201*年度人事工作總結(jié)

201*年度人力資源部工作總結(jié)及201*年度工作計(jì)劃

人力資源部于本年3月份正式成立，今年整體人事工作處于制度建立與完善階段，培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等新制定制度都在試運(yùn)行當(dāng)中，總體人事工作有較大進(jìn)展，還有很多地方需完善，以下是本年度工作總結(jié)、分析及下一年度工作思路與計(jì)劃。

第一部分：201*年度工作總結(jié)及分析

一、人力現(xiàn)狀1、人員增減情況

年初人數(shù)年未人數(shù)新招聘人數(shù)凈增人數(shù)離職人數(shù)離職率282、工齡結(jié)構(gòu)1年以上人數(shù)223、職務(wù)層級(jí)

員工304、人員素質(zhì)

（1）工程部人員整體技能不高，缺乏好的項(xiàng)目管理人員由其項(xiàng)目經(jīng)理；增加項(xiàng)目經(jīng)理招聘力度與考核力度；

（2）員工之間溝通不暢，導(dǎo)致很多事情出現(xiàn)扯皮；加強(qiáng)員工之間溝通培訓(xùn)；

（3）員工缺乏禮儀，對(duì)禮儀不重視,，需加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)；

4841202130%半年以上人數(shù)15半年以內(nèi)人數(shù)11總?cè)藬?shù)48主管4經(jīng)理8副總以上6員工與管理比1.6：1

二、人力資源規(guī)劃及制度建設(shè)

1、參與人力資源部和市場(chǎng)部組建及采購(gòu)部獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。

2、人力資源部自成立來，完成了培訓(xùn)管理制度、績(jī)效管理制度、薪酬管理制度、員工手冊(cè)。三、招聘（一）總結(jié)

1、全年完成招聘41人，其中管理人員9人，基層人員32人，有效完成招聘工作；

2、協(xié)助168完成總助和銷售經(jīng)理招聘；3、協(xié)助茶樓完成2名茶藝師招聘。（二）存在的問題及解決辦法

1、招聘進(jìn)度比較慢，沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗，現(xiàn)在人才需求競(jìng)爭(zhēng)較大，很難找在短時(shí)間內(nèi)到合適的人才，需要擴(kuò)大招聘渠道；2、有些部門對(duì)招聘不配合，不合理安排時(shí)間面試，讓應(yīng)聘人員久等，給應(yīng)聘人員造成不好印象，導(dǎo)致招聘困難，后勤有所好轉(zhuǎn)，對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間未安排面試的，給予登記備案，備查；

3、部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常出差，不能安排時(shí)間面試，導(dǎo)致招聘困難，要求部門領(lǐng)導(dǎo)合理安排時(shí)間給予面試，對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間未安排面試的，給予登記備案，備查。四、培訓(xùn)（一）總結(jié)：

（1）制定《培訓(xùn)管理辦法》，要求每個(gè)部門定期組織培訓(xùn)，對(duì)執(zhí)行情

況進(jìn)行獎(jiǎng)罰，從六月開始實(shí)行，全年累積培訓(xùn)32次，平均每月5次培訓(xùn)；

（2）各部門對(duì)培訓(xùn)工作也越來越重視。通過年度培訓(xùn)調(diào)查，員工對(duì)公司實(shí)行的培訓(xùn)也較認(rèn)可；（二）存在的問題及解決辦法：

1、缺乏好的課件，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想，加強(qiáng)課件的編制；2、講師講授水平不佳，影響培訓(xùn)效果，加強(qiáng)講師培訓(xùn)技巧培訓(xùn)，即TTT培訓(xùn)；

3、培訓(xùn)方式過于單一，都是采用講授形式，適當(dāng)采用一幫一的培訓(xùn)方式；

4、前期新員工較多，采用一個(gè)月一次，后期頻次過高，明年進(jìn)行改善；五、績(jī)效（一）總結(jié)：

1、從6月開始推行全員績(jī)效，績(jī)效的推行，對(duì)員工進(jìn)行有效考核，提高員工工作積極性；2、績(jī)效結(jié)果分布

A級(jí)00%3、結(jié)果分析

按績(jī)效成績(jī)分布比例，符合正太分布，屬于正常水平。

B級(jí)932.1%C級(jí)1864.2%D級(jí)13.6%

（二）存在的問題及解決辦法

1、績(jī)效指標(biāo)還不是很完善，不能有效體現(xiàn)員工真實(shí)績(jī)效，根據(jù)實(shí)際情況，制定KPI；

2、績(jī)效考核上下級(jí)溝通不暢，領(lǐng)導(dǎo)打分，未對(duì)員工說明扣分情況，需要推行績(jī)效面談，就員工績(jī)效不足之處進(jìn)行溝通改進(jìn)。六、薪酬福利（一）總結(jié)

1、完善薪酬管理制度，確定合理薪酬等級(jí)與范圍及調(diào)薪機(jī)制；2、交通、通訊福利由1年調(diào)整為轉(zhuǎn)正即可享受，增加中高層管理人員住房補(bǔ)貼；

3、工程部不按公司薪資調(diào)整流程走，不經(jīng)人事部就擅自給員工承諾調(diào)薪，后期有所改變，逐漸規(guī)范。七、基礎(chǔ)人事工作

1、梳理勞動(dòng)合同，全員簽訂合同，避免勞資風(fēng)險(xiǎn)；

2、完善人事表格（離職面談表、試用期員工面談表、試用期員工考核表等）

3、加強(qiáng)新員工關(guān)懷，定期與新員工進(jìn)行溝通，解決新員工提出的問題；

第二部分201*年工作思路及工作計(jì)劃

一、招聘（一）工作思路

1、確定新開工地時(shí)間，然后進(jìn)行招聘；2、加強(qiáng)內(nèi)部人才培訓(xùn)，做好人才儲(chǔ)備（二）招聘計(jì)劃部門工程部工程部工程部工程部崗位項(xiàng)目經(jīng)理施工員安全員資料員缺編人數(shù)2-3人2-3人根據(jù)新開工地2-3個(gè)進(jìn)行招聘2-3人1人1人2人9-12人說明市場(chǎng)部市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)部合計(jì)二、培訓(xùn)（一）培訓(xùn)思路

業(yè)務(wù)員1、規(guī)定各部門培訓(xùn)次數(shù)，加強(qiáng)培訓(xùn)意識(shí)；

2、培訓(xùn)內(nèi)容必需針對(duì)性，根據(jù)201*年員工績(jī)效考核情況，針對(duì)性的培訓(xùn)；

3、培訓(xùn)方式多樣化，可以采用實(shí)地操作和講授進(jìn)行培訓(xùn)教材，4、考核方式多樣化，可采用實(shí)際工作應(yīng)用效果進(jìn)行打分；不局限于考核；

5、后備人才培訓(xùn)，對(duì)于優(yōu)秀的后備人才采用導(dǎo)師制培訓(xùn)方法，一對(duì)一的針對(duì)性培訓(xùn)；（二）培訓(xùn)計(jì)劃

1、人事部每月2次，年共34次培訓(xùn)；其它部門每季度一次，合計(jì)20次；年總培訓(xùn)次數(shù)達(dá)54次；

2、已做培訓(xùn)調(diào)查，要求各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)績(jī)效情況針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)；3、針對(duì)一些部門要求，（崗位比較單一，如財(cái)務(wù)部、行政部）領(lǐng)導(dǎo)為單個(gè)員工制定一年度培訓(xùn)計(jì)劃（確定階段性培訓(xùn)目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)）人事負(fù)責(zé)監(jiān)督（如財(cái)務(wù)部）；采用拓展培訓(xùn)方式；

4、考核方式，根據(jù)培訓(xùn)方式制定考核方式，積極采用實(shí)操考核、筆試考核；

三、績(jī)效考核思路及計(jì)劃

1、前期指標(biāo)由人力資源部先制定，因?yàn)閱T工各時(shí)期工作重點(diǎn)不同，明年讓員工與部門領(lǐng)導(dǎo)自行制定績(jī)效計(jì)劃，人事部進(jìn)行審核；2、績(jī)效打分，采用直接領(lǐng)導(dǎo)與跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)加權(quán)計(jì)分方式，否則績(jī)效由跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人算，直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效打分無效；

3、每季度推行績(jī)效面談；讓員工與領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)深入的績(jī)效溝通，達(dá)到績(jī)效改進(jìn)；

四、薪酬福利工作思路及工作計(jì)劃

二月底三月初進(jìn)行薪酬調(diào)查，對(duì)全員進(jìn)行薪資普查；五、基礎(chǔ)人事工作思路及工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)與員工的溝通，每季度組織一次員工代表大會(huì)；

2、加強(qiáng)與新進(jìn)人員溝通，試用期內(nèi)每半月進(jìn)行一次面談。劉新巖201*年12月31日

擴(kuò)展閱讀：201*年度公司人力資源工作總結(jié)——鄭璞珂

201*年度公司人力資源工作總結(jié)及201*年度人力資源工作計(jì)劃

第一章201*年度工作總結(jié)

結(jié)合201*年公司人力資源工作計(jì)劃，根據(jù)201*年度工作實(shí)際開展情況，現(xiàn)對(duì)201*年公司人力資源工作做以下總結(jié)。

第一節(jié)公司現(xiàn)有人員配置情況

1、部門人員分布情況及男女比例（1）XXX公司

性別男女總數(shù)合計(jì)212243占比48.8%51.2%公司高管516運(yùn)營(yíng)管理部033合約采購(gòu)部224前期開發(fā)部022財(cái)務(wù)管理部145行政管理部246龍灣項(xiàng)目部11516龍灣營(yíng)銷部011（2）XXX公司

性別男女總數(shù)合計(jì)181028占比64.3%35.7%財(cái)務(wù)管理部112行政管理部101象墅項(xiàng)目部13518象墅營(yíng)銷部347備注：公司現(xiàn)有人員共計(jì)：71人，還有1名大中專畢業(yè)實(shí)習(xí)生。2、公司各部門人員分布情況公司各部門人數(shù)及比例分配34%46%1825%710%710%11%1623%23%公司高管運(yùn)營(yíng)管理部合約采購(gòu)部前期開發(fā)部財(cái)務(wù)管理部行政管理部龍灣項(xiàng)目部龍灣營(yíng)銷部象墅項(xiàng)目部象墅營(yíng)銷部710%68%3、公司員工年齡分布情況

人數(shù)420191015371公司高管1326運(yùn)營(yíng)管理部44合約采購(gòu)部11114前期開發(fā)部22財(cái)務(wù)管理部21317行政管理部1247龍灣項(xiàng)目部11417115龍灣營(yíng)銷部11象墅項(xiàng)目部1454418象墅營(yíng)銷部527年齡20-25歲26-30歲31-35歲36-40歲41歲-50歲51歲及以上總?cè)藬?shù)4、公司員工月度變化情況

月份當(dāng)月總?cè)藬?shù)當(dāng)月新增人數(shù)當(dāng)月調(diào)動(dòng)人數(shù)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月5756596364646571717371004533210201*00000000當(dāng)月離職人數(shù)當(dāng)月離職率%0111230000101.8%1.7%1.6%3.1%4.7%00001.4%

月度員工離職率變動(dòng)表54.543.532.521.510.501月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月離職率

第二節(jié)招聘與配置

1、招聘情況：

自201*年1月1日-12月10日共發(fā)布招聘20個(gè)職位，收到簡(jiǎn)歷2665個(gè)，面試161人，錄用19人（其中通過面試還在職的13人，離職2人，通過介紹在職6人，離職1人）。2、配置情況

部門新增人數(shù)離職人數(shù)運(yùn)營(yíng)管理部合約采購(gòu)部41前期開發(fā)部財(cái)務(wù)管理部1行政管理部1龍灣項(xiàng)目部61龍灣營(yíng)銷部象墅項(xiàng)目部41象墅營(yíng)銷部3

3、招聘分析

3.1簡(jiǎn)歷的的數(shù)量和質(zhì)量從公司201*年1月1日起至12月10日止，公司招聘崗位涵蓋中高級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位、中高層管理崗位、一般管理職位，各崗位的專業(yè)技術(shù)要求比較專業(yè)性。公司的招聘簡(jiǎn)歷按渠道劃分比例為：網(wǎng)絡(luò)招聘約占收到簡(jiǎn)歷總數(shù)的90%、本地人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)約占收到簡(jiǎn)歷總數(shù)的1%、本地電視媒體招聘信息發(fā)布約占收到簡(jiǎn)歷總數(shù)的5%、人員推薦約占收到簡(jiǎn)歷總數(shù)的4%。網(wǎng)絡(luò)招聘覆蓋范圍廣，面向的群體數(shù)量比較龐大，并且有批量投遞簡(jiǎn)歷功能，使相當(dāng)一部分應(yīng)聘者沒有查看任職要求便投送簡(jiǎn)歷，造成收到簡(jiǎn)歷多而雜。而且，還有相當(dāng)一部分應(yīng)聘者沒有具體了解所招聘崗位工作性質(zhì)，個(gè)人專業(yè)、工作經(jīng)歷均與應(yīng)聘崗位掛不上，造成收到無效簡(jiǎn)歷增多。從收到的簡(jiǎn)歷來看，規(guī)劃總工、規(guī)劃助理、總工程師三類招聘崗位收到無效簡(jiǎn)歷最多。3.2招聘渠道分析

公司現(xiàn)有的招聘渠道為：面向全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)--（智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)）、面向XXX地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)--XXX人才網(wǎng)和XXX人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、XXX有線電視信息臺(tái)。

在各職位收到簡(jiǎn)歷情況我們可以看到，在三個(gè)中高端專業(yè)技術(shù)招聘崗位中，規(guī)劃總工收到的簡(jiǎn)歷最少，只有22個(gè)，且只有1名符合崗位要求的應(yīng)聘者進(jìn)入面試階段；而在中層專業(yè)技術(shù)人才招聘的規(guī)劃助理一職，雖然收到簡(jiǎn)歷111個(gè)，沒有1名符合崗位要求的應(yīng)聘者進(jìn)入面試階段，絕大部分屬于無效簡(jiǎn)歷。4、應(yīng)聘人員分析

1)求職者不愿意到XXX工作；

2)求職者臨時(shí)有事，約下次時(shí)間或已經(jīng)接到其他公司的offer了；3)求職者同時(shí)接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍；

4)求職者仍在職、求職意向并不強(qiáng)，抱著“了解薪酬待遇”的想法和現(xiàn)有待遇水平對(duì)比。5、面試中發(fā)現(xiàn)的問題：

1)由于某些原因，公司停止該崗位的招聘；2)綜合素質(zhì)不過關(guān)；

3)綜合素質(zhì)過關(guān)，職業(yè)技術(shù)不過關(guān)。第三節(jié)社保、公積金及勞務(wù)派遣

1、社保保險(xiǎn)費(fèi)用

社保保險(xiǎn)費(fèi)用3000025000201*01500010000500001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月XXXXXX22、公積金費(fèi)用

公積金費(fèi)用40000350003000025000201*01500010000500001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月XXXXXX23、勞務(wù)派遣費(fèi)用勞務(wù)派遣費(fèi)用44000430004201*41000400003900038000370003600035000340001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月列14、三表合一

公月份司社保參2220202020212122222222221月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月保人數(shù)XXX社保繳納費(fèi)用公積金25543201*82019820198201*81985821018228982429624256242562521517424.152947315451161361621416954176141869518886188861888618908費(fèi)用社保參191719232323242525303030保人數(shù)XXX社保繳納費(fèi)用公積金33410232422783827838292262978630578329303627036270367103791618139.1215259.5818993.5921827.3521886.3421886.3422384.7623156.372318128332.39.6328332.3928340費(fèi)用勞務(wù)派遣費(fèi)用總體費(fèi)用85.58.59.35.34.342.266.871.793760737607.5135283977843036.19.512920.1614241150780.58150724.99152919.642540.642540.694516.73973824808599987504884845、社保繳納相關(guān)問題

市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范城鎮(zhèn)企業(yè)職工社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)申報(bào)核定有關(guān)問題的通知》及相關(guān)文件規(guī)定，主要內(nèi)容是對(duì)企業(yè)社保繳納特別是統(tǒng)籌部分做出了嚴(yán)格的規(guī)定。特別是201*年，市社保局稽核科聯(lián)合地稅、勞動(dòng)保障監(jiān)察對(duì)企業(yè)社保統(tǒng)籌部分進(jìn)行稽核，主要稽核20年度及201*年前三年即201*-201*年度的社保統(tǒng)籌繳納情況。公司目前對(duì)此項(xiàng)工作已經(jīng)形成書面申請(qǐng)并遞交到XXX政府，等待區(qū)政府批示。公司應(yīng)在201*年12月底之前與XXX政府和市社保機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，明確相關(guān)具體事宜。

第四節(jié)人力資源管理制度篇

1、人力資源規(guī)劃管理（1）人力資源規(guī)劃制度

公司第三季度根據(jù)集團(tuán)要求進(jìn)行了企業(yè)管理咨詢工作，并根據(jù)公司的實(shí)際，完成了人力資源規(guī)劃管理制度。

（2）公司定崗定編

年初，根據(jù)公司的整體經(jīng)營(yíng)及規(guī)劃，結(jié)合公司項(xiàng)目的實(shí)際情況，完成201*年度公司定崗定編方案，其中特別是兩個(gè)項(xiàng)目部的定編人數(shù)為18人。

2、人力資源管理制度匯編及其修訂補(bǔ)充（1）對(duì)現(xiàn)有人力資源管理制度進(jìn)行匯編

到今年第三季度，已完成對(duì)現(xiàn)有人力資源管理制度及補(bǔ)充新修訂的各項(xiàng)制度及指引性文件進(jìn)行了整理，并完成《人力資源管理》管理制度手冊(cè)第二版。

（2）新增加的制度

根據(jù)公司的實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有的人力資源管理制度進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充。新修訂的制度有：①員工傷亡處理實(shí)施辦法；②新員工入職培訓(xùn)管理制度；③招聘管理制度及招聘流程指引；④公司年休假管理制度。

總結(jié)：公司現(xiàn)有的人力資源管理制度雖然比較全面，也符合國(guó)家相關(guān)的法律規(guī)定，但是人力資源管理涵蓋的事項(xiàng)及細(xì)節(jié)比較少，許多制度的制定缺少細(xì)節(jié)內(nèi)容，應(yīng)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上在201*年加以修訂和補(bǔ)充，制定比較規(guī)范、符合法規(guī)和公司實(shí)際的《人力資源管理制度手冊(cè)》和新的《員工手冊(cè)》。

第五節(jié)薪酬福利

1、薪酬調(diào)研報(bào)告根據(jù)XXX當(dāng)?shù)氐娜肆�資源現(xiàn)狀，以及XXX房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，考慮到職位的通用性，我們選擇了13個(gè)職位，同時(shí)根據(jù)XXX地區(qū)的房地產(chǎn)企業(yè)，考慮企業(yè)的性質(zhì)、實(shí)力及在XXX已在建項(xiàng)目，我們選擇了XXXX、XXXX、XXXX等11家企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的薪酬福利調(diào)查，完成201*年度XXX房地產(chǎn)行業(yè)薪酬福利調(diào)研報(bào)告。

2、薪酬標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)201*年度XXX房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)職位的薪酬調(diào)研以及公司的具體情況，在7月份對(duì)公司的薪酬進(jìn)行了重新修訂及調(diào)整。

3、相關(guān)福利

公司在201*年第四季度對(duì)現(xiàn)有的福利方案進(jìn)行了調(diào)整，同時(shí)增加了取暖費(fèi)報(bào)銷、年休假補(bǔ)貼、置裝費(fèi)補(bǔ)貼及節(jié)假日相關(guān)福利的調(diào)整，完成了《公司相關(guān)福利補(bǔ)貼執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》。

第六節(jié)績(jī)效管理

積極協(xié)助公司運(yùn)營(yíng)管理部制定和實(shí)施201*年度績(jī)效考核管理。存在的問題分析：

我們?cè)诜e極協(xié)助公司運(yùn)營(yíng)管理部實(shí)施各部門考核的時(shí)候，與各部門負(fù)責(zé)人欠缺溝通，對(duì)各項(xiàng)目部和部門的員工特別是一些崗位員工的績(jī)效考核結(jié)果及部門負(fù)責(zé)人的意見缺少及時(shí)有效的溝通。所以，在積極協(xié)助運(yùn)營(yíng)管理部實(shí)施201*年公司績(jī)效考核的工作的重點(diǎn)應(yīng)放在加強(qiáng)績(jī)效考核與工作內(nèi)容的聯(lián)系方面上。

第七節(jié)員工培訓(xùn)

1、201*年度培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施

為不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司在年初制定了201*年度培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，組織了全員培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行了客觀的評(píng)估和反饋，收到了良好的效果。

2、新員工入職培訓(xùn)

201*年，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、組織結(jié)構(gòu)、員工隊(duì)伍迅速擴(kuò)大，今年新增加員工19人，為了幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司制定了詳細(xì)的《新員工入職培訓(xùn)管理制度》和新員工入職培訓(xùn)方案，并制作了相關(guān)培訓(xùn)PPT，組織了至201*年1月1日以后入職的員工進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，收到了良好的效果。同時(shí)對(duì)陸續(xù)入職的新員工進(jìn)行單獨(dú)的相關(guān)入職培訓(xùn)。

3、女員工相關(guān)培訓(xùn)

201*年公司女員工人數(shù)上升到32人，今年女員工結(jié)婚和生育的人數(shù)較多，為了更好地幫助這些女員工處理好工作與生活、家庭與事業(yè)、愛情與生育等和女員工密切相關(guān)的問題進(jìn)行了培訓(xùn)，取得了很好的效果。

4、其它培訓(xùn)

公司根據(jù)不同時(shí)期的生產(chǎn)及工作需求，及時(shí)開展各項(xiàng)培訓(xùn)，例如：公司組織旅游的安全培訓(xùn)，冬季車輛駕駛安全培訓(xùn)等。同時(shí)，各項(xiàng)目部各部門也根據(jù)工作需求及時(shí)進(jìn)行本部門的相關(guān)培訓(xùn)。

第八節(jié)人事日常管理、員工管理管理和勞動(dòng)合同管理

1、人事日常管理（1）考勤管理

每月及時(shí)核對(duì)員工的考勤。（2）加班情況統(tǒng)計(jì)

201*年公司員工加班匯總表

運(yùn)營(yíng)管理部1月加班倒休加班倒休加班倒休加班倒休加班20.04.038.09.014.03.0合約采購(gòu)部5.02.06.02.0前期開發(fā)部2.02.01.03.0財(cái)務(wù)管理部15.01.53.029.08.010.012.03.59.0行政管理部14.02.51.023.53.52.512.55.08.0龍灣項(xiàng)目部14.02.010.048.037.047.04.529.0象墅項(xiàng)目部43.016.05.070.045.01.082.511.039.0營(yíng)銷部19.05.016.05.016.03.09.0累計(jì)132.026.026.0224.5110.513.5193.027.099.02月3月4月5月倒休6月加班倒休加班倒休加班倒休加班倒休加班倒休加班倒休加班倒休加班合計(jì)倒休小計(jì)1.06.511.02.08.011.01.03.072.559.013.51.01.02.02.010.025.53.022.51.01.08.03.03.012.09.03.05.03.02.52.08.01.011.01.08.08.013.090.061.528.52.56.011.02.05.05.59.05.510.52.07.566.062.04.036.011.037.053.027.045.017.031.05.054.01.5376.0113.0271.013.067.010.087.018.567.010.091.07.536.016.086.011.0637.5183.0454.511.09.011.016.08.023.07.014.02.015.014.5131.072.558.532.5127.535.5150.023.5157.072.5185.041.089.041.5180.034.51410.5563.0855.57月8月9月10月11月12月201*年公司各部門加班情況分析圖

100.090.080.070.060.050.040.030.020.010.00.01月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月運(yùn)營(yíng)管理部合約采購(gòu)部前期開發(fā)部財(cái)務(wù)管理部行政管理部龍灣項(xiàng)目部象墅項(xiàng)目部營(yíng)銷部分析：

象墅項(xiàng)目部的加班為最高，下半年成上升趨勢(shì),特別是4月、7月、9月、11月最高。（3）員工轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理月份轉(zhuǎn)正人數(shù)1月2月3月4月5月26月57月28月19月210月311月212月分析：

1、轉(zhuǎn)正基本情況：象墅項(xiàng)目部有1名員工因試用期做出了較為突出的貢獻(xiàn)，當(dāng)月轉(zhuǎn)正；合約采購(gòu)部有1名員工因試用期表現(xiàn)優(yōu)秀，提前1個(gè)月轉(zhuǎn)正；象墅營(yíng)銷部有2名員工試用期延期轉(zhuǎn)正，其中1名員工試用期為4個(gè)月，1名員工試用期為6個(gè)月；其余13位為正常2個(gè)月試用期后轉(zhuǎn)正。

2、目前轉(zhuǎn)正過程中的問題：

在做新員工轉(zhuǎn)正考核時(shí)，需要人事部門及時(shí)向部門及被考核者落實(shí)并做跟蹤。但實(shí)際情況是人事部門對(duì)試用期期間新員工的考核跟蹤不是很及時(shí)，這一點(diǎn)，我們目前已意識(shí)到并在及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)糾正。

（4）勞動(dòng)合同、人事資料保管1、勞動(dòng)合同情況：

新員工入職應(yīng)在入職之日起一個(gè)月內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同，在實(shí)際操作過程中，原來的做法是在入職試用期轉(zhuǎn)正后進(jìn)行簽訂勞動(dòng)合同，這與相關(guān)法律規(guī)定不符，也容易產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛，這一點(diǎn)，我們目前已意識(shí)到并及時(shí)進(jìn)行了糾正。

2、人事資料情況：

1）對(duì)于新員工的人事資料，當(dāng)天入職，當(dāng)天歸檔；

2）對(duì)于離職員工的人事資料及時(shí)進(jìn)行抽離，歸檔在離職人員里。

第二章201*年度工作計(jì)劃

經(jīng)過201*年的發(fā)展，公司在XXX項(xiàng)目的全面啟動(dòng)，特別是XXXX項(xiàng)目的全面啟動(dòng)，公司業(yè)務(wù)增大，人員也迅速增加，截止到201*年11月底，比201*年人員增幅36.5%。同時(shí)，XXXX等大型地產(chǎn)集團(tuán)進(jìn)入XXXX房地產(chǎn)市場(chǎng)，加上XXXX本土企業(yè)如XXXX等，XXXX房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，人力資源戰(zhàn)略應(yīng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)變化適時(shí)調(diào)整，針對(duì)這一特點(diǎn)，公司201*年人力資源工作計(jì)劃用從一下幾個(gè)方面開展。

一、建立基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃

為了實(shí)現(xiàn)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)公司發(fā)展需要的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，運(yùn)用科學(xué)有效的方法，進(jìn)行人力資源資源預(yù)測(cè)、投資和控制，并在此基礎(chǔ)上制定職務(wù)編制、人員配置、薪酬分配、教育培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、人力資源投資方面的人力資源管理方案的全局性的工作計(jì)劃，使公司在持續(xù)發(fā)展中獲得競(jìng)爭(zhēng)力，為公司整體發(fā)展戰(zhàn)略提供人力資源方面的保障和服務(wù)。

1、建立規(guī)范的《人力資源規(guī)劃管理制度》

規(guī)范公司人力資源規(guī)劃工作，確保公司在生存發(fā)展過程中對(duì)人力資源的需求。2、制定符合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

基于公司未來整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，包括短期戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期戰(zhàn)略、長(zhǎng)期戰(zhàn)略。201*年戰(zhàn)略的重點(diǎn)是：公司幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)崗位的人才的定位，例如規(guī)劃設(shè)計(jì)類、建筑學(xué)設(shè)計(jì)類、室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)類的崗位。

3、制定201*年度人力資源規(guī)劃方案具體規(guī)劃方案的內(nèi)容：

1)201*年度公司人力資源規(guī)劃總體目標(biāo)和配套政策；2）201*年度公司人力資源規(guī)劃專項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃：

①人員配備計(jì)劃；②人員補(bǔ)充計(jì)劃；③人員使用計(jì)劃；④培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃；⑤績(jī)效與薪酬福利計(jì)劃；⑥職業(yè)計(jì)劃；⑦離職計(jì)劃；⑧勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃。

二、積極推進(jìn)公司人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。1、梳理公司現(xiàn)行人力資源管理制度中的相關(guān)內(nèi)容；2、修改和補(bǔ)充人力資源管理相關(guān)制度內(nèi)容；3、修改、完善和補(bǔ)充人力資源管理指引性文件；4、修改、完善員工手冊(cè)的內(nèi)容；

5、修改、完善和補(bǔ)充人力資源管理相關(guān)表格；

6、建立形成基于《人事管理制度》和《勞動(dòng)管理制度》的公司人力資源資源管理制度工作手冊(cè)；

7、建立形成基于《人事管理制度》和《勞動(dòng)管理制度》的公司《員工手冊(cè)》。三、招聘與配置

目前，房地產(chǎn)行業(yè)是專業(yè)技術(shù)人才密級(jí)的產(chǎn)業(yè)，在人力資源管理方面具有人員流動(dòng)率較高、且專業(yè)水平能力參差不齊的特點(diǎn)。同時(shí)，最近幾年房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)人才（特別是高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才、專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)素質(zhì)較高的人才）招聘非常難。從201*年XXX地區(qū)的總體招聘情況來看，外來大型地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)的進(jìn)入加上XXX本土的民營(yíng)企業(yè)，地產(chǎn)項(xiàng)目一年內(nèi)劇增，同時(shí)分羹XXX地區(qū)地產(chǎn)專業(yè)技術(shù)人才，加上國(guó)內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)人才特別是高端技術(shù)人才不愿意到三線四線城市來工作，使人員招聘和儲(chǔ)備變得捉襟見肘，成為制約企業(yè)發(fā)展的一大問題。201*年年底，國(guó)內(nèi)地產(chǎn)出現(xiàn)了所謂目前認(rèn)為的“拐點(diǎn)”，許多在一線城市的高端專業(yè)技術(shù)人才也開始愿意到三四線城市來發(fā)展，這說明我們的招聘工作看見了一絲“曙光”。因此，201*年的招聘工作計(jì)劃應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

1、完成公司各部門各職位的工作分析，制定標(biāo)準(zhǔn)的職位說明書，建立各崗位勝任力模型，形成標(biāo)準(zhǔn)面試題庫(kù)，為人才招募與評(píng)定薪資提供科學(xué)依據(jù)。

2、積極做好現(xiàn)有招聘渠道方式，加大不同渠道的招聘。

1）目前公司現(xiàn)有的招聘渠道主要以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，兼顧本地區(qū)電視媒體、本地現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、參加校園招聘會(huì)，201*年底對(duì)高端專業(yè)技術(shù)人員招聘采取了獵頭招聘形式。在做好上述招聘渠道，應(yīng)注重以下幾點(diǎn)：a.招聘信息的及時(shí)更新（網(wǎng)絡(luò)招聘、電視媒體招聘）；b.根據(jù)招聘崗位的人才招聘時(shí)機(jī)特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整和加大招聘宣傳力度（每年11月底至來年3月中旬，是建筑開發(fā)專業(yè)技術(shù)人員（適合北方城市）招聘的高峰期）；c.根據(jù)公司整體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，對(duì)招聘的職位應(yīng)具有前瞻性，例如201*年XXX酒店項(xiàng)目的啟用，對(duì)酒店人才和物業(yè)人才的招聘應(yīng)做好必要的前期工作，確保相關(guān)人才的到位；d.及時(shí)與獵頭公司溝通，保證相關(guān)高端專業(yè)技術(shù)人才的到位，這個(gè)是年底到年初的重中之重。

2）應(yīng)大力推動(dòng)本地招聘。a.通過動(dòng)員公司員工，向公司推薦能力較強(qiáng)的相關(guān)技術(shù)及管理人員；b.繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)葫蘆島地區(qū)專業(yè)技術(shù)人員的摸底調(diào)研，并深入接觸有關(guān)人員進(jìn)行溝通。

3）參加校園招聘會(huì)。根據(jù)公司整體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，以及校園招聘會(huì)的特點(diǎn)，做好校園招聘會(huì)的提前性，從中挖掘有潛力的大學(xué)生，作為公司培養(yǎng)的對(duì)象。同時(shí)201*年公司XXX酒店項(xiàng)目的啟用，可選擇在8月份與相關(guān)專業(yè)的大學(xué)進(jìn)行溝通，招聘部分酒店專業(yè)的大學(xué)生，目前這個(gè)做法在很多五星級(jí)酒店中廣泛的應(yīng)用。

四、薪酬福利1、薪酬福利調(diào)研報(bào)告

根據(jù)201*年度XXX當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行業(yè)的人力資源現(xiàn)狀和XXX地區(qū)的房地產(chǎn)企業(yè)，考慮企業(yè)的性質(zhì)、實(shí)力及在XXX已在建項(xiàng)目，對(duì)XXX房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的薪酬福利調(diào)查，完成201*年度XXX房地產(chǎn)行業(yè)薪酬福利調(diào)研報(bào)告。薪酬福利調(diào)研報(bào)告應(yīng)分為兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，即第二季度和第四季度兩份，為公司的薪酬福利提供及時(shí)準(zhǔn)確的依據(jù)。

2、做好201*年度員工福利工作1）及時(shí)、準(zhǔn)確做好各種節(jié)日福利工作；

2）及時(shí)、準(zhǔn)確做好第二季度和第四季度各項(xiàng)福利審核報(bào)銷工作。五、績(jī)效管理

1、及時(shí)配合運(yùn)營(yíng)管理部做好公司績(jī)效考核工作。

2、及時(shí)與項(xiàng)目部、各部門做好績(jī)效考核溝通，尤其是新員工試用期的考核、正式員工月績(jī)效考核的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并將問題匯總匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，真正做到績(jī)效考核的目的。

六、培訓(xùn)與開發(fā)

在201*年，隨著公司經(jīng)營(yíng)的迅速擴(kuò)大，對(duì)人才的需求提出新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加；二是對(duì)現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的業(yè)務(wù)技能有待提高。公司員工數(shù)量的增加，對(duì)公司的企業(yè)文化、凝聚力也提出了新的問題，如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工技能以及對(duì)企業(yè)的凝聚力是該培訓(xùn)計(jì)劃所要面臨的一個(gè)重要課題。201*培訓(xùn)工作應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：

1）年度培訓(xùn)計(jì)劃需求調(diào)查結(jié)果分析a.基層員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)b.中層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)c.高層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)2）年度培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)

a.完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能；b.提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；c.進(jìn)行內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門、員工的溝通；

d.積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。3)制定201*年度培訓(xùn)計(jì)劃

4）建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)交流平臺(tái)，并得到初步成效。

5）對(duì)《新員工入職培訓(xùn)》、《女員工相關(guān)培訓(xùn)》、《員工安全培訓(xùn)》相關(guān)培訓(xùn)資料進(jìn)行修改和補(bǔ)充。

6）加強(qiáng)各項(xiàng)培訓(xùn)后的跟蹤，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行培訓(xùn)后的評(píng)估，為不斷改善培訓(xùn)內(nèi)容和效果做好基礎(chǔ)性工作。

七、人事日常管理

為確保員工合理流動(dòng)，加強(qiáng)公司內(nèi)部人力資源管理，提升公司人員素質(zhì)與能力，做好人事日常管理各項(xiàng)工作。

1、補(bǔ)充、完善公司人員調(diào)動(dòng)和員工離職管理制度、流程及相關(guān)表格。2、加強(qiáng)人事日常行政管理工作。1）加強(qiáng)考勤管理流程；2）制定加班管理控制程序。3、完善人事檔案管理流程與細(xì)化。八、員工關(guān)系管理

從201*年1月1日《新勞動(dòng)合同法》頒布實(shí)施以來，到目前為止國(guó)家各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)，側(cè)重保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益，標(biāo)志著國(guó)家加大了對(duì)勞動(dòng)者作為弱勢(shì)群體的保護(hù)力度，這對(duì)于公司來說是前所未有的挑戰(zhàn)。當(dāng)務(wù)之急是針對(duì)政策的變化，通過對(duì)公司現(xiàn)有人員勞動(dòng)合同情況的梳理，制訂出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案以最大限度的規(guī)避勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)，不斷完善公司人力資源管理方面的各項(xiàng)管理制度，以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)即將到來的變化。

1、制定具有規(guī)范性、合法性的人力資源管理各項(xiàng)制度。2、研究勞動(dòng)合同的約定與有效履行。

在新《勞動(dòng)勞動(dòng)法》下，勞動(dòng)合同的每項(xiàng)條款都需要用心斟酌，防患于未然。計(jì)劃措施如下：

1）關(guān)于合同期限的約定。對(duì)于公司想長(zhǎng)期留用的人才可以簽訂長(zhǎng)期或任務(wù)期限勞動(dòng)合同，對(duì)于不想長(zhǎng)期留用、把握不準(zhǔn)的人才可簽訂固定短期勞動(dòng)合同。

2）關(guān)于合同中崗位名稱的約定。崗位名稱可寫成如管理類崗位、業(yè)務(wù)類崗位、技術(shù)類崗位等，不一定將合同中的崗位名稱固化。

3）薪酬待遇方面。可引入服務(wù)期保證金的做法，即在勞動(dòng)合同中體現(xiàn)一個(gè)固定的基本工資，其余的工資可在補(bǔ)充協(xié)議中以服務(wù)期保證金的形式來約定。

4）工作時(shí)間方面�？梢試L試以下方式：以目標(biāo)管理為導(dǎo)向淡化加班概念，即公司不提倡員工加班，要求員工在上班時(shí)間內(nèi)提高工作效率，按時(shí)完成工作任務(wù)，只有確因公司需要安排的加班才可調(diào)休或給予加班工資等。

3、做好各類不同性質(zhì)人員勞動(dòng)合同的簽訂形式。4、人力資源關(guān)鍵任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

1）招聘方面：由于地域的限制，可能會(huì)增加專業(yè)技術(shù)人才招聘難度，但由于公司待遇較好并且屬于技術(shù)企業(yè)，可以基本回避該風(fēng)險(xiǎn)。另外，由于優(yōu)秀的本科生考研的比例很大，所以在招聘時(shí)，在個(gè)別崗位應(yīng)該留有后備人員。

2）社保方面：最近幾年，國(guó)家對(duì)企業(yè)社保繳納頻出相關(guān)法律法規(guī)，按當(dāng)?shù)卣�府相關(guān)部門的文件要求公司存在一些問題，201*年第四季度國(guó)家相繼發(fā)布幾個(gè)關(guān)于社保方面的草案，預(yù)計(jì)201*年將會(huì)公布實(shí)施，社保繳納已經(jīng)得到公司領(lǐng)導(dǎo)重視，但相關(guān)環(huán)節(jié)的溝通和解決還沒有最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，此方面的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)然存在。應(yīng)及時(shí)關(guān)注國(guó)家、地方有關(guān)政策的調(diào)整，及時(shí)調(diào)整公司相關(guān)政策。

九、結(jié)語(yǔ)

人力資源管理工作任重道遠(yuǎn)。在新的一年，要把人力資源的各環(huán)節(jié)日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，不斷地提升專業(yè)水準(zhǔn)和戰(zhàn)略高度，從而推動(dòng)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)！

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