壽險(xiǎn)營(yíng)銷服務(wù)部年上半年工作總結(jié)

------****年上半年工作總結(jié)

我叫**，****年加盟太保人壽，歷任個(gè)險(xiǎn)人管、傭金、后援、督導(dǎo)、組訓(xùn)，現(xiàn)任**營(yíng)銷服務(wù)部組訓(xùn)，****年上半年，**營(yíng)銷服務(wù)部的全體營(yíng)銷外勤將士在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，克服重重困難，取得了業(yè)績(jī)與去年同比均有增長(zhǎng)的階段性成績(jī)�，F(xiàn)通過以下幾方面對(duì)我在****年上半年**的工作做如下總結(jié)。

一、部門現(xiàn)狀

截止到6月30日，個(gè)險(xiǎn)共完成期繳保費(fèi)117萬元，完成年任務(wù)計(jì)劃的58.85%，已完成了支公司下達(dá)的“雙過半”的要求,其中傳統(tǒng)期繳32.5萬元，分紅期繳78.52萬元，短期意外險(xiǎn)3.04萬元，短期健康險(xiǎn)2.94萬元.

鴻福

年年新產(chǎn)品1-6月銷售達(dá)77.5萬元，占比65.8％，產(chǎn)品上市以來，銷售業(yè)績(jī)逐步攀升，在上半年業(yè)務(wù)中占比超過70%，也打破了往年傳統(tǒng)期繳業(yè)務(wù)與分紅期繳業(yè)務(wù)持平的銷售結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)整體態(tài)勢(shì)有較好的上升趨勢(shì)。目前的人力達(dá)到29人，正式業(yè)務(wù)員13人,見習(xí)業(yè)務(wù)員8人,主任4人,專務(wù)3人,經(jīng)理1人;營(yíng)銷服務(wù)部201*年上半年人均FYC1061元，舉績(jī)?nèi)司鵉YC1662元;有效人力上半年平均為16人，占比44％。截止6月30日當(dāng)月標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)員11人，占比37％；出單13人，出單率44％；連續(xù)6月為有效人力人數(shù)14人，連續(xù)12月為有效人力人數(shù)8人。本年度各項(xiàng)指標(biāo)與去年同期相比，月人均件數(shù)下降0.2件、月人均保費(fèi)增長(zhǎng)1133元、月件均保費(fèi)增長(zhǎng)489元。人均保費(fèi)5293元，人均產(chǎn)能為9577元。各項(xiàng)指標(biāo)都在健康、良性的穩(wěn)健發(fā)展。二、工作內(nèi)容

組訓(xùn),顧名思義就是組織訓(xùn)練,就是協(xié)助部門經(jīng)理經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；幫助業(yè)務(wù)外勤穩(wěn)健發(fā)展、提升收入；就是及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)公司的政令并不折不扣的執(zhí)行下去；就是時(shí)刻維護(hù)公司的尊嚴(yán)。作為一名組訓(xùn)，我深深地知道營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)就是會(huì)議的經(jīng)營(yíng)及基礎(chǔ)訓(xùn)練的管理，所以在年初我首先協(xié)助杜和平經(jīng)理改變晨會(huì)內(nèi)容，大力宣導(dǎo)《基本法》組織利益及增員利益，提高出勤率，慢慢的開晨會(huì)人一天一天的多了起來，在大家的共同的努力下，業(yè)務(wù)員積極性也逐步的高了起來，大家的展業(yè)信心也高了起來，之后***經(jīng)理和我分頭陪訪業(yè)務(wù)員促成保單，極大刺激了業(yè)務(wù)員的收入神經(jīng)，同時(shí)在上半年內(nèi)成功地組織與策劃了1次凝聚人心的春節(jié)團(tuán)拜會(huì)、3次提升業(yè)務(wù)的客戶聯(lián)誼會(huì)、2次鼓舞士氣的業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)、3次和諧、向上的業(yè)務(wù)員座談會(huì)、2次街頭宣傳展業(yè)活動(dòng)、3次新人創(chuàng)業(yè)說明會(huì)及新人培訓(xùn)班，均取得了預(yù)期的效果，得到了營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理、區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)外勤的肯定和好評(píng)。

俗話說的好，“活動(dòng)率的高低代表一個(gè)營(yíng)業(yè)部的穩(wěn)定與否”，在上半年的工作中，我進(jìn)行一天三次的電話追蹤，每天工作日志的檢查，使業(yè)務(wù)員逐步養(yǎng)成了每天拜訪的良好習(xí)慣，特別在支公司為期10天的“五六聯(lián)動(dòng)”競(jìng)賽“母親節(jié)”方案中達(dá)標(biāo)人數(shù)達(dá)到20人，實(shí)動(dòng)率達(dá)到71%，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和贊賞。

三、部門存在的問題及改進(jìn)措施

半年的經(jīng)營(yíng)過程，部門雖有發(fā)展但也有不足，重點(diǎn)是人力發(fā)展較緩慢，業(yè)務(wù)員增員意愿不強(qiáng)，從各團(tuán)隊(duì)報(bào)告反饋的情況來看，增員工作并未整體有效向前推進(jìn)，普遍認(rèn)為等開門紅或“五六聯(lián)動(dòng)”結(jié)束后再集中增員，現(xiàn)在要集中注意力多完成一些保費(fèi)，在201*年的企劃指引當(dāng)中制部門定了各團(tuán)隊(duì)的人力目標(biāo)規(guī)劃，但實(shí)際操作上并未按08年規(guī)劃執(zhí)行。我們要在下半年不光大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)積極加大增員工力度。通過早會(huì)調(diào)整全員心態(tài)，樹立良好、正確的從業(yè)價(jià)值觀，開辦“創(chuàng)業(yè)說明會(huì)”儲(chǔ)備人力，使?fàn)I業(yè)部注入新的活力。

營(yíng)銷服務(wù)部的主任及團(tuán)隊(duì)屬員均為三年以上的老業(yè)務(wù)員，歲數(shù)大且文化素質(zhì)較低，導(dǎo)致主管自我經(jīng)營(yíng)意識(shí)差，對(duì)開發(fā)中高端客戶群體缺乏一定的技巧話術(shù)及客戶市場(chǎng)，針對(duì)這一問題，我們?cè)谠鐣?huì)中指導(dǎo)，在平日溝通，傳承技巧，點(diǎn)燃激情，逐步調(diào)整了業(yè)務(wù)員不敢接觸大客戶的心態(tài)。樹立良好的從業(yè)心態(tài)，在這期間，我利用“三聯(lián)單”每天檢查業(yè)務(wù)員的拜訪情況，通過二次早會(huì)讓業(yè)務(wù)員進(jìn)行案例分析及話術(shù)演練，提高自我經(jīng)營(yíng)意識(shí)及展業(yè)信心。利用《基本法》體現(xiàn)主任組織利益，壯大組織發(fā)展。

201*年6月是我司業(yè)務(wù)外勤季度考核的大月，又是“五六聯(lián)動(dòng)”競(jìng)賽的關(guān)鍵時(shí)刻，并且還是全司“時(shí)間過半、任務(wù)過半”的關(guān)鍵沖刺時(shí)刻，業(yè)務(wù)外勤面對(duì)的壓力驟然加大，同時(shí)又處于業(yè)務(wù)斷層階段，面對(duì)客戶資源相對(duì)枯竭的情況下，情緒產(chǎn)生了波動(dòng)，一些負(fù)面的問題及話語在營(yíng)業(yè)部中表現(xiàn)出來，使廣大業(yè)務(wù)員對(duì)每天的拜訪產(chǎn)生了抵觸心理。針對(duì)這一情況，在杜和平經(jīng)理和海建宇經(jīng)理的指導(dǎo)下，我及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，改變職場(chǎng)氛圍及晨會(huì)內(nèi)容，利用下午時(shí)間進(jìn)行家訪工作，與業(yè)務(wù)員一對(duì)一溝通，調(diào)整大家心態(tài)，使大家正確認(rèn)識(shí)自己所在行業(yè)的前景和自己未來的發(fā)展方向，樹立信心。慢慢的大家心態(tài)穩(wěn)定了，拜訪的積極性上來了。營(yíng)業(yè)部又回到了一種健康、向上的氛圍中。四、下半年工作計(jì)劃

一、注重職涯規(guī)劃,激發(fā)晉升意愿,立足C類基本法，認(rèn)真宣導(dǎo)推動(dòng)新人底薪政策,以《基本法》推動(dòng)晉升,增加部門活力；

二、做好三季度新人培訓(xùn)工作；

三、認(rèn)真作好4+4系統(tǒng)的推廣工作；分層級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)及推廣，使大家真正認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)管理的意義，落到實(shí)處，發(fā)揮作用；

四、做好三季度新產(chǎn)品推廣的相關(guān)工作;五、利用產(chǎn)說會(huì)提高保費(fèi)平臺(tái),提升外勤收入；

六、定期設(shè)計(jì)部門內(nèi)部有針對(duì)性地競(jìng)賽方案，并結(jié)合中支的各項(xiàng)方案，在強(qiáng)化技能的基礎(chǔ)上，有激勵(lì)、有追蹤；

七、認(rèn)真落實(shí)“鴻福年年”及“少兒英才”業(yè)務(wù)推動(dòng)；

八、和兄弟部門加強(qiáng)交流，互相學(xué)習(xí)，把方法用活、用好，把工作做細(xì)、做實(shí)。

總之201*年下半年，是營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)足發(fā)展的半年，也是夯實(shí)部門穩(wěn)定架構(gòu)的半年，更是提升業(yè)務(wù)外勤收入的半年，作為一名縣區(qū)組訓(xùn)，我會(huì)更加努力的工作，協(xié)助區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理做好服務(wù)，做好自己的本職工作。以上是我上半年的工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃，與否請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同仁給予批和指正。借此機(jī)會(huì)感謝支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

謝謝大家！

擴(kuò)展閱讀：201*年保險(xiǎn)營(yíng)銷服務(wù)部的工作規(guī)劃和思路

201*年保險(xiǎn)營(yíng)銷服務(wù)部的工作規(guī)劃和思路

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首先，感謝上級(jí)對(duì)我本人工作的支持與信任，在201*年4月末上級(jí)給了我一個(gè)挑戰(zhàn)性及強(qiáng)又能體現(xiàn)個(gè)人能力的展業(yè)平臺(tái)，負(fù)責(zé)惠城營(yíng)銷服務(wù)部的具體工作。惠城營(yíng)銷總?cè)藬?shù)共5人（含1名內(nèi)勤、4名業(yè)務(wù)人員，不含營(yíng)銷員），截止201*年11月惠城營(yíng)銷累計(jì)簽單保費(fèi)（剔除校責(zé)險(xiǎn)）250萬元，人均產(chǎn)能50萬元。

以目前惠城營(yíng)銷的保費(fèi)收入情況來看與公司的銷售考核仍有一定的差距，基于惠城營(yíng)銷經(jīng)過近10個(gè)月的時(shí)間在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)業(yè)務(wù)拓展實(shí)際情況，談?wù)劵莩菭I(yíng)銷201*年的工作規(guī)劃和想法。

一、加強(qiáng)建立業(yè)務(wù)渠道（專代、車行、銀行）和人員招聘調(diào)整及團(tuán)隊(duì)建設(shè)

按目前中支的業(yè)務(wù)政策和結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，惠城營(yíng)銷經(jīng)過與專代渠道洽談，目前已有意向同惠城營(yíng)銷合作的有兩家以上（專代名稱待定），預(yù)計(jì)成功簽約專代業(yè)務(wù)計(jì)劃13年在惠城產(chǎn)生保費(fèi)200萬；進(jìn)一步拓展新車4S店，預(yù)計(jì)明年合作新車車行2家共產(chǎn)生保費(fèi)150萬；繼續(xù)鞏固車管業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)13年100萬；促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)對(duì)接（郵政銀行業(yè)務(wù)，待定）；加強(qiáng)人才招聘的引入工作，使惠城部的營(yíng)銷力量增強(qiáng)

擴(kuò)大，如惠城營(yíng)銷通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛如：人員編制、崗位設(shè)置及各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策等，預(yù)估在當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司排名前七以內(nèi)挖掘業(yè)務(wù)能手，目前有意向在惠城入職約3-4名，要產(chǎn)生直接業(yè)務(wù)近200萬；

二、做好營(yíng)銷部選址及職場(chǎng)布局步伐，促進(jìn)客服力度，建立

華安品牌形象

為使惠城營(yíng)銷的業(yè)務(wù)及人員迅速擴(kuò)張，通過各項(xiàng)努力銷售團(tuán)隊(duì)及內(nèi)勤保障人員基本意向已定，各項(xiàng)規(guī)劃的準(zhǔn)備工作現(xiàn)已完成，預(yù)計(jì)惠城營(yíng)銷201*年可完成年保費(fèi)500萬元。

為了惠城營(yíng)銷的發(fā)展規(guī)模不斷壯大，在售后服務(wù)工作方面，201*年有一設(shè)想，由部門指派一人兼職現(xiàn)場(chǎng)查勘，這樣一來可以大大提高惠城營(yíng)銷部的各項(xiàng)功能到位，也給部門各業(yè)務(wù)人員的一個(gè)展業(yè)信心，同時(shí)也加快提升了公司品牌形象。初步設(shè)想惠城營(yíng)銷服務(wù)部的職場(chǎng)選址圍繞著兩個(gè)片區(qū)設(shè)點(diǎn)，一是惠城區(qū)麥地片區(qū)和江北片區(qū)，因營(yíng)銷為保險(xiǎn)銷售一線為主，以一樓門面為服務(wù)窗口更加直接體現(xiàn)華安品牌服務(wù)，所以在13年第一季度要完成選址及上報(bào)上級(jí)部門做好資質(zhì)變更的工作，設(shè)想惠城營(yíng)銷201*年具體規(guī)劃分布圖，請(qǐng)見附頁。

三、加強(qiáng)指導(dǎo)和培養(yǎng)銷售隊(duì)伍，提升機(jī)構(gòu)產(chǎn)能

惠城營(yíng)銷部要穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，必須要有一支穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍。根據(jù)上級(jí)的銷售管理規(guī)定，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，擬

訂惠城營(yíng)銷的銷售管理與隊(duì)伍管理辦法。通過言傳身教和自己良好的銷售經(jīng)驗(yàn)組建精英銷售隊(duì)員，給他們一個(gè)充分發(fā)揮自身能力的發(fā)展平臺(tái)。對(duì)于銷售隊(duì)員：一是加強(qiáng)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和銷售技能的培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)員的展業(yè)能力；二是幫助隊(duì)員積極開拓業(yè)務(wù)，從承保、客戶服務(wù)等方面給予支持，促進(jìn)業(yè)務(wù)人員健康成長(zhǎng)。

友情提示：本文中關(guān)于《壽險(xiǎn)營(yíng)銷服務(wù)部年上半年工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，壽險(xiǎn)營(yíng)銷服務(wù)部年上半年工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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