工作總結

201*年工作總結

201*年，是時光飛逝的一年，是收獲頗豐的一年，是令我難忘的一年。這一年中，我對交行的各個方面有了更加深入的了解，通過自身的學習，在領導和同事的教育幫助下，提升了自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

在領導的推薦下，我參加了總行沃德客戶經理認證的考試，以接近滿分的成績通過。然后，在個金部領導的審核下，來到了向往已久的分行個金部，對此我感到十分榮幸和感激，同時也決心把工作做好，不負領導的厚望。來個金部之前，同事就說個金部的氛圍很好，來到個金部后，發(fā)現(xiàn)同事之間的關系很融洽，有困難一起上，有問題一起解決，初來乍到，我沒有感到孤獨。

機關的工作是無形的，但我聽取領導的教誨，踏實工作，做好服務前臺部門的工作，對于網點的每個問題都耐心解答，及時回復，做前臺部門的有力支撐，同時自己利用閑暇時間，學習EXCEL知識，參加銀行從業(yè)個人理財?shù)目荚嚥⑼ㄟ^。

回首201*，收獲很多，需要分析總結的也很多。

從客觀環(huán)境來說，201*年宏觀經濟形式嚴峻，通脹嚴重，銀根緊縮，央行不斷上調存款準備金率，利率三次上調，政府要壓縮市場上的貨幣量，以防止貨幣貶值。一方面，從儲蓄來說，企業(yè)和居民的資金開始向銀行回流。另一方面，從信貸來說，央行減少了信貸的投放量，限制房貸，銀監(jiān)會也對銀行的資產質量提出更高要求，導致銀行需要大量的存款來充實表內資產，各家銀行展開存款爭奪戰(zhàn)。從監(jiān)管層面來說，在監(jiān)管層的高壓之下，推動了AUM（管理資產assetsundermanagement）這個指標的發(fā)展，這個指標其實是西方引入的一個指標，是衡量金融機構所管理的機構和個人客戶的可監(jiān)管的用來投資的金融資產的規(guī)模，國內實際應用為衡量個人客戶價值，以便進行市場細分，精準營銷的一個指標。而銀監(jiān)會則以金融機構的AUM指標為抓手，吸收個人客戶的可投資資產，以各種金融產品的方式留在銀行，以便監(jiān)管，以求實現(xiàn)宏觀經濟政策效果，打壓房地產，減少民間借貸，防止居民的錢用于繼續(xù)投資房產，維持中國經濟的平穩(wěn)發(fā)展。

對銀行人員的影響就表現(xiàn)在：1.對一個銀行柜臺人員來說，業(yè)務量和客戶推薦量就相應的有所提高，同時服務投訴量增加。2.對公客戶經理無貸可放，沒有貸款額度。3.個金客戶經理業(yè)務發(fā)展良好，因為客戶的閑錢投資房產無門，投資股市虧損，高利貸市場被打壓，放在銀行雖然貶值，但至少安全。

從行業(yè)發(fā)展的角度來說，行業(yè)競爭日趨激烈，如果想取得更好的成績，需要我們付出更多的資源和努力。

從自己的主觀方面分析，依托形勢，在分行各項政策的支持下，同事的幫助下，借助光華路良好的客戶資源，我在柜面業(yè)務量和客戶推薦量上作出了一些業(yè)績。當然自身也做出了許多的努力，比如，在西工大，柜面人員休產假缺人，自己第一個加班；在光華路收學費期間，作為現(xiàn)金庫管員，連續(xù)工作三周，每天七點半準時接庫，晚上七點送庫，從不抱怨，在柜面辦理業(yè)務同時，積極學習個金業(yè)務知識，反復揣摩營銷技巧，并且不放過每次發(fā)展客戶的機會。

當然，工作之中也有一些沒有達到的目標和失誤。1.由于擔任客戶經理時間短，客戶經理營銷實戰(zhàn)細節(jié)歷練不夠，是對自身發(fā)展的一種缺失。2.保險兼業(yè)人員的考試，由于當時我?guī)КF(xiàn)金大庫，錯過考試機會，沒有獲得證書。3.在個金部，由于自己的一些實際操作知識的缺乏，對于網點的一些問題不能夠直接給予回答，還需逐步加強。

展望201*，政府會堅持宏觀經濟政策的連續(xù)性，貨幣政策中性，信貸有保有壓，會繼續(xù)加強對AUM指標的管理，促進個人資產投資的合規(guī)化。財政政策放寬，繼續(xù)減稅，促使居民增加消費，從而在投資和出口都下降的情況下，讓消費拉動經濟增長。對于銀行業(yè)來說，至少前兩個季度，貨幣政策不會轉向，居民的錢要留到銀行，吸收存款依然是主旋律，也是發(fā)展客戶的好時機。

那么，怎樣以產品為抓手來推動業(yè)務發(fā)展呢？從產品角度分析：1.低風險的理財產品和國債會成為居民閑余資金的避風港，因為居民還是覺得定期存款收入太低，而基金股票風險過高，因此理財產品所吸納的資產數(shù)量會變大，也是各行搶占市場份額，樹立品牌的時機。2.股市和基金則比較蕭條，中國股市向來是政策市，大部分股民只是通過看新聞發(fā)現(xiàn)政策信號，然后看大盤追漲殺跌做短線，一旦被套牢，就徹底不動，不會做行業(yè)分析，不會看企業(yè)的財務報表，然而一些掌權者，具有信息優(yōu)勢的人，就利用了人們的這種心理和內幕消息，推波助瀾，導致中國股市的巨幅波動。近期政策緊縮，經濟周期進入蕭條階段，于是股市一再探底，大部分股民已經迷失方向，只是把錢放在股市不管不問，這些具有信息優(yōu)勢的人也就無法借力推動某個股票的漲跌。但新證監(jiān)會主席上任，政策求穩(wěn)，也不會放任股市下跌的太厲害，養(yǎng)老金準備入市其實就是政府托市的一個信號。201*是中國股民痛定思痛逐漸成熟的一個過程，也是股市政策改革，逐步調整的過程，漲跌基本還是會根據宏觀政策變化，幅度會變小。然而在漫漫熊市之中，可能才是發(fā)現(xiàn)好股票的時機，那些依舊有較好業(yè)績的個股可以逢低買入，進入做長期投資準備。3。貴金屬，鉆石，藝術投資品市場在201*年比較熱，因為在通脹時期，房產和黃金是資產保值的最佳手段，在政府的房市高壓政策下，投資房產的一部分資金就會去投資貴金屬，但貴金屬交易渠道不方便，易買難賣，大客戶還是有所顧忌，而金價的漲跌基本會尾隨CPI指標的發(fā)展變化，隨著通脹的翹尾因素，明年一季度CPI下行，貴金屬交易量下降，但貴金屬市場的機構建設，監(jiān)管手段會逐步出臺，貴金屬交易市場會有一個建設調整的過程。4.保險發(fā)展依舊困難，因為經濟蕭條，保險機構的投資收益本身就難以保證，加之定期利率較高，保險沒有競爭優(yōu)勢，而且保險從業(yè)人員素質良莠不齊，只是在做粗放式的銷售，客戶對保險比較反感，只會有幾類人群購買：a.工作性質需要，必須購買（如長慶油田，員工經常出差去比較偏遠的地方，人身安全的風險較高，而且出差補貼高，有閑余資金又無法經常理財，會主動購買）。b無主見者，這部分人群很容易被銷售，但售后難做，因為他們可能又聽別人說保險不好，就會退保。c.出于其他因素購買，這部分人有閑余資金，出于避債或避稅的目的購買保險。

對于我個人而言，201*年是我深入學習個金業(yè)務的時機。隨著我逐步熟悉了基礎工作的流程后，領導也能夠放心的委派我一些任務了，對于明年的工作我做了個簡單的規(guī)劃：1.開門紅工作的順利完成

我的主要任務是銷售業(yè)績的統(tǒng)計和日常銷售進程的監(jiān)管與調整。我計劃每日早晨開電腦第一件事情就是下載AC系統(tǒng)各網點aum數(shù)據，用來統(tǒng)計業(yè)績和監(jiān)管銷售，同時利用閑余時間下載OC數(shù)據，用來明細客戶的實際AUM變化，防止客戶無理投訴及回復支行客戶經理疑問。

2.個金條線隊伍建設

個金條線的隊伍建設和培訓考試納入考核機制將逐步展開，近日已制定了《新行員（大堂經理）入職培訓計劃書》，一月將展開工作，根據領導的思路，將會針對不同層級展開培訓考核。暫時計劃：對大堂經理層面，強化服務意識，每月開展一次培訓，培訓內容包括總行服務考核內容變動和近期營銷政策，并對服務考核排名靠前者激勵；個金客戶經理層面，不定期展開培訓（依據個金部需求，可以此為一個管理手段），并且每季度進行傳導考試（可與柜員傳導考試一同展開），考試成績納入年終考核體系；個金管理經理層面，每季度定期上報工作總結，必須對上季度的中心支行業(yè)務發(fā)展情況總結并提出下一步的計劃與方案。這里可能需要人資部同事的大力配合，以及政策推進的行政支持。

在學習方面，我決定明年考取證券從業(yè)資格證，基金從業(yè)資格證，長期想考取CFP等具有較高認證度的資格證，以不斷的學習促進自身的提高，同時應用于日常工作，以求做得更好。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的交行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足，爭取來年有更好地成績。

擴展閱讀：任教工作總結及研究計劃報告

任教工作總結及研究計劃報告

從大學畢業(yè)那天開始，就在心里盤算著在職讀研，一直覺得還要等很久，可突然有一天QQ群里就開始熱議讀研的大事。我才突然回過神來，原來我已任教滿一學期，不得不感嘆時光飛逝，回望這一學期的任教工作，如果要對它做個總結，簡單的說就三個字適應期。在學校我主要承擔兩個班的數(shù)學教學工作，高201*級03班以及高201*級06班，分別是理科班和文科班，現(xiàn)在我就對畢業(yè)以來的工作做一個詳細的總結，并說明在攻讀教育碩士學位期間的研究方向和研究計劃。

一、思想認識方面

回想我的第一節(jié)課，心依然會有一絲顫抖。第一節(jié)是06班的課，我拿著課本走向教室，多么希望這條路不要有盡頭，但辦公室就在教室的上一層，從辦公室到教室，感覺心都快跳出來了，走上講臺，聽見有學生在下面議論：“這是新老師”為了掩飾自己的緊張，我勉強擠出笑容，第一節(jié)課在課下我已做了充分的準備，但還是磕磕巴巴，總得來說，第一節(jié)課并不完美，但誰還不允許有第一次！然后第二節(jié)課，第三節(jié)課一路走來，我也慢慢在成長，現(xiàn)如今當上課預備鈴響起的時候，我不會緊張，不會猶豫，站在講臺上，敢于直視學生，表達也更加自如，在課上也更多的與學生互動，適時的幽默一下，活躍氛圍。

從高中畢業(yè)填自愿的那一刻起，我就知道我要成為一名教師，但一直停留在思想意識層，在大學本科階段，各種課程、各種培訓、各種言論只是讓即將成為一名教師這種意識更加的強烈，但思想意識不管多強烈，它從本質上來說始終是意識，是抽象的。直到站在講臺上，下面站著齊刷刷的學生，畢恭畢敬的叫著：“老師好！”我才發(fā)現(xiàn)我是教師這回事已經是板上釘釘，我已經是一名人民教師。7歲入校到22歲，一直是以一個學生的身份待在學校，現(xiàn)在要以一個老師身份繼續(xù)在學校生活，這是一個轉變。首先著裝的變化，現(xiàn)在的穿著得得體，得體現(xiàn)一個教師的品味，就一個詞主流，非主流的生活已遠去。再者行為舉止方面，得時時刻刻想著自己是一名教師，所有的目光都盯著的，要顯得從容、淡定，切不可慌慌張張，要樹立好榜樣！最重要的一個方面，還是思想層面的，首先思想要積極先進，內心要強大，自覺抵抗一些不正當?shù)氖挛�，堅決擁護中國共產黨的領導，熱愛教育事業(yè)，熱愛學生。著裝和行為舉止方面，沒什么難道，但思想層面，熱愛教育事業(yè)，熱愛學生，這樣的話易說不易做。

坦白的說，踏進教育這個行業(yè)，不是因為熱愛教育，但我仍然是抱著滿腔熱血而來的，想要在這個行業(yè)中做出成績。我一直告訴自己：最初不熱愛，但也許慢慢就會喜歡。我也一直記得實習的時候，我當時就對教育這個行業(yè)很迷惘，我問指導老師：“你喜歡當老師嗎？”當時他并沒有正面回答我，他只是說：“不管做什么，你都要去尋找幸福感！”我豐滿的理想剛到學校沒多久就遇到了現(xiàn)實的骨干，我想換工作，家人對我說：“如果是因為遇到困難而換工作，那什么工作也做不好，你先認真想想為什么要換工作？”那段時間情緒很低落，我一直在思考，我是否真的不適合教育這個行業(yè)？最后的我發(fā)現(xiàn)不是不適合，而是還在適應期而已，不管什么工作還沒適應都是不適合的。然后我調整自己的心態(tài)，重新看待教師這個行業(yè)，重新出發(fā)，經過一個學期的教學，我發(fā)現(xiàn)對教師這個行業(yè)不再特別排斥，也能慢慢體會到它的樂趣，我依然在尋找幸福感的路上，只愿在教育的路上能夠越走越好，總之一句話革命尚未成功，同志還須努力。

二、教育教學工作方面

經過一學期的教學，在教育教學方面我感觸最深的是：理論終究是理論，實踐才是硬道理！

在本科四年之中，各個教育家的教育理論也看了不少，教育部提出新課程改革之后，我也開始關注，大學的導師也在這方面對我們這群準教師也進行了相關培訓，新課改充分體現(xiàn)了，教師為主導，學生為主體的教育理念。聽過一些對教師的培訓課程，看過一些相關的書籍，信心滿滿，自以為可以成為一名新型教師。但真正拿起了粉筆，面對著學生，面對著考試，才發(fā)現(xiàn)這些理論都顯得如此蒼白。在此，我并不是否認理論的重要性，我只是發(fā)現(xiàn)只有有了經驗，才能讓理論發(fā)揮出它本有的威力。例如，新課程理念里指出要發(fā)揮學生的主體性，要把課堂還給學生，不可否認這個理論的正確性，但是對于一個新教師而言，這是完全沒辦法實施的。把課堂還給學生，但老師必須得駕馭住堂課，把握住方向和尺度，對于一個完全沒經驗的老師而言，是特別難的。如果沒控制好，整個課堂就不能稱之為活躍，而得稱之為亂。就完全背離了新課程的理念。

任教學校對我們新教師的培養(yǎng)非常重視，實行“一對一”培養(yǎng)模式。而且學校對我們新教師提出建議，不要追求速度，可以先聽指導教師的課，然后再結合自己班級的學生上課。通過這種方式來使自己的教學水平能得到提高。

通過這個學期的教學，首先我在板書方面得到了很大的提高，最開始教學的時候，習慣不太好，總把黑板當草稿紙，在上面很隨便的計算，很隨便的寫字，整個黑板看起來很亂，之后慢慢的糾正自己的錯誤，在黑板上的書寫也變得工整，變得更有板書的樣子了，可能和別人對比，我的板書還是不怎么樣，不過我確實有進步，之后會更加努力。其次在備課方面，一直堅持凡課必備，翻著自己的備課本可以感覺到一直在變化，最初的備課非常官方，為備課而備課，沒有考慮學生的實際狀況，完全根據自己的一廂情愿在備課。在上課這個角度也在成長，還依稀記得剛開學的幾周里，上課講得“唾沫橫飛”，完全沒顧及到學生的接受程度，只想著自己所備的課程，飛一樣的講，語速也很快，整節(jié)課都是一個語調。學生的作業(yè)及考試反饋的結果讓我慢慢意識到了問題，開始調整自己的備課以及講課，自我總結：主要是態(tài)度和心態(tài)問題，把備課和講課都當成自己的事，完全忘了，不管是備課還是講課都是為學生服務的，如果學生沒有從中得到收獲，那么一切都是零，一切都是無用功。

因為畢竟是新教師，主要精力都投入到了教學這一塊，在學生思想這塊就關注得很少。直到那天我才發(fā)現(xiàn)教育的重要性，一直以來在批改06班的作業(yè)這個過程中，我就發(fā)現(xiàn)有06班的班長的作業(yè)做得質量非常差，我也沒太在意，我認為可能還沒適應高中數(shù)學的學習，我想慢慢就好了。那天上課時間，我安排了一點課題練習，然后在班上走著看學生的做題情況，我發(fā)現(xiàn)那個班長根本就沒做，而是公然的在弄班級名單，我走了過去，她也沒有要收起來的意思，我壓著怒氣問她：“怎么不做練習？”“不會！”她回答得理所當然。“那為什么平時不問呢？”“老師，我跟你有代溝”聽完之后，我啞然了。我發(fā)現(xiàn)我太忽視學生的心理了。之后我單獨找到聊天，終于找到共通點，我們的老家是一個地方的，一下她就感覺跟我的距離拉近了，而且更重要的是我跟她很喜歡的哥哥是一個高中畢業(yè)的通過這次溝通，她對我也沒什么敵意了，也開始學數(shù)學，做作業(yè)的態(tài)度也端正了。這次之后我發(fā)現(xiàn)教育的重要性，它遠遠重于教學，難怪有為校長說應該把“教書育人”換一下順序！

總的來說，通過這個學期的實戰(zhàn)演練，我收獲很大，成熟了很多，遇到問題學生也不會完全束手無策，在溝通這個能力上得到了很大的提高。在教學這個角度，通過學校老師的教導也有很大的提高，但不足之處仍然很多，還待有進一步的提高。

三、學校工作方面

在校我完全服從學校的管理，每天準時上班，絕不早退。由于我們學校實施坐班制，不管是否有課，都必須按時到學校上班，我也嚴格執(zhí)行學校的規(guī)定，嚴于律己。學校每次召開教職工大會，也都提前到場，認真提取學校領導所傳達的會議精神。我們學校是一所半寄宿制學校，為了方便住校生的管理，學校安排老師進行三晚、四晚的輔導，學校認為我們這批年輕教師精力旺盛，并且能有更多的時間跟學生接觸，所以每周我要負責一天輔導，我也是欣然接受。在校能夠很好的處理跟學校領導和老師的關系，每次遇到有自己不能解決的問題都虛心的請教學校領導和老師，他們對我也很照顧，很包容，都耐心給我解決。能在這樣一所學校工作，也是一件非常愉快的事情。教育碩士研究方向和研究計劃：

作為一名國家首屆免費師范生，在簽訂協(xié)議的時候，我就關注到了在職讀研這一塊內容，對我是非常的吸引，在工作之后還能有機會參加這樣的學習，這樣的機會千載難逢，所以我非常珍惜這次在職教育碩士的學習機會。為此特別思考了攻讀教育碩士的研究方向并做出了研究計劃。望老師能夠批評指正！

一、總體愿景：

全面學習數(shù)學教育碩士專業(yè)知識，深入全面的了解所研究領域的方方面面。在博覽的基礎上，集中主要時間和精力關注自己研究領域，選取學科中的一些經典著作仔細研讀，形成自己的知識架構，融會貫通，為我所用。通過教育碩士研究生的培養(yǎng)，使自己具備先進的教育理念，良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，扎實的專業(yè)知識基礎，較強的教育教學實踐反思能力，為將來成長為優(yōu)秀教師和教育家奠定堅實基礎。

二、階段性總體安排

第一階段主要是保質保量的完成學校安排的課程學習，主要有公共學位必修課、學位基礎課、專業(yè)必修課、專業(yè)選修課和教育實踐研究五個模塊。通過專業(yè)必修課的學習拓寬和加深學科專業(yè)基礎，了解學科發(fā)展前沿，培養(yǎng)綜合運用教育理論和科學方法研究解決教育教學實際問題的能力。通過專業(yè)選修課程的學習提高教育教學管理能力和實踐反思能力。

第二階段主要是教育研究實踐，在教育碩士學習期間，利用在職的機會，結合自己所在的地區(qū)的教育實際，利用自己所學的理論知識開展教育改革，完成一項教學設計。

第三階段主要是畢業(yè)論文的撰寫，主要就是大量閱覽文獻資料，并結合自己的實踐體驗，積極和老師進行溝通，完成論文的寫作過程。

這些就是我的數(shù)學教育碩士的研究方向和研究計劃，非常的粗略。我打算在今后的學習中再結合具體情況適時的做出更改和更詳細的計劃�？偟膩碚f我對這樣的一次學習是充滿了期待的。我將以飽滿的激情投入到學習中，同時我也不會落下教學工作，通過學習讓教學更上一個臺階，最終能夠成為一名出色的教育家型的人民教師！

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