XXX縣電信分公司工作總結(jié)

XXX電信分公司工作總結(jié)

XXXX年，是電信在激烈的市場競爭中艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，是不斷創(chuàng)新求發(fā)展取得收獲的一年。一年來，在XXX公司的指導(dǎo)下，緊緊圍繞年度經(jīng)營目標，夯實基礎(chǔ)管理，強化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極依托全市各項營銷措施，開拓進取，努力推進各項工作的開展�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

201*年工作開展情況

一、201*年經(jīng)營指標完成情況二、市場營銷工作開展情況

（一）業(yè)務(wù)集中分析及派單營銷工作開展情況為切實把標準化管理工作落到實處,分公司結(jié)合實際情況進一步對集中分析和派單營銷工作進行了完善.一是提高每周業(yè)務(wù)集中分析報告質(zhì)量，對業(yè)務(wù)發(fā)展、拆機、競爭信息等進行詳細分析，形成周工作的主要內(nèi)容，并將責(zé)任落實到個人頭上，明確提出完成時限，直接派到各渠道和個人，工作派單全年共計XXX次，返單率XX%。二是提高營銷力度，進一步完善營銷派單工作。

（二）大力推廣轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)

1、扎實認真做好“118114號碼百事通”的各項工作。今年是電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年。自今年初開始實施118114號碼百事通業(yè)務(wù)以來，分公司根據(jù)相關(guān)文件精神，提高認識，統(tǒng)一思想，充分調(diào)動員工積極性，積極努力地加快轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。

（三）積極開拓農(nóng)村市場

今年業(yè)務(wù)發(fā)展重心是寬帶和農(nóng)村電話。由于移動公司大興基站建設(shè)，致富星業(yè)務(wù)的發(fā)展是今年農(nóng)村電信業(yè)務(wù)發(fā)展的重心。為有效拓展和搶占農(nóng)村市場，春節(jié)、“五一”、“國慶”長假期間，組成四個營銷小組走村串寨到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展電話。

（四）充分利用代辦渠道開展好營銷工作

為保證小靈通業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，指定專人為各代辦商服務(wù)，提供宣傳設(shè)施及資料，組織營銷活動，加強對代辦渠道的支撐，有效的發(fā)展小靈通業(yè)務(wù)。同時，發(fā)揮社會代辦作用，將二級代辦延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。另一方面，及時出臺營銷措施，通過節(jié)日期間贈送禮品，新老用戶預(yù)存話費送話費。

（五）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好大商客戶存量保有和發(fā)展工作利用大商客渠道，做好各單位用戶及集團客戶的存量保有及業(yè)務(wù)發(fā)展工作。一是加強大商客戶走訪，啟動客戶關(guān)懷和挽留工作，穩(wěn)定客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度。二是完善客戶渠道，做好客戶存量保有工作，目前客戶資料已核對完畢。

（六）實施薪酬機制改革，激勵工作積極性

為保存激增，搶占農(nóng)村市場，提高服務(wù)質(zhì)量，促進電信業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，公司對大客戶經(jīng)理，社區(qū)經(jīng)理、營業(yè)員、支局長實施薪酬改革，取消原有崗位的所有工資及績效，采用保底＋增量激勵的方式進行核算。月初根據(jù)公司經(jīng)營重點制定月產(chǎn)品預(yù)算，次月根據(jù)產(chǎn)品量和收入完成情況核定薪酬，真正體現(xiàn)多勞多得，付出與回報成正比的原則，從而有效提高了員工積極性、市場開拓性。

（七）扎實認真地開展好渠道建設(shè)工作

1、建立支局，加強政府聯(lián)系，規(guī)范農(nóng)村統(tǒng)包渠道管理。根據(jù)省、市公司要求，在農(nóng)村加強支局建設(shè)，全面啟動支局組建的工作。根據(jù)各統(tǒng)包網(wǎng)點的地理位置分布情況，組建中心支局，選取較為中心的鎮(zhèn)鄉(xiāng)為支局所在地。每個支局由三人組成，即：支局長、業(yè)務(wù)支撐員、駕駛員。支局長及支撐人員均抽調(diào)業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、協(xié)調(diào)能力強的人員，駕駛員實行兼職。明確支局人員的工作職責(zé)，規(guī)范了支撐范圍和時限，細化業(yè)務(wù)發(fā)展體系指標，強化支局各方面的基礎(chǔ)管理工作。

2、規(guī)范退費和調(diào)帳流程，確保前端各項工作有序健康發(fā)展。

由于各統(tǒng)包人員素質(zhì)的參差不齊，在對用戶因超時電纜障礙實行退費及對障礙用戶進行修復(fù)時更換皮線上，經(jīng)常性有個別統(tǒng)包人員在報審批退費和更換皮線方面打擦邊球，想將不能收回的費用實行退費和更換皮線上實行虛報，企圖蒙混過關(guān)。這一現(xiàn)象引起了分公司高度重視，分公司對此問題進行了認真研究，形成了由統(tǒng)包管理員對所轄網(wǎng)點每月的退費和維護皮線的審批上實行逐一核對的辦法嚴格把關(guān)。在退費方面確因局方原因造成，經(jīng)分公司相關(guān)部門證實后，可作退費處理；在對障礙用戶更換維護皮線方面，統(tǒng)包管理員按照更換皮線的詳細用戶表，對用戶逐一進行電話核實，確認統(tǒng)包人員所換皮線是否屬實后進行審批沖銷。通過這一措施的執(zhí)行，有效防止和杜絕了統(tǒng)包人員亂退費和亂沖銷維護皮線的現(xiàn)象的發(fā)生。

3、創(chuàng)新渠道建設(shè)，開展好存量保有工作

由于市場競爭的日趨激烈，鐵通、網(wǎng)通在縣城以低廉的價格與我公司在縣城展開一場又一場的策反戰(zhàn)爭。為加強同質(zhì)業(yè)務(wù)異網(wǎng)策反工作，有力打擊異網(wǎng)競爭，

4、健全完善社會代辦渠道，促進產(chǎn)品發(fā)展

為有效拓展電信業(yè)務(wù)，分公司年初對社會代辦渠道進行規(guī)范，制定支撐流程和時限，明確專人管理，幫助代辦商健康有效的發(fā)展電信業(yè)務(wù)，為代辦做好有力支

三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和通信建設(shè)工作開展情況

（一）不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。一是完成全縣交換網(wǎng)點、小靈通、無線基站的地線測試整改工作；二是完成交換機房集中維護。三是加強預(yù)檢預(yù)修，及時完成全縣整改。四是制定網(wǎng)絡(luò)可預(yù)見性通信中斷（割接）實施細則，規(guī)范割接請示報告制度，強化運行維護基礎(chǔ)管理，確保網(wǎng)絡(luò)暢通，增強服務(wù)意識，杜絕白天割接。

（二）加強工程建設(shè)管控，確保工程質(zhì)量和工期。（三）及時完成前端響應(yīng)和需求。四、基礎(chǔ)管理工作開展情況（一）深入推進管理工作（二）加強欠費管理（三）服務(wù)質(zhì)量管理（四）安全生產(chǎn)

（五）加強基礎(chǔ)管理工作檢查，提高管理水平。（六）物資管理。（七）績效管理。（八）財務(wù)工作。（九）黨群工會方面。

工作中存在的不足

一、業(yè)務(wù)量、收完成不理想。

二、支撐系統(tǒng)運行不正常，導(dǎo)致個別營銷方案執(zhí)行不暢，引起用戶有理由投訴。

三、售后服務(wù)不太完善，用戶投訴較多，反響較大，給電信企業(yè)的形象帶來了很不好的影響。

四、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)收入占比不理想。主要原因是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)剛啟動，市場認知度低，再加上地方經(jīng)濟水平和用戶消費習(xí)慣的原因，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的推廣還需一個緩慢漸進的過程。

五、營業(yè)網(wǎng)點的建設(shè)工作未啟動，需要建立多種形式的營業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

六、各網(wǎng)點線路老化嚴重，障礙較多。

七、大部分網(wǎng)點的設(shè)備已經(jīng)超過使用年限，造成維修困難。

八、電纜偷盜仍然嚴重。九、維護成本的支撐不夠。

201*年工作的打算

1、做好業(yè)務(wù)發(fā)展工作、確保收入任務(wù)全面完成2、大力推廣轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。

3、切實抓好營銷分析工作，有效落實閉環(huán)管理。4、做好服務(wù)質(zhì)量管理工作。

5、不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，建立面向市場的運維響應(yīng)和維護體制。6、完善支局自辦營業(yè)廳的建設(shè)工作。7、加強黨建、工會、安全保衛(wèi)工作。

擴展閱讀：XXX縣工商局工作總結(jié)

突出重點抓落實團結(jié)進取促發(fā)展充分發(fā)揮工商行政管理職能作用

201*年xxxx工商局以貫徹落實區(qū)、州兩級工商會議精神為指導(dǎo)，以深化“四項工程”建設(shè)活動為主線，以效能建設(shè)為抓手，努力提升“四力”，認真落實服務(wù)發(fā)展措施，加大行政執(zhí)法力度，強化干部隊伍建設(shè)，加強民族團結(jié)教育，突出抓好重點工作落實，為促進縣域經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了新的貢獻。

一、充分發(fā)揮工商職能，重點工作全面展開

行政執(zhí)法成效明顯。重點開展了打擊違反《食品安全法》、農(nóng)資打假和打擊商標侵權(quán)等專項整治工作，查處商標侵權(quán)案件10件。截止10月底，全局共查處各類違法違章案件156件，案件類型11類，案值200萬元，罰沒款42.3萬元，完成全年任務(wù)的132.2%。其中查處一起虛報注冊資本案，罰沒款8萬元，全面完成年度計劃任務(wù)；大要案件9件，完成州局下達任務(wù)（9件）的100%。案件網(wǎng)上管理率100%。

個私經(jīng)濟健康快速發(fā)展。截止目前全縣登記各類市場主體5177戶，其中：企業(yè)569戶、個體工商戶4608戶。今年，辦理個體轉(zhuǎn)型升級15戶，共有私營企業(yè)350戶，同比增長17%，充分發(fā)揮“咨詢服務(wù)和維權(quán)指導(dǎo)站”作用，全年共處理私個協(xié)投訴9件，有效維護了廣大會員合法權(quán)益。

農(nóng)民專業(yè)合作社穩(wěn)步增長。積極做好農(nóng)民專業(yè)合作社政策咨詢和規(guī)范引導(dǎo)，目前全縣共有農(nóng)民專業(yè)合作社107戶，同比增長18%。

監(jiān)管服務(wù)責(zé)任區(qū)層級管理全面實施。修訂完善《監(jiān)管服務(wù)責(zé)任區(qū)層級管理考核辦法》，制定相應(yīng)措施，建立和完善績效考核機制，試行局領(lǐng)導(dǎo)包所，所領(lǐng)導(dǎo)包片的機制，并在具體的工作中加以完善，不斷推動監(jiān)管服務(wù)責(zé)任區(qū)工作規(guī)范有序，并全面開展監(jiān)管服務(wù)責(zé)任區(qū)考核工作。3G移動執(zhí)法終端全面使用。

食品安全監(jiān)管有序推進。今年，我們采取部門聯(lián)合、齊抓共管、多管齊下的工作方法，積極向縣委縣政府匯報，爭取支持，協(xié)調(diào)食安委、質(zhì)監(jiān)局、教育局等部門聯(lián)合開展食品安全監(jiān)管，繼續(xù)鞏固和推進校園周邊食品安全專項整治和食品示范街、示范店創(chuàng)建成果，充分發(fā)揮其帶動和輻射作用，從而力爭促使食品經(jīng)營戶全員達標。目前，對示范街已在全縣共45個行政村確立創(chuàng)建“農(nóng)村食品安全示范店”24家，農(nóng)村食品安全示范店的覆蓋率已達50%。加強食品快速監(jiān)測，全年開展食品快速檢測8類30個批次，合格率100%。

“雙打”工作取得優(yōu)異成果�！半p打”工作開展以來立案查結(jié)各類違法違章案件45件，沒收各種品牌的假冒、侵權(quán)手機117部，收繳罰款10.4萬元，萬元以上案件兩件。

商標品牌戰(zhàn)略有效實施。深入企業(yè)實地指導(dǎo)，引導(dǎo)

鼓勵企業(yè)樹立品牌發(fā)展意識。去年推薦的天湖和鄉(xiāng)都兩件商標申報馳名商標，天湖商標已于今年榮獲中國馳名商標，目前我縣共有兩個馳名商標即紅帆和天湖。xxxx葡萄基地申請的“天都”等12件商標和北大渠養(yǎng)殖基地的“裕豐緣”等2件商標商標局已受理，已推薦尕吉爾和大任飛帆兩件商標申報新疆著名商標。四件地理標志商標推廣使用進展順利，今年七月，200多噸xxxx小茴香正式使用xxxx小茴香注冊商標并銷往國內(nèi)外，另外三件將逐年推廣使用。

“紅盾護農(nóng)”工作卓有成效。共舉辦農(nóng)資經(jīng)營單位負責(zé)人培訓(xùn)班三期，參加培訓(xùn)農(nóng)資經(jīng)營戶109人次，規(guī)范各類經(jīng)營戶落實農(nóng)資市場“兩帳一卡”制度58戶次，開展農(nóng)資市場專項整治12次，查驗各類農(nóng)資產(chǎn)品31批次，先后立案查處10起涉農(nóng)違法違章案件，結(jié)案9起，收繳罰沒款6萬元。33家符合條件的農(nóng)資經(jīng)營戶100%開通農(nóng)資監(jiān)管軟件并運轉(zhuǎn)正常。其中處理農(nóng)資投訴36件，不僅為農(nóng)戶挽回了經(jīng)濟損失18.02萬元，而且由于處理農(nóng)資投訴快速有效，還成功制止了多起因農(nóng)資投訴而上訪。

“一會兩站”規(guī)范化建設(shè)扎實推進。通過努力將“一會兩站”建設(shè)納入政府目標管理考核。在去年確立巴州安達置業(yè)有限公司、北大渠鄉(xiāng)為“一會兩站”示范單位后，今年又新增永寧鎮(zhèn)九號渠村、縣第一小學(xué)為示范單位，以點帶面逐步使“一會兩站”工作規(guī)范化。今年基層投訴站受理投訴

26件，挽回經(jīng)濟損失7178元。調(diào)解回訪率、滿意率均達到100%。

截止目前受理申（投）訴162件，調(diào)解成功率達100%，回訪率達100%。為消費者挽回經(jīng)濟損失66.62萬元，其中農(nóng)資投訴32件，挽回經(jīng)濟損失10.02萬元。而且由于處理農(nóng)資投訴快速有效，還成功制止了多起因農(nóng)資投訴而上訪。

廣告發(fā)布前法律咨詢服務(wù)和市場主體登記信息綜合利用工作全面落實。成立了廣告咨詢服務(wù)站，建立了廣告發(fā)布監(jiān)管QQ群，采取網(wǎng)上審核和實際審核齊頭并進的工作方法廣受監(jiān)管服務(wù)對象的贊許。全年共監(jiān)測各類廣告56條，提供咨詢服務(wù)5條，查處違法廣告5件，罰沒款0.48萬元。

合同監(jiān)管工作有序開展。采取多形式宣傳《自治區(qū)合同格式條款監(jiān)督條例》，率先成立了合同格式條款備案審查委員會，開展了房地產(chǎn)等行業(yè)合同格式條款備案登記，其中涉及商品房買賣合同、房屋租賃合同、供熱供電供水等格式條款合同56份，守重企業(yè)合同格式條款備案率100%，守重企業(yè)檢查率100%。查處合同違法案件2件，罰沒款0.25萬元。15家企業(yè)被命名為縣級“守重”企業(yè)，6家企業(yè)申報為州級守重企業(yè)，3家企業(yè)被命名為自治區(qū)級“守重”企業(yè)。在兩個工商所成立“農(nóng)村經(jīng)紀人及合同行政指導(dǎo)服務(wù)站”，積極開展合同助農(nóng)活動。

45條意見貫徹取得實效。以“站在新起點，實現(xiàn)新

跨越”主題，開展大討論，認真學(xué)習(xí)全國工商系統(tǒng)對口支援新疆工商工作座談會以及區(qū)局45條意見精神，積極采取措施服務(wù)縣域經(jīng)濟發(fā)展。截止目前跟蹤辦理重大招商引資項目3件，到位資金2240萬元。放寬住所登記條件175戶，為首次創(chuàng)業(yè)者備案登記59戶，實現(xiàn)再就業(yè)86人。

增收節(jié)支成效明顯。規(guī)范財經(jīng)紀律，堅持集體理財，預(yù)算管理，采取各種措施厲行節(jié)約。全局完成規(guī)費收入14.28萬元，完成預(yù)算計劃的178.5%。

黨建工作取得新突破。全面加強基層黨組織建設(shè)，安排專人專崗負責(zé)黨建工作。7月，局黨總支被縣委評為建黨90周年先進基層黨組織，一人被自治區(qū)工商局評為全疆工商系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，兩名干部被縣機關(guān)工委評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

二、深化“四年”活動，強化干部隊伍建設(shè)，努力提升干部隊伍“四力”

（一）堅持“兩個深入”，加強干部隊伍教育，努力提升干部隊伍“四力”。

⒈深入推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。完善黨組中心組學(xué)習(xí)、周例會等制度，規(guī)范議事規(guī)則。二是抓責(zé)任落實。以貫徹《廉政準則》為契機，召開黨風(fēng)廉政建設(shè)及糾風(fēng)工作動員大會，層層簽訂責(zé)任書，量化分解工作任務(wù)。三是抓日常引導(dǎo)教育。以黨風(fēng)黨紀教育等為重要內(nèi)容，增強

干部執(zhí)法為民、服務(wù)群眾的自覺性和堅定性。四是抓廉政風(fēng)險點防范管理。通過實地檢查、征求意見，定期開展對行政審批、執(zhí)法、公物倉管理等行政權(quán)力運行的監(jiān)督。五是抓社會監(jiān)督。召開2次政風(fēng)行風(fēng)評議會議，全年向社會發(fā)放征求意見表328份，滿意度達到98%。六是抓政務(wù)、局務(wù)公開。加大公開力度，拓寬群眾和干部知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

⒉深入開展工商文化建設(shè)。一是深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“熱愛偉大祖國”等主題教育活動，圍繞查擺問題、完善制度、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強班子隊伍凝聚力、強化監(jiān)督等方面扎實開展各階段的活動。二是多形式參加開展文化建設(shè)活動。參加全縣迎國慶農(nóng)牧民籃球賽、“花兒”健身操等活動，取得了良好成績，充分展示工商風(fēng)采。通過舉辦讀書交流、徒步等多種活動，倡導(dǎo)了健康向上的文化理念。三是結(jié)合公民道德月建設(shè)活動，組織全局干部踴躍參與扶貧幫困、愛心捐款等社會公益活動，全年干部募集捐款近9000元。大力弘揚“白楊精神”及民族團結(jié)精神，增強干部隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。四是鞏固“六好”創(chuàng)建成果，規(guī)范服務(wù)標準，不斷提升創(chuàng)建水平。

（二）落實“六個強化”，加強干部隊伍建設(shè)，努力提升干部隊伍工作效能。

一是強化干部隊伍建設(shè)。年初選拔、調(diào)整中層干部10人，通過調(diào)整，干部工作積極性被充分調(diào)動。二是強化學(xué)習(xí)

型機關(guān)建設(shè)，堅持科所長講堂，開展業(yè)務(wù)工作集中培訓(xùn)，組織培訓(xùn)12期，提高干部業(yè)務(wù)技能。三是強化信息化應(yīng)用。建立信息化應(yīng)用通報制和監(jiān)督制。制定分級分層培訓(xùn)、考核制度，提高全局干部信息化應(yīng)用水平。國家級刊出2篇，實現(xiàn)了近三年來零的突破，共在區(qū)、州工商局內(nèi)網(wǎng)和縣政府網(wǎng)站刊出政務(wù)信息152條，同比增長48%，完成對外宣傳110篇，同比增長17%，四是強化內(nèi)網(wǎng)建設(shè)。自行對內(nèi)網(wǎng)改版，進行內(nèi)網(wǎng)后臺操作和應(yīng)用培訓(xùn)，充分發(fā)揮內(nèi)網(wǎng)信息宣傳、學(xué)習(xí)交流等功能。五是強化績效考核。修訂完善《干部績效考核管理辦法》，力求做到簡便易行，圍繞中心工作，落實月考季評、日常監(jiān)督、即時獎懲制度，激發(fā)干部動力，提高工作效能。六是強化執(zhí)法監(jiān)督。加強法律法規(guī)知識全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核工作，全年開展7次法律法規(guī)考試，考核結(jié)果與評先評優(yōu)掛鉤。通過采取案件評查、大要案集中審議、現(xiàn)場考核抽查，出臺規(guī)范執(zhí)法行為規(guī)定等措施，提高執(zhí)法辦案水平。

（三）抓好“四個突出”，加強民族團結(jié)教育，全力維護社會穩(wěn)定。

一是突出抓好單位干部民族團結(jié)學(xué)習(xí)教育。通過深化“五個讀本”學(xué)習(xí)教育、知識測試及競賽、參加報告會、演講比賽、歌詠比賽、愛國主義教育、扶貧助困等主題活動，提高干部民族團結(jié)意識。二是突出抓好個私隊伍民族團結(jié)學(xué)習(xí)教育。聯(lián)合各部門組織個私隊伍開展民族團結(jié)專題培訓(xùn)。

通過專題授課、發(fā)放宣傳單、開展行業(yè)專題座談會、組織企業(yè)開展文藝聯(lián)誼活動等多種形式，強化個私隊伍民族團結(jié)教育，舉辦各類培訓(xùn)4期。三是突出抓好私個協(xié)、消協(xié)等行業(yè)自律組織作用。強化對經(jīng)營者面對面的教育，開展結(jié)對扶貧慰問，促進各民族共同進步、團結(jié)發(fā)展。四是突出抓好維穩(wěn)工作。堅持三個結(jié)合（維穩(wěn)與市場監(jiān)管、與“平安縣城”創(chuàng)建、與解決信訪活動相結(jié)合），推進維穩(wěn)安保工作，堅持領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班，干部24小時值班制度，確保單位安全穩(wěn)定。

三、立足監(jiān)管服務(wù)職能，努力開創(chuàng)工商工作新局面（一）立足監(jiān)管職能，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序不斷深化。

一是扎實推進節(jié)日市場整治。以節(jié)日市場專項整治為重點，檢查各類市場主體1153戶，查扣標值3萬多元的啤酒、蛋糕、大米等不符合標準食品。二是紅盾護農(nóng)活動深入開展。共舉辦農(nóng)資經(jīng)營單位負責(zé)人培訓(xùn)班三期，參加培訓(xùn)農(nóng)資經(jīng)營戶109人次，規(guī)范各類經(jīng)營戶落實農(nóng)資市場“兩帳一卡”制度58戶次，開展農(nóng)資市場專項整治12次，查驗各類農(nóng)資產(chǎn)品31批次，先后立案查處10起涉農(nóng)違法違章案件，結(jié)案9起，收繳罰沒款6萬元。33家符合條件的農(nóng)資經(jīng)營戶100%開通農(nóng)資監(jiān)管軟件并運轉(zhuǎn)正常。三是強化食品安全監(jiān)管。開展了食品添加劑、乳制品等食品專項整治6個，對不符合要求的36戶經(jīng)營者下達責(zé)令整改，查處食品違法案件40件，

罰沒款8.2萬元。四是認真開展非法宗教專項整治。聯(lián)合相關(guān)部門對重點區(qū)域開展摸排，對出版物、手機、電腦、刀具等市場進行專項檢查。五是結(jié)合實際認真開展成品油、家電下鄉(xiāng)、不正當(dāng)競爭、網(wǎng)吧、房地產(chǎn)、軍服管理、校園周邊排查等執(zhí)法檢查，立案查處違反《反不正當(dāng)競爭法》案件7件，《產(chǎn)品質(zhì)量法》案件16件，有效規(guī)范了市場經(jīng)營秩序。六是深入開展“無傳銷社區(qū)（村）”和“農(nóng)村文明集市”創(chuàng)建活動活動，建立部門聯(lián)動機制，開展專題培訓(xùn)2期。七是建立無照經(jīng)營查處聯(lián)席機制。起草《查處取締無照經(jīng)營工作規(guī)范化建設(shè)意見》，報請縣綜治委印發(fā)全縣執(zhí)行。將查處取締無照經(jīng)營納入綜合治理工作目標責(zé)任制，建立預(yù)防、舉報、查處、登記、規(guī)范為一體的無照經(jīng)營查處長效監(jiān)管工作機制，全年查處無照經(jīng)營案件62件，罰沒款10.34萬元。

（二）立足服務(wù)職能，促進縣域經(jīng)濟健康發(fā)展。一是抓好窗口效能，提高辦事效能，今年，為完成標準化窗口建設(shè)，先后投入近2萬元為注冊大廳配備了電子顯示屏、檔案柜、碎紙機等硬件設(shè)施，國家級巾幗文明崗已通過全國婦聯(lián)公示，現(xiàn)等待正式命名。二是截止目前，已辦理個體工商戶驗照2927戶，驗照率77%；辦理企業(yè)年檢486戶，其中企業(yè)法人254戶，分支232戶，年檢率94.55%，網(wǎng)檢率100%。三是做好上門服務(wù)，延伸工商登記注冊窗口，對重點個體戶及招商引資項目進行上門指導(dǎo)和服務(wù)。四是進一步清

理完善個體、企業(yè)檔案，及時修改補錄數(shù)據(jù)2600余條，確保書式和電子檔案準確一致。五是探索建立“重點項目行政輔導(dǎo)、服務(wù)發(fā)展行政建議、巡查監(jiān)管行政提示、輕微違規(guī)行政警示、處罰案件行政回訪”等行政指導(dǎo)工作機制。截止目前，全局采取座談、培訓(xùn)、行政告誡、行政建議、案件回訪、上門服務(wù)、窗口指導(dǎo)等多種形式，開展行政指導(dǎo)360余次。六是加大“三虛一逃”查處力度，查處虛假出資案1起，案值420萬元，罰沒款8萬元。七是聯(lián)合相關(guān)部門深入開展“3.15”、“4.26”等系列維權(quán)專項執(zhí)法檢查及宣傳咨詢服務(wù)。同時結(jié)合“一會兩站”建設(shè)活動，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)深入開展消費維權(quán)、農(nóng)資打假、民族團結(jié)等各類宣傳。

四、緊扣“兩個環(huán)節(jié)”，認真貫徹落實中央新疆工作座談會和對口援疆工作會議精神

一是緊扣主題，組織專題學(xué)習(xí)。組織全局干部集中學(xué)習(xí)，開展大討論，認真學(xué)習(xí)座談會精神和45條意見，由局領(lǐng)導(dǎo)進行導(dǎo)讀，對會議精神、45條意見重點部分加以闡述、解讀，加深理解、明確實質(zhì)，解放思想。二是緊扣工作實際，狠抓落實。圍繞州局制定的具體制度和措施，及時向縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報，積極與招商、人事、民政等部門聯(lián)系溝通，建立聯(lián)席工作機制。組織業(yè)務(wù)骨干深入江蘇、河北參觀學(xué)習(xí)，不斷加快落實河北援建項目開工建設(shè)進度。積極在優(yōu)化注冊登記服務(wù)，實施商標品牌戰(zhàn)略，完善行政執(zhí)法機制等方面創(chuàng)建

和諧軟環(huán)境，促進縣域經(jīng)濟健康快速發(fā)展。

五、工作不足及201*年工作打算

（一）工作中存在的不足。一是培訓(xùn)工作還不到位，自我培訓(xùn)意識還不夠強，還過多依賴于上級培訓(xùn)。干部業(yè)務(wù)技能和綜合業(yè)務(wù)軟件、3G執(zhí)法本應(yīng)用水平還需提高。二是監(jiān)管責(zé)任區(qū)履職還不到位，監(jiān)管責(zé)任區(qū)還存在工作盲點和薄弱環(huán)節(jié)，流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管還不扎實。三是結(jié)合監(jiān)管責(zé)任區(qū)層級考核，對績效考核制度還需進一步完善。四是執(zhí)法行為有待進一步規(guī)范，執(zhí)法質(zhì)量有待進一步提高。五是學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)還不夠扎實，需要進一步加強。

（二）201*年工作打算：一是深入學(xué)習(xí)貫徹自治區(qū)第八次黨代會、自治州第九次黨代會和自治縣黨代會和工商系統(tǒng)工作會議精神，抓住主線，狠抓落實。二是切實加強班子及干部隊伍建設(shè)。加強學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)力度，進一步加強干部隊伍思想教育、民族團結(jié)教育、廉政教育及素質(zhì)教育，切實提高干部隊伍整體素質(zhì)。三是充分履行工商職能，以食品安全為重點，加大規(guī)范市場經(jīng)濟秩序力度，完善監(jiān)督考核機制，促進監(jiān)管責(zé)任區(qū)工作全面到位。四是以區(qū)局出臺45條意見為契機，積極采取措施服務(wù)地方經(jīng)濟，推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，促進非公經(jīng)濟健康快速發(fā)展。五是加強廉政建設(shè)，強化執(zhí)法監(jiān)督。進一步規(guī)范行政執(zhí)法、行政許可行為，提高監(jiān)管效能。六是加強非法宗教專項整治及個私隊伍民族團結(jié)教

育，繼續(xù)做好單位安全保衛(wèi)，全力維護社會穩(wěn)定。

雖然我們在今年的工作中取得了一些成績，但離州局黨組的要求還有一定的差距，我們決心在州局黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)開拓創(chuàng)新、真抓實干，為服務(wù)地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出更大的貢獻。

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