201*年物業(yè)公司總經(jīng)部年度工作總結(jié)

201*年總經(jīng)理工作部年度工作總結(jié)

在201*年的工作中，公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門大力協(xié)作下，總經(jīng)理工作部服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排。根據(jù)公司201*年總經(jīng)理工作報告及公司近期發(fā)展規(guī)劃的要求，我部室組織認真學(xué)習(xí)，積極貫徹落實，開展各項工作，充分發(fā)揮職能部門的作用。通過我部室人員共同努力，高質(zhì)量的完成了公司部署的各項工作。具體工作情況總結(jié)如下：

一、201*年度完成的主要工作

1、完成文書檔案的整理歸檔工作。對所有來文、發(fā)文一一做好登記，及時收回保管，保證整體材料的齊全完整，確保歸檔的每一份文件檔案齊全、完整、準確，促進文件收發(fā)和文書檔案整理歸檔工作的規(guī)范化和標(biāo)準化，為便捷查閱文書檔案提供了堅實的基礎(chǔ)。

2、日常辦公文件的收發(fā)、傳遞、崔辦、歸集整理工作。根據(jù)公司相關(guān)制度，認真做好透徹理解公司下發(fā)的各類辦公文件，及時傳達相關(guān)任務(wù)到具體操作部門并監(jiān)督任務(wù)的完成進度，確保工作高效高質(zhì)量的完成，以便更好的銜接各部門之間的工作，并把相關(guān)文書歸類整理，做到不漏不錯的及時完成各項上級傳達的任務(wù)并隨時做好領(lǐng)導(dǎo)對工作的檢閱。

3、完成公司清潔、勞動保護用品計劃和部份低值易耗品采購工作。嚴格把關(guān)，保證所采購的商品質(zhì)量，杜絕“三無”問題產(chǎn)品進入

本公司使用。

4、今年2月至8月期間，我們成功為公司申請到“建筑裝飾裝修工程設(shè)計與施工叁級”資質(zhì)證書，可承包裝飾裝修，工程設(shè)計，工程施工，項目管理和相關(guān)的技術(shù)管理服務(wù)，為公司日后發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。同時也完成公司各證件資質(zhì)年審，換證的報批工作，為公司正常經(jīng)營發(fā)展提供了保障。

5、逐步完善人事、勞資方面工作。今年10月起，公司把部分“非全日制用工人員”移交至“湛江市德盛人力資源有限公司”，之前的“非全日制用工人員”大部分轉(zhuǎn)換成為勞務(wù)派遣工，公司為了更好的為上述員工提供福利，為他們參加了三險：養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和工傷保險。辦公室負責(zé)每年的基數(shù)申報，參保、退保辦理。由于公司流動性較大，所以辦理五險的工作量很大，也很繁瑣，有時還不被人理解，但是我們辦公室還是會盡最大的努力完成好此項工作。按照公司的要求，依法依規(guī)進行管理，確保勞資工作做到制度化、規(guī)范化、程序化，為公司全面完成各項任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。嚴格執(zhí)行公司有關(guān)工資管理方面的政策、制度，認真嚴格執(zhí)行上級下達的工資計劃，保證將工資和獎金及時發(fā)放到每一位員工的手中。

6、參與完成了公司的招投標(biāo)工作，并成功中標(biāo)。在今年10月份獲得為湛江供電局統(tǒng)一采購飲用水與茶葉的業(yè)務(wù)，作為供應(yīng)商的我們，為了進一步拓展公司的業(yè)務(wù)，必須“按時”“按量”迅速的把物資提供到所需部門，同時也得到所需部門的好評。

一年來，我部門雖然取得了一些成績，但距離公司上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我們要認真履行總經(jīng)理工作部職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新的水平。新世紀，新形勢賦予了辦公室新的歷史重任，我部門愿與行業(yè)內(nèi)同行一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，通過不懈的努力為總經(jīng)理工作部的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。

總經(jīng)理工作部201*年12月25日

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201*小區(qū)物業(yè)管理處年終工作總結(jié)

20xx年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨,到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結(jié)如下：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素

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