201*年工商銀行面試真題總結(jié)

201*年工商銀行面試真題總結(jié)

一、談?wù)勀銓�互連網(wǎng)對金融行業(yè)的理解？

參考答案：第一，分析現(xiàn)在互連網(wǎng)傳播信息的現(xiàn)狀。

第二，互連網(wǎng)傳播信息給金融行業(yè)帶來的便捷

第三，金融行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的重大推進

二、有個人對領(lǐng)導不滿，發(fā)表了對領(lǐng)導不利的帖子，你怎么看待這件事？

參考答案：第一、人際交往應(yīng)該真誠友善，在別人后面說壞話只能給自己帶來不好的后果。

第二、對領(lǐng)導的批評應(yīng)該理解、交流、溝通，不能因此懷恨在心。

第三、主動刪除相關(guān)的帖子，如果沒早成影響就次過去，如果已經(jīng)在同事間傳播，那么主動找領(lǐng)導承認錯誤。第四，吸取教訓，避免再犯

三、你負責的銀行網(wǎng)站，出現(xiàn)了問題，客戶很有意見，你怎么處理？

參考答案：第一，調(diào)查研究，弄清楚是什么原因造成的不能瀏覽

第二，假如是技術(shù)原因，那么盡早修復(fù)，讓群眾及時看到相關(guān)信息。

第三，假如是不能公開的信息，在網(wǎng)頁上及時貼出啟示，做好解釋說服工作，讓群眾了解不能公開的原因。

第四，對這件事的處理做好書面總結(jié)給領(lǐng)導匯報，并請示領(lǐng)導給出處理意見。

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201*年工商銀行面試真題總結(jié)

一、談?wù)勀銓�互連網(wǎng)對金融行業(yè)的理解？參考答案：

第一，分析現(xiàn)在互連網(wǎng)傳播信息的現(xiàn)狀。

第二，互連網(wǎng)傳播信息給金融行業(yè)帶來的便捷

第三，金融行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的重大推進

二、有個人對領(lǐng)導不滿，發(fā)表了對領(lǐng)導不利的帖子，你怎么看待這件事？

參考答案：

第一、人際交往應(yīng)該真誠友善，在別人后面說壞話只能給自己帶來不好的后果。

第二、對領(lǐng)導的批評應(yīng)該理解、交流、溝通，不能因此懷恨在心。

第三、主動刪除相關(guān)的帖子，如果沒早成影響就次過去，如果已經(jīng)在同事間傳播，那么主動找領(lǐng)導承認錯誤。第四，吸取教訓，避免再犯

三、你負責的銀行網(wǎng)站，出現(xiàn)了問題，客戶很有意見，你怎么處理？

參考答案：

第一，調(diào)查研究，弄清楚是什么原因造成的不能瀏覽

第二，假如是技術(shù)原因，那么盡早修復(fù)，讓群眾及時看到相關(guān)信息。第三，假如是不能公開的信息，在網(wǎng)頁上及時貼出啟示，做好解釋說服工作，讓群眾了解不能公開的原因。

第四，對這件事的處理做好書面總結(jié)給領(lǐng)導匯報，并請示領(lǐng)導給出處理意見。

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