某某街道勞動保障事務(wù)所創(chuàng)先爭優(yōu)工作總結(jié)
某某街道勞動保障事務(wù)所創(chuàng)建共產(chǎn)黨員示范崗
工作總結(jié)
某某街道勞動保障事務(wù)所共有工作人員12人,其中是中共黨員10人,在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中,某某街道勞動保障事務(wù)所爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員示范崗”,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,緊緊圍繞“窗口單位樹形象,服務(wù)行業(yè)展風(fēng)采”主題,堅持把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),充分發(fā)揮保障所黨員職工先鋒模范作用,最大限度地滿足的人民群眾的現(xiàn)實需要。
近兩年來,勞動保障事務(wù)所堅持“以人為本,服務(wù)為先”的宗旨,設(shè)置了“就業(yè)與失業(yè)登記”、“勞動事務(wù)代理”、“申報再就業(yè)優(yōu)惠證”、“申報小額擔(dān)保貸款”、“就業(yè)援助”、“就業(yè)服務(wù)”、“政策宣傳”、“信訪監(jiān)督”、“退休人員社會管理”等黨員服務(wù)窗口,并開通連接因特網(wǎng)的專線,連接省、市、區(qū)三級的勞動保障網(wǎng)絡(luò),及時為轄區(qū)群眾提供就業(yè)信息,切實為群眾提供“一站式”、“一條龍”服務(wù),得到上級部門和居民群眾的廣泛好評。201*年,某某街道勞動保障事務(wù)所被某某區(qū)委、區(qū)政府評為“某某區(qū)文明單位”。
具體創(chuàng)先爭優(yōu)工作情況如下:
一、豐富活動載體,激發(fā)創(chuàng)爭動力。某某街道勞動保障所開展“三亮”活動,在保障所明顯位置“亮標(biāo)準(zhǔn)”,推行公開服務(wù)事項、工作流程、辦結(jié)時限制度,公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);為黨員“黨身份”,黨員佩戴黨徽,在黨員窗口設(shè)置標(biāo)牌,注明黨員的姓名、職務(wù)、工作職責(zé)和監(jiān)督電話,亮明黨員身份,進一步增強為人民服務(wù)的責(zé)任感和使命感;開展公開“亮承諾”活動,引導(dǎo)廣大黨員立足崗位實際,緊緊圍繞群眾需求,作出承諾,并把承諾事項在黨務(wù)公開欄上予以公開,接受群眾監(jiān)督。
二、創(chuàng)新工作方式,提高服務(wù)質(zhì)量。某某街道勞動保障所堅持把提高服務(wù)效率作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內(nèi)容,積極采取有效舉措,創(chuàng)新工作方式,不斷提高為民服務(wù)質(zhì)量和效率。推行限時服務(wù)制,對于群眾來信、來訪或其他業(yè)務(wù)工作,做到大事不過天,特殊問題不超過一周,及時給予滿意的答復(fù)。推行一站式服務(wù),對求職登記、職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹等業(yè)務(wù)實行一站式辦理,簡化辦事環(huán)節(jié),縮短辦事時間,進一步提高為民服務(wù)效率。開通專門業(yè)務(wù)咨詢電話,并配備專人接待、解答群眾來信來訪,暢通群眾反映渠道,及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題和不足之處,讓群眾滿意。
三、采取有效舉措,創(chuàng)一流工作業(yè)績。某某街道勞動保障所從群眾最需要的地方做起,積極采取有效舉措,取得一流工作業(yè)績。
一是堅持把就業(yè)放在優(yōu)先位置,街道勞動保障事務(wù)所一方面大力加強職業(yè)培訓(xùn)和技能人才隊伍建設(shè)。組織下崗失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)前培訓(xùn)、培訓(xùn)新技師、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)等就業(yè)培訓(xùn)。另一方面,利用街道的某某信息服務(wù)網(wǎng)這個平臺為轄區(qū)失業(yè)人員拓寬就業(yè)渠道。方便了社區(qū)居民群眾查詢企業(yè)產(chǎn)品銷售、房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓租賃、求職招聘、電話號碼、衣、食、住、行等各方面的信息,切實為他們辦理好相關(guān)服務(wù)事項,至目前,通過本網(wǎng)絡(luò)為廣大居民群眾辦理幾百項勞動用工、信息咨詢等服務(wù),新增了一定的就業(yè)崗位,有力地促進勞動力轉(zhuǎn)移和再就業(yè)工作,帶動群眾增收效果明顯,實際客戶滿意度達到預(yù)期目標(biāo)100%。近兩年來,共落實城鎮(zhèn)新增就業(yè)1000多人,失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)500多人,就業(yè)困難人員再就業(yè)80多人。
二是克服困難,完成各項社會保障任務(wù)。勞動保障事務(wù)所立足實際,堅持以參保人利益為本,努力擴大各項社會保險覆蓋范圍,重點推進外來務(wù)工、個體工商戶、靈活就業(yè)人員參保,至目前,靈活就業(yè)參保人員共3234人。積極貫徹落實好居民醫(yī)保政策,做到應(yīng)保盡保,做好居民醫(yī)保的宣傳、登記、申報等工作,力爭做到全覆蓋。至目前,共辦理居民醫(yī)保1201*多人。著力開展退休人員社會化管理服務(wù),認真開展企業(yè)退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證工作,進一步推進離退休人員社會化管理進程,準(zhǔn)確掌握退休人員信息,確保對退休人員進行動態(tài)管理,至目前,我們共辦理社會化管理企業(yè)退休人員累計600人。
三是多渠道構(gòu)建和諧勞動關(guān)系,促進社會穩(wěn)定。街道轄屬企業(yè)共家,近兩年來,成功調(diào)解了多宗勞動糾紛,宗宗得到妥善的解決,達到勞資雙贏的結(jié)果。積極宣傳貫徹《勞動合同法》和《勞動合同實施例》,深入企業(yè)開展宣傳教育活動,通過發(fā)放各種宣傳材料、制作宣傳欄、懸掛橫幅等形式,擴大宣傳范圍,努力提高企業(yè)和員工的勞動法律意識,及時深入企業(yè)排查了解,盡力處理好轄區(qū)內(nèi)勞動保障工作領(lǐng)域中的矛盾和問題,有效預(yù)防和減少了違法案件的發(fā)生,維護了勞動者的合法權(quán)益。
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市勞動保障信息中心開展創(chuàng)先爭優(yōu)爭做服務(wù)先鋒活動情況總結(jié)
創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來,我中心嚴(yán)格按照局黨委統(tǒng)一部署和要求,緊緊圍繞全市人力資源和社會保障信息化工作,結(jié)合本單位實際,有計劃,按步驟地推進活動,各項工作進展良好,現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、活動進展情況
(一)制定實施方案,積極動員部署
局黨委下發(fā)關(guān)于印發(fā)中共淄博市人力資源和社會保障局委員會關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)爭做服務(wù)先鋒活動的實施方案的通知(淄人社黨201*26號)后,領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,認真學(xué)習(xí)了文件精神,成立了以許長青同志為組長,張景國、王雷、李春偉同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,為活動開展提供有力的組織保障。我中心立足工作實際,制定活動實施方案,6月17日,召開全體人員會議,傳達文件精神,要求全體人員統(tǒng)一思想認識,以“科學(xué)發(fā)展、服務(wù)民生”為主題,以“開展基礎(chǔ)規(guī)范化管理年、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和崗位練兵比武”為實踐載體,圍繞全市人力資源和社會保障信息化工作,深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
(二)立足工作實際,扎實推進活動
在活動開展中,全體人員統(tǒng)一認識,以創(chuàng)建“五個好”先進黨組織,爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為目標(biāo),著力抓好“三項活動”,即基礎(chǔ)規(guī)范化管理年活動、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動、崗位練兵比武活動。主要做法如下:
1、強化學(xué)習(xí)意識,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。活動開展以來,堅持政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩手抓,兩促進。綜合科將科學(xué)發(fā)展觀有關(guān)社論以及十七大、十七屆三中全會、十七屆四中全會、中央經(jīng)濟工作會議、山東省經(jīng)濟工作會議、淄博市經(jīng)濟工作會議等有關(guān)會議精神整理成電子文稿發(fā)送公共郵箱,各科室根據(jù)實際工作開展有計劃、有步驟的學(xué)習(xí)。另外,我們積極開展了機房安全管理、勞動保障政策、信息化技術(shù)等專題學(xué)習(xí)。通過一系列學(xué)習(xí)活動,增強了干部職工的大局意識、服務(wù)意識、先鋒意識和創(chuàng)爭意識。
2、利用信息化平臺,搞好學(xué)習(xí)宣傳。按照局黨委部署,在市人力資源和社會保障網(wǎng)站“黨建園地”專欄增設(shè)創(chuàng)先爭優(yōu)欄目,對創(chuàng)先爭優(yōu)活動動態(tài)進行及時宣傳和報道。我中心積極參與宣傳工作,開展“學(xué)先進、比貢獻、創(chuàng)一流”活動,營造了“學(xué)先進、比先進、趕先進、超先進”的良好氛圍,調(diào)動了干部職工工作積極性。7月中旬,根據(jù)信息化工作特點,我們開展了計算機應(yīng)用崗位練兵活動,在中心內(nèi)部掀起了“學(xué)業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)、提素質(zhì)”的新高潮。
3、狠抓內(nèi)部管理,完善規(guī)章制度。我中心從大處著眼,從細節(jié)入手,各科室立足業(yè)務(wù)特點查缺補漏,進一步健全規(guī)章制度,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,將基礎(chǔ)規(guī)范化管理年活動推向深入。領(lǐng)導(dǎo)班子堅持貫徹執(zhí)行民主集中制,集體研究信息化工作熱點,克服信息化技術(shù)難題,較好地發(fā)揮了班子集體智慧和戰(zhàn)斗力,推動信息化工作不斷開創(chuàng)新局面。
4、樹立“以民為本”意識,提高服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)站建設(shè)和12333咨詢服務(wù)為窗口,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。7月1日,我們根據(jù)全市人力資源和社會保障工作發(fā)展需要,對網(wǎng)站進行了全面改版升級,使網(wǎng)站信息量大大增加,服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)功能更加完善,日點擊量穩(wěn)定在1萬以上,被市政府表彰為“文明網(wǎng)站”、“優(yōu)秀網(wǎng)站”。12333深入開展“服務(wù)進社區(qū)”系列活動,為群眾送政策、送服務(wù),在社會上樹立了良好口碑。
(三)創(chuàng)新活動載體,推動科學(xué)發(fā)展
創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,我中心緊緊圍繞全市人力資源和社會保障信息化工作基礎(chǔ),不斷創(chuàng)新活動載體,有效推動了活動開展。主要有以下三個特點:
一是突出實踐特色。為了確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動與實際緊密結(jié)合,無縫對接,我們緊扣“強化組織核心、強化技能提高、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立良好形象”開展活動,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用,增強了干部職工創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二是緊扣工作重心。圍繞信息化重點工作,實行“項目管理制”。重點項目(如小型機更換、社保卡建設(shè)、網(wǎng)上職介、行政綜合管理系統(tǒng)、電子檔案管理系統(tǒng)等)落實到科室,明確分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和具體責(zé)任人,每月通報項目進展情況。通過“壓擔(dān)子”、“比學(xué)趕幫超”,在工作實踐中鍛煉、培養(yǎng)干部。引導(dǎo)干部職工練本領(lǐng)、強素質(zhì)、趕先進、創(chuàng)一流,有效提升了信息化工作質(zhì)量和效率。通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動,使廣大干部職工工作作風(fēng)明顯改進,精神面貌明顯改觀,服務(wù)水平明顯提高。
三是工作實事惠民。堅持把創(chuàng)先爭優(yōu)活動的著力點放在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾上,通過月調(diào)度、季通報等形式狠抓街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))勞動保障中心基層平臺建設(shè)。通過信息化平臺,為民辦實事,解難題,提供更加便捷、貼近的服務(wù),在社會上樹立了良好的形象。
二、下一步開展活動打算
一是以“爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”為平臺,開展創(chuàng)先強能活動。進一步深化業(yè)務(wù)理論、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),形成互幫互學(xué)的良好氛圍,使干部職工自我加壓,不斷提升自身業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。定期組織業(yè)務(wù)知識考試和業(yè)務(wù)技能比武,認真組織學(xué)習(xí)標(biāo)兵、業(yè)務(wù)能手評選,打造一支勤奮好學(xué)、素質(zhì)過硬、工作高效的干部隊伍,培養(yǎng)一批精通業(yè)務(wù)的行家里手。
二是以“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為平臺,開展“加強作風(fēng)建設(shè)、促進工作效率”的崗位樹形象活動。以12333咨詢中心和“人力資源和社會保障網(wǎng)”為重要窗口,深入開展行風(fēng)建設(shè)。堅持貫徹“以民為本”理念,堅持工作下沉,重心下移的原則,深入群眾、深入各部門,積極開展基層調(diào)研活動,查擺工作中的不足,并采取有效措施改進工作方法,提升服務(wù)水平。
三是以“爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”為平臺,開展優(yōu)秀黨員評選活動。通過優(yōu)秀黨員評選,強化黨員干部樹立想干事的愿望,提升黨員干部能干事的本領(lǐng),鍛造黨員干部勤干事的作風(fēng),堅定黨員干部不畏難的信念,達成“服務(wù)奉獻,爭優(yōu)創(chuàng)先”的共識,提升黨員干部整體形象。
四是以信息化工作為平臺,開展服務(wù)惠民活動。依托門戶網(wǎng)站、12333咨詢中心對外服務(wù)交流平臺,重點圍繞基層平臺建設(shè),社?üぷ鞯,為基層群眾辦實事。定期深入基層,廣泛征求社會各方面意見,做到問需于民,問計于民,為基層經(jīng)辦機構(gòu)提供信息化便捷手段,為基層群眾辦理業(yè)務(wù)提供方便。
五是開展“愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)佳績”活動。在科室之間開展“比學(xué)習(xí)、比干勁、比創(chuàng)新、比貢獻、比業(yè)績”的活動,掀起比、學(xué)、趕、超的高潮,在全體干部職工中形成“奉獻在崗位、服務(wù)為社會”的積極工作氛圍。
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