兒科示范病房總結(jié)a

兒科創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工作

總結(jié)

-----201*年第四季度總結(jié)

為深入貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動要求，自此活動實施起，在院領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我兒科病房積極開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，在這活動中，我們結(jié)合兒科實際情況，嚴(yán)格落實基礎(chǔ)護(hù)理工作，自查自糾，完善整改方案，在持續(xù)改進(jìn)和提高臨床護(hù)理質(zhì)量方面取得了一定的成效，現(xiàn)將201*年第四季度的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”做以下總結(jié)：

一、完善制度明確職責(zé)

進(jìn)一步貫徹落實《護(hù)士條例》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范距離服務(wù)，落實護(hù)理工作，夯實基礎(chǔ)護(hù)理。制定了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動細(xì)則”，要求護(hù)理人員嚴(yán)格按照以上規(guī)章制度要求自己，遵守各項法規(guī)準(zhǔn)則來進(jìn)行工作。

二、理清思路切實落實

1、創(chuàng)造真誠的愛心服務(wù)環(huán)境，把患者當(dāng)成自己的親人。讓患者對本科室產(chǎn)生信任和滿意度。我科室要求，在親情化服務(wù)中要求換位

思考，關(guān)愛患者，主動關(guān)心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。

2、實行彈性排班制度，增加高峰時間段、薄弱時間段的護(hù)士人數(shù)，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作的質(zhì)量，確保護(hù)理工作落到實處。

3、及時了解病人滿意度，做到一月一匯總，一季度一統(tǒng)計，對存在的問題及時解決，并在護(hù)理例會上進(jìn)行討論，是護(hù)理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進(jìn)。

總之，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”不是單純的強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，不能機(jī)械的將基礎(chǔ)護(hù)理項目作為一項任務(wù)來完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療安全、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實施基礎(chǔ)護(hù)理；將基礎(chǔ)護(hù)理專業(yè)化，將基礎(chǔ)護(hù)理、�？谱o(hù)理、人性化服務(wù)、人文關(guān)懷等有機(jī)結(jié)合在一起，來實施對患者的護(hù)理服務(wù)，最終目的是：患者受益是落腳點，護(hù)士滿意是長效提效的保障！

三、存在的問題

1.加大宣傳力度，在病房內(nèi)增加溫馨提示的廣告牌，提示患兒家長注意患兒的一舉一動，由于患兒年紀(jì)較小，在不經(jīng)意間會使輸液針發(fā)生事故，從而增加患兒以及家長的痛苦。

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兒科創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工作總

結(jié)

-----201*年第四季度總結(jié)

伴隨著201*年年終的臨近，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動已經(jīng)實施了一年多的時間，在這一年多的實踐內(nèi)，各種措施已趨近完善。在第四季度主要提高了護(hù)理人員的基礎(chǔ)操作，具體總結(jié)如下：一．具體措施及方法

1、在張雅鳳組長、邱兆丹副組長的帶領(lǐng)下，加強(qiáng)指導(dǎo)檢查，建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確了崗位責(zé)任，結(jié)合兒科的具體情況，健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理以及臨床護(hù)理質(zhì)量評價和考核標(biāo)準(zhǔn)，全面實行護(hù)士崗位責(zé)任制，明確護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2、護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理的全面提高，隨著冬季的到來，患兒的體抗力薄弱，來醫(yī)院就診的患兒增加，這樣就要求我們的護(hù)理人員要保證護(hù)理操作的熟練度，準(zhǔn)確度以及應(yīng)對緊急情況的反應(yīng)能力。在這些方面我科室工作人員加強(qiáng)了自己的練習(xí)，積極充實自己，將理論知識融入實踐中來，是自己能力得到全方面提高。

3、伴隨冬季患兒的增加，與患兒家長交流的機(jī)會也隨之增多，每一位護(hù)理員工都提高了自身的溝通能力，觀察力。針對不同年齡，不同性格，不同生活氛圍的各種患兒采用具有針對性的溝通方式，增強(qiáng)患兒及家長與我科室之間的相互信任度，所有醫(yī)護(hù)人員充分的為患兒及家長提供各種滿意的護(hù)理服務(wù)，減輕患兒負(fù)擔(dān)，分擔(dān)患兒家長的憂愁，充分使他們在我科室就醫(yī)期間有家的歸屬感，同時也提高我院的影響力。

二．存在問題及建議

1.由于冬季的季節(jié)里，哮喘患兒發(fā)病率較高，來科室就診的患兒較多，泵吸治療使用率較高，但由于本科室僅有一臺，很多患兒只能排隊依次使用，浪費了大量的時間，很多家長擔(dān)心患兒而影響醫(yī)患關(guān)系。

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