一個總經理做201*年終總結和201*工作計劃時的思考(一)

一個總經理做201*年終總結和201*工作計劃時的思考（一）

201*年12月份中旬的一天晚飯后，看著公司董秘發(fā)來的郵件通知，某公司總經理張瑞開始構思201*年年終總結和201*年工作計劃。整個二層辦公區(qū)就剩下他自己，透過辦公室窗戶向會議室望去，他回憶其上周一早上給事業(yè)部全體員工開的一個關于進行201*年年終總結和201*年工作計劃的會議。

各部門總監(jiān)都進行了簡單發(fā)言，部門經理及一些員工代表也發(fā)了言，會議有點長，但大家的年終總結還是有不少干貨。這種會議，張瑞希望能開得集思廣益。有成績要表揚，有問題也不回避。張瑞希望這種管理作風能逐漸成為團隊的真正DNA，團隊的正確意志必須要貫徹下去的。

（張瑞在201*年某次行業(yè)高峰論壇上發(fā)言）

201*年累死累活，在國家整個大環(huán)境不是太景氣的情況下，這個公司也做了1.97億的業(yè)績，比去年增長30%多。盤點成績和不足，

結合上周一的會議，張瑞的201*年終工作總結和201*年工作計劃的思路更加清晰：

一、業(yè)績來源于“業(yè)績四條線”：

1、電子商務，指的是張瑞倡導的全網營銷理念，即在201*年年底進駐天貓、京東、庫巴、一號店、亞馬遜、當當網的舉措，電子商務的業(yè)績增長勢頭非常迅猛，幾個平臺加起來完成近6000萬，這里面也不乏驚心動魄。

2、自營體系5000萬，得益于進駐幾家全國性連鎖巨頭，記得有一家在201*年1月份首批訂貨就是201*萬，進駐的幾家沃爾瑪超市，業(yè)績貢獻也不少。

3、加盟體系中，去年及新簽二十多家省代首批和補貨4800多萬，加盟店發(fā)展近200家。

4、團單3900多萬，團單部兩大舉措是進駐所有網上團購平臺，線下專供行業(yè)客戶。盡管是新品牌，但商品質量過硬、款式多；還沾了反腐倡廉的光，多次擁有和大品牌、老品牌同臺競技的機會，中了幾次標，有些客戶幾個省公司都推薦使用該商品。

（張瑞辦公照）

二、網絡營銷總結

1、一直堅持做百度競價排名和網盟，這個很燒錢，不過也管用。2、在行業(yè)網站上做廣告，用張瑞的話，這是線上的硬廣告，以上兩種營銷策略主要是為招商加盟服務。

3、還有一個是和“一起向上吧”網站合作做軟文營銷，用張瑞的話就是，這是線上的軟廣告。

對軟文營銷，張瑞較有感觸，他要求“一起向上吧”每月至少原創(chuàng)100篇軟文，軟文寫作內容必須涵蓋企業(yè)方方面面。能盡可能使用如下營銷類型：事件營銷、名人營銷、幽默營銷、商品營銷、教育營銷等20多種類型。特別值得一提的是，危機公關。他所負責的這個品牌的崛起源于201*年央視的一次負面報道。

當時，行業(yè)內陰云密布，風雨欲來，他和公司領導匯報完后，立馬實施危機公關策略，以大量軟文，大量真實的實驗數據和大量的圖片及專家的說法，駁斥了央視的錯誤說法，贏得了同行的贊許，被石家莊一個同行的老總稱為“危難之時顯身手”！幾個月內樹立起了行業(yè)知名度，還籌集召開了行業(yè)內地高峰論壇。盡管損失了一些訂單，但換來了201*年底和201*年1月份被兩家知名機構評出的行業(yè)十大品牌之一……軟文營銷功不可沒，費用比百度競價低很多很多。

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一個總經理做201*年終總結和201*工作計劃時的思考（二）三、201*年提升網絡營銷效果

1、軟文營銷也得堅持，兩年多啦。張瑞把軟文寫作和軟文發(fā)布外包給了一個叫“一起向上吧”的網站，兩年累計發(fā)布3000多篇軟文。他們的軟文能結合企業(yè)發(fā)展的方方面面；不放過任何一個靈感；不放過任何一個細節(jié)；有時是新聞營銷，讓同行、客戶、消費者知道品牌的最新動態(tài)，在市場里面隨時出現，隨時有新聞；有時候是事件營銷，要不就自己出事！這些都是“一起向上吧”軟文的優(yōu)勢。

（張瑞在201*年某次行業(yè)高峰論壇上發(fā)言）

軟文為他們迎來了品牌知名度的迅速提升，縮短了同競爭大品牌的差距。這個是可控的，如果發(fā)30000篇軟文，是不是效果會更好？但，3000多篇軟文，肯定有直接帶來銷售業(yè)績的，也有明年才能帶來銷售業(yè)績的；怎么更有效一點？得要求“一起向上吧”做總結！2、百度競價排名和行業(yè)網站廣告是硬性廣告，軟文是軟廣告。營銷策略即要硬，也要軟；優(yōu)點是我們可讓看到硬廣告的客戶和消費者在看完軟廣告后決定加盟；或是看完軟文后，再看到硬廣告后加盟，哪個更好一點，孰先孰后？大多公司都采用百度競價進行客戶攔截；用無處不在、無時不有的軟文吸引客戶、消費者；軟文質量和數量越好，吸引到的客戶和消費者就越多。

（張瑞辦公照片）

可是，這兩者如何才能更有機結合，要知道百度競價很燒錢，關鍵詞的價格越來越高；網盟價格低，但效果不如前者�？磥�201*年需要考慮其他的搜索引擎，如google、360、搜狗等，可都嘗試。

3、業(yè)績提升是一個系統工程，這里面有主要因素，也有次要因素。有花錢多卻不見效的，有花錢少卻效果大的。張瑞想到，201*年年終工作總結中要好好分析下網絡營銷中哪幾個營銷策略對業(yè)績影響最大？

百度競價排名，如何把錢花的更有效；有的行業(yè)網站要砍掉，但不能看哪些有潛力的，要砍哪些增長乏力的，有的網站廣告要升級，可購買更高級別的年度會員服務；軟文營銷也要更加細化，發(fā)布媒體多加選擇，軟文寫作質量和寫作技巧要繼續(xù)提升，怎么能像腦白金那樣，發(fā)揮軟文營銷的巨大作用；其他的論壇營銷、微信營銷、微博營銷、事件營銷如何能更好使用？危機公關還用嗎，其實危機是時時刻刻存在的。

4、201*年工作計劃中，網絡營銷仍舊是重中之重。王建林都取消了和馬云的打賭，準備合作；天貓在光棍節(jié)日銷售突破350億；4G時代帶來，移動互聯網的潛力如何很好利用，這些都應成為201*年工作計劃中必須考慮的主要內容，想到這些，張瑞在電腦上列出了201*年終總結和201*工作計劃的提綱。

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