工作總結

個人工作總結

不知不覺中，一年的時光已悄然飛逝。自201*年2月進入公司以來，在公司領導和同事的熱心幫助下，我學到了很多，也收獲了許多，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。

現就進入公司以來的工作情況和不足向各位領導及同事作簡要匯報：

一、工作內容

1、工作的前期主要做前臺工作，包括：

①負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電的咨詢和記錄工作，做到重要事項的迅速傳達，不遺漏、不延誤。

②負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見工作，保持良好的禮節(jié)禮貌，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范。

③負責相關文件的打印、復印，傳真的收發(fā)，某些辦公表格的制定，快遞和信件的收取和發(fā)放，報刊收發(fā)等工作。

④保證純凈水的及時供應，保證接待室和領導辦公室的衛(wèi)生清潔，座椅擺放整齊等工作。

⑤領導安排交付的其他工作。

2、工作的中期主要做輔助的人事管理工作，包括：

①考勤工作。負責公司考勤數據的下載和整理。月初使用從考勤機下載的數據制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務部門制作工資表。

②人事資料登記。為了規(guī)范管理，建立相關人事表格并進行認真核實和登記，包括《應聘登記表》、《入職員工簡歷表》和《請假申請表》等。

③統(tǒng)計員工生日和其父母的生日，及時為員工和其父母預訂生日蛋糕，并準備生日禮物，讓員工感受到公司大家庭的溫暖。

④進行網上渠道的人員招聘工作，對招聘信息進行定期更新，并進行初步篩選，將初步篩選合格的人才交由部門領導做進一步審核。

3、工作的后期主要做行政方面的工作，包括：

①協(xié)助完成公司獎懲制度的建設，在王總的帶領下，匯集多部門意見，建立起對所有部門都適用的考核制度，令公司員工的工作積極性大增。

②協(xié)助辦理員工社保和公積金方面的業(yè)務。辦理初期，對相關事務幾乎一無所知，在領導和同事的幫助下，經過幾次鍛煉，現在已逐漸成熟，辦事效率越來越高。

③為公司領導辦理出國簽證，這對于我來說又是一個比較大的挑戰(zhàn)，好在有前任同事的悉心教導，現在已能順利完成赴日本、韓國、美國和西班牙等國的簽證。

④負責活動組織和部門間的協(xié)調溝通工作，在領導的大力支持下，我共組織了4次國內旅游和1次出國旅游活動。幾次活動都做到了“充分自愿、充分放松和充分價值”的三充分原則，融洽了員工關系，活躍了公司氣氛。

⑤其他行政工作，包括名片印制、網站管理、訂閱報刊雜志、訂房、訂機票、辦理員工報銷、采購辦公用品及對其領用情況進行備案等工作。

二、工作收獲及體會

在前一年的工作中，在公司領導和同事的關心和幫助，讓我學到了很多，也感悟很多，這里也做一下匯報。

①前臺是公司對外形象的窗口，在剛進入公司的幾個月內，我對這句話有了深刻的體會和認識。接待來訪的客人要保持微笑、大方得體，接聽電話要態(tài)度和藹否則任何一點疏忽，都可能失去一個潛在的大客戶。

②工作來不得半點馬虎。雖然領導曾經明確告訴我，之所以會錄用我，就是看中了我的細心。但是面對繁雜的人事管理和其他亂無頭緒的文員工作，往往會讓人顧此失彼、無頭無尾，如何做到雜而不亂，需要非常踏實的心態(tài)。

111③對于公司“好的員工勤奮專業(yè)創(chuàng)新”的文化理念有了新的認

333識，在我們不斷學習、進步和創(chuàng)新過程中，在專業(yè)的基礎上做到創(chuàng)新，再從創(chuàng)新回歸專業(yè)，都是不可缺少的有效途徑。

三、工作不足和未來計劃

誠如王總所說，201*年將是充滿希望、龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年。在這新的一年中，我要努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，并充分認識到本職工作的重要性，積極完成各項工作。主要包括如下幾個方面：

①、協(xié)助領導加強團隊建設，團結員工，豐富員工業(yè)余生活，力求打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。

②、協(xié)助部門經理制定完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循，以保證各部門有條不紊的運轉。

③、加強業(yè)務知識的學習，深入了解公司產品的性能，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作。

④、協(xié)助領導建設健康向上的公司文化，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

最后，感謝各位領導給我這個工作平臺，使我有機會能夠與大家共同進步，感謝這一年來每位同事對我的熱情幫助，在新的一年里，我將用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情繼續(xù)做好本職工作，發(fā)揮自己的潛力，為公司的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。相信公司明天會更加美好。

綜合部：王小蒙201*年2月15日

擴展閱讀：勞資工作總結

轉正工作總結

一年來，我負責人事勞資方面的工作。我緊緊圍繞公司黨委中心

工作，全面提升科學管理水平，工作落實重在到位，細節(jié)決定成敗的工作思路，來積極的開展工作，在領導的支持和同志們的幫助下，較好地完成了各級領導交給的各項工作任務。現就一年轉正期以來工作總結如下。

一、完成的主要工作（一）薪酬管理工作

為了建立與現代企業(yè)發(fā)展相適應的工資收入分配制度，保障職工和企業(yè)的合法權益。根據《勞動法》、《工資集體協(xié)商試行辦法》等相關工資政策，經企業(yè)代表、職工代表雙方協(xié)商一致，簽定了《企業(yè)工資集體協(xié)議》，報上級勞動部門批準后生效并按此執(zhí)行，使企業(yè)職工的工資發(fā)放做到了有章可循，有法可依。

我嚴格執(zhí)行國家有關工資管理的政策，及時與上級勞動部門取得聯(lián)系，認真做好工效掛鉤工資基數的年終清算工作，工資手冊的審批工作，嚴格控制職工的工資總額。

每月我都嚴格按照公司的《考勤管理制度》，進行職工工資的錄入工作。同時還完成了勞動局、統(tǒng)計局和交通局勞動工資季報、年報的上報工作。

（二）用工管理工作我可根據生產工作需要，隨時用工隨時與派遣公司約定用人數量，不需辦理終止，招錄手續(xù)，是一種管理便捷，機動靈活的用人方式。它最大限度的減少了企業(yè)負擔，有效地保證了職工隊伍的穩(wěn)定。（三）勞動關系及勞動監(jiān)察方面1．勞動合同管理

在認真貫徹《勞動合同法》的同時，配合出臺的《勞動合同法實施條例》，嚴格加強勞動合同管理，共組織完成了新簽、續(xù)簽勞動合同92人次。

2．集體合同管理集體合同的主體是企業(yè)和企業(yè)職工，由工會代表職工與企業(yè)共同簽訂，201*年我對集體合同有關章節(jié)進行了修改，同時進行了集體合同的續(xù)簽工作。3．勞動監(jiān)察方面

我積極與勞動監(jiān)察部門配合，按時進行了勞動監(jiān)察年審工作，經審計全部合格。（四）福利管理工作

1．五險二金及補充保險的管理

按照勞動部門的規(guī)定，每月按時辦理五險申報工作。為配合社保局每年一次的五險繳費基數的年度核定工作，我們對每位職工上一年的工資情況進行錄入統(tǒng)計，計算出每位職工上一年的月平均工資，作為五險繳費基數核定的依據。我們還逐一填寫了每位職工的養(yǎng)老保險手冊，作為養(yǎng)老保險繳費的歷史依據。做好工傷認定及生育保險的審批、待遇支付等工作，09年共辦理工傷、生育保險審批及待遇支付20人次。

繼續(xù)做好企業(yè)年金的繳費管理及退休職工的待遇支付工作，同時，做好住房公積金基數的年度核定、調整工作。2．勞動保護管理

我嚴格按照公司《勞動保護管理辦法及發(fā)放標準》，根據工種和時間的不同，下發(fā)勞動保護購買計劃并提供明細，每個人都建立了《個人勞動保護用品發(fā)放臺帳》，做到了帳目清楚。（五）人事及檔案管理工作1．人事手續(xù)辦理方面

及時為員工辦理各項錄用手續(xù)、五險繳納、勞動合同的簽訂及工資關系的確定等工作。2．退休職工的管理工作

嚴格按照上級的有關文件精神，今年我們辦理了##名職工退休手續(xù)的預報、審批工作。同時，做好退休職工的各項管理工作。3.檔案管理工作

對職工的人事檔案及其他資料進行了整理，做到歸屬清晰、內容完整。最后，將懷著真誠的工作熱情，帶著對未來工作的信心，以良好的精神風貌、扎實的工作作風和強烈的責任心，為企業(yè)的發(fā)展貢獻我們的力量。

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