河池市國家稅務(wù)局在窗口單位中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結(jié)

河池市國家稅務(wù)局在窗口單位中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結(jié)

今年以來，河池市國家稅務(wù)局在全市國稅系統(tǒng)窗口單位中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，有力服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展大局，服務(wù)納稅人和人民群眾，改進了作風，提高了干部整體素質(zhì)，推動全市國稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展。

一、服務(wù)大局抓收入，不斷提高創(chuàng)先爭優(yōu)活動實效性創(chuàng)先爭優(yōu)，加強組織稅收收入工作，為地方經(jīng)濟發(fā)展和社會進步提供可靠的財力保障。為抓好組織收入工作，我局從年初開始就采取早計劃、早安排、早分解、早落實的措施，對收入任務(wù)進行層層分解，統(tǒng)籌安排全年稅收收入計劃。始終堅持組織收入原則，科學(xué)、均衡組織稅收入庫，確保應(yīng)收盡收。切實加強稅收分析和預(yù)測，準確把握經(jīng)濟變化對稅收收入的影響程度，促進稅收與經(jīng)濟持續(xù)、協(xié)調(diào)、同步增長。1-6月全系統(tǒng)稅收預(yù)測準確率平均為97.7%，同比提高2.05個百分點。強化重點稅源監(jiān)控，特別是加強對水電、有色金屬、機糖行業(yè)的稅收監(jiān)控，切實掌握稅源增減變化情況，牢牢把握組織收入工作的主動權(quán)。及時向地方黨委、政府匯報組織收入工作，加強與財政、地稅等有關(guān)部門的溝通聯(lián)系，得到了各級各部門的支持配合，為組織收入工作創(chuàng)造了良好條件。上半年，共組織各項稅收收入12.13億元，同比增長39.76%，增收3.45億元，完成年度計劃任務(wù)的53.66%，稅收增幅排全區(qū)第二。按市政府考核口徑，完成稅收收入11.25億元，同比增長40.87%，增收3.26億元，完成年度計劃任務(wù)的43.80%。稅收大幅增長主要是得益于我市有色金屬、水電這兩大支柱稅源的稅收貢獻。其中，有色金屬實現(xiàn)稅收2.91億元，同比增長72.70%，增收1.23億元；水電實現(xiàn)稅收3.18億元，同比增長56.43%，增收1.15億元。

二、改進和優(yōu)化納稅服務(wù)，讓納稅人得到實實在在的優(yōu)惠

創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式。積極推進“全市通辦”，推行辦稅“免填單”服務(wù)項目，探索國、地稅聯(lián)合辦稅模式。4月1日，環(huán)江縣國稅局牽頭與地稅局實行聯(lián)合辦稅，開創(chuàng)了全市國、地稅合署辦公的先河。通過聯(lián)合辦稅，納稅人可以同時辦理國、地稅的稅務(wù)登記、納稅申報、普通發(fā)票代開等業(yè)務(wù)，解決了兩家跑、多次跑的難題，真正實現(xiàn)納稅人進一家門辦兩家事，同時也減輕了國、地稅雙方的辦公負擔，提升了征管效能和服務(wù)質(zhì)量。貫徹實施辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)，為納稅人營造一個莊嚴大方、整潔舒適、便捷高效、溫馨和諧的辦稅環(huán)境。目前，全系統(tǒng)11個單位辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)已基本完成，并入駐辦理稅收業(yè)務(wù)。加強與納稅人的溝通和聯(lián)系。聯(lián)合市工商聯(lián)、地稅局成立了納稅人權(quán)益保護中心，協(xié)調(diào)化解征納爭議，保護納稅人權(quán)益，提高納稅人稅法遵從度。貫徹落實各項稅收優(yōu)惠政策。上半年，共為納稅人辦理增值稅減免退稅5120萬元、所得稅減免618萬元、出口退稅544萬元、固定資產(chǎn)進項稅額抵扣4794萬元，有力支持了企業(yè)發(fā)展壯大。認真做好稅收宣傳工作。成功開展了“稅法宣傳與社區(qū)居民手牽手”、“政策進校園、創(chuàng)業(yè)幫幫您”以及稅收宣傳短信作品有獎?wù)骷�大賽等為�?nèi)容的第20個稅收宣傳月活動，共向納稅人散發(fā)稅法宣傳臺歷、稅收宣傳動漫手冊等2萬多份，寄送稅法宣傳郵簡6000多份，發(fā)送稅收宣傳彩信和短信3萬條，培訓(xùn)納稅人達600多人，接受納稅人咨詢5000多次，收到參賽短信作品201*多條。

三、創(chuàng)先爭優(yōu)求實效，國稅形象大提升

對在窗口單位中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行了再動員、再部署，較好完成了各階段工作任務(wù)，有力推動了各項工作開展。上半年，我局機關(guān)榮獲“自治區(qū)軍（警）民共建精神文明先進單位”，我局團委榮獲“自治區(qū)五四紅旗團委”，都安縣國稅局榮獲“自治區(qū)和諧單位”，都安縣國稅局辦稅服務(wù)廳榮獲“自治區(qū)巾幗文明崗”，我局監(jiān)察室榮獲“河池市紀檢監(jiān)察系統(tǒng)集體三等功”、是市直單位中惟一獲此殊榮的單位，大化縣國稅局黨支部榮獲“河池市先進基層黨組織”，鳳山縣國稅局婦委會榮獲“河池市三八紅旗集體”，李剛榮獲自治區(qū)優(yōu)秀共青團干，覃婷等4人榮獲自治區(qū)國稅系統(tǒng)青年崗位能手，張宇等7人榮獲自治區(qū)國稅系統(tǒng)稽查能手，羅金艷等6人榮獲“河池市三八紅旗手”、“河池市巾幗建功標兵”、“河池市優(yōu)秀共青團員”等榮譽稱號。加強基層黨建工作。今年，河池市局機關(guān)及宜州市國稅局都成立了機關(guān)黨委，更好發(fā)揮了基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。為慶祝建黨90周年活動，“七〃一”前夕市局機關(guān)黨委開展了一系列活動，并表彰了2個先進黨支部、8個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和6個優(yōu)秀黨務(wù)工作者，發(fā)展了4名新黨員。認真開展全國文明單位創(chuàng)建活動。在年初，召開了全系統(tǒng)爭創(chuàng)全國文明單位動員大會，對創(chuàng)建活動作了全面部署，會議要求市局機關(guān)和所有縣（市、區(qū)）局都要積極創(chuàng)建全國文明單位。目前，市局機關(guān)申報創(chuàng)建全國文明單位已獲市文明委審核通過并已上報自治區(qū)獲得了公示。

河池市國家稅務(wù)局二一一年八月四日

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邵陽縣國稅局創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結(jié)

邵陽縣國家稅務(wù)局機關(guān)黨委下設(shè)11個黨支部，現(xiàn)有黨員118人，占全局總?cè)藬?shù)的67%，其中在職黨員78人，占在職人員的65%，退休黨員40人，全局黨員平均年齡47歲，35歲以下黨員21人。近年來，邵陽縣國家稅務(wù)局把創(chuàng)建群眾滿意窗口服務(wù)單位作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，深入開展窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，取得積極成效�，F(xiàn)將我局開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況匯報如下：

一、精心部署，黨組織、黨員參加活動實現(xiàn)全覆蓋為切實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我們成立了由局長、黨委書記任組長的創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各支部書記和科室負責人為直接負責人，黨委辦厲華同志專職負責，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動納入年度績效考核，并拔出專項考核經(jīng)費21萬元，考核支部領(lǐng)導(dǎo)班子和在活動中創(chuàng)出佳績的先進分子。在切實抓好年初公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點評和群眾評議等規(guī)定動作的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合國稅工作實際，大力創(chuàng)新活動載體，開展四大工程（每季推出一星；提升崗位技能；打造文明

創(chuàng)建品牌；創(chuàng)建學(xué)習型機關(guān)）、五項活動（我是分局長，當好排頭兵；我是共產(chǎn)黨員，我為群眾作榜樣；我是稅收管理員，我為稅收做貢獻；我是數(shù)據(jù)管理員，確保數(shù)據(jù)零差錯；我是辦稅服務(wù)員，我為國稅樹形象）。先后制定了創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)建為民服務(wù)窗口單位兩個實施方案和檢查評比制度，確保黨組織、黨員參加活動實現(xiàn)全覆蓋。

二、豐富載體，不斷推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動

一是推行“三亮”，精心打造標準化辦稅廳。亮標準，圍繞服務(wù)環(huán)境標準化、服務(wù)制度標準化、服務(wù)禮儀標準化、服務(wù)操作標準化，設(shè)立并公示了30多項創(chuàng)建指標，接受納稅人監(jiān)督。亮身份，公示工作人員姓名、照片、職責，導(dǎo)稅崗和實習人員佩戴標識，黨員先鋒崗、巾幗文明崗亮明身份，干部以強烈的責任意識和良好的工作狀態(tài)面對納稅人。亮承諾，開展集體和個人目標承諾制度，明確在工作、學(xué)習、納稅服務(wù)質(zhì)量等方面要達到的目標，并接受領(lǐng)導(dǎo)和職工監(jiān)督。每個干部家屬也都進行公開承諾。二是落實“三找”，不斷夯實工作薄弱環(huán)節(jié)。自己找，立足崗位查風險點，辦稅服務(wù)廳查找出涉及納稅服務(wù)、申報征收、發(fā)票管理等方面的二十四個風險點。相互找，協(xié)作互補消除盲點，

完善措施加強“票、款、錢、人”的管理。納稅人找，真誠溝通化解糾紛苗頭。暢通溝通渠道，及時整理前臺咨詢熱點難點問題，逐條查閱回復(fù)納稅人意見；值班領(lǐng)導(dǎo)堅持在征收期高峰期與納稅人面對面交流，及時解決疑難問題；發(fā)放《納稅服務(wù)需求意見征集表》，上門主動與納稅人探討問題解決方案，適時召開社會監(jiān)督員座談會，以真誠的溝通化解糾紛苗頭，贏得了納稅人好評。三是實行“三評”，大力提升干部服務(wù)能力。黨員互評，促進黨員素質(zhì)提升。各支部和廣大黨員深入對照“五個好”和“五帶頭”目標要求，結(jié)合崗位職責和承諾內(nèi)容，利用“三會一課”、民主生活會等形式開展互學(xué)互評，查找不足、不斷改進。領(lǐng)導(dǎo)點評，促進黨員隊伍工作水平提高。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入調(diào)查研究，經(jīng)常深入基層一線，認真傾聽人民群眾和服務(wù)對象的意見建議，對基層工作和服務(wù)情況，有針對性的進行現(xiàn)場點評，通過現(xiàn)場檢查工作、召開專題會議、個別談話等靈活方式，進行點評，點出存在問題，提出改進意見，指出努力方向。群眾評議，促進工作作風轉(zhuǎn)變。此外我們還走到服務(wù)對象中間讓服務(wù)對象進行評議，通過設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見信函、利用網(wǎng)絡(luò)平臺等方式，讓人

民群眾和服務(wù)對象對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標準、服務(wù)態(tài)度等方面進行評議，注重做好群眾意見的收集和反饋，及時整改，以實際成效取信于民。四是開展“三創(chuàng)”，充分發(fā)揮青年生力軍作用。集體創(chuàng)“標準化辦稅服務(wù)廳”、“巾幗文明單位”、“先進基層黨組織”，在爭創(chuàng)過程中熔煉團隊精神，為年輕干部成長成才和展示風采提供有效平臺。窗口創(chuàng)“黨員示范崗”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，形成比學(xué)趕超的良好氛圍，在前臺和納稅人心中打造起一道道亮麗的風景線。個人創(chuàng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“辦稅服務(wù)明星”，發(fā)揮黨員、團員、業(yè)務(wù)骨干先鋒模范作用，激發(fā)干部職工創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、爭一流業(yè)績的積極性和創(chuàng)造性。

三、注重實效，創(chuàng)先爭優(yōu)活動成績斐然

在今年的創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我局把開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動作為重中之重。一是納稅服務(wù)環(huán)境優(yōu)化。我局積極推進辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)，先后投入10余萬元改善大廳硬件環(huán)境，開辟了企業(yè)綠色辦稅通道。窗口整合為綜合服務(wù)、申報征收、發(fā)票管理三大類共計10個標準窗口，為納稅人提供零距離服務(wù)。添置LED顯示屏、電腦、打印機、掃描儀等辦稅設(shè)備，更新填單臺、咨詢臺、納稅人休

息椅、沙發(fā)、茶水柜、飲水機、書報夾等，各類辦稅設(shè)施齊備。設(shè)置導(dǎo)稅崗做好引導(dǎo)工作，增設(shè)流動窗口緩解辦稅壓力，納稅高峰期也能做到忙而不亂，井然有序。二是辦稅內(nèi)容公開化。利用電子顯示屏、公告欄、查詢機、稅收宣傳冊、意見箱、手機短信等方式，公開法律法規(guī)、辦稅指南、服務(wù)規(guī)范、辦理時限、權(quán)利義務(wù)、處罰標準、工作紀律、辦公時間、監(jiān)督投訴電話等內(nèi)容，主動接受納稅人監(jiān)督。三是行政管理制度化。建立健全首問責任、一次性告知、公開承諾、柜面標準化服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)值班接訪、導(dǎo)稅服務(wù)、AB崗、維權(quán)服務(wù)、突發(fā)事件應(yīng)急制度等規(guī)章制度，做到文明辦稅。建立健全思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)督考核、勤政廉政、辦稅禮儀等制度，做到“物要整潔，人要精神，事要規(guī)范”，加強內(nèi)部管理。四是辦稅方式多元化。目前，開通網(wǎng)上申報的納稅人1070戶，每月網(wǎng)上認證增值稅專用發(fā)票約占增值稅專用發(fā)票認證總量的40%。開通電話申報、自助辦稅系統(tǒng)等多種辦稅渠道，開通稅庫銀聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，納稅人可以足不出戶完成相關(guān)涉稅事項。

通過精心部署，創(chuàng)新形式，豐富載體，有力推動了全局工作創(chuàng)先爭優(yōu)。我局被省委省政府授予“二0一0年”文

明單位，領(lǐng)導(dǎo)班子連續(xù)四年被省國稅局評為全省國稅系統(tǒng)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子。辦稅服務(wù)廳201*年以來一直保持“全國城鎮(zhèn)婦女巾幗建功文明示范崗”榮譽稱號。窗口單位連續(xù)5年實現(xiàn)納稅服務(wù)“零投訴”，在全縣最近六次優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境行風評議中4次名列執(zhí)法類單位第一名。我局機關(guān)黨委被評為全市學(xué)習型黨組織、全縣優(yōu)秀基層黨組織，稅源管理一科黨支部被評為全市國稅系統(tǒng)先進基層黨組織，李鐵建同志被評為全市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，黎文軒同志被評為全市優(yōu)秀黨務(wù)工作者，羅國華等3名同志入選全縣“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。

四、201*年度工作安排：

一是按照黨性教育爭先進的要求，黨總支要組織一次全局黨員的培訓(xùn)，每個黨員要求撰寫一篇黨性分析材料。

二是按照崗位奉獻爭先鋒的要求，圍繞組織收入中心工作，從國稅實際出發(fā)，開展全方位的學(xué)習培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，進一步提升工作水平，做到工作成績突出，實效明顯。

三是按照亮牌示范爭標兵的要求，所有黨員要繼續(xù)統(tǒng)一佩戴黨徽上崗，黨總支要組織開展星級黨員掛牌評比活動，對評比出的優(yōu)秀黨員、先進黨支部或先進集體要進行

適當?shù)莫剟睢?/p>

四是按照服務(wù)群眾爭模范的要求，各支部要結(jié)合自身實際，每月開展一次“黨員活動日”、一次“民主懇談日”，活動要有內(nèi)容、有記錄，季度終了10日內(nèi)把活動情況報縣局創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。各支部要開展“三走進”活動，即一支部、二支部黨員要開展“黨員納稅服務(wù)標兵”送稅收政策進企業(yè)活動，切實為企業(yè)解決征納過程中存在的實際困難和問題，于每季度終了10日內(nèi)上報活動情況。機關(guān)支部黨員開展扶貧聯(lián)系點。農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員聯(lián)系點服務(wù)群眾活動，季度終了10內(nèi)上報活動情況。

五是按照結(jié)對共建有實效的要求，黨總支要組織黨員與新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)聯(lián)系點、扶貧聯(lián)系點開展結(jié)對共建活動。參加扶貧聯(lián)系點每年一次的“六一”兒童節(jié)、捐資助學(xué)、黨員捐款等互幫互助活動，年度終了10日內(nèi)上報活動情況。

六是按照組織創(chuàng)新有活力的要求，黨總支要加強各支部陣地、活動、制度的規(guī)范化建設(shè)，增強創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，真正起到統(tǒng)領(lǐng)作用。201*年要組織全體黨員“訪貧問苦”活動、公益慈善事業(yè)活動、警示教育活動，年底

要組織一次全局黨員述職活動。

七是按照保進發(fā)展有貢獻的要求，各支部和黨員要緊緊圍繞國稅中心工作，爭當新時代先鋒。黨組織負責人要對各支部和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行點評，肯定成績，指出存在問題和努力方向。

八是按照典型帶動有效應(yīng)的要求，各支部要堅持抓好差黨員的教育，樹立好黨員的示范作用。黨委每年召開一次黨建工作經(jīng)驗交流會，表彰先進，推進經(jīng)驗，提升黨建水平。

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