MTP中層主管管理技能培訓(xùn)心得體會(huì)
MTP中層主管管理技能培訓(xùn)心得體會(huì)
201*年3月20日通過公司的安排,我有幸參加了公司MTP中層主管管理技能幾天的課程培訓(xùn)。在沈凡老師的講授下,學(xué)習(xí)了自我管理、績效管理、團(tuán)隊(duì)管理、綜合素質(zhì)等方面的管理知識(shí),對(duì)時(shí)間管理、有效溝通、目標(biāo)管理、激勵(lì)措施等方面有了更深刻的理解,開闊了視野,為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ),通過培訓(xùn)使我受益匪淺,感觸頗深。
下面我僅提出自己的3點(diǎn)心得:
1.找準(zhǔn)個(gè)人定位、明確角色轉(zhuǎn)變
通過學(xué)習(xí),我也對(duì)自己進(jìn)行了分析,在工作上要找準(zhǔn)自己的定位:首先要認(rèn)清自己既是管理者又是員工,要嚴(yán)格要求自己,對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度要嚴(yán)謹(jǐn)遵守,即在上級(jí)面前,我們是配角,要全力支持上級(jí)的決策;在下屬面前,我們是主角,應(yīng)該寬容大度勇于承擔(dān)責(zé)任,多給下屬支持與鼓勵(lì)。找準(zhǔn)了自己在公司中的定位,我們才能更好的做好本職工作。
2.目標(biāo)管理
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最有效方法就是做好計(jì)劃,沒有計(jì)劃等于計(jì)劃失敗,有了計(jì)劃,工作條理就清晰,時(shí)間就能更有效的利用,管理的人或事越多,越需要做計(jì)劃。做為中層管理者,承擔(dān)著更重要的角色,做好本職工作,是企業(yè)良性運(yùn)營的根本,這就更要求中層做好計(jì)劃,才能達(dá)成目標(biāo)。
3.團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
作為中層管理人員我認(rèn)為更加重要的是要做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作,針對(duì)不同的情景學(xué)會(huì)選用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式,從而提升團(tuán)隊(duì)工作的效率。在確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格前,首先要對(duì)員工的發(fā)展階段進(jìn)行診斷,通過員工的個(gè)人職責(zé)以及績效考評(píng)的結(jié)果反映出員工的工作成熟度,并依據(jù)員工的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)整,促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與工作效率的提升。此外,還要有影響力,既是要自己身傳言教,最好親手培育自己的每1個(gè)新進(jìn)員工,把自己的經(jīng)驗(yàn)細(xì)心的講給他們聽。這樣不經(jīng)效果明顯,還可以樹立自己的威信,相比看技能培訓(xùn)總結(jié)來的更直接更有效。一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)者就要合適地運(yùn)用其職位的影響力,如學(xué)會(huì)獎(jiǎng)懲、學(xué)會(huì)調(diào)整員工職責(zé)、學(xué)會(huì)下達(dá)合適的任務(wù)等.
總之,通過此次學(xué)習(xí),初步掌握了中層管理技能知識(shí),我一定將所掌握的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中,讓自己的工作變得更有效。
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MTP培訓(xùn)的心得體會(huì)
10月17-18日,經(jīng)過鄧行誠老師兩天的培訓(xùn)課程,深感受益匪淺,然卻對(duì)于原本四天的課程改為兩天的培訓(xùn),總感到似乎淺嘗輒止,未能深得其要領(lǐng),鄧?yán)蠋熡哪溨C,深入淺出、富有激情的講課,高度牽動(dòng)著我身上的每根神經(jīng),回家后又按照鄧?yán)蠋煔w納的思路重溫了一遍課堂的內(nèi)容,才慢慢有了一個(gè)大概的印象。結(jié)合個(gè)人認(rèn)識(shí),談?wù)勚袑庸芾碚叩穆氊?zé)和技巧,有不完善之處,望大家能提點(diǎn)指正。
一個(gè)企業(yè)最寶貴的資源是員工,具體來講就是那些優(yōu)秀能干、為企業(yè)創(chuàng)造利潤的員工,而企業(yè)盈利歸根到底關(guān)鍵就是起著傳達(dá)貫徹作用的各層管理人員,因?yàn)樵谌粘9ぷ髦,無論你處于哪個(gè)崗位,有一樣事情是你永遠(yuǎn)都不能離開的,那就是管理者。身為員工,你需要接受管理者的領(lǐng)導(dǎo)和管理,作為管理者,你則需要帶領(lǐng)指揮手下的部屬,去完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作。事實(shí)也證明,在企業(yè)招工過程中,最難招聘的人才就是優(yōu)秀的管理人員,也就是中階管理者。
作為一名中堅(jiān)管理者,肩負(fù)著承上啟下的作用,既要將領(lǐng)導(dǎo)的決策具體化為計(jì)劃,將領(lǐng)導(dǎo)的想法轉(zhuǎn)化為辦法,又要在基層員工中推廣執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作效率的提升。因此,作為一名中堅(jiān)管理者關(guān)鍵就必須做好三管:管自己,管工作,管部屬。一方面,中堅(jiān)管理者要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,注定就要不斷地往上爬,因此就要不斷提升自身能力建設(shè),做好職業(yè)生涯管理;另一方面,作為決策的計(jì)劃和執(zhí)行者,中堅(jiān)管理者就必須切實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)交代的工作,做好計(jì)劃和任務(wù)的分配工作,應(yīng)對(duì)各項(xiàng)出現(xiàn)的問題,保證工作的順利開展;再一方面,作為團(tuán)隊(duì)的管理者,既然是透過他人去達(dá)成目標(biāo),又必須做好員工的教育和監(jiān)督管理工作,通過提升個(gè)人的影響力和激發(fā)員工的積極性去促進(jìn)工作效率的提升。如何做好以上三方面的工作,很大程度上就是技巧問題。
要往上提升,一方面當(dāng)然是要不斷提升自己的能力,另一方面更重要是做好領(lǐng)導(dǎo)思想工作,KASH模型的調(diào)查告訴我們,領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)好下屬的標(biāo)準(zhǔn),80%是心態(tài),20%才是能力(我個(gè)人理解是完成工作的能力),領(lǐng)導(dǎo)需要的是勤奮、能干、真誠、敬業(yè)的員工。同時(shí),鄧?yán)蠋熣f了四句很現(xiàn)實(shí)的話:要讓領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間玩,要讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,要讓領(lǐng)導(dǎo)放心笑,要讓領(lǐng)導(dǎo)做好人。潛臺(tái)詞就是要把工作做精做細(xì),只讓領(lǐng)導(dǎo)選擇你準(zhǔn)備好的方案,讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的能力作出肯定,要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通,及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)工作的進(jìn)度和成績,遇到麻煩問題,要敢于肩負(fù)責(zé)任,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象,替領(lǐng)導(dǎo)做“壞事”,簡單來說,就是要讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是一個(gè)可托付重任的人。
另外,在管理工作上,我認(rèn)為一定要做好計(jì)劃和組織工作,學(xué)會(huì)透過他人去管理,合理調(diào)整個(gè)人的時(shí)間分配和員工的工作職責(zé)。智者說過善于計(jì)劃加善于實(shí)行就等于善于工作。作為中層管理者,面對(duì)著方方面面的問題,不可能全部親力親為,選擇能夠授權(quán)的就應(yīng)該進(jìn)行授權(quán),不能授權(quán)的則通過加強(qiáng)計(jì)劃和員工調(diào)配,監(jiān)督好員工的實(shí)行,確保工作的順利推進(jìn)。
作為中層管理人員,我認(rèn)為更加重要的是要做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作,針對(duì)不同的情景學(xué)會(huì)選用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式,從而提升團(tuán)隊(duì)工作的效率。在確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格前,首先要對(duì)員工的發(fā)展階段進(jìn)行診斷,通過員工的個(gè)人職責(zé)以及績效考評(píng)的結(jié)果反映出員工的工作成熟度,結(jié)合員工對(duì)某項(xiàng)工作的四個(gè)發(fā)展階段,才分別使用指令式、教練式、支持式、授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,并依據(jù)員工的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)整,促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與工作效率的提升。此外,我認(rèn)為使用情景領(lǐng)導(dǎo)還有一個(gè)關(guān)鍵因素,就是領(lǐng)導(dǎo)的有效性,即是領(lǐng)導(dǎo)的影響力,一個(gè)影響力高的管理者可以使指導(dǎo)、監(jiān)督工作更加深入員工內(nèi)心,使員工更加愿意維持高的投入水平。所以,一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)者就要合適地運(yùn)用其職位的影響力,如學(xué)會(huì)獎(jiǎng)懲、學(xué)會(huì)調(diào)整員工職責(zé)、學(xué)會(huì)下達(dá)合適的任務(wù)等,并努力培養(yǎng)個(gè)人的影響力,如學(xué)會(huì)傾聽、學(xué)會(huì)支持、積極教導(dǎo)、提升專長能力等等。
要成為一名優(yōu)秀的中堅(jiān)管理者,不僅需要科學(xué)的理論和教育,更需要的是實(shí)踐,畢竟針對(duì)的企業(yè)環(huán)境以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工都是有所不同的,不可能完全按理論模式照搬,只有能夠真正將科學(xué)的管理技巧融入日常工作習(xí)慣當(dāng)中,通過實(shí)踐檢驗(yàn)并加以變通改善,才能達(dá)到管理效果的不斷提升。
為期兩天的MTP培訓(xùn),由原來明基的張博堯老師主講。這兩天給我很多感觸,還是學(xué)到了不少東西,現(xiàn)在我總結(jié)一下給我感觸最深的幾點(diǎn)吧:
1.損失有形的有材料、設(shè)備等,無形的有失誤、內(nèi)耗、決策成本。
2.管理是管的合理,一個(gè)是心理,一個(gè)是道理,但是,首先談心理,再說道理,對(duì)人講心理,對(duì)事講道理。3.DCA,就是計(jì)劃、執(zhí)行、考核、改進(jìn)。
4.懂得如何要求下屬,首先要建立工作基準(zhǔn),就是要給下屬講清楚目標(biāo)、計(jì)劃、流程、規(guī)劃5.每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),不斷改善。6.員工是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子。
7.員工的缺點(diǎn)靠自覺來改變、靠引導(dǎo),自覺就是發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn),自尊心是自覺的來源。8.把自己擺在最有價(jià)值的地方就是一個(gè)最有價(jià)值的人。9.人才就是擺對(duì)自己位置和時(shí)間的人。10.計(jì)劃是管理的起點(diǎn)。
11.承認(rèn)自己的無知是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。12.時(shí)間是規(guī)劃出來的。
13.所謂學(xué)習(xí),就是發(fā)現(xiàn)自己的過程。
14.現(xiàn)代人的三大困境:時(shí)間不夠用、事情做不完、領(lǐng)導(dǎo)不滿意。15.多、快、好、省、安、新是做好一個(gè)事情的衡量標(biāo)準(zhǔn)。16.管理者的七個(gè)重要任務(wù):績效管理計(jì)劃管理解決問題有效溝通激勵(lì)人員培育人才工作改善
17.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的話,要通過自己的語言來傳達(dá)給下屬。18.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán),但是責(zé)任不會(huì)授給別人。
19.鼓勵(lì)同仁參與,避免放任同仁工作,各自為政,士氣低落。
20.杰出的主管應(yīng)該有正確的管理意識(shí),要有品質(zhì)、成本、效率、責(zé)任意識(shí)。21.一定要做對(duì)的事情。
22.我們做事情一定要搶在對(duì)方之前、說在對(duì)方之前、做在對(duì)方之前。
23.主管的七個(gè)自我要求:積極主動(dòng)、待人以誠、勇于自省、以身作則、快速行動(dòng)、自我激勵(lì)、快速學(xué)習(xí)。24.計(jì)劃要有三套:不變得、后備的、全變的計(jì)劃。25.用自己的話和下屬交流,讓他感覺自己很重要。26.執(zhí)行力不是做完,是做對(duì),做好。27.上司會(huì)提拔讓他放心的人。
28.教導(dǎo)是灌輸,給答案;指導(dǎo)是引導(dǎo),問問題。
29.三段式論述問題:1、提出問題和事實(shí)2、深入分析原因3、提出對(duì)策30.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo),要尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從;
包容領(lǐng)導(dǎo)不足,察言觀色,洞察需求;主動(dòng)積極;
換位思考,掌握思路和想法;勇敢敲領(lǐng)導(dǎo)的門;公開場(chǎng)合,肯定領(lǐng)導(dǎo);主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,忍受工作壓力;關(guān)鍵時(shí)刻,挺身而出,代領(lǐng)導(dǎo)受過;善用領(lǐng)導(dǎo)名言不要得罪領(lǐng)導(dǎo)身邊的人針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意見,要熱烈響應(yīng)不要低估領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)意見不合,不當(dāng)場(chǎng)反對(duì),側(cè)面列舉案例。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),坦然接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),感謝心理配合領(lǐng)導(dǎo)想法,自我轉(zhuǎn)型。
31.計(jì)劃的本質(zhì)是思考,起點(diǎn)是目標(biāo),內(nèi)容是5W2H,基礎(chǔ)是信息。32.有計(jì)劃的人才有急迫感。
33.計(jì)劃就是定目標(biāo)、收信息、做分析、定方案、排故障。
34.設(shè)定目標(biāo)的SMART的原則,具體明確的、能夠衡量的、可以達(dá)到的、設(shè)定期限的。35.沒有期限,目標(biāo)就沒有生命力。
36.溝通的關(guān)鍵是主動(dòng)、基礎(chǔ)是信任、目的是合作。37.互動(dòng)是溝通的本質(zhì)。
38.溝通主要有信息渠道和情感渠道。
39.如果要讓對(duì)方講真話,就要給對(duì)方一個(gè)講真話的理由。40.說對(duì)方聽進(jìn)去的話,聽對(duì)方的心里話。41.溝通的價(jià)值在激勵(lì)。
42.強(qiáng)調(diào)差異就會(huì)競(jìng)爭,強(qiáng)調(diào)共同就會(huì)合作。43.合作主要靠共同目標(biāo)和共同危機(jī)。
44.溝通需要提前準(zhǔn)備、掌握溝通的信息、避免情緒化。45.傾聽的時(shí)候,要讓對(duì)方感覺自己很重要。46.有效的溝通,是增加對(duì)方的重要感。47.通過提問,來發(fā)現(xiàn)對(duì)方是否完全明白。
48.傾聽的技巧就是:換位思考、耐心聽對(duì)方說完、積極回應(yīng)。49.發(fā)問需要表明來意,說明原因,解除對(duì)方戒備。50.成功者找方法,失敗者找借口。
51.負(fù)責(zé)的心態(tài),沒有任何借口、勇于反省、承擔(dān)。52.心態(tài)比技巧更重要。
53.把時(shí)間用在最有價(jià)值的事情身上。
54.努力工作,主要是為了三個(gè)感覺:成就感、意義感、使命感。55.金錢是用來獎(jiǎng)勵(lì),而不是用來激勵(lì)的。56.目標(biāo)管理就是把任務(wù)變成下屬內(nèi)心的渴望。
57.激勵(lì)重要是肯定對(duì)方,認(rèn)可對(duì)方;目標(biāo)激勵(lì),挑戰(zhàn)自我;文化激勵(lì),思想價(jià)值觀;制度,物質(zhì)激勵(lì);培訓(xùn)
激勵(lì);團(tuán)隊(duì)激勵(lì);態(tài)度心態(tài)激勵(lì)
58.職業(yè)生涯重要的是能力的規(guī)劃,而不是職位的規(guī)劃。59.激勵(lì)的雙因之理論:維持因素:地位、工資、環(huán)境、監(jiān)督、文化;激勵(lì)因素:成長、升遷、責(zé)任、成就、
被賞識(shí)
60.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)需要共同目標(biāo)、互相相信、經(jīng)驗(yàn)分享、共同成長、組織學(xué)習(xí)。
61.如何看出一個(gè)人的潛力,需要看這個(gè)人的概念思考實(shí)效、業(yè)務(wù)執(zhí)行實(shí)效、人際關(guān)系、成就動(dòng)機(jī)。62.如何培訓(xùn)部屬,需目標(biāo)提問、追根問題、觀摩學(xué)習(xí)、標(biāo)桿樹立、假設(shè)提問、角色模擬。63.指導(dǎo)下屬需要:現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)、對(duì)話討論、明確指示、界定問題。64.影響力就是使別人愿意按照我的期望方向去做。
65.對(duì)于不知道的要教導(dǎo),對(duì)于不會(huì)做的要指導(dǎo),對(duì)于不愿意做的要輔導(dǎo)。
66.如何激發(fā)員工斗志:轉(zhuǎn)換員工思想、建立正確積極心態(tài)、設(shè)定目標(biāo)自我挑戰(zhàn)、正面語氣鼓舞、成為工作
的主人。
陽江MTP學(xué)習(xí)心得體會(huì)--李振忠
陽江三天MTP基層干部的培訓(xùn),是三公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的又一重大舉措,也是適應(yīng)新時(shí)期現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。我有幸參加公司在陽江舉辦的三天封閉式MTP培訓(xùn)學(xué)習(xí),雖然不能說一學(xué)就會(huì)、一聽就懂,但這次的學(xué)習(xí)與以往的培訓(xùn)存在著本質(zhì)的不同,給了我一個(gè)全新的感覺。以前總感覺管理課程的培訓(xùn)是很高深、很生澀、很枯燥無味的,但老師的“白領(lǐng)世界”管理課程讓我徹底改變了以前的看法。深入淺出,通俗易懂,幽默風(fēng)趣這一系列學(xué)習(xí)給我在企業(yè)管理平臺(tái)上,提供了新的管理理念和方法。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),給了我與公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)較長時(shí)間的“零”距離接觸,同時(shí)又給我與公司各部門及其他項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)搭建了一個(gè)交流的平臺(tái),加深了相互之間的溝通,增進(jìn)了個(gè)人之間的感情,總之,我認(rèn)為這也是我參加本次培訓(xùn)的收益之一。本人才疏學(xué)淺,不會(huì)有較深刻的體會(huì),只能簡單歸納以下五點(diǎn)心得;
1、本次MTP課程趣味性強(qiáng)、生動(dòng)、易懂,能讓那么多的“白領(lǐng)”服服貼貼關(guān)掉手機(jī)專注聽課(做游戲),這本身就不是一件易事。而在三天的學(xué)習(xí)當(dāng)中沒有出現(xiàn)遲到,早退,電話鈴聲滿場(chǎng)飛的現(xiàn)象,更沒有一個(gè)人因事請(qǐng)假,這點(diǎn)足夠證明這次MTP培訓(xùn)是成功的、有效的。這既是我們本次培訓(xùn)目的所在,也是英才老師的成功。2、通過MTP課程中的游戲,使我更深一步認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。更重要的是使我認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策者怎樣去發(fā)揮集體的智慧,怎樣去團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)去取得勝利,也是我參加這三天培訓(xùn)的最大收獲。在我們企業(yè)的現(xiàn)實(shí)生活、工作中,有些領(lǐng)導(dǎo)干部往往忽略了大家的智慧,聽不進(jìn)別人的聲音而獨(dú)行專斷,造成企業(yè)重大損失的案例著實(shí)不少。有些很簡單的問題由于大家欠缺溝通,互相埋怨,到最后也沒有找出答案。我們工作中也是這樣,我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),只要把大家團(tuán)結(jié)起來相互溝通,再大的困難也會(huì)解決。在這次學(xué)習(xí)中還有一點(diǎn)讓我體會(huì)較深的是“想要與一定要”有不同的效果,領(lǐng)導(dǎo)者每做一件事,首先自己要有信心才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定的使命。
3、每一個(gè)人都有他的長處和缺陷,關(guān)鍵是看我們?cè)鯓尤グl(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì),怎樣去容忍他們的缺點(diǎn),做到物盡其用、人盡其才,也是我這次參加培訓(xùn)對(duì)我影響較深刻的。以前我買了一個(gè)好手機(jī),只是接聽較多,我知道此手機(jī)有很多功能,但我沒有很好去利用它,充分發(fā)揮其功能,確實(shí)是一種浪費(fèi),日常工作中也應(yīng)該是這樣。值得深思!4、“中堅(jiān)干部”也就是我們常說的基層干部,這是一個(gè)比較難當(dāng)?shù)囊环N角色,但我通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)它有了新的認(rèn)識(shí),它不僅僅是有承上啟下的作用,最重要的是如何理解上級(jí)、如何貫徹落實(shí)上級(jí)的方針、政策,如何關(guān)爰員工并帶領(lǐng)員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神去完成工作的一個(gè)重要角色。
5、通過MTP這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我知道了“目標(biāo)、方向”,目標(biāo)是管理的根本,事實(shí)是管理的依據(jù)。通過管理去控制方向并實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。通過這次學(xué)習(xí),也給我與公司各部門及其他項(xiàng)目部提供了一個(gè)很好的交流、溝通和學(xué)習(xí)的平臺(tái),了解到別人的長處和自己的不足。也方便了在以后工作中的溝通和學(xué)習(xí),相互取長補(bǔ)短,把自己工作做得更好。MTP強(qiáng)調(diào)的是對(duì)人、對(duì)人性的尊重和理解,相信“人性本善”,正確運(yùn)用正面激勵(lì)和科學(xué)的引導(dǎo)方法,引導(dǎo)每個(gè)人的自主能動(dòng)性,培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí),從而更好的開展工作為公司發(fā)展服務(wù)。這是對(duì)以往“家長式”的管理思維的徹底顛覆,雖然MTP的培訓(xùn)暫時(shí)告一段落,但真正帶給我們每一位管理者的影響將是長遠(yuǎn)的!防城港項(xiàng)目部黨支部書記李振忠
MTP課程學(xué)習(xí)心得
(201*-10-3010:07:38)
經(jīng)過了五月份的MTP培訓(xùn),自己的心情是很復(fù)雜的,每次的聽課給自己帶來很多的啟示。在課堂中像個(gè)小學(xué)生一樣聚精會(huì)神的聽課,認(rèn)真的做筆記,積極的發(fā)言,隨時(shí)記錄下自己那一刻的感受,聯(lián)想到工作、生活,期望能很快的吸收,馬上的運(yùn)用。這個(gè)課程真的是博大精深,但又是淺顯易懂,但是如果想全部掌握、馬上運(yùn)用看來還要好好的消化吸收才行。谋敬握n程來看我感想很多,歸納為以下幾點(diǎn)。
一、課程的內(nèi)容很全面、非常實(shí)用
MTP的課程涉及了管理的各個(gè)方面,從概念到流程,從組織的架構(gòu)到個(gè)人行為,從案例的分析到工具的運(yùn)用,涵蓋了整個(gè)管理中各個(gè)環(huán)節(jié),而特別著重的就是對(duì)人的分析,將人的思想、行為分析的很透徹,因此學(xué)完了這個(gè)課程,我更加意識(shí)到管理的過程就是對(duì)人性理解的過程。
二、課程的教授不是很教條而是重在啟發(fā)
MTP主要講的不是告訴你該怎么做而是經(jīng)驗(yàn)的分享,從而給人帶來思想的啟示。在整個(gè)教課的過程中學(xué)生都放下了自己的職位,平等積極的學(xué)習(xí),而老師不是一個(gè)教課的先生,而是始終在引導(dǎo)我們的思路,這就是體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的作用“引導(dǎo)方向”;而且老師自己豐富的經(jīng)驗(yàn)避免了我們思路的偏差,在過程中的鼓勵(lì)與及時(shí)的點(diǎn)評(píng)讓我們盡可能的發(fā)揮了自己的思維,這點(diǎn)對(duì)我的實(shí)際工作是很有啟示如何盡可能的啟發(fā)下屬的思維,讓他們主動(dòng)的思考,首先自己要成為一個(gè)智者。
三、對(duì)案例的大量分析以及經(jīng)驗(yàn)的分享
在課程中有大量的案例分析,有些很有針對(duì)性,甚至就像是我們個(gè)人或者公司的翻版,通過這些案例的分析與討論,我們都談出自己的看法,激發(fā)了創(chuàng)新意識(shí),慢慢的匯集起來就找到了解決問題的辦法,加上老師的引導(dǎo)這就不僅僅收獲了問題的答案,而且學(xué)會(huì)了解決問題的辦法。并且,在積極分享的環(huán)節(jié),大家又加深了記憶,同時(shí)記錄并保存,又成為了后來的同事學(xué)習(xí)的資料。
四、對(duì)人性的尊重與理解,充分的發(fā)揮了人的價(jià)值
在MTP的課程中,重要的一點(diǎn)就是對(duì)人性的尊重。無論是“傾聽、發(fā)言、運(yùn)用”還是“自由支配原則”,以及通過案例導(dǎo)引出來的“一定的刺激可以產(chǎn)生多樣的行為”,但對(duì)于“需求的滿足”這個(gè)我的印象非常深刻。在談到這點(diǎn)的時(shí)候,老師舉例詢問誰是公司重要的人時(shí),我突然覺得,在我們的公司里面就是存在這樣的問題,真正最為重要的卻是我們一直忽視的基層護(hù)理師。對(duì)她們的充分理解與尊重,需求的滿足,良好的溝通,情緒的調(diào)動(dòng)才能夠獲得公司的良好發(fā)展。而目前從我們這些直接上級(jí)都沒有做好,所以我就開始了轉(zhuǎn)變,比如要求她們不給來店鋪的公司人員主動(dòng)倒水、聽取她們發(fā)言時(shí)候耐心的傾聽、及時(shí)解決她們提出的問題、將公司的福利主動(dòng)的送到每家店鋪等等,真正的將自己擺在一個(gè)服務(wù)者的角色,她們就是我的客戶,只有將她們服務(wù)好,她們才能將顧客服務(wù)好,才能產(chǎn)生更好的回報(bào)。
同時(shí),在與上司及同事的溝通中也注重交往,盡量給上司結(jié)果而不是問題,給同事回應(yīng)而不是推諉,只有這樣才能提高工作的效率以及上司和同事的良好合作。
目前這個(gè)課程我還只是學(xué)習(xí)了一遍,很多東西都是粗淺的了解,真正運(yùn)用還沒有開始爛熟于心,如果真正達(dá)想達(dá)到讓自己的工作上臺(tái)階,還需要不斷的研讀、分析、理解、運(yùn)用,并做讀后感,記錄下自己的心得體會(huì),我計(jì)劃每周至少看一段,分析一個(gè)案例,掌握一個(gè)工具(比如魚骨圖),兩三個(gè)月后我會(huì)把MTP充分的融入到自己的工作及生活中。非常感謝老師的教導(dǎo)。
佰草集銷售經(jīng)理:沈信軍
成為下屬所期待的主管——MTP培訓(xùn)課程心得
作為企業(yè)的中堅(jiān)干部,除了希望自己的下屬既業(yè)務(wù)能力強(qiáng)又有責(zé)任心、并且絕對(duì)服從上級(jí)的管理,又期待自己的上級(jí)可以做到信任下屬、處事公正、并不時(shí)提供有效的指導(dǎo)。
從另一則面會(huì)發(fā)現(xiàn),當(dāng)我們?cè)谝笙聦偃绾、如何時(shí),下屬亦同樣在期待自己的上級(jí)能怎樣、怎樣。主管應(yīng)在工作過程中經(jīng)常自我反省,檢查一下自己管理方式能否做到有如下屬所期待的。在日常的工作中,主管往往會(huì)不小心犯如下錯(cuò)誤:1、專家心態(tài)去指導(dǎo)下屬開展工作不良后果:
A、老是要求下屬按自己慣用的方法去做,不容下屬有發(fā)揮的空間,難以提升下屬的獨(dú)立操作的能力;B、自認(rèn)為舊有的方法是最佳的,不求創(chuàng)新,難以接受新事物,剛愎自用;
C、某些業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)未能給下屬明確的指示,自己認(rèn)為簡單,但并沒有站在初學(xué)者的角度去看問題;改善辦法:
適時(shí)調(diào)整轉(zhuǎn)換自己的角色功能,適當(dāng)?shù)那闆r下扮演適合的角色,除了要求下屬以歸零的心態(tài)去接受指導(dǎo)外,自己亦要以大智若愚的方式令下屬最大限度地吸收你之所長,亦能令下屬根據(jù)各自的特點(diǎn)去發(fā)揮。2、執(zhí)行力不足
正確的目標(biāo)、計(jì)劃定立后,沒有真正執(zhí)行或執(zhí)行力不足只會(huì)令目標(biāo)浮于表面,形同虛設(shè)。執(zhí)行力不足的成因有:A、缺乏達(dá)成意愿的決心、恒心,老是給自己“不可能”、“別人都是這樣”、“都是因?yàn)?*”“辦不到”等借口,未能以身作則、身先士卒。
B、缺乏遭遇問題時(shí)準(zhǔn)備,面對(duì)現(xiàn)實(shí)與理想之間存在差異時(shí)不知所措,最后導(dǎo)致放棄。C、執(zhí)行過程中過于“體恤”下屬,沒有將預(yù)期的方針政策切實(shí)地執(zhí)行下去。改善辦法:
在未試過之前不要說不行,不要老為自己找借口,立即行動(dòng),努力償試;要想較別人優(yōu)勝,就是要盡可能在各方面都比別人好,那怕只是一丁點(diǎn);所謂“計(jì)劃不如變化”設(shè)定目標(biāo)要具周密性、預(yù)見性、簡單性、可行性,問題出現(xiàn)時(shí),主管要敢于面對(duì)和承擔(dān),并表現(xiàn)意愿達(dá)成的決心,目標(biāo)不是想達(dá)成,而是一定要達(dá)成,給下屬完成任務(wù)無比的決心和信心;沒有嚴(yán)明的紀(jì)律,就難以保證執(zhí)行的質(zhì)量;主管言出必行,不接受下屬未能完成任務(wù)的任何借口;不是要做下屬喜歡的主管,而是要做下屬信服和敬重的主管。3、不懂得授權(quán),老做救火隊(duì)員
有合理的工作分工,才能更有效地提高生產(chǎn)力;中堅(jiān)干部只會(huì)在問題出現(xiàn)時(shí)去救火,而不懂得授權(quán)會(huì)導(dǎo)致的不良后果:
A、主管總是忙個(gè)不停,而下屬卻不知應(yīng)干什么,組織效能低;B、問題反復(fù)的出現(xiàn),沒有得到有效的控制;
C、不單下屬的能力沒有得到提升,主管應(yīng)去的工作亦沒有去處理;D、阻礙組織的發(fā)展壯大。改善辦法:
主管應(yīng)將精力放在問題即快要出現(xiàn)時(shí),避免問題的擴(kuò)大,加以制止及改善;主管應(yīng)培養(yǎng)先知先覺的能力,懂得預(yù)測(cè)和防范問題的出現(xiàn),常問自己why?How?If?;知人善用,科學(xué)地將不同的工作分派給適當(dāng)?shù)南聦賮硗瓿,在下屬進(jìn)行工作的時(shí)候,從旁予以觀察,當(dāng)有偏差的時(shí)候給予必要的指導(dǎo)修正;信賴下屬能力予以授權(quán),主管可以做更重要的事情,并在擴(kuò)大管理幅度方面多下功夫。
沒有最好的主管,只有最適合的主管?傊,作為企業(yè)的中堅(jiān)干部應(yīng)保持突破現(xiàn)狀的危機(jī)意識(shí),懂得培育問題和解決問題之六到:眼要看到、耳要聽到、口要問到、心要想到、手要摸到、腳要走到。緊記“要做到卓越,最難戰(zhàn)勝的是優(yōu)秀”。
《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》心得匯編
編者按:
中層管理人員是桑菲的中堅(jiān)力量,發(fā)揮著承上啟下的重要作用。為了給中層管理干部提供學(xué)習(xí)提升、溝通交流的機(jī)會(huì),公司自201*年8月份起跨時(shí)4個(gè)月,為201*201*年期間新加盟和晉升的中層管理人員開設(shè)了“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練班”,并開展系列培訓(xùn)。
《MTP-管理才能發(fā)展訓(xùn)練》是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練班的第一門課程,人力資源部邀請(qǐng)到資深講師甄英才先生主講。大家高度投入,以開放的心態(tài)學(xué)習(xí)、溝通、分享,大部分同事在培訓(xùn)結(jié)束后撰寫了學(xué)習(xí)心得,努力把所學(xué)的知識(shí)與技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。
為了進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)員之間的交流,HR聯(lián)合CAO將學(xué)員撰寫的心得進(jìn)行了編輯并匯編成冊(cè)(電子版),在人力資源部備案的同時(shí)在學(xué)員之間進(jìn)行分享,并發(fā)給甄英才老師以示感謝,另外擇優(yōu)在《桑菲家園》電子雜志上發(fā)表。
希望在“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練班”后期的情景領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)培訓(xùn)中,學(xué)員們繼續(xù)積極撰寫心得,在總結(jié)中更快地提高,在分享中更好地成長,在應(yīng)用中更有效地鍛煉、發(fā)展。
成為下屬所期待的管理者CS&S李大洲
8月24日,伴隨著舉世矚目的201*北京第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的勝利閉幕,我們來到了深圳明華國際會(huì)議中心,參加公司組織的“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練班”第一期課程《MTP-管理才能發(fā)展訓(xùn)練》。此次培訓(xùn)是由業(yè)界資深的培訓(xùn)師甄英才老師講授。甄老師的課程以學(xué)員積極參與的互動(dòng)方式和傳授學(xué)員實(shí)用性見長,學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟課程概念和掌握實(shí)用技巧。在短短的3天課程中,感悟頗多。盡管自己是工商管理碩士畢業(yè),但以前的學(xué)習(xí)基本上都是散亂的知識(shí)點(diǎn),沒有形成系統(tǒng)的方法,而MTP課程正好是這樣一種升華,將我們學(xué)到的知識(shí)系統(tǒng)地結(jié)合到一起,運(yùn)用到生產(chǎn)工作的實(shí)務(wù)中去。其展現(xiàn)給我們的信念、態(tài)度、原則和方法,將成為我們?nèi)蘸蠊ぷ髦械幕,幫助我們邁向更好的管理。
課程開始,甄老師就用了一個(gè)簡單的多音字,向我們說明了學(xué)員們?cè)诠局兴幍奈恢弥小伴g”,在公司中起到的作用中“堅(jiān)”,以及在工作中所處的狀態(tài)中“艱”。而作為公司的中堅(jiān)干部,處在一個(gè)戰(zhàn)術(shù)層面上,除了希望自己的下屬業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有責(zé)任心,絕對(duì)服從上級(jí)管理,也同樣期待著高層管理者能夠給予信任,處事公正,能夠給予我們一些必要的指導(dǎo)。
變換角度來看,我們?cè)谝笙聦俚臅r(shí)候,下屬何嘗不是在期望我們給予信任、培養(yǎng)、指導(dǎo)與支持。因此管理者應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行自我反省,檢查自己的管理方式是否是員工所期望的。而實(shí)際上,在日常的管理中,難免會(huì)發(fā)生以下的一些錯(cuò)誤。一、專家心態(tài)
總是按照自己慣有的所謂“成功模式”來操作,不給員工自己發(fā)揮的余地,難以培養(yǎng)員工獨(dú)立處理事務(wù)的能力。
剛愎自用,以先入為主的觀點(diǎn)來看待員工,打壓員工的積極性。
在業(yè)務(wù)指導(dǎo)中過于簡練,認(rèn)為自己會(huì)的別人都會(huì),沒有從初學(xué)者的角度考慮。事必躬親,親力親為。認(rèn)為員工做不好。炫耀自己的能力,不給員工展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
甄老師給到我們的建議是,從兩方面入手。首先是轉(zhuǎn)變角色,充分認(rèn)識(shí)管理者的職責(zé),做戰(zhàn)術(shù)層面的事;另一方面則要轉(zhuǎn)換心態(tài),做到“大智若愚”,充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和特長,培養(yǎng)員工的業(yè)務(wù)能力。二、執(zhí)行不力
甄老師用一個(gè)簡單的迷你企業(yè)的游戲讓我們懂得了組織設(shè)定目標(biāo)的重要,而設(shè)定目標(biāo)后執(zhí)行不力也成為了我們游戲中失敗的重要因素。
找借口,總是以客觀因素掩飾主觀的錯(cuò)誤。過分考慮員工的感受,沒有及時(shí)揮“大棒”。計(jì)劃不合理,信息傳遞不充分。沒有有效擇人任事。
對(duì)于這些,甄老師建議要做到目標(biāo)共存、信息共享,讓員工能夠自律性的處理問題;另一方面,要根據(jù)員工的能力水平和工作的緊迫性等等擇人任事,同時(shí)做到獎(jiǎng)懲分明。三、發(fā)現(xiàn)問題的誤區(qū)
1、認(rèn)為管理者就應(yīng)該是高高在上,問題的發(fā)現(xiàn)是前端的員工做的事情。2、不全面考慮問題發(fā)生的客觀因素,以直覺判斷并武斷處理。3、不鼓勵(lì)員工反映問題,認(rèn)為員工反饋問題是找麻煩。
針對(duì)這些誤區(qū),甄老師教給我們運(yùn)用PDCA,在工作計(jì)劃階段就把可能發(fā)生的問題考慮好,同時(shí)做到“三問六到”,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,變“后知后覺”和“不知不覺”為“先知先覺”。四、忽略員工的培養(yǎng)
1、認(rèn)為把員工培養(yǎng)好,可能會(huì)影響到自己的位置。2、以忙為借口,缺乏指導(dǎo)的技巧。3、專家心態(tài),認(rèn)為員工應(yīng)該知道自己認(rèn)為的“基本常識(shí)”。4、沒有把指導(dǎo)員工當(dāng)作管理者自己的責(zé)任。
甄老師告訴我們“冰山理論”的三個(gè)方面是乘積關(guān)系,借助工作指導(dǎo)5步驟,靈活運(yùn)用各種機(jī)會(huì)來培養(yǎng)員工的能力,同時(shí)創(chuàng)造組織中良好的學(xué)習(xí)氛圍,才會(huì)使得員工掌握更多的技能和知識(shí),才會(huì)令其有“樂意”的態(tài)度,才能使得“冰山理論”的乘積工作態(tài)度倍數(shù)增長。五、錯(cuò)誤的激勵(lì)方式
根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,獎(jiǎng)金這種激勵(lì)方式最常用于員工低級(jí)的需求,而在高級(jí)需求的非物質(zhì)激勵(lì)方面我們也往往會(huì)犯錯(cuò)。
對(duì)于歸屬感不強(qiáng)的員工,不能做到主動(dòng)關(guān)心。
對(duì)于老員工采用非正式組織方式溝通,但在其他員工面前不能給其尊重。對(duì)于優(yōu)秀員工的自我實(shí)現(xiàn)需求不予考慮,不能做到高層次的授權(quán)。
甄老師幫助我們分析了需求層次及相應(yīng)的管理者應(yīng)采取的行動(dòng),細(xì)致地講述了員工需求的表現(xiàn),同時(shí)要我們?cè)跍贤ㄖ谢钣谩?個(gè)為什么”和“三明治責(zé)備法”,讓員工從“同意”、“愿意”發(fā)展到“樂意”去工作!皟(nèi)外兼修,心術(shù)合一”是甄老師傳授給我們的心法口訣。他還創(chuàng)造性地將管理的各項(xiàng)規(guī)則和方法編制成了以人和事分別的管理藥材,要求我們?cè)趯?shí)踐中配合使用,不要硬搬硬套,這也是我非常贊同他的一點(diǎn)。現(xiàn)在我每天都會(huì)拿出一張他送給我們的管理卡片揣摩和實(shí)踐,希望有一天也能夠達(dá)到心中無劍,手中也無劍的境界。感謝公司給予我們這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì),也同樣感謝人力資源部的同事們的辛苦勞動(dòng),我們會(huì)把這次學(xué)習(xí)當(dāng)作公司對(duì)我們的激勵(lì),努力消化吸收知識(shí),成為下屬期待的管理者,為實(shí)現(xiàn)公司愿景和目標(biāo)不懈奮斗!
運(yùn)用之妙,存乎一心CAO鄧宏偉
從MTP培訓(xùn)“資源競(jìng)賽”活動(dòng)中獲得的啟示
報(bào)名參加公司“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練班”后,我心中既充滿期待又擔(dān)心會(huì)失落。我曾經(jīng)參加多次管理培訓(xùn),對(duì)講師是很挑剔的,如果一堂課下來沒有讓我感覺明顯受益的話,心中就會(huì)無比失落又浪費(fèi)時(shí)間了!如果講師水準(zhǔn)很高,那么參加培訓(xùn)會(huì)是一種高層次的精神享受,如同一頭饑餓的牛跑到水草豐美之地,大快朵頤;又如同音樂愛好者參加了一場(chǎng)高水平的音樂會(huì),如醉如癡。
令人驚喜的是,參加8月24日26日舉行的MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練課程后,主講該課程的甄英才老師迅速成為我心目中屈指可數(shù)的非常欽佩的講師之一:高度專業(yè),幽默生動(dòng),對(duì)企業(yè)管理的熟稔,對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的把握,講課形式豐富多元,內(nèi)容實(shí)用性針對(duì)性很強(qiáng),以學(xué)員為導(dǎo)向,師生之間和學(xué)員之間充分互動(dòng);另有妙著驅(qū)除午后聽課常有的疲倦,節(jié)奏把握得很好,每天從開始到結(jié)束都不會(huì)分心或松懈。說實(shí)話,三天的課程每天下來我會(huì)感覺比較累,因?yàn)樵谡缋蠋煹囊龑?dǎo)下我完全參與其中,一直想盡可能多吸收一些精要內(nèi)容,而內(nèi)容重要且量大,穿插其中的討論、活動(dòng)也是氣氛熱烈,精彩紛呈;還有一個(gè)原因就是擔(dān)任小組的組長,責(zé)任重大。甄老師在MTP培訓(xùn)授課過程中安排的幾次活動(dòng)我印象都很深,感覺都大有深意。其中“資源競(jìng)賽”是讓每個(gè)小組把所有成員攜帶的各類物品拿出來進(jìn)行比較,如鑰匙、信用卡、名片、單件衣服上的扣子、手表、戒指等比較數(shù)量,另外包括各小組中派出相應(yīng)的代表比較頭發(fā)最長,手腕最細(xì)、中指最長、小腿最粗、項(xiàng)鏈最長、腰帶最寬、鞋跟最高等項(xiàng)目,但這些項(xiàng)目只能選擇六項(xiàng)進(jìn)行比較并取單項(xiàng)的前三名,然后再計(jì)算總分。此次競(jìng)賽我們“根據(jù)地”隊(duì)痛失金牌、獲得銀牌,總結(jié)這個(gè)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),主要包括:
1、經(jīng)驗(yàn):我們認(rèn)真聆聽了講師的要求,明確了具體目標(biāo);集體討論了本組主要優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目所在,并派人觀察其他小組的情況(包括其他組女士頭發(fā)的長度、腰帶的寬度等);在小組成員發(fā)掘了本人襯衣扣子多的潛在優(yōu)勢(shì)(自己未發(fā)現(xiàn)領(lǐng)子和扎起來的下擺都有數(shù)枚備用扣)后,欣然接受調(diào)研,沒有武斷地否定;分工明確,各司其職,有搜集、統(tǒng)計(jì)各類物品的,有核對(duì)各項(xiàng)目的具體填寫要求的,有查看其他組情況的,每個(gè)人都發(fā)揮了自己的作用。
2、教訓(xùn):對(duì)其他小組的調(diào)研不深入,觀察的項(xiàng)目不全面,結(jié)論比較主觀,我們組有兩位成員帶了手表,由于沒有認(rèn)真觀察,覺得少就沒有列入比賽項(xiàng)目,結(jié)果一組2塊手表就是最高的記錄,另外在頭發(fā)最長、手腕最細(xì)、小腿最粗三個(gè)項(xiàng)目中,小組成員都缺乏信心,沒有列入比賽項(xiàng)目(其中本人曾專門提出一位男組員的小腿可以參賽結(jié)果未獲得重視),其他小組也都沒有參賽或參賽的不足3組,因此只要參賽即可得分;我們太執(zhí)著于追求每個(gè)項(xiàng)目的第一,結(jié)果局限了自己項(xiàng)目的選擇,陷入了紅海競(jìng)爭。
后來,講師總結(jié)到,其實(shí)每個(gè)小組都可以獲得第一,因?yàn)榇蠹叶加凶约邯?dú)特的優(yōu)勢(shì);有些大家認(rèn)為處于劣勢(shì)的項(xiàng)目只要參賽也能獲得好的名次;比賽的策略并不是每項(xiàng)都要爭得第一,其實(shí)能獲得第二、第三也比在激烈的項(xiàng)目中獲得第四要好(第四就是0分);等等。
仔細(xì)分析,我們?cè)诠ぷ骱蜕钪幸矔?huì)進(jìn)行各種各樣的比較。俗話說,人比人,氣死人。這句話描述了很多人的心理狀態(tài)。如果局限于某幾個(gè)狹窄的方面,鉆牛角尖,情況的確如此。其實(shí)工作、生活等都是豐富多彩的,包括很多方面。關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)如何去比,如何以一種積極健康的心態(tài)去比較,從而贏得前進(jìn)的動(dòng)力。同時(shí),這個(gè)游戲也隱含了一些重要啟示:
1、我們經(jīng)常抱怨資源不足,人手不夠,無法完成任務(wù),但實(shí)際上我們擁有很多資源,可以支持我們開展工作。哲人曾經(jīng)說過,生活中不是缺少美,而是缺少發(fā)現(xiàn)。同樣,工作中不是缺少資源,而是缺乏識(shí)別資源的慧眼,缺乏主人翁的主動(dòng)的心態(tài)。
小學(xué)時(shí)曾經(jīng)學(xué)過一篇課文叫《大森林的主人》,我至今印象很深。主人公“我”和獵人的小船翻了之后食物被沖走,火柴濕透了,到了森林里又冷又餓,“我”束手無策,獵人卻設(shè)法生了一堆火,并打了幾只松雞,隨后帶著“我”折了許多樅樹枝,把火堆移開后,放在烤過的地面上,解決了晚上睡覺的問題,而且跟睡在炕上一樣。獵人最后說的一句話很經(jīng)典:“大森林里,你不能像個(gè)客人,得像個(gè)主人。只要肯動(dòng)腦筋,一切東西都可以拿來用。”
我們?cè)诠纠,也要發(fā)揮主人翁的精神,除了公司和上級(jí)提供的顯性資源(人財(cái)物)外,為了完成任務(wù),還要想方設(shè)法發(fā)掘隱性資源,其中最大的資源就是我們自己。我們擁有很多的能力和潛能沒有發(fā)揮出來,我們能夠想出很多克服困難、解決問題的方法。每個(gè)人內(nèi)心都有一個(gè)金礦,沒有理由不去大力發(fā)掘它。同時(shí),如果我們不善于利用自己這個(gè)最大的資源,那么有其他再多的資源也沒有用。
在完成公司交付的任務(wù)時(shí),如果我們絞盡腦汁、竭盡全力還是搞不定,那么我們周邊的同事、下屬也是資源,我們的上級(jí)也是資源,其他部門也是資源,公司本身就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們不是孤軍奮戰(zhàn),而是應(yīng)該團(tuán)隊(duì)協(xié)作,充分發(fā)揮集體的智慧和力量;我們可以上互聯(lián)網(wǎng)或翻看圖書查閱所需信息,善于在短時(shí)間內(nèi)搜索自己需要的信息是職場(chǎng)的基本技能;我們還可以借助公司外部力量來完成任務(wù),除了伙伴外,對(duì)手也是資源,它們?cè)诎l(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)營銷、研發(fā)設(shè)計(jì)等方面的作為對(duì)我們而言也是寶貴的啟示;我們的顧客也是資源,通過調(diào)研就可以掌握用戶體驗(yàn)的信息,讓產(chǎn)品貼近市場(chǎng)需求,更加適銷對(duì)路
除了人財(cái)物外,信息和想法也是十分重要的資源。善于征求別人的意見是一種良好的習(xí)慣,很多好的想法是千金難買的,當(dāng)我們方向不清、情況不明、經(jīng)驗(yàn)不足、信心不夠時(shí)尤其如此。2、資源的多少和優(yōu)劣是相對(duì)的,不是絕對(duì)的。
我們總希望自己和公司擁有大量的資源,以為資源多才能贏。但實(shí)際上許多優(yōu)秀的企業(yè)都是白手起家,同時(shí)不少資源豐足的企業(yè)最后陷入倒閉的境地(研究表明資源豐富的企業(yè)更容易犯錯(cuò)誤);不少人擁有很多很好的條件卻沒有取得應(yīng)有的成功,許多人看似困難重重卻發(fā)展迅猛。我們一生下來,就進(jìn)入了資源的懷抱。從“資源競(jìng)賽”游戲可以看出,很多時(shí)候資源的多少和優(yōu)劣只是一個(gè)相對(duì)概念。重要的是發(fā)揮自己的相對(duì)優(yōu)勢(shì),爭取前三名,而不是一門心思項(xiàng)項(xiàng)都要爭第一,更不能把自己的劣勢(shì)錯(cuò)認(rèn)為是優(yōu)勢(shì)與別人比拼。不難發(fā)現(xiàn),信心、氣勢(shì)、策略和經(jīng)驗(yàn)、技巧比所謂的“資源”更重要。3、除了發(fā)現(xiàn)資源,還要善于運(yùn)用資源創(chuàng)造財(cái)富,即讓資源得到有效利用。
如果你不會(huì)運(yùn)用,資源就只是資源;如果你善于運(yùn)用,資源就會(huì)變成財(cái)富。事半功倍或者事倍功半,點(diǎn)石成金或者點(diǎn)金成石,就看你如何選擇。
國際奧委會(huì)作為一個(gè)國際組織,它有什么資源?奧運(yùn)會(huì)的品牌和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)而已,它卻能夠調(diào)動(dòng)世界各國政府競(jìng)折腰,爭取奧運(yùn)會(huì)主辦權(quán)的競(jìng)賽向來十分激烈?煽诳蓸饭居惺裁促Y源?可口可樂的品牌和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)而已,它卻在一百多年的歷史里奠定和鞏固了全球領(lǐng)先的地位,并成為美國文化和全球化的杰出代表。在洛杉磯獲得1984年奧運(yùn)會(huì)舉辦權(quán)后,市議會(huì)和美國政府都表明不提供財(cái)政支持(以前的奧運(yùn)會(huì)都有國家財(cái)政資助)尤伯羅斯以自己的精妙策劃和商業(yè)運(yùn)作,沒花政府一分錢,反而贏利2.5億美元,從而拯救了這一屆奧運(yùn)會(huì)。這2.5億美元使此屆奧運(yùn)會(huì)成為現(xiàn)代奧運(yùn)會(huì)恢復(fù)以來真正盈利的第一屆奧運(yùn)會(huì)。尤伯羅斯有什么資源?除了洛杉磯奧組委主席的頭銜外,就是他的商業(yè)策劃能力了,最核心的是后者。因?yàn)閾Q一個(gè)人當(dāng)洛杉磯奧組委主席,1984年洛杉磯奧運(yùn)會(huì)的運(yùn)營情況就很可能完全不同了。正所謂“運(yùn)用之妙,存乎一心”。
正心誠術(shù),心術(shù)合一R&D黃劍
淺談管理中的“心”與“術(shù)”的關(guān)系
從過去幾年的研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)中,本人由帶一個(gè)工程師的“導(dǎo)師”到管理一個(gè)數(shù)十人的開發(fā)組,經(jīng)歷了一個(gè)從管理白丁到一個(gè)合格管理者的轉(zhuǎn)變。在此轉(zhuǎn)變其間,認(rèn)識(shí)并理順管理中的“心”與“術(shù)”的關(guān)系是至關(guān)重要的因素之一。現(xiàn)在從以下三個(gè)方面淺談管理中的“心”與“術(shù)”的關(guān)系。1、建房子與買家電
管理中的“心”是指管理者從其本人的主觀意愿,將事情做好,帶好被管理者的良好愿望。管理中的“術(shù)”是指管理者在管理中運(yùn)用的管理技巧。這兩者的關(guān)系如同建房子與買家電的關(guān)系一樣。
為何這樣說?如果說管理者主觀意愿都不強(qiáng),空有各式各樣好的管理技巧,一定不可能做好管理工作。在每項(xiàng)的管理工作中,“心”是主體,“術(shù)”是輔導(dǎo)。沒有一個(gè)房子在那兒,買上一大堆的電視、洗衣機(jī)、電冰箱,你放在何地?同樣,如果說管理者只有其本人的主觀意愿,要將事情做好,想傳幫帶好被管理者的良好愿望,卻沒有好的管理技巧,就算空有好的一間房子,空空的,你居住的質(zhì)量怕也難提高。管理工作也不會(huì)好到哪兒去!有了一間好的房子,又有電視,洗衣機(jī),電冰箱等家電,才是一個(gè)完整的居所。2、不同的微笑
一棵大樹枝繁葉茂,一定有強(qiáng)大的根系。同樣,一個(gè)好的管理者,他(她)一定有強(qiáng)烈的意愿,要將事情做好,想傳幫帶好被管理者的良好愿望。如孔子學(xué)琴,三月不知肉味。
不需要過于尋求管理技巧,良好的管理一定發(fā)自管理者內(nèi)心。我們不要光在枝葉上下功夫,而需要從培根下功夫,從源頭入手,才會(huì)事倍功半。正如南宋詩人朱熹的詩句“半畝方塘一鑒開,天光云影共徘徊。問渠哪得清如許,為有源頭活水來!
近來網(wǎng)絡(luò)上流傳一張據(jù)說是IPHONE手機(jī)上生產(chǎn)線加工小姑娘微笑的相片,十分火熱。國外一些買IPHONE手機(jī)的外國客戶都強(qiáng)烈要求自已的手機(jī)有這張相片。我們看到她的微笑發(fā)自內(nèi)心,是多少專業(yè)模特兒在T型臺(tái)上的微笑沒有的甜。這才是此相片的魔力所在。
建設(shè)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),尋找工作上的歡樂,達(dá)成事業(yè)上的成就,是管理者的內(nèi)心的根,是管理者的內(nèi)心魔力的源。多在根本上入手,讓全力以付的感覺充滿你的“心“。成為有根之木,有源之水,在管理中多思考,自然會(huì)有好的“術(shù)“產(chǎn)生。
管理上不順利,好比鏡子照不清人了。不在抹去鏡上灰用力,而光改照鏡子的方式,是不可能解決問題的。管理中的“心”好比是一面鏡子,管理中的“術(shù)”是照鏡子的方式。鏡子照清人是管理的結(jié)果。正心會(huì)生誠術(shù),鏡清會(huì)有影明。3、“心”“術(shù)”本為一體
一個(gè)管理者需要認(rèn)識(shí)到在管理中,心術(shù)本為一體。管理中的“術(shù)”是指管理者在管理中運(yùn)用的管理技巧,它的根本自然就是“心”。這像是水;水在山上是叫清泉,在田園稱為河,在平原叫江,入海時(shí)稱為海。兩者合一,方是完整。
在此,只有將管理者從其本人的主觀意愿,要將事情做好,想傳幫帶好被管理者的良好愿望和好的管理技巧結(jié)合在一起,管理方會(huì)順利有成效。一般來說好比開車一樣,當(dāng)你學(xué)車時(shí),一定是認(rèn)真記師傅打方向盤一圈,二圈。但一個(gè)好司機(jī)上路后一定不會(huì)記打方向盤一圈,二圈。因?yàn)樗诼飞响`活運(yùn)用了。好管理者一定不在管理中分何是管理的“心”,何是管理的“術(shù)”。因?yàn)樗诠芾砩响`活運(yùn)用了。因?yàn)椤靶摹薄靶g(shù)”本為一體。正心誠術(shù),心術(shù)合一。
《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》培訓(xùn)心得QA楊瑾瑜
這次的MTP培訓(xùn),除了老師生動(dòng)精彩的演講外,穿插的幾個(gè)意義深遠(yuǎn)的游戲比賽也令人難忘。這三天的游戲比賽,我們小組最終以總分第一奪冠,但最讓我印象深刻是我們小組慘敗的一場(chǎng)比賽,那次比賽我們小組得了倒數(shù)第一,但它卻讓我領(lǐng)悟到:眼睛所能看到的優(yōu)勢(shì)并不一定是優(yōu)勢(shì),而你所看到的劣勢(shì),也并不一定是劣勢(shì),只有通過對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的調(diào)查分析,知己知彼,才能找到自己的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì),做到正確取舍,取得最終的勝利。
這個(gè)游戲規(guī)定了13個(gè)物品,每組要從其中選出8項(xiàng),參加比賽,比誰的物品數(shù)量最多,或誰的物品最長、最粗、最細(xì)等等,前三名可獲分。我們小組選擇的信用卡、硬幣、鑰匙,這幾個(gè)物品是我們小組成員傾己所有,所收集到本小組數(shù)量最多的物品,但最后在比賽中,同其它小組擁有的相比,數(shù)量卻是最少,所以比較這三項(xiàng)時(shí)均得零分。而我們所放棄的戒指/手表,與其它物品比,是小組內(nèi)數(shù)量較少,資源不夠的物品,但在答案揭曉時(shí),這兩項(xiàng)是無小組選擇或只有1組小組選擇,這意味只要選擇這兩項(xiàng),一定會(huì)獲分,尤其戒指在老師事后統(tǒng)計(jì),我們小組是擁有戒指最多的小組(4枚),比賽的結(jié)果真是讓人懊悔不已。
總結(jié)教訓(xùn),我們小組人數(shù)只有6人,較另外3個(gè)小組,人數(shù)少1人,和此外的兩組相比,人數(shù)持平,資源上無優(yōu)勢(shì),但我們只著眼于自己手中最多的物品,沒有派出“間諜”去其它小組調(diào)查,沒有摸清競(jìng)爭對(duì)手的狀況,所以不能正確定位自己的優(yōu)劣勢(shì),導(dǎo)致在挑選項(xiàng)目的決策上出現(xiàn)錯(cuò)誤,最后在比賽中落敗。
這也讓我想到田忌和齊王賽馬的故事。田忌的馬在整體上的實(shí)力是劣于齊王的馬,但按孫臏的計(jì)策,以自己的劣馬對(duì)齊王的上馬,以自己的上馬對(duì)齊王的中馬,以自己的中馬對(duì)齊王的下馬,最后田忌以2勝1負(fù)贏得比賽。
教訓(xùn):充分了解對(duì)手,知己知彼,才能揚(yáng)長避短,出奇制勝。
如果說上述的失敗是讓人沮喪的,而另一場(chǎng)比賽的結(jié)果卻讓我們嘗到勝利的喜悅,這場(chǎng)比賽,我們小組從6個(gè)小組中脫穎而出,是唯一一個(gè)在規(guī)定時(shí)間完成任務(wù)得分的小組。比賽的結(jié)果是讓我們興奮、激動(dòng)的,比賽的過程卻是曲折,值得回味的。
這場(chǎng)比賽,每個(gè)小組選出一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)經(jīng)理、余下為員工,總經(jīng)理只能和經(jīng)理接觸,不能和員工接觸,只有經(jīng)理能和員工及總經(jīng)理接觸,所有的溝通只能靠筆寫,不能說話。而我有幸當(dāng)了一回總經(jīng)理,而下的第一個(gè)指令差點(diǎn)讓我們小組敗北。
比賽開始,我打開手中的任務(wù)表,表中有5個(gè)動(dòng)物圖形,任務(wù)表同時(shí)提示每人手中有一張圖,要找出每人手中共有的一張圖。緊張中,我向經(jīng)理下的第一個(gè)指令是讓經(jīng)理反饋每人手中的圖形,當(dāng)時(shí)想的是只要拿到每個(gè)人手中的圖,我就能知道共同的圖形,就是這個(gè)指令遺誤時(shí)機(jī),使本來可提前的勝利推到最后幾分鐘,回想整個(gè)過程,本次比賽最大的失敗點(diǎn)是:一開始身為總經(jīng)理的我沒有向整個(gè)組員明確說明任務(wù)目標(biāo),而以下的幾個(gè)因素卻讓我們挽回了敗局:
1、在第一次收到經(jīng)理的回復(fù),答案卻讓我云里霧里,摸不頭腦。此時(shí),我及時(shí)調(diào)整策略,給經(jīng)理下的第二個(gè)指令是完全照搬任務(wù)書的原話:請(qǐng)找出每一個(gè)人共同的圖形。從我去找答案,變成經(jīng)理和組員找答案,而我只要結(jié)果。這不算一個(gè)聰明指令,沒有告訴員工用什么方法找到答案,但至少不再是一個(gè)讓人稀里糊涂的指令,目標(biāo)算是基本明確了。
教訓(xùn):目標(biāo)是管理的根本,作為管理者首要任務(wù)是確保目標(biāo)是明確的。
2、經(jīng)理回去和員工溝通后,給出第二次的回復(fù),讓我意識(shí)到我和經(jīng)理溝通的誤區(qū),經(jīng)理把我指令中的每一個(gè)人理解成了每一個(gè)員工,而不是小組全部人員。
教訓(xùn):正確的溝通需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇朕o,否則很容易產(chǎn)生意想不到的歧義。
3、再次給出第三條指令,在原的目標(biāo)描述上加上人數(shù)要求,同時(shí)提供自己手中圖形,總算和經(jīng)理消除誤會(huì),就任務(wù)的目標(biāo)達(dá)成了一致。雖然事后,小組成員有投訴在結(jié)束前幾分鐘才知道目標(biāo),經(jīng)理在轉(zhuǎn)達(dá)目標(biāo)時(shí)不夠清楚,但我相信如果當(dāng)時(shí)員工的操作是偏離目標(biāo)方向時(shí),已正確理解目標(biāo)的經(jīng)理一定會(huì)作出提示和糾正。教訓(xùn):高層和中層的溝通很重要,只有中層的管理者清楚了目標(biāo),才能保證執(zhí)行的時(shí)候不會(huì)偏離目標(biāo)方向。4、小組成功的另一個(gè)最重要的因素是,我們員工能力強(qiáng)且行為一致,雖然在一開始,總經(jīng)理的目標(biāo)不明確,但是員工基本上是按正確的方法做正確的事,通過啞語和手寫的溝通,結(jié)合各自的圖片,找到正確的方法來尋找共同的圖片。這可能也是我們經(jīng)理忽略對(duì)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)的原因,但“船”一直沒有偏離正確的軌道。教訓(xùn):人是企業(yè)的根本,擁有好的員工,越能事倍功半達(dá)成目標(biāo)。
5、最后一次,經(jīng)理終于帶來5個(gè)人所擁有的圖形分配表,同時(shí)也糾正了我的一個(gè)錯(cuò)誤的概念。由于總經(jīng)理是被孤離在一旁,不能和員工交流,所以我的信息很少,只能看到自己手中的圖片,想當(dāng)然的認(rèn)為圖片上只是動(dòng)物的名稱不同,而經(jīng)理帶來的信息讓我意識(shí)到,圖片上動(dòng)物還在底色上有黑白差別,而我之前僅提供經(jīng)理手中圖片動(dòng)物的名稱,顯然是不夠的,最后在經(jīng)理帶來圖形分配表上增加我手中的圖形,終于和經(jīng)理一起確定全組成員所共用的圖形。
教訓(xùn):這充分體現(xiàn)中層管理者承上啟下的作用,對(duì)下確保管理目標(biāo)被正確執(zhí)行,同時(shí)也能影響高層管理者,使他更清楚地了解事情狀況,從而糾正一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。
6、答案終于出來了,激動(dòng)、興奮中,經(jīng)理和我并沒有被勝利沖昏頭腦,因?yàn)槿蝿?wù)書的另外一個(gè)任務(wù)是讓每個(gè)組員都知道答案。所以經(jīng)理回去和員工再一次溝通,對(duì)答案作了最后一次校對(duì),同時(shí)也讓每個(gè)員工知道答案。事后,才知道其它小組,也有找出答案,但因?yàn)橛袉T工不知道答案,導(dǎo)致落敗。教訓(xùn):越到勝利的最后關(guān)頭,越要沉著冷靜,才不會(huì)功虧一簣。
最后我們小組成了唯一獲勝的小組!不能說沒有運(yùn)氣的成份,但上述因素也是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵!
5W2H讓我們更加有效解決問題M&L夏秋桂
“目標(biāo)是管理的根本,事實(shí)是管理的依據(jù)”,這是在MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)中給我留下深刻印象的一句話。在目標(biāo)明確后,如何弄清事實(shí)、找到根源并切實(shí)有效的解決問題,從而促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成是我們共同關(guān)注的話題。“5W2H”就是這樣一個(gè)有效的方式,幫助我們理順?biāo)悸,杜絕盲目性執(zhí)行,在最大風(fēng)險(xiǎn)控制范圍內(nèi)促進(jìn)計(jì)劃任務(wù)的達(dá)成。無論是在計(jì)劃、執(zhí)行或分析事情處理結(jié)果時(shí),我們都需要從人、事、時(shí)、地、物等各方面來收集相關(guān)事實(shí)信息,詳加分析作為決策的參考依據(jù),“5W2H”(Why、When、What、Where、Who、How、Howmuch)的運(yùn)用為我們提供了有效解決問題的最佳途徑。
舉例:小王是某公司業(yè)務(wù)員,一天他的一個(gè)大客戶給他打電話提醒他今天下午兩點(diǎn)有批貨一定要送到,晚上安排了航班,但是小王因?yàn)楣ぷ髅Π堰@件事給忘記了,他私下一琢磨公司離大客戶那大概只需要一個(gè)小時(shí)的路程,現(xiàn)在是上午十一點(diǎn)如果上貨催緊點(diǎn),在路上能趕一趕的話差不多能趕上,于是他爽快的回復(fù)客戶說沒有問題一定送到。接下來小王安排貨倉同事緊急上貨并自己親自駕車送貨,由于在路上駕駛速度太快一不小心就同一輛大巴撞上導(dǎo)致貨物沒有準(zhǔn)時(shí)送到。第二天客戶投訴到經(jīng)理處,經(jīng)理就問小王:你昨天怎么搞的沒有準(zhǔn)時(shí)給客戶送貨害得客戶耽誤了航班?小王無奈的說:經(jīng)理你不知道我昨天在送貨的路上遇到車禍所以送晚了。經(jīng)理聽了小王的客觀理由只能無奈的搖了搖頭。試問如果經(jīng)理能運(yùn)用5W2H全面的框架分析,得出的結(jié)果就完全不同了,對(duì)此我們可以按以下流程分析問題:1、你為什么會(huì)出車禍?-我車開得太快。2、你為什么開那么快?-我趕時(shí)間。3、你為什么趕時(shí)間?-我出門晚了。4、你什么時(shí)候出門的?-我十二點(diǎn)出門的。
5、從公司到客戶處需要一個(gè)多小時(shí),為什么你十二點(diǎn)才出門?-我忘記要給客戶送貨了。
經(jīng)過這一輪詢問相信經(jīng)理能從中找出事實(shí)并在今后的工作中嚴(yán)加要求,但假如小王以客觀理由就能如此輕松過關(guān)的話,相信以后就會(huì)為自己的失誤找出更多的客觀理由,經(jīng)理的管理就有了缺口。從這個(gè)事例我們可以得出這樣的結(jié)論:企業(yè)管理過程中遇到棘手問題時(shí)不能單憑經(jīng)驗(yàn),更需要科學(xué)的分析,“5W2H”是最簡潔、也是比較全面的框架分析;同時(shí),企業(yè)各級(jí)管理者都需要對(duì)公司目標(biāo)或上司下達(dá)的任務(wù)進(jìn)行細(xì)化或再分解,“5W2H”也是很順手的一個(gè)工具。就拿我們做PHILIPS手機(jī)的新項(xiàng)目計(jì)劃為例,如果現(xiàn)行項(xiàng)目經(jīng)過七項(xiàng)問題的審核都已無懈可擊,便可認(rèn)為這一產(chǎn)品可。蝗绻唔(xiàng)問題中有一個(gè)答案不能令人滿意,則表示這方面有改進(jìn)余地。1、Why為什么要做這個(gè)項(xiàng)目?理由何在?優(yōu)勢(shì)是什么?
2、What有哪些工作要做?目的是什么?重點(diǎn)是什么?功能是什么?3、Where在哪里做?從哪里入手?
4、When什么時(shí)候開始?什么時(shí)間完成?什么時(shí)機(jī)最適宜?5、Who由誰來負(fù)責(zé)?誰來完成?消費(fèi)對(duì)象是哪些人?
6、Howto——怎樣做效率最高?怎樣改進(jìn)?怎樣增加銷路?怎樣才能使產(chǎn)品更加美觀大方?怎樣使產(chǎn)品用起來方便?
7、Howmuch--成本多少?銷售多少?可行性多少?
很多時(shí)候在日常工作管理中,對(duì)問題不敏感、看不出毛病與平時(shí)不善于提問密切相關(guān)。阻礙提問的因素很多:怕提問多,被別人看成什么都不懂的傻瓜;隨著年齡和知識(shí)的增長,提問欲望漸漸淡薄;如果提問得不到答復(fù)和鼓勵(lì),反遭譏諷,在人的潛意識(shí)中就很容易形成這種看法:好提問、好挑毛病的人是無知或自以為是的討厭鬼,最好緊閉嘴唇,不看、不聞、不問,但是這恰恰阻礙了我們創(chuàng)造性的發(fā)揮只有當(dāng)我們對(duì)一個(gè)問題追根刨底,才有可能發(fā)現(xiàn)新的疑問和新的解決方法,所以從根本上說,學(xué)會(huì)發(fā)明首先要學(xué)會(huì)提問,善于提問。“5W2H”就是這樣一條捷徑,幫助我們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)找出事實(shí)、為管理實(shí)施提供依據(jù),從而提高我們有效解決問題的能力。從迷你企業(yè)游戲中獲得的啟示MED王海MTP培訓(xùn)心得
參加了3天MTP培訓(xùn),收獲頗多。一方面,李總做本次培訓(xùn)的開場(chǎng)講話,對(duì)企業(yè)發(fā)展寄以厚望,對(duì)中層人員表示了關(guān)心和重視;另一方面,參加本次培訓(xùn)是很好的進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)和調(diào)整定位的學(xué)習(xí)過程。
得益于HR的縝密組織,每參加一次公司的培訓(xùn),都能跨部門和“新人”溝通了解,也總有一些新的心得感受和肺腑感言;本次的MTP培訓(xùn)也不例外,我所在的“根據(jù)地”是由CAO/NPI/C&S/ODM/PRD/MED同事組成的團(tuán)隊(duì),在CAO鄧宏偉隊(duì)長的帶領(lǐng)下,在各位成員的努力下,我們團(tuán)隊(duì)取得總分第二的成績。(還喜得甄老師親筆簽名的贈(zèng)書哦)
講師甄英才先生,有著豐富的閱歷,幽默的講解,一開始就幽默的介紹“中堅(jiān)(間/艱/煎)”干部,來闡述中層管理在企業(yè)中扮演的“承上啟下”的作用,也為精彩的三天培訓(xùn)拉開序幕。
個(gè)人非常接受甄先生的培訓(xùn)方式。他所擁有的豐富案例,詼諧的課堂語言,充實(shí)的課堂游戲,和寓教于樂的培訓(xùn)方法,加上專業(yè)的讓人信服的答疑,把枯燥的管理內(nèi)容直接變成了情景練習(xí)場(chǎng),把管理知識(shí)的基礎(chǔ)/技巧/態(tài)度和組織運(yùn)作的知識(shí)/方法,都層層剝開,展現(xiàn)得淋漓盡致。三天的學(xué)習(xí),讓我嘗遍了MTP教材準(zhǔn)備的“藥材”,也對(duì)自己在目前工作中面臨的問題給予了新的啟發(fā)。
首先來談個(gè)印象深刻,覺得非常有意義的課堂游戲“迷你企業(yè)”,游戲組成架構(gòu)如圖:
要求:GM/Manager和Staff共同完成找相同圖案的任務(wù),但苛刻的規(guī)定是所有人不能說話,溝通的方式是“寫”,并且GM不能直接和Staff溝通,任務(wù)只能由Manager在GM和Staff間傳達(dá)。
我作為觀察員身份負(fù)責(zé)監(jiān)督”NO.1”小組的任務(wù)執(zhí)行,有幸看到了一個(gè)迷你企業(yè)的運(yùn)作。很可惜,”NO.1”小組最終在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)任務(wù)失敗。正所謂“當(dāng)局者迷,旁觀者清”,作為觀察員的我對(duì)”NO.1”小組在整個(gè)執(zhí)行中的表現(xiàn)是清晰了然。”NO.1”小組首先還是在GM帶領(lǐng)下確認(rèn)對(duì)了方向,Manager也開始有條不紊的傳達(dá)任務(wù)。經(jīng)過幾番“交流”,焦點(diǎn)集中到了任務(wù)刻意安排的爭議圖片上。于是,各位Staff的信息發(fā)生不同變化。但是Manager在Staff的“交流”信息中避開了焦點(diǎn),追終導(dǎo)致任務(wù)失敗。在參與該游戲的6個(gè)小組,都存在或多或少的問題,有溝通不暢的,有認(rèn)知不統(tǒng)一的,有方向一開始就錯(cuò)誤的等等,最終僅一個(gè)小組任務(wù)成功。通過這個(gè)游戲,我們可以從游戲本身作出方方面面的總結(jié),但是它對(duì)實(shí)際工作中的管理方法所帶來的意義卻是不可小視的。歸納總結(jié)如下:1、失敗者的收獲多于成功者;
2、成功者往往忽略真正原因,只看到冰山一角;(企業(yè)快速增長時(shí)面臨的問題);3、領(lǐng)導(dǎo)是方向重于方法;
4、對(duì)組織成員而言,“目標(biāo)明確”是一切管理活動(dòng)的起點(diǎn);5、除目標(biāo)明確外,“信息共享”是推動(dòng)員工自主的根本;6、領(lǐng)導(dǎo)者要運(yùn)用眾人力量,而不是埋頭苦干,親力親為;7、領(lǐng)導(dǎo)者要能掌握運(yùn)用PDCA流程引導(dǎo)大家完成任務(wù);
8、中堅(jiān)干部要能夠正確理解上級(jí),進(jìn)一步“承上啟下”,帶領(lǐng)員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神完成任務(wù);9、組織溝通有不同渠道,有效的溝通,狀況共有,才能順利開展工作,達(dá)成目標(biāo)。有時(shí)間我也一定要在所在團(tuán)隊(duì),來做這個(gè)游戲,并傳達(dá)它的中心思想。
另一個(gè)討論的片段記憶憂新。在學(xué)習(xí)OJT方法時(shí),大家一起分享工作中的心得體會(huì)。也圍繞學(xué)員提出的“部門變更,角色改變,如何新帶一支專業(yè)比自己強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)”展開討論。而我所在的部門,剛好是在公司號(hào)召的“整合組織,發(fā)揮效能”背景下,完成了TE和MOL合并。而如何發(fā)揮合并后團(tuán)隊(duì)的融洽配合和理念上的一體化,也正是目前需要做起來的一部分。甄先生就學(xué)員提出的問題,要大家在如何做,怎么做好方面展開討論。
學(xué)員回答的在硬件上通過WI學(xué)習(xí)共同學(xué)習(xí)如何做,軟件上用“老伙伴”的幫帶方式把工作做好得到了甄先生好評(píng)。
而這也正是合并后的TE正在實(shí)施的部分,它將營造一個(gè)有和諧性和繼承性團(tuán)隊(duì)的理念。
隨后,CAO鄧宏偉的闡述,讓我能夠站在企業(yè)文化的角度去看待這個(gè)問題。對(duì)于當(dāng)前公司的形勢(shì),管理人員需要有責(zé)任讓員工了解公司面臨的壓力,需要改變吃老本的固有思想,明白問題所在,提高自我意識(shí)。欣然的看到,公司已經(jīng)在部門的重組、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、工程師的上線、效能提升上等方面作出革新。但是,也看到變化的同時(shí),工作團(tuán)隊(duì)中,個(gè)別人的固有思想還不能接受變化,鉆企業(yè)的人性化的空子,形成管理的真空地帶的跳梁小丑,制造摩擦。我相信,對(duì)于管理人員來說,這是個(gè)考驗(yàn),也需要時(shí)間來協(xié)調(diào)溝通解決,同時(shí),也是公司企業(yè)文化在新形勢(shì)下趨于完善的一個(gè)過程。
談案例是事后總結(jié)的方式,學(xué)以致用,融匯貫通,才是學(xué)習(xí)的目的。而要想得到管理的精髓,不是一朝一夕的事情,也不是通過三兩天培訓(xùn)就有結(jié)果的。畢竟,管理是門藝術(shù),需要從各種角度看管理的問題。引用甄先生的“管理一點(diǎn)通”心得,只有把握“復(fù)雜的問題簡單化,簡單事情巧妙化”的原則,才能在工作中體味更多培訓(xùn)內(nèi)容的真諦。
真的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
超越比賽的收獲CS&S王國平
《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》培訓(xùn)心得
古代戰(zhàn)爭以弱勝強(qiáng)的實(shí)例可謂不少,近期紅的發(fā)紫的古裝大片《赤壁》便也是其中之一,每每看到這些便總覺得離自己十分遙遠(yuǎn),或認(rèn)為這種結(jié)果不過是讓人們更好的記住歷史的一種手法。結(jié)果我錯(cuò)了。僅僅一次寓教于樂的比賽便讓我對(duì)那些來自古人的兵法有了實(shí)戰(zhàn)上的認(rèn)識(shí)。
講師在黑板上例舉了16種競(jìng)賽的項(xiàng)目,每組必選8項(xiàng)進(jìn)行比賽,六組參賽隊(duì)中單項(xiàng)前三名可得積分,得分多的參賽隊(duì)獲勝;顒(dòng)規(guī)則十分簡單,競(jìng)賽項(xiàng)目更是簡單,分別是以全隊(duì)來計(jì)算的硬幣、信用卡、鑰匙、筆、手表、名片、香煙、戒指的八個(gè)項(xiàng)目的總數(shù),和以個(gè)人為單位來計(jì)算的最長項(xiàng)鏈、最寬腰帶、最細(xì)手腕、最長頭發(fā)、最高鞋跟、最多紐扣、最粗小腿、最長手指八項(xiàng)。
講師一聲令下,各組隊(duì)員便忙活起來,將自己全身上下口袋里的物品傾囊倒出,分類的、數(shù)數(shù)的、記錄的、忙得不易樂乎完全不像七年級(jí)的學(xué)生。(老師按照論壇上的叫法把七十年代出生的學(xué)員叫做七年級(jí),具體的年份則稱作班級(jí),如73年出生的則稱為七年三班)。片刻后各組便統(tǒng)統(tǒng)上交完畢。接下來就是單項(xiàng)對(duì)比、公布成績了。硬幣、信用卡、鑰匙、筆、名片、項(xiàng)鏈、紐扣毫無懸念成了絕對(duì)的熱門,競(jìng)爭異常慘烈,單項(xiàng)排名四五六名沒有成績的參賽隊(duì)后悔不已;手表、香煙、寬腰帶、細(xì)手腕、長頭發(fā)、高鞋跟、粗小腿報(bào)名參賽隊(duì)幾乎不足三組,只要報(bào)名就有成績,讓那些留著小寸頭的男士后悔不迭。戒指和長手指無人報(bào)名,是真正的冷門,報(bào)名就是得滿分,讓我們這組擁有四枚戒指卻和別人比拼硬幣數(shù)量最后血本無歸的團(tuán)隊(duì)頓足捶胸,好不懊惱。看似簡單的一個(gè)游戲,卻滲透著西方《藍(lán)海戰(zhàn)略》的精髓,讓組員們更加透徹理解那句“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”的古語!我們居然在這熟知的“田忌賽馬”型的比賽中落敗。我們組的“資源”盡管不是最強(qiáng),但也不是完全沒有取勝的機(jī)會(huì),只要我們選對(duì)項(xiàng)目,取得一個(gè)好的名次還是蠻容易的,可是我們卻一頭扎進(jìn)那些熱門項(xiàng)目,在紅海里拼的很慘;要真是把這場(chǎng)競(jìng)爭放到真實(shí)的商戰(zhàn)中,那后果可想而知。都說活動(dòng)失敗小組的印象會(huì)最深刻,我們也認(rèn)真地反省了自己,如果我們能夠在活動(dòng)進(jìn)行中,在規(guī)則允許的條件下派出觀察員對(duì)其他小組的選定項(xiàng)目做出分析的話(即企業(yè)在做出重大決策前做充分的市場(chǎng)調(diào)研),我們至少可以在手表、戒指、香煙等項(xiàng)目出賽,這樣就能為我們贏得更多的機(jī)會(huì)。
我們知道這場(chǎng)比賽在我們隊(duì)員心中留下了深深的遺憾,但我們更加知道在以后的工作中如何揚(yáng)長避短,發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,規(guī)避“木桶中的短板”帶給我們的風(fēng)險(xiǎn)。
溝通:信任和技巧CS&S吳洲宏
《MTP管理才能與發(fā)展訓(xùn)練》培訓(xùn)心得
在日常工作中我們很容易先入為主,越是有經(jīng)驗(yàn)越容易有專家心態(tài),領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)會(huì)不由自主的以我為中心,不知不覺中就出現(xiàn)了溝通障礙。
老師做了一個(gè)游戲,出了一道數(shù)學(xué)題,故意制造障礙,讓大家彼此猜疑,本來可以得出的正確結(jié)論,在相互猜疑中以失敗告終。
由此可見,溝通在工作中起到的重要作用,要愿意溝通,樂于溝通,勤于溝通,主動(dòng)溝通,因?yàn)闇贤ǘ舜肆私,了解而能理解,理解便能諒解,諒解后而化解,化解最后和解?/p>
如何才能做到良好的溝通呢?通過甄老師的詳細(xì)講解,我了解到有效的提問是良好溝通的關(guān)鍵,更加清楚的了解了封閉式問題、開放式問題之間的區(qū)別。開放性問題可以讓人延伸自己的想法,讓我們充分表達(dá)想表達(dá)的看法;封閉型問題要找的是一個(gè)明確的答案,重點(diǎn)在找出事實(shí)!因?yàn)閷で蟮氖敲鞔_的答案,所以封閉型問題也傾向快速而簡單的回答。封閉型問題在對(duì)話的開始和結(jié)束時(shí)都很有用。
同時(shí),一些好的提問方法也對(duì)我們很有幫助,5W原則就是一個(gè)首選。當(dāng)聽到一個(gè)問題時(shí),我們會(huì)想自己應(yīng)該知道對(duì)方是什么意思,所以如果我們不知道他在問什么,問題一定出在我們身上。這時(shí)可以問:你剛才說的到底是指什么?你究竟要如何完成那件事?你可否把這個(gè)狀況說得更清楚一點(diǎn)?
豐田汽車公司(Toyota)教育公司員工每天要連續(xù)想五次「為什么」。這是運(yùn)用因果關(guān)系的思考方式。如果員工思考「為什么」,而且找到原因,他們會(huì)再度問自己「為什么」,然后連問五次。問完五次為什么之后,他們就能仔細(xì)的分析原因。這種「問五次為什么」的方法,對(duì)解決問題非常有效。
短短幾天的培訓(xùn)讓我受益匪淺,很多事例證明:最成功的領(lǐng)導(dǎo)者,是用提問的方式領(lǐng)導(dǎo)屬下。聰明的領(lǐng)導(dǎo)者用提問題的方式鼓舞員工全心參與、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作,藉以激發(fā)創(chuàng)新及跳脫傳統(tǒng)式思考,解決問題。我希望通過自己的努力,能管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì),為桑菲的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》培訓(xùn)心得CS&S崔立紅
首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),能夠參加“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練班”可以說是“雪中送炭”,因?yàn)槲覄倓偙还咎岚巫鲣N售經(jīng)理,從原來的基層轉(zhuǎn)換到中層,面對(duì)自己角色的轉(zhuǎn)換有些不適應(yīng)及困惑,面對(duì)原來的老同事現(xiàn)在成為自己的下屬不知如何管理
通過學(xué)習(xí)我清楚了解倒管理的意義:有效的運(yùn)用組織的各項(xiàng)資源以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。老師講到“企”字是由:“人”與“止”組成,沒有人企業(yè)就會(huì)止住不前,也就是企業(yè):人為本、人為核心。所以用人是很關(guān)鍵的,要做到知人善用,人盡其才。
作為新的管理者首先是角色與心態(tài)的轉(zhuǎn)變,作為中堅(jiān)干部要做到承上啟下的作用,老師講到:管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度建立工作的使命責(zé)任感。在工作中不要在下屬面前抱怨工作,數(shù)落上級(jí)及公司的不對(duì)。更重要的是讓你的下屬敬重認(rèn)同你,有正面積極的做事心態(tài)。三天學(xué)習(xí)對(duì)我啟發(fā)很大,我是一名飛利浦老員工,是在飛利浦工作了8年的老員工,面對(duì)06年10月份傳出手機(jī)部門轉(zhuǎn)移的消息,我當(dāng)時(shí)迷茫過,失落過,動(dòng)搖過我的團(tuán)隊(duì)也隨之有了動(dòng)搖及不安,代理商也隨著不提貨,收緊自己的盤子及降低資金的風(fēng)險(xiǎn),看到這種情況,我突然覺得自己辛苦培養(yǎng)的團(tuán)隊(duì),精心耕耘的市場(chǎng)就這樣因?yàn)檗D(zhuǎn)移的消息幾天之間變得面目全非,代理商真金白銀提的貨因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的渙散滯銷。我靜下來想想不管是在國企還是外企工作,都要付出自己的勞動(dòng),讓業(yè)績說明自己在企業(yè)存在的價(jià)值。混日子只有被淘汰!想想國企接管后從產(chǎn)品、管理應(yīng)該更人性化,更有利于產(chǎn)品的推廣,我的業(yè)績會(huì)更好!憑著這股自慰的信心,我第一時(shí)間召集零售團(tuán)隊(duì)開會(huì),我在大家在我要與大家工作在第一線,在座的是來掙工資的,不管企業(yè)是誰你們賣的是飛利浦產(chǎn)品,銷售機(jī)器不開工資是你們顧慮的,當(dāng)月不準(zhǔn)時(shí)開工資的找我,轉(zhuǎn)移沒有什么可怕的,對(duì)于大家來說是個(gè)機(jī)會(huì),企業(yè)最需要你們的時(shí)候你們堅(jiān)持了,企業(yè)會(huì)有更大的回報(bào)給大家,國企更人性化,因?yàn)槲覀兌际侵袊耍樽约簢业钠髽I(yè)出力更光榮!不知是我的熱情感染了大家,還是平日工作中給了大家更多的幫助得到的信賴!我的團(tuán)隊(duì)在半年的轉(zhuǎn)移過程中沒有一名辭職掉隊(duì)的,代理商因此有了信心與膽量,提貨數(shù)據(jù)從06年全國占比2,到07年底在全國占比2.5.我到年底看到這些數(shù)據(jù)自己都很吃驚,想想自己就因?yàn)楫?dāng)時(shí)內(nèi)心的使命感與責(zé)任感成就了我今天的成功提升為銷售經(jīng)理。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給予的提升,自己沒有更多的興奮而是感覺壓力與責(zé)任更重了!要從一名被管者變成一名管理者,老師說的兩句話:成功的領(lǐng)導(dǎo)者失敗時(shí)照鏡子,成功時(shí)看窗子。失敗的領(lǐng)導(dǎo)者失敗時(shí)看窗子,成功時(shí)看鏡子。我下決心一定要做成功的領(lǐng)導(dǎo)者,因?yàn)槌晒Σ粚儆谙胍娜,而是屬于一定要的人。我現(xiàn)在非常自豪自己能夠成為桑菲大家庭的一名成員,我們有責(zé)任與義務(wù)共同與桑菲走出困境!管理者應(yīng)有的態(tài)度HR胡丹
通過MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)的學(xué)習(xí),使我對(duì)管理的認(rèn)知進(jìn)了一大步,對(duì)管理的原則及技巧也加強(qiáng)了認(rèn)識(shí),對(duì)企業(yè)中層管理人員在企業(yè)中承上啟下的作用有了更深的體會(huì),我認(rèn)為作為中堅(jiān)力量的中層管理者,在管理工作中的態(tài)度非常重要。
在設(shè)定目標(biāo)、選擇正確方向后,對(duì)上司交給自己的工作不僅要抱著正面的、積極的心態(tài),還應(yīng)有達(dá)成目標(biāo)的決心,因?yàn)槌晒Σ粚儆谙胍娜耍鴮儆谝欢ㄒ娜。與此同時(shí),還應(yīng)具備改善的意識(shí),因?yàn)槌掷m(xù)改善是企業(yè)成長的動(dòng)力。當(dāng)遭遇到困難與問題時(shí),應(yīng)該反省主觀因素,而不是一味地強(qiáng)調(diào)客觀因素,也就是要有責(zé)任意識(shí)。在管理的過程中,效能意識(shí)也不容忽略,否則工作沒有重點(diǎn),不分先后,就會(huì)直接影響最終的效果。在將MTP所學(xué)運(yùn)用到工作實(shí)際中時(shí),不能是僵化的、絕對(duì)的照搬,而應(yīng)是靈活、相對(duì)的結(jié)合實(shí)際的運(yùn)用,否則也達(dá)不到好的效果。
總之,思路決定出路,格局決定結(jié)局,態(tài)度的作用不容低估。好的老師是一面鏡子PP林哲敏《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》培訓(xùn)感想
201*年8月24-26日,我參加了公司組織的為期3天的MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn).
這次的培訓(xùn)由甄英才老師主講,通過很多游戲和案例讓我們對(duì)”管理”有了深刻的理解。
在日常工作中,我也經(jīng)常碰到“不好”的下屬,總認(rèn)為他們要么能力不高,要么工作積極性低,為此常感覺無人能分擔(dān)壓力。通過這次的學(xué)習(xí)我才深刻領(lǐng)悟到,其實(shí)真正問題根源在于我。
首先,下屬的能力達(dá)不到自己的預(yù)期這是極正常的現(xiàn)象,如果個(gè)個(gè)能力都超過我,那我憑什么領(lǐng)導(dǎo)他們?第二,能力是可以通過培訓(xùn)得到提升的,但不能完全被動(dòng)地依賴公司人力資源部門去組織培訓(xùn),更需要在日常工作中交流指導(dǎo),言傳身教跟大家分享。下屬的能力不足,排除極個(gè)別的智商問題以外,大多是領(lǐng)導(dǎo)(或組織)欠缺指導(dǎo)能力所致。第三,工作積極性不高,事實(shí)上正是反映了我對(duì)他們的“需求”了解不夠,因此導(dǎo)致的“激勵(lì)”不夠。有人說,好的朋友象一面鏡子,這次我感覺到好的老師也是一面鏡子,我從這面鏡子里看到了自身不足,我會(huì)在今后的工作中有意識(shí)地加強(qiáng)管理能力,通過自身能力的提升帶動(dòng)下屬的能力提升,從而提高團(tuán)隊(duì)的工作效率,創(chuàng)造更好的業(yè)績。
管理自己的冬天PRD肖斌生
《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》培訓(xùn)感想再回首,舊景新情,歷歷在目。
從六年前一個(gè)剛出校門的毛頭小子,到今天歷經(jīng)磨練的Bill。記得我的第一份工作就是從事生產(chǎn)管理,這么多年來始終沒有離開過這個(gè)領(lǐng)域。
一晃在桑菲工作了一年。面對(duì)風(fēng)云變幻的手機(jī)競(jìng)爭市場(chǎng),作為SMA生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)如何配合到公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略,這就要求自己的團(tuán)隊(duì)必須具備各種管理與應(yīng)變技能,F(xiàn)在我們主要面對(duì)三大業(yè)務(wù):PHILIPS手機(jī)*MP3、ODM、EMS。面對(duì)不同的客戶群體,我們需要不同的團(tuán)隊(duì)去運(yùn)作它。自己經(jīng)常這樣形容:PHILIPS&MP3是用正規(guī)軍打運(yùn)動(dòng)戰(zhàn);ODM是用野戰(zhàn)軍對(duì)峙;EMS則是用游擊戰(zhàn)。因?yàn)榭蛻粜枨蟛灰粯?運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的確也需要因之而變。但是不管哪一場(chǎng)戰(zhàn)斗,都會(huì)影響戰(zhàn)爭的全局。所以作為SMA生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)者,每天面對(duì)很多問題,倍感自己的冬天已經(jīng)降臨,因此,需要坐下來好好計(jì)劃如何管理自己的冬天。
從年初開始,我就在多方尋找突破自己冬天的思維與方式。類似困境,在六年前就已經(jīng)出現(xiàn),是STP幫我解開困惑。但是今非昔比,六年前的STP讓我感覺不能應(yīng)付現(xiàn)有的局面。我急需突破,讓自己的意識(shí)與思維能跟上角色的變化。否則,將在冬天中被凍死。因此,自己嘗試過很多方法,如上網(wǎng)學(xué)習(xí)、查閱書籍、請(qǐng)教自己的老板和朋友等,但是總感覺身處冬天當(dāng)中。
當(dāng)?shù)弥约河袡C(jī)會(huì)去參加MTP培訓(xùn)時(shí),我仔細(xì)閱讀了課程介紹,深感欣慰:這就是我一直在雪中尋找的碳火!經(jīng)過三天的培訓(xùn)與課間游戲,讓我茅塞頓開,碩果累累。其中讓我感受最深的有以下幾點(diǎn):
1、效能意識(shí)。它重點(diǎn)強(qiáng)調(diào):在工作中只做對(duì)的事情,把握正確的方向,關(guān)注最后好的結(jié)果,重視過程中的功勞。的確,在很多工作中我們忽視了效能意識(shí),還停留在效率意識(shí)的層面。沒有起到事半功倍的作用,而是承受事倍功半的痛楚。
2、心態(tài)的轉(zhuǎn)變。在日常工作中心態(tài)的轉(zhuǎn)變一般會(huì)出現(xiàn)下面情景:大智若智、大愚若愚、大愚若智、大智若愚。面對(duì)的每一件事情,需要認(rèn)真琢磨,采取正確的處理方法;對(duì)于不清楚的領(lǐng)域,給下屬和同伴充分的空間。同時(shí)在日常工作中要摒棄”專家心態(tài)”,給他人多一點(diǎn)發(fā)表見解的機(jī)會(huì)。但并不是無為政策,是要把握好方向,該出手時(shí)就出手,要做實(shí)踐家,不做評(píng)論家。
3、責(zé)任意識(shí)。對(duì)于一個(gè)有責(zé)任心的管理者:失敗時(shí)照鏡子,成功時(shí)看窗子;而作為一個(gè)缺乏責(zé)任心的管理者總是:失敗時(shí)看窗子,成功時(shí)照鏡子。的確,平時(shí)有太多類似案例。所以,我們?cè)谠庥龅嚼щy和問題時(shí),先反省主觀性因素,不要先找客觀性因素。
4、執(zhí)行。每天都有很多執(zhí)行上的問題出現(xiàn),缺乏狀況共有。所以平時(shí)我們需要讓自己的部屬了解狀況,與其信息共享,丟棄那種”反正叫你去做就去做”的觀念。積極與部屬做到:目標(biāo)共存,信息共36
享。讓自己的部屬能依據(jù)狀況的需要來做好本職工作,養(yǎng)成自動(dòng)投入的工作的思維;還有“一二三原則”提得好:一件事情要一個(gè)人做,兩個(gè)人會(huì),三個(gè)人懂。
5、有效溝通。平時(shí)工作溝通中容易先入為主的發(fā)問,且封閉式問題居多。然而好的溝通,是以好的問話開始的,多問開放式問題。在問話是要抓。焊杏X、事實(shí)、經(jīng)驗(yàn)和行動(dòng)。特別是與部屬溝通時(shí),要做到:慢一點(diǎn)、少一點(diǎn)、晚一點(diǎn)。6、人性的激勵(lì)。當(dāng)中談到的一個(gè)非常重要的法則:三明治責(zé)備法肯定過去、責(zé)備現(xiàn)在、期待將來。方法是很好,但不是萬能藥。在面對(duì)小事情和故意犯錯(cuò)誤或?qū)掖畏稿e(cuò)誤時(shí),切忌不可以用這種方法。
MTP側(cè)重心與術(shù),需要平時(shí)多加修煉心鉆研術(shù)。冬天雖然冷,但是只要能運(yùn)用好MTP的管理技巧,轉(zhuǎn)換專家心態(tài),建立正確態(tài)度,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,相信肯定能幫助我管理好自己的冬天!
自動(dòng)自發(fā)必成功HR胡瑩
《MTP-管理才能發(fā)展訓(xùn)練》培訓(xùn)心得
8月23至25日,由人力資源部組織的“MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練”課程在蛇口明華國際會(huì)議中心開課。來自公司各個(gè)部門的39位同事,聚集在一起,沒有了工作的壓力,沒有外界的干撓,每個(gè)人都在認(rèn)真地聆聽,熱情地參與。而我,也有幸參與了本次培訓(xùn),雖然只有三天的時(shí)間,但這三天,讓我獲益匪淺,感觸頗多。在這次培訓(xùn)中,一個(gè)“迷你企業(yè)”的小游戲讓我對(duì)自己的工作有了新的認(rèn)識(shí),也有了新的要求!懊阅闫髽I(yè)”的游戲是以小組為單位,組成一個(gè)“企業(yè)”,分總經(jīng)理,經(jīng)理及員工三個(gè)級(jí)別,三個(gè)級(jí)別不可越級(jí),經(jīng)理擔(dān)負(fù)著上傳下達(dá)的任務(wù),然后找到相同的答案,一起完成目標(biāo)任務(wù)。而我所在的“金鑲玉”小組成了唯一獲勝的小組!在后來的總結(jié)中,我們發(fā)現(xiàn),其實(shí)我們的成功也存在僥幸,當(dāng)然其實(shí)我們可以做得更好。在我們的經(jīng)理傳達(dá)任務(wù)不及時(shí),也就是我們可以無所事事的時(shí)候,我們作為“員工”沒有等著上級(jí)安排工作,而是替上級(jí)著想,替上級(jí)分擔(dān)著壓力,盡自己的力量做著一切的可以的工作。有了前期大量的準(zhǔn)備工作,在最后短短的時(shí)間內(nèi),終于率先準(zhǔn)確地完成了任務(wù)。
由此,我想到,在工作中,有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)工作量暫時(shí)不飽和的狀態(tài),也會(huì)出現(xiàn)上級(jí)沒有及時(shí)將工作任務(wù)下達(dá)的時(shí)候。在這個(gè)時(shí)候,我們是應(yīng)該坐著等待,還是積極地主動(dòng)地要求多承擔(dān),或者盡可能的將自己的本職工作做得更完美呢?當(dāng)然是后者,因?yàn)楫?dāng)你積極的參與,將自己的團(tuán)隊(duì)利益置于一切之首的時(shí)候,你也將收獲另一種成功!
我堅(jiān)信:自動(dòng)自發(fā)必成功!
《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》培訓(xùn)心得Planning譚文娟
想必桑菲的同事們都參加過一些培訓(xùn),如果要問“對(duì)哪一次培訓(xùn)印象最深?”大部分都需要沉吟沉吟,在腦子里過濾、比較。不過這問題,如果問到參加了本年度領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的學(xué)員們,三十幾個(gè)學(xué)員們都會(huì)毫不猶豫,異口同聲告訴你“MTP培訓(xùn)”。
MTP培訓(xùn)已經(jīng)過去了十幾天,但那幾天的緊張、興奮、激動(dòng)、懊悔仍記憶猶新、歷歷在目。脫產(chǎn)培訓(xùn),而且是管理方面的培訓(xùn),在我們的印象中,基本上是“自由、輕松”的代名詞,但這一次的培訓(xùn)卻與“輕松”無緣,一連幾天,都非常緊張,不但上課緊張,下了課仍在激烈地討論、總結(jié)、自我批評(píng)甚至有學(xué)員連睡眠都受了影響。至于本人呢,呵呵,雖然不至于郁悶到失眠,但也著實(shí)難過了兩天。說到這,沒有參加過這個(gè)培訓(xùn)的同事們一定懷疑我言過其實(shí),這就不得不說明一下這次培訓(xùn)課程的特色了。
這次課程最大的特點(diǎn)是:體驗(yàn)式教育。理論通俗易懂,然后通過一些精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)讓學(xué)員得到切身體會(huì)。上課伊始,按座位分為6組,選出組長,定好組名,親手制作本組海報(bào),這三天中老師隨時(shí)根據(jù)本組表現(xiàn)在海報(bào)上蓋章來加分減分,最后結(jié)束時(shí)得分前四名的小組將得到禮物。你看,這樣一來,每個(gè)人的表現(xiàn)直接與小組榮譽(yù)掛了鉤,表現(xiàn)不好被扣分可不是個(gè)人的事情了。六分之四的獎(jiǎng)勵(lì)比例也很符合管理學(xué)原理:即使當(dāng)不了第一、第二,總可以努努力不做最后兩名吧?吹綄W(xué)友們的積極參與,不由想到:以后如果能在工作中對(duì)這些原理善加利用,團(tuán)隊(duì)績效是否能大為提升?
好了,言歸正傳,還是來介紹一下令無數(shù)兄弟姐妹們捶足頓胸、悔恨不已的小游戲吧。游戲(或活動(dòng)吧)是這次培訓(xùn)的最大特色,也是其精華。主要有幾個(gè)游戲:迷你企業(yè)、拼圖游戲、傳數(shù)字游戲、資源競(jìng)賽、計(jì)算損失。每一個(gè)都設(shè)計(jì)精良,令人感觸頗多。由于時(shí)間關(guān)系,在此介紹一下“迷你企業(yè)”活動(dòng)。
迷你企業(yè),是將一個(gè)小組作為一個(gè)企業(yè),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)來共同完成一項(xiàng)任務(wù)。企業(yè)里有一個(gè)總經(jīng)理,一個(gè)經(jīng)理,三個(gè)職員,游戲剛開始,每人都會(huì)拿到一張角色紙,這張紙是保密的,每人只能看自己的紙?偨(jīng)理坐在與組員較遠(yuǎn)的地方,職員與總經(jīng)理不能越級(jí)交流,由經(jīng)理來進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá),任務(wù)在總經(jīng)理的紙上。除了總經(jīng)理叫經(jīng)理,其他的交流一律不許說話。
在整個(gè)過程里,我們組的職員表現(xiàn)得非常優(yōu)秀,但是我這個(gè)經(jīng)理及總經(jīng)理這兩個(gè)“管理層“卻犯了許多管理者常見的錯(cuò)誤,導(dǎo)致在這個(gè)項(xiàng)目中敗北。
游戲開始時(shí)我們只看到自己的角色表,上面有一些卡通圖形,只有總經(jīng)理知道任務(wù)。我作為經(jīng)理,趕緊去總經(jīng)理去要任務(wù),總經(jīng)理當(dāng)時(shí)未告知(可能來不及寫),于是我讓職員們交流圖片內(nèi)容。接著,總經(jīng)理叫我了,看他在紙上畫了:Which:GM+Manager+staff=5,我認(rèn)為這是讓我們統(tǒng)計(jì)圖片里各種卡通圖形的數(shù)目,于是將GM寫的紙片帶回小組。讓大家做表統(tǒng)計(jì)。幾輪下來,發(fā)現(xiàn)同名的動(dòng)物圖形并不一致,例如“兔子”都有不同的姿勢(shì),不能只寫動(dòng)物名。于是開始加描述的文字,什么“戴眼鏡的小兔”,等等。這中間總經(jīng)理不停地叫我過去,兩人用不完整的文字交流得很辛苦,最后變成了我倆一個(gè)組,職員們一個(gè)組;氐叫〗M一看,發(fā)現(xiàn)職員們沒等我們的“指示“,已經(jīng)自發(fā)地畫出了自己角色紙上的圖形,這真是好辦法!聰明的職員們!我已經(jīng)來不及畫自己的圖了,于是在他們的圖上加注哪些是我有的圖形,交回了總經(jīng)理處。這時(shí)還差一點(diǎn)到規(guī)定結(jié)束時(shí)間,老師問完成的有幾組?有幾組舉手了,我們的GM也舉手了,老師進(jìn)一步規(guī)定已經(jīng)舉手的小組經(jīng)理們不能回小組,只能和總經(jīng)理呆在一起。任務(wù)是“找出相同的圖,并且讓小組成員都知道”,我們的GM對(duì)照我交回的資料及他自己的資料已經(jīng)知道了答案,但由于著急舉手,沒有時(shí)間讓我將答案交回小組,少做了一步。老師卻要求組員提交答案,所以盡管GM已經(jīng)找到了答案,但沒有達(dá)到“讓小組成員都知道”的目標(biāo)。所以等同于完全沒有完成任務(wù)!于是乎,功虧一簣!大好幾十分呀,如此聰明、能干的”下屬“卻被兩個(gè)不稱職的上司給拖下了水!讓我們兩個(gè)悔恨不已,無臉過江東!
回過頭來反思一下,在這過程中,我們犯了許多常見的錯(cuò)誤,所以輸?shù)貌⒉惶,如果真完成了,那反而是僥幸了。
首先,目標(biāo)不夠清晰。在任務(wù)的一開始,總經(jīng)理并沒有將目標(biāo)完完整整地抄下來讓我們傳閱,我們只對(duì)前一半有一些了解,完全不知道后半部分。就是GM本人對(duì)于任務(wù)的后半部分也沒有足夠的重視,否則,將答案?jìng)骰匦〗M并不需要多少時(shí)間。而在日常工作中,我們也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)目標(biāo)不明確的問題,為做事而做事的情況。其次,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬干涉過多。在這個(gè)活動(dòng)中,最容易成功的方法是GM將目標(biāo)完整告知,然后讓大家發(fā)揮集體的聰明才智完成任務(wù)。但我們的GM將過多的精力花在過程中,幫著下屬想他們應(yīng)該如何做,結(jié)果反而影響了任務(wù)的完成。在實(shí)際工作中,如何把握對(duì)下屬工作支持的度也是常見的問題:有些領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)不放心下屬的能力,越俎代庖,干涉過多,導(dǎo)致下屬依賴心加重,不利于培養(yǎng)其獨(dú)立性;蜻^于放任,沒有設(shè)定一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行檢查,導(dǎo)致失控。
然后,經(jīng)理承上啟下的工作做得不好,一味聽從上級(jí)指令,為上級(jí)服務(wù),沒有管理上級(jí),也沒有為上級(jí)出謀劃策,同時(shí)也與下屬脫節(jié)了。這種管理者往往是非民主型企業(yè)的產(chǎn)物,領(lǐng)導(dǎo)指東便打東,指西便打西。很少質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)的做法是否正確,即使有質(zhì)疑,也多數(shù)是腹誹,但如此一來,自己的思考及解決問題的能力會(huì)逐漸弱化,對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)也有限。
最后,沒有針對(duì)目標(biāo)先做好詳細(xì)的規(guī)劃,一看有時(shí)間限制就趕急趕忙,急著做,結(jié)果欲速而不達(dá),影響了效果,這也是多個(gè)活動(dòng)中經(jīng)常犯的通病,也是工作中常犯的毛病。方向不正確的時(shí)候,效率越高,效能最低。這也是Jeff經(jīng)常提醒我們的。但正所謂知易行難啊,但是我們正如培訓(xùn)一開始講過的:我們將做實(shí)踐家,將培訓(xùn)中接受的知識(shí)應(yīng)用到工作中去,提升我們的工作效能!期待下一輪的培訓(xùn)更精彩!
《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》培訓(xùn)心得MED李永宏
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練課程的首期課程《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》已結(jié)束,感慨萬千之第一就是,非常感謝公司管理層對(duì)中層干部工作的關(guān)心和大力支持,也非常感謝HR對(duì)這期培訓(xùn)所作的大量的準(zhǔn)備工作及合理的安排。首期培訓(xùn)就使我感觸頗深,受益匪淺。于我,可謂雪中送炭!
這次培訓(xùn),讓一句話深深的烙在了我的心上“管理,就是有效的運(yùn)用資源達(dá)到企業(yè)目標(biāo)”。就是這么簡單的幾個(gè)字,以前也曾無數(shù)次在書上看到的幾個(gè)字,這次,才讓我真正理解到它所包含的意義,才真正體會(huì)到,這幾個(gè)字做起來所關(guān)聯(lián)著的方方面面。課程當(dāng)中的游戲《迷你企業(yè)》,更是給了我當(dāng)頭一棒。在游戲中,不自覺地,我將我日常工作中的不足之處幾乎是完完全全的表現(xiàn)了出來。作為游戲中的關(guān)鍵人物,中層干部經(jīng)理,他的表現(xiàn)是整個(gè)游戲成敗的關(guān)鍵。而我,就是這個(gè)經(jīng)理,我們的迷你企業(yè)失敗了,我是怎么也坐立不安了。游戲中設(shè)定的是個(gè)多么簡單的目標(biāo)啊,可它怎么就失敗了呢?雖然課上總結(jié)了,在我身上還不深入,不具體。下課了我在想,回家了還在想,晚上失眠了。我得知道它怎么就失敗了。〉诙,我神采奕奕地回到培訓(xùn)室,因?yàn)槲抑雷约耗睦锍鰡栴}了,同時(shí)也知道了自己需要上司如何支持/要求,自己應(yīng)如何要求teammember。從此,那句話便烙在了心上。
在接下來的一個(gè)個(gè)游戲及一個(gè)個(gè)失敗中,體會(huì)更加深刻起來。課程還未結(jié)束,我就在細(xì)數(shù)著自己需要改善的地方,一點(diǎn)一點(diǎn)地記下來,迫不及待地想要進(jìn)行糾正。結(jié)合自己的情況,我思考著。我是不是在有效的運(yùn)用資源?是不是讓teammember的才能都得到充分的發(fā)揮?是不是在按照PDCA的原則做事?在人員管理上,我的方式好不好?想一想,我有點(diǎn)坐不住了,再深入,已按捺不住站了起來。我發(fā)現(xiàn)好些地方做得不好不夠,有些地方,甚至做得不對(duì)!我首先在檢討以前組員曾對(duì)我說過的一句話“你是我們組里最忙的一個(gè)”,而我自己又覺得好多想做的事情沒有時(shí)間去做,或沒有按照我的想法去計(jì)劃和實(shí)施。我為什么這么忙而又無成就感呢?管得太細(xì),授權(quán)不夠,工作跟蹤/監(jiān)督的方法不恰當(dāng),想做的事卻未堅(jiān)定決心去做,計(jì)劃不全,執(zhí)行不徹底......覺得自己浪費(fèi)了好多時(shí)間,好多事情可以做得更好點(diǎn)......有些沮喪,但更多的是希望和信心,因?yàn)楝F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)還來得及。
接下來的課程,相信會(huì)有另外的一個(gè)個(gè)烙印留下,同樣會(huì)經(jīng)歷沮喪難過,但相信,會(huì)越來越有信心,我已在期待了,貪心的期待這雪中的炭可以來得快些、多些
《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》培訓(xùn)心得CS&S劉嶸
作為企業(yè)的中層干部,除了希望自己的下屬既有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力又有責(zé)任心、并且絕對(duì)服從上級(jí)的管理,又期待自己的上級(jí)可以做到信任下屬、處事公正、并不時(shí)提供有效的指導(dǎo)。換位思考則會(huì)發(fā)現(xiàn),當(dāng)我們?cè)谝笙聦偃绾稳绾螘r(shí),下屬亦同樣在期待自己的上級(jí)能怎樣怎樣。主管應(yīng)在工作過程中經(jīng)常自我反省,檢查一下自己管理方式能否做到有如下屬所期待的。在日常的工作中,主管往往會(huì)不小心犯如下錯(cuò)誤:1、專家心態(tài)去指導(dǎo)下屬開展工作不良后果:A、老是要求下屬按自己慣用的方法去做,不容下屬有發(fā)揮的空間,難以提升下屬的獨(dú)立操作的能力;B、自認(rèn)為舊有的方法是最佳的,不求創(chuàng)新,難以接受新事物,剛愎自用;C、某些業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)未能給下屬明確的指示,自己認(rèn)為簡單,但并沒有站在初學(xué)者的角度去看問題改善辦法:
適時(shí)調(diào)整轉(zhuǎn)換自己的角色功能,適當(dāng)?shù)那闆r下扮演適合的角色,除了要求下屬以歸零的心態(tài)去接受指導(dǎo)外,自己亦要以大智若愚的方式令下屬最大限度地吸收你之所長,亦能令下屬根據(jù)各自的特點(diǎn)去發(fā)揮。46
2、執(zhí)行力不足正確的目標(biāo)、計(jì)劃定立后,沒有真正執(zhí)行或執(zhí)行力不足只會(huì)令目標(biāo)浮于表面,形同虛設(shè)。執(zhí)行力不足的成因有:A、缺乏達(dá)成意愿的決心、恒心,老是給自己“不可能”、“別人都是這樣”、“都是因?yàn)?*”“辦不到”等借口,未能以身作則、身先士卒。B、缺乏遇到問題的準(zhǔn)備,面對(duì)現(xiàn)實(shí)與理想之間存在差異時(shí)不知所措,最后導(dǎo)致放棄。C、執(zhí)行過程中過于“體恤”下屬,沒有將預(yù)期的方針政策切實(shí)地執(zhí)行下去。改善辦法:
在未試過之前不要說不行,不要老為自己找借口,立即行動(dòng),努力嘗試;要想較別人優(yōu)勝,就盡可能在各方面都比別人好,那怕只是一丁點(diǎn);所謂“計(jì)劃不如變化”設(shè)定目標(biāo)要具周密性、預(yù)見性、簡單性、可行性,問題出現(xiàn)時(shí),主管要敢于面對(duì)和承擔(dān),并表現(xiàn)意愿達(dá)成的決心,目標(biāo)不是想達(dá)成,而是一定要達(dá)成,給下屬完成任務(wù)無比的決心和信心;沒有嚴(yán)明的紀(jì)律,就難以保證執(zhí)行的質(zhì)量;主管言出必行,不接受下屬未能完成任務(wù)的任何借口;不是要做下屬喜歡的主管,而是要做下屬信服和敬重的主管。3、不懂得授權(quán),老做救火隊(duì)員有合理的工作分工,才能更有效地提高生產(chǎn)力;中堅(jiān)干部只會(huì)在問題出現(xiàn)時(shí)去救火,而不懂得授權(quán)會(huì)導(dǎo)致的不良后果:A、主管總是忙個(gè)不停,而下屬卻不知應(yīng)干什么,組織效能低;
B、問題反復(fù)的出現(xiàn),沒有得到有效的控制;C、不單下屬的能力沒有得到提升,主管應(yīng)去做的工作亦沒有去處理;D、阻礙組織的發(fā)展壯大。改善辦法:
主管應(yīng)將精力放在問題即將要出現(xiàn)時(shí),避免問題的擴(kuò)大,加以制止及改善;主管應(yīng)培養(yǎng)先知先覺的能力,懂得預(yù)測(cè)和防范問題的出現(xiàn),常部自己why?How?If?知人善用,科學(xué)地將不同的工作分派給適當(dāng)?shù)南聦賮硗瓿,在下屬進(jìn)行工作的時(shí)候,從旁予以觀察,當(dāng)有偏差的時(shí)候給予必要的指導(dǎo)修正;信賴下屬能力予以授權(quán),主管可以做更重要的事情,并在擴(kuò)大管理幅度方面多下功夫。沒有最好的主管,只有最適合的主管?傊鳛槠髽I(yè)的中堅(jiān)干部應(yīng)保持突破現(xiàn)狀的危機(jī)意識(shí),懂得培育問題和解決問題之六到:眼要看到、耳要聽到、口要問到、心要想到、手要摸到、腳要走到。緊記“要做到卓越,最難戰(zhàn)勝的是優(yōu)秀”!禡TP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》培訓(xùn)心得NPI鐘勁松
上周末,公司組織中層管理人員進(jìn)行了為期三天的MTP培訓(xùn)。三天的課程內(nèi)容結(jié)合實(shí)際工作情況,深有感觸,受益多多。
首先,在經(jīng)過MTP的培訓(xùn)后,我個(gè)人將項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)地梳理了一下,有一種豁然開朗的感覺。我從這次培訓(xùn)中有學(xué)到什么?對(duì)我的項(xiàng)目管理有幫助嗎?答案無疑是肯定的。經(jīng)過MTP培訓(xùn)后,我個(gè)人認(rèn)為:項(xiàng)目管理,簡單的說,其實(shí)就是一個(gè)計(jì)劃,組織,控制的過程。
1、心態(tài)。當(dāng)你接手公司交給你的項(xiàng)目后,就必須建立一個(gè)正面的心態(tài)和對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感,這樣,其他的項(xiàng)目成員也才會(huì)同你一樣,滿懷熱情投入到該項(xiàng)目中。而這就是在MTP培訓(xùn)中講的:管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度之一。
2、目標(biāo)。根據(jù)公司的目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目的目標(biāo),并根據(jù)目標(biāo)和項(xiàng)目成員一起將項(xiàng)目細(xì)分,形成一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃。而在這個(gè)過程中,需要采取許多的技巧和方法。現(xiàn)在MTP給我們提供了一個(gè)系統(tǒng)的思考方式:a)、目標(biāo):項(xiàng)目的根本。有了正確的目標(biāo),才能達(dá)到公司的目標(biāo)。b)、事先需要有預(yù)見性。
c)、對(duì)于預(yù)估需要有周密的考慮和彈性。
d)、對(duì)于中間的方案和程序需要可行性,并盡可能簡單化。49
3、組織,就是一個(gè)執(zhí)行的過程。MTP的培訓(xùn),我們學(xué)到了許多的管理技巧,比如:SMART原則,5W2H,根據(jù)事實(shí)分析,擬定可行方案,決策判斷。
4、控制。如何跟進(jìn),如何控制,如何發(fā)現(xiàn)問題,以及如何重新組織以實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)。MTP給我們提供一些非常好的工具和方法,如:工作報(bào)告,設(shè)置檢核點(diǎn),三問六到以及如何組織溝通,員工激勵(lì)等等以上的內(nèi)容對(duì)我來說都是受益匪淺。按照甄老師的話:聽到不等于學(xué)到,學(xué)到不等于得到。要想得到,需要我們按照老師提供給我們的方法,在工作中不斷的、持續(xù)的、有意識(shí)的應(yīng)用這些方法,從而形成個(gè)人的思想慣性,乃至形成行動(dòng)習(xí)慣。
《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》培訓(xùn)心得ODM張家詠
一直在想,怎么把這次培訓(xùn)學(xué)到的東西,在這篇心得上也用一用。比如說,管理的根本是達(dá)成目標(biāo),那培訓(xùn)的目標(biāo)是什么呢?總的來講就是讓中堅(jiān)干部更深了解自身的職責(zé)、角色、功能、態(tài)度、思維,了解組織管理,了解計(jì)劃執(zhí)行控制階段的工作重點(diǎn),了解培養(yǎng)人才、溝通等的重要性及其應(yīng)用,了解人性特點(diǎn)、情景領(lǐng)導(dǎo)等等。針對(duì)這些目標(biāo),課程大致分為:
第一階段:管理者扮演的角色和原則,有效發(fā)揮組織效能的原則。第二階段:如何管理工作,PDCA中各個(gè)環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)。
第三階段:人員的管理,包括部屬培養(yǎng)和指導(dǎo)、組織溝通技巧和激勵(lì)等。第四階段:情景的領(lǐng)導(dǎo)方法。
剛從基層提升的中堅(jiān)干部,最首要的任務(wù)是角色轉(zhuǎn)換,好的業(yè)務(wù)員,不一定是好的業(yè)務(wù)主管,主管在日常工作中,往往不經(jīng)意犯一些錯(cuò)誤:
1、專家心態(tài),理所當(dāng)然,沒有站在下屬角度想問題,要求下屬按自己方法處事,不容下屬的習(xí)慣操作和發(fā)揮空間。事實(shí)上,并非一定要專業(yè)服眾,大智也可以若愚。
2、溝通不足,恥于上問、下問,偏聽偏信。正確的做法是不猜測(cè)上層意圖,要檢視信息的全面性,做到慢一點(diǎn)、少一點(diǎn)、晚一點(diǎn)主動(dòng)溝通。
3、不懂分工和員工的教導(dǎo)培訓(xùn),老做救火員。主管忙的手忙腳亂,下屬則不知道做什么,問題總是反復(fù)出現(xiàn),主管經(jīng)常自己去解決處理問題,而不是培訓(xùn)或者引導(dǎo)下屬預(yù)防問題和完成任務(wù)。對(duì)策:明確職責(zé),一件事情,多做引導(dǎo),要一個(gè)人做,二個(gè)人會(huì),三個(gè)人懂,可相互配合。
通過這次培訓(xùn),使我們了解中堅(jiān)干部所應(yīng)扮演的角色、該發(fā)揮的功能,知道如何做好“管理”工作,建立管理上應(yīng)有的認(rèn)知、意識(shí)、態(tài)度及觀念,學(xué)習(xí)到管理的技巧。剩下的,就是如何把學(xué)過的內(nèi)容,有效靈活應(yīng)用到日常工作中去,讓我們繼續(xù)努力吧!
《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》培訓(xùn)心得ODM陳朝梅
在我的職業(yè)生涯中,大大小小的培訓(xùn)接受過多次,很多培訓(xùn)基本都是側(cè)重于技術(shù)應(yīng)用型,使我很快的獲得的一門技術(shù),這次的MPT管理培訓(xùn)不同,在201*年8月23日至25日的培訓(xùn)中,甄英才老師采用了啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演等方式,課堂氣氛十分生動(dòng)活潑且學(xué)而致用,講授的內(nèi)容很多,涉及的面也比較廣,印象最深刻、感觸最大的還是穿插在課程之間的游戲,用小課堂的游戲模擬了社會(huì)大課堂的現(xiàn)實(shí),耐人回味和反思。我將三天來的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了條理性的整理,把自己特別感觸的內(nèi)容簡單敘述如下,與大家來分享。
我是ODM部門負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的經(jīng)理,團(tuán)隊(duì)有5位項(xiàng)目經(jīng)理,1名助理及1名文員。作為企業(yè)的中層管理干部,除了希望自己的下屬既業(yè)務(wù)能力強(qiáng)又有責(zé)任心、并且絕對(duì)服從上級(jí)的管理,又期待自己的上級(jí)可以做到信任下屬、處事公正、并不時(shí)提供有效的指導(dǎo)。從另一則面會(huì)發(fā)現(xiàn),當(dāng)我們?cè)谝笙聦偃绾、如何時(shí),下屬亦同樣在期待自己的上級(jí)能怎樣、怎樣。主管應(yīng)在工作過程中經(jīng)常自我反省,檢查一下自己管理方式能否做到有如下屬所期待的。在日常的工作中,我們往往會(huì)不小心犯如下錯(cuò)誤:
1、用專家心態(tài)去指導(dǎo)下屬開展工作的不良后果A、總是要求下屬按自己慣用的方法去做,不容下屬有發(fā)揮的空間,難以提升下屬的獨(dú)立工作能力;
B、自認(rèn)為原有的方法是最佳的,不求創(chuàng)新,難以接受新事物,剛愎自用;C、某些業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)未能給下屬明確的指示,自認(rèn)為簡單,并沒有站在初學(xué)者的角度去看問題改善辦法:適時(shí)調(diào)整轉(zhuǎn)換自己的角色功能,適當(dāng)?shù)那闆r下扮演適合的角色,除了要求下屬以歸零的心態(tài)去接受指導(dǎo)外,自己亦要以大智若愚的方式令下屬最大限度地吸收你之所長,亦能令下屬根據(jù)各自的特點(diǎn)去發(fā)揮。
二、執(zhí)行力不足正確的目標(biāo)、計(jì)劃確定后,沒有真正執(zhí)行或執(zhí)行力不足只會(huì)令目標(biāo)浮于表面,形同虛設(shè),執(zhí)行力不足的原因如下:A、缺乏達(dá)成意愿的決心、恒心,總是給自己“不可能”、“別人都是這樣”、“都是因?yàn)?*”“辦不到”等借口,未能以身作則、身先士卒。B、缺乏遭遇問題時(shí)準(zhǔn)備,面對(duì)現(xiàn)實(shí)與理想之間存在差異時(shí)不知所措,最后導(dǎo)致放棄。C、執(zhí)行過程中過于“體恤”下屬,沒有將預(yù)期的方針政策切實(shí)地執(zhí)行下去。改善辦法:
A、在未試過之前不要說不行,不要老為自己找借口,立即行動(dòng),努力嘗試;B、要想比別人更勝一籌,就要盡力在各方面都比別人好,那怕只是一丁點(diǎn);
C、所謂“計(jì)劃不如變化”設(shè)定目標(biāo)要具周密性、預(yù)見性、簡單性、可行性,問題出現(xiàn)時(shí),管理者要敢于面對(duì)和承擔(dān),并表現(xiàn)意愿達(dá)成的決心,目標(biāo)不是想達(dá)成,而是一定要達(dá)成,給下屬完成任務(wù)無比的決心和信心;D、沒有嚴(yán)明的紀(jì)律,就難以保證執(zhí)行的質(zhì)量;
E、管理者言出必行,不接受下屬未能完成任務(wù)的任何借口;F、不是要做下屬喜歡的領(lǐng)導(dǎo),而是要做下屬信服和敬重的領(lǐng)導(dǎo)。
三、不懂得授權(quán),總是做救火隊(duì)員有合理的工作分工,才能更有效地提高生產(chǎn)力;中層干部只會(huì)在問題出現(xiàn)時(shí)去救火,而不懂得授權(quán)會(huì)導(dǎo)致的不良后果:A、主管總是忙個(gè)不停,而下屬卻不知應(yīng)干什么,組織效能低;B、問題反復(fù)地出現(xiàn),沒有得到有效的控制;C、不止是下屬的能力沒有得到提升,主管份內(nèi)的工作亦沒有去處理;D、阻礙組織的發(fā)展壯大。改善辦法:
A、主管應(yīng)將精力放在問題快要出現(xiàn)時(shí),避免問題的擴(kuò)大,加以制止及改善;
B、主管應(yīng)培養(yǎng)先知先覺的能力,懂得預(yù)測(cè)和防范問題的出現(xiàn),常問自己why?How?If?
C、知人善用,科學(xué)地將不同的工作分派給適當(dāng)?shù)南聦賮硗瓿,在下屬進(jìn)行工作的時(shí)候,從旁予以觀察,當(dāng)有偏差的時(shí)候給予必要的指導(dǎo)修正;
D、信賴下屬能力予以授權(quán),主管可以做更重要的事情,并在擴(kuò)大管理幅度方面多下功夫。沒有最好的主管,只有最適合的主管。總之,作為企業(yè)的中堅(jiān)干部應(yīng)保持突破現(xiàn)狀的危機(jī)意識(shí),懂得培育問題和解決問題之六到:眼要看到、耳要聽到、口要問到、心要想到、手要摸到、腳要走到。緊記“要做到卓越,最難戰(zhàn)勝的是優(yōu)秀”。本次培訓(xùn)對(duì)我今后工作和生活的影響都會(huì)是巨大的。感謝人力資源部給我們提供了MTP培訓(xùn)的機(jī)會(huì),我將用學(xué)到的理論和技巧與實(shí)踐相結(jié)合,持續(xù)改善自己的工作,堅(jiān)信會(huì)取得良好的效果!禡TP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》培訓(xùn)心得PRD陳艷麗
我有幸于201*年8月24日至26日參加了公司舉辦的〈〈MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)〉〉,在此次培訓(xùn)中給我印象最深的是老師上課時(shí)的口才,他的每句話都有他深刻的含義,其次是游戲活動(dòng),老師通過講解與游戲的方式讓學(xué)員了解管理手法需更全面、更具體。
游戲中我認(rèn)知最深的是〈〈拼圖游戲〉〉,老師講明游戲規(guī)則:1、小組內(nèi)挑選出一位認(rèn)為接受能力最快的人做為小組長;
2、用五分鐘的時(shí)間跟他到教室外去學(xué)拼圖,其它成員不得偷看其操作。3、小組長用最快的速度教會(huì)每位成員都會(huì)拼圖;
五分鐘后小組長學(xué)會(huì)回來告訴我們要用5個(gè)幾何模塊拼出一個(gè)T字圖形來,且講了如何將這幾個(gè)模塊拼出來,還畫了個(gè)T字將幾何模塊從1-5編號(hào)。在小組長教的過程中我們小組只有其中有二位組員操作了一下,就急忙將幾何模塊交給了老師。
老師第一種游戲的玩法:在每個(gè)小組老師隨便選出一位上臺(tái),在20秒內(nèi)完成拼圖;每個(gè)活動(dòng)完成后要求小組總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。結(jié)果我們“菲常道”小組的選手沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。
小組成員總結(jié):a)沒有仔細(xì)聽老師講的注意事項(xiàng);老師只說用最快的速度教會(huì)所有成員,但我們的成員都還不會(huì)就將模塊給上交了b)沒有重視小組長教學(xué)的過程及要點(diǎn);c)輕視了此游戲,認(rèn)為太簡單,實(shí)際上是看似簡單,實(shí)際上不簡單。d)溝通的重要性,傳教的方式與方法很重要。
從游戲中我個(gè)人領(lǐng)悟到在教員工時(shí)的重要性,能讓員工去了解清楚如何做好一件事不容易,如老師所講的工作中指導(dǎo)步驟很重要:
說明(說給他聽)---激勵(lì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),以學(xué)習(xí)者為中心;示范(做給他看)---邊做邊講解演練(讓他做做看)---要有耐心
檢核(看他做得怎么樣)---協(xié)助克服學(xué)習(xí)的障礙,反復(fù)持續(xù)贊揚(yáng)(鼓勵(lì)一下)---有進(jìn)步就鼓勵(lì),考慮學(xué)習(xí)的成就感,建立自信
工作中我們教員工也要注意每個(gè)環(huán)節(jié)及細(xì)節(jié)的講解,直到員工理解、弄懂、熟練為止。《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》培訓(xùn)心得NPI劉向彬
作為一個(gè)入職不到半年的新員工,發(fā)現(xiàn)公司培訓(xùn)安排得很豐富,也比較有針對(duì)性,最近收到“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”培訓(xùn)的通知,更是一個(gè)意外的驚喜。
3天培訓(xùn)時(shí)間不算短,可是感覺時(shí)間在集體熱烈討論,老師精彩講解中過得飛快,結(jié)束時(shí)仍然感覺意猶未盡。個(gè)人感覺這次培訓(xùn)的收獲比較大,總結(jié)如下。
首先認(rèn)識(shí)了很多公司不同部門的同事,有些同事可能平常工作中幾乎接觸不到,或者只是郵件發(fā)來發(fā)去,從來沒有一睹真容。可是在培訓(xùn)中小組一起做老師安排的活動(dòng),休息時(shí)就一些工作協(xié)調(diào)溝通問題的討論,感覺受益匪淺。我是做ProductManagement工作的,平常市場(chǎng)的接口只有按照大區(qū)劃分的2,3個(gè)人,可是這次一下子接觸到很多市場(chǎng)一線的同事,收到很多關(guān)于產(chǎn)品定位、質(zhì)量的反饋,感覺很是新鮮熱辣。相信市場(chǎng)同事也是如此,因?yàn)樗麄冇腥藛栁乙恍﹩栴},譬如我隸屬香港office還是sangfei工廠,產(chǎn)品經(jīng)理是做什么工作的。這次培訓(xùn)讓大家能這樣溝通一下,確實(shí)是一個(gè)額外的收獲。
老師的課程中穿插的一些活動(dòng),用比較淺顯、易于理解的方式,讓大家體會(huì)到管理中常見的問題,認(rèn)識(shí)到管理中應(yīng)該怎樣應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)的技巧,怎么組織、計(jì)劃,也讓人印象很深。譬如一個(gè)收集個(gè)小組的個(gè)人物品,來在小組間競(jìng)爭的活動(dòng),就對(duì)產(chǎn)品定位規(guī)劃有比較意義,在細(xì)分市場(chǎng)、競(jìng)爭分析等方面有很多相似點(diǎn)。還有一些信息傳遞的活動(dòng),讓大家認(rèn)識(shí)到信息傳遞過程中溝通方式方法,活動(dòng)的目標(biāo)和計(jì)劃的重要性。
課程對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和技巧和理論,用“中藥房抓藥”的方式來組織,非常新穎,既能單個(gè)領(lǐng)會(huì)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)技巧和方式,也能綜合應(yīng)用,這是再其他書籍或者培訓(xùn)中沒有接觸到的。
總之這次培訓(xùn)收獲很大,感受到公司HR對(duì)提升員工技能的熱忱,和參與培訓(xùn)同事對(duì)提升公司管理水平和個(gè)人組織能力的渴望,對(duì)未來大家一起做好工作,公司進(jìn)一步發(fā)展更有信心了。
《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》培訓(xùn)心得NPI高鵬
08年8月24-26日,公司安排我參加了為期3天的管理藝術(shù)培訓(xùn)。這幾天雖然辛苦,但我感覺非常值得,很有意義。
通過這次培訓(xùn),我不但認(rèn)識(shí)了很多其他部門同事,從他們那里了解對(duì)我們部門需求和期望,更重要的是我學(xué)習(xí)到一些工作的溝通技巧,并知道如何帶動(dòng)同事共同完成部門任務(wù)。雖然目前我沒有直接下屬也沒帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),但課程所學(xué)知識(shí)技巧對(duì)日常工作還是很有幫助的。
有一堂課,老師講了一個(gè)簡單的例子:廣州一個(gè)港式茶餐廳,生意很好,人多的時(shí)候需要等位,餐廳缺少人手帶位開臺(tái),這時(shí)候茶餐廳的保安和清潔人員會(huì)主動(dòng)禮貌的迎接顧客,并指引位置。結(jié)果是整個(gè)店仍然可以井井有條地運(yùn)營,不會(huì)出現(xiàn)客戶的抱怨。
其實(shí),這樣的事情,我在廣州經(jīng)常會(huì)碰到。但是熟視無睹,仔細(xì)想想我們平時(shí)的工作也早應(yīng)該如此了。我們部門目前的工作除了和其他部門溝通,部門內(nèi)部還有很多文檔要準(zhǔn)備,需要在Philips的PFS3系統(tǒng)做產(chǎn)品數(shù)據(jù)輸入。而登錄用Token只有一個(gè),高峰時(shí)間大家會(huì)擠來擠去,有些產(chǎn)品會(huì)因?yàn)槠渌才哦鴽]法及時(shí)輸入。當(dāng)我們中間有一個(gè)人有時(shí)間時(shí),都會(huì)用自己名字登入系統(tǒng),完成自己產(chǎn)品錄入的同時(shí),也會(huì)幫其他同事作些簡單工作,比如修改參數(shù)、更改順序、保存產(chǎn)品單頁等,這些工作雖小,但是卻節(jié)省了時(shí)間,大大提高了效率。當(dāng)然,這里還有一個(gè)問題就是“人員備份”。就是說,一項(xiàng)工作不應(yīng)該是只有一個(gè)員工可以做的。如果沒有“備份”,當(dāng)這個(gè)員工不在的時(shí)候,這項(xiàng)工作可能就沒法繼續(xù)或完成。所以,平時(shí)對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)該是多面的,不只限于他本身的工作。每項(xiàng)工作都有2個(gè)或者2個(gè)以上員工可以做,那么就不會(huì)出現(xiàn)工作流程上的瓶頸,同時(shí),在忙的時(shí)候可以提高工作效率。我想,這也是對(duì)員工的提高和激勵(lì)!這樣的例子還有很多,讓我這幾天受益匪淺!
感謝公司給我這樣的學(xué)習(xí)提高機(jī)會(huì),我會(huì)繼續(xù)完成后續(xù)培訓(xùn),并在工作中運(yùn)用,把工作做的更好!《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》培訓(xùn)心得IT劉新宇
難得有時(shí)間放下身邊的事情和問題,參加為期3天的MTP管理培訓(xùn),回顧這3天的培訓(xùn),導(dǎo)師并沒高深的技巧和獨(dú)門管理手段,但是通過一個(gè)個(gè)似曾經(jīng)歷的案例的啟發(fā)和引申,讓我明白了很多工作和管理的道理。其實(shí),某種意義上,管理就是用心地去做事、做人,用心地對(duì)待你周圍的同事,大概想一想,有幾個(gè)方面,可能是今后自己需要去改善的:
1、專家心態(tài)。做技術(shù)的同事做久了,容易形成這個(gè)習(xí)慣和思路。你的見解不一定強(qiáng)過你的下屬,更重要的是這樣會(huì)限制下屬發(fā)展,所以,有時(shí)候事必躬親不一定是個(gè)好做法。
2、溝通技巧。通過MTP課程,很大一個(gè)收獲就是要用心和你的同事去溝通,很多問題并不是技術(shù)和能力問題,而是心態(tài)問題,如果你沒有權(quán)力幫你的下屬去提高薪水,那么就通過你的言行,讓你的下屬有個(gè)良好的工作氛圍和心態(tài)。
3、執(zhí)行力不足。很多時(shí)候,計(jì)劃很前瞻和詳盡,開會(huì)的時(shí)候,也是沸沸揚(yáng)揚(yáng)各抒己見,會(huì)后就各奔東西,不見下文。今后可以有針對(duì)性地做些調(diào)整,少點(diǎn)時(shí)間在會(huì)議和計(jì)劃,多些時(shí)間在執(zhí)行和總結(jié)上。
師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人。MTP課程的培訓(xùn),其實(shí)只是個(gè)引導(dǎo),剩下的就要靠自己來領(lǐng)悟,根據(jù)不同的情況來自運(yùn)用了。
心術(shù)合一心在術(shù)先CAO鄒頤湘
MTP課程上學(xué)到的管理藥材,看上去是很簡單的,似乎要真正做到也不是什么很難的事。但是,真的會(huì)很容易嗎?
相信許多做爸爸媽媽的人,都讀過很多育兒知識(shí)。都懂得不要打罵孩子、要多贊美孩子、要給孩子更多的成長空間。但實(shí)際上呢?有多少家長沒有打罵過孩子?又有多少家長對(duì)孩子望子成龍,逼著孩子學(xué)這學(xué)那?對(duì)自己的心肝寶貝都是如此,你又怎么能希望一個(gè)主管在學(xué)到了管理藥材后,就真的能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到下屬身上去呢?問題的關(guān)鍵不在愿望和決心,相信大多數(shù)主管是真心希望提升自己的管理水平,做下屬希望的好主管的,關(guān)鍵在于個(gè)人素養(yǎng)的積累。很多事情,真的是說來容易做來難。管理之難,難在需要對(duì)自己人性中的劣根性做斗爭,需要超越自我,完善自身人格。否則,學(xué)到的管理藥材再多,也無濟(jì)于事。
老師一再強(qiáng)調(diào)“心術(shù)合一”,其實(shí),應(yīng)該是“心在術(shù)先”,“心”才是最重要的。有了“心”,“術(shù)”的東西是不難的,甚至,你可以自己發(fā)現(xiàn)出合適的“術(shù)”來;沒有“心”,即算有“術(shù)”也無從運(yùn)用,或者產(chǎn)生負(fù)作用。如何修煉自己的“心”呢?無他,努力完善自己的人格,提升自己的職業(yè)素養(yǎng),培養(yǎng)自己對(duì)公司的忠誠和熱愛。有了“心”,“術(shù)”才會(huì)有用武之地。
《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》培訓(xùn)心得PP鄭宇
08年8月24-26日,我參加了公司推薦的3天的管理藝術(shù)培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),我不但認(rèn)識(shí)了很多其他部門和區(qū)域的同事,從他們那里了解對(duì)我們部門的需求,更重要的是我學(xué)習(xí)到了在工作中如何溝通,如何帶動(dòng)其他同事一起參與,完成部門任務(wù)。
在培訓(xùn)中,老師不僅把理論知識(shí)做了詳細(xì)的講解,更重要的是在介紹的過程中,列舉了大量案例,并且通過團(tuán)隊(duì)的活動(dòng),把一些理論知識(shí)讓我們有更深刻的體會(huì),所以雖然三天的培訓(xùn)強(qiáng)度很大,甚至有些疲勞,但是感覺收獲非常的大。雖然目前我并沒有下屬,但是在實(shí)際的工作中,我們作為規(guī)劃部門是需要帶領(lǐng)跨部門團(tuán)隊(duì),所以培訓(xùn)課上講授的知識(shí)和技巧,對(duì)日常工作還是很有幫助的。
我記得有一堂課,老師給我們作了一個(gè)活動(dòng):迷你公司,組員中有人扮演總經(jīng)理,有人扮演經(jīng)理,其余組員是公司職員,游戲是所有的組員不能通過語言進(jìn)行溝通,僅能通過文字來溝通,共同完成一個(gè)任務(wù)。在這個(gè)游戲中,我扮演的是觀察員的角色,雖然我沒有親自參與到這個(gè)游戲中,但是作為一個(gè)觀察員,我更清晰地發(fā)現(xiàn)了問題。也明白了工作中的道理。
其實(shí)這個(gè)游戲和我們的實(shí)際工作有很相似的地方,我們的工作需要跨部門與不同國籍的人一起工作,這也就是溝通的困難,我們一直都覺得這個(gè)是很大的工作困擾。但通過這個(gè)活動(dòng)我明白,在真正執(zhí)行工作任務(wù)的時(shí)候,首先要明確工作任務(wù),雖然溝通的問題總會(huì)存在,但是還是可以通過更多的手段來完成最終的結(jié)果。這樣的例子還有很多,讓我這幾天受益匪淺!
感謝公司給我這樣的學(xué)習(xí)提高機(jī)會(huì),我會(huì)繼續(xù)完成后續(xù)培訓(xùn),并在工作中運(yùn)用,把工作做的更好!《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》培訓(xùn)心得HR杜元鐵
管理才能發(fā)展訓(xùn)練這門課,雖然很多內(nèi)容過去都曾經(jīng)聽過、學(xué)習(xí)過,有些甚至自己也正在這樣做,但是這樣系統(tǒng)全面的聽甄老師講解還是讓我獲益很多。這是一門很好的課,將一個(gè)世紀(jì)來企業(yè)界、學(xué)術(shù)界對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的研究成果,系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化地呈現(xiàn)出來,便于學(xué)員的理解、掌握和運(yùn)用。甄老師結(jié)合他多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì),授課中大量運(yùn)用案例、故事、練習(xí),細(xì)致入微、旁征博引、客觀辯證地加以講解,使我們領(lǐng)略到了大家風(fēng)范。然而最重要的還是去實(shí)踐,誠如甄老師所說:知道、做到、悟道、得道,我們要勇于去做實(shí)踐家而非評(píng)論家,不要去拿這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求別人,更要以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己、鍛煉自己、超越自己。《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》培訓(xùn)心得QA梁青松
MTP,有眾多的解釋,原意為ManagementTrainingProgram,即管理培訓(xùn)計(jì)劃,著重于對(duì)管理才能的培訓(xùn)。管理,指管人和理事(ManageTaskandPeople)。事是理性的東西,要計(jì)劃、執(zhí)行而且控制它;人是感性的,要多溝通、指導(dǎo)、輔以激勵(lì);這就是對(duì)管理內(nèi)涵與外延的詮釋。
三天的課程,讓人受益匪淺。說受益匪淺,倒不是因?yàn)橛惺裁葱碌闹R(shí)、理論,事實(shí)上課程所講內(nèi)容均可以找到出處,在以前的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)中也多有接觸,而MTP的講師只是將它們回爐再造,并用淺顯易懂的道理、生動(dòng)形象的例子、精彩且有針對(duì)性的活動(dòng)將之一一再現(xiàn),這就是MTP專業(yè)講師的專業(yè)所在,這也是其存在的價(jià)值。五個(gè)欣賞,一聲感嘆是對(duì)此次MTP培訓(xùn)最大的感受。欣賞其教學(xué)方法多于其教學(xué)形式;欣賞其融會(huì)貫通、穿針走線之功多于其口若懸河、滔滔不絕之口才;欣賞其靈活運(yùn)用孫子兵法、太極心法于行為管理學(xué),欣賞其邪術(shù)正用,更欣賞其配藥式的管理技巧總結(jié)。感嘆管理學(xué)問的博大精深、源遠(yuǎn)流長!
師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人,怎樣學(xué)以致用、活學(xué)活用才是最重要的,因?yàn)槟繕?biāo)是管理的根本,事實(shí)是管理的依據(jù)。
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