電力營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)
透視過(guò)去一年,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化!從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。
201*年是我們公司精細(xì)化管理的關(guān)鍵一年,對(duì)于營(yíng)銷工作而言,標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)工作是我們201*年工作的重中之重,面對(duì)工作中存在的難點(diǎn),我們營(yíng)銷部所有人員大家齊心協(xié)力共同克服,為武寧公司營(yíng)銷工作創(chuàng)造了一個(gè)全新的局面。
一、201*年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
201*年,**公司售電量已突破**億kwh,提前完成了省公司下達(dá)的201*年售電量**億kwh的任務(wù);全年線損率為**%,同比下降**個(gè)百分點(diǎn),比省市公司下達(dá)的**%線損指標(biāo)下降了**個(gè)百分點(diǎn);售電均價(jià)達(dá)到**元/kwh與的指標(biāo)相比上升了**元/kwh;營(yíng)銷工作實(shí)現(xiàn)“零投訴”目標(biāo);標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)通過(guò)了市公司“B”級(jí)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。
二、201*年重點(diǎn)工作
201*年武寧公司營(yíng)銷工作主要有以下三個(gè)方面:1、雖然農(nóng)網(wǎng)改造已經(jīng)完成了十來(lái)年,但我公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝費(fèi)用一直是參照農(nóng)網(wǎng)改造時(shí)的規(guī)定實(shí)行,經(jīng)過(guò)十來(lái)年的發(fā)展,原有價(jià)格已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們的工程費(fèi)用;為此,經(jīng)過(guò)公司和縣政府進(jìn)行協(xié)調(diào),營(yíng)銷部具體執(zhí)行,從201*年6月開始,我公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝報(bào)裝費(fèi)用進(jìn)行了調(diào)整,初步達(dá)到九江市縣級(jí)公司平均水平,此次調(diào)價(jià)預(yù)計(jì)每年可為公司增加收入上千萬(wàn)元。
2、**縣工業(yè)園自成立以來(lái),一直享受**元/kwh的優(yōu)惠電價(jià),這一優(yōu)惠電價(jià)不僅是全省最低,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們的大網(wǎng)購(gòu)電價(jià),雖然近幾年工業(yè)園用電量飛速增長(zhǎng),但是這一輪增長(zhǎng)不僅未能為供電公司提供發(fā)展動(dòng)力,還造成了“越賣電越虧損”的局面,為了盡快的扭轉(zhuǎn)局面,省市縣公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次與政府進(jìn)行協(xié)商并最終達(dá)成了協(xié)議,武寧工業(yè)園電價(jià)將在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)與正常電價(jià)接軌,此項(xiàng)工作的完成標(biāo)志著公司發(fā)展將進(jìn)入一個(gè)快車道。
3、201*年省市公司重點(diǎn)工作是標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)工作,此項(xiàng)工作將作為評(píng)判各公司營(yíng)銷工作成績(jī)的重要指標(biāo)。領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神后我們馬上行動(dòng)了起來(lái),公司營(yíng)銷部多次發(fā)文要求各中心所按照臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)工作的安排進(jìn)行整改,在迎接檢查的最后一個(gè)月中,我們根據(jù)**營(yíng)銷人員素質(zhì)偏低,工作任務(wù)較重的特點(diǎn),專門組織了標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)工作組對(duì)達(dá)標(biāo)工作中存在的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了針對(duì)性的整改,確保了我公司順利的通過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)驗(yàn)收。三、201*年工作中存在問(wèn)題及201*年工作展望雖然順利的通過(guò)了市公司標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)“B”級(jí)驗(yàn)收,但是我們的工作中還是存在很多的問(wèn)題,例如人員素質(zhì)偏低、臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)積極性不夠等,通過(guò)分析和總結(jié),我們將通過(guò)加大人員培訓(xùn)力度和頻率、加大績(jī)效考核獎(jiǎng)懲力度的方式,使全員素質(zhì)在標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)工作中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,為201*順利通過(guò)“A”級(jí)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
根據(jù)**經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),工業(yè)園將成為支撐**售電量增長(zhǎng)的支柱,針對(duì)這一現(xiàn)象,我們將加大和工業(yè)園企業(yè)的聯(lián)系力度,對(duì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)建設(shè)實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”政策,保證企業(yè)能夠盡快用上電,多用電。
201*年將是**營(yíng)銷發(fā)展的關(guān)鍵一年,在201*年我們營(yíng)銷工作的重點(diǎn)將依然是標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)工作,全年工作將圍繞標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)達(dá)到“A”級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,另外我們也將繼續(xù)加大電費(fèi)回收的力度,保證電費(fèi)的顆粒歸藏。
雖然過(guò)去的一年我們營(yíng)銷工作取得了輝煌的成就,但是依然存在著很多的問(wèn)題,我們將在新的一年里總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為**營(yíng)銷工作再創(chuàng)輝煌做出自己的努力。
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電力營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)
我自201*年十一月到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來(lái),一年多的時(shí)間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下,在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步,現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告
一、深入學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高政治素養(yǎng)
一年多來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長(zhǎng)和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過(guò)學(xué)習(xí),我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí),進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。除此之外,我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事,關(guān)注社會(huì)政治生活,對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識(shí)
在業(yè)務(wù)知識(shí)方面,我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí),并結(jié)合工作需要,自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外,利用周末時(shí)間,攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,在這一年多的時(shí)間里,已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過(guò)程中注意總結(jié)收獲,并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認(rèn)真做好本職工作,提升工作能力
在過(guò)去的一年多時(shí)間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我主要參與完成了以下工作
(一)營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)
營(yíng)銷監(jiān)控中心是通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度MIS、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,建立了新的營(yíng)銷工作流程監(jiān)控管理體系,真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,全面提高營(yíng)銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始,我參與了《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善,建設(shè)過(guò)程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后,通過(guò)征求各部門意見,編寫《營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收,參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營(yíng)銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng),其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng),數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中,發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。
(二)縣級(jí)公司“一體化”工作
作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè),我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,參與《云南電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善,并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì),收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過(guò)程中的問(wèn)題,編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問(wèn)題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。
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