前臺接待工作總結Word 文檔 (3)

201*年上半年工作總結

隨著“父母呼，應勿緩；父母命，行勿懶”成長。自母校畢業(yè)踏入云南晟瀚投資有限公司，它就是我的家，公司領導就是我的父母。日月如梭，轉眼間，半年時間已匆匆而逝。以確保公司各項重點工作及時落實和工作內(nèi)容的有序開展，今上半年工作總結如下：

自進入公司以來，所屬行政部，崗位是前臺接待。1、我們主要負責前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，公司的形象靠我們來維護。在工作中，我嚴格按照公司要求，著正裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。2、其次是配合銷售部的負責來訪客戶的接待工作，包括引導客戶入座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記，填寫《來訪客戶登記表》。3、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象及重要電話轉接和做好筆記以便轉達。我們應注意：要做到“三聲起接”，即，一個電話打進來，響到第三聲的時候，就要接起來。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等太久；前臺有時候非常忙，有時接待客戶，有時正準備會議室，有時正在做培訓，可能正在接一個短時間無法結束通話的電話，送快遞的又要求簽收，這時候旁邊站著的來訪者可能就會出現(xiàn)等了幾分鐘還未被理會的現(xiàn)象。碰到這樣的情況，前臺應該先抽空請來訪者在小會客室坐下稍等，然后繼續(xù)處理手中的電話，而不是做完手上的事才處理下一件。4、收發(fā)及分送公司報刊、雜志和信件并整理。5、負責每日背景音樂的播放、指揮部大廳各種設施的維護和管理。6、遇各種突發(fā)事件，若自己不能順利處理，則立即上報直屬領導或針對事件找相關同事給與幫助，把事情妥善解決。7、配合行政辦公室完成相關工作。學習公司企業(yè)文化，逐步提升自我。晟瀚是一個大家庭，晟瀚是我們的家，同事們都愛他。我們來自五湖四海，由不同的人來組成，我真正體會到了“互相尊重，理性溝通，不批評、不指責、不抱怨”的內(nèi)涵，我從公司領導和同事們的敬業(yè)中感受到了學習公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力，他們是我們的榜樣，兢兢業(yè)業(yè)，不恥下問，多和他們學習及聽從他們的教導，學做人，學做事。

前臺接待看似是個很簡單的工作，其中需要學習的東西還有很多，可如果工作中缺少了用心，細心和耐心，是萬萬不能的。嚴格按照公司要求，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，我會用心去努力把自己的工作做好，不斷改進自己，只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作經(jīng)驗，從而不斷改進工作技巧，提高工作效率。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三，先想他人，再想自己。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)�？吹焦�司迅速發(fā)展，我深感驕傲我會踏踏實實的做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時和部門溝通，認真聽取領導及同事意見，爭取讓工作在上一個臺階，做一個合格，稱職的員工，為公司盡一份微薄之力，這是我今后工作努力的目標和方向。

行政部華春瓊201*年7月3日星期二

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初一英語教學工作總結

本學年，我擔任一年級英語教學工作，在工作中從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)對本學年教學工作做出總結，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結檢驗教訓，繼往開來，以促進教訓工作更上一層樓。

一、做到了認真?zhèn)湔n。不但備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，針對一年級教學目標的不同：一年級在培養(yǎng)興趣的基礎上訓練學生認讀單詞的能力，還讓學生試著模仿教材書寫單詞；設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。對每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課做出總結，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。

二、增強上課技能，提高教學質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用，基本做到了讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上我講得盡量少，讓學生有更多動口動手動腦的機會；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高�，F(xiàn)在學生普遍反映喜歡上英語課。

三、虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個單元的學習上都積極與其他老師商討，學習他們的方法，同時，多聽其他老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優(yōu)點，克服自己的不足。

四、認真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。對學生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結，進行透徹的評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。培養(yǎng)小組長幫助我檢查其他學生朗讀、背誦課文。

五、堅持用英語組織課堂教學，即用英語教英語（TeachingEnglishthroughEnglish），并注意所用語言的正確性、純正性和流利性。教學改革在不斷深入，新教材層出不窮，越來越注重語言的真實性、地道性和交際性。用英語組織課堂教學促使教師不僅把語言用作講解知識、傳達信息和傳授技能的工具，更把它看作所要傳授的知識和技能本身。目前，由于課堂仍是絕大部分學生學習英語、使用英語唯一的方式和場所，教師更應該注重傳達知識和信息的形式，為學生營造良好的學習語言的環(huán)境。我在運用英語進行教學時較能注意所用英語語言的可接受性、簡明性、階段性和實用性。具體做法是：1、給每一個學生起英語名字。尤其是一年級學生，經(jīng)過一個學年的訓練，每個人都能說出自己的英文名字，有的學生甚至能說出其他人的英文名字。在課堂上用英文名字來點名，叫學生回答問題。

2、用英語組織課堂教學。課堂教學用語盡管大部分相同，我注意不斷適量增加新用語，逐步擴大用語量，使學生保持興趣，經(jīng)歷挑戰(zhàn)，從而日積月累，在不知不覺中得到提高。

3、用英語授課。不管上對話課還是課文課，我都堅持使用英語。盡量采用學生學過的詞匯，但難免有不少學生不懂的詞匯，如在用英語介紹課文背景知識時，這時輔之于實物、掛圖、簡筆畫、表情、手勢、表演等，或者借助板書形式加以說明�？傊�，注意所用的語言略高于學生現(xiàn)有水平。

4、力求自己的語音、語調(diào)、語言規(guī)范和準確，并根據(jù)不同年級的學生我就調(diào)整語速的快慢。

5、努力創(chuàng)造和設計英語語言情景。把課堂當作培養(yǎng)和鍛煉學生語言運用能力的場所，鼓勵學生多講英語，在英語課上，除組織三年級學生開展課文表演、課文復述等活動外，還經(jīng)常根據(jù)所教內(nèi)容，呈現(xiàn)與學生學習和生活相關的用語。并經(jīng)常啟發(fā)和組織三年級學生用英語簡單討論一些他們感興趣的或大家都共同關注的話題，既活躍了課堂氣氛，提高了他們的聽說能力，又深化了教材內(nèi)容。六、在這一學年的教學工作中，除了對一年級的學生進行興趣的培養(yǎng)外，對于三年級的學生，培養(yǎng)他們自學的能力，而且對于優(yōu)秀生還要求他們背誦課文，鼓勵他們自己找閱讀的材料，從而提高閱讀能力，

經(jīng)過一個學期的努力，期末考試就是一種考驗，無論成績高低，都體現(xiàn)了我在這學年的教學成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是在下個學年如何自我提高，如何共同提高所教年級的英語水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續(xù)努力，多問，多想，多向前輩學習，爭取進步。

時光如水，歲月如歌，轉眼間，一學期只剩下期末考試的尾巴了，作為一名初一學年的教師，面臨的是剛剛升入初中的學生，這一學期我對自己業(yè)務有很多的思考和感受，現(xiàn)特將本學期教學工作總結如下：

總結經(jīng)驗一、書寫

英文書寫的端正與規(guī)范,是開學階段必須要抓好的。從新生入學第一次在英語四線格上落筆寫英文字母,我就向學生們提出要求:任何一位學生都必須書寫端正,否則將會受到懲罰。在最初階段還特意抓幾位典型,以懲一儆百;同時對書寫端正的任何一個學生都給予鼓勵。后來我驚奇的發(fā)現(xiàn),那些中文漢字寫的歪歪扭扭的學生,英文卻完全可以寫的非常端正,儼然一個優(yōu)秀生的卷面一般,感覺很有成就感。在進行英文寫作評分時,依然貫徹字跡端正者得高分,否則從重扣分的原則.經(jīng)過一段時間的狠抓整治,同學們形成一個端正書寫的良好氛圍。二、朗讀

學生必須多讀,讀是說的基礎�，F(xiàn)在用的是新教材,更要注重聽說和朗讀,要養(yǎng)成朗讀習慣。"熟讀唐詩三百首,不會作詩也會吟",就是突出了"讀"的作用。英語作為一門語言,讓學生在基礎學習階段養(yǎng)成大聲朗讀,敢于開口是非常必要的。在日常教學中,我最害怕不開口的學生。我認為只要他(她)開口讀,說英語了,那么他(她)這一生學習英語都將不會存在任何的障礙了。所以在開學最初的幾個星期階段,我特別提醒我的學生們,一定要開口出聲且大聲的朗讀英語。針對個別性格內(nèi)向,羞于開口的學生,將其列為重點關注對象,致力于先張口,再出聲,最后大聲朗讀。一天之計在于晨,這句名言對于英語學習來說,更是如此。早自習上,我想盡辦法讓學生們?nèi)プx,以不同的形式,朗讀不同的內(nèi)容,充分挖掘學生們讀的潛能,讓學生們都能開口說英語.

三、單詞教學

很多時候我們不得不承認,學生的英語考試成績是和學生的單詞量完全成正比的。新目標英語這套教材的單詞量大是眾所周知的。為了讓學生從識記單詞拼寫這個繁重的負擔中解脫出來,我想我們應該在第一時間向全班學生講述正確的識記單詞拼寫的方法,同時幫助其摒棄他們在小學階段可能業(yè)已形成的死記硬背的方法。在教學過程中,我堅決要求學生依據(jù)單詞發(fā)音來識記單詞的拼寫。所以在單詞教學方面,我一般遵循三步走的順序.1.跟讀讓學生先學會讀單詞,做到看到單詞,讀音能夠脫口而出；

2.記住漢語意思可以由老師報中文解釋,學生讀出英文單詞;在課堂句型操練中,進一步鞏固單詞的讀音和中文意思的聯(lián)合掌握和運用；

3.識記單詞的拼寫事實上,此時由于學生對很多單詞的過目率非常的高,他們可能已經(jīng)在不知不覺中掌握了本單元里為數(shù)不少的新單詞的拼寫了。

在開學階段,對單詞識記的聽寫檢查方面,我因生而異,區(qū)別對待。既讓所有學生認識到單詞拼寫識記的重要性以及單詞拼寫不過關的嚴重后果,同時我們也要避免一小部分學生可能因為單詞聽寫不過關,而產(chǎn)生對英語的畏學,厭學心理。四、不斷提高教師專業(yè)水平

教師專業(yè)水平包括英語專業(yè)的水平和教學水平。要想學生成績提高,這兩種水平缺一不可。因為英語語言是一種變化的東西,不可能以一種舊的知識,應付教學到老。所以,我不斷學習新的知識。本學期,我盡量堅持聽英語廣播和看chinadaily,從中不停的學習新的知識。并把所學的知識運用到教學,這不僅提高我上課的趣味性,同時也提高我課堂內(nèi)容的知識含量。而且,只有我的英語水平好了,才不會去誤人子弟。

教學水平的提升,我靠兩種方法;一是,到網(wǎng)上下載課堂實錄看;二是聽優(yōu)秀老師的課,并看一些理論性的知識。在這基礎上,結合自己的課堂,進行教學上的新的嘗試,這樣,自己的水平才會不斷提高.

五、研究教材,研究學生,落實基礎

要想教好書,提高學生的成績,研究教材,研究學生,落實基礎真的太重要了.我就在這方面的努力上嘗到了甜頭.在備課上,我一定要把教材研究透.我要求自己,教材上的文章在上課前,自己要背下來,背不了也要熟讀。這很重要,因為只有這樣,你才能真正知道本單元的重難點.同時,上一節(jié)新課,要知道學生水平和能力,不能自己一頭熱。上完課后,用各種方法去測評學生掌握情況,沒掌握的知識,要找時間加工。這其實也就是抓基礎知識的鞏固和落實。六、教中研,研中教,積極投身教研由于學生缺少真實的英語語言環(huán)境，我想盡一切辦法使課堂充滿活力,突出學生主體,而課堂的真正活力來自于教師與學生之間的心心相通.這種默契使其形成一種合力,為此我盡力創(chuàng)建"和諧高效,思維對話"型課堂。備課時,想方設法運用多媒體教學資源創(chuàng)設情景,組織學生活動,設計好課堂練習與檢測.每一節(jié)課后,都要認真寫下教學反思,反思這一節(jié)課的得與失.

平時,我積極參加集體備課,一有時間就與同年級組的教師就湊在一起,"這單元應該怎么講,這一課應設計什么活動,怎樣才能讓學生學會這里"七、提高教學質(zhì)量,做好課后輔導工作

初一學生愛動,好玩,缺乏自控能力,常在學習上不能按時完成作業(yè),有的學生抄襲作業(yè),針對這種問題,我努力抓好學生的思想教育,并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去,同時做好對學生學習的輔導和幫助工作,尤其在后進生的轉化上。對后進生我努力做到從友善開始,比如,多做思想工作,從生活上關心他。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重。所以,和差生交談時,對他的處境,想法表示深刻的理解和尊重.

同時我制定了培優(yōu)計劃措施如:對個別突出的學生進行單獨輔導;在每一次的檢測練習中,注重對優(yōu)生情況的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題。轉差計劃措施如:對書本基礎知識點進行過關;上課多提問,抓住差生的注意力,注意培養(yǎng)他們的英語學習興趣;要求他們課后及時輔導,并進行檢查;抓反復,反復抓,注意差生情況更糟的出現(xiàn);努力培養(yǎng)他們的英語學習方法;多溝通,多鼓勵,多關心,多輔導。

運用多種技巧教學,培養(yǎng)學生學習英語的興趣。對于初一的學生來說,英語是一門新鮮課程,大部分學生開始學習興趣都很高漲,"興趣是最好的老師"!我充分利用學生熱情好奇的這一特點,引發(fā)他們的興趣,使學生對本課程產(chǎn)生興趣.并且,在教學中要運用多種教學手段,注意聽、說、讀、寫的訓練,為學生以后的更高層次的英語學習奠定扎實的基礎。反思不足

1.英語課堂上英語組織教學少，提問語過于簡單或重復；2.“全班說”的課堂活動還占相當大的比重；

3.部分課時過于注重教師的講授，沒有處理好講與練的關系；

4.課堂留給學生自疑、自悟、自學、自練、自得的時間十分有限甚至沒有，這樣學生就沒有自我消化吸收的時間；

5.課堂設計缺乏適當適時的教學評價，不能及時獲悉學生在課堂上有沒有收獲，有多大收獲等學情，因此不能很好的獲取信息；6.信息技術不夠嫻熟。努力方向

1.嘗試在英語課上盡量少說漢語，用英語組織課堂教學。開始學生肯定不習慣，而且會困難重重。能不能堅持用英語組織課堂，關鍵在老師能不能堅持。以前也總是想從初一開始來嘗試，但是想到學生理解上會有困難，自己就先放棄。其實也許堅持幾個星期學生就習慣了，關鍵是怎樣來渡過開始的不適應期。下個學期，我打算來嘗試一下。2.加強讓學生表演的力度，提高他們運用英語的能力及學習興趣。3.盡力讓每個學生過好詞匯關。人教版新目標教材每個單元詞匯量很大，過好單詞關就非常重要，否則學起來會困難重重。在教給學生記單詞的一些方法的基礎上，結合記憶規(guī)律，在教學中把握好詞匯的復習頻率，及時重現(xiàn)已學單詞、及時檢測，幫助學生牢記單詞。4.適當添加課外閱讀，尤其是英語較突出的學生，鼓勵他們課下多閱讀，擴大詞匯量。5.把寫作納入課堂教學。以前的教學中，很少在平時的課堂上練習寫作，一般都是在期末復習時，遇到學生作文中的問題時才作指導，而平時英語寫作似乎是一片空白。下個學期，盡力根據(jù)每個單元的主題，每個星期練習一片作文。

6.在提高學生學習興趣上做一些努力。在幫助學困生的問題上多想辦法。7.提高課堂效率，盡力讓學生在課堂掌握應該掌握的詞匯、句式。8.幫助學生養(yǎng)成良好的學習習慣，教給學生好的學習方法。

9.根據(jù)學生不同的情況進行分層教學，讓每個學生都有所提高，我不但要備課，關鍵要備學生，根據(jù)不同的學生情況采用不同的教學方法，進行教學充分調(diào)動學生的積極性，讓每個學生都覺得自己有希望學好英語，

成績只能代表過去，在今后漫長而艱苦的教學工作中，我會一如繼往，全身心地投入到教學工作中，教好每一名學生。魏書生老師講：“課堂教學是藝術園地，這一園地應百花齊放�！币虼嗽诮虒W中，我設法將教材化難為易，化多為少，用最短的時間達到最佳的效果，課堂上盡量創(chuàng)造愉快的氛圍。增強差生的學習信心，使他們覺得他們也能學好英語；同時促進優(yōu)生更多的去思考，這樣使差生不差，優(yōu)生更優(yōu)�！笆姑恳晃粚W生都愛學英語，會學英語，學好英語”是我永不改變的努力方向。

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