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工作總結(jié)201*.07

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-28 03:00:37 | 移動(dòng)端:工作總結(jié)201*.07

工作總結(jié)201*.07

工作總結(jié)

201*年1月,我正式加入了某縣支行的公金經(jīng)理隊(duì)伍,成為了其中的一員。時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間,我在客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上已經(jīng)工作半年有余。在這不算太長也不算太短的日子里,我在領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事的幫助下逐漸進(jìn)入角色,成長起來。這半年的工作經(jīng)歷對(duì)我來說意義十分重大,我不僅在專業(yè)上得到了提高、工作能力上得到了加強(qiáng),更重要的是,我對(duì)自己的崗位有了更加清晰的認(rèn)識(shí),更加深刻的體會(huì)。與客戶的溝通和交流使我的表達(dá)能力、溝通能力、營銷能力得到了一定的提升;與同事的合作讓我明白“三人行必有我?guī)熝伞钡囊饬x,同時(shí)也培養(yǎng)了我良好的團(tuán)隊(duì)精神;在各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了有效的提升。下面,我對(duì)自己的上半年工作進(jìn)行如下總結(jié):

一、工作方面

(一)日常工作

在總行的客戶經(jīng)理理論知識(shí)一書中將客戶經(jīng)理劃分為五個(gè)等級(jí),作為一名初級(jí)客戶經(jīng)理,無論是工作技能,還是營銷閱歷與資深客戶經(jīng)理都有很大差距,所以我不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,慢慢學(xué)會(huì)處理日常工作中出現(xiàn)的小問題。在日常工作中,我主要從基礎(chǔ)開始學(xué)起,積極向老同志學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),并且在實(shí)踐中不斷提升自己的營銷能力,培養(yǎng)客戶關(guān)系,努力維護(hù)好老客戶,挖潛新客戶。

首先,做好每日客戶維護(hù)工作,在對(duì)客戶進(jìn)行拜訪前先給客戶打電話進(jìn)行前期聯(lián)系,做好本崗工作的同時(shí)積極開展非本崗營銷工作,把握客戶動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,不斷總結(jié)自己的不足與缺點(diǎn)并加以改進(jìn)。

其次,做好跟進(jìn)工作,主要方式是電話維護(hù)和上門維護(hù),與客戶進(jìn)行情感上的交流,在節(jié)假日為客戶發(fā)短信送祝福,情感維護(hù)和產(chǎn)品營銷。

第三,挖掘潛在客戶,作為一名客戶經(jīng)理,我有很多接觸客戶的機(jī)會(huì),在與老客戶進(jìn)行溝通過程中也可以挖掘潛在客戶。(二)營銷業(yè)績

1.本條線公司業(yè)務(wù)中,公司存款累計(jì)攬收350萬元,開立對(duì)公賬戶兩戶,開發(fā)代扣國稅業(yè)務(wù)一筆。

2.個(gè)人條線業(yè)務(wù)中,攬收個(gè)人存款活期累計(jì)173萬,定期累計(jì)25萬,理財(cái)累計(jì)40萬,POS機(jī)2部,信用卡50張。

3.信貸業(yè)務(wù)條線中,半年來我在信貸業(yè)務(wù)方面實(shí)現(xiàn)了0突破,13年6月我成功營銷了一筆102萬的商務(wù)貸款,于7月份放款。

二、學(xué)習(xí)方面

(一)日常學(xué)習(xí)

我每天都在不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。(二)培訓(xùn)考試

半年里,我積極參加支行、分行組織的各項(xiàng)培訓(xùn),分行、總行的培訓(xùn)使我對(duì)于我行的公司產(chǎn)品有了更深層次的認(rèn)識(shí),增加了我們對(duì)新業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

在201*年上半年,我參加并順利通過了客戶經(jīng)理上崗證考試、票據(jù)業(yè)務(wù)上崗證考試和銀行從業(yè)資格中的個(gè)人貸款考試。

三、存在之問題

上半年的工作中我仍然存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,業(yè)績技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,我卻沒有熟練的技能和知識(shí)來把控。第二,有些工作做的不夠過細(xì)心,現(xiàn)有之客戶資源,沒有能夠很好之深挖細(xì)刨;一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。第三,主觀意識(shí)太強(qiáng)烈,沒有與同事之間進(jìn)行溝通交流,方案撰寫和業(yè)務(wù)分析方面與同事差距過大。

四、今后努力方向

下半年已經(jīng)步入,針對(duì)以上突出之問題,我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn):第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升技能,認(rèn)真參加培訓(xùn),通過銀行從業(yè)公司信貸考試和會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試。第二,在做好本職工作之同時(shí),積極營銷,遇到事情多和領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,客觀分析問題。第三,今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),不斷改進(jìn)。

擴(kuò)展閱讀:班主任工作總結(jié)201*.07.8

201*201*學(xué)年第二學(xué)期

班主任工作總結(jié)

一、對(duì)學(xué)生及班集體的分析:

在經(jīng)過七年級(jí)一學(xué)期的堅(jiān)持及努力下,學(xué)生基本上養(yǎng)成了良好的日常行為習(xí)慣。他們即將度完了人成長的起步且十分重要的一個(gè)階段,也是人的基礎(chǔ)素質(zhì)形成的初始階段。他們從感覺一切都很新鮮到一切都基本熟悉,對(duì)課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容基本適應(yīng),學(xué)習(xí)目的較為明確,他們的自覺性、課堂紀(jì)律都比進(jìn)校有很大改變。因此在老師們的正確引導(dǎo)下,使得全班努力向團(tuán)結(jié)協(xié)助、展現(xiàn)自己的勇氣、敢于創(chuàng)新等方面發(fā)展,并努力為將來的成就邁開了最艱難的第一步。

我們班始終圍繞的目標(biāo)是:學(xué)習(xí)勤奮有上進(jìn)心;言行文明有感恩心。做事勤懇有責(zé)任心;做人踏實(shí)有自信心。我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習(xí)慣。全體同學(xué)都能樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo),形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;建立起了一支有進(jìn)取心、能力較強(qiáng)的班干部隊(duì)伍;培養(yǎng)了學(xué)生較為良好的行為規(guī)范,學(xué)生逐步形成守紀(jì)、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng),我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)、向上、文明的集體。二、個(gè)人的不足之處:

1、對(duì)學(xué)生的了解還不夠深入;2、對(duì)學(xué)生的違紀(jì)處理還不夠成熟;

3、學(xué)生的積極性還沒有全部被激發(fā)出來,導(dǎo)致部分學(xué)生成績不能得到提升;4、對(duì)后進(jìn)生關(guān)心、輔導(dǎo)還不夠全面;三、今后的具體措施:

1、繼續(xù)抓好班級(jí)一日常規(guī)的管理,實(shí)施培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成教育,營造良好的班級(jí)氛圍,構(gòu)建良好的班級(jí)文化。

2、通過各種的校會(huì)、班會(huì),組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中學(xué)生守則》,促進(jìn)良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。結(jié)合常規(guī)教育,培養(yǎng)學(xué)生的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,建立學(xué)習(xí)組,掀起競爭活動(dòng),促進(jìn)學(xué)生共同進(jìn)步,定期開展學(xué)習(xí)活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法。3、開展有益的文體活動(dòng),促使學(xué)生的身心得到健康全面的發(fā)展。以各個(gè)節(jié)假日為契機(jī)開展各種活動(dòng),進(jìn)行思想教育。利用課余、與學(xué)生談心交流,了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)疏導(dǎo)、解決學(xué)生的問題。

4、更進(jìn)一步做好學(xué)生心理的輔導(dǎo),做好生理、心理健康衛(wèi)生的教育、宣傳工作。把學(xué)校教育與家庭教育相結(jié)合。平時(shí)通過電話、家訪等途徑加強(qiáng)與家長的聯(lián)系溝通,使家長對(duì)孩子在校表現(xiàn)做到心中有數(shù),請(qǐng)家長協(xié)助鼓勵(lì)或幫助學(xué)生,作好學(xué)生的思想工作,同時(shí),向家長了解學(xué)生在家的表現(xiàn),及時(shí)找到問題所在,對(duì)癥下藥。

5、多加強(qiáng)與科任老師的聯(lián)系溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,共同教育好學(xué)生。多巡堂,多查午休,時(shí)刻留意學(xué)生的情況。學(xué)生是將來國家繁榮昌盛的建設(shè)者,我一定努力提高自己的業(yè)務(wù)水平將自己所學(xué)全數(shù)奉獻(xiàn)給我最可愛的學(xué)生,做好自己的本職工作。201*年7月8日

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