金雞鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年糾風工作總結(jié)

金雞鄉(xiāng)衛(wèi)生院糾風工作總結(jié)

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按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，結(jié)合工作實際，圍繞落實我院工作計劃，堅持標本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預防的方針，加強黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作，切實糾正“紅包”、回扣、亂收費等醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，以創(chuàng)建“三好一滿意”為契機，將糾風專項治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：

一、加強組織領(lǐng)導，健全組織機構(gòu)，完善組織措施

為將糾風專項治理工作落到實處，我院將強化“一把手”糾風工作責任，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長的重要職責，建立了院長一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風的“一崗雙責”制度，成立了由院長任組長、副院長為副組長、各科室組長為成員的醫(yī)院糾風領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室作為專門的辦事機構(gòu)，由各職能科室負責人共同參與糾風專項治理工作的具體運作。制定了《糾風專項治理實施方案》，把糾風建設(shè)工作計劃，專項治理的目標任務的具體事項予以明確并落實到具體的科室和責任人，以確保糾風專項治理工作不走過場，落到實處。按照“管行業(yè)必須管行風”的原則，我院堅持把行業(yè)管理和行風建設(shè)緊密結(jié)合，做到日常工作與糾風工作一起部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實。堅持做到每季對科室考核一次，對在行風方面出現(xiàn)問題的要扣除該科效益工資相應的分配系數(shù)；每年對所有醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風考評一次，對考評不合格者予以暫停其職稱、職務晉升資格；對因行風問題被投訴者，給予警告、通報指評等處罰，情節(jié)嚴重者可能受到除名的處罰。

二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成”和亂收費等問題為重點，規(guī)范收費行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。

為維護群眾的切身利益，我院堅持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》，全院采統(tǒng)一收費，嚴禁任何科室或個人以任何名目私自收費。對住院病人實行“費用清單制”，并要求有關(guān)人員負有對清單解釋之責。在收費過程中，做到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一收費，不分解收費項目，不提高收費標準，不私自立收費項目。對新增的收費項目堅決做到先報物價部門審批后再予執(zhí)行。藥品購銷中，堅持國家基本藥物制度，堅持執(zhí)行基層醫(yī)療單位基本薌集中采購配送制度。在醫(yī)務活動中，不準醫(yī)務人員利用職務之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予嚴懲不怠。由于此項工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報，醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)，群眾評價日益提升。

三、實行集中招標采購制度，不斷降低醫(yī)院運營成本，盡最大能力讓利于民，服務社會。

嚴格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、基建工程等項目的集中招標采購政策。招標工作過程始終要求必須有業(yè)務科室、分管院領(lǐng)導、紀檢、財務等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價比”，最終經(jīng)集體討論、當場確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生。

四、開展多種形式的宣傳教育活動努力造就一支醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)高明，作風正派、高素質(zhì)醫(yī)技隊伍。

我院一貫注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，不僅在業(yè)務上有一套人才培養(yǎng)進修計劃，而且對所有醫(yī)務人員有著品德上的嚴格要求。結(jié)合我院實際，制定了《醫(yī)務人員獎懲管理制度》，經(jīng)過向全院職工征求意見、院領(lǐng)導集體討論，已通過并付諸實施。有效的威懾了行業(yè)不正之風，取得了非常好的效果。

針對重點人員、重點部門，我院行風辦采取了一些具有針對性的警示、教育措施、告誡我們的醫(yī)務人員恪守職業(yè)道德。如在醫(yī)院內(nèi)張貼了廉政警句宣傳牌，并公布了舉報電話，以起到警鐘常鳴、群眾監(jiān)督的雙重效果。

五、加強醫(yī)院管理，建立和完善行之有效的行風建設(shè)及糾風工作制度，凈化就醫(yī)環(huán)境。

醫(yī)德醫(yī)風考評是我院堅持多年來的一項極為嚴格的制度。每年年終，所有醫(yī)務人員都要求是否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物；在醫(yī)療活動中，是否收受“開單費”；是否利用職務之便，開具假證明、假檢查報告而謀取私利；是否對病人態(tài)度生硬，語言粗魯、推諉、拖延等現(xiàn)象；是否利用職務之便和收取病人應付或不應付的項目收費；是否因服務態(tài)度差、責任心不強、無故脫崗造成差錯事故和重大醫(yī)療糾紛等。對考評不格者，在評聘技術(shù)職稱、晉級晉升工作中實行一票否決。

堅持醫(yī)療服務綜合信息公開，充分尊重病人的知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，歡迎社會各界的監(jiān)督，從而使病人對醫(yī)院增加了信任感，融洽了醫(yī)患關(guān)系，避免了不必要的爭執(zhí)和糾紛。在醫(yī)療服務中，堅持以

人為本，以病人為中心，推行人性化服務模式。對危、急、重病優(yōu)先搶救治療，實行先看病，后收費。堅持首診負責制和病人選醫(yī)生制度，不管任何病人，首診醫(yī)師均須認真接待，不得推諉。衛(wèi)生院一樓懸掛全院干部職工照片，公布姓名、職稱，以供病人選擇；在服務的全過程中，要求醫(yī)務人員用醫(yī)院的文明規(guī)范語言，不準說“喂”、“不知道”等不文明用語，必須禮貌接待每位病人。積極采納患者對醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的意見和建議。

六、認真受理患者投訴，及時查辦違紀違規(guī)行為。

為及時、公正地查處患者投訴案例，我院向社會公開了舉報投訴電話，在院內(nèi)設(shè)立了舉報信箱，由糾風工作領(lǐng)導小組指定專人負責定期開啟和受理，要求在七個工作日之內(nèi)處理完畢并反饋患者。我院在查處違規(guī)問題時，將群眾深惡痛絕的收受回扣、“紅包”、“開單提成”和亂收費等損害群眾切身利益的問題為重點，警示醫(yī)務人員不可逾越。值得慶幸的是，經(jīng)多次調(diào)查、走訪病人，至今尚未發(fā)現(xiàn)有人觸犯此類問題。

武宣縣金雞鄉(xiāng)衛(wèi)生院二0一一年12月5日

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瀚仙衛(wèi)生院201*年度糾風工作實施方案

為貫徹落實黨的十七屆全會和各級行風建設(shè)會議精神，認真解決衛(wèi)生工作

中人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，切實落實醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)和行業(yè)作風建設(shè)的各項措施，堅決糾正損害人民群眾利益的不正之風，鞏固行業(yè)作風建設(shè)成果，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，特制定我院糾風工作實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，以維護人民群眾根本利益為目的，以人民群眾滿意、擁護、支持為檢驗標準，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責”的原則，以加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，樹立行業(yè)新風為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務態(tài)度、降低醫(yī)療費用為主要內(nèi)容，以堅決治理收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風，以解決群眾“看病貴”、“看病難”問題為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，探索建立糾風工作的長效機制，促使衛(wèi)生行業(yè)作風明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、組織領(lǐng)導

為切實加強糾風工作的領(lǐng)導，瀚仙衛(wèi)生院決定成立糾風工作領(lǐng)導小組，成員組成如下：

組長：謝德才（院長）

成員：溫平、陳建生、林燕、鐘招蓉、余梅燕

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在衛(wèi)生院醫(yī)療組，由陳建生同志負責日常具體工作事務。

三、實施范圍

鎮(zhèn)衛(wèi)生院，村衛(wèi)生所（室），均按照屬地化管理原則，開展糾風工作。

四、內(nèi)容與要求

（一）落實醫(yī)療管理法律法規(guī)，糾正醫(yī)療服務中的不正之風。

1、認真執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)，嚴格準入制度，依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。防止和糾正超范圍執(zhí)業(yè)和將科室、業(yè)務用房出租或承包給社會人員從事醫(yī)療活動的行為。

2、加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度，嚴厲打擊各種非法行醫(yī)行為和非法醫(yī)療廣告，依法取締無證行醫(yī)，取締違規(guī)醫(yī)療廣告，清除醫(yī)療機構(gòu)中的假醫(yī)生，杜絕非法采供血液。

3、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人民崗位責任制，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等，保證醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛。

4、嚴格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護理規(guī)范等有關(guān)規(guī)定。防止和糾正開大處方、亂用藥、濫用抗生素、濫檢查等醫(yī)療服務中的不正之風。

（二）執(zhí)行醫(yī)療服務價格政策，糾正醫(yī)療收費中的不正之風。

1、嚴格執(zhí)行省發(fā)展和改革委員會、省衛(wèi)生廳《關(guān)于規(guī)范和調(diào)整非營利性醫(yī)療服務價格的通知》（云發(fā)改收費[201*]556號）和有關(guān)的價格政策以及醫(yī)療服務收費標準。

2、建立完善醫(yī)療服務和藥品價格公示制、查詢制、門診和住院費用清單制，接受群眾監(jiān)督，提高收費透明度。

3、建立健全內(nèi)部醫(yī)療服務價格管理機構(gòu)，配備專（兼）職價格管理人員，對收費情況進行監(jiān)督檢查。堅決糾正自立項目、分解項目、重復收費等亂收費行為。

（三）加強監(jiān)督和管理，糾正藥品采購和使用中的不正之風。

1、加強藥品采購工作的管理。進一步加強藥品集中招（跟）標采購工作力度，鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥品按《玉溪市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥品（耗材）集中采購工作方案》（玉藥采[201*]01號）進行采購，努力降低藥品價格，讓利于民。

2、加強對藥品、試劑、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材等采購和使用的監(jiān)管，防止和糾正醫(yī)務人員接受生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和贊助出國、贊助旅游等不正當利益。

3、中標藥品嚴格按規(guī)定作價，切實讓利于民。

4、嚴格執(zhí)行藥事管理的規(guī)章制度，發(fā)揮醫(yī)院藥事委員會作用，衛(wèi)生院的藥品采購須由藥事委員會集體研究決定。

（四）加強單位財務管理，糾正經(jīng)濟活動中的不正之風。

1、堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導、集中管理”的原則，一切財務收支活動必須納入財務部門管理。

2、建立規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導負責制和責任追究制度，重大項目安排集體討論后按規(guī)定程序報批，按照院務公開的要求向群眾公開。

3、嚴格實行成本核算制度，降低醫(yī)療服務成本和藥品、材料消耗。

4、完善收入分配辦法，收入分配以工作崗位、技術(shù)難度、風險程度、工作數(shù)量與質(zhì)量為主要依據(jù)。

（五）優(yōu)化服務流程，解決群眾看病難的問題。

1、衛(wèi)生院科室布局合理，科室標識規(guī)范、清楚、醒目，為

2、落實便民、利民、為民措施，改善服務流程，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短病人等候時間，杜絕“三長一短”現(xiàn)象。

（六）轉(zhuǎn)變服務作風，解決醫(yī)患關(guān)系緊張的問題。

1、尊重病人、關(guān)愛病人、服務病人，滿足患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，維護病人的權(quán)益。

2、服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

3、加強醫(yī)患溝通，主動與病人交流，耐心傾聽病人的意見，仔細向病人交待或解釋病情，促進醫(yī)患相互理解、相護信任。

4、傾聽群眾呼聲，及時受理、處理群眾反映的意見和建議。自覺接受社會輿論的監(jiān)督，贏得社會和人民群眾的理解和信任。

（七）開展宣傳教育，解決職業(yè)道德素質(zhì)不高的問題。

1、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，不斷增強醫(yī)務人員救死扶傷、全心全意為人民服務的宗旨意識、服務意識。

2、充分發(fā)揮典型的激勵和示范作用，用身邊的人和事教育醫(yī)務人員，增強職業(yè)榮譽感和責任感，提高職業(yè)技能和服務水平。

3、開展法制教育和警示教育，以案說法，增強醫(yī)務人員的法律意識和廉潔行醫(yī)意識，使廣大醫(yī)務人員做到自我教育、自我管理、自我約束。

4、加強醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建醫(yī)院核心價值觀，提升廣大醫(yī)務人員人文素質(zhì)。

5、重視宣傳引導，運用多種形式，營造和諧醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍，傳播衛(wèi)生知識，弘揚主旋律，樹立行業(yè)良好形象。

（八）加大宣傳力度，穩(wěn)步推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。

1、切實加強新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的宣傳，消除參合農(nóng)民對合作醫(yī)療政策的疑慮和擔憂，最大限度發(fā)揮農(nóng)民參加積極性，鞏固和提高參合率。

2、優(yōu)化補償程序，方便群眾。積極組織實施現(xiàn)場減免，方便群眾，減輕參合人員的負擔。

3、加強對定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，因病施治、合理檢查，不斷提高服務能力和服務水平。

4、加強資金管理，有效提高資金使用效率，不斷擴大群眾受益面，取信于民，服務于民。

（九）積極開展社區(qū)衛(wèi)生服務。按照“六位一體”的工作要求，積極開展社區(qū)衛(wèi)生工作，方便群眾看病就醫(yī)。

（十）加強組織領(lǐng)導，解決糾風措施落實不到位的問題。

1、按照“管行業(yè)必須管行風”的原則，把本文來自文秘114，轉(zhuǎn)載請保留此標記。業(yè)務發(fā)展和糾風工作緊密結(jié)合，做到一起研究部署、一起監(jiān)督檢查、一起考核落實。

2、按照“誰主管誰負責”的原則，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各單位、科室齊抓共管的領(lǐng)導體制和工作機制。

3、層層簽訂行風建設(shè)責任書，并將任務細化、分解落實到科室和個人。

五、工作要求

（一）加強領(lǐng)導，落實責任。各單位要按照“誰主管誰負責”的原則，成立糾風工作領(lǐng)導小組和辦公機構(gòu)，加強對此項工作的領(lǐng)導和指導，做到“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，一級抓一級，層層抓落實。要結(jié)合實際，制定本單位糾風工作實施方案。

（二）抓好結(jié)合，糾建并舉。要把深入開展糾風工作與深入開展的“醫(yī)院管理年”活動和集中治理商業(yè)賄賂工作結(jié)合起來，做到改善醫(yī)德醫(yī)風與加強醫(yī)院管理兩促進，糾正行業(yè)不正之風與集中治理商業(yè)賄賂同深化。狠抓制度建設(shè)和監(jiān)督檢查，推動單位管理科學化、規(guī)范化。積極做好打擊藥品、設(shè)備、器械購銷中商業(yè)賄賂的專項治理工作，嚴肅查處醫(yī)療服務中收受“紅包”、回扣，開單提成、濫檢查、亂收費，科室出租、承包，刊播非法醫(yī)療廣告等損害群眾利益的不正之風，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，依法依規(guī)嚴肅處理一起。通過糾建并舉、多管齊下，促進衛(wèi)生行風明顯好轉(zhuǎn)。

（三）強化教育，重視引導。在糾風工作中，要加強廣大醫(yī)務工作者的職業(yè)道德教育和法律教育，加強發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（四）完善制度，注重規(guī)范。重視發(fā)揮科學、嚴密、合理的制度保障功能。根據(jù)衛(wèi)生行業(yè)的實際情況，加強調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費、信息公開、行業(yè)紀律以及糾風工作責任制等各種制度。

（五）加強監(jiān)督，規(guī)范服務。衛(wèi)生院要加強對內(nèi)部科室和醫(yī)務人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾和輿論的監(jiān)督。

（六）總結(jié)探索，治本抓源。衛(wèi)生院要通過行風建設(shè)和糾風建設(shè)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，研究探索加強行業(yè)作風建設(shè)的新思路、新措施，探索切實解決好群眾“看病貴”、“看病難”問題的有效辦法，促進我院教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防行業(yè)不正之風體系的建立，形成行風建設(shè)的良性機制。

瀚仙衛(wèi)生院

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