輸液室護(hù)士服務(wù)規(guī)范

輸液室護(hù)士服務(wù)規(guī)范

1、輸液室護(hù)士基本要求與職責(zé)：

（1）提前上班，做好工作前的準(zhǔn)備，清理桌面，做好清潔衛(wèi)生。（2）核對(duì)消毒無菌用品和一次性用品是否符合要求。

（3）操作認(rèn)真規(guī)范，對(duì)患者關(guān)心體貼，主動(dòng)協(xié)助行動(dòng)不便的患者。特殊部位的注射要注意遮擋。

（4）配液前、注射前均要做好“三查八對(duì)”，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

（5）靜脈穿刺力求一次成功，切忌進(jìn)針后在皮下反復(fù)穿刺。如果失敗，應(yīng)向患者表示歉意；

并總結(jié)失敗原因，吸取教訓(xùn)，若一次失敗，應(yīng)更換另一名護(hù)士，以免增加患者的痛苦。（6）密切觀察患者情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。不間斷的巡視，注意滴速，局部有無腫脹，

液體是否滴完，時(shí)刻注意患者的呼叫，如因工作很忙，一時(shí)不能應(yīng)答，應(yīng)向患者道歉。（盡量不要等患者呼叫才去）

（7）到進(jìn)餐時(shí)間，主動(dòng)詢問患者是否需要購買備用方便食品。（可主動(dòng)詢問患者是否需要幫助領(lǐng)取八寶粥。）

（8）對(duì)于無陪護(hù)的輸液患者去洗手間時(shí)，主動(dòng)送、迎或者陪送，防止發(fā)生意外。（9）空閑時(shí)間不得扎堆聊天、看書報(bào)、電視等。（10）留觀參照病房要求。2、輸液室護(hù)士言行服務(wù)規(guī)范：項(xiàng)目語言（稱呼）您好！請(qǐng)問您是叫***嗎？您吃（早）飯了沒有？今天您的液體共有*瓶，請(qǐng)問您有什么藥物過敏或暈針的接待輸液患者病史嗎？您需要上廁所嗎？您選擇坐下或躺下，我們?yōu)槟�去配液，稍等。�?qǐng)您把手伸出來，給您做靜脈穿刺，請(qǐng)您不要緊張。滴速輸液已調(diào)好，請(qǐng)您不要隨意調(diào)整，囑咐如有什么不適請(qǐng)及時(shí)告訴我們。問患者還有什么需要？（稱呼）您好！有什么不適嗎？您需要什么幫助嗎？無陪巡視護(hù)者如果想上廁所要送迎。時(shí)提醒注意保暖，必要時(shí)給毯子、被子、熱水袋。接待皮試患者（稱呼）您好？您用的藥物必須先做皮試，過去曾用過***按“皮內(nèi)注射試驗(yàn)”常規(guī)操作，開查對(duì)姓名、性別、年齡、藥物、滴速及用藥順序，按照靜脈輸液操作規(guī)范操作。觀察患者病情、神態(tài)、面色，注意輸液速度、液體量，對(duì)打瞌睡者及倒上一杯水指點(diǎn)衛(wèi)生間，引領(lǐng)患者臥床或入座，行為藥嗎？有沒有過敏史？請(qǐng)您伸出手臂。做好后請(qǐng)您不要離開，以便觀察，20分鐘看結(jié)果。（稱呼）您好？您感到哪兒不舒服？若有不適請(qǐng)不要緊輸液反應(yīng)張，這是您對(duì)該藥比較敏感，我們馬上為您處理，有什么不舒服請(qǐng)隨時(shí)告訴我們。（稱呼）您好？（核對(duì)姓名等項(xiàng)內(nèi)容）為做治療的患者您一邊做治療、一邊輸液（說明輸液內(nèi)容、與治療工作人輸液員溝通好）。

定時(shí)鐘，及時(shí)觀察，囑患者不要離開。按輸液反應(yīng)處理原則進(jìn)行處理選擇方便病人治療操作的方向，按輸液操作常規(guī)進(jìn)行。

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輸液室服務(wù)流程及規(guī)范

一、輸液室服務(wù)流程：

1、準(zhǔn)備：按照相關(guān)制度管理和及時(shí)整理輸液室；

2、接待確認(rèn)：主動(dòng)把病人安置在輸液椅或床上，遵守三查七對(duì)規(guī)則，和患者一起核對(duì)藥品，再次向患者確認(rèn)，消除病人對(duì)用藥的疑慮�！皒x阿姨/小姐，您先坐這，您這次使用xx藥，輸液/肌注，對(duì)吧？”

3、配藥：“好的，您稍候，我去配一下藥，呆會(huì)過來給您輸液/打針，好嗎？”4、操作：輔助病人選擇合適體位。嚴(yán)格無菌操作，尤其在病人面前，一定要顯得非常熟練和專業(yè)，同時(shí)可以和她聊天，主要分散病人的注意力，減輕疼痛，同時(shí)可以獲得病人一些信息。

特別是肌注病人，可以邊注射邊與她溝通，“您怎么不舒服呀？怎么沒選擇輸液呢？沒時(shí)間嗎？”當(dāng)?shù)弥�病人有時(shí)間時(shí)，可以說：“那輸液多好啊，您想啊，青霉素注射一次一支，一天才兩支，痛不說，這兩支藥還有一部分不能吸收，輸液一次就十支，而且全部進(jìn)入血液，效果肯定比肌注好�！比绻�肌注病人認(rèn)為輸液費(fèi)貴，可以說：“其實(shí)并沒有多花多少錢，輸液比打針節(jié)省您一半時(shí)間，而且一天只來一次，效果明顯。打針起效慢，我們這有好多病人打了幾針之后感覺效果不明顯又改成輸液，反而多花錢。象我們家人有病，我就愿意輸液�！�5、關(guān)注：在輸液過程中，應(yīng)每隔15分鐘定期巡視，不時(shí)詢問病人的感覺，輔助病人調(diào)整到舒適體位，并做好交待�！案杏X怎樣？累了嗎？來，換一個(gè)體位看看，應(yīng)該舒服些。這瓶藥大概還要xx時(shí)間，不用急，我會(huì)經(jīng)常過來的，到時(shí)我會(huì)幫您換的�！弊尣∪诵闹杏袛�(shù)，感覺我們無時(shí)無刻在關(guān)注她。

可以根據(jù)情況暗示她還可以增加其他方法或藥物---使用舉例法效果比較好“上次xx也和你一樣，她當(dāng)時(shí)．．．

6、結(jié)束：輸完液/肌注完畢，要讓病人稍休息一會(huì)，進(jìn)行觀察，防止輸液反應(yīng)，可以表明我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。應(yīng)告知下一步做什么和要注意什么�！鞍⒁蹋�你稍休息幾分鐘就可以了。請(qǐng)您明天再過來，好嗎？”注意事項(xiàng)：

1、在輸液過程中，強(qiáng)調(diào)醫(yī)生的權(quán)威、醫(yī)院的先進(jìn)設(shè)備、顯著療效，堅(jiān)定病人在我院的治療信心，從而提高復(fù)診率。

2、杜絕“無聲操作”或只“交待”不“溝通”。思維要敏捷，回答問題巧妙，保證回答不影響病人對(duì)醫(yī)生和醫(yī)院的信任。

3、如果復(fù)診病人抱怨效果不好，應(yīng)主動(dòng)和主診醫(yī)生聯(lián)系，將病人的情況告訴醫(yī)生，此時(shí)醫(yī)生應(yīng)主動(dòng)問候病人，及時(shí)更換藥品，以免病人不滿。

4、出現(xiàn)過敏反應(yīng)，應(yīng)該做好準(zhǔn)備，不要慌亂，在醫(yī)生的指揮下按程序操作。二、輸液室護(hù)士服務(wù)規(guī)范1、輸液室護(hù)士基本要求與職責(zé)：

（1）提前上班，做好工作前的準(zhǔn)備，清理桌面，做好清潔衛(wèi)生。（2）核對(duì)消毒無菌用品和一次性用品是否符合要求。

（3）操作認(rèn)真規(guī)范，對(duì)患者關(guān)心體貼，主動(dòng)協(xié)助行動(dòng)不便的患者。特殊部位的注射要注意遮擋。

（4）配液前、注射前均要做好“三查八對(duì)”，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

（5）靜脈穿刺力求一次成功，切忌進(jìn)針后在皮下反復(fù)穿刺。如果失敗，應(yīng)向患者表示歉意；

并總結(jié)失敗原因，吸取教訓(xùn)，若一次失敗，應(yīng)更換另一名護(hù)士，以免增加患者的痛苦。（6）密切觀察患者情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。不間斷的巡視，注意滴速，局部有無腫脹，

液體是否滴完，時(shí)刻注意患者的呼叫，如因工作很忙，一時(shí)不能應(yīng)答，應(yīng)向患者道歉。（盡量不要等患者呼叫才去）

（7）到進(jìn)餐時(shí)間，主動(dòng)詢問患者是否需要購買備用方便食品。（可主動(dòng)詢問患者是否需要幫助領(lǐng)取八寶粥。）

（8）對(duì)于無陪護(hù)的輸液患者去洗手間時(shí)，主動(dòng)送、迎或者陪送，防止發(fā)生意外。（9）空閑時(shí)間不得扎堆聊天、看書報(bào)、電視等。（10）留觀參照病房要求。2、輸液室護(hù)士言行服務(wù)規(guī)范：項(xiàng)目語言（稱呼）您好！請(qǐng)問您是叫***嗎？您吃（早）飯了沒有？今天您的液體共有*瓶，請(qǐng)問您有什么藥物過敏或暈針的接待輸液患者病史嗎？您需要上廁所嗎？您選擇坐下或躺下，我們?yōu)槟�去配液，稍等。�?qǐng)您把手伸出來，給您做靜脈穿刺，請(qǐng)您不要緊張。滴速輸液已調(diào)好，請(qǐng)您不要隨意調(diào)整，囑咐如有什么不適請(qǐng)及時(shí)告訴我們。問患者還有什么需要？巡視（稱呼）您好！有什么不適嗎？您需要什么幫助嗎？無陪護(hù)者如果想上廁所要送迎。查對(duì)姓名、性別、年齡、藥物、滴速及用藥順序，按照靜脈輸液操作規(guī)范操作。觀察患者病情、神態(tài)、面色，注意輸液速度、液體量，對(duì)打瞌睡者及時(shí)提醒注意保暖，必要時(shí)給毯子、倒上一杯水指點(diǎn)衛(wèi)生間，引領(lǐng)患者臥床或入座，行為被子、熱水袋。（稱呼）您好？您用的藥物必須先做皮試，過去曾用過***接待皮試患者藥嗎？有沒有過敏史？請(qǐng)您伸出手臂。做好后請(qǐng)您不要離開，以便觀察，20分鐘看結(jié)果。（稱呼）您好？您感到哪兒不舒服？若有不適請(qǐng)不要緊輸液反應(yīng)張，這是您對(duì)該藥比較敏感，我們馬上為您處理，有什么不舒服請(qǐng)隨時(shí)告訴我們。（稱呼）您好？（核對(duì)姓名等項(xiàng)內(nèi)容）為做治療的患者您一邊做治療、一邊輸液（說明輸液內(nèi)容、與治療工作人輸液員溝通好）。按輸液操作常規(guī)進(jìn)行。選擇方便病人治療操作的方向，按“皮內(nèi)注射試驗(yàn)”常規(guī)操作，開定時(shí)鐘，及時(shí)觀察，囑患者不要離開。按輸液反應(yīng)處理原則進(jìn)行處理

友情提示：本文中關(guān)于《輸液室護(hù)士服務(wù)規(guī)范》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，輸液室護(hù)士服務(wù)規(guī)范：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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