質(zhì)量管理工作心得體會

質(zhì)量管理工作心得體會

常言道：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。對于重點(diǎn)型號產(chǎn)品承制單位，這句關(guān)于質(zhì)量管理工作的話更有份量。因?yàn)橘|(zhì)量不僅是企業(yè)的生命。甚至是決定未來發(fā)展的法寶。近年一直從事質(zhì)量管理工作，雖然沒有什么成就，也有些心得體會，因?yàn)楣ぷ黟B(yǎng)成的習(xí)慣，習(xí)慣一條一條羅列，這次也不例外，總結(jié)了他人和自己的經(jīng)驗(yàn)。

1.質(zhì)量管理工作只是一種手段。

(1)各種質(zhì)量管理控制工具都不過是一種手段，方便發(fā)現(xiàn)和解決主要問題，但過于追求漂亮的圖表，只能流于形式，不過是顯示了圖表繪制能力。

(2)關(guān)鍵還在于質(zhì)量管理部門和其他部門全員有效地從技術(shù)和人員管理上實(shí)施，否則只能止步于圖表，問題還是那個問題，投訴還是那個投訴。

2.企業(yè)必須培養(yǎng)自己的真正懂質(zhì)量管理工作的人員，并且提高全員質(zhì)量意識，做到全員真正參與。

質(zhì)量管理不只是質(zhì)量部門的事，是全公司的大事。很多質(zhì)量管理人員都懂得數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法，沒有掌握證據(jù)收集的方法和如何預(yù)防的方法。其他部門認(rèn)為質(zhì)量與自己無關(guān)，出了質(zhì)量問題則把責(zé)任推到質(zhì)量部門，埋怨質(zhì)量部門為何沒有及早發(fā)現(xiàn)問題。

3.將質(zhì)量管理工作與公司業(yè)績和個人業(yè)績掛鉤，使質(zhì)量從無形變成有形的錢，不再空洞乏味。

人人愛財(cái)，一旦涉及自己直接利益，肯定會本能的緊張。通過把錢和質(zhì)量管理工作thldl.org.cn有機(jī)結(jié)合起來，教育效果肯定明顯。

4.質(zhì)量管理工作很多時候是默默的工作，從事者則是無名英雄，有時還會成為替罪羊，相信很多同行都有同感。如同環(huán)保局的工作，沒有什么權(quán)力，而且抓得過緊，

政府會有意見：“經(jīng)濟(jì)怎么發(fā)展�。�！”抓得過松，老百姓會有意見：“環(huán)保局有用嗎？”；環(huán)�？偩忠灿幸庖姡骸澳銈兙衷趺锤愕�？！”

5.質(zhì)量管理工作的質(zhì)量要有"質(zhì)"有"量"。

峰回路轉(zhuǎn)，認(rèn)真做還是能做好的，當(dāng)然需要市場、老板和廣大群眾的支持。

6.質(zhì)量管理工作人員的數(shù)量，與生產(chǎn)和質(zhì)量管理好壞沒有直接關(guān)系。

從某種角度看，質(zhì)量管理人員越多，越表明企業(yè)其他方面問題更大。有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題越來越多，不從根本上解決問題，而是一味的人為是質(zhì)量管理人員不夠，結(jié)果增加質(zhì)量管理人員，導(dǎo)致其內(nèi)部管理也逐漸混亂，陷入了惡性循環(huán)的境地。

7.質(zhì)量管理工作必須積極主動預(yù)防，不能被動的統(tǒng)計(jì)問題，解決問題。

(1)有些企業(yè)，把質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在了問題統(tǒng)計(jì)和ISO9001等體系要求的書面記錄，面對現(xiàn)場的問題卻無能為力，本末倒置。

(2)預(yù)防重于治療，問題的預(yù)防者，其實(shí)優(yōu)于問題的解決者。

總之，面對日益激烈的市場競爭和煤電油運(yùn)不斷漲價的成本壓力，企業(yè)要做好質(zhì)量管理工作，提高市場競爭力，促進(jìn)發(fā)展，完善的質(zhì)量管理體系和嚴(yán)格的質(zhì)量管理是前提，積極引進(jìn)新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是動力，加強(qiáng)設(shè)備管理提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率是保障，大力倡導(dǎo)并認(rèn)真做好各環(huán)節(jié)均化工作是關(guān)鍵。

擴(kuò)展閱讀：品質(zhì)部月度工作總結(jié)(7月份)

工作總結(jié)

部門：品質(zhì)部

工作評價時段：201*年7月

第一部分：主要工作目標(biāo)完成情況序號本月的主要工作內(nèi)容供應(yīng)商交貨合格率管控IQC來料檢驗(yàn)誤判率中之光電產(chǎn)線異常措施跟蹤率寶貝光電產(chǎn)線異常措施跟蹤率QE測量準(zhǔn)確率客戶投訴回復(fù)率以及改善跟蹤情況目標(biāo)完成進(jìn)度完成完成完成完成完成完成123456第二部分：部門的工作概況一、來料檢驗(yàn)方面1.7月份供應(yīng)商合格率相對6月份有所上升，與上季度98%（平均值）持平（具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見供應(yīng)商交貨合格率統(tǒng)計(jì)表）。⒉針對當(dāng)月來料不良問題點(diǎn)所開出的SCAR報(bào)告，供應(yīng)商回復(fù)率為100%，對供應(yīng)商管理有所加強(qiáng)。二、制程品質(zhì)方面⒈中之光電產(chǎn)線IPQC抽檢發(fā)現(xiàn)的異常問題點(diǎn)相對6月份有所提升，PE工程師回復(fù)改善及時率和效果有效性有待提高。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，7月份主要問題點(diǎn)還是集中在色溫偏移以及生產(chǎn)過程中產(chǎn)品亮度值與下單規(guī)格值不符，這是下半年品質(zhì)部和工藝工程部品質(zhì)改善的重點(diǎn)。⒉寶貝光電產(chǎn)線IPQC巡檢發(fā)現(xiàn)的異常點(diǎn)主要為華普來料異常。從分類來看，華普存在的幾個異常點(diǎn)長期以來改善一直沒有到位。從數(shù)量來看，相對6月份異常點(diǎn)有所減少。⒊OQC出貨檢驗(yàn)正常，相對6月份數(shù)量短少和標(biāo)簽錯誤的情況改善效果明顯。三、客戶反饋方面⒈7月份客戶投訴案件減少，主要集中在色澤不均方面�？驮V報(bào)告回復(fù)率為100%.⒉針對客戶報(bào)告中關(guān)于改善措施的跟進(jìn)有所加強(qiáng)（具體情況見201*客訴統(tǒng)計(jì)表.）3.改善效果還需要客戶進(jìn)行及時反饋。四、其他工作開展情況。1.7月份為迎接外審，對相關(guān)SIP文件進(jìn)行了修訂和增補(bǔ)。2.品質(zhì)部新近人員比較多，有進(jìn)行相關(guān)的品質(zhì)意識培訓(xùn)和崗位職責(zé)培訓(xùn)。第三部分：存在工作難點(diǎn)1.目前品質(zhì)人員人手不夠，很多崗位品質(zhì)控制人員還要監(jiān)管其他工作崗位，再加上品質(zhì)部新進(jìn)人員較多，品質(zhì)管控存在一定的壓力。2.目前還有部分檢驗(yàn)規(guī)范需要增補(bǔ)。3.針對儀器外校，品質(zhì)部需要增補(bǔ)一名儀校技術(shù)人，專門負(fù)責(zé)我司搬廠后的儀器校正。第四部分：不足分析和改善措施1.針對客戶投訴部分，品質(zhì)部會將客戶分析報(bào)告分為對內(nèi)和對外兩種，對外報(bào)告編號以A開頭，對內(nèi)報(bào)告編號以B開頭。2.加大對華普來料的抽檢力度，在來料數(shù)量較多的情況下建議產(chǎn)線能夠協(xié)助品質(zhì)部做好檢驗(yàn)。3.對產(chǎn)線異常報(bào)告的回復(fù)希望技術(shù)部門提高回復(fù)及時率以及改善有效性。

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