物業(yè)公司201*年度工作總結

201*年度工作總結

本年度主要工作是也既協(xié)助進行培訓管理，主要工作內(nèi)容包括培訓統(tǒng)計、組織進行自辦班培訓、安排進行派外培訓，參與公司技能比賽，以及協(xié)助員工進行函授本科的學歷教育，現(xiàn)將本年度的培訓工作總結如下：

201*年截止目前，根據(jù)***公司培訓通知安排公司各級管理人員、專業(yè)技術人員參加派外培訓人次；先后完成節(jié)水灌溉、綠化培訓等自辦班培訓期，培訓各類員工人次；新員工入職培訓176人次；再就業(yè)崗前培訓258人次；培訓費用使用方面自辦班及技能比賽支出培訓費元，派外培訓培訓費元，合計培訓費用萬元，占年度培訓費用總額的%。縱觀年度培訓工作，總結有以下特點：第一、干部培訓以及專業(yè)技術培訓主要以組織部及勞資處安排的派外培訓為主，其他形式為輔，培訓內(nèi)容方面，主要結合公司經(jīng)營戰(zhàn)略并考慮到成本需要，選擇一些實用性、有效性、針對性的培訓項目，確保公司管理及專業(yè)技術人員隊伍中財務、安全、經(jīng)營、人力等每個方面或部門均安排有員工參加派外學習，進行知識更新，保證干部整體知識水平的不斷提高，以不斷提高企業(yè)的整體管理水平。第二、操作服務員工培訓方面主要以特殊工種取證培訓及技能鑒定為主，自辦班技能提高為輔，培訓主要以提高實際技能水平，改善服務態(tài)度和服務質量為主，結合公司承諾服務內(nèi)容及公司將來的發(fā)展，系統(tǒng)開展物業(yè)管理理論知識及相關工種技能的培訓。年內(nèi)共完成技師取證人，高級工取證人，中級工取證人，初級工取證人，并組織公司相關崗位198人參加物業(yè)管理的資格考試取證培訓。

第三、技能大賽成為公司以賽代練，提高員工技能水平的重要途徑，自201*年第一屆技能比賽開始以來，公司以連續(xù)舉辦了五屆技能比賽，隨著程序的不斷完善，參與員工規(guī)模的不斷擴大，技能大賽在員工技能提高方面發(fā)揮的作用也越來越大，本次比賽，各崗位參加人數(shù)達到了117人，是歷屆比賽參與人數(shù)較多的一次，從比賽成績來看，相對于前幾屆本次比賽整體成績有了較大的提高，參賽員工素質也有了相當?shù)奶嵘��?/p>

第四、少數(shù)民族教育培訓規(guī)模越來越大，公司整合并入***公司后，按照***公司要求，公司對少數(shù)民族員工的培訓方面逐步提高，其一，為配合少數(shù)民族團結教育活動月，組織公司少數(shù)民族計算機大賽預選賽，18名員工參加，選出3名選手參加***公司少數(shù)民族計算機大賽，并安排了選手參加相關的賽前輔導班。目前比賽已經(jīng)結束，因初次參賽，未取得名次；摸底篩選員工參加***公司少數(shù)民族漢語知識競賽，21名員工參加初選，確定8名員工參加***公司抽選，7月17日上報抽選人員名單，11月份比賽。我公司首次參賽就獲得了個人二等獎及三等獎。其二，選派少數(shù)民族干部參加專業(yè)技術漢語培訓。

第五、員工自我學習氛圍良好，自我學習能力水平不斷提高。為提高員工自學能力公司聯(lián)合電大開辦了物業(yè)管理函授本科班。此外，公司還為基層員工以站為單位配置了部分書籍，鼓勵員工多學習，不斷進行自我提高。受此影響，公司員工自我學習氛圍不斷提高，先后有40多人參加了物業(yè)管理函授班的學習，此外，部分員工還積極參加了與業(yè)務相關的其他相關取證的培訓，自我學習意識得到加強。

有成績有特點也有不足，通過一年的實踐也發(fā)現(xiàn)了一些自己認為是不足的地方主要以下幾點：第一、培訓組織主動性不高，這里說的培訓組織的主動性主要立足于培訓需求調(diào)查方面而言，培訓除了***公司安排的常規(guī)的、日常的一般性取證或者技能提高培訓以外，更應該有針對性的對公司經(jīng)營生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題進行調(diào)查，制定計劃并安排培訓。第二、缺乏有效的培訓效果評估機制。目前在培訓效果評估方面公司主要是采取培訓機構評估為主，如系統(tǒng)內(nèi)培訓主要是在培訓證書上登記考試成績。眾所周知，眼下無論是系統(tǒng)內(nèi)培訓還是系統(tǒng)外培訓，培訓組織者出于多方面的考慮，考試均采取寬松的考試為主，除非涉及到國家考試取證，這樣造成學員學習壓力不高，學校效果也就不太理想，雖說在目前來看這在各二級單位已成普遍現(xiàn)象，但作為培訓組織者的我們來講，如果培訓效果不能用于實際工作，長此以往，培訓在企業(yè)管理中必將出于一個比較尷尬的處境，因此，在公司內(nèi)部有必要逐步推行培訓效果評估機制。第三、培訓基礎工作有待提高，培訓作為公司一項重要的費用支出內(nèi)容之一應該建立活動臺帳及時進行跟蹤，以便隨時提供年度培訓費用情況便于在成本控制范圍之內(nèi)靈活安排培訓活動。此外，在培訓證書的管理、培訓總臺帳的管理方面也需要進行適當改進，便于及時培訓以及證書情況，并能及時錄入ERP系統(tǒng)。

針對以上問題，在今后的工作中我提出以下改進措施：

第一、改進培訓調(diào)查方式，由于公司基層員工的整體素質以及對培訓工作理解的不同，對基層單位的培訓調(diào)查并不能真正、全面反映公司目前急需要提高的培訓內(nèi)容。相反，公司領導及各科科室長因為處在全局的高度，對公司存在的問題可能會有清醒的認識，因此，建議下年度的培訓調(diào)查中，增加對公司領導及科室長的培訓需求調(diào)查。另外，如果有條件，可聘請外腦在對公司運行情況有一定了解的情況對公司存在的問題進行分析，提出培訓需求；第三，科室成員作為培訓組織執(zhí)行者可根據(jù)公司未來一年內(nèi)可能出現(xiàn)的問題進行預測，并有針對性的提出相關培訓需求。

第二、根據(jù)培訓需求調(diào)查，減少一些效果不太明顯的一般性培訓項目，增加一些有針對性的特殊培訓內(nèi)容。目前公司參加的管理或者技能培訓多是普遍性的培訓，這些培訓內(nèi)容普遍性、基礎性較強，但針對性、提高性不強。如，同樣是管理培訓，普遍性的培訓可能立足一般管理理論、管理流程的講解，這些內(nèi)容一來重復行較強，而來，可執(zhí)行性較差，特殊性培訓可能會針對公司目前辦事效率較低、中層以下執(zhí)行力較差等現(xiàn)象進行分析，然后進行針對性、系統(tǒng)性、全員性的培訓提高。

第三、逐步推行培訓效果評估。培訓考核理應成為度量培訓效果的重要工具，但因為我們國有企業(yè)的性質，導致考核缺乏必要的懲罰手段，因此，建議已獎優(yōu)為主，同時配以其他手段，如在培訓通知中要求參加三天以上的派外培訓員工培訓結束必須提交培訓總結、培訓記錄以及培訓課件等。

以上本年度培訓工作總結及個人一些想法，本年度完成的其他工作還有一下部分，特作簡要說明：

1、合同續(xù)簽情況

經(jīng)核查，公司有9人勞動合同將于本年度到期，其中：黃文飛合同6月20日到期，已辦理合同續(xù)簽手續(xù)；邱建江等三人合同9月19日到期，殷冰月等5人合同10月1日到期。10月份，按照公司文件規(guī)定，我協(xié)助組織進行了合同續(xù)簽工作，目前合同到期人員均已完成合同續(xù)簽工作。2、崗位職責描述

為完善公司崗位職責，三月份，按照要求對公司各單位崗位職責進行了重新整理，經(jīng)過各單位組織員工討論以及公司領導審核討論，目前各基層單位均已提交正式版崗位職責制，待組織各單位開會通過后即可裝訂成冊。

崗位職責工作完成不甚理想，原因如下：第一，公司戰(zhàn)略及經(jīng)營思路決定分公司、科室的職責，分公司及科室的職責決定各崗位的職責。由于缺乏專業(yè)化指導，從公司戰(zhàn)略到各崗位職責的縱向貫通存在一定的問題。第二，各單位負責同事缺乏相應的崗位職責編寫基礎知識培訓，因而，崗位職責編寫在用語、格式等方面存在問題，個別單位崗位職責討論幾次基本沒有變動，沒有達到應有的效果。3、汽車駕駛員應聘考試兩批共14人報名；6月4日和6月13日組織進行兩次實際操作考試，6月10日組織參加理論考試。經(jīng)考核，有7人實際操作基本合格，但理論考試只有一人合格，現(xiàn)要求員工繼續(xù)學習理論，理論考核合格方可上崗。經(jīng)過一周的培訓，重新安排考試，共有五名員工通過考試，順利應聘到汽車駕駛員崗位。隨后，為這五個人及時辦理了駕駛員從業(yè)資格證，目前，哈依沙爾、阿不都卡德爾等四人已完成辦證。艾克拜爾及另外一名非本次應聘員工因缺乏必要資料推遲到下次培訓，11月份，將安排參加技校的相關培訓。

擴展閱讀：某物業(yè)管理公司人事行政部201*年度工作總結[1]

人事行政部年度工作總結

201*年是公司實施標準化建設的一年，年初以來，我部按照xx總的指示精神，對部門工作進行了合理分工、明確責任，并對全年工作進行了認真的動員、分析和部署，樹立了一切服務于公司及部門的思想。經(jīng)過一年的拼搏工作，在廣大員工的共同努力下，取得了很好的成績，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一、公司各項規(guī)章制度的制定、完善及實施

1、不斷完善公司的各項制度，在公司實施標準化管理。xx總在集團公司召開的年度工作會議上提出了建設標準化管理的口號。公司xx總根據(jù)會議的指導思想，要求各部根據(jù)自己的實際情況制定出適合部門的制度。而我部除制定部門制度外，還要負責對公共部分制度的建設，以及把各部提交的制度進行整理和完善，統(tǒng)一整理成冊。經(jīng)過我部人員的努力和各部門的積極配合，他們加班加點制定出了符合公司、部門的一系列規(guī)章制度，本套制度非常的詳細和齊全，特別是制定了部門相互聯(lián)系的制度，使部門員工在工作中能夠有章可依，嚴格按照制度辦事，提高工作的效率。

2、績效考核制度的制定和實施。為了調(diào)動員工的工作積極性，提高工作責任感，公司決定對員工實施績效考核，打破以前干好干壞一個樣。xx總要求各部根據(jù)其工作內(nèi)容和目標，制定相應的考核機制。各部積極響應，制定出行之有效的考核制度提交我部，我部經(jīng)過與部門領導和員工進行協(xié)商后，對其考核的內(nèi)容進行了修改和完善，從而使考核制度既要符合實際情況，又要調(diào)動員工的積極性和責任感。經(jīng)過各部門的積極配合，各部門的績效考核制度在三月份開始試行，四月份已正式實施。

3、督查公司各項制度的貫徹和實施。公司的各項規(guī)章制度自四月份正式實施以來，xx總要求我部組織考核隊伍對各部的工作情況每周進行考核，從而確保各項制度落到實處并真正發(fā)揮作用。我部每周組織人員對各部制度的落實情況進行監(jiān)查，檢查了員工工作日記的書寫、員工的出勤，以及部門臺帳的登記情況，并在月工作總結中把督查情況上報給了xx總。

4、工會相關福利制度的出臺和落實。根據(jù)總經(jīng)理的要求，我部積極配合公司工會出臺了關于員工福利的制度。如每到員工生日，給予員工一些福利補助等。此制度已于九月份開始實行，我部根據(jù)制度做好了各項工作，特別是對員工生日日期的登記，為避免出現(xiàn)失誤，我部逐一到各部門確認員工生日的具體日期，確保把公司的祝福及時傳達給員工。從九月份至今共有43名員工在公司的祝福中度過了自己的生日，體會到了家一般的溫暖，紛紛表示一定會努力的工作，來感謝公司及領導的關懷。

二、人事管理工作

1、人事工作有序開展。為適應公司經(jīng)營發(fā)展的需要，本年度共計招聘人員50名，我部都按照人事管理制度辦理相關的入職手續(xù)，簽訂了勞動合同和相關的協(xié)議，本年度公司沒有發(fā)生一起勞動糾紛事件。我部在人事招聘積極開拓創(chuàng)新，根據(jù)部門的申請和工作崗位的要求，在監(jiān)控室崗位上招聘了四名監(jiān)控室女保xx。同時本年度公司共計有35人辭職，其中秩序管理部員工的流動性比較大，我部依照程序為辭職人員辦理了相關的辭職手續(xù)，及時的結算工資。

2、人事檔案的補充和完善。我部及時的完善公司員工的人事檔案，在年初重新清理了員工的檔案，對于其中缺少的相關資料進行了補充和完善，確保了檔案的完備和齊全。同時根據(jù)集團公司人力資源部的要求，在我公司建立了員工的電子檔案，這樣查詢員工的相關信息就更加便捷。每月對公司人事信息庫資料進行及時更新，并按時呈報給集團人力資源部。3、組織對員工的培訓和學習。對于新進員工，公司部門根據(jù)其工作內(nèi)容、工作崗位組織進行了培訓，并做好培訓的筆錄。同時積極參加集團公司人力資源部組織的培訓，先后組織公司的中層以上管理人員參加了集團公司人力資源部組織的關于《工作沒有任何借口》和《工作中執(zhí)行力》的培訓，通過培訓不斷提高我司管理人員的管理能力和水平。

三、物資的采購和后勤服務

認真做好物資的采購，確保各項工作的順利開展。我部負責公司所有物資的采購和辦公設施的維護等工作。我部采購人員嚴格依照公司的《物資采購制度》采購物資，接到部門的采購申請單后，及時呈給xx總進行審閱，并按照采購單的要求及時進行采購。本年在五江建材城舉行了一系列重大活動，如第二屆建材家居博覽會的召開、開業(yè)一周年慶典和五次抽獎等活動，我部主要負責各種后勤服務和獎品的采購等，為活動的成功舉辦和會議的順利召開奠定了基礎。

四、文件的收發(fā)和印章管理

做好文件的收發(fā)和保存工作。我部嚴格依照《文件的收發(fā)文登記管理制度》把收發(fā)的文件及時呈報給領導進行審閱，并把審批的意見及時傳達給各相關部門，做到了政令的暢通。同時把公司的文件、簽訂的有關合同協(xié)議分類進行整理、編號并統(tǒng)一進行保存，使文件保存齊全和查閱方便。

印章的使用和管理。我部負責對公司的印章嚴格依照《印章管理規(guī)定》進行使用，必須有完備的手續(xù)，才允許加蓋印章，因此本年度沒有出現(xiàn)印章使用不當而引起的糾紛事件。

五、企業(yè)文化的開展

1、組織公司廣大員工開展了一系列的文化活動。公司為弘揚企業(yè)文化，豐富員工的業(yè)余生活，增加員工對工作的責任感，組織了一系列的精彩活動。在三月八日，在xx總的率領下，組織公司全體女職工到五江集團的發(fā)源地漣源茅塘進行參觀學習，使廣大員工體會到當初創(chuàng)業(yè)的艱難，同時還到新化的梅山龍宮進行旅游。在五一國際勞動節(jié)，組織了乒乓球、桌球、象棋等一系列比賽，公司員工積極踴躍參加，各員工本著“友誼第一、比賽第二”的原則，特別是拔河比賽把整個活動推向了高潮，通過這一系列活動加強了各部的團結和聯(lián)系。在國慶節(jié)，公司組織了征文演講比賽，通過比賽中展示了五江人的風采，弘揚了企業(yè)文化。

2、組織代表隊代表經(jīng)濟開發(fā)區(qū)參加了由市工商系統(tǒng)舉辦的“黨十七大知識”電視競賽，在本部工作繁忙的情況下，全隊三人我部主動派去了李軍和李巍二人，通過他們的共同努力，榮獲優(yōu)勝獎。通過此次比賽，賽出了五江人的風格，體現(xiàn)了五江人頑強的拼搏精神。

3、組織有關人員參加了集團公司組織的公文寫作與處理培訓學習。為提高員工的公文寫作能力，集團公司于6月27日舉辦了公文寫作培訓班。通過此次培訓學習，讓大家從中受益匪淺，充分認識到了公文寫作的重要性，也提高了公文寫作的能力和水平。

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