二零一三年個人工作總結(jié)
天津東方鴻銘物業(yè)管理有限公司
二零一三年個人工作總結(jié)
秩序維護中心主管
韓向臣
201*年12月22日
時光悄悄流逝,不知不覺,我們即將牽手踏進新的一年;仡欉@一年來上級領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的工作給予了很大的支持,在生活上也給了我很多幫助。使我安心圓滿的完成了自身工作任務(wù),期間督促檢查、各崗崗位履行職責(zé)共200余次,針對查崗發(fā)現(xiàn)問題及時糾正及時解決,對工作較好的進行獎勵和值班違紀(jì)的進行處罰。多次與員工了解溝通。掌握現(xiàn)實思想情況。春、秋季節(jié)定時組織中心隊員進行隊列訓(xùn)練,組織員工培訓(xùn)24次,傳達公司及管理處會議和召開隊務(wù)會共30余次。夜間查崗和對重點目標(biāo)及部位巡查80余次。
一、個人工作情況總結(jié)
在本年度工作過程中,本人能夠嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行個人工作職責(zé)。同時,作為主管我又能夠以身作則帶領(lǐng)中心內(nèi)成員認(rèn)真工作。積極參加培訓(xùn),努力學(xué)習(xí)職業(yè)技能。在公司多次重大活動中能夠帶領(lǐng)中心成員積極配合工作,認(rèn)真做好安全維護和日常執(zhí)勤工作。完成了預(yù)定目標(biāo)任務(wù)。在秩序維護的崗位上發(fā)揮了自身應(yīng)有作用。但同時也存在缺點和不足,工作中還有很多地方需要改進。個人工作能力也需進一步加強;仡櫼荒陙淼墓ぷ骱陀龅降膯栴},取得的成績和存在的不足。我具體總結(jié)如下:
1、本年度主要完成工作
個人完成方面:負(fù)責(zé)中心的日常工作事務(wù),組織和協(xié)調(diào)中心內(nèi)成員展開工作。嚴(yán)格認(rèn)真的組織隊員開展各種培訓(xùn),學(xué)習(xí)各種專業(yè)技能(如學(xué)習(xí)物業(yè)理論知識、值班期間的禮儀、禮節(jié)、消防方面的滅火器的使用、消防栓、消防水帶的使用,模擬突發(fā)事件處理等)并嚴(yán)格考核。完整無誤做好員工工作考勤和中心內(nèi)部各項資料的管理;對新入職員工進行嚴(yán)格的培訓(xùn),使其能夠極快的熟悉工作;及時認(rèn)真地傳達上級領(lǐng)導(dǎo)的要求指示;并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
在球會舉辦的各項活動賽事期間帶領(lǐng)中心每位秩序維護人員積極備戰(zhàn),認(rèn)真執(zhí)
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勤,以良好的形象、飽滿的精神、熱忱的服務(wù)完成了歷次接待維護工作。盡到了一名主管應(yīng)有的責(zé)任。在5月份組織VOLVO賽事期間更是以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,做到了所負(fù)責(zé)的會所區(qū)域無安全事故發(fā)生、無觀眾擾亂球員的練習(xí)、無物品資金丟失。沒有因服務(wù)不周或失禮而受到投訴,圓滿高效地完成了本次賽事的安全保障工作。得到了主辦方的好評,為公司贏得了贊譽,也為鴻銘物業(yè)的服務(wù)贏得聲譽。
7月初由于公司內(nèi)部組織框架調(diào)整將兩個管理處合并為一個,而我所帶領(lǐng)的隊伍由原來的兩個轉(zhuǎn)變成了四個。為了能盡快的了解新的工作情況,將盡快融合成一只高素質(zhì)的隊伍。自己制定計劃逐一對裝修情況、入住情況、業(yè)主信息、區(qū)域設(shè)備等情況熟悉了解。在工作中嚴(yán)格要求、認(rèn)真落實。抓形象、查工作,從小事入手,注重細(xì)節(jié)。實行夜間不定時對各崗位員工的值班情況進行檢查。糾正了一些不良工作風(fēng)氣,獎勵了一批工作突出的員工也處理了一些違紀(jì)的員工。使別墅的隊員了解了我的管理方式,切實有效地改變了兩個中心員工的工作態(tài)度,轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。也使的整個秩序中心的工作走向了正規(guī)化,專業(yè)化。工作水平和工作理念有了很大的進步。
12月進入球會封場期前認(rèn)真對轄區(qū)內(nèi)的重點區(qū)域和會所區(qū)域檢查并制定出詳細(xì)的巡查路線、要求和表格,嚴(yán)格落實巡查制度,自己更是做到每周進行四到五次的巡查。并將巡查結(jié)果仔細(xì)、詳細(xì)的記錄在相應(yīng)的表格,以便于公司對巡查情況可以隨時抽查。
全年以來我?guī)ьI(lǐng)中心內(nèi)成員,按工作計劃展開防火、防盜、防事故發(fā)生等方面工作。按照要求,每月定期對生活區(qū)、辦公樓、練習(xí)場、會所、各小區(qū)以及其他管理轄區(qū)進行消防設(shè)備設(shè)施的檢查統(tǒng)計,對每個消防器材區(qū)域逐一的檢查、核對、登記以確保記錄的真實性和位置的準(zhǔn)確性,8月份聯(lián)系相關(guān)的消防檢測單位對轄區(qū)內(nèi)的滅火器統(tǒng)一收回進行年度檢驗確保遇有突發(fā)事件能夠使用和規(guī)避檢查風(fēng)險。平時定時組織人員進行消防常識講授,操作技能演練和各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理方式方法,以確保值班員工在遇有突發(fā)事件是能夠及時、靈活的處理。同時強調(diào)注意自身人生安全。在此方面以“預(yù)防為主、防治結(jié)合”為方針。力求整個區(qū)域無事故。
在日常工作中對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默奉獻作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干
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上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作。2、工作中存在的欠缺和不足
工作的方式方法比較生硬,不夠靈活。有些工作任務(wù)能完成但不夠好不夠精,能落實但細(xì)節(jié)處理的不夠到位。管理上部分問題的處理不夠明細(xì),流程和操作中不夠?qū)I(yè)。管理的前瞻性和大局觀不強。
各項培訓(xùn)工作的檢查落實不夠到位。
所管理的部分隊員工作形象不夠標(biāo)準(zhǔn),職業(yè)素養(yǎng)不夠高,專業(yè)技能不過硬。二、來年工作計劃
努力學(xué)習(xí)公司規(guī)定及管理知識,堅決落實“謙”“和”“平”“實”的企業(yè)精神。真抓實干、認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)。總結(jié)工作經(jīng)驗,查找存在問題,熟悉自己的本職業(yè)務(wù)知識。
從日常工作中入手,摸索一套科學(xué)、合理的有關(guān)安保工作的激勵機制,充分調(diào)動員工的積極性,創(chuàng)造性、認(rèn)真履行職責(zé)的責(zé)任心。
定期組織對本中心各宿舍、各崗進行交叉檢查評估工作,以便相互學(xué)習(xí)、取長補短、相互促進、共同提高。努力使中心工作向縱深發(fā)展。并及時與員工溝通,了解現(xiàn)實思想,杜絕各類事故及刑事案件的發(fā)生。
嚴(yán)格落實獎罰制度,勤督促勤檢查、注重抓落實,確保管理工作在201*年邁向一個新的臺階。
堅決克服工作經(jīng)驗不足,處理問題不靈活及抓工作不突出重點、培訓(xùn)工作不到位等缺點。
提高個人的管理水平,充分發(fā)揮主管作用,做到隊伍中學(xué)習(xí)的榜樣。
回望即將過去的201*。在這一年里工作是充實的,積極的。對于個人發(fā)展是至關(guān)重要的一年。取得的成功和進步要保持和發(fā)揚,出現(xiàn)的問題和不足要總結(jié)和改進。展望即將開始的201*年!傲⒆惚韭毠ぷ,走向高端物業(yè)”的發(fā)展方針向我們提出更高的要求也賦予我們新的責(zé)任。我將再接再厲,在自己的崗位上干出新的更好的成績。,回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。向公司交上一份合格的答卷。
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二零一三年上半年護理工作總結(jié)
一、按二級甲等中醫(yī)醫(yī)院的評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則,進一步完善
各項護理工作
(一)繼續(xù)深化以病人為中心的服務(wù)理念,進一步推進
我院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
在醫(yī)院的大力支持下,積極完善和落實了進一步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的保障制度和措施及考評激勵機制,加強了對護理人員的績效考核,充分體現(xiàn)了多勞多得,調(diào)動了廣大護理人員的工作積極性。強化了住院患者的基礎(chǔ)護理、健康教育、安全管理,不斷提升護理服務(wù)質(zhì)量。
(二)繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中醫(yī)醫(yī)院護理工作指南(試
行)》,突出中醫(yī)特色護理
加強了中醫(yī)特色護理質(zhì)量的檢查和評價,加強了中醫(yī)護理技術(shù)操作項目的開展,目前,我院各護理單元都已開展了中醫(yī)護理技術(shù)操作項目,中醫(yī)特色護理突出。(三)加強了全院護士的中醫(yī)理論知識和中醫(yī)護理技術(shù)
操作的培訓(xùn)及考核
護理部根據(jù)培訓(xùn)計劃每月對全院護士分層次進行了中醫(yī)理論知識和中醫(yī)護理技術(shù)操作的培訓(xùn),每季度進行一次中醫(yī)知識和中醫(yī)技術(shù)操作的考核。
二、加強護理質(zhì)量控制,保證護理質(zhì)量持續(xù)改進
護理部根據(jù)護理質(zhì)量控制計劃,每月對護理質(zhì)量定期和不定期檢查,每月召開護士長例會,對月護理質(zhì)量檢查情況進行通報。每季度進行護理質(zhì)量大檢查,每季度召開護理質(zhì)量管理委員會會議,認(rèn)真分析、總結(jié),制定改進措施。三、加強護理安全教育及管理
五月份護理部組織了“患者墜床的應(yīng)急預(yù)案演練”,強化了護理人員的安全意識和應(yīng)急能力。
四、積極組織護士參與洋縣首屆職工技能大賽暨衛(wèi)生系統(tǒng)
護理技能競賽,取得了優(yōu)異的成績,獲得了團體二等獎。五、針對醫(yī)院等級復(fù)審的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,查漏補缺,完善各項護
理工作。
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