綜合部工作總結(jié)

二00六年度綜合部工作總結(jié)

二00六年，綜合部克服了人員調(diào)整較多，資金一度緊張，任務(wù)重，人手少等諸多困難，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，在公司兄弟部、室的大力支持幫助下，立足做好后勤服務(wù)，重點(diǎn)狠抓安全管理，從細(xì)節(jié)著手，不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，在衛(wèi)生管理、用電管理、接待工作、會(huì)務(wù)工作等小事上毫不馬虎，為公司正常運(yùn)作發(fā)展提供了支撐作用。

一、建立健全制度

上半年，綜合部以省公司安全大檢查為契機(jī)，建立健全了各種責(zé)任制度、管理制度、事故隱患排查、隱患違章舉報(bào)等20多項(xiàng)制度。同時(shí)對(duì)原有不符合實(shí)際或作用不大的制度進(jìn)行了修正和補(bǔ)充，如：對(duì)信息員考核制度進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)值班值宿制度進(jìn)行了補(bǔ)充等。在制度的修訂和補(bǔ)充過(guò)程中，綜合部還積極做好宣傳動(dòng)員工作，即：通過(guò)發(fā)布郵件，或形成文件下發(fā)等，讓位員工心中明白。二、發(fā)揮服務(wù)功能

針對(duì)綜合部接待外單位辦事人員多、電話(huà)多、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)多等特點(diǎn)，我們樹(shù)立全局一盤(pán)棋的思想，按照“工作要細(xì)，落實(shí)要快，督辦要勤”的要求，積極協(xié)調(diào)各方，及時(shí)處理解決矛盾，確保了上下聯(lián)系暢通和辦文、辦公等日常性工作的正常運(yùn)行。

一是做好為公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)工作部署，能夠及時(shí)向各部門(mén)傳達(dá)，并抓好督促和檢查。如：按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)出臺(tái)公司安全、衛(wèi)生、節(jié)電等制度的規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行和檢查；二是做好相關(guān)會(huì)務(wù)工作。全年綜合部共籌備、接待、服務(wù)了黨員宣誓大會(huì)、治理商業(yè)不正當(dāng)行為工作匯報(bào)會(huì)、人大選舉會(huì)議、***市第十五次黨代會(huì)代表選舉會(huì)議、年終省公司考核則評(píng)會(huì)議等大小不下十余次；三是提供午餐服務(wù)。下半年開(kāi)始，我們克服、打消了綜合部人手少，午餐價(jià)格高，而又眾口難調(diào)等困難和顧慮，從營(yíng)業(yè)員和個(gè)別員工的午餐實(shí)際需要出發(fā)，先后數(shù)次調(diào)整定餐地點(diǎn)，不斷滿(mǎn)足大家口味需求，為有需要午餐的同志及時(shí)提供了保暖午餐。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅撲克比賽期間就補(bǔ)助午餐費(fèi)用1000多元；

四是保證車(chē)輛使用。

綜合部在繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行出城派車(chē)制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際需要，調(diào)整了原“提前一周申請(qǐng)車(chē)輛計(jì)劃”的規(guī)定，并把兩輛面包車(chē)的日常使用、管理放到用車(chē)量較大的*****，切實(shí)緩解了車(chē)輛緊張的矛盾。另外，對(duì)于出城車(chē)輛，綜合部及時(shí)通知各部門(mén)，盡量合并使用汽車(chē)，以節(jié)約費(fèi)用，提高效率。在節(jié)約車(chē)輛各項(xiàng)費(fèi)用上，綜合部還嚴(yán)把加油關(guān)、保險(xiǎn)關(guān)、修車(chē)關(guān)等，在本市確定了定點(diǎn)修理廠(chǎng)、加油站等，解決了多數(shù)車(chē)輛維修必須去****的問(wèn)題。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年節(jié)約車(chē)輛費(fèi)用至少2萬(wàn)元以上；

五是加強(qiáng)物業(yè)管理。根據(jù)需求，我們及時(shí)改造了三樓辦公室、定制了一樓隔斷、營(yíng)業(yè)門(mén)隔斷等，特別是***辦公區(qū)域收回后，我們及時(shí)更換門(mén)鎖、檢查電源、水暖等設(shè)備等�？傊�，利用一切現(xiàn)有條件，不斷改善辦公環(huán)境。通過(guò)了解，今年一樓營(yíng)業(yè)溫度比去年有了明顯提升。三、履行文秘職責(zé)文字工作一絲不茍。文秘工作紛繁復(fù)雜，頭緒頗多，為保證各項(xiàng)行文的嚴(yán)肅性，綜合部加強(qiáng)了對(duì)文字的審核與推敲工作。如：針對(duì)介紹信書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、審批程序重復(fù)、使用紙張多等弊端，制定并執(zhí)行了規(guī)范統(tǒng)一的電子檔介紹信。對(duì)于凡是加蓋公章或合同章的文件，除特別多文件外，均實(shí)行復(fù)印件存檔制度，做到了有憑可查、有據(jù)可依；

公文管理規(guī)范有序。嚴(yán)格加強(qiáng)公文的制發(fā)、傳閱等環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格審核把關(guān)，不把問(wèn)題上交。如：通過(guò)對(duì)OA正常流轉(zhuǎn)的文件的跟蹤，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)綜合部流轉(zhuǎn)到公司領(lǐng)導(dǎo)的文件，領(lǐng)導(dǎo)竟然一個(gè)也接不到，我們及時(shí)和省公司溝通，妥善解決了這個(gè)問(wèn)題。另外，按照工作計(jì)劃，我們現(xiàn)正在進(jìn)行全年合同歸檔統(tǒng)計(jì)工作；

信息工作步入正軌。一年來(lái)，我們先后兩次調(diào)整信息上報(bào)工作考核辦法，并通過(guò)召開(kāi)信息員培訓(xùn)會(huì)、制定*****公司信息簡(jiǎn)報(bào)等，不斷強(qiáng)化信息上報(bào)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，6月至12月，公司共收到信息149篇，上報(bào)省公司112篇，被省公司采納50篇，居各地市上報(bào)信息數(shù)量之首。四、加強(qiáng)安全管理

安全管理工作是綜合部乃至全公司長(zhǎng)抓不懈的一件大事。一年來(lái)，我們認(rèn)真按照省公司、省****局關(guān)于安全生產(chǎn)工作的有關(guān)部署，逐一夯實(shí)工作，全年未出現(xiàn)一件安全事故。一是重新組建了安全生產(chǎn)委員會(huì)，明確職責(zé)；二是制定一系列安全生產(chǎn)方面規(guī)章制度；三是認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查工作，并及時(shí)反饋信息。如：12月31日上午，我們檢查出****辦公區(qū)域門(mén)、窗和營(yíng)業(yè)電源存在隱患，下午綜合部同志就徹底解決了隱患，為大家度過(guò)平安、愉快的元旦假期提供了保證；四是我們還組織開(kāi)展了消防演習(xí)、消防知識(shí)培訓(xùn)等活動(dòng)。下半年，還先后兩次接受并通過(guò)了省公司和省*****局的安全檢查。五、強(qiáng)化黨群工作

加強(qiáng)黨建工作。一年來(lái)，我們積極組織黨員學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識(shí)，并把黨建學(xué)習(xí)的內(nèi)容發(fā)到黨支部書(shū)記的郵箱中。上半年，我們發(fā)展了四名同志加入黨組織，召開(kāi)了一次黨課，開(kāi)展了一次入黨工作程序的培訓(xùn)，重新調(diào)整劃分了黨支部，按程序選舉了****第*****次黨代會(huì)代表等等。通過(guò)這些工作，切實(shí)加強(qiáng)了黨在群眾中的威信和作用；

加強(qiáng)紀(jì)檢工作。今年，我們以“治理商業(yè)賄賂和開(kāi)展不正當(dāng)交易行為自查自糾工作”為重點(diǎn)，狠抓紀(jì)檢監(jiān)察工作。我們通過(guò)“重視計(jì)劃進(jìn)度、制定實(shí)施方案；重視組織架構(gòu)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組；重視思想教育、豐富活動(dòng)載體；重視自查自糾，關(guān)注細(xì)節(jié)問(wèn)題；重視制度建設(shè)，形成長(zhǎng)效機(jī)制”等幾個(gè)環(huán)節(jié)的認(rèn)真工作，通過(guò)了市委、市政府和省公司關(guān)于治理商業(yè)賄賂和開(kāi)展不正當(dāng)交易行為自查自糾工作的檢查。全年，在紀(jì)檢監(jiān)察上不僅未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)行為，而且還發(fā)現(xiàn)了一些好的典型事跡。如：06以來(lái)，****共拒吃請(qǐng)20余次，辭退質(zhì)量不合格材料廠(chǎng)家3家，清理出不合格竣工文件及設(shè)計(jì)文件22份。接受主動(dòng)上繳物品、錢(qián)款7次；加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)。06年，我們重新調(diào)整了工會(huì)小組，組織了旅游、有獎(jiǎng)?wù)魑摹�撲克比賽、元旦�?lián)歡會(huì)等活動(dòng)，參加了省公司組織的乒乓球比賽，并為選手購(gòu)買(mǎi)了運(yùn)動(dòng)服等。國(guó)慶節(jié)、元旦，還分別為公司員工準(zhǔn)備了購(gòu)物卡、大米等節(jié)日福利。應(yīng)該說(shuō)，從一年的工會(huì)活動(dòng)和福利上看，比市內(nèi)一般單位都較高。總結(jié)一年的工作，綜合部全體同志能夠認(rèn)真履行各項(xiàng)職能，較好完成任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。分析總結(jié)一年來(lái)的工作，主要有兩點(diǎn)深切的體會(huì)：第一，搞好綜合部工作，領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視是關(guān)鍵。黨委書(shū)記、總經(jīng)理紀(jì)思宇同志經(jīng)常親自過(guò)問(wèn)和指導(dǎo)綜合部的工作，聽(tīng)匯報(bào)，提要求，幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題。張哲新和劉春志副總也十分理解和支持綜合部的工作；第二，搞好綜合部工作，兄弟部門(mén)的支持幫助是保障。綜合部工作的對(duì)象是方方面面的，具體就是要起到綜合支撐和協(xié)調(diào)作用，對(duì)于工作上的不足和失誤，大家給于更多的是理解的支持，在此，也感謝各部門(mén)一年來(lái)對(duì)綜合部工作的信任和幫助。雖然今年工作取得了一些成績(jī)，但從更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，仍存在一些問(wèn)題和不足：

一是綜合部應(yīng)付具體事務(wù)過(guò)多，工作主動(dòng)性、超前性不夠，存在被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)；二是與各部門(mén)溝通不夠，參與業(yè)務(wù)工作少，對(duì)全公司信息掌握不夠，影響服務(wù)協(xié)調(diào)水平的提高；三是在宣傳陣地建設(shè)還有待加強(qiáng)，目前還沒(méi)有固定的電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙或其他媒體成為我們的宣傳輿論主陣地；四是綜合部年齡層次較多，部分同志思想脈搏沒(méi)把握清晰，一定程度上影響了工作的積極性的調(diào)動(dòng)；五是個(gè)別時(shí)間用車(chē)還存在不夠順暢的現(xiàn)象；六是物業(yè)管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)；七是作風(fēng)建設(shè)和工作、學(xué)習(xí)紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)；八是復(fù)印、水電、電腦耗材等支出大，還有節(jié)約的空間。對(duì)于以上問(wèn)題，我們一方面要積極努力解決自身存在的問(wèn)題，同時(shí)爭(zhēng)取公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們給予更大的指導(dǎo)和支持，把綜合部工作提高到一個(gè)新水平。

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201*年度年終工作總結(jié)報(bào)告

201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指引下，在部門(mén)員工的大力支持下，綜合管理部緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)工作，堅(jiān)持“做好事務(wù)、支持政務(wù)、為高效運(yùn)轉(zhuǎn)做好服務(wù)”的工作思路，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出了積極貢獻(xiàn)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我通過(guò)工作實(shí)踐，會(huì)同行政經(jīng)理周尚軍同志全力合作，較好地履行自己工作職責(zé)，自身在思想覺(jué)悟、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)和勤政廉政建設(shè)方面得到了很好的鍛煉和提高，為今后做好工作奠定了基礎(chǔ)�，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、201*年度主要職責(zé)履行情況及綜合部工作效果；（一）抓關(guān)鍵，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，創(chuàng)造良好工作環(huán)境1、完善制度建設(shè)、實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是綜合部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，綜合部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，陸續(xù)有針對(duì)性建立健全了包括《辦公環(huán)境管理規(guī)定》、《通訊管理規(guī)定》、《檔案管理規(guī)定》、《資產(chǎn)管理規(guī)定》等在內(nèi)的16份相關(guān)制度，這些管理規(guī)定簡(jiǎn)明扼要、條理清晰、責(zé)任明確，更具操作性和指導(dǎo)性，基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件，并使公司逐步入管理制度化、經(jīng)營(yíng)規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。

2、樹(shù)立全局意識(shí)，突出統(tǒng)籌協(xié)作，把握關(guān)鍵控制和內(nèi)部管理

綜合部作為協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的關(guān)鍵部門(mén)，始終堅(jiān)持全局高度，帶頭遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極引導(dǎo)各級(jí)員工責(zé)任意識(shí)，圍繞公司重點(diǎn)工作部署，把計(jì)劃制訂與落實(shí)作為重點(diǎn)關(guān)鍵任務(wù)；全面提高執(zhí)行力度，狠抓各部門(mén)、項(xiàng)目部工作周報(bào)、月度工作計(jì)劃執(zhí)行與追蹤，跟進(jìn)各項(xiàng)目工作決議和領(lǐng)導(dǎo)指示的落實(shí)。并把辦公OA日志的填報(bào)、辦公紀(jì)律考勤管理作為長(zhǎng)效工作規(guī)范，定期、不定期進(jìn)行檢查并監(jiān)督，通過(guò)違紀(jì)現(xiàn)象公示，提高督查工作的力度和深度，保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)了工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄；實(shí)事求實(shí)地向公司總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報(bào)，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，妥善解決各部門(mén)工作分歧與矛盾；突出典型事件案例，表彰優(yōu)秀事跡，通報(bào)違紀(jì)處罰，截止08年12月止，已發(fā)布8期處罰通報(bào)，2期獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明，激勵(lì)并鼓舞廣大員工士氣。

變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是綜合部分管資產(chǎn)及辦公費(fèi)用管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，以當(dāng)家作主的主人翁心態(tài)，開(kāi)源節(jié)流力行節(jié)約；對(duì)待日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清；在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不缺位。真正地實(shí)現(xiàn)辦事效率的進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神日益增強(qiáng)。

在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。隨著公司改革的不斷深入，綜合部全體員工在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新：主動(dòng)推行綜合部工作滿(mǎn)意度調(diào)查，在訪(fǎng)談中找差距；在涉及廣大員工自身利益的管理政策與制度頒布前積極推動(dòng)民主程序，廣泛征求各級(jí)意見(jiàn)，力求在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

3、提升人力資源管理水平，確保公司平穩(wěn)發(fā)展

提升人員招聘專(zhuān)業(yè)性，確保人崗匹配。201*年是公司人力資源素質(zhì)穩(wěn)步提升的一年，綜合部大力整合并優(yōu)化招聘手段，引入人格、特質(zhì)、素質(zhì)測(cè)評(píng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等專(zhuān)業(yè)甄選工具，在可信度、有效性提升的前提下引進(jìn)各類(lèi)人員21人；建立健全公司人才信息庫(kù)，積極拓寬資源舉薦人才，為公司人才資源儲(chǔ)備與運(yùn)用提供了強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)和資源支持。同時(shí)適度支出成本節(jié)約，在享受價(jià)值62040元招聘服務(wù)的前提下直接減少費(fèi)用成本2120元；

狠抓人力資源素質(zhì)提升。人力資源的質(zhì)量是直接決定企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展與否的關(guān)鍵要素，人力資源的提升離不開(kāi)持續(xù)有效地教育投入，綜合部針對(duì)公司全員展開(kāi)主題培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)題培訓(xùn)相結(jié)合的一系列培訓(xùn)活動(dòng)，先后實(shí)施了職業(yè)化、績(jī)效管理、檔案管理在內(nèi)的專(zhuān)題講座；有計(jì)劃性地實(shí)施了以中高層管理人員和核心員工為主體的涉及項(xiàng)目管理、工程管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、稅務(wù)籌劃、融資、績(jī)效與薪酬專(zhuān)題培訓(xùn)共計(jì)10次，參加人員32人次。

4、積極推行目標(biāo)管理試行

201*年綜合部會(huì)同財(cái)務(wù)部設(shè)計(jì)并制訂了營(yíng)銷(xiāo)部、物業(yè)部績(jī)效考核方案，并實(shí)施執(zhí)行，為公司09年部門(mén)單位業(yè)績(jī)合同簽訂和全面推行績(jī)效考核奠定基礎(chǔ)，同時(shí)對(duì)進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，嚴(yán)格實(shí)施目標(biāo)管理，促進(jìn)提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平做出大膽的嘗試。

5、提升工作價(jià)值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手

08年綜合部在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作能力的基礎(chǔ)上，對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問(wèn)題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)和反映的問(wèn)題正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，并及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。

（二）抓重點(diǎn)，盡職盡責(zé)，提升后勤保障服務(wù)水平

綜合部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字---“支持”，只有先做好服務(wù)角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過(guò)程中參與公司的管理工作。為樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用，確保公務(wù)服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，綜合部在完善接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面服務(wù)功能方面采取措施，強(qiáng)力推進(jìn)，我主抓了七個(gè)方面的工作：

1、在規(guī)范辦文、檔案整理方面：完成了公司所有內(nèi)部日常通知等行文、公司對(duì)外

上報(bào)行文的起草與會(huì)審，全年行文準(zhǔn)確率100%；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范，主動(dòng)催辦包括工程、行政、人事、營(yíng)銷(xiāo)在內(nèi)的企業(yè)所有成文資料立卷共141卷，1517份，并及時(shí)裝訂、存檔完善，真正做到了手續(xù)程序化，管理規(guī)范化。2、在信息宣傳方面：按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、實(shí)效”的原則，加大了公司網(wǎng)站對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳與信息發(fā)布力度，對(duì)公司重大影響事件的大事記重新編排；及時(shí)更新站內(nèi)公司動(dòng)態(tài)與工作公告；對(duì)公司重要事件以及活動(dòng)開(kāi)展等圖文并茂進(jìn)行記錄；配合營(yíng)銷(xiāo)部采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，及時(shí)豐富地宣傳公司熱銷(xiāo)項(xiàng)目，使顧客全方位地了解公司產(chǎn)品。使得為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)的貼進(jìn)度和針對(duì)性進(jìn)一步提升，有效增強(qiáng)了信息工作的參謀服務(wù)功能。

3、在證件辦理方面：為保證公司各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和順利進(jìn)行，配合省工商局相關(guān)部門(mén)做好公司證照年審工作，辦理公司開(kāi)發(fā)資質(zhì)升級(jí)、換證；精心組織有關(guān)資料，參與各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的申報(bào)與審批，先后完成誠(chéng)信私營(yíng)企業(yè)評(píng)定申報(bào)，湖南房地產(chǎn)協(xié)會(huì)“湖南房地產(chǎn)十年風(fēng)云榜”獎(jiǎng)項(xiàng)的申報(bào)工作，公司榮獲“湖南最具影響力開(kāi)發(fā)實(shí)力品牌企業(yè)”，董事長(zhǎng)徐總喜獲“湖南誠(chéng)信建設(shè)典范人物”。

4、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)：公司目前共配備計(jì)算機(jī)80臺(tái)，服務(wù)器1臺(tái)，其中部分設(shè)備使用年限較長(zhǎng)配置落后，故障率較高。綜合部克服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，積極響應(yīng)支持維護(hù)，定期檢測(cè)更新，及時(shí)阻斷惡意破壞與攻擊，靈活調(diào)配資源，保證了公司所有計(jì)算機(jī)及服務(wù)器正常運(yùn)行。在辦公信息化建設(shè)方面，形成了信息一體化框架思路，并組織相應(yīng)調(diào)研與前期選型及參與重要設(shè)備采購(gòu)；

5、在工資保險(xiǎn)員工福利親情服務(wù)方面：工資和勞動(dòng)保險(xiǎn)是關(guān)系到全所每位職工的切身利益。綜合部在08年按時(shí)無(wú)誤保證了各期工資發(fā)放；認(rèn)真落實(shí)生活及福利活待遇等政策，解決并改善項(xiàng)目部員工生活上遇到的困難，對(duì)外地員工在房屋租住、檔案戶(hù)籍、返鄉(xiāng)交通、年休假、生活補(bǔ)貼等方面積極出面解決，并盡其所能，予以幫助；圓滿(mǎn)地完成了包括社保申報(bào)與繳納、工資晉升、勞動(dòng)合同的簽訂，并成功地組織了08年員工健康體檢。極大地穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，真正做到了親情化服務(wù)，人性化管理。

6、車(chē)輛管理工作：在車(chē)輛有限、人員緊張的情況下，所有車(chē)輛均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)用車(chē)。建立車(chē)輛專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化駕駛員安全行車(chē)意識(shí)，節(jié)約意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)�？茖W(xué)合理地安排市內(nèi)車(chē)輛行程，提供優(yōu)質(zhì)的駕乘服務(wù)質(zhì)量，力行節(jié)約，杜絕交通違章與事故發(fā)生，使車(chē)輛做到了高效率、高質(zhì)量運(yùn)行，保證了公司經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行。

7、在后勤及內(nèi)業(yè)保障方面：有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。綜合部加大了辦公環(huán)境辦公秩序的規(guī)范與監(jiān)察工作。不定期對(duì)員工工作行為、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查。針對(duì)公司公共設(shè)備設(shè)施破損現(xiàn)象，有計(jì)劃地對(duì)公共區(qū)域

進(jìn)行了集中修繕和整改，對(duì)門(mén)簾、開(kāi)關(guān)、把手等器材進(jìn)行了更換。對(duì)苗頭問(wèn)題，積極采取有效措施予以妥善解決；對(duì)防火、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節(jié)假日都有布置、有值班、有檢查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

（三）推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展

良好的文化氛圍是一個(gè)企業(yè)發(fā)展靈魂之所在。在過(guò)去的201*年里，綜合部著力從“弘揚(yáng)標(biāo)志正氣，開(kāi)拓員工視野，鼓舞員工士氣”的宗旨出發(fā)，組織全員工學(xué)習(xí)《主動(dòng)性》、《不要讓借口成為習(xí)慣》、《塑造你自己的雕像》、《致加西亞的信》等優(yōu)秀文章展開(kāi)讀后感學(xué)習(xí)、組織發(fā)動(dòng)“團(tuán)結(jié)就是力量”演講比賽、標(biāo)志四周年答謝會(huì)、“婺源黃山“踏青、中層管理干部寧波考察參觀(guān)”團(tuán)結(jié)就是力量“演講比賽，組織并發(fā)動(dòng)員工08年冰災(zāi)愛(ài)心捐贈(zèng)、援助物業(yè)公司困難職子弟升學(xué)愛(ài)心募款、走訪(fǎng)并慰問(wèn)看望公司困難員工等一系列活動(dòng)，極大地加強(qiáng)了公司集體凝聚力和員工的向心力。

（四）嚴(yán)于律己恪盡職守，強(qiáng)化學(xué)習(xí)努力提高

一直以來(lái)深感公司領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工給予自己的期望很高，我個(gè)人的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，力求自己能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，虛心謹(jǐn)慎，勤于學(xué)習(xí)，舉一反三，身體力行，作風(fēng)過(guò)硬；并對(duì)部門(mén)管理敢抓敢管，形成部門(mén)勤奮工作的整體向上的合力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的綜合管理工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，有了很大的鍛煉與提高，保證了綜合部的各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。

二、工作中存在的問(wèn)題與反思

回顧過(guò)去的一年，雖在工作開(kāi)展付出了一定努力，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平離公司的高效要求還有很多的距離。許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。對(duì)一些日常事務(wù)不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)方式方法不夠靈活，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。

三、201*年工作綱要與展望

1、綜合部工作作為未來(lái)公司發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，201*年綜合部將大力加強(qiáng)本部門(mén)內(nèi)部管理和規(guī)范，完善提并升部門(mén)組織職能；提高從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；實(shí)現(xiàn)部門(mén)工作質(zhì)量飛躍；

2、加大績(jī)效考評(píng)推行力度，完善工作評(píng)價(jià)體系，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。08年綜合部會(huì)同財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核試點(diǎn)工作，09年綜合部將全面推行以工作任務(wù)完成程度績(jī)效考核與負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)合同相結(jié)合的績(jī)效考評(píng)體系。促進(jìn)內(nèi)部管理流程暢通、高效，建立獎(jiǎng)罰分明的責(zé)任掛鉤機(jī)制，狠抓工作落實(shí)與不足持續(xù)，加強(qiáng)

宣傳與溝通。實(shí)現(xiàn)組織效率質(zhì)的飛躍，平穩(wěn)推進(jìn)公司長(zhǎng)足發(fā)展。

3、深化企業(yè)文化塑造。

201*年綜合部將歸納并提取企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)；建立并完善企業(yè)文化發(fā)展綱要，使公司長(zhǎng)期以來(lái)人性化管理傳統(tǒng)和和衷共濟(jì)的企業(yè)文化精髓緊密聯(lián)系結(jié)合在一起，指導(dǎo)公司文化活動(dòng)有計(jì)劃性地開(kāi)展；加大對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣，通過(guò)“經(jīng)濟(jì)唱戲，文化搭臺(tái)”從而強(qiáng)化公司凝聚力，鼓舞并促進(jìn)廣大干部員工工作斗志。

4、加強(qiáng)溝通機(jī)制完善。

完善民主評(píng)議機(jī)制，將對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績(jī)、廉政勤績(jī)的模范作用、員工信任采取每半年一次的綜合評(píng)議。其結(jié)果作為績(jī)效評(píng)價(jià)參考依據(jù)之一；提升員工晤談的力度，有針對(duì)性地或在員工因公因私思想波動(dòng)之時(shí)走進(jìn)基層談心交心，并對(duì)掌握的信息積極進(jìn)行反饋，從而集思廣益，萬(wàn)眾一心。堅(jiān)持和完善負(fù)責(zé)人會(huì)議傳統(tǒng)，將滿(mǎn)意度調(diào)查全面推廣，從而真正實(shí)現(xiàn)和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

5、加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。

綜合部將根據(jù)公司實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求，認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)，形成完備的人力資源教育開(kāi)發(fā)機(jī)制。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀(guān)念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施；大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)組織；爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前景的骨干員工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；鼓勵(lì)基層主管以老帶新的導(dǎo)師制培訓(xùn)；通過(guò)公司內(nèi)網(wǎng)有條件地開(kāi)發(fā)部分在線(xiàn)學(xué)習(xí)課程等。同時(shí)加大培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀(guān)察。將培訓(xùn)結(jié)果作為績(jī)效考核、升遷參考依據(jù)，進(jìn)而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

正所謂“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄�！�，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在部門(mén)員工和其他同事的支持下，我一定會(huì)以嶄新的工作風(fēng)貌、更昂揚(yáng)的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

總結(jié)人：綜合管理部黃翊

201*年1月16日

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