馬站鄉(xiāng)衛(wèi)生院糾風(fēng)工作總結(jié)

馬站鄉(xiāng)衛(wèi)生院糾風(fēng)工作總結(jié)

根據(jù)中共騰沖縣衛(wèi)生局衛(wèi)生局檢查委員會(huì)關(guān)于印發(fā)騰沖縣衛(wèi)生系統(tǒng)201*年糾風(fēng)工作實(shí)施方案的通知（騰衛(wèi)紀(jì)發(fā)201*2號(hào)）文件要求，為確保糾風(fēng)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，按照縣人民政府和縣衛(wèi)生局等上級(jí)主管部門有關(guān)糾風(fēng)工作的部署和要求，緊緊圍繞衛(wèi)生監(jiān)督工作實(shí)際，堅(jiān)持糾建并舉、標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，積極、扎實(shí)的開展了糾風(fēng)工作，現(xiàn)將我院開展糾風(fēng)工作情況匯報(bào)如下：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任細(xì)化

我院緊緊圍繞沖縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所的糾風(fēng)工作，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神，成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期不定期的對(duì)各科室進(jìn)行了全面檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正。

二、以開展糾風(fēng)工作為契機(jī)，積極做好各項(xiàng)工作（一）認(rèn)真深入做好宣傳發(fā)動(dòng)和教育工作

今年以來衛(wèi)生監(jiān)督所深入開展以學(xué)習(xí)黨的十六大和十七大精神、黨章和八榮八恥社會(huì)主義榮辱觀等系列教育活動(dòng)。始終把理想信念教育、法制教育和黨紀(jì)教育作為重點(diǎn)內(nèi)容幫助廣大黨員干部、職工牢固樹立群眾觀念、廉潔自律和奉公守法觀念，著力提高干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)，特別是每月的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)除了學(xué)習(xí)上級(jí)文件政策、法律規(guī)章之外，將糾風(fēng)工作列入主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，包括民主評(píng)議政風(fēng)、行風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)作風(fēng)等，總之做到“每月必講糾風(fēng)”。

（二）以人為本，全面提高行政服務(wù)能力三、主要存在問題

我們糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作雖然取得了一定成績(jī)，但是也存在一些問題，主要突出表現(xiàn)在：一是對(duì)糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，力度不大，措施不夠落實(shí)，仍停留在會(huì)議和文件上，工作一般化；二是有的衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)服務(wù)對(duì)象缺乏熱心、耐心和細(xì)心，情況得不到具體落實(shí)。

三、下一步工作思路

（一）認(rèn)真貫徹全縣糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作會(huì)議精神，按照會(huì)議工作部署和要求，繼續(xù)抓好本單位糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作，廣泛開展群眾評(píng)議活動(dòng)，找準(zhǔn)癥結(jié)，對(duì)癥下藥，標(biāo)本兼治，綜合治理，糾建并舉，以糾促建，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，防止行業(yè)不正之風(fēng)的反彈。

（二）強(qiáng)化監(jiān)督的措施和手段，改進(jìn)監(jiān)督的方式和方法從決策到執(zhí)行等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督和制約，實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后全過程監(jiān)督。

馬站鄉(xiāng)衛(wèi)生院

二一年十一月十日

201*年度糾風(fēng)工作統(tǒng)計(jì)表

填表單位（蓋章）：馬站鄉(xiāng)衛(wèi)生院時(shí)間：201*年11月10日內(nèi)容項(xiàng)目單位數(shù)量12參加以省為單位網(wǎng)上集中采購藥品的醫(yī)院數(shù)及所占比例集中采購藥品總金額及占醫(yī)院用藥金額的比例醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)退還患者紅包個(gè)數(shù)/金額醫(yī)務(wù)人員上交回扣、開單提成人次/金額個(gè)元個(gè)%萬元%0043萬元100％0療服務(wù)中不正之風(fēng)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)3456789查處醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂問題/金額查處醫(yī)療服務(wù)中違規(guī)問題/人數(shù)本單位查處不正之風(fēng)問題及受黨紀(jì)政紀(jì)處分和其他處理的人數(shù)通過民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)熱線受理和解決群眾反映的問題數(shù)開展檢查、評(píng)議科室的數(shù)量聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員人數(shù)/其中民主黨派代表人數(shù)通過民主評(píng)議解決不正之風(fēng)問題數(shù)量及占所反映問題的比例召開座談會(huì)個(gè)數(shù)/參加人數(shù)發(fā)放調(diào)查問卷份數(shù)/收回調(diào)查問卷份數(shù)走訪和電話回訪次數(shù)、人數(shù)患者提出整改意見條款直播現(xiàn)場(chǎng)接聽熱線電話的數(shù)量/熱線接到群眾短信、信件等信息數(shù)量人次萬0元個(gè)萬0元個(gè)0人個(gè)0人個(gè)個(gè)人個(gè)%個(gè)310025部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

101112131415162個(gè)人24人份0份次0次0人人個(gè)0條個(gè)件件0017面領(lǐng)導(dǎo)簽字：楊虎填表人：李枝猛聯(lián)系電話：5853071單位收到患者感謝信、表揚(yáng)信、錦旗等

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蔡家鎮(zhèn)衛(wèi)生院糾風(fēng)工作實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)黨的十七屆全會(huì)和各級(jí)行風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神，認(rèn)真解決衛(wèi)生工作中人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，切實(shí)落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)措施，堅(jiān)決糾正損害人民群眾利益的不正之風(fēng)，鞏固行業(yè)作風(fēng)建設(shè)成果，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，特制定我院糾風(fēng)工作實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，以人民群眾滿意、擁護(hù)、支持為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、降低醫(yī)療費(fèi)用為主要內(nèi)容，以堅(jiān)決治理收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費(fèi)等損害群眾利益的不正之風(fēng)，以解決群眾“看病貴”、“看病難”問題為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，探索建立糾風(fēng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，促使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院決定成立糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員組成如下：組長(zhǎng)：蘇海龍（院長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：劉傳超（副院長(zhǎng)）

成員：趙小龍馮超郭少清潘爽

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在副院長(zhǎng)室，由劉傳超同志負(fù)責(zé)日常具體工作事務(wù)。三、實(shí)施范圍

鎮(zhèn)衛(wèi)生院，村衛(wèi)生所（室），均按照屬地化管理原則，開展糾風(fēng)工作。四、內(nèi)容與要求

（一）落實(shí)醫(yī)療管理法律法規(guī)，糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。

1、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)，嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。防止和糾正超范圍執(zhí)業(yè)和將科室、業(yè)務(wù)用房出租或承包給社會(huì)人員從事醫(yī)療活動(dòng)的行為。

2、加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各種非法行醫(yī)行為和非法醫(yī)療廣告，依法取締無證行醫(yī)，取締違規(guī)醫(yī)療廣告，清除醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的假醫(yī)生，杜絕非法采供血液。

3、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人民崗位責(zé)任制，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等，保證醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛。

4、嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范等有關(guān)規(guī)定。防止和糾正開大處方、亂用藥、濫用抗生素、濫檢查等醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。

（二）執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，糾正醫(yī)療收費(fèi)中的不正之風(fēng)。

1、嚴(yán)格執(zhí)行省發(fā)展和改革委員會(huì)、省衛(wèi)生廳的價(jià)格政策以及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、建立完善醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格公示制、查詢制、門診和住院費(fèi)用清單制，接受群眾監(jiān)督，提高收費(fèi)透明度。

3、建立健全內(nèi)部醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理機(jī)構(gòu)，配備專（兼）職價(jià)格管理人員，對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。堅(jiān)決糾正自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)等亂收費(fèi)行為。（三）加強(qiáng)監(jiān)督和管理，糾正藥品采購和使用中的不正之風(fēng)。

1、加強(qiáng)藥品采購工作的管理。進(jìn)行網(wǎng)上采購，努力降低藥品價(jià)格，讓利于民。2、加強(qiáng)對(duì)藥品、試劑、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材等采購和使用的監(jiān)管，防止和糾正醫(yī)務(wù)人員接受生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和贊助出國(guó)、贊助旅游等不正當(dāng)利益。

3、嚴(yán)格執(zhí)行藥事管理的規(guī)章制度，發(fā)揮醫(yī)院藥事委員會(huì)作用，衛(wèi)生院的藥品采購須由藥事委員會(huì)集體研究決定。

（四）加強(qiáng)單位財(cái)務(wù)管理，糾正經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的不正之風(fēng)。

1、堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)必須納入財(cái)務(wù)部門管理。2、建立規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和程序，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制度，重大項(xiàng)目安排集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批，按照院務(wù)公開的要求向群眾公開。3、嚴(yán)格實(shí)行成本核算制度，降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。

4、完善收入分配辦法，收入分配以工作崗位、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、工作數(shù)量與質(zhì)量為主要依據(jù)。

（五）優(yōu)化服務(wù)流程，解決群眾看病難的問題。

1、衛(wèi)生院科室布局合理，科室標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目，為病人提供清潔、安全、私密性良好的就診環(huán)境。

2、落實(shí)便民、利民、為民措施，改善服務(wù)流程，簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短病人等候時(shí)間，杜絕“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象。

（六）轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，解決醫(yī)患關(guān)系緊張的問題。

1、尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人，滿足患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，維護(hù)病人的權(quán)益。

2、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，主動(dòng)與病人交流，耐心傾聽病人的意見，仔細(xì)向病人交待或解釋病情，促進(jìn)醫(yī)患相互理解、相護(hù)信任。

4、傾聽群眾呼聲，及時(shí)受理、處理群眾反映的意見和建議。自覺接受社會(huì)輿論的監(jiān)督，贏得社會(huì)和人民群眾的理解和信任。

（七）開展宣傳教育，解決職業(yè)道德素質(zhì)不高的問題。

1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。

2、充分發(fā)揮典型的激勵(lì)和示范作用，用身邊的人和事教育醫(yī)務(wù)人員，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感，提高職業(yè)技能和服務(wù)水平。

3、開展法制教育和警示教育，以案說法，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)和廉潔行醫(yī)意識(shí)，使廣大醫(yī)務(wù)人員做到自我教育、自我管理、自我約束。

4、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建醫(yī)院核心價(jià)值觀，提升廣大醫(yī)務(wù)人員人文素質(zhì)。

5、重視宣傳引導(dǎo)，運(yùn)用多種形式，營(yíng)造和諧醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍，傳播衛(wèi)生知識(shí)，弘揚(yáng)主旋律，樹立行業(yè)良好形象。

（八）加大宣傳力度，穩(wěn)步推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。

1、切實(shí)加強(qiáng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的宣傳，消除參合農(nóng)民對(duì)合作醫(yī)療政策的疑慮和擔(dān)憂，最大限度發(fā)揮農(nóng)民參加積極性，鞏固和提高參合率。

2、優(yōu)化補(bǔ)償程序，方便群眾。積極組織實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)減免，方便群眾，減輕參合人員的負(fù)擔(dān)。3、加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，因病施治、合理檢查，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平。4、加強(qiáng)資金管理，有效提高資金使用效率，不斷擴(kuò)大群眾受益面，取信于民，服務(wù)于民。（九）積極開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。按照“六位一體”的工作要求，積極開展社區(qū)衛(wèi)生工作，方便群眾看病就醫(yī)。

（十）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，解決糾風(fēng)措施落實(shí)不到位的問題。1、按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把業(yè)務(wù)發(fā)展和糾風(fēng)工作緊密結(jié)合，做到一起研究部署、一起監(jiān)督檢查、一起考核落實(shí)。

2、按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各單位、科室齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

3、層層簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，并將任務(wù)細(xì)化、分解落實(shí)到科室和個(gè)人。五、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各單位要按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，成立糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，做到“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。要結(jié)合實(shí)際，制定本單位糾風(fēng)工作實(shí)施方案。

（二）抓好結(jié)合，糾建并舉。要把深入開展糾風(fēng)工作與深入開展的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)和集中治理商業(yè)賄賂工作結(jié)合起來，做到改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與加強(qiáng)醫(yī)院管理兩促進(jìn)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)與集中治理商業(yè)賄賂同深化。狠抓制度建設(shè)和監(jiān)督檢查，推動(dòng)單位管理科學(xué)化、規(guī)范化。積極做好打擊藥品、設(shè)備、器械購銷中商業(yè)賄賂的專項(xiàng)治理工作，嚴(yán)肅查處醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、回扣，開單提成、濫檢查、亂收費(fèi)，科室出租、承包，刊播非法醫(yī)療廣告等損害群眾利益的不正之風(fēng)，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理一起。通過糾建并舉、多管齊下，促進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

（三）強(qiáng)化教育，重視引導(dǎo)。在糾風(fēng)工作中，要加強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德教育和法律教育，加強(qiáng)發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚(yáng)白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（四）完善制度，注重規(guī)范。重視發(fā)揮科學(xué)、嚴(yán)密、合理的制度保障功能。根據(jù)衛(wèi)生行業(yè)的實(shí)際情況，加強(qiáng)調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費(fèi)、信息公開、行業(yè)紀(jì)律以及糾風(fēng)工作責(zé)任制等各種制度。

（五）加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)。衛(wèi)生院要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時(shí)公開接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。

（六）總結(jié)探索，治本抓源。衛(wèi)生院要通過行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)建設(shè)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究探索加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的新思路、新措施，探索切實(shí)解決好群眾“看病貴”、“看病難”問題的有效辦法，促進(jìn)我院教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防行業(yè)不正之風(fēng)體系的建立，形成行風(fēng)建設(shè)的良性機(jī)制。

蔡家鎮(zhèn)衛(wèi)生院

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