民主評議政風行風“自查自糾”工作總結

民主評議政風行風“自查自糾”工作總結

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為切實抓好行風評議自查自糾工作，我單位按照上級行評總體部署和民主評議政風行風自查自糾階段的工作安排，在鞏固宣傳發(fā)動成果的基礎上，把“查糾”階段作為行風建設工作的重中之重，將“從群眾不滿意的地方改起，從群眾滿意的地方做起”作為行風建設工作的出發(fā)點和落腳點，堅持做到組織領導到位、教育發(fā)動到位、思想認識到位、查糾問題到位、當面指導到位，使我單位行風建設“自查自糾”階段既嚴肅認真，又深入扎實，取得了階段性成果，呈現(xiàn)了如下特點：

一、發(fā)動廣泛，認識明確

圓滿完成宣傳發(fā)動階段工作目標后，按照市局《民主評議政風行風實施方案》的要求，*月*日，組織全單位干部職工召開了動員大會，進一步統(tǒng)一思想，加深認識。通過思想發(fā)動，全體干部職工對行風建設和自查自糾的意義有了更明確認識，大家充分認識到：搞好行風建設是實踐“三個代表”重要思想的需要，是進一步密切黨群干群關系的需要，更是我單位內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象的迫切需要。

二、“十查十糾”，目標明確

根據(jù)市**文件的要求，結合我單位工作實際，進一步明確了“自查自糾”內(nèi)容，即“十查十糾”。一查服務態(tài)度，糾正“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，不冷落每一位外來辦事人員；二查收費行為，糾正亂收費、亂開支、私設小金庫等行為，不超范圍、超標準收取一分錢；三查服務質(zhì)量，糾正“吃、拿、卡、要”，不發(fā)生一次行業(yè)不正之風的行為；四查行風行紀，糾正違背“十不準”的行為，不發(fā)生一例違法違紀事件；五查行政執(zhí)法，糾正以權謀私、不規(guī)范行為，不錯辦一件行政執(zhí)法案件；六查試驗檢測，糾正弄虛作假的行為，不出現(xiàn)一份錯誤虛假報告；七查履行職責，糾正不作為、亂作為，不違背每一項辦事程序規(guī)定；八查執(zhí)行各項制度，糾正違章違紀行為，不違背自己的每一項承諾；九查清正廉潔，糾正損失群眾利益行為，不收受一份禮品、禮金、禮券；十查顧全大局，糾正違反職業(yè)道德規(guī)范行為，不損害一絲監(jiān)督部門形象。

三、方法多樣，開門查擺

不圖形式，不搞花架子，對自身存在的問題，不捂不蓋，不遮不掩，積極通過多種渠道，采取各種有效措施，深入實際，認真查找自身存在的問題。一是進行問卷調(diào)查。共發(fā)放征求意見函***份，舉全單位之力，走訪服務對象，征集意見***余條，現(xiàn)已辦結。二是邀請行評代表、行風監(jiān)督員、社會團體座談，主動向他們匯報工作，征求對監(jiān)督工作的意見和建議，交給他們更多的知情權、參與權、監(jiān)督權和評判權。*月*日我單位誠邀*名行業(yè)代表到我單位座談、征求意見；*月**日我單位又邀請了行風監(jiān)督員匯報工作、虛心聽取建議和批評。三是公布舉報郵箱、投訴電話。真心實意廣泛征求群眾對監(jiān)督工作的意見和建議。

四、認真梳理，系統(tǒng)歸納

我單位對搜集的意見和建議認真梳理和系統(tǒng)歸納，總的來講可以歸納為“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”八個字。具體來說有四個方面的意見和建議：一是要進一步加大宣傳和信息交流，增強社會影響力；二是要加強技術人員的培訓，努力提高隊伍素質(zhì)；三是要進一步簡化辦事程序，提高工作效率；四是要進一步嚴格執(zhí)法，提高監(jiān)督水平。

五、深入剖析，查糾并舉

我單位行評領導小組通過對收集的意見和建議進行認真分析，對查擺出的四個方面的問題提出有針對性的整改措施，做到邊評邊改，未評先改。

1、加大宣傳，重塑形象。一是要加強日常宣傳力度，建立宣傳工作機制，通過電視、報紙、網(wǎng)絡等新聞媒介加強日常工作動態(tài)的宣傳。二是定期組織一些群眾喜聞樂見的宣傳活動，讓全社會都了解***機構職能、支持***機構工作。三是要求全單位干部職工在工作中對群眾提出的問題和疑惑，耐心解答當面答復，隨時隨地宣傳部門職能，樹立形象。

2、強化學習，增強素質(zhì)。一是完善學習制度和考核獎勵辦法，鼓勵干部職工參加自學，努力提高自身素質(zhì)。對那些業(yè)余時間堅持自學的要予以一定獎勵。二是定期組織技術人員的培訓和業(yè)務操作競賽活動，緊跟時代，學習先進的方法，增強業(yè)務技能。三是堅持集中學習制度，互幫互學，在全單位形成濃厚的學習氛圍。

3、簡化程序，提高效率。一是簡化行政審批程序，推行“一單位式”服務、限時服務和“首問負責制”。二是對群眾關心的熱點、難點問題、重點工程的服務以及關系人民生命財產(chǎn)安全的突發(fā)事項要特事特辦，急事急辦，提高辦事效率。

4、規(guī)范***行為，提高服務水平。一是進一步建立健全服務承諾制、責任追究制等管理制度，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，嚴肅工作紀律，堅決打擊“吃、拿、卡、要”，樹立良好的服務意識、公仆意識。二是改進監(jiān)督辦法，推行聯(lián)合監(jiān)督制、質(zhì)量巡查制、監(jiān)督檢測制、驗收審驗制，有效的防范執(zhí)法腐敗問題的發(fā)生。三是組織全體***人員開展學法、知法、用法活動，定期組織大討論，提高執(zhí)法人員監(jiān)督水平，杜絕失職、瀆職行為的發(fā)生。

我單位將根據(jù)上級的統(tǒng)一部署，進一步完善整改方案和措施，切實解決工作中存在的問題，做到件件有整改，事事有回音，扎扎實實抓好整改，促進監(jiān)督事業(yè)快速健康發(fā)展。

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擴展閱讀：棠張醫(yī)院民主評議政風行風自查自糾階段工作總結

銅山區(qū)棠張鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年民主評議政風行風自查自糾階段工作總結

自開展民主評議政風行風工作以來，在區(qū)衛(wèi)生局的精心指導下，我院通過廣泛宣傳、全面發(fā)動、走訪征求意見和建議等措施和途徑，組織全院干部職工認真排查本單位和個人政風行風建設方面存在的問題，認真開展了自查自糾�，F(xiàn)將自查自糾階段工作開展情況總結如下：

一、宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認識。為充分調(diào)動全院職工參與政風行風評議的積極性，我們將思想發(fā)動作為開展民主評議政風行風工作的重要環(huán)節(jié)。通過召開中層干部動員會、職工動員會，學習區(qū)衛(wèi)生局《關于開展民主評議醫(yī)療衛(wèi)生機構政風行風活動實施方案》等有關文件和法律法規(guī)，結合我院實際開展討論等方式，教育全院職工務必認清形勢，統(tǒng)一思想，深刻認識到開展政風行風評議工作的重要性，是維護好人民群眾身體健康的迫切需要，是服務社會經(jīng)濟發(fā)展第一要務、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的客觀要求。

二、加強領導，精心組織，統(tǒng)籌安排。一是成立我院政風行風評議工作領導小組和領導小組辦公室。由院長劉孝洪同志任組長，相關科室成員為小組成員。領導小組負責政風行風評議日常工作，確保政風行風評議工作有組織、有領導、健康有序地進行。二是結合我院工作實際，制定了《棠張鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展民主評議政風行風工作實施方案》。三是將政風行風評議工作同開展百姓辦事“零障礙”全程協(xié)辦制、“雙爭”活動、“三好一滿意”活動等相結合，及時有效地推動行風評議活動順利開展。

三、對照標準，查找不足。院領導小組根據(jù)實施方案，逐一檢查落實有無嚴格執(zhí)行依法辦事、規(guī)范收費、辦事公開、服務質(zhì)量等要求，認真查找存在的問題和不足，向社會進行“提升服務質(zhì)量、整改突出問題”的公開承諾。

四、多渠道，廣泛征求收集意見。我們采取走出去，請進來的辦法，多渠道聽取社會各界對衛(wèi)生工作的呼聲和要求，形成覆蓋面較廣的群眾監(jiān)督體系。一是開展了政風行風情況調(diào)查問卷和患者對醫(yī)院滿意度調(diào)查問卷活動，征求意見單60余份。二是聘請政風行風監(jiān)督員，召開政風行風監(jiān)督員座談會。通過走訪和邀請行評代表座談等方式，向行評代表介紹我院政風行風工作的開展情況，虛心聽取各位行評代表對我院各方面工作的意見和建議。三是暢通信訪渠道。在單位設置了舉報電話和意見箱，公開舉報郵箱，由院領導班子成員輪流值班，及時聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督或舉報。

五、開展單位和個人自查自糾活動。我們認真對照局行風評議方案提出的自查自糾內(nèi)容，通過召開班子會議，開展?jié)M意度調(diào)查，召開中層干部會議，召開座談會，實行橫向互查、縱向抽查和明查暗訪等有效形式進行了認真自查自糾。存在的問題:

1、政治學習和業(yè)務學習氛圍濃厚，但學與用未相互結合，如上月出現(xiàn)處方書寫不正規(guī)，本月還是犯的同樣的錯誤。

2、服務欠周到，醫(yī)患溝通技巧不足，致使病人有抵觸情緒，工作開展不是很順利。

針對以上存在的問題，我們將制定整改方案，一是加大檢查力度；二是加強醫(yī)德醫(yī)風建設的考核力度。

在自查自糾工作中，我們立足本單位的工作職能，緊貼服務患者，圍繞廣大群眾關注的熱點難點問題，在征求意見、自查自糾上下功夫，促進了我院政風行風工作的有效開展。

棠張鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年9月19日

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