綜合部工作總結(jié)

201*年度年終工作總結(jié)報(bào)告

201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指引下，在部門員工的大力支持下，綜合管理部緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針展開工作，堅(jiān)持“做好事務(wù)、支持政務(wù)、為高效運(yùn)轉(zhuǎn)做好服務(wù)”的工作思路，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿實(shí)現(xiàn)年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出了積極貢獻(xiàn)。回顧一年來的工作，我通過工作實(shí)踐，會(huì)同行政經(jīng)理周尚軍同志全力合作，較好地履行自己工作職責(zé)，自身在思想覺悟、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)和勤政廉政建設(shè)方面得到了很好的鍛煉和提高，為今后做好工作奠定了基礎(chǔ)�，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、201*年度主要職責(zé)履行情況及綜合部工作效果；（一）抓關(guān)鍵，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，創(chuàng)造良好工作環(huán)境1、完善制度建設(shè)、實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是綜合部重要工作內(nèi)容之一。一年來，綜合部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，陸續(xù)有針對(duì)性建立健全了包括《辦公環(huán)境管理規(guī)定》、《通訊管理規(guī)定》、《檔案管理規(guī)定》、《資產(chǎn)管理規(guī)定》等在內(nèi)的16份相關(guān)制度，這些管理規(guī)定簡(jiǎn)明扼要、條理清晰、責(zé)任明確，更具操作性和指導(dǎo)性，基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件，并使公司逐步入管理制度化、經(jīng)營(yíng)規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。

2、樹立全局意識(shí)，突出統(tǒng)籌協(xié)作，把握關(guān)鍵控制和內(nèi)部管理

綜合部作為協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的關(guān)鍵部門，始終堅(jiān)持全局高度，帶頭遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極引導(dǎo)各級(jí)員工責(zé)任意識(shí)，圍繞公司重點(diǎn)工作部署，把計(jì)劃制訂與落實(shí)作為重點(diǎn)關(guān)鍵任務(wù)；全面提高執(zhí)行力度，狠抓各部門、項(xiàng)目部工作周報(bào)、月度工作計(jì)劃執(zhí)行與追蹤，跟進(jìn)各項(xiàng)目工作決議和領(lǐng)導(dǎo)指示的落實(shí)。并把辦公OA日志的填報(bào)、辦公紀(jì)律考勤管理作為長(zhǎng)效工作規(guī)范，定期、不定期進(jìn)行檢查并監(jiān)督，通過違紀(jì)現(xiàn)象公示，提高督查工作的力度和深度，保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)了工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄；實(shí)事求實(shí)地向公司總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報(bào)，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，妥善解決各部門工作分歧與矛盾；突出典型事件案例，表彰優(yōu)秀事跡，通報(bào)違紀(jì)處罰，截止08年12月止，已發(fā)布8期處罰通報(bào)，2期獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明，激勵(lì)并鼓舞廣大員工士氣。

變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是綜合部分管資產(chǎn)及辦公費(fèi)用管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，以當(dāng)家作主的主人翁心態(tài)，開源節(jié)流力行節(jié)約；對(duì)待日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清；在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不缺位。真正地實(shí)現(xiàn)辦事效率的進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神日益增強(qiáng)。

在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。隨著公司改革的不斷深入，綜合部全體員工在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新：主動(dòng)推行綜合部工作滿意度調(diào)查，在訪談中找差距；在涉及廣大員工自身利益的管理政策與制度頒布前積極推動(dòng)民主程序，廣泛征求各級(jí)意見，力求在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

3、提升人力資源管理水平，確保公司平穩(wěn)發(fā)展

提升人員招聘專業(yè)性，確保人崗匹配。201*年是公司人力資源素質(zhì)穩(wěn)步提升的一年，綜合部大力整合并優(yōu)化招聘手段，引入人格、特質(zhì)、素質(zhì)測(cè)評(píng)、專業(yè)知識(shí)等專業(yè)甄選工具，在可信度、有效性提升的前提下引進(jìn)各類人員21人；建立健全公司人才信息庫(kù)，積極拓寬資源舉薦人才，為公司人才資源儲(chǔ)備與運(yùn)用提供了強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)和資源支持。同時(shí)適度支出成本節(jié)約，在享受價(jià)值62040元招聘服務(wù)的前提下直接減少費(fèi)用成本2120元；

狠抓人力資源素質(zhì)提升。人力資源的質(zhì)量是直接決定企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展與否的關(guān)鍵要素，人力資源的提升離不開持續(xù)有效地教育投入，綜合部針對(duì)公司全員展開主題培訓(xùn)和專業(yè)技能專題培訓(xùn)相結(jié)合的一系列培訓(xùn)活動(dòng)，先后實(shí)施了職業(yè)化、績(jī)效管理、檔案管理在內(nèi)的專題講座；有計(jì)劃性地實(shí)施了以中高層管理人員和核心員工為主體的涉及項(xiàng)目管理、工程管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、稅務(wù)籌劃、融資、績(jī)效與薪酬專題培訓(xùn)共計(jì)10次，參加人員32人次。

4、積極推行目標(biāo)管理試行

201*年綜合部會(huì)同財(cái)務(wù)部設(shè)計(jì)并制訂了營(yíng)銷部、物業(yè)部績(jī)效考核方案，并實(shí)施執(zhí)行，為公司09年部門單位業(yè)績(jī)合同簽訂和全面推行績(jī)效考核奠定基礎(chǔ)，同時(shí)對(duì)進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，嚴(yán)格實(shí)施目標(biāo)管理，促進(jìn)提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平做出大膽的嘗試。

5、提升工作價(jià)值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手

08年綜合部在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作能力的基礎(chǔ)上，對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)和反映的問題正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，并及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。

（二）抓重點(diǎn)，盡職盡責(zé)，提升后勤保障服務(wù)水平

綜合部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字---“支持”，只有先做好服務(wù)角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。為樹立了良好形象，起到了窗口作用，確保公務(wù)服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，綜合部在完善接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面服務(wù)功能方面采取措施，強(qiáng)力推進(jìn)，我主抓了七個(gè)方面的工作：

1、在規(guī)范辦文、檔案整理方面：完成了公司所有內(nèi)部日常通知等行文、公司對(duì)外

上報(bào)行文的起草與會(huì)審，全年行文準(zhǔn)確率100%；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范，主動(dòng)催辦包括工程、行政、人事、營(yíng)銷在內(nèi)的企業(yè)所有成文資料立卷共141卷，1517份，并及時(shí)裝訂、存檔完善，真正做到了手續(xù)程序化，管理規(guī)范化。2、在信息宣傳方面：按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、實(shí)效”的原則，加大了公司網(wǎng)站對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳與信息發(fā)布力度，對(duì)公司重大影響事件的大事記重新編排；及時(shí)更新站內(nèi)公司動(dòng)態(tài)與工作公告；對(duì)公司重要事件以及活動(dòng)開展等圖文并茂進(jìn)行記錄；配合營(yíng)銷部采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，及時(shí)豐富地宣傳公司熱銷項(xiàng)目，使顧客全方位地了解公司產(chǎn)品。使得為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)的貼進(jìn)度和針對(duì)性進(jìn)一步提升，有效增強(qiáng)了信息工作的參謀服務(wù)功能。

3、在證件辦理方面：為保證公司各項(xiàng)工作的正常開展和順利進(jìn)行，配合省工商局相關(guān)部門做好公司證照年審工作，辦理公司開發(fā)資質(zhì)升級(jí)、換證；精心組織有關(guān)資料，參與各類獎(jiǎng)項(xiàng)的申報(bào)與審批，先后完成誠(chéng)信私營(yíng)企業(yè)評(píng)定申報(bào)，湖南房地產(chǎn)協(xié)會(huì)“湖南房地產(chǎn)十年風(fēng)云榜”獎(jiǎng)項(xiàng)的申報(bào)工作，公司榮獲“湖南最具影響力開發(fā)實(shí)力品牌企業(yè)”，董事長(zhǎng)徐總喜獲“湖南誠(chéng)信建設(shè)典范人物”。

4、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)：公司目前共配備計(jì)算機(jī)80臺(tái)，服務(wù)器1臺(tái)，其中部分設(shè)備使用年限較長(zhǎng)配置落后，故障率較高。綜合部克服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，積極響應(yīng)支持維護(hù)，定期檢測(cè)更新，及時(shí)阻斷惡意破壞與攻擊，靈活調(diào)配資源，保證了公司所有計(jì)算機(jī)及服務(wù)器正常運(yùn)行。在辦公信息化建設(shè)方面，形成了信息一體化框架思路，并組織相應(yīng)調(diào)研與前期選型及參與重要設(shè)備采購(gòu)；

5、在工資保險(xiǎn)員工福利親情服務(wù)方面：工資和勞動(dòng)保險(xiǎn)是關(guān)系到全所每位職工的切身利益。綜合部在08年按時(shí)無誤保證了各期工資發(fā)放；認(rèn)真落實(shí)生活及福利活待遇等政策，解決并改善項(xiàng)目部員工生活上遇到的困難，對(duì)外地員工在房屋租住、檔案戶籍、返鄉(xiāng)交通、年休假、生活補(bǔ)貼等方面積極出面解決，并盡其所能，予以幫助；圓滿地完成了包括社保申報(bào)與繳納、工資晉升、勞動(dòng)合同的簽訂，并成功地組織了08年員工健康體檢。極大地穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，真正做到了親情化服務(wù)，人性化管理。

6、車輛管理工作：在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部門用車。建立車輛專車專人負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化駕駛員安全行車意識(shí)，節(jié)約意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)。科學(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，提供優(yōu)質(zhì)的駕乘服務(wù)質(zhì)量，力行節(jié)約，杜絕交通違章與事故發(fā)生，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運(yùn)行，保證了公司經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行。

7、在后勤及內(nèi)業(yè)保障方面：有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。綜合部加大了辦公環(huán)境辦公秩序的規(guī)范與監(jiān)察工作。不定期對(duì)員工工作行為、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查。針對(duì)公司公共設(shè)備設(shè)施破損現(xiàn)象，有計(jì)劃地對(duì)公共區(qū)域

進(jìn)行了集中修繕和整改，對(duì)門簾、開關(guān)、把手等器材進(jìn)行了更換。對(duì)苗頭問題，積極采取有效措施予以妥善解決；對(duì)防火、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節(jié)假日都有布置、有值班、有檢查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

（三）推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展

良好的文化氛圍是一個(gè)企業(yè)發(fā)展靈魂之所在。在過去的201*年里，綜合部著力從“弘揚(yáng)標(biāo)志正氣，開拓員工視野，鼓舞員工士氣”的宗旨出發(fā)，組織全員工學(xué)習(xí)《主動(dòng)性》、《不要讓借口成為習(xí)慣》、《塑造你自己的雕像》、《致加西亞的信》等優(yōu)秀文章展開讀后感學(xué)習(xí)、組織發(fā)動(dòng)“團(tuán)結(jié)就是力量”演講比賽、標(biāo)志四周年答謝會(huì)、“婺源黃山“踏青、中層管理干部寧波考察參觀”團(tuán)結(jié)就是力量“演講比賽，組織并發(fā)動(dòng)員工08年冰災(zāi)愛心捐贈(zèng)、援助物業(yè)公司困難職子弟升學(xué)愛心募款、走訪并慰問看望公司困難員工等一系列活動(dòng)，極大地加強(qiáng)了公司集體凝聚力和員工的向心力。

（四）嚴(yán)于律己恪盡職守，強(qiáng)化學(xué)習(xí)努力提高

一直以來深感公司領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工給予自己的期望很高，我個(gè)人的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，力求自己能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，虛心謹(jǐn)慎，勤于學(xué)習(xí)，舉一反三，身體力行，作風(fēng)過硬；并對(duì)部門管理敢抓敢管，形成部門勤奮工作的整體向上的合力。通過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的綜合管理工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，有了很大的鍛煉與提高，保證了綜合部的各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。

二、工作中存在的問題與反思

回顧過去的一年，雖在工作開展付出了一定努力，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平離公司的高效要求還有很多的距離。許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。對(duì)一些日常事務(wù)不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)方式方法不夠靈活，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

三、201*年工作綱要與展望

1、綜合部工作作為未來公司發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，201*年綜合部將大力加強(qiáng)本部門內(nèi)部管理和規(guī)范，完善提并升部門組織職能；提高從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；實(shí)現(xiàn)部門工作質(zhì)量飛躍；

2、加大績(jī)效考評(píng)推行力度，完善工作評(píng)價(jià)體系，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。08年綜合部會(huì)同財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行績(jī)效考核試點(diǎn)工作，09年綜合部將全面推行以工作任務(wù)完成程度績(jī)效考核與負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)合同相結(jié)合的績(jī)效考評(píng)體系。促進(jìn)內(nèi)部管理流程暢通、高效，建立獎(jiǎng)罰分明的責(zé)任掛鉤機(jī)制，狠抓工作落實(shí)與不足持續(xù)，加強(qiáng)

宣傳與溝通。實(shí)現(xiàn)組織效率質(zhì)的飛躍，平穩(wěn)推進(jìn)公司長(zhǎng)足發(fā)展。

3、深化企業(yè)文化塑造。

201*年綜合部將歸納并提取企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)；建立并完善企業(yè)文化發(fā)展綱要，使公司長(zhǎng)期以來人性化管理傳統(tǒng)和和衷共濟(jì)的企業(yè)文化精髓緊密聯(lián)系結(jié)合在一起，指導(dǎo)公司文化活動(dòng)有計(jì)劃性地開展；加大對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣，通過“經(jīng)濟(jì)唱戲，文化搭臺(tái)”從而強(qiáng)化公司凝聚力，鼓舞并促進(jìn)廣大干部員工工作斗志。

4、加強(qiáng)溝通機(jī)制完善。

完善民主評(píng)議機(jī)制，將對(duì)部門負(fù)責(zé)人工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績(jī)、廉政勤績(jī)的模范作用、員工信任采取每半年一次的綜合評(píng)議。其結(jié)果作為績(jī)效評(píng)價(jià)參考依據(jù)之一；提升員工晤談的力度，有針對(duì)性地或在員工因公因私思想波動(dòng)之時(shí)走進(jìn)基層談心交心，并對(duì)掌握的信息積極進(jìn)行反饋，從而集思廣益，萬眾一心。堅(jiān)持和完善負(fù)責(zé)人會(huì)議傳統(tǒng)，將滿意度調(diào)查全面推廣，從而真正實(shí)現(xiàn)和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

5、加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。

綜合部將根據(jù)公司實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求，認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來，形成完備的人力資源教育開發(fā)機(jī)制。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施；大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)組織；爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前景的骨干員工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；鼓勵(lì)基層主管以老帶新的導(dǎo)師制培訓(xùn)；通過公司內(nèi)網(wǎng)有條件地開發(fā)部分在線學(xué)習(xí)課程等。同時(shí)加大培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。將培訓(xùn)結(jié)果作為績(jī)效考核、升遷參考依據(jù)，進(jìn)而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

正所謂“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄�！保�在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在部門員工和其他同事的支持下，我一定會(huì)以嶄新的工作風(fēng)貌、更昂揚(yáng)的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

總結(jié)人：綜合管理部黃翊

201*年1月16日

擴(kuò)展閱讀：公司綜合部年度工作總結(jié)及下年工作思路

今年，綜合管理部緊緊圍繞集團(tuán)公司開展的“強(qiáng)化管理、提高效益”活動(dòng)和“四化一中心”工作，內(nèi)練本領(lǐng)，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：一、工作回顧

（一）強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進(jìn)綜

合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

自7月6日公司成立以來，公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理，提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是建立了《公司綜合部?jī)?nèi)部管理制度》，包括考勤、責(zé)任追究制、辦文、辦會(huì)等制度，來客接待、設(shè)備購(gòu)置等實(shí)行歸口管理，嚴(yán)格推行來客用餐申請(qǐng)單、用車申請(qǐng)單、電話辦公費(fèi)定額管理制度等，著力壓縮了公務(wù)開支，節(jié)支效果比較明顯。二是不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)dxp理論、《jzm文選》及十六屆五中、六中全會(huì)精神，使政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高；三是樹立高度的服務(wù)意識(shí)，并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。全綜合部人員無論是干部、普通員工還是臨時(shí)工，都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

（二）對(duì)內(nèi)對(duì)外加強(qiáng)調(diào)查研究，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)。

圍繞公司中心工作，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的調(diào)查研究，對(duì)外以解決制約工程進(jìn)展的“瓶頸”為突破口，高度關(guān)注政策走勢(shì)，敏感捕捉信息，善于搶抓機(jī)遇，有力推進(jìn)了核準(zhǔn)工作、電力業(yè)務(wù)許可證辦理、電價(jià)批復(fù)等工作的進(jìn)展；對(duì)內(nèi)以合理化建議征集、研究審批和認(rèn)定為重點(diǎn)，在關(guān)系公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見和建議。****年整合匯報(bào)公司合理化建議30余條，內(nèi)容涉及到公司經(jīng)營(yíng)管理、合理降低工程造價(jià)、提高工程科技環(huán)保水平等方面內(nèi)容，在施工方案、設(shè)備技術(shù)、管理制度和部室管理方法等方面都提出了較為詳實(shí)的改進(jìn)辦法和措施，符合客觀實(shí)際，可操作性強(qiáng)，通過合理化建議實(shí)施后的效益認(rèn)定，預(yù)計(jì)可節(jié)約工程資金201*余萬元。對(duì)公司下一步工作將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。（三）“四大溝通協(xié)調(diào)”工作，營(yíng)造了良好內(nèi)外部工作環(huán)保，為工程建設(shè)揚(yáng)帆引航

綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來抓，切實(shí)加強(qiáng)了“四大溝通協(xié)調(diào)”工作：一是加強(qiáng)與上級(jí)直管部門、地方政府、兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解上級(jí)工作動(dòng)態(tài)和要求，學(xué)習(xí)借鑒各兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極爭(zhēng)取、融合各方面有力因素為工程建設(shè)服務(wù)；二是加強(qiáng)公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)。逐步規(guī)范了周例會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)制度，通過推行督查督辦制度，對(duì)公司布置的重點(diǎn)工作加強(qiáng)跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋，確保公司重點(diǎn)工作有布置、有檢查、有落實(shí)、有反饋，形成督查督辦閉環(huán)管理；三是加強(qiáng)各部室之間的協(xié)調(diào)。積極化解矛盾，形成合力，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，使得各部門的職能得到充分的發(fā)揮；四是重點(diǎn)加強(qiáng)了與地方農(nóng)事關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)。積極與市土地管理局、鎮(zhèn)政府及各個(gè)村支部聯(lián)系，促使工程征租地工作順利進(jìn)行。僅工程大件組合場(chǎng)、備品存放場(chǎng)問題，通過與環(huán)保公司談判，節(jié)約用地80余畝；同時(shí)，配合泰安供電公司、山東送變電公司積極與地方12個(gè)村莊就線路施工問題溝通商談，為工程按期投產(chǎn)發(fā)電爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。

（四）“兩個(gè)結(jié)合”，進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)水平

堅(jiān)持把提高服務(wù)水平作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，在后勤保障服務(wù)方面堅(jiān)持做到“兩個(gè)結(jié)合”：一是全面服務(wù)與重點(diǎn)服務(wù)相結(jié)合。在為干部員工提供優(yōu)良的工作環(huán)保和生活環(huán)保，搞好全面服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)保證對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，解除領(lǐng)導(dǎo)后顧之憂，讓領(lǐng)導(dǎo)全身心投入工作；二是對(duì)內(nèi)服務(wù)與對(duì)外接待相結(jié)合。對(duì)內(nèi)服務(wù)員工，不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平。全面做好檔案管理工作，對(duì)圖紙、設(shè)備資料及與施工單位、監(jiān)理外來文件分類管理，為員工查閱提供方便；全面搞好車輛調(diào)度與管理、就餐安排、公文起草、收發(fā)、傳閱等事項(xiàng)，逐步規(guī)范了管理程序；對(duì)外高質(zhì)量、高水平的做好對(duì)外接待工作。特別是去年至今，綜合部全面參與負(fù)責(zé)了集團(tuán)公司周總、朱總、李總、劉總、陳總、郭組長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)先后來工地視察的接待服務(wù)工作，圓滿完成了接待任務(wù)，得到集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和贊揚(yáng)。

總之，我們?cè)谶^去的工作中取得了一些成績(jī)，但作為一個(gè)“年輕”的公司，與集團(tuán)公司要求相比，與兄弟單位相比，仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是信息調(diào)研有待進(jìn)一步提高；三是辦公室人員全局觀念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強(qiáng)。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的精神，為把我公司綜合部工作不斷推向新水平而努力奮斗！二、下一年工作思路

公司綜合部將按照“工作作風(fēng)要細(xì)、工作本領(lǐng)要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時(shí)，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開展好以下工作：

一是做公司部室的好榜樣。進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

二是進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好參謀助手。增強(qiáng)工作策劃意識(shí)、提高策劃能力，對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。

三是進(jìn)一步提高以文輔政的能力。不斷提高文字綜合水平，加強(qiáng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。

四是要積極推行目標(biāo)管理。進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要逐步實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)制訂、實(shí)施過程和執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估考核，將工作成果與個(gè)人收益掛鉤，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。五是要努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。加強(qiáng)對(duì)公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理；加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，確保公司全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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