宛城中醫(yī)院辦公室工作總結(jié)

宛城區(qū)中醫(yī)院201*年辦公室工作總結(jié)

辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理等。工作雖然繁雜瑣碎，大家各司其職，協(xié)調(diào)活動(dòng)，人事人員雖然很少，辦公室人員分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。

一年來(lái)，在主管院長(zhǎng)的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在其他科室的支持幫助下，堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十七大會(huì)議精神。認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾，團(tuán)結(jié)一致，共同奮進(jìn)，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平。

全科人員在黨支部書記和黨小組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論知識(shí)、十七大報(bào)告精神，深刻理解其精神實(shí)質(zhì)。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為休病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，能夠用“三個(gè)代表”和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時(shí)開展政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真召開民主生活會(huì)，會(huì)上大家能夠暢所欲言，認(rèn)真開展自我批評(píng)，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。

二、認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實(shí)，促進(jìn)辦公室整體工作水平的提高。

今年是全國(guó)各個(gè)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年，端正行風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提高工作質(zhì)量，也是我院全年的中心工作。這個(gè)活動(dòng)期間，辦公室作為對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)的主要科室，緊密配合醫(yī)院中心工作，周密布置，精心安排，首先是組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)有關(guān)文件，具體實(shí)施方案和院服務(wù)措施。

三、認(rèn)真做好辦公室的文件整理工作

按照醫(yī)院要求擬定文件16份；整理中醫(yī)院簡(jiǎn)報(bào)28份；整理外部收文78份，辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。四、協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，完善醫(yī)院制度

根據(jù)醫(yī)院運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。通過(guò)這些制度，規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員的行為規(guī)范和制度，增加了員工的責(zé)任心和主人翁意識(shí)。

對(duì)在醫(yī)院召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。對(duì)在外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作和協(xié)調(diào)工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

五、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)、日常救護(hù)車輛規(guī)范管理工作辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各科室的支持。在三八節(jié)、五一二護(hù)士節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、老人節(jié)，元旦節(jié)等節(jié)日組織豐富多彩的文藝節(jié)目和技能比賽，活躍了職工的生活，提高了護(hù)理技術(shù)，產(chǎn)生了樹立了良好的社會(huì)形象。營(yíng)造文化氛圍，宣傳價(jià)值理念，使職工從中受到感染和教育，加強(qiáng)了職工的歸屬感和對(duì)價(jià)值觀的理解。做好日常救護(hù)車輛管理工作，保證日常接送病人車輛使用的正常運(yùn)轉(zhuǎn)工作，安排日常辦公用車制度，規(guī)范管理用車工作制度。六、加強(qiáng)檔案、考勤管理，與各科室簽訂勞動(dòng)合同。對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。不定時(shí)對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行考勤，做到及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，明確制定獎(jiǎng)罰制度和職工勞動(dòng)科室制度。

在醫(yī)院201*年開展健康醫(yī)院、平安醫(yī)院的創(chuàng)建活動(dòng)中，醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)中，完善了醫(yī)院的門衛(wèi)制度、停車場(chǎng)制度、醫(yī)院安全制度、與各科室簽訂了勞動(dòng)合同，明確了各科的職責(zé)和責(zé)任，規(guī)范了各科室的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，責(zé)任到人，減少糾紛的發(fā)生。

七、成績(jī)的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各科室的大

力協(xié)助配合和支持，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本部門存在的問(wèn)題：

1、由于辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對(duì)各科有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。3、抓制度落實(shí)不夠，由于醫(yī)院事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、醫(yī)院宣傳力度有待加強(qiáng)。

5、對(duì)醫(yī)院其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

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宛城區(qū)中醫(yī)院201*年上半年工作總結(jié)

201*年是我院面對(duì)新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展機(jī)遇的一年。在主管部門和院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員奮力拼搏，醫(yī)院的工作取得了顯著成效，不僅克服了平臺(tái)效應(yīng)，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，而且還在適應(yīng)時(shí)代的步伐中得到了很好的發(fā)展和提升。始終一如既往地堅(jiān)持以“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，不斷開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，繼續(xù)深化醫(yī)院管理年活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)院管理和內(nèi)涵建設(shè)，加快醫(yī)院基本建設(shè)步伐，較好地完成了上半年的工作任務(wù)，推動(dòng)醫(yī)院又好又快的發(fā)展。一、業(yè)務(wù)指標(biāo)

201*年1～5月份，業(yè)務(wù)總收入為661萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)73％；門診人次達(dá)10977人，門診總收入639760.5元，住院人次達(dá)1571人；人均住院費(fèi)用2591元，人均門診費(fèi)用58元；人均住院天數(shù)9天；病床使用率達(dá)93％；呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。

二、積極籌備上等級(jí)醫(yī)院工作，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。

創(chuàng)二級(jí)醫(yī)院工作作為我院201*年工作重點(diǎn)，是一個(gè)必須攀登的目標(biāo)。是我院在醫(yī)院發(fā)展中的一次機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是提升我院核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步科學(xué)發(fā)展，從而把我院建設(shè)成為新型管理醫(yī)院的重要舉措。雖然困難重重，但在領(lǐng)導(dǎo)的重視下，全院職工的努力和支持下，不斷學(xué)習(xí)和借鑒兄弟醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極籌備各項(xiàng)醫(yī)院工作。并組織召開全體動(dòng)員大會(huì)，把工作細(xì)分到各個(gè)科室、各個(gè)人。定期組織醫(yī)務(wù)科、醫(yī)院工作辦公室下各個(gè)科室檢查指導(dǎo)工作，并就具體工作進(jìn)度進(jìn)行評(píng)分。有效的推進(jìn)了整體醫(yī)院工作。三、加強(qiáng)思想和組織建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范作用，努力改善服務(wù)，切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高反腐倡廉意識(shí)，完善治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作長(zhǎng)效機(jī)制。在藥品、設(shè)備、耗材采購(gòu)、基建工程招標(biāo)等工作中，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定辦事。加強(qiáng)檢查監(jiān)督，做到規(guī)范辦事程序，嚴(yán)明工作紀(jì)律。針對(duì)解決群眾看病難問(wèn)題的要求，認(rèn)真落實(shí)、出臺(tái)有關(guān)政策，優(yōu)化服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

四、提高醫(yī)療質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)體系，確保醫(yī)療安全。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，提高醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理最根本的目的，多年來(lái)，始終堅(jiān)持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確�！搬t(yī)療安全”、完善“醫(yī)療服務(wù)體系”作為醫(yī)院頭等大事來(lái)抓，通過(guò)制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好此項(xiàng)系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為“醫(yī)療質(zhì)量高、服務(wù)態(tài)度滿意”的品牌醫(yī)院。明確領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與職能，為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量有了更大的保障。五、加強(qiáng)感染管理工作

認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生主管部門有關(guān)傳染病防治工作的文件精神，設(shè)立發(fā)熱門診，積極做好h1n1新型流感病毒防治工作。組織培訓(xùn)手足口病、重點(diǎn)傳染病的發(fā)病原因、流行及防治，，按規(guī)定及時(shí)上報(bào)，堅(jiān)決杜絕漏報(bào)、少報(bào)等現(xiàn)象。定期組織醫(yī)務(wù)人員和工勤人員感染培訓(xùn)，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行感染知識(shí)考核，嚴(yán)格感染管理制度，加強(qiáng)合理使用抗菌素。六、教學(xué)工作

繼續(xù)做好在校學(xué)生教育工作，大力宣傳招生工作，充分利用新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳，動(dòng)員全校職工行動(dòng)起來(lái)，深入到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)、基層醫(yī)療衛(wèi)生單位耐心細(xì)致地宣傳我校的招生政策，積極動(dòng)員應(yīng)往屆畢業(yè)生和衛(wèi)生技術(shù)人員到我校學(xué)習(xí)。同時(shí)積極開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取短期培訓(xùn)，在衛(wèi)生局的支持下，進(jìn)行各類培訓(xùn)2次，培訓(xùn)人員230人。

總之，201*年上半年在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)及全院職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。但我們的工作仍存在一些不盡人意的地方。由于受利潤(rùn)空間的限制，雖較201*年業(yè)務(wù)總量有顯著上升，但總體收益仍舊較低，與同級(jí)醫(yī)院相比還有一些差距；特色�？坪�金量不高，高層次人才的培養(yǎng)仍然是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)；我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度仍需有一個(gè)大的提高；醫(yī)院的改革有待進(jìn)一步深化；下半年，我們將團(tuán)結(jié)全院廣大職工深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定不移的抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔從醫(yī)教育，落實(shí)工作措施，以優(yōu)良的黨風(fēng)政風(fēng)帶動(dòng)行風(fēng)。以解決群眾看病難及我院爭(zhēng)二級(jí)中醫(yī)院籌備工作為重點(diǎn)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其財(cái)務(wù)后勤管理制度。進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，努力為廣大群眾提供便捷、優(yōu)良、安全的醫(yī)療服務(wù)。按照201*年醫(yī)院工作的總體計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)置管理要求，我們將重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：

一、繼續(xù)以上等級(jí)醫(yī)院為工作重點(diǎn)，力爭(zhēng)完成上等級(jí)醫(yī)院的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

創(chuàng)二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院及醫(yī)院質(zhì)量管理將是我院下半年的工作重中之重。全院干部職工要牢固樹立微觀管理細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念，繼續(xù)把工作目標(biāo)、工作流程細(xì)化到每個(gè)專業(yè)組、每個(gè)崗位、每一個(gè)人、甚至到每一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)性管理向制度化和微觀管理過(guò)渡，使各項(xiàng)工作更加科學(xué)、規(guī)范、高效，真正使我院的各項(xiàng)工作有一個(gè)質(zhì)的改變，有一個(gè)跨越式的發(fā)展，順利做好上等級(jí)醫(yī)院準(zhǔn)備工作。二、加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍，打造特色�？�

醫(yī)院要生存、要發(fā)展、要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中立于不敗之地，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍。我們下一步的重點(diǎn)計(jì)劃是繼續(xù)加強(qiáng)婦產(chǎn)科、內(nèi)科、骨科、外科、中醫(yī)科建設(shè)；還需扶持開發(fā)中醫(yī)骨傷科、聾啞科、針灸推拿科、中醫(yī)康復(fù)科、等中醫(yī)特色科室的建設(shè)。加強(qiáng)體檢工作。三、發(fā)展新農(nóng)合醫(yī)療，完善體檢功能努力適應(yīng)醫(yī)療工作新形勢(shì)和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)機(jī)制，加大新農(nóng)合工作力度，把新農(nóng)合服務(wù)作為解決群眾看病難，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的一項(xiàng)重要工作，認(rèn)真抓好落實(shí)。切實(shí)做好支援新農(nóng)合服務(wù)中心幫扶工作，建立社區(qū)人才培養(yǎng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療互動(dòng)，特別是建立和暢通雙向轉(zhuǎn)診，努力為廣大患者提供便利有效的醫(yī)療服務(wù)，確保轄區(qū)參保人員及時(shí)享受到農(nóng)保帶來(lái)的優(yōu)惠。完善體檢服務(wù)功能，實(shí)行體檢服務(wù)與患者檢查分流，方便廣大參加體檢的人員。

四、加強(qiáng)后勤工作，確保安全生產(chǎn)

逐步深化后勤社會(huì)化服務(wù)，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)品質(zhì)，為醫(yī)療一線做好保障。加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，通過(guò)在全體職工中廣泛深入的開展安全教育，提高防范意識(shí)。完善安全設(shè)施建設(shè)，落實(shí)安全管理措施，加強(qiáng)檢查監(jiān)督，及時(shí)消除安全隱患。

五、努力完成目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)能力。

根據(jù)我院201*年度工作目標(biāo)設(shè)置表的工作要求，逐項(xiàng)予以落實(shí)。按“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，提高責(zé)任意識(shí)，層層落實(shí)到位，堅(jiān)決完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。切實(shí)加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)能力，完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急小組與應(yīng)急預(yù)案，做到在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速調(diào)動(dòng)有關(guān)醫(yī)務(wù)人員和搶救設(shè)備到位。六、加強(qiáng)完善醫(yī)院后勤財(cái)務(wù)管理制度

根據(jù)我院利潤(rùn)空間較低的現(xiàn)狀，如何降低成本，提高利潤(rùn)是我院后勤財(cái)務(wù)管理必須研究的課題。必須根據(jù)醫(yī)院的《物資采購(gòu)管理規(guī)定》進(jìn)一步完善醫(yī)院后勤采購(gòu)制度，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)，并實(shí)施科室成本核算、績(jī)效考核，努力提高職工工作積極性，增收節(jié)支，為醫(yī)院更好的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

宛城區(qū)中醫(yī)院201*年6月13日

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