醫(yī)院護(hù)士創(chuàng)三甲心得-

三甲復(fù)審心得體會

緊張而忙碌的“三甲復(fù)審”工作終于結(jié)束了，欣喜的是復(fù)審順利通過，回首幾個月的“復(fù)審”工作，雖然辛苦卻很充實，那些大家一起學(xué)習(xí)努力的場景還時常在腦海閃現(xiàn)，在這半年多的時間里我學(xué)到很多知識，也懂得了很多道理，使自己有了很大的提高。

自從休完產(chǎn)假上班后，我就積極地投入到腫瘤內(nèi)科迎接三甲醫(yī)院復(fù)審的工作當(dāng)中，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，我們都調(diào)整好了狀態(tài)，以積極、健康和向上的心態(tài)來接受檢查。在檢查準(zhǔn)備過程中我們充分發(fā)揮了團(tuán)隊的協(xié)作精神，相互支持，相互溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作。每個人都積極地搜集資料，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，為了如期完成任務(wù)，提高工作效率，大家反復(fù)學(xué)習(xí)三甲標(biāo)準(zhǔn)中的每一款、每一條，對照、整改、再對照、再整改，從醫(yī)療、護(hù)理常規(guī)、制度、基礎(chǔ)理論到基本技能訓(xùn)練，一遍一遍，毫不含糊，不達(dá)標(biāo)的堅決整改，已達(dá)標(biāo)的鞏固強化，上班時間完成不了的就舍棄中午、晚上、周末的時間來彌補。

同時在日常護(hù)理工作中，護(hù)士長要求我們把之前做的不足的地方做到位，以前做到位的方面繼續(xù)堅持下去，特別是腫瘤內(nèi)科護(hù)理常規(guī)及三甲復(fù)審要求。我們更加關(guān)注患者的需求，注意提高個人護(hù)理技能，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)了“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”的服務(wù)理念。每周二定時學(xué)習(xí)兩到三次，鞏固復(fù)審的理論知識，另外，護(hù)士長也會在第一時間向我們傳達(dá)院里的會議精神，讓我們隨時掌握最新的復(fù)審動向，這些都為我們進(jìn)行復(fù)審工作提供了有效的資源與準(zhǔn)確的方向，使得復(fù)審工作順利的進(jìn)行。

隨著工作的推進(jìn)與復(fù)審時間的漸漸臨近，我們每個人都感覺比較緊張，但一想到要復(fù)審順利通過，我們還是盡力克服了個人的困難，以工作為重，緊密地團(tuán)結(jié)起來為全科室的復(fù)審準(zhǔn)備工作共同努力。在這段時間里，全科人員以高度責(zé)任感和集體榮譽感，無論資歷高低，團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互學(xué)習(xí)、相互幫助、共同提高，大家心往一處想、勁往一處使，目標(biāo)明確，態(tài)度積極，唯恐自已的些許不足會給科里丟分。在工作中一絲不茍，對患者更是關(guān)懷備至，為這次創(chuàng)評檢查工作順利進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ)。

經(jīng)過大家的努力，我院的“三甲”評審順利通過，通過這次復(fù)審工作，使我的個人工作態(tài)度與護(hù)理技能水平都有了一定程度的提高在今后的工作中，我將不斷努力提高自己，為廣大患者服務(wù)。

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護(hù)理專業(yè)組“三甲”醫(yī)院創(chuàng)建總結(jié)

（一）創(chuàng)建過程及做法

針對我院年初制定的“創(chuàng)建三甲”的總體目標(biāo)，護(hù)理部圍繞“創(chuàng)建三甲，提高質(zhì)量，強化素質(zhì)”的總體思路，認(rèn)真宣傳創(chuàng)建三甲的重要意義，提高各級護(hù)理人員對創(chuàng)建的正確認(rèn)識，把創(chuàng)建工作與強化服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)質(zhì)量，提高我院的核心競爭力有機結(jié)合起來。通過層層發(fā)動、層層動員；苦抓真練、嚴(yán)查嚴(yán)管等措施。護(hù)理管理水平及廣大護(hù)士的整體素質(zhì)有了較大幅度提高，在三甲評審中得到了評審專家的肯定。

從201*年底，護(hù)理部針對自身的工作特點多次召開科護(hù)士長、護(hù)士長會議認(rèn)真學(xué)習(xí)“三甲標(biāo)準(zhǔn)”，制定“請進(jìn)來，派出去”，對照標(biāo)準(zhǔn)找問題，層層包干負(fù)責(zé)等一系列措施，從規(guī)范各種護(hù)理文件入手，首先修訂完善并組織編印了《護(hù)理工作制度》《護(hù)理人員職責(zé)》《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及告知程序》《搶救藥品知識》《護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)》《重點護(hù)理環(huán)節(jié)管理要求》《一般護(hù)理常規(guī)及�？谱o(hù)理常規(guī)》《健康教育及康復(fù)指導(dǎo)》《基礎(chǔ)質(zhì)量及�？瀑|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等材料下發(fā)給每位護(hù)士，要求人人掌握。4月份外請省立醫(yī)院護(hù)理專家指導(dǎo)后緊急制定了�？谱o(hù)理操作規(guī)程及流程，要求護(hù)士長每一個人每一項操作的考，以保證人人過關(guān)。從201*年8月份創(chuàng)建動員大會后，大家晚餐基本在科室隨便吃一點，晚上時間練操作考理論等，院檢查組第一輪分臨床組、安全組、考核組掃描式檢查。爭取大部分護(hù)士長護(hù)士都接受基本考核。從嚴(yán)要求，不放過任何薄弱細(xì)節(jié)，在第一次模擬檢查中許多護(hù)士不是以前怕考試怕考核，而是把三甲創(chuàng)建當(dāng)成自己的責(zé)任，以不為醫(yī)院丟分為目標(biāo)，出現(xiàn)“你考我吧”，等以前難以出現(xiàn)的現(xiàn)象，正是這種對三甲負(fù)責(zé)的精神使三甲創(chuàng)建能夠順利接受評審。

（二）好人好事

在創(chuàng)建過程中，大家熱情高漲出現(xiàn)許多感人場面，涌現(xiàn)了許多的好人好事，大家顧全大局，克服個人這樣或那樣的困難。護(hù)理部干事王玉芹已到退休年齡，兒子又要辦婚禮，在此期間她一天假未請，特別是在她感冒發(fā)燒39攝氏度的情況下，一邊輸液一邊到科室考核護(hù)士，正是這種對工作負(fù)責(zé)的奉獻(xiàn)精神使許多年輕護(hù)士很受感動。傳染內(nèi)科護(hù)士長劉華麗頭暈厲害但她帶病堅持工作，帶領(lǐng)護(hù)士加班加點，別人勸她休息，她說：“你放心就是暈倒我也等三甲驗收后暈倒”。全院帶病堅持工作的護(hù)士很多。如干內(nèi)科張麗暈倒在工作崗位休息后仍堅持加班，韓玉霞、郭安梅、吳瑞文，孫麗潔，李曉蘭，李水莉，劉兵等都是克服了家庭及本人身體困難，又要面臨科室必查的壓力加班加點工作。有的護(hù)士甚至放棄休婚假：神經(jīng)內(nèi)科丁艷秋婚假只休了3天，徐偉、陳圓圓都未按時休完婚假，戚淑梅推遲了婚期，當(dāng)時正值創(chuàng)建高峰，年輕護(hù)士能顧全大局，把人生中最重要的假期奉獻(xiàn)給三甲創(chuàng)建，這種精神讓人感動。

急診科�？谱o(hù)士陳璐、李穎，重癥醫(yī)學(xué)科�？谱o(hù)士李雪梅、陳金培都在檢查中發(fā)揮了重要的作用，特別是急診科陳璐10月26號晚10時加班回家路上遭遇車禍，右腳嚴(yán)重扭傷，但為了不影響檢查堅持上班并出色完成了檢查專家的考核，贏得了專家的好評，為醫(yī)院爭了光。供應(yīng)室護(hù)士長徐艷萍在供應(yīng)室多次裝修變遷中，加班加點特別是臨近檢查時供應(yīng)室才搬遷到位，她帶領(lǐng)全科護(hù)士以最快的速度把物品定位，衛(wèi)生打掃干凈，以最好的一面展現(xiàn)給檢查組專家。

王玉萍，魏薇玲，呂銀紅，陳淑梅，王保華，郜樹紅，李梅，梁靜，董曉旭，陳金萍，武靜，馬敏，丁言平，馬培靈，張淑玲，王萍，陳淑梅，高愛玲等等，數(shù)不勝數(shù)，有些科室雖未提名，但一定有不少同志克服了這樣或那樣的困難。

（三）創(chuàng)建取得的成績

1、通過創(chuàng)建展現(xiàn)了全院護(hù)理人員凝心聚力，吃苦耐勞，不甘落后，樂于奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，驗證了護(hù)理隊伍是一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍。

2、通過創(chuàng)建把各種護(hù)理文件資料規(guī)范成冊，做到有章可依；理順護(hù)理管理的一些環(huán)節(jié)，如護(hù)理工作流程的制定對落實新的分級護(hù)理制度有較好的幫助；規(guī)范了物品管理流程，如搶救物品管理、貴重儀器使用管理更加規(guī)范統(tǒng)一。使我院護(hù)理管理整體上水平。

3、通過創(chuàng)建護(hù)士的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量上水平。為病人主動服務(wù)的意識提高，能按級別護(hù)理制度、護(hù)理文書書寫制度、值班交接班制度等嚴(yán)格執(zhí)行。4、通過創(chuàng)建護(hù)士的三基整體水平有了較大幅度的提高，常見基本護(hù)理操作多數(shù)護(hù)士熟練規(guī)范，心電監(jiān)護(hù)儀操作基本達(dá)標(biāo)，部分科室的護(hù)士基本會操作呼吸機、除顫儀、微量注射泵等，通過制定操作流程并加強訓(xùn)練，規(guī)范了基本操作并提高了應(yīng)用能力。

(四)存在問題與改進(jìn)方向

1、服務(wù)質(zhì)量及內(nèi)涵有待進(jìn)一步強化，創(chuàng)建三甲的過程是一個提高的過程，大家創(chuàng)建時的熱情及服務(wù)的質(zhì)量能否持續(xù)保持是三甲醫(yī)院創(chuàng)建后的一個大問題，也是提高我院競爭力的一個大問題。為此我們要常抓不懈，按各種規(guī)章制度執(zhí)行，提高服務(wù)質(zhì)量提高我院服務(wù)競爭力使我院服務(wù)質(zhì)量確保達(dá)三甲水平。2、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理管理在創(chuàng)建過程中暴露的不足，如臨床護(hù)理人員的配比管理，一方面需要向院領(lǐng)導(dǎo)積極建議，另一方面就要科學(xué)的進(jìn)行人力資源的調(diào)配。對臨床物品的管理盡量統(tǒng)一規(guī)范，建議合理配置，減少浪費。3、基本知識、基本理論、基本操作雖然在創(chuàng)建過程中有了較大的提高，但人人過關(guān)還有很大的距離，下一步各級護(hù)理管理人員仍要進(jìn)一步抓三級考核，進(jìn)一步規(guī)范各項護(hù)理基本操作及專科護(hù)理操作，爭取大部分護(hù)士全員提高，以適應(yīng)日益發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)的需要及高質(zhì)量完成護(hù)理病人的需要。

4、護(hù)理病歷書寫仍是目前很長一段時間需要提高的問題。需要加強對各級護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強對現(xiàn)病例的檢查及講評，采取形式多樣的提高書寫的方法。

5、進(jìn)一步加強對護(hù)士有關(guān)法律法規(guī)及溝通技巧的學(xué)習(xí)。

護(hù)理部201*.11.10

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