鍋爐銷售工作總結

工作總結

加入XXX公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從XXX來到XXXX雖聽起來區(qū)別不大，但從公司的運作模式和工作崗位截然不同.剛來的一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),不知道要做什么該怎么做，在幾位同事的幫助下和區(qū)域經理的輔導下這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作geng環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實越來越有干勁，從和區(qū)域經理一起拜訪客戶和客戶交談到在公司學習做報價和項目方案書陸續(xù)不斷，在銷售部各位領導及同事的支持幫助下我不斷加強工作能力，為以后的工作打下了基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：銷售心得：

1、了解客戶需要什么，有什么特殊的要求，鍋爐用在什么行業(yè)上，了解客戶對鍋爐知識了解多少。不要輕易反駁客戶，先聽客戶的需求就算有意見也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度學會贊美客戶。

2、向客戶請教，虛心聽取客戶的反饋意見和使用心得，為以后的產品優(yōu)化做基礎。

3、熟悉自己的產品，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在節(jié)能，熱效率，受熱面積與運行穩(wěn)定方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

4、要自信；與客戶交談時注意語氣，語速。要站在客戶的角度提問題，取得客戶信任，要從朋友做起，學會感情投資。

5、應變能力要強，反映要敏捷。相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

6、注意儀表儀態(tài)禮貌待人，文明用語心態(tài)平衡，不要急于求成不在客戶面前詆毀同行揭同行的短。工作總結：

一、認真學習，努力提高

因為以前所從事的崗位與現(xiàn)工作不是很對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作我深知鍋爐銷售是一個比較繁雜的工作。作為銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。要做一名合格的鍋爐營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事。三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、由于以前沒有做過銷售工作害怕去和客戶溝通，在以后的工作中要積極大膽的和客戶交談。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強自己的處事能力總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

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鍋爐專業(yè)201*年度工作總結

年度工作總結

在繁忙的工作中轉眼之間201*年的工作已接近尾聲，過去的一年中平海維護項目正式開始了2號機組的檢修維護工作，鍋爐專業(yè)的組織結構也進一步得到完善，此時的檢修班組由原鍋爐檢修工、爐輔檢修工、閥門檢修工組成，同時班組也加入了很多新員工，檢修工作也打破了原工種的界限，這些都需要班組員工進一步提高思想認識，此時的鍋爐班員工思想浮動，但值得欣慰的是經過幾次停機檢修工作，班組的團隊合作精神、凝聚力得到進一步加強，新員工也一步一步融入到班組的大家庭中。在短短的時間內，鍋爐班也不再像成立之初的茫然，工作的開展也有所收獲，但不足之處也由很多，現(xiàn)將全年的工作總結如下：

一、主要檢修工作

201*年，我們的主要工作是2號機組的168跟蹤、168后停機消缺、8月份及9月的爆管搶修工作、機組日常的檢修維護工作；

由于種種原因2機組缺陷較多，168后又沒有進行停機消缺工作，5月初電廠利用出線改造的機會對2號機組進行停機消缺，鍋爐專業(yè)在人力緊缺的情況下消除168遺留缺陷40多條，完成了兩臺空預器熱一次風出口膨脹節(jié)改造、飛灰取樣、煤粉取樣的改造工作，解決了22臺長吹運行過程中無法吹灰的問題，確保了2號機組的安全穩(wěn)定運行，也為平海項目后期的維護工作打下了堅實的基礎；

8月份，平海2號機組大包低溫再熱器區(qū)域發(fā)生爆管，電廠鍋爐專業(yè)共策劃檢修項目31項，其中重點項目包括了2A、2B引風機電機找中心、水冷壁中間聯(lián)箱管座更換、大包漏點處理、2A一次風機揭蓋檢查等鍋爐專業(yè)201*年度工作總結

項目；由于發(fā)電形式嚴峻，計劃檢修工期只有4天多的時間，業(yè)主對此次檢修工作非常重視，同時也在對我公司的檢修實力與其他檢修單位在進行比較，對于項目來說更是進入平海電廠的“第一炮”，而能不能打響則關系到項目乃至整個公司在電力檢修行業(yè)中的榮譽；面對這些問題，項目領導帶領鍋爐專業(yè)所有人員始終堅持奮斗在檢修的第一現(xiàn)場，重點項目更是由主管班長親自帶隊，檢修現(xiàn)場哪里有困難、人員少，哪里就有項目管理人員的身影；爐頂大包檢修現(xiàn)場，鍋爐班檢修人員更是冒著70度左右的高溫進入大包通宵查漏，在環(huán)境溫度降至60多度左右時鍋爐班人員輪班進入大包內開始換管工作，由于環(huán)境惡劣、再熱器系統(tǒng)正壓，焊接難度非常大，經過多次努力于，當天下午工作結束，受檢焊口一次合格；此次搶修過程中鍋爐班人員克服時間緊、溫度高、工作難度大等諸多不利因素，在機組晚停機一天的情況下，比原計劃提前一天的時間完成了爆管搶修工作，為業(yè)主贏得17個小時的發(fā)電時間，得到業(yè)主一致好評；

9月22日，2號爐出現(xiàn)鍋爐泄漏報警，停機后檢查爆管位置位于爐膛正上方62米左右的后屏過熱器處，由于檢修時間很緊，而爆管位置下方無作業(yè)面，架子搭設需從水平煙道搭吊架至屏過處，整個檢修工作都在吊架上進行，這樣的檢修工作對于我們剛成立的維護項目來說，不管是從人員技術還是安全方面來講壓力都很大，換管過程中項目領導親臨現(xiàn)場指揮，對所有進入爐膛檢修人員進行專項技術交底，檢修作業(yè)班長主管親自帶隊，安全、質量人員重點盯防，確保換管工作萬無一失，整個搶修工作比原定計劃提前8小時完成。在搶修過程中，鍋爐員工的吃鍋爐專業(yè)201*年度工作總結

苦耐勞精神體現(xiàn)的淋漓盡致。

今年我們還出色的完成了原煤倉襯板的加固工作，在技術改造方面，針對北京電力設備廠生產的輥式磨煤機運行過程中長期振動的問題，在磨輥架處加裝限位，處理后磨煤機運行效果良好，也可以說是一次小的技術革新吧。

一年來，經過鍋爐班的全體努力，機組越來越穩(wěn)定，設備缺陷逐月在減少，每月的消缺率已達到100%，消缺及時率100%，得到了業(yè)主的一致認可。

二、安全與質量

201*年度，鍋爐專業(yè)總體上安全狀況良好，沒有發(fā)生人身傷亡事故及重大的設備損壞事故，但還是存在許多問題；

首先，從員工的安全意識上來說。員工的安全意識較之以前有了大大提高，不安全行為逐月減少，這是值得肯定的地方。盡管安全意識在提高，但還遠沒有達到業(yè)主要求，員工在對待安全時，普遍缺少思考，存在僥幸。習慣性的違章作業(yè)還時有發(fā)生，文明施工始終標準不高。這些，都需要員工在作業(yè)時多思考，才能保證工作安全順利的進行下去。

其次，在工作票的執(zhí)行上面，剛接手2號機組維護時，我們在執(zhí)行工作票方面，存在一系列問題，如工作票交底不清、工作負責人不在現(xiàn)場等。盡管困難很多，但是我們還是愿意去面對這些困難。檢修與維護的不同決定了工作票的重要性不同，機組運行時的維護工作風險性顯然更大，不確定因素也相應提高了很多。這些都需要我們在員工的安全素養(yǎng)方面加大培訓力度。鍋爐專業(yè)201*年度工作總結

本年度，鍋爐專業(yè)的質量情況良好，沒有發(fā)生重大的質量事故。201*年度，我們出色地完成了幾項較大的檢修項目，如處理大包爆管檢修、后屏過爆管搶修、#2爐干排渣B斗提機檢修等等。雖然，我們取得了很好的成績，也得到了業(yè)主的肯定；但是，我們鍋爐專業(yè)也出現(xiàn)一些問題，例如，#2爐B原煤倉落煤管堵塞處理過程中，由于工作負責人對工作存在僥幸心理以及管理人員把關不到位，造成跑煤；A一次風機檢修后圍帶處漏風，由于對設備的缺陷沒有引起重視，抱著碰運氣的心態(tài)去檢修，也造成重復缺陷；針對這些檢修過程中存在問題，專業(yè)制定相應的措施，將檢修問題編寫成案例學習，加強員工的質量意識，培養(yǎng)員工的主人翁精神。

三、專業(yè)管理

本年度，由于機組剛投產，運行不是很穩(wěn)定，檢修工作相對很多，再加上新員工較多、思想不穩(wěn)定、技能水平相對較差，工作重點偏向于員工的思想穩(wěn)定及新員工技能培養(yǎng)；檢修工作較辛苦，環(huán)境相對其他維護點來說較差，生活相對比較單調，前期檢修工作較多，新工在這樣的條件下思想浮動很大，很多新工在不適應的情況下辭工，針對這些問題項目領導組織專業(yè)管理人員在業(yè)余時間與員工進行座談，了解員工的思想動態(tài)，幫助新員工樹立正確的人生觀，組織員工積極參與業(yè)余活動，在有困難時給予幫助，培養(yǎng)新工對項目的歸屬感；

在技能培養(yǎng)方面：1、在班組理論學習的同時進行基礎鉗工知識的培訓；2、建立師徒關系，對新員工因材施教，針對員工的興趣，指定師傅，確定學習的方向，實行獎勵機制，對技能提高較快的員工，對其師徒兩鍋爐專業(yè)201*年度工作總結

人給予一定獎勵；3、積極參與公司組織的一專多能的培訓，本年度鍋爐專業(yè)已組織2人參加電火焊氣割培訓、1人參加起重司索培訓；4、培養(yǎng)新員工的自信，一些的檢修工作逐步開始由新員工去完成，師傅只在發(fā)生錯誤時才給予指導，我始終認為，只有親身經歷，印象才會深刻，成長才會更迅速；5、鼓勵員工走出去，在項目維護工作相對穩(wěn)定的時候將技能水平較低的員工調至其它檢修工地參與檢修工作，使其感受檢修工作的緊張氣氛、提高自身的技能水平，從而為項目培養(yǎng)一批基本工相對扎實的技能人才。

四、下一年工作計劃

總的來說鍋爐專業(yè)今年的工作取得了一定成效，也得到了項目領導和業(yè)主的肯定，但我們仍有很多不足之處，還有很多工作需進行開展；1、全力做好201*年2號機組大修工作，組織管理人員對檢修項目進行分解，熟知每項檢修工作，提前做好2號爐大修工作的機工具材料及人力計劃，對重點檢修項目做好施工方案及緊急預防措施；出色完成2號爐的大修工作；

2、做好設備的維護檢修工作，設備維護注重保養(yǎng)，加強設備定期維護力度，所有定期維護要做到實處、做到記錄有據(jù)可查，對易損設備要做到定期檢查、定期更換備件，杜絕因設備缺少維護而進行的檢修工作；減少重復缺陷的發(fā)生，建立重復多發(fā)性缺陷臺賬，對重復缺陷進行技術分析、找原因，對重復、多發(fā)性缺陷持續(xù)跟蹤，做到缺陷發(fā)生原因不清楚不放過、缺陷未處理不放過；

3、加強推行區(qū)域責任制，推行“人人都是設備的主人”的管理理念，鍋爐專業(yè)201*年度工作總結

做到設備到人、責任到人，誰的設備出現(xiàn)問題，誰負責。這樣可以給員工有效的壓力，以提高員工的主動性。

4、提高安全管理水平，開展“反違章”活動，反違章管理是一項持久戰(zhàn)，一刻也不能松懈，對違章行為進行“一刀切”，不留情面，對所有員工做到一視同仁，加強員工的思想認識，嚴格執(zhí)行公司以及專業(yè)的考核制度，提高員工的安全意識；

5、提高員工的質量意識，特別是管理人員的質量意識，對檢修過程中出現(xiàn)的難題成立技術攻關小組，并廣泛開展QC活動。

6、提高工作效率，專業(yè)檢修工作要有計劃，對所有檢修過程中可能用的工具、需要的耗、備件及可能出現(xiàn)的難題要做好預想，不要“想當然”；檢修工作要合理安排人力，俗話說“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝”，工作中同樣如此，人都有惰性的一面，一個高效檢修小組只有合理的人力配置才能高效的完成檢修工作；

7、班組管理透明化，一個集體好比一個家庭，每個成員都有知曉家庭的情況的權利，下一步工作中要做到班組考勤上墻、班組考核上墻、班組制度上墻；

8、才人培養(yǎng)，公司在發(fā)展壯大，有經驗有技術的員工越來越少，班組技術員要深入現(xiàn)場去全面了解設備檢修，對所維護的設備出現(xiàn)問題要做到熟知檢修方案、檢修工藝流程，在班組檢修工作中起到指導作用；在培訓方面，要打破工種界限進行培訓，開展互講互學，鼓勵員工走出去；

9、加強班組考核的力度，對班組現(xiàn)有的考核細則要嚴格執(zhí)行，不搞鍋爐專業(yè)201*年度工作總結

特殊化，班組管理要做到“說一是一”，不要說空話、將大話；10、加強員工之間的溝通，樹立班組的良好形象，克服“臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風，做到尊重他人，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，加強職業(yè)道德的學習，在工作生活中做到不漠視、不敷衍了事。

201*年即將過去，新的一年即將到來，鍋爐專業(yè)全體員工將以認真負責的態(tài)度、結合實際，團結一致，相互尊重和信任、相互幫助和支持，以昂揚的工作面貌，踏踏實實地為建設班組做好本職工作。

鍋爐專業(yè)201*年11月24日

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