美容院店長職責及工作一覽[1]

美容院店長職責及工作一覽

一般來說,作為一名美容院店長,既是管理者又是技術指導者,有的還擔負著決策者的重任。美容院店長擔負著美容院領導的責任,對美容院的生存與發(fā)展起著舉足輕重的作用。

一、美容院店長在美容院經(jīng)營中的作用

一般來說,作為一名美容院店長,既是管理者又是技術指導者,有的還擔負著決策者的重任.美容院店長是美容院內(nèi)典范以及所有人學習的榜樣,用一個比較形象的比喻來說,,倘若美容院是一列火車,美容院店長就是火車頭,正所謂”火車跑得快,全靠車頭帶”.所以,在美容院的經(jīng)營管理中,美容院店長起著舉足輕重的作用.

美容院店長就像交響樂團的指揮一樣,既要正確指揮一樣,又要調和所有聲音,從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章.也就是說,要實際工作中,美容院店長既要對美容院作出總體要求,又要協(xié)調各部門的工作,并激發(fā)所有員工的工作熱情。

美容院店長是美容院的靈魂,可以通過富有個性的領導,賦予美容院生命力,利用團隊精神塑造美容院的特色.同時,美容院店長本身也可在困難的環(huán)境中,鍛煉自己的工作能力,體現(xiàn)自身的價值,使自己過得更加充實.二、美容院店長的崗位職責1、美容院店長每日常規(guī)工作

（1）衛(wèi)生清掃與檢查.（2）早會.（3）顧客意見處理.（4）當日業(yè)務總結,信息整理.（5）設備與衛(wèi)生整理

2、美容院店長每周例行工作

（1）總結、分析前一周工作（2）了解、掌握顧客動態(tài)（3）對美容院進行評估（4）對重點業(yè)務進行績效分析（5）進行物流分析（6）進行一次大掃除（7）每周搞一次小型活動，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽（8）召開每周工作總結、研討會（9）與個別員工深入談心3、美容院店長每月例行工作

（1）進行當月工作分析（2）對美容師進行評估（3）對重點業(yè)務進行績效評估（4）審核財務報表（5）薪資發(fā)放（6）作客流動態(tài)分析（7）作物流動分析（8）作競爭動態(tài)分析（9）家訪

三、美容院店長的職務描述

（1）解釋美容院的服務意識，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才

（2）制定工作計劃，分工明確，協(xié)助員工實現(xiàn)目標，美容師的技術和銷售能力

（3）分析顧客的意見，解釋服務門標及及標準，與同事共同指定改善服務的方法，以身作則，執(zhí)行服務承諾

（4）定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策

（5）訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調美容師之間的關系，維持良好的紀律（6）督導日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質量的服務

（7）選擇優(yōu)質的產(chǎn)品為顧客服務，確保產(chǎn)品效果良好，質量穩(wěn)定，物有所值（8）合理布置院內(nèi)設施，盡可能方便顧客

（9）定期培訓員工，以提高服務素質

（10）依照市場情況，制定合理的收費價格（11）明碼標價（包括護理項目、產(chǎn)品），樹立良好的口碑（12）播放令人心情舒暢的音樂調節(jié)氣氛

（13）負責美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督四、美容院店長每日工作流程

（1）每日進入店內(nèi)，應定時組織召開早會，開會時，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及當日各項事宜（2）于每日11：00前呈報“美容院店長日報表”

（3）于每日11：00點前會計呈前一日的“會計日報表“并至銀行存款（4）美容院店長于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章

（5）于每日11：00前向老板匯報前一日營業(yè)額

（6）每日了解顧客反饋的意見與建議，作出適當溝通，并向美容師了解每個顧客的大體情況

（7）每日下班前核對當日收款單對號并聯(lián)核檢

（8）每月或每周召開全店會議，會議內(nèi)容在開會前一星期分布，相關售貨員作好準備

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美容院店長職責及工作一覽

一般來說,作為一名美容院店長,既是管理者又是技術指導者,有的還擔負著決策者的重任。美容院店長擔負著美容院領導的責任,對美容院的生存與發(fā)展起著舉足輕重的作用。

一、美容院店長在美容院經(jīng)營中的作用

一般來說,作為一名美容院店長,既是管理者又是技術指導者,有的還擔負著決策者的重任.美容院店長是美容院內(nèi)典范以及所有人學習的榜樣,用一個比較形象的比喻來說,,倘若美容院是一列火車,美容院店長就是火車頭,正所謂”火車跑得快,全靠車頭帶”.所以,在美容院的經(jīng)營管理中,美容院店長起著舉足輕重的作用.

美容院店長就像交響樂團的指揮一樣,既要正確指揮一樣,又要調和所有聲音,從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章.也就是說,要實際工作中,美容院店長既要對美容院作出總體要求,又要協(xié)調各部門的工作,并激發(fā)所有員工的工作熱情。

美容院店長是美容院的靈魂,可以通過富有個性的領導,賦予美容院生命力,利用團隊精神塑造美容院的特色.同時,美容院店長本身也可在困難的環(huán)境中,鍛煉自己的工作能力,體現(xiàn)自身的價值,使自己過得更加充實.二、美容院店長的崗位職責1、美容院店長每日常規(guī)工作

（1）衛(wèi)生清掃與檢查.（2）早會.（3）顧客意見處理.（4）當日業(yè)務總結,信息整理.（5）設備與衛(wèi)生整理

2、美容院店長每周例行工作

（1）總結、分析前一周工作（2）了解、掌握顧客動態(tài)（3）對美容院進行評估（4）對重點業(yè)務進行績效分析（5）進行物流分析（6）進行一次大掃除（7）每周搞一次小型活動，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽（8）召開每周工作總結、研討會（9）與個別員工深入談心3、美容院店長每月例行工作

（1）進行當月工作分析（2）對美容師進行評估（3）對重點業(yè)務進行績效評估（4）審核財務報表（5）薪資發(fā)放（6）作客流動態(tài)分析（7）作物流動分析（8）作競爭動態(tài)分析（9）家訪

三、美容院店長的職務描述

（1）解釋美容院的服務意識，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才

（2）制定工作計劃，分工明確，協(xié)助員工實現(xiàn)目標，美容師的技術和銷售能力

（3）分析顧客的意見，解釋服務門標及及標準，與同事共同指定改善服務的方法，以身作則，執(zhí)行服務承諾

（4）定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策

（5）訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調美容師之間的關系，維持良好的紀律（6）督導日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質量的服務

（7）選擇優(yōu)質的產(chǎn)品為顧客服務，確保產(chǎn)品效果良好，質量穩(wěn)定，物有所值（8）合理布置院內(nèi)設施，盡可能方便顧客

（9）定期培訓員工，以提高服務素質

（10）依照市場情況，制定合理的收費價格（11）明碼標價（包括護理項目、產(chǎn)品），樹立良好的口碑（12）播放令人心情舒暢的音樂調節(jié)氣氛

（13）負責美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督四、美容院店長每日工作流程

（1）每日進入店內(nèi)，應定時組織召開早會，開會時，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及當日各項事宜（2）于每日11：00前呈報“美容院店長日報表”

（3）于每日11：00點前會計呈前一日的“會計日報表“并至銀行存款（4）美容院店長于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章

（5）于每日11：00前向老板匯報前一日營業(yè)額

（6）每日了解顧客反饋的意見與建議，作出適當溝通，并向美容師了解每個顧客的大體情況

（7）每日下班前核對當日收款單對號并聯(lián)核檢

（8）每月或每周召開全店會議，會議內(nèi)容在開會前一星期分布，相關售貨員作好準備

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