置業(yè)顧問(wèn)十一月份工作總結(jié)

11月工作總結(jié)

1）、沒(méi)能很好的調(diào)整自己的銷(xiāo)售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個(gè)人以及公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，銷(xiāo)售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。

2）、沒(méi)能很好的抓住客戶的購(gòu)房心理以及吸引客戶的亮點(diǎn)，對(duì)客戶沒(méi)有針對(duì)性的講解，導(dǎo)致沒(méi)能很好的了解客戶的購(gòu)房心理等等。

3）、對(duì)樓盤(pán)講解過(guò)多，沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽(tīng)后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至很多內(nèi)容客戶不易記住。

4）、對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及樓盤(pán)的綜合知識(shí)方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷(xiāo)售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實(shí)踐中。

5）對(duì)國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控的政策認(rèn)識(shí)比較膚淺，多新政策把握不夠，不能夠很好的解釋?zhuān)�造成自己有降價(jià)的恐懼感。

以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個(gè)月的工作中一定時(shí)刻銘記各條，面對(duì)每一位客戶都保持良好的心態(tài)；在銘記和糾正以上各條錯(cuò)誤的同時(shí)多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識(shí)，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能判斷出客戶的購(gòu)房需求再進(jìn)行正對(duì)性的樓盤(pán)解說(shuō)后一定能有優(yōu)異的成績(jī)。

十一月份的工作未見(jiàn)實(shí)際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理、田經(jīng)理、潘經(jīng)理、鄧主管等的幫助下使我化悲痛為力量，增強(qiáng)了自己的信心。認(rèn)識(shí)到這個(gè)月業(yè)績(jī)差的原因，以及在下個(gè)月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的銷(xiāo)售技巧。

劉春燕

201*年11月28日

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凝聚合力穩(wěn)健發(fā)展

201*年是充滿奮斗、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，尤其是上半年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，主要做了以下一些工作，現(xiàn)將上半年工作主要情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、理性分析形勢(shì)，抓住工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作舉措，全力推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)

201*年上半年是公司成立以來(lái)最具劃時(shí)代意義的一年，根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的英明指示，全力拿下5棟總建筑面積100000平方米高層項(xiàng)目的建設(shè)工作，為真正進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)邁入了第一步。雖然201*年國(guó)家出臺(tái)了多項(xiàng)樓市調(diào)控政策，給房地產(chǎn)市場(chǎng)帶來(lái)了一定的影響，使房地產(chǎn)前景處于低迷、觀望趨勢(shì)，外地投資投機(jī)客戶減少，剛性需求受挫。但是，面對(duì)危機(jī)的同時(shí)，我們又看到了希望。我們雖然屬于三線城市，但是，發(fā)展?jié)摿Ψ浅４螅�尤其房地產(chǎn)項(xiàng)目并沒(méi)有像大城市在價(jià)格上縮水，反而繼續(xù)攀升，全國(guó)名列前十位的大的房地產(chǎn)商都在大力開(kāi)拓本地區(qū)市場(chǎng)，現(xiàn)在等幾家已進(jìn)入，為房地產(chǎn)市場(chǎng)注入了一針強(qiáng)心劑。并且，距離我們此項(xiàng)目周邊的工業(yè)區(qū)的發(fā)展開(kāi)發(fā)已經(jīng)啟動(dòng)，城鐵站建設(shè)已經(jīng)開(kāi)始，優(yōu)美舒適的人居旅游城市環(huán)境品質(zhì)，全國(guó)醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)的即將放開(kāi)，均價(jià)在6000元左右居全國(guó)適中的樓市價(jià)格，促使我們更加對(duì)房地產(chǎn)業(yè)信心十足，于是，我們始終堅(jiān)持以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為公司工作重點(diǎn)，緊密把握市場(chǎng)動(dòng)向，充分利用政府對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的有利政策，堅(jiān)定了投資房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的信心，在項(xiàng)目建設(shè)上展現(xiàn)了前所未有的魄力，全力以赴推動(dòng)了項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)程。

此項(xiàng)目是201*年度公司的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目。此項(xiàng)目位于市高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，自然環(huán)境優(yōu)美，依山傍海，距離國(guó)際海水浴場(chǎng)僅有2.5公里，小區(qū)周邊被沿海防護(hù)林帶和萬(wàn)畝林場(chǎng)環(huán)繞，空氣清新，環(huán)境宜人，是旅游、避暑、療養(yǎng)的好地方。

該項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)明顯突出主要表現(xiàn)在：

1、此項(xiàng)目60萬(wàn)平米大體量，有號(hào)召力，具備造城的概念；2、地處最南側(cè)，客戶認(rèn)知度較好，地塊口碑較佳；3、臨近高速，交通便捷；

4、規(guī)劃建設(shè)中的輕軌北站連接出入方便。

5、項(xiàng)目周邊多家知名企業(yè)，周邊兩公里內(nèi)在職務(wù)工人員數(shù)萬(wàn)人，

增加了我們的目標(biāo)客戶群。

但看到優(yōu)勢(shì)的同時(shí)我們也要面對(duì)潛在的劣勢(shì)：1、屬于純高層建筑；

2、容積率較高，綠地面積較少；

3、地處最末端，屬于城市邊緣，周邊居住人群少；

4、小區(qū)多家開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)，缺少整體規(guī)劃小區(qū)比較繁雜，宣傳方面

開(kāi)發(fā)商各自為政，宣傳策劃無(wú)沖擊力和延續(xù)性。

5、周邊商業(yè)配套還不完善，距離商場(chǎng)、超市、學(xué)校、醫(yī)院等相對(duì)

較遠(yuǎn)。

所以，我們充分考慮不利因素后，在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，我們將始終圍繞“力創(chuàng)品牌，奮發(fā)超越”的要求，樹(shù)立“發(fā)展才是硬道理”的主題。務(wù)實(shí)苦干，穩(wěn)中求好，好中求快，具體做了以下幾方面工作：

工程方面：整體工程預(yù)計(jì)分兩期建設(shè)完成。項(xiàng)目洽談成功后，我們立即著手準(zhǔn)備項(xiàng)目設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售等前期工作，到目前為止，項(xiàng)目方案已初步確定，下一步工作重點(diǎn)是針對(duì)各類(lèi)用戶考慮其需求對(duì)設(shè)計(jì)方案再進(jìn)行更深度的細(xì)化，為下一步銷(xiāo)售工作奠定基礎(chǔ)。組建了工程項(xiàng)目部并擬定了工程部崗位職責(zé)、工程部管理制度、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)等多項(xiàng)管理制度來(lái)加強(qiáng)施工管理，為下一步的項(xiàng)目建設(shè)工作奠定基礎(chǔ)。銷(xiāo)售方面：此項(xiàng)目項(xiàng)目即作為201*年公司重點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目，也是公司201*年銷(xiāo)售的工作重點(diǎn)，所以，項(xiàng)目在銷(xiāo)售前的定位工作尤為重要，此項(xiàng)目項(xiàng)目緊鄰城際輕軌西站，依托輕軌西站，此項(xiàng)目地理優(yōu)越性十分明顯，升值潛力無(wú)限，前景看好。所以，在項(xiàng)目啟動(dòng)初期，公司立即制定各項(xiàng)相關(guān)的工作計(jì)劃，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作，充分了解周邊樓盤(pán)的銷(xiāo)售情況，掌握好客戶信息，做好產(chǎn)品定位，廣告宣傳和價(jià)格定位，通過(guò)與多家有豐富經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售公司多次接觸，現(xiàn)已經(jīng)初步形成了一套可行的營(yíng)銷(xiāo)理念，為下一步的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)在公司的臨時(shí)接待中心已基本建成使用，前期策劃方案，廣告宣傳，現(xiàn)場(chǎng)接待等方面的工作已經(jīng)展開(kāi)，目前已有部分用戶對(duì)此項(xiàng)目表示了購(gòu)買(mǎi)意向。

二、建章立制，使公司高起點(diǎn)規(guī)范運(yùn)營(yíng)

公司開(kāi)始運(yùn)行后，為了使公司高起點(diǎn)規(guī)范運(yùn)行，我們借鑒了國(guó)內(nèi)比較成熟的房地產(chǎn)公司的管理體系，公司員工加班加點(diǎn)針對(duì)公司的性質(zhì)，編制了《公司有限公司文件匯編》（審批稿），

該《匯編》包含了公司組織機(jī)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各項(xiàng)制度（采

購(gòu)制度、招標(biāo)制度、采購(gòu)制度、工程管理、人事管理等）、文件模板、表格格式等，基本涵蓋了公司所有方方面面，待進(jìn)一步完善后報(bào)集團(tuán)審批。為公司下一步規(guī)范運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。

三、堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強(qiáng)協(xié)作，促進(jìn)公司工作全面進(jìn)步，在做好重點(diǎn)工作的同時(shí)，各部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作，緊密配合，上下一致，全力保障項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)公司整體工作全面進(jìn)步。

目前公司所有員工目前沒(méi)有到齊，但是我們?nèi)匀痪o鑼密鼓的開(kāi)展工作，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。財(cái)務(wù)部在做好日常財(cái)務(wù)工作的同時(shí)，圍繞公司中心工作，積極配合各相關(guān)部門(mén)工作，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)好資金需求，資金的合理調(diào)配，做到不亂花一分錢(qián)，不浪費(fèi)一分錢(qián)。

綜合部緊緊圍繞公司的整體計(jì)劃，認(rèn)真做好公司的各項(xiàng)事務(wù)性工作，做到了承上啟下、溝通協(xié)調(diào)的助手作用。加強(qiáng)督促協(xié)調(diào)，服務(wù)公司發(fā)展大局，及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，全力做好開(kāi)發(fā)項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度，明確崗位制度、項(xiàng)目任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行例會(huì)制度；及時(shí)跟蹤集團(tuán)總部信息，整理公司組織的重大活動(dòng)資料，做好企業(yè)宣傳；根據(jù)公司人才發(fā)展整體規(guī)劃，面向社會(huì)，公開(kāi)招聘懂技術(shù)、善管理人員，為企業(yè)快速、持續(xù)、健康地發(fā)展，注入新生力量。

四、公司目前存在的問(wèn)題：

半年來(lái)，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，在公司員工的辛勤努力下，公司有限公司已經(jīng)起步，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，我們也清醒的看到，在企業(yè)的發(fā)展中還存在一些突出的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、公司嚴(yán)重缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。目前房地產(chǎn)產(chǎn)專(zhuān)業(yè)、工程管

理、市場(chǎng)營(yíng)消策劃人員工資奇高，而且流動(dòng)性很大。

2、公司下一步運(yùn)營(yíng)資金缺口很大，目前還沒(méi)有很好的解決方案。

3、公司現(xiàn)有的辦公條件還不太完善，對(duì)于公司的機(jī)構(gòu)健全，部門(mén)設(shè)置等方面帶來(lái)了一定的影響。

五、下一步規(guī)劃及工作重點(diǎn)：

以樓價(jià)還不算高，還有著一定剛性需求的契機(jī)，堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、拼搏、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的精神，全力打造公司品牌，充分展示潤(rùn)發(fā)形象，實(shí)現(xiàn)公司新的跨越。

一、積極引進(jìn)房地產(chǎn)、工程管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才，快速提高公司整體團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

二、按照公平、公正質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的的原則引進(jìn)建筑商進(jìn)行合作開(kāi)發(fā)，來(lái)緩解公司的資金及人才壓力。

三、引進(jìn)有實(shí)力的營(yíng)銷(xiāo)公司，幫公司策劃可行的營(yíng)銷(xiāo)方案，待工程開(kāi)工后取得營(yíng)銷(xiāo)許可證后及時(shí)推向市場(chǎng)。

四、嚴(yán)格把好材料采購(gòu)關(guān)及工程質(zhì)量關(guān)，要嚴(yán)格規(guī)范施工，提高建筑質(zhì)量。嚴(yán)把施工過(guò)程控制，做到層層交底。取保公司項(xiàng)目均為優(yōu)質(zhì)工程。

五、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查及整改力度，督促項(xiàng)目部開(kāi)展自查，要加強(qiáng)安全培訓(xùn)，提高施工人員安全意識(shí)。取保工程不出現(xiàn)安全事故。

六、拓寬銷(xiāo)售視野，敏銳市場(chǎng)觸覺(jué)，抓住各種有利機(jī)遇，多角度、全方位的開(kāi)展銷(xiāo)售工作。抓住國(guó)家勞動(dòng)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)年底前即將連

網(wǎng)的契機(jī)。對(duì)油田等西部地區(qū)、污染城市大國(guó)有企業(yè)退休職工推出團(tuán)購(gòu)政策。以便更好的回籠資金。

7、規(guī)范公司運(yùn)營(yíng)，確保公司資金安全；尋求多種融資渠道，緩解資金壓力。

201*年是公司發(fā)展規(guī)劃的開(kāi)局之年，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我們將牢牢把握“凝聚合力，穩(wěn)健發(fā)展”的要求，突出房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)這條主線，適時(shí)適地的上新項(xiàng)目，來(lái)擴(kuò)充開(kāi)發(fā)總量，更快更好的發(fā)展，確保開(kāi)局必勝。

xxxxx有限公司201*年7月13日

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