，設備經(jīng)理，設備主管，采購經(jīng)理或者主要負責人等，搜索分析客戶的決策人。5：了解客戶以前是否由外包及大修外包時間段。6：溝通過程中要引導客戶告訴更多的業(yè)務信息，正確判斷客戶規(guī)模及實力。附頁出差人簽字

共頁（出差過程中搜集到的資料，附在此報告后面）王憲友日期201*年3月8日備注：各部門可根據(jù)工作需要復印留存，并報市場部、人力資源部門，作為績效考核依據(jù)。

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出差報告與心得

厭倦平淡無奇的生活喜歡在路上的感覺，出差對我而言無疑是莫大的歡喜，通過這次的見習我學到很多，這一次是跟著廠長與眾多位同事出差，同一件事情，廠長總能從不同的角度看到不一樣的問題，對于每個問題，他都能恰當處理，這一點我深表佩服。長期以來，我耳濡目染，受益匪淺。與程總交談時，我言語很少，這就說明了一個問題，自己的修為不夠，還要很多地方要去學習，我還太年輕，要學和要經(jīng)歷的東西還很多。首先感謝ClubCar公司能提供給我這樣寶貴培訓的機會。

在進入英格索蘭公司的那一剎那被震撼了，整齊的樣品臺與質料盒、紙張雙面使用、干凈的辦公桌，每個細節(jié)都是那么的完美，這和程總的“感動理論”有著“詞不同而意想近”的微妙。

接下來就是我進入ClubCar車間的生產(chǎn)線，負有組織的生產(chǎn)、協(xié)調經(jīng)營、帶好隊伍的重要使命。車間是整個企業(yè)的生產(chǎn)重心，是企業(yè)直接從事作業(yè)活動的單位，ClubCar已經(jīng)做到了控制好產(chǎn)品的五個因素：品種、質量、數(shù)量、交貨期和成本，加強企業(yè)各項決策的落實，對此我深有體會，也看出了瑪斯特與ClubCar之間的差距。

我們應該向ClubCar學習，對班組開展內容多樣化的技能培訓，努力探索如何利用職工班前學習的主陣地，讓我們瑪斯特的員工們學得更扎實，更貼近生產(chǎn)實際，努力提高員工的學習、實踐和創(chuàng)新能力，并及時有效地讓他們把新學到的知識運用到實際生產(chǎn)工作中去。

其次，在ClubCar車間的走訪當中我也學習到了不少東西，我是帶著好多問題走訪的，因為之前我沒有直接與ClubCar接觸過，在走訪當中我找到答案，給我太多的想法，尤其是他們的車間貨架擺放、樣品的擺放和工具的擺放，這是能讓我們可以學習的，我們要用ClubCar的長處，來彌補瑪斯特的不足。ClubCar不免看出他們有著先進的設備、高端人才及以人為本帶來先進管理模式，以人為本，穩(wěn)定團隊，激勵團隊，發(fā)展團隊的各項才能，給予團隊充分信任和空間，讓員工愿意長期為公司服務，這正是我們要學習的地方。

在質量管理方面應多注重預防措施,而不是事后應急；因為每道工序的上下級都是你的客戶，有時候由于上道工序的質量問題會影響下個工序很多的問題。為了到達規(guī)定的質量標準，對質量問題進行，要嚴格檢查和控制，預防不合格品產(chǎn)生，建立明確的責任制度以及考核制度,這樣就會使每位員工具有主人翁的態(tài)度來對待自己的工作。

總之，我對自己的工作充滿信心，別人能做好的我一定能做好，別人做不好的，我也會努力做好，在這次培訓學習后，我對ClubCar有了初步的了解，對新能源電動車

的不足也可以借助ClubCar的方法去彌補，瑪斯特要做好也是要付出努力的，我相信我可以做到。要以“新方向”“新思維”“新作為”投入到工作中。

在此感謝歐總、程總能給我?guī)�來這次培訓，我會以我最理想的姿態(tài)去完成瑪斯特所有以后將面臨的困難。

201*年6月26日

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