暑期平安保險公司實踐心得

暑期平安保險公司實踐心得

金融學(xué)院08級四班李飛飛

實踐會使人在無形中成長，在失意里堅強，在思想上解放。學(xué)校開展暑期實踐，就是想讓我們這些象牙塔里的孩子，了解這個我們即將面臨的世界有著什么樣的變化，有著多少我們在學(xué)校里難以感知和理解的事態(tài)。讓我們在向藍天展翅之前，能預(yù)先明白我們所遇到的不僅有白云，還有風(fēng)雨雷電。

201*年上半學(xué)期的結(jié)束，我的大學(xué)第一次暑期實踐之旅就啟程了。帶著介紹信，憑著自己學(xué)習(xí)的積累和一口流利的交際語言，我很慶幸，我走進了平安保險公司海安營銷部的職場，做了一名主任助理，在這里進行了為其20天的暑期實踐，從7月9號下午開始到7月29號下午結(jié)束。在這短短的20天里，保險真的帶給我的是翻天覆地的認識，同時也讓我有了更多對保險行業(yè)同齡人的期待。

工作期間有三個時間段是讓我覺得平安保險公司有著它獨有的活力在保險市場里屹立不倒。

第一時間段是早上8：30到8：45的平安頌和公司訓(xùn)導(dǎo)�！罢\實、信任、進取、成就，我們的信念永遠不變……和平、友愛、幸福、歡樂，人類走向燦爛明天……”，這首歌是每一個平安人，上到總經(jīng)理下到業(yè)務(wù)人員，都用自己最響亮的聲音唱出這首旋律慷慨激昂的歌。他們不是歌唱家，他們沒有專業(yè)培訓(xùn)歌唱，也許他們的嗓音很差，但是唱出來的那種激情是給人巨大鼓舞的。我跟著大家學(xué)唱這首歌，我也帶著我最大的熱誠歌唱，那八個詞語不只是平安人的希望，是全世界人民都夢寐以求的事情。平安頌之后，是公司訓(xùn)導(dǎo)，短短64個字，就像胡主席的八榮八恥一樣，八榮八恥深入在每一個人的心理，平安的八規(guī)八則深入在每一個服務(wù)大眾的平安人心里，訓(xùn)導(dǎo)教育了在其職做其事正其身。這個時間段我在第一天上班的時候，真的給我一種震懾力，一個企業(yè)只有這么有紀律有思想的領(lǐng)導(dǎo)才會成長，才能給社會帶來貢獻。

第二個時間段是8：50之后的公司主任的講課。這個時間段是給我最深的印象，因為從這些主任身上我學(xué)到了很多我從來不知道的與人相處的道理和做好保險應(yīng)該具備的理念和能力。戴主任主張的是“親人“政策，她覺得保險是國家的一個重要舉措，不管是商業(yè)保險還是社會保險，最大的受益者是保險人。但是很對的業(yè)務(wù)代理人總是向逼婚一樣，把保險人逼來買這樣一個保險，其實不管這個人有沒有購買保險意愿，她都希望我們工作人員要把他們作為自己的親人，切實的為他們考慮。他們沒有能力購買商業(yè)保險，那就鼓勵他們購買社會保險，就是不能讓他覺得保險是個危險的地方，要讓他感覺保險是一個無形的家。朱經(jīng)理提倡的是緣故市場，他覺得只要你真心的做好第一份保險，那么你的這個業(yè)主他就會自動的幫你去向大家做宣傳，人多力量大。時時刻刻讓自己的業(yè)主感受到平安的快樂。其他還有很主任，周一至周五每天的8:50之后，他們都會帶來自己精心準備的講課稿，或經(jīng)驗或道理，講臺下的大家我感覺比我們學(xué)生上課都用功，那厚厚的平安日記本上記了好多好多。從這里我感覺到這個公司的一種學(xué)習(xí)氛圍是多么的好，大家都有著十足的求學(xué)心態(tài)，也讓我知道人只能在不斷學(xué)習(xí)中才能茁壯成長。

第三時間段就是每周三或周五下午的主人例會。在會議上，我真的感覺這些在平時久經(jīng)商場的主人們也像求學(xué)的孩子，每一個都精神飽滿的聽著總經(jīng)理的講話。當然總經(jīng)理不是簡單的開例會過過場，他真的把每一個主任在這個星期內(nèi)的不足和優(yōu)點都說到，遇到大的錯誤，他就像父親訓(xùn)斥孩子一樣毫不留情。他在開會期間所有主任是坐著的，他堅持站著并會未完之前不會喝水，他不想耽誤每一分鐘的時間，他想盡快的把這一星期大家的不足解決，應(yīng)為大家還要爭取更多的時間來做其他業(yè)務(wù)工作。從一個總經(jīng)理，他完全可以不用這么拼命的去做這些，但是他做了，就這么一個會就讓我知道這個團隊的凝聚力有多強。松懈就會失敗，落后就要挨打。

作為一個主任助理我在主任身邊除了陪他度過這一天這些上班的時間，我的主要任務(wù)還是電話邀約和職業(yè)招聘，還有業(yè)務(wù)咨詢與辦理。當然在這些工作中我才真正看到自己的不足和一些讓我深思的問題。

下午時間主任是要出訪的，我會在助理辦公處進行接待和邀約。在這之前我把平安公司這個暑期推出的終身壽險（萬能型）幾乎是學(xué)了好幾遍，但是還是當一些客戶來咨詢的時候我不知道該怎樣回答他的提問，主任回來告訴我的時候我覺得這樣的回答很簡單卻無破綻，可是我卻答不上來，所以就下班之后盡力的彌補。20天下來，我真的感覺自己在保險業(yè)務(wù)上取得了很大的突破，面對刁難的顧客我不再猶豫，面對眾多咨詢的顧客我不再靦腆，實力就是壯膽最大的力量。

對我來說最大的一個難題就是電話邀約。公司慣例每周的星期二晚上是酒會，星期天上午是客戶聯(lián)誼會，那么助理在無人來訪時間里就需要進行電話隨機邀約。那些電話號碼的那方主人是誰，我們在未撥通之前是不知道的，也就是我們聯(lián)系到的可能大部分都是陌生人，而我們要通過禮貌的對話邀請對方來參加客戶聯(lián)誼會。交談期間，不管對方的語氣是怎樣，我們都必須語氣溫和，態(tài)度和藹，對每一位接聽人表示衷心的感謝。好幾次，我都被對方罵得快哭了。隨著電話邀約的越來越多，我的信心和積極性也越來越小。不過讓我恢復(fù)狀態(tài)的是一位專業(yè)助理，她給了我很多在面對這種情況時應(yīng)對的策略和說話的方式。在那以后我又感覺到公司內(nèi)部的團結(jié)和支持。

當然20天來，保險公司本身和外界所出現(xiàn)的問題我也知道了不少。首先，我也擔(dān)任增員助理這個職務(wù)，現(xiàn)在公司所招納的人才也都是有較高學(xué)識和才能的。不過出乎我意料的是，社會各界一直在說就業(yè)難，但是保險公司招聘內(nèi)勤和助理居然很少有人愿意來應(yīng)聘，他們的意識里還是深深地覺得保險是個欺騙的行業(yè)，他們覺得保險行業(yè)就是在騙取百姓的錢，甚至包括很多學(xué)金融或保險專業(yè)的人也有這種意識，他們片面的把保險行業(yè)剔除掉，失去了很多這樣就業(yè)的好機會。其實我在這里工作，我清楚的知道平安保險公司是有“欺騙”的行為，但是它的這種欺騙并不是大眾所認為的騙財。保險公司在應(yīng)聘的人員當中，招聘人員會更具各個人做的問卷進行測評，有部分能力達不到內(nèi)勤要求的主任就推薦他去進行培訓(xùn)，然后在等到能力足夠之后再升職。這是我自己也不習(xí)慣的一個地方，我們作為增員助理把應(yīng)聘人員招聘進來，主任有時候會用欺騙的術(shù)語把他們轉(zhuǎn)換為行銷代理人，我只希望以后招聘時公司能夠明確指出所招聘的職位。至于保險欺騙大眾的錢，這我絕對不贊同。就像目前平安公司推出的萬能型，它完全是從投資和儲存、保險三個方面對百姓進行的一項業(yè)務(wù)，得到的收益絕對比存進銀行的利益要高得多。因此我覺得保險行業(yè)在我國還有很大的開發(fā)市場，看到美國人手一保的那次座談，我覺得中國保險人需要付出更多的努力，我們的保險趨勢還會不斷上升。

實習(xí)的這些天，我沒有遇到什么挫折和打擊，是公司的同事給我鼓勵，讓我了解我學(xué)不到的東西，是這個公司的團隊精神和嚴謹紀律讓我深深的這折服。我終于感受到一個企業(yè)能夠蓬勃發(fā)展的動力和源泉。也希望保險人能找到大家對保險的誤解，讓更多居民了解保險，愛上保險。

當然我非常高興有這次機會能走進平安公司的職場，感謝同事給予的幫助和支持，我有絕對的信心以后的實踐或者工作，我一定能做得更好。

201*年7月30號

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平安保險公司實踐報告

實踐會使人在無形中成長，在失意里堅強，在思想上解放。離開學(xué)校開展社會實踐，就是想讓我們這些象牙塔里的孩子，了解這個我們即將面臨的世界有著什么樣的變化，有著多少我們在學(xué)校里難以感知和理解的事態(tài)。讓我們在向藍天展翅之前，能預(yù)先明白我們所遇到的不僅有白云，還有風(fēng)雨雷電。

大學(xué)快畢業(yè)了，我的大學(xué)第一次社會實踐之旅就啟程了。憑著自己學(xué)習(xí)的積累和一口流利的交際語言，我很慶幸，我走進了上海平安保險公司，做了一名平安員工，在這里進行了為其一個多月的社會實踐，從開始到結(jié)束。在這短短的一個多月里，保險真的帶給我的是翻天覆地的認識，同時也讓我有了更多對保險行業(yè)同齡人的期待。

工作期間有三個時間段是讓我覺得平安保險公司有著它獨有的活力在保險市場里屹立不倒。

第一時間段是早上8：30到8：45的平安頌和公司訓(xùn)導(dǎo)�！罢\實、信任、進取、成就，我們的信念永遠不變和平、友愛、幸福、歡樂，人類走向燦爛明天”，這首歌是每一個平安人，上到總經(jīng)理下到業(yè)務(wù)人員，都用自己最響亮的聲音唱出這首旋律慷慨激昂的歌。他們不是歌唱家，他們沒有專業(yè)培訓(xùn)歌唱，也許他們的嗓音很差，但是唱出來的那種激情是給人巨大鼓舞的。我跟著大家學(xué)唱這首歌，我也帶著我最大的熱誠歌唱，那八個詞語不只是平安人的希望，是全世界人民都夢寐以求的事情。平安頌之后，是公司訓(xùn)導(dǎo)，短短64個字，就像胡主席的八榮八恥一樣，八榮八恥深入在每一個人的心理，平安

的八規(guī)八則深入在每一個服務(wù)大眾的平安人心里，訓(xùn)導(dǎo)教育了在其職做其事正其身。這個時間段我在第一天上班的時候，真的給我一種震懾力，一個企業(yè)只有這么有紀律有思想的領(lǐng)導(dǎo)才會成長，才能給社會帶來貢獻。

第二個時間段是8：50之后的公司主任的講課。這個時間段是給我最深的印象，因為從這些主任身上我學(xué)到了很多我從來不知道的與人相處的道理和做好保險應(yīng)該具備的理念和能力。戴主任主張的是“親人“政策，她覺得保險是國家的一個重要舉措，不管是商業(yè)保險還是社會保險，最大的受益者是保險人。但是很對的業(yè)務(wù)代理人總是向逼婚一樣，把保險人逼來買這樣一個保險，其實不管這個人有沒有購買保險意愿，他都希望我們工作人員要把他們作為自己的親人，切實的為他們考慮。他們沒有能力購買商業(yè)保險，那就鼓勵他們購買社會保險，就是不能讓他覺得保險是個危險的地方，要讓他感覺保險是一個無形的家。朱經(jīng)理提倡的是緣故市場，他覺得只要你真心的做好第一份保險，那么你的這個業(yè)主他就會自動的幫你去向大家做宣傳，人多力量大。時時刻刻讓自己的業(yè)主感受到平安的快樂。其他還有很主任，周一至周五每天的8:50之后，他們都會帶來自己精心準備的講課稿，或經(jīng)驗或道理，講臺下的大家我感覺比我們學(xué)生上課都用功，那厚厚的平安日記本上記了好多好多。從這里我感覺到這個公司的一種學(xué)習(xí)氛圍是多么的好，大家都有著十足的求學(xué)心態(tài)，也讓我知道人只能在不斷學(xué)習(xí)中才能茁壯成長。

第三時間段就是每周三或周五下午的主人例會。在會議上，我真

的感覺這些在平時久經(jīng)商場的主人們也像求學(xué)的孩子，每一個都精神飽滿的聽著總經(jīng)理的講話。當然總經(jīng)理不是簡單的開例會過過場，他真的把每一個主任在這個星期內(nèi)的不足和優(yōu)點都說到，遇到大的錯誤，他就像父親訓(xùn)斥孩子一樣毫不留情。他在開會期間所有主任是坐著的，他堅持站著并會未完之前不會喝水，他不想耽誤每一分鐘的時間，他想盡快的把這一星期大家的不足解決，應(yīng)為大家還要爭取更多的時間來做其他業(yè)務(wù)工作。從一個總經(jīng)理，他完全可以不用這么拼命的去做這些，但是他做了，就這么一個會就讓我知道這個團隊的凝聚力有多強。松懈就會失敗，落后就要挨打。

作為一個平安員工的我在平安除了簡單度過這一天這些上班的時間，我的主要任務(wù)還是業(yè)務(wù)咨詢與辦理。當然在這些工作中我才真正看到自己的不足和一些讓我深思的問題。

在這之前我把平安公司這個推出的終身壽險（萬能型）幾乎是學(xué)了好幾遍，但是還是當一些客戶來咨詢的時候我不知道該怎樣回答他的提問，團隊長來告訴我的時候我覺得這樣的回答很簡單卻無破綻，可是我卻答不上來，所以就下班之后盡力的彌補。一個多月下來，我真的感覺自己在保險業(yè)務(wù)上取得了很大的突破，面對刁難的顧客我不再猶豫，面對眾多咨詢的顧客我不再靦腆，實力就是壯膽最大的力量。

對我來說最大的一個難題就是電話銷售。每天要大很多電話，那些電話號碼的那方主人是誰，我們在未撥通之前是不知道的，交談期間，不管對方的語氣是怎樣，我們都必須語氣溫和，態(tài)度和藹，對每一位接聽人表示衷心的感謝。好幾次，我都被對方罵得很慘。隨著電

話銷售的越來越多，我的信心和積極性也越來越小。不過讓我恢復(fù)狀態(tài)的是一位專業(yè)的銷售人員，他給了我很多在面對這種情況時應(yīng)對的策略和說話的方式。在那以后我又感覺到公司內(nèi)部的團結(jié)和支持。

當然一個多月來，保險公司本身和外界所出現(xiàn)的問題我也知道了不少。首先，我是一個平安的員工，現(xiàn)在公司所招納的人才也都是有較高學(xué)識和才能的。不過出乎我意料的是，社會各界一直在說就業(yè)難，但是保險公司招聘居然很少有人愿意來應(yīng)聘，他們的意識里還是深深地覺得保險是個欺騙的行業(yè)，他們覺得保險行業(yè)就是在騙取百姓的錢，甚至包括很多學(xué)金融或保險專業(yè)的人也有這種意識，他們片面的把保險行業(yè)剔除掉，失去了很多這樣就業(yè)的好機會。其實我在這里工作，我清楚的知道平安保險公司是有“欺騙”的行為，但是它的這種欺騙并不是大眾所認為的騙財。保險公司在應(yīng)聘的人員當中，招聘人員會更具各個人做的問卷進行測評，有部分能力達不到要求的團隊長就推薦他去進行培訓(xùn)，然后在等到能力足夠之后再工作。這是我自己也不習(xí)慣的一個地方，我們作為一個平安的員工，團隊長有時候會對我們也很嚴格，他希望我們以后都能有出色的業(yè)績。至于保險欺騙大眾的錢，這我絕對不贊同。就像目前平安公司推出的萬能型，它完全是從投資和儲存、保險三個方面對百姓進行的一項業(yè)務(wù)，得到的收益絕對比存進銀行的利益要高得多。因此我覺得保險行業(yè)在我國還有很大的開發(fā)市場，看到美國人手一保的那次座談，我覺得中國保險人需要付出更多的努力，我們的保險趨勢還會不斷上升。

實習(xí)的這些天，我沒有遇到什么挫折和打擊，是公司的同事給我

鼓勵，讓我了解我學(xué)不到的東西，是這個公司的團隊精神和嚴謹紀律讓我深深的這折服。我終于感受到一個企業(yè)能夠蓬勃發(fā)展的動力和源泉。也希望保險人能找到大家對保險的誤解，讓更多居民了解保險，愛上保險。

當然我非常高興有這次機會能走進平安公司的職場，感謝同事給予的幫助和支持，我有絕對的信心以后的實踐或者工作，我一定能做得更好。

201*年4月10號

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