201*年護(hù)理部工作總結(jié)新

201*年護(hù)理工作總結(jié)

201*年，護(hù)理部在院長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室的大力配合下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院護(hù)理人員，緊緊圍繞年初確定的總體目標(biāo)和工作要求，著眼于硬化制度、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)，不斷推動(dòng)護(hù)理工作又好又快發(fā)展，為提升醫(yī)院整體服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，作出了積極貢獻(xiàn)。

一年來(lái)，在院長(zhǎng)室的關(guān)心支持下，全院護(hù)理人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，力量進(jìn)一步壯大。除新分配1名護(hù)士外，通過(guò)嚴(yán)格考核又聘用9名護(hù)士，目前全院護(hù)士有92人，在護(hù)理崗位的護(hù)士人數(shù)為85人，臨床護(hù)士54人，本科9人，大專(zhuān)37人，使實(shí)際床護(hù)比由去年的1：0.31增加到今年的1:0.39,已基本符合管理年醫(yī)院護(hù)理人力資源配備的要求。與此同時(shí)，護(hù)士的學(xué)歷及職稱(chēng)結(jié)構(gòu)更趨合理，素質(zhì)也有了新的提高。人力資源的改善，有效地壯大了護(hù)理力量，基本適應(yīng)了醫(yī)院不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)量和護(hù)理工作量，保質(zhì)保量地完成了全年的護(hù)理工作任務(wù)，使各項(xiàng)護(hù)理工作的指標(biāo)都達(dá)到了年初規(guī)定的要求。201*年，全院的護(hù)理工作主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、強(qiáng)化管理意識(shí)，護(hù)理管理體系得到進(jìn)一步完善。加強(qiáng)管理，是貫穿醫(yī)院護(hù)理工作的生命線(xiàn)。去年以來(lái)，護(hù)理部在以往既有工作制度和管理制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化管理意識(shí)，把護(hù)理管理作為中心環(huán)節(jié)，滲透到日常工作的各個(gè)方面、每個(gè)細(xì)節(jié)。一是重視三基三嚴(yán)的管理，年初制定了護(hù)理三基三嚴(yán)的管

理制度，分級(jí)考核方案和獎(jiǎng)懲制度。201*年先后開(kāi)展了7次三基理論考試、3次護(hù)理操作考試和一次法律法規(guī)考試，平均合格率達(dá)93%，受到獎(jiǎng)勵(lì)護(hù)士26人次，接受扣款的護(hù)士14人次。二是抓護(hù)理核心制度的落實(shí)，特別值得一提的是，查對(duì)制度的執(zhí)行我們護(hù)士做到了，醫(yī)囑三班五查對(duì)，每周總查對(duì)；輸血、用藥雙人核對(duì)和三道核對(duì)。交接班的執(zhí)行能做到口頭、書(shū)面和床頭相結(jié)合，為防護(hù)士在交接過(guò)程中有遺漏，護(hù)理部專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了“病區(qū)護(hù)理項(xiàng)目交接表”。還重視各交接的環(huán)節(jié)，如ICU、手術(shù)室和各科室的交接，供應(yīng)室和臨床物品的交接等都制訂了相應(yīng)的要求和制度。分級(jí)護(hù)理的執(zhí)行，護(hù)士能按照護(hù)理部的要求對(duì)危重和一級(jí)護(hù)理的病人能做到按時(shí)巡視和按要求巡視。護(hù)理部通過(guò)每月的專(zhuān)項(xiàng)檢查，歸檔病歷的查閱，每季度的全面檢查和放在各病區(qū)的個(gè)案護(hù)理查房來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋問(wèn)題，分析問(wèn)題，并提出整改措施，及時(shí)檢查整改效果。另外護(hù)理部還完善了一些制度如“測(cè)體溫的有關(guān)規(guī)定”，“如何開(kāi)展晨晚間護(hù)理”，“巡視病房的有關(guān)要求”，“如何書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄”等來(lái)保障護(hù)理核心制度的執(zhí)行到位。三是參與了新急診科和供應(yīng)室的建設(shè)。完善了供應(yīng)室各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。

2、強(qiáng)化教育培訓(xùn)，護(hù)理人員素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升護(hù)理業(yè)務(wù)水平，始終是護(hù)理部工作的重中之重。一是重視繼續(xù)教育，根據(jù)年初制定的分級(jí)教育計(jì)劃，今年護(hù)理部全院護(hù)士培訓(xùn)4次，分級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次，開(kāi)展全院性教育查

房4次，個(gè)案查房4次，邀請(qǐng)外院的護(hù)理專(zhuān)家來(lái)院講座2次，護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士外出培訓(xùn)達(dá)32人次，提高了護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，為8名新護(hù)士制定了嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)制度和具體實(shí)施方案，提高她們的上崗能力。三是加強(qiáng)新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，全年開(kāi)展PICC置管14例，二病區(qū)開(kāi)展了胰島素泵的使用和護(hù)理。通過(guò)多方面的培訓(xùn)教育，全院的護(hù)理人員的素質(zhì)得到明顯的提升，在勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、外在形象上都有了質(zhì)的改變。大部分護(hù)士好學(xué)上進(jìn)，不斷地自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練，使得護(hù)士業(yè)務(wù)能力有了明顯的提高；能主動(dòng)巡視病房，發(fā)現(xiàn)病人的潛在問(wèn)題；發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題有及時(shí)報(bào)告醫(yī)生和處理的意識(shí)；主動(dòng)護(hù)患溝通，能向病人實(shí)施入院宣教和健康宣教；履行職責(zé)、執(zhí)行制度和標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)和能力在加強(qiáng)；有護(hù)理安全和防范護(hù)患糾紛的意識(shí)；急救能力和緊急處理問(wèn)題的能力在不斷提高；遇到問(wèn)題能及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理，及時(shí)記錄的自我維護(hù)意識(shí)加強(qiáng)。

3、強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)控，護(hù)理工作安全得到進(jìn)一步保障。護(hù)理安全，事關(guān)病員的安危，事關(guān)醫(yī)院的形象。根據(jù)《201*患者安全目標(biāo)》的要求，護(hù)理部著眼于通過(guò)對(duì)整個(gè)護(hù)理過(guò)程的監(jiān)控來(lái)實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作安全，取得了明顯的成效。一是護(hù)理部與護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)和科室護(hù)士分別簽定了安全責(zé)任狀，做到每個(gè)人的責(zé)任明確。二是強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)急救物品、藥品、器械的管理及對(duì)儀器性能及安全性的檢

查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。目前各病區(qū)搶救室的吸氧和吸痰用品都處于連接和備用狀態(tài)。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，各病區(qū)病床都加了一定數(shù)量的護(hù)欄和配備了約束帶，防范了某些危重、小孩、煩躁病人的意外發(fā)生。四是建立了護(hù)理會(huì)診制度，對(duì)各科室提出的護(hù)理疑難問(wèn)題、上報(bào)的難免壓瘡、靜脈穿刺困難等問(wèn)題，由護(hù)理部及時(shí)組織會(huì)診，幫助臨床解決疑難問(wèn)題。有缺陷分析、有整改措施。五是建立了各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，副護(hù)士長(zhǎng)以上的管理人員保證信息暢通，護(hù)理人員要求熟練掌握急救操作技術(shù)和搶救藥物的使用。六是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)每份護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的客觀性、及時(shí)性和正確性，采取護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部的二級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。七是繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，嚴(yán)格遵守各類(lèi)護(hù)理并發(fā)癥、護(hù)理過(guò)失、護(hù)理糾紛、輸血輸液反應(yīng)的上報(bào)制度，科室每月和護(hù)理部每季度進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度來(lái)分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。八是加強(qiáng)對(duì)第一年護(hù)士的管理，明確帶教任務(wù)和帶教老師的責(zé)任，防范差錯(cuò)及事故的發(fā)生。九是改變了以往護(hù)士長(zhǎng)常規(guī)的排班方式，增加了重點(diǎn)科室和重點(diǎn)班次的人力，靈活地運(yùn)用了幫班制和雙班制。十是每個(gè)入院病人都開(kāi)展安全宣教并簽字，以避免一些不必要的麻煩和糾紛。十一是

進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)士請(qǐng)假、調(diào)班制度和長(zhǎng)假期間的護(hù)士排班制度。十三是新制訂了手術(shù)病人核對(duì)和轉(zhuǎn)科交接制度。十四是在各科室張貼一些特殊使用的警示標(biāo)記和護(hù)理標(biāo)識(shí)，方便病人和護(hù)士的識(shí)別。十五是實(shí)行了某些特殊住院病人的腕帶標(biāo)識(shí)制度，幫助醫(yī)護(hù)人員在不同場(chǎng)合更加正確有效的識(shí)別病人。十六是開(kāi)展了危急值的報(bào)告和登記工作�？傊�護(hù)理部通過(guò)每月4次專(zhuān)項(xiàng)檢查、2次夜查崗、每季度全面檢查和護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)展夜查房來(lái)保障了各項(xiàng)制度的執(zhí)行。通過(guò)一系列安全措施的實(shí)施，更好了保障了病人的住院安全，201*年未造成護(hù)理意外事件的發(fā)生。

4、舉辦各類(lèi)活動(dòng)，護(hù)士良好形象得到進(jìn)一步展示�！皟�(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”是近年來(lái)護(hù)理部抓在手里的重要工作。我們?cè)趦?nèi)部狠抓管理的同時(shí)，組織廣大護(hù)理人員積極參加各類(lèi)活動(dòng)，培育團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任，展示對(duì)外形象。一是抓住慶祝5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)契機(jī)，專(zhuān)門(mén)舉辦了護(hù)士“知識(shí)競(jìng)賽和才藝展示”和主題為“關(guān)愛(ài)生命，呵護(hù)健康”的宣教活動(dòng)，并在有關(guān)媒體上進(jìn)行了報(bào)道。二是護(hù)理部承辦了全市護(hù)士形象大賽，承辦了全市護(hù)士長(zhǎng)的管理培訓(xùn)班，為我院樹(shù)立了良好的外在形象。三是積極參加市內(nèi)外的各類(lèi)活動(dòng)，我院的許菊芳護(hù)士長(zhǎng)在參加南通市衛(wèi)生局組織的“展示天使風(fēng)采”征文中榮獲一等獎(jiǎng)。

不足之處：1、專(zhuān)科護(hù)士的培養(yǎng)未得到充分重視2、護(hù)士的服務(wù)理念和溝通意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)。3、護(hù)理病歷的書(shū)寫(xiě)還存在科室和個(gè)體差異。4、護(hù)士的自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。5、開(kāi)

展整體護(hù)理不能全面和深入。6、護(hù)理部對(duì)臨床科室的護(hù)理工作質(zhì)量的考核不到位，以至于有些護(hù)理工作中的細(xì)節(jié)，屢說(shuō)屢犯，不能充分重視。7、護(hù)士長(zhǎng)在科室獎(jiǎng)金分配上還很保守，沒(méi)有真正與護(hù)理人員素質(zhì)、工作實(shí)績(jī)、工作質(zhì)量掛鉤。8、ICU在急救、監(jiān)護(hù)和整體護(hù)理方面要注入新的內(nèi)容。9、護(hù)士在執(zhí)行制度、常規(guī)和操作流程還存在偏差。以上這些問(wèn)題，我們將在今后的工作中不斷加以解決和完善。6

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201*年護(hù)理部工作總結(jié)

201*年醫(yī)院護(hù)理部在院委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和全院護(hù)理人員的共同努力，圓滿(mǎn)地完成了年初規(guī)劃，為醫(yī)院創(chuàng)造了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。具體總結(jié)如下：

一、護(hù)理部始終貫徹“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)護(hù)患溝通，建立總護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干三級(jí)查房制，了解各科室病員的治療和護(hù)理情況，征求病人及陪人意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度達(dá)92%以上。

二、護(hù)理部一手抓臨床護(hù)理工作質(zhì)量，一手抓護(hù)士基本技能訓(xùn)練，全年講課4次，操作培訓(xùn)2次，考試考核共6次，考試考核合格率達(dá)100%，全年考試總分第一名的，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，有效地調(diào)動(dòng)了護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的積極性，也促進(jìn)了她們實(shí)際工作能力的提高。

三、嚴(yán)格病房管理，控制院內(nèi)感染的發(fā)生，給患者創(chuàng)造一個(gè)安全、清潔、舒適的住院環(huán)境，醫(yī)院衛(wèi)生員由原來(lái)的二個(gè)增至三個(gè)，制定了衛(wèi)生員工作細(xì)則，每天一小檢查，每月一大檢查，衛(wèi)生情況較往年有所改觀，健全診療用物消毒滅菌管理制度和一次性用品管理回收制度，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，護(hù)理部不定期對(duì)醫(yī)院一次性醫(yī)療用品和消毒劑進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)快要過(guò)期的物品提前告之醫(yī)院負(fù)責(zé)采購(gòu)物品人員，防止再次發(fā)放到科室。今年市、縣防疫部門(mén)監(jiān)測(cè)醫(yī)院消毒、滅菌工作均符合要求。

四、嚴(yán)格護(hù)理各項(xiàng)操作規(guī)程，特別是查對(duì)制度、交接班制度更是我們工作中的重中之重，除單線(xiàn)值班外，其余時(shí)間所有醫(yī)囑必須經(jīng)二人核對(duì)后才能執(zhí)行，下班對(duì)上班醫(yī)囑，加強(qiáng)危重病人的護(hù)理，危重病人治療和護(hù)理護(hù)士長(zhǎng)必須到現(xiàn)場(chǎng)，并班班交接，要求新病人個(gè)個(gè)床頭交接班，危重病人、手術(shù)病人、產(chǎn)后24小時(shí)內(nèi)及待產(chǎn)產(chǎn)婦必須床頭交接班，全年無(wú)一例壓瘡發(fā)生，也有效地杜絕了護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。

五、護(hù)理部本著“人盡其用，物盡其材”，合理安排人力和物力，十一月份克服了許多困難，對(duì)外產(chǎn)科進(jìn)行了分科，在分科之前護(hù)理部做了一次自擇科室調(diào)查，根據(jù)各個(gè)護(hù)士的工作能力和人際關(guān)系及護(hù)士自擇科室三者相結(jié)合，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了一次調(diào)整，由于護(hù)理人員搭配合理，盡管目前人員緊張，工作任務(wù)重，但目前工作運(yùn)轉(zhuǎn)還正常。特別是病房安裝了呼叫系統(tǒng)和中心吸氧裝置，更是大大方便了病人和減輕了護(hù)理人員的負(fù)擔(dān)，受到了病人的好評(píng)。

六、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)產(chǎn)管理，要求各科室從水、電、紙張等小處抓起，減少不必要的浪費(fèi)和開(kāi)支，各科室財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記，固定基數(shù)，建立以廢舊換新制度，每半年盤(pán)底一次，所有新棉絮外面包一層布，防止套棉絮時(shí)將棉絮掛破，大大增加了棉絮的耐用程度，各項(xiàng)護(hù)理登記本均由護(hù)理部自行打印，盡最大限度地為醫(yī)院節(jié)約開(kāi)支。

展望201*年護(hù)理部還將面臨許多困難和更大的挑戰(zhàn)，護(hù)理部人手緊，護(hù)士正常休假都不能保障，有的科室僅僅只能應(yīng)付為病人做治療，入院病人護(hù)理評(píng)估及病人入院告之不能按要求到位。我想只要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)一如繼往重視支持護(hù)理工作，提高護(hù)士待遇，全院護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一條心，繼續(xù)發(fā)揮吃苦耐勞，任勞任怨，積極向上的優(yōu)良傳統(tǒng)，201*年護(hù)理質(zhì)量定會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階。

南江醫(yī)院護(hù)理部201*年12月

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