社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

廣東海洋大學(xué)

201*年大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

姓名：學(xué)院：工程學(xué)院班級(jí)：學(xué)號(hào)：填表日期：201*-2-22

廣東海洋大學(xué)二○一一年二月

農(nóng)村小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀社會(huì)調(diào)查報(bào)告農(nóng)村小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)況社會(huì)調(diào)查報(bào)告

-----以茂名新文小學(xué)為例

工程學(xué)院海工

摘要：隨著中國(guó)加入WTO，英語(yǔ)顯得越來(lái)越重要，往往成為眾多大學(xué)生就業(yè)的門檻，但是

隨著英語(yǔ)教育的普及，并沒(méi)有很多學(xué)生能很好地掌握英語(yǔ)，特別是在我們農(nóng)村小學(xué)，學(xué)生不

愛(ài)學(xué)，家長(zhǎng)不重視，同事不配合，學(xué)校少關(guān)心，教師不愿教。英語(yǔ)課成了眾學(xué)科中的“丑小鴨”。在201*這年寒假中我利用假期時(shí)間調(diào)查了我的母校---茂名新文小學(xué)，并取得以下

的結(jié)果。

關(guān)鍵詞：英語(yǔ)教學(xué)學(xué)生不愛(ài)學(xué)家長(zhǎng)不重視教師不愿教

鏡頭一：英語(yǔ)課上，有學(xué)生被語(yǔ)數(shù)老師“借走”的，有學(xué)生偷著做語(yǔ)數(shù)作業(yè)的，有學(xué)生不聽(tīng)講、不學(xué)說(shuō)英語(yǔ)的，甚至有學(xué)生把英語(yǔ)書當(dāng)作書面的。

鏡頭二：上學(xué)期期末考試后，辦公室擠滿了來(lái)問(wèn)成績(jī)的家長(zhǎng)，有問(wèn)語(yǔ)文成績(jī)的，有問(wèn)數(shù)學(xué)成績(jī)的，卻沒(méi)有一個(gè)來(lái)問(wèn)英語(yǔ)成績(jī)的。一、現(xiàn)狀

小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)家長(zhǎng)、學(xué)生、學(xué)校、教師的共同支持和配合，為此，我作了如下調(diào)查。

1.家長(zhǎng)不重視

我對(duì)本校六年級(jí)的100位家長(zhǎng)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果如下。

(1)您認(rèn)為英語(yǔ)重要嗎？

A很重要(100%)B有點(diǎn)重要(0%)C不重要(0%)(2)您認(rèn)為小學(xué)英語(yǔ)重要嗎？

A很重要(15%)B有點(diǎn)重要(39%)C不重要(46%)(3)您了解小學(xué)英語(yǔ)嗎？

A了解(9%)B有點(diǎn)了解(23%)C不了解(68%)(4)您經(jīng)常詢問(wèn)您孩子的英語(yǔ)學(xué)習(xí)情況嗎？

A經(jīng)常問(wèn)(9%)B有時(shí)問(wèn)(14%)C不常問(wèn)(77%)(5)您的孩子參加英語(yǔ)課外輔導(dǎo)嗎？

第1頁(yè)共4頁(yè)農(nóng)村小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀社會(huì)調(diào)查報(bào)告A參加(2%)B不參加(98%)

經(jīng)過(guò)對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：100%的家長(zhǎng)認(rèn)為英語(yǔ)很重要，但只有15%的家長(zhǎng)認(rèn)為小學(xué)英語(yǔ)很重要，9%的家長(zhǎng)會(huì)經(jīng)常詢問(wèn)孩子英語(yǔ)學(xué)習(xí)情況，2%的學(xué)生參加英語(yǔ)課外輔導(dǎo)。從以上調(diào)查可見(jiàn)，本校學(xué)生家長(zhǎng)都認(rèn)為英語(yǔ)重要，然而由于缺乏對(duì)小學(xué)英語(yǔ)的了解，大多數(shù)家長(zhǎng)認(rèn)為小學(xué)英語(yǔ)并不重要，因此也就很少關(guān)注學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)。

2.學(xué)生不愛(ài)學(xué)

學(xué)生剛開(kāi)始學(xué)英語(yǔ)時(shí)，興趣很濃，愉快地歌唱，盡情地游戲，使學(xué)生們樂(lè)此不疲。喧鬧后，教師強(qiáng)行要求學(xué)生保持安靜，學(xué)生的興奮點(diǎn)被抑制，久而久之，學(xué)生就失去了參與課堂活動(dòng)的熱情。另外，教師對(duì)英語(yǔ)課堂常規(guī)制度的忽視，也影響著學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。教師們?cè)谡n堂上往往注重完成教學(xué)內(nèi)容，而忽視課堂常規(guī)的建立，學(xué)生上課不專心聽(tīng)講，課后不復(fù)習(xí)，作業(yè)不完成。長(zhǎng)此以往，隨著學(xué)習(xí)難度的增強(qiáng)，學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)找嫦陆�，學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性日益減退，甚至出現(xiàn)厭學(xué)情緒。

3.教師不愿教

小學(xué)英語(yǔ)教師是小學(xué)生學(xué)習(xí)的示范者，小學(xué)英語(yǔ)教師對(duì)英語(yǔ)課的認(rèn)識(shí)直接影響著學(xué)生對(duì)英語(yǔ)課的認(rèn)識(shí)。然而在我校，卻有半數(shù)英語(yǔ)教師認(rèn)為：小學(xué)階段的英語(yǔ)學(xué)習(xí)并不重要，沒(méi)有學(xué)過(guò)英語(yǔ)的小學(xué)生只須在初中學(xué)習(xí)一個(gè)月，就能趕上在小學(xué)學(xué)過(guò)英語(yǔ)的學(xué)生。英語(yǔ)教師有了這種意識(shí)，必定不會(huì)重視本門學(xué)科，也不會(huì)潛心研究教材，精心設(shè)計(jì)教學(xué)。結(jié)合上述原因，教師們多不愿教英語(yǔ)。二、對(duì)策

小學(xué)英語(yǔ)教師是課程的實(shí)施者、組織者，是學(xué)生學(xué)習(xí)的示范者，教師的言行舉止，教師教學(xué)的水平，對(duì)學(xué)生有重大的影響。因此小學(xué)英語(yǔ)教師要熱愛(ài)小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)工作，要以高水平的教學(xué)技能吸引學(xué)生，以較強(qiáng)的溝通能力為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境。1．嚴(yán)于提高教學(xué)技能，優(yōu)化課堂管理

課堂教學(xué)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題是課堂氣氛沉悶，課堂秩序混亂。小學(xué)生活潑好動(dòng)，學(xué)習(xí)中耐力不能持久，思想容易分散，要使學(xué)生學(xué)得有趣，學(xué)得有效，教師應(yīng)不斷調(diào)節(jié)課堂教學(xué)節(jié)奏，保持張弛有度，學(xué)生活動(dòng)動(dòng)靜結(jié)合，富于節(jié)奏。如教師精講立即轉(zhuǎn)入學(xué)生的操練，在進(jìn)行了一定量的跟讀、替換等機(jī)械練習(xí)后，學(xué)生可能有些疲倦，此時(shí)可根據(jù)小學(xué)生的生理和心理特點(diǎn)，組織學(xué)生游戲、唱歌、表演、競(jìng)賽等，從而引起他們的興奮。在進(jìn)行了大量高密度、快節(jié)奏的操練后，給學(xué)生一點(diǎn)時(shí)間自行支配，看

第2頁(yè)共4頁(yè)農(nóng)村小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀社會(huì)調(diào)查報(bào)告書、記憶單詞、聽(tīng)錄音或書面練習(xí)，讓他們有機(jī)會(huì)回憶、咀嚼、消化新授的知識(shí)。同時(shí)也能使課堂氣氛由熱鬧喧鬧轉(zhuǎn)為恬靜平和，而不至于出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間的嘈雜。

魏書生說(shuō)：“習(xí)慣的培養(yǎng)往往比教法更為重要，可以收到意想不到的效果。學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中是相當(dāng)重要的。如培養(yǎng)學(xué)生課前準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用品，上課嚴(yán)守紀(jì)律，專心聽(tīng)講的習(xí)慣，可使學(xué)生提高一節(jié)課40分鐘的利用率。培養(yǎng)學(xué)生勤于開(kāi)口，聽(tīng)音看口形模仿，回答問(wèn)題響亮、清晰的朗讀習(xí)慣，可使學(xué)生可效地聽(tīng)，可效地說(shuō)。培養(yǎng)學(xué)生課后自覺(jué)復(fù)習(xí)，朗讀、背誦、記憶的習(xí)慣，可使學(xué)生更好地鞏固知識(shí)。培養(yǎng)學(xué)生卷面整潔，不潦草、規(guī)范美觀的書寫習(xí)慣，可使學(xué)生進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度。2．樂(lè)與家長(zhǎng)交流，加強(qiáng)家校互動(dòng)

小學(xué)英語(yǔ)教師與學(xué)生家長(zhǎng)建立協(xié)調(diào)、融洽的人際關(guān)系，與家長(zhǎng)在英語(yǔ)學(xué)習(xí)上的認(rèn)識(shí)達(dá)成一致，并在教學(xué)中互相配合是學(xué)生學(xué)好英語(yǔ)的重要保證。然而學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)方式方法上與教師存在著田較大差異，特別是在農(nóng)村家長(zhǎng)中，這種差異更加明顯。在我從教英語(yǔ)的一年中，從沒(méi)有一位家長(zhǎng)來(lái)問(wèn)學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)情況。因此，我們英語(yǔ)教師應(yīng)主動(dòng)向家長(zhǎng)介紹小學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)內(nèi)容，反映學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的情況。使家長(zhǎng)了解小學(xué)英語(yǔ)，了解學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的狀況，配合教師共同教好英語(yǔ)。我所任教的班中有一名學(xué)生，語(yǔ)文數(shù)學(xué)都學(xué)得很好，尤其是語(yǔ)文還獲區(qū)現(xiàn)場(chǎng)作文比賽二等獎(jiǎng)，但是他的英語(yǔ)成績(jī)很差。26個(gè)字母不能正確默寫，課文不會(huì)讀。于是我打電話給他父親，告訴他兒子英語(yǔ)學(xué)習(xí)的情況，并建議他仔細(xì)看一下英語(yǔ)書。第二天，這位家長(zhǎng)趕到學(xué)校，對(duì)我說(shuō)：“想不到小學(xué)英語(yǔ)已經(jīng)這么難了，我平時(shí)只關(guān)心他的語(yǔ)數(shù)學(xué)習(xí)，確實(shí)把英語(yǔ)給忽視了，謝謝你通知我�！睆拇诉@位學(xué)生在家長(zhǎng)的配合下，每天聽(tīng)磁帶，每天讀英語(yǔ)，英語(yǔ)成績(jī)漸漸好了起來(lái)。由此，學(xué)生家長(zhǎng)不是不關(guān)心學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，而是不了解小學(xué)英語(yǔ)，不了解學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的情況。這使我和家長(zhǎng)共同聯(lián)合，教學(xué)英語(yǔ)的信心大增。我了解到各班學(xué)生家的住址、電話號(hào)碼，跟那些不認(rèn)真學(xué)英語(yǔ)，學(xué)英語(yǔ)有因難的學(xué)生的家長(zhǎng)聯(lián)系。經(jīng)過(guò)半學(xué)期的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)凡是我聯(lián)系過(guò)的家長(zhǎng)，都開(kāi)始關(guān)心學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)了，這些學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度慢慢端正了，學(xué)習(xí)成績(jī)提高了。

3．敢與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得學(xué)校支持

各門學(xué)科的教學(xué)離不開(kāi)學(xué)校的支持。小學(xué)英語(yǔ)作為一門新學(xué)科，英語(yǔ)課起始年級(jí)的設(shè)置，課時(shí)的安排，各項(xiàng)競(jìng)賽、活動(dòng)的組織，特別需要學(xué)校的支持、配合。然而學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)由于年紀(jì)偏大，接觸英語(yǔ)機(jī)會(huì)少，因此學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一般不太懂英語(yǔ)，也不了解小

第3頁(yè)共4頁(yè)農(nóng)村小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀社會(huì)調(diào)查報(bào)告學(xué)英語(yǔ)。這就需要英語(yǔ)教師大膽與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交流英語(yǔ)教學(xué)的要求、體會(huì)，虛心與領(lǐng)導(dǎo)共同商討教學(xué)問(wèn)題的解決方法，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)了解小學(xué)英語(yǔ)，關(guān)心小學(xué)英語(yǔ)的教學(xué)工作。我校地處偏僻農(nóng)村，師資嚴(yán)重不足，每位青年教師每周基本要上20多節(jié)課。在這種情況下，上學(xué)年，學(xué)校對(duì)三、四年級(jí)開(kāi)設(shè)每周一節(jié)的英語(yǔ)課，五、六年級(jí)每周開(kāi)設(shè)二節(jié)英語(yǔ)課。如此低頻率的英語(yǔ)課使英語(yǔ)教師叫苦連天：每次上課要花半節(jié)課時(shí)間復(fù)習(xí)，學(xué)生還是記不住英語(yǔ)單詞，學(xué)習(xí)效率十分低下。學(xué)生學(xué)得累，教師教得苦。為此，我們英語(yǔ)教師多次向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映這個(gè)情況，尤其在學(xué)年工作快結(jié)束時(shí)，又向領(lǐng)導(dǎo)要求，下學(xué)年英語(yǔ)課盡量給我們安排每周三節(jié)的英語(yǔ)課。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在面對(duì)師資嚴(yán)重不足的情況下，抽調(diào)了年青、有英語(yǔ)基礎(chǔ)的老師教英語(yǔ)，解決了英語(yǔ)教師不夠的問(wèn)題，從而保證了英語(yǔ)課的正常開(kāi)設(shè)。

小學(xué)英語(yǔ)的教學(xué)需要家長(zhǎng)、學(xué)生、學(xué)校、教師的共同配合，但最重要的是需要小學(xué)英語(yǔ)教師的努力。正如蘇霍姆林斯基所說(shuō)的“哪個(gè)學(xué)校里有一位優(yōu)秀的數(shù)學(xué)教師，數(shù)學(xué)就會(huì)成為學(xué)生最喜愛(ài)、最感興趣的學(xué)科”。同樣，學(xué)校里一位優(yōu)秀的英語(yǔ)教師，英語(yǔ)會(huì)成為學(xué)生最喜愛(ài)、最感興趣的學(xué)科。小學(xué)英語(yǔ)教師應(yīng)提高教學(xué)水平，爭(zhēng)取自己學(xué)生的思想和心靈，增強(qiáng)溝通能力，爭(zhēng)取同事、家長(zhǎng)、學(xué)校的支持和配合，使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的英語(yǔ)教師，讓英語(yǔ)成為學(xué)生最喜愛(ài)、最感興趣的學(xué)科。

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擴(kuò)展閱讀：寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告--銷售心得

201*年寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

題目：銷售的心得

學(xué)院：xxxxxxxxxxxxxxxx

專業(yè)：xxxxxxxxxxxxxxxx

學(xué)號(hào)：xxxxxxxxxxxxxxxx姓名：xxxxxxxxxxxxxxxx

寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

冬天是個(gè)寒冷的季節(jié)，雖然寒冷刺骨，我卻做了件非常有意義的事情，進(jìn)行了一次社會(huì)實(shí)踐，雖然只有短短的十天，我得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，學(xué)到的東西卻是我上那么多年學(xué)以來(lái)很少能獲得的，對(duì)于我的學(xué)習(xí)和未來(lái)的就業(yè)有著十分有利的幫助。我們所為一個(gè)準(zhǔn)備步入大學(xué)四年級(jí)的學(xué)生，暫時(shí)的走出校園，走上社會(huì)，下面我談?wù)勥@個(gè)寒假在本單位學(xué)習(xí)到的東西做一個(gè)小小的報(bào)告。

今天，我們都在注重素質(zhì)教育，寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直都被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展優(yōu)秀人才好的的重要途徑。關(guān)于寒期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，它是大學(xué)教育向課堂外的一種延伸，同時(shí)也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代無(wú)知的大學(xué)生更早一步接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。所以，寒假實(shí)踐有很多很多的重要意義。

實(shí)際上，大學(xué)只是一個(gè)小小的社會(huì)，我們只有通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，才能深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮，最重要的是它學(xué)會(huì)教你怎樣做人。

今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。在桂林進(jìn)行金格電腦經(jīng)營(yíng)從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在這方面的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。不過(guò)，這短短的四十天確實(shí)讓我收獲不少。在金格電腦經(jīng)營(yíng)部工作，招聘人員說(shuō)等第二天的通知來(lái)面試。我一驚，居然還要面試，我曾一度的認(rèn)為暑期打工嘛，就是直接去做事，不必要那么復(fù)雜，竟然還有面試！我一直有點(diǎn)緊張的等待第二天的面試，沒(méi)想到面試只是問(wèn)了一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如能不能吃苦、學(xué)的什么專業(yè)、有什么特長(zhǎng)等等，最后我被錄取了。不過(guò)，更讓我吃驚的是，金格電腦經(jīng)營(yíng)部先要進(jìn)行7天理論培訓(xùn)，然后3天試用期，最后再是一個(gè)月的工作；我從來(lái)都不知道暑期打工有這么正式。

所謂在金格電腦經(jīng)營(yíng)部工作，包含了前期是推銷、銷售，后期是顧問(wèn)兩部分。通俗一點(diǎn)，我們的主要任務(wù)是說(shuō)服客人來(lái)買電腦以及帶人來(lái)買電腦。不管是前期還是后期都要與顧客進(jìn)行溝通，需要注意幾點(diǎn):講話時(shí)盡量慢一點(diǎn)；介紹時(shí)要配合手勢(shì)，但動(dòng)作不要太大，否則對(duì)方會(huì)反感；要學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候停頓；專業(yè)和態(tài)度都很重要。溝通時(shí)，我們可能會(huì)與顧客出現(xiàn)異議，此時(shí)要留面子給對(duì)方；不與對(duì)方辯理；聽(tīng)取對(duì)方不同意見(jiàn)；倘若對(duì)方反對(duì)意見(jiàn)太多，那就可能是不喜歡我這個(gè)顧問(wèn)，可以換別的顧問(wèn)來(lái)。對(duì)顧客進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，要站在顧客的左側(cè)前方，因?yàn)橥ǔＱ劬ν�右看是不信任的信�?hào)。前幾天，我們主要是做宣傳、銷售。做銷售這一行，態(tài)度好的人自然能做得好，因?yàn)轭櫩唾I的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時(shí)，在我打工的這些天，我也總結(jié)了幾條銷售法則，如下:（1）客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。（2）多聽(tīng)少講（言多必失），多問(wèn)少說(shuō)（了解需求），要有針對(duì)性。（3）要整理客戶資料；進(jìn)行總結(jié)和自我檢討，設(shè)定第二天的工作目標(biāo)。（4）和客戶聯(lián)系要守時(shí)。（5）牢記客戶姓名，賺錢是靠人緣的。（6）用自己的熱情去打動(dòng)別人，真誠(chéng)是最大的武器。（可達(dá)到轉(zhuǎn)介紹的效果）（7）要多學(xué)東西。（8）養(yǎng)成良好的語(yǔ)言習(xí)慣，注意輕重緩急。

與顧客洽談時(shí)，主要說(shuō)明金格電腦的好處，以及當(dāng)前金格電腦的優(yōu)勢(shì)。說(shuō)服顧客是一種信心的轉(zhuǎn)移，情緒的傳遞。期間，我們要領(lǐng)悟顧客購(gòu)買的信號(hào)，如面部（注意力集中，不時(shí)點(diǎn)頭微笑）；語(yǔ)言信號(hào)（放大需求點(diǎn)，達(dá)到必須要買）；行為信號(hào)，電腦推銷有以下幾個(gè)核心：（1）識(shí)別顧客需求【抓住顧客心靈深處的東西，如：好的身材不是你想要的嗎】。（2）站在對(duì)方的角度來(lái)推銷（3）真誠(chéng)是最大的技巧（4）發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)【把簡(jiǎn)單的招式用到極致就是絕招】（5）區(qū)別客人的表面理由（6）不要太強(qiáng)勢(shì)。對(duì)于顧客，通常有三種類型：1)感動(dòng)型（大部分顧客是這種），注重服務(wù)，滿意與否；2）感性，喜歡不喜歡的主觀感受；3）理性，以品質(zhì)價(jià)格高低來(lái)判斷。對(duì)待不同類型的顧客，要用專業(yè)的知識(shí)針對(duì)性的進(jìn)行講解。

后來(lái)的十幾天我們主要是做電腦經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，一旦別人購(gòu)買了我們營(yíng)銷的電腦，我們就要持續(xù)關(guān)注用戶用電腦所存在的問(wèn)題所在。很多情況下，我們會(huì)與客戶成為朋友，會(huì)員也把我們當(dāng)成依賴。作為營(yíng)銷顧問(wèn)，需要加倍關(guān)心電腦營(yíng)銷后的效果。多關(guān)心一些剛剛購(gòu)買電腦的客戶，進(jìn)行交流，多打電話問(wèn)問(wèn)，要專業(yè)。

一般在室內(nèi)設(shè)點(diǎn)即在經(jīng)營(yíng)內(nèi)部時(shí)，可以直接帶客人直接參觀；可以留下客人的聯(lián)系方式及姓名；努力把自己推銷出去。帶領(lǐng)客人參觀時(shí)，介紹不要按部就班；帶看時(shí)，根據(jù)客人的反應(yīng)多問(wèn)問(wèn)題，可能坐下來(lái)談。在外場(chǎng)設(shè)點(diǎn)時(shí)，也有很多細(xì)節(jié)要注意，如服裝的統(tǒng)一、不可在點(diǎn)上吃東西、不可與城管發(fā)生沖突等等。外場(chǎng)介紹時(shí)客人一般只給我們10秒鐘的時(shí)間，在此期間，我們要做到簡(jiǎn)介而又全面的介紹，這就需要一定的專業(yè)水平。

總之，不管是在內(nèi)場(chǎng)還是外場(chǎng)，都不容許出現(xiàn)與客人或部員之間的沖突，同時(shí)各部門要做到公平公正。

我覺(jué)得，做我們這方面的銷售，要注意三點(diǎn)，即學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題、多聽(tīng)；放大需求，縮小借口；多積累顧客信息。不管是做什么，只有一等銷售是賣服務(wù)，二等銷售賣產(chǎn)品，三等銷售賣價(jià)格。企業(yè)用人的原則是品德、專業(yè)、合群。德行在對(duì)待客人時(shí)就可看出，不要挑客人；專業(yè)的知識(shí)在介紹時(shí)完全是可以看出的（無(wú)論是理論還是實(shí)踐）當(dāng)然，這與口才也是又一定的關(guān)系的；合群也是很重要的，無(wú)論是內(nèi)部成員之間還是不同部的成員間。

做銷售，要想成功，必須要做到以下5個(gè)步驟：1.明確目標(biāo)2.有詳細(xì)的計(jì)劃3.立即行動(dòng)4.修正行動(dòng)，不可能一開(kāi)始的行動(dòng)就是正確或完美的5.堅(jiān)持到底。其實(shí)，無(wú)論是做什么，想成功，以上5點(diǎn)是必不可少的。做銷售，要用心，同時(shí)售后即做顧問(wèn)時(shí)也要用心，這樣才能讓顧客滿意，不會(huì)失望。成功者永不放棄，放棄者絕不成功。這是我從做銷售中領(lǐng)悟的，但事實(shí)上，正如我上面所說(shuō)，無(wú)論是做什么，要想成功就不能放棄，一定放棄就什么都沒(méi)有了，因?yàn)槌晒κ怯懈怕实摹?/p>

盡管，這次的實(shí)踐與我的專業(yè)不大相關(guān)，但我覺(jué)得我又多涉及了一個(gè)領(lǐng)域，多了解了除了有關(guān)我專業(yè)方面的其他知識(shí)，這對(duì)我將來(lái)的多方面選擇創(chuàng)造了條件和契機(jī)。對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，掙錢不應(yīng)該是打工的唯一目的。我們要把打工看作是參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會(huì)。因?yàn)榇蚬ひ环矫婵梢园褜W(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。

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