出差工作總結(jié)

出差工作總結(jié)

出差人：程洪浩部門：人力資源部職位：招聘主管出差地點(diǎn)：上海出差時(shí)間：201*.12.23日27日工作總結(jié)：

一：校園專項(xiàng)招聘方面：

本次校園招聘計(jì)劃啟動(dòng)于201*年12月10日，共與4所上海地區(qū)的東華大學(xué)、華東理工大學(xué)、上海商學(xué)院和上海工程技術(shù)大學(xué)聯(lián)系，商討進(jìn)校以校園宣講的方式招收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生事宜，但華東理工大學(xué)、上海商學(xué)院、上海工程技術(shù)大學(xué)都表示由于我司的申請(qǐng)比較晚，參加人員會(huì)很少，建議我們不要進(jìn)校宣講，而是在他們的就業(yè)網(wǎng)發(fā)布招聘信息。東華大學(xué)表示可以接受我司進(jìn)校宣講，也會(huì)組織學(xué)生參加，但24日的東華大學(xué)校園宣講實(shí)到只有3人。1、成果：

①4所大學(xué)共收到簡(jiǎn)歷17份，通知面試11人，實(shí)到7人，錄用意向3人；②已經(jīng)初步與上述4所大學(xué)的建立起合作機(jī)制。2、原因分析：

①我司本次申請(qǐng)進(jìn)校園宣講招聘時(shí)間比較晚，錯(cuò)過最佳時(shí)機(jī)，每年校園招聘的高峰期是

10份11月份，而12月份是學(xué)生復(fù)習(xí)課程、考試的高峰期，很少參加招聘會(huì)；②上海市規(guī)定，本地注冊(cè)資金在100萬元以上的企業(yè)，員工連續(xù)7年繳納社會(huì)保險(xiǎn)，非

上海市戶口的將有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為上海市戶口，導(dǎo)致大部分畢業(yè)生寧愿在上海市中、小企業(yè)就業(yè)、也不愿意去外地就業(yè)；

③學(xué)習(xí)服裝、藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)，學(xué)習(xí)費(fèi)用較高，一般此類專業(yè)的學(xué)生家庭條件較好，沒

有太多的壓力，更從向自由度較大的工作；

3、改進(jìn)措施：

①繼續(xù)在上述4所大學(xué)掛招聘需求信息，接受學(xué)生的簡(jiǎn)歷，見機(jī)安排面試；

②時(shí)刻關(guān)注、提前準(zhǔn)備201*年4月份6月份高校的第二批畢業(yè)生招聘會(huì)的高峰期，

和201*年10月份11月份201*屆畢業(yè)生的招聘工作；

③擴(kuò)大范圍，加強(qiáng)與華北、華中、華南、江浙地帶、西南地帶等服裝或者綜合類高校的

合作；

4、其他：

上海地區(qū)有錄用意向的3名應(yīng)屆生的工作安排事宜，建議與他們簽訂應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議，然后201*年2月中旬開始直接安排至上海各門店實(shí)習(xí)。

二：上海地區(qū)常規(guī)招聘方面：

上海地區(qū)人員招聘一直都比較緊張，目前在用的招聘渠道主要是網(wǎng)站和人員介紹，報(bào)紙、現(xiàn)場(chǎng)招聘都嘗試過但效果不是很理想。借這次出差的機(jī)會(huì)，針對(duì)上海地區(qū)招聘難和人員流失較大的問題進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果如下：1、外部主要因素：

因上海地區(qū)跨區(qū)比較大，高峰時(shí)間交通比較擁堵，而市中心的租房?jī)r(jià)格極高，花在上班途中的時(shí)間比較多，所以大部份商場(chǎng)的中、高端專柜營(yíng)業(yè)員都是上1天通班、休息1天，上班時(shí)間一般是從10：0022：00，也不排除加班，但第二天可以休息，更多人愿意上這樣的班；我們公司現(xiàn)在二班倒，上班固定時(shí)間也不算很長(zhǎng)，但員工花在上、下班途中的時(shí)間較長(zhǎng)，頭天上晚班，第二天可能還要趕時(shí)間上早班，這對(duì)我們的招聘和人員流失有一定影響。2、內(nèi)部主要因素：

問題點(diǎn)門店未建立人員儲(chǔ)備制度：改進(jìn)措施立即建立人員儲(chǔ)備制度，充分珍惜每一份①收到的簡(jiǎn)歷篩選合格通知面試時(shí)，對(duì)未及時(shí)來簡(jiǎn)歷，不能隨意處理掉簡(jiǎn)歷：①對(duì)于第一參加面試人員沒有有效利用，沒有來就沒有來，未跟進(jìn)，簡(jiǎn)歷被刪除；②②確定錄用人員，通知未報(bào)到人員未有效利用，未曾報(bào)到，簡(jiǎn)歷被作廢處理。次通知未到現(xiàn)場(chǎng)人員，間隔幾天后要再通知一遍，如果對(duì)方說曾經(jīng)接到公司的通知，一定要問未參加面試的原因并記錄；②對(duì)于錄用未報(bào)到人員要持續(xù)跟進(jìn)、表示問候，傳達(dá)公司的文化與優(yōu)勢(shì)。（已實(shí)施）招聘區(qū)域過于局限：上海招聘人員只是局限在上海，未有效利用公司的連鎖優(yōu)勢(shì)，整合其他上海附近區(qū)域的資源，比如寧波等城市。建立鄰近門店之間招聘信息共享機(jī)制，擴(kuò)大招聘范圍，各地相鄰的門店要充分做到資源共享，充分利用部分愿意去外地發(fā)展的人才資源，相互輸送；設(shè)置區(qū)域招聘主管崗位，統(tǒng)籌整個(gè)區(qū)域的人員招聘工作。（已實(shí)施）沒有建立儲(chǔ)備崗位人才制度：雖然招聘信息上寫有誠(chéng)聘城市經(jīng)理、店長(zhǎng)、店經(jīng)建議建立儲(chǔ)備崗位制度，對(duì)于有能力的應(yīng)聘城市經(jīng)理、店長(zhǎng)、店經(jīng)理、店主管等管理、店主管等管理崗位，但基本上都是以導(dǎo)購(gòu)員的條件在面試，一些正真有能力的人員對(duì)從導(dǎo)購(gòu)員做起不能直接接受，流失較重。新員工入職后的培訓(xùn)有待完善：公司的企業(yè)文化是員工第一，對(duì)一線人員各方面的都要求較高，而有些新員工由于在之前的公司可能沒有接受過這么高的要求，在未受到系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)后，放松對(duì)自己的要求，雖然覺得可派好，但認(rèn)為自己達(dá)不到可派的要求而離職。理崗位人員采用基層掛職試用制度，以儲(chǔ)備相關(guān)崗位名稱入職，從基層做起，拿適中的薪資，再一步步考核、提升。建立內(nèi)部培訓(xùn)教練制度，新員工入職后，及時(shí)安排教練進(jìn)行傳、幫、帶，讓新員工充分的學(xué)習(xí)到公司的優(yōu)勢(shì)，對(duì)其進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃、個(gè)人愿景，使之能找到與公司一起發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)，增加人員穩(wěn)定性。認(rèn)為個(gè)人私人時(shí)間被占用較多：認(rèn)為公司的早會(huì)、加強(qiáng)早會(huì)、考評(píng)、培訓(xùn)、活動(dòng)、盤點(diǎn)等制考評(píng)、培訓(xùn)、活動(dòng)、盤點(diǎn)等制度專用私人時(shí)間較多，有些員工就算安排了休息，遇到上述活動(dòng)還是要來參加，參加完再回去，這樣認(rèn)為個(gè)人時(shí)間被占用較多，私人時(shí)間較少而離職。認(rèn)為薪資待遇較低，付出和收獲不成正比：部分老員工認(rèn)為為公司付出的時(shí)間和精力都非常多，但收入?yún)s不成正比，而離開；部分新員工由于存在試用期考核系數(shù)問題，實(shí)際工資會(huì)比入職承諾度的價(jià)值宣導(dǎo)，使之與員工的成長(zhǎng)相結(jié)合，能真正讓員工充分感受到參加這些活動(dòng)對(duì)其個(gè)人成長(zhǎng)的幫助，而不是為了應(yīng)付才參加這樣的活動(dòng)。對(duì)于新員工試用期，建議采用浮動(dòng)保底薪資制度，比如入職時(shí)，約定試用期薪資總和是1000元1200元，如果考核系數(shù)低于1，則拿最低1000元，考核系數(shù)非常的時(shí)候低（除非系數(shù)能達(dá)到1），比如承諾試用期低就直接拿1000元后淘汰；考核系數(shù)達(dá)工資是1000元，但考核系數(shù)如果是低于1，就達(dá)不到應(yīng)發(fā)1000元了，目前公司基層新員工試用期考核系數(shù)最高是0.6，這就造成承諾工資比實(shí)發(fā)工資更低了，給新員工造成公司不誠(chéng)信的感覺而離開。

總結(jié)：在接下來的時(shí)間，我會(huì)就上海地區(qū)招聘存在的問題歸納總結(jié)成文本、PPT或者案例，并以此類推，檢查華北、華南、華中、西南地區(qū)的招聘工作，指導(dǎo)其改進(jìn)，必要時(shí)總部去上述地區(qū)專門做培訓(xùn)。

到1，則拿1200元，再有創(chuàng)新之類的表現(xiàn)，則按獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行，這樣就不會(huì)造成承諾的跟實(shí)際發(fā)的不一樣，還有一定激勵(lì)動(dòng)力，畢竟試用期員工考核系數(shù)能達(dá)到1的不常見。

擴(kuò)展閱讀：出差工作總結(jié)報(bào)告

出差工作總結(jié)報(bào)告

出差人：劉成時(shí)間：201*年4月5日～13日,共計(jì):9日

區(qū)域:江西省

（一）基本情況：

經(jīng)過九天對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的開發(fā)，我們的產(chǎn)品也經(jīng)歷了一次考驗(yàn)，在我走訪

的九江、南昌、吉安、贛州這四個(gè)城市里生根發(fā)芽，在這期間里，開發(fā)了2家意向客戶，第一家是南昌的首批打款在15萬元左右，代理商需要公司提供更大的支持，但我認(rèn)為公司無法做到，正在協(xié)商其它操作方法；第二家是贛州的首批打款在10萬元左右，由于代理商沒有做過廚衛(wèi)，正在了解市場(chǎng)行情和品牌對(duì)比。

主觀看法：我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的前景是非常好的，我本人對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品都很看好，我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，包裝精美，品種齊全，售后服務(wù)好。

對(duì)市場(chǎng)而言，我們的價(jià)格比同類同品牌的產(chǎn)品要略低，但產(chǎn)品外觀似乎

是我們的瓶頸，無法和同類同品牌相擬比；但我們給了客戶足夠的利潤(rùn)空間的同時(shí)又給了他廣泛的區(qū)域市場(chǎng)，減小其銷售難度，這樣一來，絕大部分客戶都愿意了解我們的全部產(chǎn)品。

對(duì)于我個(gè)人的成績(jī)來說，對(duì)部分地級(jí)市場(chǎng)都有了詳細(xì)的走訪和了解，了

解到了客戶的需求，在區(qū)域市場(chǎng)中開發(fā)出部分意向客戶。我覺得這個(gè)成績(jī)不是我預(yù)期想要達(dá)到的一個(gè)效果，任務(wù)雖然沒有完成，但我還在努力也還有許多方面沒有做到，對(duì)于地區(qū)市場(chǎng)做的過于急躁，在市場(chǎng)開發(fā)中做的不夠細(xì)致，粗枝大葉沒有給客戶更好的引導(dǎo)。

（二）市場(chǎng)總結(jié)和計(jì)劃：

對(duì)于我最近走訪過的客戶，他們目前都希望現(xiàn)在能有一款價(jià)格合理，質(zhì)量滿意的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)于方太、老板、帥康、櫻雪、櫻花、華帝、美的等幾大品牌的價(jià)格貴、市場(chǎng)管控嚴(yán)格、價(jià)格透明，這幾個(gè)點(diǎn)來說，我們的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很大，但是，這些品牌的牌子大，名氣響，在老百姓心里已經(jīng)根深蒂固，不利于我們的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。個(gè)人認(rèn)為，我們的市場(chǎng)切入點(diǎn)就在于我們給予客戶的廠家支持、利潤(rùn)空間、足夠大的區(qū)域市場(chǎng)，這樣會(huì)充分調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商和批發(fā)商的積極性。

1、價(jià)位方面：市場(chǎng)上總體來講，對(duì)于一個(gè)新品牌，要想打入這個(gè)市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額，按目前的價(jià)格來看，只能說是具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有一部分客戶是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產(chǎn)品，還有部分客戶是無法接受品牌的價(jià)格，只拿我們和一些擦邊球品牌的價(jià)格相比較；記得南昌的一家客戶跟我說，產(chǎn)品本身是可以的，但是作為一家新牌子，這個(gè)價(jià)格在銷售過程中會(huì)增加一部分難度，但我認(rèn)為這是一個(gè)比較保守的客戶，哪個(gè)公司沒有一個(gè)新開始呢，價(jià)格永遠(yuǎn)沒有可比性。

2、產(chǎn)品定位：我覺得上述幾大品牌在終端用戶心里已經(jīng)有了很深刻的印

象，那么這樣的一些品牌也就成了本行業(yè)的標(biāo)桿，因此有很多終端用戶會(huì)用這些品牌的產(chǎn)品外觀、品質(zhì)盲目的去判斷其他品牌，那么我希望，既然老百姓選擇這樣一種方法作為衡量好壞的根據(jù)，那我們的產(chǎn)品就應(yīng)該保留其現(xiàn)有的長(zhǎng)處，或者說是生產(chǎn)方面也以這些大牌子做標(biāo)桿，做到老百姓喜歡什么樣的，我們就生產(chǎn)什么樣的!總而言之，產(chǎn)品的定位就要以大品牌為基準(zhǔn)線，做到新的款式及時(shí)跟進(jìn)。

3、產(chǎn)品包裝：：大多數(shù)客戶都很喜歡我們小家電系列，還有一少部分也

會(huì)選擇廚衛(wèi)系列，但有客戶反應(yīng)我們廚衛(wèi)系列的包裝有點(diǎn)老氣橫秋的感覺，色彩不亮麗，沒有眼球效應(yīng)，我個(gè)人感覺此系列產(chǎn)品包裝還算不錯(cuò)，但部分客戶覺得既然小家電系列的能做如此漂亮和特色，為何廚衛(wèi)做不出來這種效應(yīng)呢？

在這里我要提出一點(diǎn)建議，現(xiàn)在無論是哪家大品牌的產(chǎn)品，都是廚衛(wèi)產(chǎn)品列占所有

品類的主導(dǎo)地位，很多客戶反應(yīng)我們的廚衛(wèi)系列產(chǎn)品不夠新穎。而且終端用戶也認(rèn)為小家電產(chǎn)品和包裝會(huì)比廚衛(wèi)的高檔一些。

4、銷售策略：目前，我司銷售支持政策非常大，可以以前期不賺錢形式去搶占市場(chǎng)份額，給我們銷售人員在工作中帶來很多協(xié)商的空間，我覺得一個(gè)新品牌想占領(lǐng)市場(chǎng)，無論通過任何形式，任何方法，都應(yīng)該勇于嘗試，想盡一切辦法去進(jìn)入到經(jīng)銷商的門店。如果沒有政策支持大這一策略，那我想我這次出差連意向的客戶都不會(huì)有了。

5、渠道方面：個(gè)人認(rèn)為目前我們的品牌只是一個(gè)孩子，市場(chǎng)剛剛起步，

認(rèn)識(shí)我們品牌的渠道客戶不夠，市場(chǎng)認(rèn)可度非常低，，我覺得應(yīng)該投入一些宣傳到重點(diǎn)城市，可以有選擇性的去挑一些優(yōu)質(zhì)客戶，培養(yǎng)起來，會(huì)很容易引發(fā)鄰省市的連鎖反映，等到客戶穩(wěn)定，地級(jí)市場(chǎng)精耕細(xì)作之后，有老百姓拿著我們的VIP防偽卡去找經(jīng)銷商買東西的時(shí)候，我會(huì)拿著我所有的發(fā)貨單子和客戶資源去找一家可以控制江西的省級(jí)代理商。

下一步的計(jì)劃，我個(gè)人還是要把區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)沒有到過的城市，未開發(fā)出來

的城市逐個(gè)擊破，鞏固現(xiàn)有的客戶資源，多了解經(jīng)營(yíng)情況，先得到終端用戶的認(rèn)可，然后才開發(fā)適合我們的省市級(jí)代理商，現(xiàn)階段，想找一家代理商非常有難度，并且這次出差遇到阻礙我們成功最大并且最普遍的問題就是諸多批發(fā)商2和3月份展會(huì)已經(jīng)選好了品牌及市場(chǎng)反映慘淡，給代理商心理上不敢輕意下決定。

總之，老百姓喜歡的是包裝顏色靚麗，價(jià)格合理，但看起來高檔的產(chǎn)品，

經(jīng)銷商喜歡的是沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，利潤(rùn)空間大，便于市場(chǎng)控制，質(zhì)量過得去的產(chǎn)品。目前，要做的就是要想著怎么樣讓我們的產(chǎn)品去適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)，而不是讓用戶適應(yīng)我們，我們要做的就是老百姓喜歡什么樣的，我們就做什么。

劉成

201*/4/

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