201*年人力部總結(jié)

201*年人力資源部總結(jié)

201*年，我部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，深入貫徹歐麗娟理事長(zhǎng)在201*年年初工作會(huì)議上的重要講話精神，緊緊圍繞為基層、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的主線，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質(zhì)，不斷強(qiáng)化企業(yè)管理力量和管理效能，較好地履行了工作職責(zé)。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，提高自身業(yè)務(wù)水平。

以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真深入學(xué)習(xí)黨的十七大系統(tǒng)知識(shí)和省聯(lián)社人力資源的有關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)精神，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，結(jié)合本聯(lián)社對(duì)經(jīng)營(yíng)管理要求，從實(shí)際出發(fā)，不斷在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，服從組織、團(tuán)結(jié)同事，主動(dòng)、虛心聽(tīng)取同志們的意見(jiàn)，提高業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)了工作效率的提高。

二、主要工作措施

（一）以人為本，不斷深化用人機(jī)制。1、抓好思想教育，樹(shù)立愛(ài)社如家的主人翁精神。為結(jié)合新時(shí)期的發(fā)展形勢(shì)，根據(jù)聯(lián)社全年工作指導(dǎo)意見(jiàn)，及早抓好思想教育，于第一季度內(nèi)道下轄所有網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)晨會(huì)，面對(duì)面對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，分析當(dāng)前改革與發(fā)展趨勢(shì)，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)社如家的主人翁精神，培養(yǎng)工作責(zé)任心，腳踏實(shí)地工作，自覺(jué)拒絕黃賭毒等不良行為，多形式開(kāi)展員工思想搞教育。

2、廣納人才，進(jìn)人渠道新突破。根據(jù)“逢進(jìn)必考、逢提必競(jìng)”的原則，為進(jìn)一步規(guī)范招聘管理工作，增強(qiáng)招聘工作透明度，年內(nèi)，在省聯(lián)社肇慶辦事處及聯(lián)社的組織下，我部積極配

合做好新招聘員工工作，共招收17名大專以上畢業(yè)生，目前分布在我社各崗位工作，為我社增添了新鮮血液，進(jìn)一步促進(jìn)和提高了員工隊(duì)伍素質(zhì)。

3、加強(qiáng)人員流動(dòng)性，優(yōu)化勞動(dòng)組合，切實(shí)抓好四項(xiàng)制度落實(shí)工作。根據(jù)省聯(lián)社落實(shí)四項(xiàng)制度的工作部署，堅(jiān)持能者上，庸者下，平者讓的原則，結(jié)合員工個(gè)人的德、能、勤、績(jī)綜合考核評(píng)價(jià)，從一線業(yè)務(wù)崗位到管理層崗位均實(shí)施有計(jì)劃的、合理的交流換崗，有效堵塞了風(fēng)險(xiǎn)隱患，進(jìn)一步提高工作效率。至201*年12月底止，干部交流和親屬回避達(dá)100%；對(duì)轄內(nèi)要害崗位員工崗位輪換169人次，有效地防范了操作風(fēng)險(xiǎn)；認(rèn)真組織實(shí)施強(qiáng)制休假制度，共對(duì)136名符合強(qiáng)制休假條件的人員實(shí)施強(qiáng)制休假，強(qiáng)制休假覆蓋率達(dá)100%，在交接審計(jì)過(guò)程中未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)行為。

4、加強(qiáng)教育與培訓(xùn)，努力提高員工綜合素質(zhì)。堅(jiān)持把提高員工綜合素質(zhì)作為部門工作的重中之重，不斷增強(qiáng)農(nóng)村信用社核心競(jìng)爭(zhēng)力。提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展形勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。緊密聯(lián)系業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際，注重提高員工基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識(shí)和基本操作技能，及時(shí)制定了201*年度員工培訓(xùn)方案，分期分批對(duì)轄內(nèi)員工進(jìn)行培訓(xùn)，抓好崗前、在崗培訓(xùn)，并作為必修課來(lái)落實(shí)。我社先后組織開(kāi)展了新員工思想教育、信貸業(yè)務(wù)操作、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、黨知識(shí)教育等21期培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)1493人次，形成了涵括會(huì)計(jì)、出納、信貸、人員思想結(jié)構(gòu)等多層面的培訓(xùn)體系，員工整體素質(zhì)進(jìn)一步

提高。同時(shí)積極鼓勵(lì)干部員工在崗自學(xué)，參加各類專業(yè)技術(shù)考試，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

5、妥善做好內(nèi)退人員的推出工作。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)相關(guān)

政策及《廣東省農(nóng)村信用社離崗?fù)损B(yǎng)管理暫行辦法》(粵農(nóng)信聯(lián)發(fā)201*409號(hào))的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)聯(lián)社研究，共對(duì)5名

符合內(nèi)部退養(yǎng)條件的員工妥善作出退出。在工作過(guò)程中，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，采取個(gè)別談話等形式消除員工思想顧慮，做好解釋工作，確保干部員工隊(duì)伍思想穩(wěn)定，各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。

（二）以鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)成果為契機(jī)，加強(qiáng)基層黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)。

在聯(lián)社黨委工作部署下，認(rèn)真配合抓好以下黨建工作。一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。根據(jù)年初黨委制訂的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把學(xué)習(xí)黨的十七大精神、進(jìn)一步解放思想理論作為促進(jìn)改革發(fā)展的動(dòng)力，抓好中心組理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性教育，培養(yǎng)造就一批政治過(guò)硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的黨員干部隊(duì)伍。二是抓作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行黨內(nèi)監(jiān)督各項(xiàng)制度，抓好廉潔自律，提高金融服務(wù)水平和質(zhì)量；三是做好“兩先一優(yōu)”表彰工作，積極配合黨委在“七一”期間評(píng)出先進(jìn)基層黨支部和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員若干名，增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（三）堅(jiān)持以創(chuàng)建文明行業(yè)為載體，切實(shí)提高農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象。

積極開(kāi)展創(chuàng)建文明活動(dòng)，鞏固上年度的創(chuàng)建成果，

進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)建范圍，積極開(kāi)展“廣東銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”創(chuàng)建活動(dòng)，以轄下睦崗信用社時(shí)代廣場(chǎng)分社為示范點(diǎn)，專門制訂實(shí)施方案，確定創(chuàng)建目標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，從高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)人員的服務(wù)行為。并逐步加強(qiáng)檢查督促工作，做到年初有計(jì)劃，創(chuàng)建有目標(biāo)，過(guò)程有考核，將之融入業(yè)務(wù)工作之中，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明成效。同時(shí)配合聯(lián)社團(tuán)委抓好下轄團(tuán)支部換屆改選工作，動(dòng)員團(tuán)員青年積極向黨組織靠攏，認(rèn)真工作，發(fā)揮后備軍作用。

（四）全面加強(qiáng)員工隊(duì)伍規(guī)范管理，切實(shí)抓好相關(guān)工作。

1、全面加強(qiáng)員工隊(duì)伍合規(guī)管理。根據(jù)省聯(lián)社關(guān)于開(kāi)展201*年案件防控治理工作的要求，及時(shí)制定《關(guān)于肇慶市端州區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社201*年案件防控治理學(xué)習(xí)教育方案》和學(xué)習(xí)制度，印發(fā)201*年案件防控治理學(xué)習(xí)教育計(jì)劃表，明確活動(dòng)目的，制定活動(dòng)時(shí)間表，對(duì)照案件防控治理的應(yīng)學(xué)內(nèi)容逐項(xiàng)傳達(dá)學(xué)習(xí)，按要求做好個(gè)人筆記，促使各經(jīng)營(yíng)單位和部門保證活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容質(zhì)量和人數(shù)，不流于形式，確保員工參與率達(dá)100%。同時(shí)，組織有關(guān)人員參加和主動(dòng)學(xué)習(xí)專題警示教育、合規(guī)教育，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)親自授課和帶頭學(xué)習(xí)，講述案件專項(xiàng)治理工作和合規(guī)工作的重要性，提出遵章守則的要求，有效增強(qiáng)了廣大干部員工依章辦事的自覺(jué)性。2、做好日常的人事勞資管理工作，包括

人員進(jìn)出管理、工資福利待遇的核發(fā)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)申報(bào)等工作。3、抓好計(jì)劃生育工作，組織全轄在職員工體檢1次、已婚女職工年內(nèi)健康檢查2次，并做好計(jì)生檔案管理和離職人員的計(jì)生移交、宣傳等工作，確保計(jì)生工作正常開(kāi)展，在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育工作的全面達(dá)標(biāo)。4、按規(guī)定管理好全轄員工的請(qǐng)休假工作，實(shí)行層級(jí)審批制度，確保各項(xiàng)工作的連貫性。5、關(guān)心在職員工與離退休員工的生活，通過(guò)上門慰問(wèn)患病職工、家訪、安排年度體檢專項(xiàng)費(fèi)用等方式，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，幫助職工辦實(shí)事，搭建溝通的平臺(tái)，通過(guò)談話、側(cè)面了解等方式與員工共同就工作、生活上、思想上等問(wèn)題進(jìn)行溝通交流，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。有利于進(jìn)一步了解員工思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)溝通了解，增進(jìn)企業(yè)的向心力。

（五）積極配合抓好深化改革工作。

今年是組建農(nóng)村商業(yè)銀行的關(guān)鍵年，根據(jù)聯(lián)社工作部署，我部認(rèn)真學(xué)習(xí)改革文件，梳洗改革流程，積極配合開(kāi)好社員代表大會(huì)、理事會(huì)和監(jiān)事會(huì)的各項(xiàng)會(huì)議，及早準(zhǔn)備會(huì)議材料，整理歸檔相關(guān)改革資料，與其他部門同志一道積極推動(dòng)我社組建農(nóng)村商業(yè)銀行工作進(jìn)程。

三、存在的主要不足

總結(jié)201*年工作，我在本職工作方面雖取得了一定的成績(jī)，但距離上級(jí)的要求還存在一定的差距，主要是：

員工培訓(xùn)工作的實(shí)際效果有待強(qiáng)化，在服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)力度還不夠、職工思想教育還欠深入等。展望201*年，我將堅(jiān)持聯(lián)社的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步圍繞聯(lián)社中心工作，不斷適應(yīng)改革和發(fā)展形勢(shì)的要求，把握工作大局，突出工作重點(diǎn)，以人為本，認(rèn)真做好“人”字這篇文章。

二0一0年十二月六日

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******有限公司人力資源部

201*年工作總結(jié)

集團(tuán)公司：

201*年，是公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年，也是公司管理突破年，在這一年里，人力資源部在公司黨委、董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)有關(guān)部門的具體指導(dǎo)和全部同志的共同努力下，按照“走專業(yè)化道路，做規(guī)范化人力資源管理”的總體化要求,以建立規(guī)范化的人力資源管理為切入點(diǎn)，從變革，創(chuàng)新的大局出發(fā)，緊緊圍繞公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃，認(rèn)真落實(shí)“招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬與福利、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理”幾大模塊工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)化知識(shí)，建設(shè)職業(yè)化、專業(yè)化的人力資源管理隊(duì)伍；明細(xì)分工，建設(shè)系統(tǒng)性的人力資源管理模式。在此情況下，人力資源部的專業(yè)管理能力有了質(zhì)的飛躍和提升，整體工作也有了長(zhǎng)足的發(fā)展，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)報(bào)告如下：一、201*年主要工作

（一）加強(qiáng)員工招聘力度，做好內(nèi)部人員溝通與協(xié)調(diào)，為公司發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液。

1.今年人力資源部共招聘員工224人，其中專業(yè)化人才66人，普通員工158人。

2.做好內(nèi)部人員協(xié)調(diào)與安置，對(duì)**分公司富余**2人進(jìn)行調(diào)整，其中調(diào)整到**分公司**0人，**分公司*8人，**化工分公司7

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人，其它分公司*7人。

通過(guò)進(jìn)行外部招聘，補(bǔ)充了公司需要的高素質(zhì)人才，解決了各單位的用人需求，擴(kuò)充了公司的人才隊(duì)伍。同時(shí)與集團(tuán)公司各分公司多次溝通**調(diào)，解決了水泥分公司的富余人員安置問(wèn)題，并降低其它分公司的用人招聘成本。

（二）做好員工培訓(xùn)，提升員工總體素質(zhì)，為公司高速發(fā)展提供高素質(zhì)人才。

1.做好新員工的入職培訓(xùn)工作，今年人力資源部組織公司有關(guān)部門對(duì)公司發(fā)展?fàn)顩r和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和勞動(dòng)用工管理制度等廠紀(jì)廠規(guī)、勞動(dòng)安全、環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生、社會(huì)保障、崗位職責(zé)、員工權(quán)益及工資福利狀況等內(nèi)容對(duì)新進(jìn)行員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，共對(duì)新入職**5名員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。

2.在職培訓(xùn)是提升在職員工工作能力，態(tài)度及技能的重要手段。今年人力資源部共組織研究生培訓(xùn)1071人次，**“**計(jì)劃”培訓(xùn)66人次，“**執(zhí)行力”培訓(xùn)5人次，**老師進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)1700余人次，**老師培訓(xùn)1000余人次，“年終績(jī)效考核、下年度人力資源規(guī)劃及動(dòng)態(tài)薪酬設(shè)計(jì)”培訓(xùn)2**人次，30人參加**川化工學(xué)院的三個(gè)月培訓(xùn)，以及舉行了在職員工職業(yè)技能培訓(xùn)共500余人次，累計(jì)達(dá)4368余人次，累計(jì)培訓(xùn)費(fèi)用**34.20元。

3.建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)能力，在今年6月，初步確定了40余人的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，并由**顧問(wèn)***對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)行了培訓(xùn)，就培訓(xùn)過(guò)程禮儀，技巧等進(jìn)行培訓(xùn)。

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4.憶苦思甜，體會(huì)一線崗位艱辛，發(fā)揚(yáng)****艱苦奮斗的傳統(tǒng)精神，今年人力資源部共組織機(jī)關(guān)員工到分公司參加勞動(dòng)鍛煉322人次，同時(shí)要求各分公司組織后勤人員參與本單位內(nèi)一線崗位的鍛煉。

培訓(xùn)提升了員工的技能，增加了員工知識(shí)，使員工能夠提供更好的工作結(jié)果，為公司的高速發(fā)展培養(yǎng)了高素質(zhì)的人才，同時(shí)通過(guò)崗位鍛煉，增強(qiáng)機(jī)關(guān)員工的體質(zhì)，體會(huì)了一線崗位工作的艱辛。

（三）加大績(jī)效管理改革力度，創(chuàng)新績(jī)效管理理念，構(gòu)建現(xiàn)代績(jī)效管理模式。

績(jī)效管理的變革是今年人力資源部工作的核心，是公司健康發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)鍵，參與整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程后，從今年3月起，人力資源部積極配合**育集團(tuán)項(xiàng)目組在公司內(nèi)積極推行績(jī)效改革。

1.參與項(xiàng)目開(kāi)展，處理項(xiàng)目相關(guān)事項(xiàng)

在整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，人力資源部全程參與，積極配合***項(xiàng)目組對(duì)公司績(jī)效與薪酬管理的開(kāi)發(fā)與構(gòu)建，參與整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程。共組織與參與各項(xiàng)研討會(huì)18次，組織相關(guān)人員與顧問(wèn)組人員的溝通與交流140余人次。共收集與整理崗位說(shuō)明書180余份，同時(shí)收集并統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷295份。

2.項(xiàng)目結(jié)束后，人力資源部克服各種困難，導(dǎo)入績(jī)效管理，建立公司績(jī)效管理試行方案。

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①組織公司各單位先后進(jìn)行3次崗位評(píng)價(jià)，為薪酬的制定奠定了基礎(chǔ)。

②構(gòu)建公司薪酬矩陣，共設(shè)定21級(jí)，8檔，并將各單位的評(píng)價(jià)結(jié)果一一對(duì)應(yīng)，錄入薪酬矩陣,取消了基層管理人員系數(shù)工資制。

③起草《集團(tuán)公司績(jī)效與薪酬實(shí)施方案（試行）》，組織各單位對(duì)方案進(jìn)行研討，并從今年7月起在公司機(jī)關(guān)全體員工、分公司主管助理及以上管理人員范圍內(nèi)運(yùn)行。

④組織各單位制定本單位的績(jī)效管理制度并運(yùn)行。

⑤收集、整理、評(píng)估績(jī)效管理方案的試行過(guò)程中存在的問(wèn)題，為下一步的績(jī)效管理調(diào)整做基礎(chǔ)。

績(jī)效的導(dǎo)入并實(shí)施是企業(yè)建設(shè)規(guī)范化人力資源管理的必經(jīng)之路，今年的績(jī)效導(dǎo)入下一步的人力資源規(guī)范化建設(shè)提供了樣板，為其它模塊的規(guī)范化建設(shè)做出了鋪墊，同時(shí)績(jī)效與薪酬方案的制定與實(shí)施，縮小了一線員工與主管級(jí)員工的工資差距，提高了一線員工的工作積極性，增大了企業(yè)對(duì)一線員工的凝聚力。（四）控制薪酬總額，按時(shí)審核并撥付，重設(shè)薪酬結(jié)構(gòu)，降低工資差距。

1.在今年年初，人力資源部依據(jù)各分公司的產(chǎn)量與利潤(rùn)指標(biāo)，對(duì)各分公司的薪酬的總額進(jìn)行了預(yù)算，按月度對(duì)總額進(jìn)行審核并按時(shí)發(fā)放。

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截止11月,參與總額控制的分公司共計(jì)發(fā)放工資總額：元，平均人數(shù)：人；月平均工資：元；其中：完成1-11月任務(wù)目標(biāo)應(yīng)發(fā)總額：元，超額完成任務(wù)目標(biāo)部分應(yīng)發(fā)工資：元。

2.受**產(chǎn)品良好的市場(chǎng)機(jī)遇和行情影響，**分公司、**和**分公司等分公司產(chǎn)值和利潤(rùn)任務(wù)遠(yuǎn)超今年年初制定的任務(wù)目標(biāo)，同時(shí)平均在職員工總數(shù)的增加，所以已發(fā)放工資總額較去年同期相比有所增長(zhǎng)。

制定并實(shí)施新的薪酬方案，縮小了各分公司主管助理以上人員和普通員工工資差距，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司內(nèi)部工資水平的包容性增長(zhǎng)。

同時(shí)，薪酬總額的控制，減小了薪酬發(fā)放的無(wú)序性，使公司內(nèi)員工工資呈線性上漲，保持了對(duì)員工的持續(xù)性激勵(lì)，避免了因工資變化程度較大而導(dǎo)致員工的不滿情緒的增加。

（五）掌握國(guó)家政策，創(chuàng)造非生產(chǎn)性利潤(rùn)；作好福利管理，保障員工權(quán)利；開(kāi)展節(jié)日慰問(wèn)，提升員工向心力。

1.做好社保管理，按時(shí)完成了公司、個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)保費(fèi)的扣繳和上報(bào)各項(xiàng)資料，并按國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，辦理了公司養(yǎng)老、失業(yè)等保險(xiǎn)的緩繳工作，截止目前為止，公司緩繳社保費(fèi)**萬(wàn)余元。

新建201*年新進(jìn)員工260人次的養(yǎng)老保險(xiǎn)，完成201*年員工保險(xiǎn)登記和審核。

按規(guī)定積極為員工做好工傷認(rèn)定、鑒定和住院醫(yī)療費(fèi)的賠付

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工作。全年全公司職工生病住院65人次，工傷住院35人次，賠付醫(yī)療費(fèi)（含工傷賠付），共計(jì)80余萬(wàn)元。

2.充分利用國(guó)家對(duì)災(zāi)后重建的優(yōu)惠政策，想盡一切辦法，爭(zhēng)取無(wú)償資金，為公司創(chuàng)造非生產(chǎn)性利潤(rùn)，今年人力資源部共爭(zhēng)取無(wú)償資金約300萬(wàn)元。

3.加強(qiáng)和保障公司員工職業(yè)病預(yù)防和健康，根據(jù)《職業(yè)病防治法》有關(guān)規(guī)定，201*年**日組織各分公司生產(chǎn)一線員工進(jìn)行了職業(yè)病防治檢查工作，共計(jì)檢查1374人，為員工職業(yè)病的預(yù)防工作起到了一定作用。

4.人力資源部是公司與老同志聯(lián)系的橋梁和紐帶。部門全體人員不僅深入細(xì)致的做好退休員工的思想政治工作，還對(duì)來(lái)信來(lái)訪的退休員工給予了熱情的接待，并認(rèn)真做好解釋工作。201*年“九九重陽(yáng)節(jié)”來(lái)臨之際，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，對(duì)344名退休員工進(jìn)行了慰問(wèn)，使他們過(guò)上了一個(gè)歡樂(lè)祥和的節(jié)日。

5.做好防暑降溫，節(jié)日慰問(wèn)活動(dòng)，201*年共發(fā)放勞保茶葉1800KG，皮蛋4552盒，月餅2555盒，員工過(guò)節(jié)費(fèi)40.4萬(wàn)。

人力資源部是一個(gè)服務(wù)性的部門，立足本職，做好對(duì)各單位及員工的服務(wù)工作是應(yīng)盡的職責(zé)，通過(guò)節(jié)日慰問(wèn)，提升了員工的向心力，做好福利管理，保障了員工應(yīng)有的權(quán)利，同時(shí)，熟悉并掌握國(guó)家政策，為企業(yè)創(chuàng)造了非生產(chǎn)性的利潤(rùn)。

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（六）規(guī)范檔案管理，及時(shí)掌握員工動(dòng)態(tài)；做好員工關(guān)系管理，保證用工合法。

1.以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于員工，以法律、規(guī)章、合同約束員工，是員工勞動(dòng)關(guān)系管理的本質(zhì)特點(diǎn)，201*年，共組織新入職224人進(jìn)行了崗前體檢、并為其辦理入職登記、檔案建立及合同的簽訂；

2.做好在職員工合同管理工作，今年與合同到期員工181人續(xù)簽勞動(dòng)合同，避免勞動(dòng)糾紛；

3.根據(jù)法律法規(guī)及公司勞動(dòng)用工管理制度，解除與180名違紀(jì)員工的勞動(dòng)關(guān)系，淘汰了勞動(dòng)紀(jì)律差的員工，凈化了公司用工環(huán)境。

4.共為17名員工辦理了退休，讓適齡員工退出工作崗位，頤養(yǎng)天年。

5.加強(qiáng)信息管理，規(guī)范花名冊(cè)建立全面的人員管理檔案模式，方便員工情況的分析。

（七）進(jìn)行人口普查，為國(guó)家人力資源決策出力。

今年是全國(guó)第六次人口普查，為做好此項(xiàng)工作，人力資源部全程參與，嚴(yán)格遵照普查程序，多次入戶調(diào)查，摸底。為保證在時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)普查完成，人力資源部員工按照車間員工三班制的作息時(shí)間，利用自己下班時(shí)間入戶進(jìn)行調(diào)查及數(shù)據(jù)匯總，掌握公司各小區(qū)內(nèi)住戶實(shí)際情況。在本次人口普查中，共普查3小區(qū)1320戶2589人。普查結(jié)果準(zhǔn)確，可靠，已通過(guò)上級(jí)有關(guān)部門審核。

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二、本年度工作存在的不足及原因分析

一年來(lái)，人力資源工作規(guī)范化建設(shè)初步確立了工作方向和目標(biāo)，把人力資源部分管理理念和工作導(dǎo)入到了各個(gè)業(yè)務(wù)部門的日常工作當(dāng)中，也提供了我們應(yīng)該提供的服務(wù)工作。但距離公司的要求和我們自己的目標(biāo)仍有不少距離，還沒(méi)有達(dá)到員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進(jìn)行調(diào)整和完善。具體如下：

（一）沒(méi)有在公司內(nèi)形成良好的人力資源管理氛圍規(guī)范化的人力資源管理需要有良好的企業(yè)文化作支撐，在現(xiàn)階段，尚還沒(méi)有建立起規(guī)范化人力資源管理的氛圍，所以員工對(duì)人力資源管理過(guò)程中的一些工作有抵觸情緒，從現(xiàn)階段的員工結(jié)構(gòu)可以看出，公司的員工整體文化程度偏低，其中初中文化程度的員工數(shù)量在公司總員工的一半以上。導(dǎo)致對(duì)現(xiàn)代化的管理理念和管理工具接受和掌握起來(lái)比較困難。文化碩士本科大專高中中專程度人數(shù)********初中**小學(xué)*比例0.18%3.66%16.03%53.24%3.93%同時(shí)，根據(jù)員工的年齡段可以看出，30-39歲的員工占總員工的44.39%，40-49歲的員工占29.39%，這兩個(gè)年齡段占全體員工的70%以上，而這兩個(gè)年齡段的員工對(duì)新事物的接受能力相對(duì)來(lái)說(shuō)要弱很多，這也是導(dǎo)致不能很好的形成一個(gè)新的人力資源管理氛圍的一個(gè)原因。19以下40

20-29**30-39**8

40-49**50-595060-691.79%******2.23%0.04%再者，入職年限在1-5年的占總比例的62.8%，這一部分的員工對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的文化還不是很清楚，對(duì)企業(yè)的歸屬感還不夠強(qiáng)烈，所以這也是不能形成良好氛圍的又一個(gè)原因。1-5*62.80%6-9*2.41%10-19**20-29181*30-3929**40-4940.18%（二）對(duì)員工的培訓(xùn)不夠，員工現(xiàn)有的人力資源管理理念不足以支撐規(guī)范化的人力資源管理。

公司在持續(xù)地發(fā)展，內(nèi)外部環(huán)境在不斷的變化，多種因素的影響，公司面臨一系列新困難和新問(wèn)題時(shí)，必須進(jìn)行培訓(xùn)才能有效地解決，同時(shí)培訓(xùn)是提升員工工作能力、技能的有效途徑。

規(guī)范的人力資源管理需要各級(jí)人員共同參與，共同協(xié)作。然而今年才在公司內(nèi)推行人力資源管理，員工對(duì)人力資源管理的理解不夠，必須通過(guò)培訓(xùn)或其它的方式來(lái)彌補(bǔ)，而培訓(xùn)是快速提升的有效途徑。所以要將人力資源管理工作規(guī)范化，必須要建立科學(xué)化的培訓(xùn)管理體系，全面提升員工業(yè)務(wù)、能力水平，讓員工全方位地認(rèn)識(shí)人力資源管理。

（三）在導(dǎo)入績(jī)效與薪酬管理時(shí)，未能將基礎(chǔ)工作完全落地。在基礎(chǔ)工作未扎實(shí)開(kāi)展與落實(shí)，崗位分析與定員未明確的情況下，實(shí)行薪酬矩陣與薪酬檔級(jí)的制定，加大了員工對(duì)績(jī)效與薪酬運(yùn)行的抵制情緒。

在7-11月的試運(yùn)行中，主管助理及主管級(jí)的工資相比1-6月份有所下降，且當(dāng)班組長(zhǎng)的工資在含有國(guó)家法定假日期間加班的

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工資后可能會(huì)高于主管助理的工資，導(dǎo)致了主管助理及主管級(jí)對(duì)薪酬調(diào)整的抵觸情緒。

同時(shí)績(jī)效與薪酬管理的配套體系不完善，不能有效地支撐績(jī)效與薪酬管理，如無(wú)獎(jiǎng)金管理制度，不能體現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)；對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)未明確，不能有效監(jiān)控各分公司的考核等。

（四）公司的績(jī)效考核工作還非常粗放，指標(biāo)比較簡(jiǎn)單和單一，沒(méi)有真正的發(fā)揮用績(jī)效管理來(lái)引導(dǎo)管理人員和員工，把他們的關(guān)注點(diǎn)和行為統(tǒng)一到公司的發(fā)展方向和目標(biāo)上來(lái)的作用。

各單位之間績(jī)效考核方案比較獨(dú)立，對(duì)績(jī)效的評(píng)估缺乏統(tǒng)一的價(jià)值指導(dǎo)和方向指導(dǎo)，各單位自己不僅當(dāng)運(yùn)動(dòng)員而且當(dāng)裁判，自己設(shè)計(jì)自己的考核方案。

同時(shí)，根據(jù)今年《績(jī)效與薪酬方案（試行）》的運(yùn)行情況來(lái)看，績(jī)效管理還未深入人心，各層級(jí)對(duì)績(jī)效管理的抵觸情緒非常大，從每月各分公司上報(bào)的績(jī)效考核系數(shù)時(shí)間（每月10日后）可以看出，很多的單位直接將績(jī)效考核任務(wù)來(lái)完成，而沒(méi)有將其作為一個(gè)提升員工業(yè)績(jī)與能力的工具來(lái)使用。

其次，有的單位在每月績(jī)效考核周期后，均會(huì)申請(qǐng)調(diào)整績(jī)效考核系數(shù)分布比例，而從該單位的業(yè)績(jī)及其考核方案來(lái)說(shuō)，該單位員工的績(jī)效考核也符合優(yōu)秀的事實(shí)，所以，公司的績(jī)效管理辦法需要改進(jìn)。

（五）薪酬結(jié)構(gòu)與績(jī)效考核還需要進(jìn)一步的進(jìn)行規(guī)范與調(diào)整,同時(shí)，對(duì)各分公司的績(jī)效與薪酬宣傳與培訓(xùn)還有欠缺。

（六）現(xiàn)階段的招聘管理流程有待改進(jìn)，現(xiàn)在的招聘中，有時(shí)各單位在需要招聘時(shí)，跳過(guò)了人力資源部，人力資源部不能對(duì)

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招聘需求進(jìn)行審核，不能用規(guī)范化的招聘模式進(jìn)行招聘。

（七）本年度的薪酬總額核算不夠科學(xué)與全面，未對(duì)社保、車補(bǔ)、福利等其它形式的薪酬進(jìn)行核算，同時(shí)在人力成本核算中，也沒(méi)有核算出培訓(xùn)、招聘等模塊的成本進(jìn)行核算。

（八）部門內(nèi)員工專業(yè)能力尚不足，很多成員在工作中的專業(yè)水平不夠，工作也不夠自信，對(duì)公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和工作缺乏了解的機(jī)會(huì)，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)。需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，需要加強(qiáng)對(duì)公司及業(yè)務(wù)的了解和學(xué)習(xí)。只有不斷的學(xué)習(xí)才能真正做好人力資源部門的工作，特別是服務(wù)工作。

所以，在公司當(dāng)前高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，人力資源部還有很多的東西要學(xué)習(xí)，還有很多的問(wèn)題需要去解決。三、下一年度的工作計(jì)劃

（一）明年的首要工作就是對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行調(diào)整及修正，而完善人力資源管理基礎(chǔ)，收集相關(guān)數(shù)據(jù)與資料，是下一步的績(jī)效管理方案調(diào)整的重要鋪墊。

1.首先從崗位分析做起，確認(rèn)各部門職責(zé)以及主要管理人員的崗位職責(zé)，協(xié)助各部門完善各崗位的崗位職責(zé)，建立任職資格體系，崗位價(jià)值體系；

2.根據(jù)崗位職責(zé)等因素，建立有效的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并根據(jù)考核指標(biāo)體系指導(dǎo)各單位調(diào)整并完善本單位績(jī)效考核方案，推動(dòng)績(jī)效考核工作的扎實(shí)落實(shí)；

3.修正薪酬矩陣，再次評(píng)估各崗位的崗位價(jià)值與在崗員工的適崗度；

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4.擬定獎(jiǎng)懲管理辦法，做好績(jī)效激勵(lì)；

5.修正和規(guī)范績(jī)效與薪酬試行方案，對(duì)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督與管理；

6.重新評(píng)估方案試行范圍，縮小試行面，運(yùn)轉(zhuǎn)正常后全公司覆蓋。

（二）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)能力與績(jī)效

1.加強(qiáng)與**及其它培訓(xùn)公司的聯(lián)系，深入對(duì)員工的人力資源基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，計(jì)劃在明年采用引進(jìn)外部培訓(xùn)師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)的方式，舉行500人以上的人力資源相關(guān)培訓(xùn)兩次以上；

2.根據(jù)公司戰(zhàn)略需求，采用送外培訓(xùn)的方式，做好對(duì)中高層管理人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、法律、人力資源等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)安排；

3.做好對(duì)基層管理人員管理能力、非人力資源的人力資源管理等的提升培訓(xùn)；

4.按培訓(xùn)計(jì)劃做好對(duì)員工的體系管理知識(shí)、工藝知識(shí)、設(shè)備管理與操作、安全環(huán)保、專業(yè)技能等相關(guān)能力提升培訓(xùn)；

5.加強(qiáng)對(duì)新員工入職的入職培訓(xùn)，宣貫企業(yè)文化；6.宣貫結(jié)果導(dǎo)向文化，提高績(jī)效管理意識(shí)，營(yíng)造績(jī)效管理氛圍。

（三）繼續(xù)做好招聘與配置工作，招聘公司需要的人才。1.根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，做好人才招聘，計(jì)劃明年招聘員工**余人。

2.根據(jù)公司總體發(fā)展方向，對(duì)公司內(nèi)人員進(jìn)行合理配置，實(shí)現(xiàn)人崗匹配，用最少的人，創(chuàng)造最大的價(jià)值。

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（四）加強(qiáng)薪酬總額控制，修訂薪酬方案，持續(xù)做好工資核算及審核；做好福利管理，用非物質(zhì)激勵(lì)員工。

1.及時(shí)預(yù)算工資總額、福利總額、招聘總額、培訓(xùn)總額等人力資源成本，為公司人力決策作依據(jù)；

2.根據(jù)運(yùn)行情況，評(píng)估，修訂薪酬方案，使公司薪酬具有內(nèi)部公平性及外部競(jìng)爭(zhēng)力；

3.控制薪酬總額的發(fā)放，各單位薪酬明細(xì)的審核，使公司薪酬繼續(xù)實(shí)現(xiàn)包容性增長(zhǎng)。

4.做好福利管理，及時(shí)錄入、上報(bào)公司員工五險(xiǎn)一金相關(guān)資料，檔案。

（五）緊緊把握最后一年災(zāi)后重建政策動(dòng)向，創(chuàng)造非生產(chǎn)性利潤(rùn)，人力資源部計(jì)劃在201*年?duì)幦��?zhēng)取無(wú)償資金**余萬(wàn)元。

（六）加強(qiáng)人力資源信息化建設(shè)，做好人力資源統(tǒng)計(jì)分析工作，為公司發(fā)展提供支持；

（七）宣傳并推動(dòng)人力資源管理制度、流程的落實(shí)，規(guī)范化流程，提升規(guī)范化管理水平及工作效率；

（八）持續(xù)做好各項(xiàng)人力資源服務(wù)工作。四、人力資源部?jī)?nèi)部建設(shè)建議

（一）對(duì)人力資源部現(xiàn)有的招聘與培訓(xùn)、薪酬管理、績(jī)效管理、福利管理、員工關(guān)系管理幾大模塊進(jìn)行整合并重新分工，分為招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬與福利、員工關(guān)系與勞動(dòng)爭(zhēng)議，如此后，對(duì)各項(xiàng)工作的管理將更加規(guī)范，流程更加精簡(jiǎn)，銜接更加緊密。

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（二）在各分公司下設(shè)置一名人力資源管理專員，該專員直接受人力資源部負(fù)責(zé)人管理，其考核由分公司總經(jīng)理及人力資源部負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行，其中分公司總經(jīng)理與人力資源部負(fù)責(zé)人考核比重分別占40%、60%，薪酬由人力資源部直接發(fā)放，人力資源部各模塊的人員對(duì)其日常工作做指導(dǎo)。這樣設(shè)置后，各分公司的關(guān)于人力資源的工作將有一個(gè)統(tǒng)一的出口，同時(shí)人力資源部的相關(guān)信息也能直接通過(guò)此員工傳遞到各分公司，規(guī)范化了人力資源管理。

（三）在做好以上崗位設(shè)置的同時(shí)，加強(qiáng)人力資源部全體員工的能力提升，加強(qiáng)專業(yè)能力的培訓(xùn)，人力資源部全體員工定期收集人力資源相關(guān)政策、法律法規(guī)及有關(guān)的人力資源培訓(xùn)資料，利用空余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)、溝通、交流與分享；參與人力資源相關(guān)課程，引進(jìn)外部人力資源管理理念與先進(jìn)的管理方法；多到其它企業(yè)觀摩與考察，學(xué)習(xí)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我們不但要建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，而且要將具體工作做細(xì)、做好，形成良好的人力資源管理氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力，使員工在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂(lè)地享受生活，享受工作，與公司共同成長(zhǎng)。

二一年十二月十一日

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友情提示：本文中關(guān)于《201*年人力部總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年人力部總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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