201*年六病區(qū)工作總結(jié)
病區(qū)經(jīng)過09年的試運行,10年各項工作基本上進入正常軌道,也取得了一些成績,現(xiàn)將10年六病區(qū)工作作一總結(jié)。
一、醫(yī)政管理,六病區(qū)地處陸家嘴地區(qū),遠離總部,獨立在外,但工作上完全按照總院的要求進行操作,建立建全了各項規(guī)章制度,各項工作根據(jù)操作規(guī)范進行有序開展,修改了職工效益獎分配方案,職工獎懲制度醫(yī)療安全制度,危機值干預(yù)制度,尤其世博期間由于有完善的制度保障,嚴格按照上級要求,從嚴入出院管理,確保病人的收治,提高出院標準,今年沒有發(fā)生一起醫(yī)療事故,醫(yī)療差錯和醫(yī)療缺陷,也沒有發(fā)生病家投訴和糾紛,被上級推薦為文明班組。
二、醫(yī)療管理,今年是世博年,醫(yī)療管理要求高,管理嚴,即要保障病人的收治又要從嚴掌握出院標準,從而使在院病人數(shù)嚴重超標,工作量大增,為緩解工作量大,醫(yī)務(wù)人員少的矛盾,完善電子病歷操作程序,提高工作效率,病史質(zhì)量明顯提高,符合市精神衛(wèi)生質(zhì)控中心的病史質(zhì)量要求,每份病史達到甲級病史標準,病人治療有效率明顯提高,嚴格執(zhí)行醫(yī)保政策,在今年醫(yī)保緊縮的大形勢下,嚴格按照醫(yī)保要求完成床日均費,不違規(guī),充分利用現(xiàn)有條件和設(shè)備進行病人的康復(fù)治療,使住院病人在住院治療的同時進行康復(fù)治療,為回歸社會作準備,重視繼續(xù)教育,每月科室業(yè)務(wù)學習1-2次,每季一次職工職業(yè)道德教育,完成院部每年二次以上的業(yè)務(wù)考核。
三、完成工作,本病區(qū)今年收治新病人210人次,出院202人次,在院人數(shù)145人(最高時達163人),收治特需21人次,住院病人進行康復(fù)治療達13000人次,住院病人三級查房率達100%,疑難病人討論率達100%,入院診斷符合率達99.6%,院內(nèi)感染率控制在2%以下,治療有效率達86%,治愈顯進率達35%,甲級病史率達100%,醫(yī)生堅持每天二次查房,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,避免多次醫(yī)療隱患,全年業(yè)務(wù)收入完成800萬以上,藥占比控制在15%以下,較去年明顯下降,在完成本職工作的前提下承擔了約20%的門診工作(全年約180個工作日),有效地緩解了門診工作壓力。
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陜西省榮復(fù)軍人第二醫(yī)院四病區(qū)201*年度工作總結(jié)
醫(yī)院病區(qū)201*年度工作總結(jié)
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)
一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院各科室的支持幫助下,我科同志協(xié)調(diào)一致,在工作上積極主動,不斷解放思想,更新觀念,求真務(wù)實,踏實苦干,圍繞醫(yī)院中心工作,堅持“以病人為中心”,以“提高醫(yī)療質(zhì)量,加強醫(yī)療安全,促進醫(yī)療和諧”為主題,以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機,深入推進“平安二院”創(chuàng)建活動,促進科室各項工作良性發(fā)展,取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益,較好地完成了本科的各項工作任務(wù),F(xiàn)簡要匯報如下:
截止201*年12月28日,我科共收治×××人次(上年同期×××人次),較去年同期減少×××人次,減少×××%;出院×××人次(上年同期×××人次),減少×××人次,減少×××%。日均住院病人×××人次,平均床位使用率為:×××%,較去年同期增長×××%,床位周轉(zhuǎn)次數(shù)為:×××,平均住院×××天。
截至201*年1月-12月31日,出院病人毛收入×××元,其中藥費×××元,凈收入×××元201*年11月30日前,住院病人毛收入×××元(上年同期×××元),較去年同期增加×××元,增長×××%;凈收入×××元,較去年同期×××元增加×××元,增長×××%。(去年門診收入×××)
一年來,我們主要做了一下幾項工作:一、加強醫(yī)德醫(yī)風教育,提高服務(wù)意識:
認真落實《黨風廉政及行風建設(shè)責任書》、《醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范》和《廉潔行醫(yī)規(guī)定》,利用春節(jié)后科室“收心會”及晨會組織大家再學習醫(yī)院《核心工作制度》,促進大家牢固樹立“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨,教育大家弘揚正氣,自覺抵制歪風邪氣,引導(dǎo)職工自覺維護社會、單位的穩(wěn)定,克服不愛學習,缺乏事業(yè)心、工作標準不高、不愿負責任、工作挑肥揀瘦、拈輕怕重、互相推諉扯皮的不良作風,取得了較好的成效。絕大部分職工精神飽滿,愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,形成了較強的凝聚力。他們勤勤奮奮,認真履行職責,積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,較好的維護了醫(yī)患雙方的利益,完成了各自的工作任務(wù),患者和家屬的滿意度不斷提高,擴大了我院精神科的社會知名度。
二、加強科室行政管理,保證制度落實:
作為科主任,首先以身作則,自我強化“執(zhí)行力”,對院領(lǐng)導(dǎo)的決策堅決擁護,不折不扣地去執(zhí)行,從不討價還價,在思想上,行動上與院黨委會、院委會保持一致,在大是大非面前時刻保持清醒頭腦。能及時準確地向科室人員傳達院領(lǐng)導(dǎo)的決策、決定,解答某些群眾
陜西省榮復(fù)軍人第二醫(yī)院四病區(qū)201*年度工作總結(jié)
的疑惑,使大家清楚的認識到院領(lǐng)導(dǎo)為了醫(yī)院的發(fā)展,為了給職工謀福利所付出的辛勤努力。日常工作中,狠抓各項規(guī)章制度的落實,用制度去約束人,管理人。堅持“以人為本”,重視人的作用,充分調(diào)動和發(fā)揮全科工作人員的主觀能動性,尊重、關(guān)心他們,但絕不是對人不講原則,不講規(guī)則,促進大家樹立完成年度工作目標的信心。一年來,全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律,做到小事講風格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,科內(nèi)工作人員分工明確,各司其職,各負其責,團結(jié)務(wù)實,克服了人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況,保證了科室醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。三、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,提高醫(yī)療技術(shù)水平
1、堅持“療效第一”的服務(wù)理念。積極推廣精神疾病的“全病程治療”策略,認真執(zhí)行中國疾病控制中心精神衛(wèi)生中心專家編寫的《中國精神障礙防治指南》,為每一位患者提供個性化、系統(tǒng)化、全病程化的治療方案,使他們能夠得到規(guī)范的治療。繼續(xù)開展“多參數(shù)監(jiān)護無抽搐電休克治療”(MECT),使某些嚴重興奮躁動的患者,具有沖動攻擊行為及自傷、自殘、自殺行為的患者和木僵患者的精神癥狀得到迅速緩解,減輕了護理管理壓力,也減少了不安全隱患,縮短了療程,得到了廣大患者家屬的好評,擴大了我院精神科的社會影響,吸引了不少患者來我院就診治療。201*年1月~11月底,共實施“無抽搐電休克治療”×××人次(去年×××次),未出現(xiàn)任何差錯,成功率100%。
2、認真落實了“三級查房”制度。對病區(qū)患者實行首診負責制和主管醫(yī)生負責制。每周四由科主任帶領(lǐng)全科醫(yī)生進行大查房,全面了解病員情況,重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人,以便及時修正診斷、調(diào)整用藥和護理級別、進一步規(guī)范治療。查房期間,盡量安排護士長帶領(lǐng)部分護士旁聽,提出合理建議,制定護理措施。通過大查房,我們得到的第一手資料是,全年收治的患者中合并有高血壓病、冠心病、心肌缺血、心律失常、嚴重貧血、腦梗、子宮肌瘤等軀體疾病者達×××例,病毒性腦炎患者2例(×××%),這些合并癥都得到了恰當?shù)奶幚砘蜣D(zhuǎn)到了西京等醫(yī)院,嚴重貧血者已在西安死亡,2例病毒性腦炎患者得到西京醫(yī)院確診。這樣既減少了不安全隱患,又是一種對患者負責人的行為。我們特別加強了周六、日及節(jié)假日醫(yī)生查房力度,即時調(diào)整治療方案或藥物治療劑量,保證了治療的連續(xù)性,使病人的病情能夠得到即時有效的控制,減少了不安全隱患,提高了治愈率和好轉(zhuǎn)率。入出院診斷符合率:98.21%;治愈好轉(zhuǎn)率:96.41%
3、加強病歷文書規(guī)范化及時效性管理。我們根據(jù)衛(wèi)生部《病歷書寫規(guī)范》,參照西京醫(yī)院身心科及西安精神衛(wèi)生中心病歷書寫格式規(guī)范,制作了我院精神科病歷書寫格式電子版,使用后廣泛好評。本科病歷書寫較及時,質(zhì)量較高,在醫(yī)務(wù)科組織的病歷大檢查中得到
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檢查組成員的肯定。甲級病歷率100%,無乙級病歷;處方合格率>95%。出院病歷歸檔及時。
4、積極組織參加醫(yī)務(wù)科或護理部組織的“三基”訓(xùn)練學習和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,參與率100%,達標率100%?苾(nèi)組織了業(yè)務(wù)學習12次,學習專業(yè)新理論、新觀念,更新知識結(jié)構(gòu)。我們還利用晨會,每周兩次,每次花2分鐘左右的時間由科主任給大家學習精神科基礎(chǔ)理論方面知識,對一些工作人員專業(yè)基礎(chǔ)理論知識的提高有一定的幫助。201*年,全科人員均完成醫(yī)學繼續(xù)教育學習任務(wù),通過率100%。在我院新近安裝的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)調(diào)試使用過程中,我們除組織本科醫(yī)護人員參加院里統(tǒng)一培訓(xùn)外,還組織了本科醫(yī)護人員在科內(nèi)進行相互交流學習培訓(xùn)活動,目前大家都較熟練的掌握了該系統(tǒng)相關(guān)操作技能,能順利開展工作,很少出現(xiàn)問題
四、加大安全管理力度,防止差錯事故發(fā)生:
1、利用科室會議或晨會,每周一次安全教育,強調(diào)安全的重要性,教育每位職工樹立牢固的安全意識,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,將安全工作落實到工作中的每個環(huán)節(jié)。防止病員出走、走失;防止意外情況發(fā)生;防止差錯、事故發(fā)生;防止投訴及溝通不良等引起的糾紛。
2、定期對安全隱患進行檢查和評估:每月兩次安全、質(zhì)量全面檢查,對不合格表現(xiàn),對存在的安全隱患給以徹底整改。。
①、每周一次對主管醫(yī)生采集病史的真實性、體檢的全面性、輔檢的及時性、診療方案的合理性、病歷書寫及時程度進行檢查,
②、嚴格執(zhí)行危險物品搜集制度,每日晨間護理時,對病區(qū)內(nèi)設(shè)施,病人衣物,床鋪檢查一次;新入院時進行全面搜身檢查。
③、加強病員組織管理工作及護理查房力度,做到了夜間巡視不間斷,杜絕了蒙頭大睡現(xiàn)象;加強了午休階段病房巡視工作及晚餐后病員的組織管理工作,各班對查房情況均有文字記錄(科室專門制作了護理查房記錄本);加強了對病人的飲食護理,病人一日三餐至少有2名以上工作人員在場監(jiān)督,防止噎食,午餐、晚餐時醫(yī)生基本都參加對病人飲食的觀察,對生活不能自理者,給予喂食,對不進食者及時匯報并作相應(yīng)處理。
3、加強了對病員的監(jiān)護,防止了病員的出走;加強了“三查、八對”,防止了發(fā)錯藥、打錯針等重大差錯發(fā)生。
4、嚴格履行告知義務(wù),尊重和維護患者或家屬的知情同意權(quán)。嚴格執(zhí)行談話簽字制度,不得向家屬做療效或其它方面的保證。病區(qū)參照北京大學精神衛(wèi)生研究所知情同意書范本,制作了“陜西省榮復(fù)軍人第二醫(yī)院精神病患者自動出院或轉(zhuǎn)院告知書”“精神病患者住院
陜西省榮復(fù)軍人第二醫(yī)院四病區(qū)201*年度工作總結(jié)
知情同意書”等。
5、今年科室對入院患者進行了“總量控制”。病區(qū)收治的大多是急性發(fā)作期的精神病患者,家庭和社會無法管理,而且具有合并癥的患者不在少數(shù),具有一定的危險性,且周轉(zhuǎn)較快,住院患者密度過大,會給病區(qū)的管理工作帶來很大難度,也增加了不安全隱患,且不利于患者的康復(fù)。入住40人時,里面就顯得雜亂,所以我們就將住院人數(shù)盡量控制在45人以內(nèi),這造成了6、7月份患者住院預(yù)約到一周以后的情形,這也是造成今年入院總?cè)藬?shù)下降的原因之一。但可能減輕了一些安全方面的壓力。
6、加強院內(nèi)感染管理工作和傳染病管理工作。一是嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理制度;二是嚴格執(zhí)行傳染病疫情報告制度,特別加強了對新入院病員的體溫檢測,減少甲型H1N1流感在本區(qū)域流行的幾率;三是嚴格控制非病員灶上的食物進入病區(qū),并做好衛(wèi)生安全檢查,防止消化道傳染病傳入病區(qū)。
通過認真落實以上安全措施,全年死亡率為“0”,意外發(fā)生率為“0”、重大差錯發(fā)生率為“0”,爭議、糾紛、賠付為“0”,醫(yī)療事故發(fā)生率為“0”
六、積極開展臨床科研,提高學術(shù)地位:
在完成臨床日常病人診治工作的同時,重視臨床科研工作,科研報告《×××》及《×××》分別發(fā)表在國家級雜志《×××》和《×××》上。新課題《×××》目前正在實施。
七、201*年工作計劃及建議:
1、繼續(xù)抓好醫(yī)療質(zhì)量的提高。建議請省內(nèi)有名望的專家來我院教學查房,派員外出短期培訓(xùn)。
2、豐富我院精神科診療手段。擬在我科推廣使用精神科評定量表,使對精神疾病的診斷及療效的判定更客觀、更科學、更規(guī)范,有利于統(tǒng)計分析和網(wǎng)絡(luò)會診交流,提高我院精神科的診療檔次。住院費用不會有大的增加,或不增加。
3、做好與我們目前研究水平相當?shù)呐R床科研項目。科研項目有大有小,國家自然科學基金項目及藥物1、2期臨床研究我們沒有資格。但有許多能及的項目我們可以做,希望能協(xié)調(diào)不同部門協(xié)作完成。并給予適當?shù)馁Y金支持,當然研究報告我們得有版權(quán)才行。
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