富立裝飾公司總經理諶乾生在201*年年中總結表彰會上的講話

富立裝飾公司總經理諶乾生在201*年年中總結表彰會上的講話

作者：發(fā)布時間：201*-09-06

201*年8月16日，富立裝飾公司在竹海售樓處召開了“富立裝飾201*年上半年工作總結暨表彰大會”。參加本次大會除了裝飾公司全體股東、員工參加外，還特別邀請了部分與富立裝飾公司長期合作的優(yōu)秀合作伙伴。會上，裝飾公司總經理諶乾生對公司上半年的工作進行了總結，并對下半年工作進行了部署。主要內容如下（有刪節(jié)）：

一、201*年上半年工作總結（一）裝飾公司發(fā)展方針

在新一屆董事會領導下，201*年的工作方針確定為“銳意求變，苦練內功，破繭重生，加速轉型”。半年來，通過完善流程與制度，強化內部培訓，加強規(guī)范化管理，通過項目的實際操練，鍛煉了團隊，提升了執(zhí)行力，各項工作有了較大的改觀。

（二）上半年裝飾裝修業(yè)務發(fā)展情況

上半年，在繼續(xù)做好集團公司內部項目的同時，大力拓展外部市場，積極參與各種招投標活動。上半年累計參與投標項目20余個，完成設計項目15個，中標率在50%左右。在此，也特別感謝全體股東的大力支持與幫助！

上半年，裝飾公司狠抓計劃管理，重落實，強調客戶至上，在工程進度、質量以及服務方面得到了業(yè)主的一致好評。下半年，將繼續(xù)圍繞“卓越品質、精致服務”的企業(yè)宗旨開展各項工作。

（三）裝飾公司內部管理概述1、制定了五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

根據(jù)五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的財務指標要求，裝飾公司第五年要實現(xiàn)營業(yè)收入3億元。我認為這個目標不僅可以實現(xiàn)，而且可以提前實現(xiàn)。

2、制度與流程體系搭建完成

年初，為響應集團號召，根據(jù)裝飾公司發(fā)展要求，傾全體員工的力量，完善了相關制度與流程體系的搭建。隨著業(yè)務的日益發(fā)展，不斷完善的制度與流程體系將成為公司前進道路上的堅強后盾，是企業(yè)規(guī)范化、標準化、科學化運營的保障，使各項工作有據(jù)可依，有章可循，也便于形成一種良好的工作氛圍，降低溝通成本，提高工作效率和市場競爭力�！皩嵺`是檢驗真理的唯一標準”，相關制度與流程還需在經歷實踐來檢驗并不斷完善。

3、項目進度管理水平有了較大提升

在上半年的項目管理過程中，強勢推進全景計劃管理辦法，基本做到事事有計劃，事事按計劃。每個項目不管大小都有詳細的計劃，列項明確，節(jié)點清晰，責任到人。今年上半年施工的所有裝飾項目，均按照事前約定時間節(jié)點竣工并移交業(yè)主。

4、項目品質管理不斷加強

通過總結與積累，初步形成了一套具有富立裝飾特色的施工工藝標準、工序交接標準、成品保護標準與驗收移交標準等。在“卓越品質，精致服務”的裝飾理念指引下，只要我們堅定信念，不斷追求，富立裝飾公司品牌影響力必將綻放光輝，引領市場。

5、成本管理管控水平有了較大提升

上半年，通過20多個項目投標后的總結與分析，完善了裝飾公司的《投標管理辦法》，初步形成了人工費報價體系、投標成本分析體系和實際施工成本測算體系。并特別強調在施工過程中對照投標文件和目標成本，加強對洽商、變更和簽證的管理，保證項目運行過程中成本控制資料的準確性、及時性和完整性，為竣工結算提供可靠依據(jù)。

上半年，我們通過一些項目的具體運作，建立了一批優(yōu)秀的主材、輔材戰(zhàn)略合作供應商，也培養(yǎng)了一批理念一致、能打硬仗的勞務隊伍。這些優(yōu)秀的合作伙伴都是富立裝飾公司的同路人，我們一定會攜手共創(chuàng)美好的明天。

按照集團要求，我們還建立了完全公平、公正、透明的招標體系。6、總結積累的良好習慣初步形成

我們始終堅持“6+3+1”的做事理念，即在事前籌劃、事中控制、事后總結方面應投入的精力分配。在需要花費10%精力用在項目后評估這一塊上，我們強調要在項目實施過程中本著“以終為始”的思路進行項目的過程管控，要求項目竣工后15天內完成項目的整體后評估報告。對項目的前期設計、招投標、成本管理、施工管理、竣工驗收等方面的優(yōu)缺點進行總結與反思，建立了案例知識庫，為打造學習型企業(yè)奠定良好習慣。

（四）裝飾公司人才建設、團隊建設與品牌宣傳工作成效明顯

201*年對改制后的裝飾公司來說是不平凡的一年，一方面要努力實現(xiàn)年度任務指標，另一方面要強化內部建設，抓住機遇，穩(wěn)步發(fā)展。在內部建設方面主要取得如下成效：

1、完善組織架構，引進人才，加大培訓，工作效率明顯提高

改制后，裝飾公司董事會、監(jiān)事會匯集了集團所有經營高管團隊，確保了裝飾公司發(fā)展方向的正確性。下一步，依然要本著“人文化、職業(yè)化、專業(yè)化、年輕化”的用人標準，在堅持引進優(yōu)秀大學生、社會人才的同時，加大內部員工的培訓與傳幫帶，盡快完成人才梯隊建設，并形成良性競爭機制。

2、加強團隊建設，重視宣傳工作，品牌形象有了明顯提升

對內：加強企業(yè)價值觀的宣貫和正能量的傳播，團隊協(xié)作意識明顯增強，參與培訓和主動學習的積極性提高，工作效率有了較大改善。

對外：高度重視對外宣傳工作，主要體現(xiàn)在三個方面：一是努力做好實際項目的進度、質量管理與服務配合工作，通過客戶口口相傳；二是通過互聯(lián)網、報刊等進行公司企業(yè)品牌的宣傳；三是舉辦各種企業(yè)文化活動。通過一系列的品牌宣傳推廣活動，使富立裝飾公司的品牌形象有了明顯提升。

3、員工執(zhí)行力與團隊協(xié)作意識有了顯著改善

通過領導帶頭營造一種寬松的溝通環(huán)境和工作方式，倡導提前預控、計劃周全、過程跟蹤、及時溝通、結果導向的工作習慣，提倡員工之間、部門之間的相互幫助、共同協(xié)作的良好風氣。加強時間管理與過程監(jiān)控，提高員工工作效率，秉承“上游對下游負責，下游對上游監(jiān)督”的辦事原則，執(zhí)行力與團結協(xié)作能力得到了較好的驗證。

4、考核與激勵制度相輔相承，體現(xiàn)公司對員工的責任

嚴格按照集團的績效考核管理辦法，獎勵先進，鞭策后進，在積極參與集團優(yōu)秀員工評選的同時，對部分表現(xiàn)突出的員工裝飾公司自行進行獎勵。201*年上半年，相繼出臺了《承攬業(yè)務獎勵辦法》、《員工獎金池管理辦法》，所有員工的五險一金、福利均參照集團相關規(guī)定執(zhí)行，真正把追求員工物質與精神的雙幸福作為公司的首要責任。

二、201*年下半年工作部署（一）下半年的工作思路根據(jù)201*年經濟宏觀形勢及國家逐步推行批量精裝房的行業(yè)態(tài)勢來分析，裝飾公司下半年的整體工作思路為：完善體制，提升素質，抓住機遇，穩(wěn)中求進。

（二）下半年的核心業(yè)務

下半年仍堅持按照五年發(fā)展戰(zhàn)略要求，核心業(yè)務主要分以下三部分：

（1）專注于房地產企業(yè)的批量精裝修項目。實現(xiàn)從房地產公司接收整個項目毛坯房、通過批量精裝修、最終負責移交給小業(yè)主等“一站式服務型批量精裝修”的目標，讓房地產開發(fā)企業(yè)解脫出來，這應該是個發(fā)展趨勢。下半年爭取能拿下一個項目。

（2）專業(yè)做高端會所與酒店等公裝項目的裝修施工。爭取能拿下一個項目。

（3）精心中高端家裝項目的裝飾施工，拓展與提升整個富立品牌影響力。爭取拿下幾個中高端家裝項目。

三、富立裝飾公司簡介

秦皇島市富立裝飾有限公司，成立于1996年。公司現(xiàn)有建筑裝飾裝修施工壹級資質、建筑裝飾設計甲級資質，是秦皇島市最早晉級的雙甲級資質裝飾裝修施工企業(yè)，并于201*年通過了ISO9001質量體系認證。公司自成立以來，連續(xù)13年被評為“秦皇島市重合同守信用單位”，并有國海飯店、金輝綜合樓等多項工程榮獲“河北省優(yōu)質裝飾裝修工程獎”。經過十余年的發(fā)展，富立裝飾承接的項目范圍涵蓋了賓館、酒店、商業(yè)、娛樂、行政辦公、室內景觀、幕墻工程、售樓處、樣板間等各類工程，通過大量的工程實踐，積累了豐富的施工經驗，培植了大批長期追隨、榮辱與共的核心供應商及施工隊伍，為公司承接規(guī)模大、工期急、技術難等復雜工程提供了堅實的保障基礎。

201*年底，富立裝飾按照現(xiàn)代化企業(yè)管理機制進行了企業(yè)改制，成立了董事會和監(jiān)事會，將一批精英人士凝聚在一起，制定了企業(yè)五年發(fā)展戰(zhàn)略，依托富立集團的良好品牌形象，將專注于房地產企業(yè)的批量精裝修項目、中高端會所與酒店及精品家裝工程作為公司的業(yè)務戰(zhàn)略。展望未來，在富立地產集團“責任地產，完美建筑”宗旨的指引下，富立裝飾公司必將會更加健康、茁壯的成長，成為秦皇島市裝飾行業(yè)的持續(xù)領跑者。

擴展閱讀：房地產開發(fā)公司經理201*總結

房地產開發(fā)公司經理

201*年總結

在總部的正確決策和領導下，201*年，**公司通過認真分析市場形勢，努力克服各種不利因素，全體員工齊心協(xié)力、扎實工作，基本完成了年初制訂的工作目標和工作任務。現(xiàn)將**公司一年來的工作總結如下

一、****年主要量化目標達成情況*、**公司年簽約銷售額**億

截至****年**月**日，**公司共計認購套數(shù)***套，認購面積*****.**平方米，認購金額**.**億元；共計簽約***套，簽約面積*****.**平方米，簽約金額為**.**億元，完成年度簽約任務的**%；截至**月底，**公司共計回款*.**億元，完成年度回款任務的**%。

*、*甲項目一期年底竣工驗收

甲項目一期竣工備案工作計劃于**月**日全部完成。目前，各項專項驗收、現(xiàn)場進度、竣工資料準備及外圍協(xié)調工作均在按計劃進行中。

*、*乙項目項目快周轉，從拿地到開盤**個月

工程方面，臨水、臨電及臨時道路全部到位。樁基工程按計劃推進中。售樓處及樣板房精裝修、景觀施工正在進場及施工。

證照辦理方面,計劃**月**日支付全部土地款，取得土地證。同

1/步辦理規(guī)劃許可證及施工許可證。

營銷方面，根據(jù)總部營銷安排，計劃**月底向總部領導整體匯報乙項目營銷方案，屆時一并確認合作銷售代理公司事宜。

附：《****年**地區(qū)KPI-Signed》主要經營指標。

利潤銷售收入簽約銷售額回款額毛利率************************.**%甲公司*******************.**%乙公司**********************.**%：萬元丙公司-----

二、****年年度業(yè)務提升指標

為響應總部“區(qū)域深耕，就地拓展”戰(zhàn)略，經班子會討論，**公司將“發(fā)展、提升”作為****年工作的指導思想，并結合各業(yè)務條線達成如下定性目標：

*、投資工作方面

****年*月**日，**區(qū)域公司參加了“國五條”細則出臺后**首場土地拍賣會。經過**輪的激烈競拍，最終以**.*億的價格拍下了某區(qū)G**地塊。目前針對該項目的投資工作主要圍繞商務審批開展，**月與**有限公司簽訂增資協(xié)議，對于某區(qū)G**項目公司增資**億元人民幣，作為項目開發(fā)及流動資金，對于集團負債率起到了較大的幫助。

**月**日參與月華路地塊招拍掛工作，抬高了所在區(qū)域地價，對于我司的甲項目以及丙公司**號樓銷售具有一定促進效應。

2/繼續(xù)跟蹤商辦項目，即將與**管委會簽訂項目開發(fā)協(xié)議，用于運作**商辦地塊。另一方面，尋求可操作項目，其中包含*、*號綜合體地塊；某區(qū)南部魚背e*，e*，e*，e*商辦住地塊；**商辦地塊等，均為優(yōu)質的商辦項目。

****年截止目前為止，**區(qū)域公司投資工作為集團增加戰(zhàn)略儲備地塊**萬平米。

*、設計方面，要確保設計出圖能及時配合在建工程（甲項目二期、乙項目、丙公司**號樓）進度。設計前期方面，以****年元旦為節(jié)點，盡量爭取取得地塊全套審圖證。要保證設計變更手續(xù)及時率***%。

為順利推進乙項目項目與**#樓精裝修交付工作，公司由設計部牽頭，成立多部門合作的精裝修工作小組，以使精裝修住宅產品更符合市場定位，客戶需求，設計合理，成本節(jié)約，施工便捷，同時，多部門提前介入同步設計環(huán)節(jié)，可真正的、完整的理解產品設計的方方面面，以避免從設計到核算，到施工，到銷售，到后期服務各環(huán)節(jié)工作的延誤或脫節(jié)。

*、合約成本方面，要在總部合約的專業(yè)指導下，推進落實分階段成本測算及報批工作；同時按照《**審批權限****年*月版》的要求，做好招投標及付款管理的流程化、規(guī)范性。

目前，乙項目、甲項目二期招投標工作均按計劃推進。合約部計劃向總部一并提報乙項目方案版及施工版測算方案。

*、營銷方面，規(guī)范銷售示范區(qū)、樣板區(qū)管理工作，推進《樣板

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示范區(qū)管理制度》的出臺與執(zhí)行實施。為會所商業(yè)運營提供方向性建議。

鑒于甲項目“”餐飲因持續(xù)虧損，提出退租要求，大家就會所商業(yè)的運營方向及運營方式進行了討論：

會議討論認為，在會所商業(yè)招租類似萬科“第五食堂”的餐飲企業(yè)是較好的經營模式。其特征在于：服務對象主要面向本小區(qū)業(yè)主，為業(yè)主提供滿足其實際需要的服務，同時也可以面向外來客戶。

考慮到“”高端餐飲對甲項目項目銷售的支持與提升作用，會議討論認為，不可以關門歇業(yè)。公司擬委派得力人手，在現(xiàn)經營戶退出及新經營戶進場期間實施委托代管，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。在過渡經營期間，努力做到不再持續(xù)虧損，力爭在免房租情況下略有盈余。

會議討論認為，地產及物業(yè)公司均不宜直接參與會所商業(yè)的經營工作。隨著公司旗下開發(fā)項目的增多，以及會所商業(yè)面積規(guī)模的擴大，可以通過在物業(yè)管理公司下面新設立“會所經營公司”的方式實施會所商業(yè)的物業(yè)招租及綜合管理職能。

*、建立“物業(yè)完善”工作機制，建立《工程維修管理制度》。**公司“物業(yè)完善”工作由分管營銷副總經理牽頭，客戶服務部負責發(fā)起并跟蹤，各項費用明年統(tǒng)一在預算“物業(yè)完善費”中列支�？头�部近期發(fā)起“傾聽行動”。通過電話、問卷、面談方式對客戶進行全面回訪，主動了解問題，主動提供服務，切實提高客戶滿意度。

項目除派出所外*棟別墅、*棟高層、*棟會所、兩個地庫均已竣工

4/備案并交付（H**已交付***套/***套、H**已交付***套/***套，均為精裝交付）；毛坯高層（毛坯共***戶、實際交付***戶）、已售別墅全部交付（別墅實際共**戶，交付**戶）；高層H**棟：H**棟已于****年*月**日-*月**日集中交付，*-**層精裝修共計***戶（含樣板房），商鋪**戶，實際loft交付***戶，商鋪交付**戶；H**棟精裝修工程：已于****年**月**日-**日集中交付，共***套，實際已交付***戶；派出所已竣工驗收，預計*月**日完成竣工備案后移區(qū)公安局。

*、推動“物業(yè)屬地化管理”，提升客戶服務滿意度。****年*月**日，**公司領導班子召集物業(yè)公司及地產公司客戶服務部相關人員召開了《關于物業(yè)公司管理協(xié)調專題會》。隨著物業(yè)公司管理責任主體的調整，結合地產公司****年提出的“發(fā)展、提升”管理主題，地產公司對**物業(yè)公司管理班子進行了加強。

通過一系列的調整，物業(yè)公司已經在外部客戶滿意度，以及內部管理水平方面均有較大的提高，干部員工隊伍的素質也得到顯著提高。具體而言：

公司管理方面，公司關鍵崗位已全部補充到位，員工平均流失率同比下降*個百分點。對各部門員工進行滾動性、針對性業(yè)務培訓，強化技能考核，推行持證上崗。同時，公司薪酬體系及秩序維護部班次正在合理調整中。

業(yè)務工作開展方面，通過在項目中心推動“現(xiàn)場管理表單體系”的實施，客服等各業(yè)務板塊流程逐步理順，規(guī)范基本成型，工作效率逐步提高。項目物業(yè)費收繳初見成效，通過多種管理舉措的實施，

5/扭轉現(xiàn)場管理被動局面。

三、****年管理提升指標

****年，**公司管理提升目標包括以下幾個部分：1、加強三項費用管理

通過發(fā)布《****年**公司部門費用管理辦法》，將各部門費用審批權下放至分管領導一級，加強對各部門發(fā)生的招待費、卡券及差旅費的管理。

同時，在公司總經理的指導下，**公司地產公司及物業(yè)公司均編制完成了《****年人工成本執(zhí)行報告》及《****年人工成本預算編制報告》，為公司業(yè)務增長與人工成本增長實現(xiàn)良好匹配打好了基礎。

就“三項費用管理”方面，公司總經理重點講了意識和觀念問題，他表示：房地產公司是資源整合型企業(yè)，你放松一，他放松十。意識放松后面，必然是管理放松，績效下降，任務完不成，最終陷入全面被動。希望大家從管理的認識高度來看待“降低三項費用”的重要性。

2、加強地產公司自身領導班子建設及梯隊人才建設

基于公司長遠發(fā)展、做大做強的考慮，提拔合約部經理作為總經理助理進班子，此舉將加強公司在成本控制和合約分判方面的力量。

招聘培訓工作取得顯著成效，各部門干部人員結構進一步優(yōu)化，團隊素質得到進一步提升。為配合乙項目新項目，新招聘**人，內部調配*名，新增人員全部具備本科以上學歷，且專業(yè)技術水平比較全

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面。

協(xié)助總部成功舉辦《**第三梯隊金訓練營》。來自**的三梯隊成員參加了為期四天的混合式培訓，提高了管理認識，增強了協(xié)作氛圍。

3、制度及企業(yè)文化建設

為了進一步推進公司各項管理工作的科學化、制度化、規(guī)范化，組織進行《****年度公司管理制度匯編》修訂工作。**公司以已有的《**有限公司-**區(qū)域管理制度匯編（****版）》為藍本，以反映年度管理工作的最新成果，如更新收錄客服物業(yè)管理、營銷樣板房管理、工程品質管理的相關制度文件；來源于實踐，服務于業(yè)務，使公司員工在實施工作中做到有制度可依。并根據(jù)相關性原則，對公司現(xiàn)有制度、流程、表單進行重新審定，以適應實際工作的需要。其重點在于工程、設計、合約類表單；

4、完成公司土增稅清算工作

現(xiàn)**區(qū)域的三個項目公司都已被劃入**市的重點稅源分局管理，稅務會加大納稅監(jiān)察力度和征收管理力度。****年，項目基本完成土增稅清算工作。****年上半年項目也會完成土增稅清算，下階段我們要注重與當?shù)囟悇站值臏贤ǎ�遇到重點問題多請教稅務顧問，以合理避稅。

今年集團對**區(qū)域內控制度的實施情況進行了檢查，通過檢查讓我們意識到了一些平時可能忽略但確實存在的細節(jié)問題，在今后的工作中我們會及時完善財務的內控管理，進一步規(guī)范財務核算，加強預

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算管理，使財務管理水平不斷的得到提高。

四、經營管理中存在的主要問題及對標差距

在客觀總結成績和經驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質水平和業(yè)務技能參差不齊，團隊整體創(chuàng)新意識及企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力有待進一步加強。

以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實加以改進,借以推進**公司的全面工作。

五、****年市場環(huán)境預測及采取的相關工作思路及措施根據(jù)十八屆三中全會報告中關于房地產政策方向和重點。房地產長效政策將逐步落實。對開發(fā)企業(yè)的影響則是：一刀切政策更少，地價更趨平穩(wěn)，融資渠道放松，而在核心城市擁有地塊和項目的企業(yè)將受益更多。同時，市場的發(fā)展及消費者的日趨理性，已經催生了品質時代的來臨。只有以“品質”作為核心競爭力才能成為未來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年里繼續(xù)保持強盛的發(fā)展勢頭，實現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴竣考驗。

內部環(huán)境方面，隨著前期投資項目進入回報期，******年將有大量現(xiàn)金回籠，加之上市公司的資本運作，**公司面臨著最好的發(fā)展機遇和環(huán)境。今年甲項目一期竣工備案及全年**億簽約目標完成后，公

8/司將盡快組織領導班子召開管理研討會，討論**公司下一步的發(fā)展規(guī)劃問題。

*、目標計劃

（*）、*甲項目項目，目標銷售額億；（*）、*乙項目項目，目標銷售額億；（*）、丙公司、進入財務清算階段；（*）、新項目的拓展工作；*、工作措施

（*）為配合總部戰(zhàn)略規(guī)劃中對**區(qū)域公司的發(fā)展定位，經班子討論，擬加大對項目拓展的前期投入，并考慮在、本地招聘項目拓展人員，就地收集項目投資信息。

（*）合約部門要以乙項目開展大規(guī)模精裝修工程招標采購工作為契機，從工作流程、管理方式及配套資源各方面著手，為**公司建立比較完整的招采體系。

（*）通過在崗鍛煉，外派學習等措施和手段，加強各副總的獨立工作能力，為下階段區(qū)域公司管理輸出及人才輸出做好準備。

（*）、根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略的需要，適時調整公司組織架構及流程，并進行人才盤點及人才發(fā)展，以使**公司干部隊伍能滿足業(yè)務戰(zhàn)略發(fā)展的需要。

（*）、與總部各專業(yè)部門密切配合，提升管理效率

跟總部溝通的好壞，直接影響到公司的管理效益和項目管理的效益。在總部的管理部署下，**公司與總部形成了良好的矩陣式的溝通

9/體系，目前溝通很順暢。總部的各專業(yè)部門，是地區(qū)公司的強大后盾�？偛扛鞑块T和地區(qū)公司的信息溝通非常暢通，當?shù)貐^(qū)公司有困難的時候，我們這些專業(yè)口總能找到及時和專業(yè)的指導意見。

（*）、加強物業(yè)后期維護工作，和物業(yè)公司配合，加強物業(yè)管理水平，提高產品附加值

（*）、切實加強企業(yè)內部管理，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。進一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序、更加有效。同時，繼續(xù)強化對全體員工的教育和業(yè)務培訓，切實提高員工的思想意識和業(yè)務技能水平。

總之，****年工作時間緊、任務重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想、齊心協(xié)力、與時俱進、努力拼搏、扎實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項指標及工作任務。

**有限公司-**區(qū)域

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