201*工作總結(jié)

201*年度個人工作總結(jié)

時間在白駒過隙中流逝，轉(zhuǎn)眼間加入院學生會外聯(lián)部已經(jīng)四五個月了，在過

去的一學期里，有成功，有失敗，有喜悅，有失落......總之，加入外聯(lián)部，我成長了，在這個大家庭里我收獲了很多，它是我大學生活的一抹亮色，它讓我的大學生活變得豐富多彩。

先從應征開始。剛進入大學時有一些忐忑，并沒有充足的自信，所以對于應

征外聯(lián)部干事并沒有十成的把握。緊張地進入面試，看到大家的發(fā)揮后，我原有的那點自信也開始化為烏有，我每天都在靜靜的等待著下一輪面試的消息，每次都當我快要絕望的時候，短信就會如約而至。還記得進入實踐期名單出來的那天，我看見紅榜上沒有自己名字的那種失落，但是晚上學姐的一條短信讓我的心情有了一百八十度的轉(zhuǎn)彎，我成功的進入實踐期了。在實踐期那段時間里，我真的很努力，部里的每件工作我都認真對待，我第一次的策劃書在郭詩逸學姐的指導下成功的被采納了。通過一個多星期的考察，我終于成功的成為了外聯(lián)部的一員了。

緊接著，外聯(lián)部的工作就開始了。

記得第一次出去拉外聯(lián)是學姐學長們帶我們?nèi)サ�。當時內(nèi)心的那份激動完全

掩蓋了緊張的心情，貌似有種牛犢不怕虎的精神。我們在合肥學院那摸索，選擇可以拉到贊助的商家，然后就進去和他們談有關(guān)贊助的事情。但其本上商家都是委婉的拒絕。我們再不斷的碰壁中，原有的那份堅定也開始動搖了。我們將合肥學院附近的商家?guī)缀跖芰藗�遍，但是還是毫無結(jié)果。在拉外聯(lián)的過程中，我學會了一點與陌生人打交道的技巧，也更了解了商家作為商人的利益趨向性。當然，這次拉外聯(lián)也更是為我們后來的工作積累了寶貴的商家資源和經(jīng)驗。我認為最重要的是在這期間我也更加清晰地認識到了我身上的兩個缺點。第一，缺乏耐心。當碰到連續(xù)幾家商家都拒絕的時候，就會產(chǎn)生不耐煩的情緒。給接下來的工作帶來了不好的影響。第二，有時的判斷過于主觀。有一兩次看到店面的招牌、門面、店內(nèi)的狀況等就主觀判斷其不會給我們贊助。后來經(jīng)過證實，表面的現(xiàn)象很多時候都是不準確的。

接下來我們就真正踏上了拉外聯(lián)的征途了。我們利用周末的時間開始出去拉

外聯(lián)，但幾乎都沒有什么成效，看到其他外聯(lián)部都有拉到外聯(lián)，我們的壓力甚大啊!每次部門開會學長學姐問我們成效的時候，我們都有點不好意思。都快幾個月了，我們一個外聯(lián)也沒拉到。我們開始審視自己，從那以后我們也開始努力的出去拉外聯(lián)了，不再因為一些個人原因而偷懶了。最后接二連三的拉到幾個。通過幾次的成功，我第一次真切地體會到什么事成就感，什么是天無絕人之路，什么事只要努力就會有收獲，什么事機會只給有準備的人。也學到了團隊合作的方法和他的重要性，團隊是一個互補互助的存在。一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個優(yōu)秀的團體不可能靠單方面的努力去完成各項任務的。所以在工作中，我學會了與別人進行合作，相互配合的去完成，這對我來說也是一個很大的收獲。

關(guān)于晚會和講座方面，我們部門也小有成就感，成功的舉辦了一場有關(guān)“職

場禮儀和冬季護膚”的講座還有一場與臨校濱湖學院共同舉辦的“假面舞會”雖然這場晚會過程中出現(xiàn)了些許問題，但是我們部門的每一位成員都有努力。同時在院學生會其他部門舉辦的活動中，我們也都有積極參加。通過這些活動我清楚的意識到積極主動的工作態(tài)度對我們來說是非常重要的，不管是部門自己的活動，還是學校安排和組織的，或是與其他部門共同舉辦的，認真的工作態(tài)度往往是決定工作成功與否的最重要條件之一。

在以上這樣的活動中，我一點點的學習著，也一點點的進步著，雖然處事的

經(jīng)驗還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時間的積累和不斷的學習，對于今后的工作我肯定會更加的充滿信心。我也會懷著積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著。

何苗201*/2/

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201*年藥學部工作總結(jié)

201*年，我院藥學部在黨的“十八大”精神指引下，在醫(yī)院各級領導的關(guān)懷和各科室的支持幫助下，以抗菌藥物專項整治活動、醫(yī)院質(zhì)量管理年活動、醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動、“三好一滿意”等活動為理論指導，以團結(jié)協(xié)作、求真務實、認真負責的精神狀態(tài)積極開展并完成以下工作：一、業(yè)務工作方面：（一）陽光用藥工作

1、規(guī)范藥品的購銷行為，嚴格執(zhí)行藥品陽光采購制度。（1）根據(jù)關(guān)于印發(fā)201*年**省醫(yī)療機藥品陽光采購實施方案的通知（*糾醫(yī)藥辦201*3號）以及衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)201*年**省政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本藥物集中采購實施方案的通知（*衛(wèi)辦201*73號）等文件精神，藥學部落實采購規(guī)范制度，從計劃、審批、上網(wǎng)錄入等工作按不同崗位分工落實，做到采購有計劃，領導有監(jiān)督，執(zhí)行有規(guī)范等，201*年1～11月共上網(wǎng)采購藥品8983萬元，上網(wǎng)采購率100%。采購供應的臨床藥品比去年同期增長了304萬元，增長比率約為28%。藥品銷售比去年同期增長了217萬元，增長比率約為23%。

（2）201*年7月，根據(jù)省衛(wèi)生廳印發(fā)的**省醫(yī)療機構(gòu)基本用藥供應目錄指南（*衛(wèi)辦201*1號），藥學部制定了關(guān)于印發(fā)**市人民醫(yī)院基本用藥供應目錄管理辦法的通知（揭市醫(yī)201*53號）。為做好基本藥物遴選工作，實現(xiàn)藥品采購

過程的公開透明和陽光操作，邀請了市紀委糾風辦、市檢察院、市衛(wèi)生局紀檢組有關(guān)領導進行現(xiàn)場監(jiān)督，并通過三個環(huán)節(jié)進行。首先從該院專家?guī)斓?50名專家中隨機抽取了76名基本藥物遴選專家，組成這次遴選工作的專家組；其次，由專家組分成4個小組對已通過**省醫(yī)藥采購平臺中標的3698個基本藥物品規(guī)進行集中遴選，確定了334個品規(guī)入選該院基本用藥目錄；最后，由醫(yī)院藥事管理與藥物治療學委員會、藥品經(jīng)銷商遴選小組完成入圍基本藥物經(jīng)銷商的遴選和配對工作。層層把關(guān)、認真遴選，有效杜絕了藥品購銷過程暗箱操作，進一步規(guī)范了藥品采購管理。

（3）在201*年1月31日召開的藥事管理與藥物治療學委員會會議上，按照處方管理辦法的規(guī)定，與會眾委員對醫(yī)院部分超“一品兩規(guī)”的藥品情況進行討論，對25個臨床療效不確定、安全性差、性價比差的品種做淘汰處理。自即日起，藥學部暫停對淘汰藥品品規(guī)的采購（可臨購的藥品除外），并通知供貨公司遭淘汰庫存藥品使用至201*年2月10日。2月11日起藥庫、藥房將未用完庫存藥品退還供貨公司；在201*年4月16日召開的藥事管理與藥物治療學委員會會議上，根據(jù)多個臨床科室主任及護士長反映我院軟袋大輸液價格偏高，在臨床使用存在諸多不便，參會眾委員通過對塑瓶大輸液及軟袋大輸液的品質(zhì)、價格對比，眾委員意見一致，決定將軟袋大輸液替換為塑瓶大輸液。根據(jù)會議決定，藥學部對原軟袋包裝大輸液品種采購至201*年4月30日，5月1日起開始向科倫集團系列產(chǎn)品*東總經(jīng)銷**德欣

藥業(yè)有限公司采購決議通過的塑瓶大輸液品種；根據(jù)201*年**省醫(yī)療機構(gòu)藥品陽光采購實施方案，對我院現(xiàn)有40多個省采購平臺重點監(jiān)控藥品的品規(guī)，與會眾委員根據(jù)各品種的臨床應用情況進行討論，決定對醫(yī)院重點監(jiān)控藥品分別采取淘汰、限額采購及品種更換等處理意見。即日起，藥學部停止對淘汰藥品品規(guī)的采購。原庫存藥品使用至5月底，未用完藥品退還供貨公司，由信息科將淘汰藥品編碼刪除。限額采購的品種，通知中、西藥庫采購按本次會議的決議執(zhí)行。對未被淘汰的省采購平臺重點監(jiān)控藥品明細通過醫(yī)務科網(wǎng)站公布。通知臨床醫(yī)師在使用時嚴格按照藥品說明書規(guī)定的適應癥、用法、用量合理使用，若發(fā)現(xiàn)藥品用量出現(xiàn)“非常態(tài)化”現(xiàn)象，藥學部將及時采取適當?shù)拇胧┯枰钥刂啤?/p>

通過陽光用藥制度的全面實施，醫(yī)院的基本用藥目錄的品規(guī)數(shù)從1470種(201*年6月)減少至1183種(201*年2月)，優(yōu)化了醫(yī)院藥品目錄的結(jié)構(gòu)，補充專科治療用藥，減少輔助用藥，明顯降低了醫(yī)藥費用。

開展陽光用藥工作，使我院藥品比例逐漸下降，從201*年9月的41.52％下降到201*年9月的39.15％；抗菌藥物使用金額占藥品總收入比例從201*年9月的28.38％下降到201*年9月的25.20％；門診病人抗菌藥物使用率從201*年9月的36.13％下降到201*年9月的28.32％；住院病人抗菌藥物使用率從201*年9月的75.03％下降到201*年9月的53.96％。

規(guī)范臨床用藥降低醫(yī)療費用。醫(yī)院將原先軟袋包裝的大輸液

更換為硬塑瓶包裝，僅此一項就降低采購成本40%，一年可為患者節(jié)約藥品費用360萬元。

2、加強陽光用藥監(jiān)管，規(guī)范用藥行為。

藥學部陽光用藥監(jiān)控小組每月將陽光用藥監(jiān)控系統(tǒng)中用藥金額排名前10位的藥品使用量在前3位的臨床科室主任、用量前3位處方醫(yī)師提交醫(yī)院紀檢部門。醫(yī)院紀檢部門對相關(guān)的臨床科室主任、處方醫(yī)師進行約談。相關(guān)科室主任及處方醫(yī)師應書面說明在使用藥品過程中是否存在不合理用藥（用藥適應征、用量、療程、經(jīng)濟性等），是否存在商業(yè)賄賂現(xiàn)象。陽光用藥監(jiān)控小組每個月對使用金額排在前列的藥品，抽取相關(guān)病歷醫(yī)囑進行分析評價，結(jié)合門診處方點評，對用藥合理性有爭議的處方、病歷醫(yī)囑，由醫(yī)務科、門診辦組織專家進行評價與裁定，必要時由醫(yī)師本人向陽光用藥監(jiān)控小組陳述使用該藥品的合理性。（二）、抗菌藥物專項整治活動

（1）201*年，衛(wèi)生部辦公廳頒布了關(guān)于繼續(xù)深入開展全國抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)201*32號），抗菌藥物臨床合理應用被納入政治的高度。藥學部積極響應醫(yī)院開展此項工作，根據(jù)**省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)201*年全省抗菌藥物臨床應用專項整治活動工作方案的通知（*衛(wèi)辦201*27號）和**市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)201*年全市抗菌藥物臨床專項整治活動工作方案的通知（揭市衛(wèi)201*69號）文件的要求，結(jié)合醫(yī)院抗菌藥物臨床應用現(xiàn)狀，藥學部參與制定了201*年**市人民醫(yī)院抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案（揭市

醫(yī)201*93號）、**市人民醫(yī)院抗菌藥物分級應用管理制度（201*版）、關(guān)于規(guī)范我院外科Ⅰ類（清潔）切口中6個重點病種抗菌藥物應用通知等文件，使工作制度化、運作程序化、職責明確化。

（2）在關(guān)于規(guī)范我院外科Ⅰ類（清潔）切口中6個重點病種抗菌藥物應用通知中明確規(guī)定，對于腹股溝疝修補術(shù)（包括補片修補術(shù)）、甲狀腺疾病手術(shù)、乳腺疾病手術(shù)、關(guān)節(jié)鏡檢查手術(shù)、頸動脈內(nèi)膜剝脫手術(shù)、顱骨腫物切除手術(shù)6個病種圍手術(shù)期原則上不得預防用抗菌藥物。若特殊情況需預防使用抗菌藥物，必須在術(shù)前討論中注明使用原因，并經(jīng)科室主任同意簽名后請抗菌藥物臨床應用專家組成員會診，專家同意后方可使用。通知同時對圍術(shù)期抗菌藥物的用藥時機、品種選擇、使用療程進行相應規(guī)定。通知下發(fā)后，質(zhì)控科、醫(yī)務科、藥學部組織檢查人員定期到病案室抽取上述6個病種的歸檔病歷共419份進行檢查，檢查的病歷完全符合相關(guān)通知的要求。

（3）根據(jù)全國抗菌藥物臨床應用專項整治活動的要求，醫(yī)院加入了衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應用監(jiān)測網(wǎng)。每月由數(shù)據(jù)系統(tǒng)隨機抽取住院病歷醫(yī)囑30份，門診普通成人處方100張進行上報。通過對抗菌藥物臨床應用情況的監(jiān)測，進一步加強和規(guī)范抗菌藥物臨床應用行為和管理，提高抗菌藥物臨床應用水平，促進臨床合理使用抗菌藥物。

（4）在醫(yī)院抗菌藥物臨床應用專項整治活動中，藥學部臨床藥師積極參與抗菌藥物臨床應用會診工作，全年共會診42例次，

規(guī)范特殊使用級抗菌藥物的使用流程；對眼科白內(nèi)障手術(shù)、介入手術(shù)等病歷醫(yī)囑開展抗菌藥物專項點評；與感控科、細菌室合作，建立細菌耐藥預警機制，定期分析各科室抗菌藥物使用情況和細菌耐藥情況，在藥訊上公布，促進臨床抗菌藥物的合理應用。

通過抗菌藥物臨床應用專項整治活動的開展，抗菌藥物臨床應用的各項指標正逐漸改善，抗菌藥物使用強度約為60DDD，低于整治前的82DDD；Ⅰ類切口手術(shù)圍手術(shù)期預防用藥無論使用率、品種選擇或使用時機等都日趨合理；微生物送檢率高達45%，達到衛(wèi)生部規(guī)定要求。（三）、處方點評工作

根據(jù)衛(wèi)生部頒布的醫(yī)院處方點評管理規(guī)范（試行），臨床藥學室每月抽取門急診處方120張、住院醫(yī)囑30份，從用藥適應癥、用法用量、配伍禁忌、藥物相互作用、重復用藥、選藥適宜性等方面進行檢查，對醫(yī)生用藥考慮欠妥的問題進行分析點評。發(fā)現(xiàn)不合理處方向處方醫(yī)師反映，反饋，再將點評結(jié)果每季度提交由醫(yī)務科組織處方點評專家組對點評結(jié)果進行審核，裁定，并將不合理處方通報。201*年1-3季度共通報門、急診處方33人次，病歷醫(yī)囑31份。（四）、藥品不良反應監(jiān)測工作

臨床藥學室積極地定期收集各科室藥品不良反應，及時上報省藥品不良反應中心。每季度在醫(yī)院藥訊通報各科室現(xiàn)階段報告情況，同時報告我國現(xiàn)階段嚴重不良反應并及時提出警戒，

防止嚴重不良反應的發(fā)生。截止目前我院已上報不良反應272例，其中新的不良反應50例，嚴重的不良反應1例。

二、科室管理方面：

（一）、繼續(xù)完善藥劑科各項藥事管理制度。

藥學部以抗菌藥物專項整治活動、醫(yī)院質(zhì)量管理年活動、醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動、“三好一滿意”等活動活動為指導，強化自身醫(yī)德修養(yǎng)。嚴格執(zhí)行藥品管理法、處方管理辦法等法律法規(guī)并遵守醫(yī)療機構(gòu)藥品集中招標采購管理辦法等文件精神。在此基礎上，不斷更新完善藥學部各項制度，并將其轉(zhuǎn)化為量化考核指標。促進了各項藥事工作的制度化、規(guī)范化，不斷提升臨床科室及患者對藥學部工作的滿意度。

（二）、實行新的獎金分配方案

為規(guī)范藥學部管理工作，杜絕吃大鍋飯、職責分工不明、藥房工作秩序混亂、忙閑不均、工作效率不高、窗口脫崗等現(xiàn)象，藥學部對全體職工征求管理意見后，將201*年科室獎金行二次分配，體現(xiàn)公平、公正的獎金分配制度。新的分配方案實行后，充分調(diào)動全體工作人員的積極性和主觀能動性，加強各班組人員的交流，提高各班組的管理水平；促進業(yè)務知識的學習與積累，提升藥學服務水平；樹立良好的窗口形象。

（三）、積極與臨床科室溝通協(xié)調(diào)。

201*年，藥學部積極與臨床科室溝通，及時掌握各臨床科室藥品需求，在藥事管理與藥物治療學委員會的監(jiān)督指導下，積極聯(lián)系貨源，確保臨床使用。這在部分程度上增加了患者來我院

住院治療的幾率和滿意率。

（三）、緊抓藥品流通的各個環(huán)節(jié)，確保藥品質(zhì)量安全。本年度內(nèi)，藥學部通過加強藥品的采購、驗收、儲存、養(yǎng)護、陳列、調(diào)配及使用等各環(huán)節(jié)的管理，保證藥品質(zhì)量，確�；颊哂盟幇踩�。通過集中培訓，定期考核等多種方式不斷增強大家的藥品質(zhì)量安全意識和自我防范意識，提前查找問題，排除隱患。定期進行藥品盤點，認真查對藥品的數(shù)量、效期、性狀等。對于近效期藥品及時進行匯總登記，避免過期浪費。同時在特藥管理方面我們強化毒、麻、精神藥品管理，嚴格履行相關(guān)制度，執(zhí)行“五專”管理和“三鐵一器”制度，在特藥的購進、驗收、貯藏及使用的全部環(huán)節(jié)中嚴格把關(guān)，防止流入非法渠道。

今年上半年，鉻超標膠囊劑被媒體與社會高度關(guān)注，上級領導幾次開會發(fā)文部署，要求各從藥單位嚴查。藥學部積極行動，一方面從購進途徑上嚴格把關(guān)，無鉻含量檢驗合格報告的膠囊劑一律不得購入，同時通過剪抄報紙、網(wǎng)上查詢及衛(wèi)生局通報等各種渠道收集信息對本院藥品反復排查，保證藥房無一例鉻含量超標的膠囊。

三、窗口服務方面：

藥房窗口服務是藥學部對內(nèi)溝通臨床科室，對外展現(xiàn)醫(yī)院形象的一個重要組成部分。我們結(jié)合醫(yī)院“創(chuàng)三甲”以及著力改善“兩個環(huán)境”等文件精神，不斷加強科室成員的素質(zhì)培訓和專業(yè)知識培訓，不斷提高為社會、為醫(yī)院、為患者服務的能力；強化優(yōu)質(zhì)服務意識，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，努力使窗口服務

成為藥劑科工作的一大亮點。

四、集體活動方面：（一）業(yè)務學習

業(yè)務能力和水平的持續(xù)提升是藥學部進一步提高藥學工作人員服務質(zhì)量、提升醫(yī)院窗口形象、創(chuàng)建科室服務品牌的關(guān)鍵。藥學部通過積極參與院內(nèi)科教科組織的業(yè)務學習、科內(nèi)集中學習以及自學的方式進行業(yè)務學習活動。不斷提升我院全體藥學工作人員的業(yè)務技能和服務水平。

（二）、舉辦學術(shù)講座，加強繼續(xù)教育

為配合省衛(wèi)生廳抗菌藥物臨床應用專項整治活動督導檢查的開展，推進醫(yī)療機構(gòu)抗菌藥物管理工作規(guī)范化、標準化、促進臨床合理用藥，提高醫(yī)院藥學的管理水平，201*年11月3日藥學部主辦了“*東地區(qū)抗菌藥物使用與管理學習班”，邀請南方醫(yī)科大學南方醫(yī)院藥學部的劉世霆教授、廣州醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院的許浦生教授進行授課。來自汕頭、潮州、普寧及周邊醫(yī)院的醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員約200人參加本次學習班；同11月28日藥學部邀請**藥學院附屬第一醫(yī)院藥學部的楊澤民教授到我院舉行學術(shù)講座抗菌藥物臨床應用管理辦法及專項整治方案（201*）學習討論來自揭西、揭東、普寧及周邊醫(yī)院的醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員約200人參加講座。通過舉辦學習班，促進*東地區(qū)各醫(yī)療機構(gòu)抗菌藥物管理經(jīng)驗的交流，進一步加強抗菌藥物臨床應用管理

（三）、參與醫(yī)院“癌痛規(guī)范化治療示范病房”的創(chuàng)建為進一步加強醫(yī)院腫瘤規(guī)范化診療管理，提高癌痛規(guī)范化治療水平，改善對腫瘤患者的醫(yī)療服務，提高腫瘤患者生存質(zhì)量，

醫(yī)院于201*年11月啟動腫瘤內(nèi)科創(chuàng)建“癌痛規(guī)范化治療示范病房”工作，藥學部積極參與創(chuàng)建活動。按照文件要求，藥學部提供要求必備的阿片類止痛藥品及相關(guān)中毒解救藥物。臨床藥師黃麗娜、張澤偉參與創(chuàng)建活動項目小組，定期參加創(chuàng)建科室癌痛治療患者早查房，負責癌痛藥物用藥指導，參與癌痛患者治療方案的討論擬定，每季度對癌痛治療藥物使用情況進行動態(tài)分析，資料交與相關(guān)臨床科室，為臨床合理用藥提供指導。門（急）診藥房、住院藥房藥師嚴格按照處方管理辦法審核、調(diào)配處方：對癌癥疼痛患者開具的麻醉藥品注射劑，每張?zhí)幏讲坏贸�過3日常用量；控緩釋制劑，每張?zhí)幏讲坏贸�過15日常用量；其他劑型，每張?zhí)幏讲坏贸�過7日常用量。住院患者開具的麻醉藥品每張?zhí)幏綖?日常用量。

綜上所述，藥學部在201*年在各方面都取得了一定的成績，但也有許多做得不盡完善之處。未來的工作中，藥學部將把工作重點放在以下幾點：

1、繼續(xù)加強科室成員的政治素養(yǎng)和業(yè)務素養(yǎng)，規(guī)范藥事管理制度和規(guī)定，遏制不正之風；

2、繼續(xù)改善窗口服務，優(yōu)化服務流程，不斷提高藥事服務水平；

3、繼續(xù)努力消除藥品供應環(huán)節(jié)中的客觀因素，確保臨床用藥；

4、進一步強化安全意識，消除不良隱患，杜絕安全事故的發(fā)生；

面臨即將到來的201*年，我們將再接再厲，迎難而上。不斷提升思想意識和業(yè)務能力，以全新的姿態(tài)和面貌去迎接新的機遇和挑戰(zhàn)。希望各級領導能給予更多的指導和關(guān)懷，也希望各科室一如既往地給予更多的理解和支持。

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