XXX供電局營銷部201*年度工作總結

ＸＸＸ供電局營銷部201*年度工作總結

在過去的一年里，營銷部在供電局黨總支、行政領導班子的正確領導下，以市場需求為導向，以經濟效益為中心，以政策法規(guī)為準則，以滿足客戶需求、引導客戶消費為重點，努力實現(xiàn)社會效益和經濟效益同步提高的雙贏目標。積極行使牽頭、搭橋、協(xié)調、監(jiān)督等職能作用，把‘始于客戶需求，終于客戶滿意’的口號落實到實際工作中。一、計劃完成情況：

1、銷售電量：截止201*年10月共完成下達計劃數，銷售電量ＸＸＸＸ萬KW.h，（ＸＸ正常生產情況下）預計到年底可完成ＸＸＸ萬KW.h，超計劃ＸＸ萬KW.h，增Ｘ6%；2、主營收入：截止201*年10月完成計劃：Ｘ萬元，到年底預計可完成Ｘ萬元，比年計劃增Ｘ萬元,超計劃12.4%。3、201*年業(yè)擴增容：

其中：大工業(yè)用戶Ｘ臺，容量3ＸVA；普工專變用戶Ｘ臺，容量：Ｘ0KVA。

4、建立規(guī)范、部學、統(tǒng)一的電力營銷制度。

①建立建全和充實了供電所的各項管理制度，規(guī)范并完善供電所的各類臺賬、上報報表及線損統(tǒng)計計算工作。對供電局實施各項經濟指標考核打下了基礎。

②結合兩網改造工程完善各所10KV供電網絡及10KV輸配電線路變壓器用戶供電容量分布地理結調查整理及繪制。為用電銷售環(huán)節(jié)摸清了家底，為下年10KV饋線分回路管理及線損率、抄表率考核奠定了基礎。

③分別對不同類型用戶完成了《供用電合同書》及《安全責任書》的續(xù)簽工作。5、計量管理

為落實公司下發(fā)的線損率管理及考核辦法，供電局計量站完成了對各類（大工業(yè)、普通工業(yè)及動力用戶、公用變臺等）關口計量等重要用戶的周檢工作，同時完成了兩網改造工程的首檢工作。截止10底共完成周檢變臺Ｘ余臺區(qū)，兩網改造首檢表Ｘ只，復檢ＸＸ只；并對全縣所有變臺計量箱實行上鎖管理。6、黨群工作

一年來，營銷黨支部在公司黨委和供電局黨總支的正確領導下，以三個代表重要思想和黨的十六大精神為指導，做到積極工作抓超前，團結協(xié)作爭主動，建立和完善工作制度，加強黨建工作基礎建設。在完成生產任務的同時，組織學習新黨章繼續(xù)開展共產黨員先進性教育活動中，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

①注重入黨積極分子培養(yǎng)工作，為黨組織增添新鮮活力。經過一年的考驗，支部在入黨積極分子中培養(yǎng)和選拔了2名工作業(yè)績突出的生產一線職工作為黨員發(fā)展對象加以培養(yǎng)和鍛煉，以提高他們的思想政治素質和工作能力，為黨組織增添新鮮活力。

②積極參與重大問題決策，促進營銷各項工作的開展。針對營銷生產工作實際，黨支部注重把參與生產工作貫穿于決策的全過程，堅持做到參與前多調研，參與中多論證，參與后抓落實，保證決策的正確性、部學性和實效性，有力地促進了營銷各項工作的開展。

③加強職工隊伍建設，提高職工的業(yè)務素質。今年以來，針對服務工作日益繁重的實際困難，支部以提高職工技術素質抓優(yōu)質服務入手，開展了ＸＸ三個階段的宣傳和現(xiàn)場服務活動，配合行政班子開展各種技能培訓，通過業(yè)務技能培訓和考核，職工的業(yè)務素質有了明顯提高。保證了供電局生產任務的完成。

二、201*年經營計劃計劃及安排：

1、負荷預測：201*年網內ＸＸ地區(qū)Ｘ及Ｘ兩公司計劃新增容量ＸKVA左右；居民生活用電增3%；改石廠普工業(yè)估計可增Ｘ00KVA左右。

2、ＸＸＸＸＸ及ＸＸ兩硅廠如能正常生產，供電局201*年預計可完成銷售計劃如下：

銷售電量ＸＸKW.h,以本年度相比可增Ｘ9%；主營收入ＸＸ萬元,比本年度計劃可增ＸＸ%。

Ｘ201*年銷售電量計劃

考核單位合計201*年計劃一季度二季度三季度四季度年計劃數

ＸＸＸ供電局營銷部二00六年十一月十三日

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強基礎促發(fā)展鞏固創(chuàng)一流成果為公司“十二五”的健康發(fā)展起好步

XXXXXXX201*年工作報告

（201*年X月XX日）

XXX

同志們：

今天我們召開這一次會議的主要任務是：認真貫徹公司“三會”精神，回顧總結過去，部署201*年的重點工作，進一步統(tǒng)一思想，服從于公司的大局工作，為公司"十二五"的健康發(fā)展開好局起好步。下面我向大會作工作報告，請與會的員工審議。

一、20XX年工作回顧

（一）、主要工作指標完成情況1、安全生產指標

（1）截止XXXX年12月31日，已完成安全天數365天記錄，累

計實現(xiàn)安全生產長周期運行XXXX天的記錄。

（2）未發(fā)生人身死亡、重傷、輕傷及交通事故。

（3）未發(fā)生責任性一般設備損壞事故、未發(fā)生火災事故。（4）未發(fā)生誤調度、誤操作事故。

（5）主設備完好率100%，重大缺陷消缺率100%。一般缺陷消缺率85%。

（6）跳閘次數：截止12月份累計發(fā)生跳閘XX次，比下達的指標值減少X次。

(7)電壓合格率：全年完成農網綜合電壓合格率XXXXX%，累計完成農網綜合電壓合格率XXXX%。較年度任務目標（XXXX%）下降XXXX個百分點。

(8)供電可靠率：全年完成城網供電可靠率XXXX%，較年任務目標（XXXX%）上升XXXX個百分點；農網供電可靠率累計完成99.4799%，較年任務目標（XXXX%）下降XXXX1個百分點。

2、營銷指標

（1）售電量：售電量X萬千瓦時，較去年同期的售電量X萬千瓦時增售了X萬千瓦時，增長率為X%。

（2）累計完成售電收入X元，較去年同期的X元增加了X元，增長率為X9%。

（3）累計完成平均電價X元/千千瓦時，較去年同期的X元/千千瓦時提高了X元/千千瓦時。

（4）完成綜合線損率為X%，較去年同期的X%降低了X個百分點。

（5）完成當年電費回收率為X%，公司已連續(xù)X個月實現(xiàn)電費回收月清月結。

（6）客戶滿意度：經過第三方測評達到X6%。（7）客戶投訴：查實的客戶投訴事件X次。3、黨支部主要指標完成情況

（1）按時繳交黨費的黨員達100%，完成黨費收取X0%。XXXX年公司一名預備黨員轉正，X名入黨積極份子正在培養(yǎng)中。

（2）按照公司輿情報告制度，及時報送職工群眾中帶有傾向性、苗頭性的問題和思想動態(tài)。同時按照政工部每月下發(fā)的支部月度工作重點，開展每月工作，并以小結形式，于每月28日上報。

（3）X年度公司黨支部組織黨員干部和員工共學習6次.每次2小時。公司各部室、班組、供電所按照公司統(tǒng)一下發(fā)的學習計劃，組織學習，學習記錄完整。

（4）公司XX年稿件指標1XX篇，共計完成XX篇，距指標值差XX篇。

（二）、重點工作回顧

1、健全三大體系，夯實安全生產基礎。公司始終把安全生產擺在各項工作的首要位，安全生產水平持續(xù)提升。截止XXXX年12月31日，累計實現(xiàn)安全生產長周期運行XXX天的記錄。公司在XX年制定了XX縣XX公司“無違章班組”工作實施方案、通用標準和扣分標準，分別設立了生產安全、經營安全、隊伍安全三個創(chuàng)建無違章班組活動工作小組，從安全生產保證體系、安全生產監(jiān)督體系對創(chuàng)建工作進行了分解，為公司最終創(chuàng)建無違章企業(yè)打下了堅實基礎。

2、全員努力，爭創(chuàng)一流。公司自XXXX年開展創(chuàng)建省級一流縣級供電企業(yè)工作以來,以創(chuàng)建“國家電網公司一流供電企業(yè)”作為公司的追求目標開展工作。經過近幾年的努力和創(chuàng)一流工作的不斷深入，公司綜合管理水平、員工素質和精神面貌都發(fā)生了顯著變化。公司立足長效管理，提高認識，圍繞“夯實一個基礎（安全基礎）、強化三個環(huán)節(jié)（人員、設備、管理）、緊扣四項指標（供

電可靠率、電壓合格率、高低壓線損率、客戶滿意率）”的工作思路，以管理創(chuàng)新為動力，各項管理工作不斷落到實處。XXXX年公司在安全生產、營銷管理、優(yōu)質服務、企業(yè)文化、科技進步等方面達到了國網公司的標準，經過一年的努力，于XXXX年XXX月接受了國網公司“創(chuàng)一流”考評組的檢查考評，于XXX年XX月XX日正式被國家電網公司命名為“國家電網公司一流縣級供電企業(yè)”稱號。

3、多措并舉加大配網建設力度，切實保障電力的可靠供應。“十一五”期間，公司相繼實施了縣城電網改造、西部完善、“戶戶通電”、擴大內需等重點工程項目。公司先后多次被縣委、縣政府授予“支持地方經濟發(fā)展突出貢獻”先進單位，得到高度褒獎。在加快主網架建設的同時，公司堅持“小容量、短半徑、密布點”，不斷完善配網結構，整治和改造XXX千伏線路XXX條，共計XXXX公里，保持了合理的供電半徑，有力地保證了供電質量。

公司致力于服務民族地區(qū)和諧社會建設，多方籌措資金，架設X千伏線路X公里，安裝配電臺區(qū)X座，解決了XX、兩座藏傳佛教寺院X戶僧侶的用電問題，為民族地區(qū)宗教和諧、社會和諧做出了貢獻，得到寺院活佛和縣民委的高度評價。服務縣域民俗和生態(tài)旅游發(fā)展，實施絕緣化改造，更換絕緣導線X公里，彰顯了和諧電網、綠色電網的治網理念。

不斷加大科技投入。X年建成縣調自動化系統(tǒng)、XkV線路安裝X臺總容量XkVar無功補償裝；X年又實施了縣城配網在線監(jiān)控系統(tǒng)，進一步提升了配網技術水平。通過開展“配網整治”活動。通過綜合整治，加強配網線路巡視維護工作。有效地遏制了10kV

線路跳閘故障的發(fā)生。按照省、地兩級要求，為切實推進XX縣XX公司農電專業(yè)化管理工作，提高農配網的供電能力和質量，提升優(yōu)質服務能力，不斷提升公司業(yè)績和形象，積極開展了農網兩率基礎管理年活動。

近年來公司十分重視重大活動及節(jié)假日的值班保電工作，特別是順利完成了XXX活動開幕式的保供電任務，得到了政府、群眾及上級部門的肯定和贊揚，也為今后舉辦大型活動在保供電方面積累了寶貴的經驗。

全面推進SG186信息化系統(tǒng)的深化應用，完善生產管理系統(tǒng)、可靠性系統(tǒng)、電壓監(jiān)測系統(tǒng)基礎數據，掌握公司當前配電管理現(xiàn)狀和配網裝備水平，加大信息化系統(tǒng)數據分析和應用力度。

公司高度重視城鎮(zhèn)建設及“家電下鄉(xiāng)”政策實施后出現(xiàn)的農村供電質量問題，積極開展農網臺區(qū)“低電壓”綜合整治，經過公司早策劃、多措并舉，使“低電壓”綜合整治工作取得了實效。

4、加強管理，多措并舉，降損增效顯著。從線損管理的制度建設、管理和技術降損、現(xiàn)場調研等多方面、全方位分析，集思廣益尋找線損管理工作的薄弱點，針對存在不同的問題制定有效的降損措施并嚴格落實，年度線損完成指標下降XX個百分點，降損節(jié)能工作成效顯著。

為了加強線損管理，公司積極開展負荷實測及線損理論計算工作，詳細制定了負荷實測實施方案，明確實測前的各項準備工作，指導供電所完成實測前大方軟件線路及臺區(qū)拓撲圖的核對、修改及審核工作，為理論線損計算工作奠定了基礎，為線損指標的分解下達、線損分析、線路及臺區(qū)線損承包等工作的有效落實

提供了有效的技術支撐。

認真開展反竊電活動，全年組織開展X次，參加人數X余人/次；共計查處竊電X戶，追補電量XkWH，追補電費X元，收取違約金X1元；違約用電一戶，收取違約金X元。反竊電工作的有效開展，一定程度上遏制了不法分子的不正之風。

為全面完成本年度的線損指標，縣公司營銷部制定了降損措施對重損臺區(qū)和高損臺區(qū)的降損工作有的放矢。安排供電所每月定期抽查實抄率、用電檢查、表計排查、清理樹障、調整三相負荷，運用跨所、跨轄區(qū)檢查的方式，于每月X日至次月X日之間，對高損及重損臺區(qū)進行逐戶登桿檢查，為了保證實抄率，公司營銷部不定期監(jiān)督檢查，確定了每月抽查的用戶數量和次數，避免了表計長期估抄、漏抄、不抄現(xiàn)象。減少了因抄表質量對于線損統(tǒng)計分析工作的影響。以上降損措施的實施，使公司的線損率較上年同期均有了大幅度下降，取得了良好的效果。

在積極開展反竊電活動的同時，加強了技術降損措施，更換臺區(qū)和用戶故障及超期運行表計，處理線路缺陷，從技術方面減少電量的損失。年內各供電所共更換有問題的關口表X塊，提高了線損統(tǒng)計的準確性。

在完成以上工作的同時圓滿完成了公司下達的集抄改造工程量，共換表X塊，安裝集中器X臺，采集器X臺，上線率達到了X%。

5、加強隊伍建設、全面落實支部年度工作目標。按照公司的要求，支部堅持對新任職的班組長進行任職前的廉政談話，做好組織任前、任中、任后教育監(jiān)督工作。公司還與當地縣檢察院

聯(lián)合搭建的“檢企共建”平臺，大力開展反腐倡廉建設專項工作，完成了《黨風廉政責任書》的目標工作。

XX年公司黨支部完成了用“行動闡釋核心價值觀”、“兩問兩整治”、“讀一本好書”、“黨的X歲生日”、“廉潔文化四進”等系列主題活動。根據上級團委要求，開展青年志愿者服務活動，XXX年公司團支部被評為“XXXX公司青年志愿者服務先進集體”。

按年度計劃進行政治理論學習，開展了“行政領導講廉政、支部書記講安全”活動。從公司和員工的發(fā)展趨勢、各項系統(tǒng)應用等方面制定了詳細的調研提綱，進行了員工思想動態(tài)調研，黨政主要負責人就調研出的問題撰寫了專題調研報告。按照上級公司的安排，全面完成了企業(yè)文化理念的宣貫工作。

公司黨員愛心幫扶十年如一日，公司全體黨員對丹麻鎮(zhèn)錦州小學一對一幫扶活動，一直延續(xù)至今。而公司團支部堅持多年開展的青年志愿者服務到社區(qū)、到鄉(xiāng)村、到福利院的活動，也得到了老人和孩子們的喜愛。

7、多措并舉加強行風糾建工作。年內縣公司提早安排，完成對大客戶走訪、現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場受理投訴舉報工作，邀請X位行風監(jiān)督員召開了縣公司行風座談會，聽取他們對于行風建設方面的意見和建議，改進工作作風。在一年的行風建設工作中，經過明察暗訪，提高了員工的為客戶的主動服務意識。經過一年全體員工的共同努力，公司取得了經營類行風排序第一名的好成績。

二、制約公司發(fā)展的問題1、安全方面

公司X年安全形勢不容樂觀，我公司上年度發(fā)生的事故、違

章，就在我們的身邊，沒有過去。公司多年形成的制度規(guī)定，沒有形成約束力。

2、員工思想動態(tài)方面

政治思想工作的力度和宣傳教育的不夠，使得公司部分員工對于新形勢下的思想觀念轉變遲緩，對改革缺乏足夠的承受力，部分員工對于眼前的改革變的茫然不知所措，抱著跳槽和觀望的態(tài)度，這樣所帶來的結果就是工作懈怠，執(zhí)行力不強，工作質量明顯下降。如何教育員工服從于公司改革的工作大局，盡快渡過改革帶來的陣痛，找準自己的定位，轉變自我，迎接新變革帶來的挑戰(zhàn)，將是黨支部今年思想政治工作的重點。

去年底由于三新公司的成立，公司長期在供電所從事農電管理的所長回歸縣公司，開始從事基礎的抄表工作。從現(xiàn)在的工作情況來看，大家普遍存在著心理上的和工作上的不適應。放不下架子，以前動嘴的事情現(xiàn)在要動手了，變的不會干了？從目前公司的發(fā)展來看，隨著三新公司的長期運作，長期繁雜枯燥的抄表工作將實現(xiàn)自動化，解放出來的勞動力干什么呢？我們的工作重心將向給廣大客戶提供優(yōu)質快捷的服務和對三新公司的業(yè)務進行監(jiān)督、指導方面轉變，可以這樣說，其實我們的工作量并沒有減少，而是有別人給你代管了，而別人工作質量的好壞是不是會影響我們呢？所以如何適應這種轉變，是擺在我們和你們面前的一個大問題。

3、電網建設規(guī)劃與供電環(huán)境方面

近幾年，隨著城市化進程步伐的加快，縣城規(guī)模不斷擴大，服務功能逐步完善，對電力的需求、電能質量和可靠性要求也越

來越高。目前城區(qū)配電網結構和布局相對縣城發(fā)展步伐而言進展緩慢，特別是在秋、冬季用電高峰，線路、變壓器過載等故障頻頻發(fā)生。還不能完全適應縣城發(fā)展的需要。

配電線路通道內樹障、違章建筑清除十分困難，已嚴重影響了XX配網的安全運行和供電可靠性。在城鄉(xiāng)經濟建設過程中，一些無序作業(yè)和違章作業(yè)行為，嚴重威脅著配電線路的安全運行。電力設施被盜案件的頻頻發(fā)生，給電力設施保護工作帶來巨大壓力。

三、XXXX年工作思路、目標、重點（一）工作思路

公司全體員工要轉變觀念，堅決貫徹省、地兩級公司的決策部署，“以安全穩(wěn)定為基礎，以同業(yè)對標和創(chuàng)一流為抓手。進一步提升公司的整體服務水平，提高員工的主動服務意識和工作水平，適應公司的改革發(fā)展大局，保持安全生產的良好局面和員工隊伍的穩(wěn)定，全面完成公司下達的各項工作目標”。為公司“十二五”發(fā)展開好局、起好步奠定扎實基礎。（二）工作目標

安全目標：全面完成公司下達的安全“八不發(fā)生”的工作目標。

黨風廉政建設及隊伍穩(wěn)定目標：全面完成公司下達的黨風廉政建設“八個不發(fā)生”。

供電服務目標：供電可靠性:城網≥X％、農網≥X5％；電壓合格率：電壓合格率≥X%；XkV配電線路跳閘≤X5次。經營目標：完成售電量X億千瓦時，當年電費回收率

100%；完成綜合線損率X%，高壓線損率X%，低壓線損率X5%；客戶滿意率X%；平均電價X元/千千瓦時；不發(fā)生經查實行風投訴事件；經營類行風排序第一名。（三）重點工作

1、牢固樹立“管理出安全、安全出效益”的理念，堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真執(zhí)行公司《關于加強安全生產工作的決定》，確保實現(xiàn)“八個不發(fā)生”工作目標。（1）堅持安全生產“兩手抓”。一手抓教育：認真組織員工學習《關于加強安全生產工作的決定》等一系列規(guī)章制度，加強對“五種人”（班組長、工作票簽發(fā)人、工作許可人、現(xiàn)場工作負責人、安全員）的管理，加強現(xiàn)場標準化作業(yè)管理，提高和規(guī)范生產現(xiàn)場工作程序，規(guī)范作業(yè)人員行為。要讓公司員工理解“安全、服務、發(fā)展”三者之間的關系，只有做好了安全工作，才能談到公司的發(fā)展和公司的效益體現(xiàn)。一手抓現(xiàn)場落實，按照“各級崗位人員安全職責和現(xiàn)場到崗到位規(guī)定”，管理人員下現(xiàn)場必須進行全過程監(jiān)督，控制現(xiàn)場作業(yè)秩序和行為，及時查處違章違紀行為。經過無違章班組的建設，為實現(xiàn)無違章車間的建設打好基礎。

2、夯實生產管理基礎，提升生產管理的精益化水平。一要在公司全力推行配網按線路承包的辦法，加大責任追究考核力度。二要根據各條線路運行狀況及配網薄弱點、隱患等做好階段性配網綜合整治計劃和方案，嚴格按計劃推進配網整治工作。加強基建、農網工程的全過程管理，對質量、安全、進度等進行全過程管控。另外，針對各項施工任務，結合計劃檢修，合理安排停電

計劃，嚴格執(zhí)行停電計劃“一支筆”審批制度，在保證安全的前提下，避開用電高峰期，盡量縮短停電時間，以保證供電可靠性的完成。三要結合縣域經濟發(fā)展格局、城鎮(zhèn)化發(fā)展規(guī)劃、負荷增長狀況等因素，做好配網規(guī)劃和項目實施工作，加強配網規(guī)劃建設，努力構筑堅強配網。四要完善配網應急預案，開展應急演練活動。針對配網應急體系上存在漏洞及不足，對現(xiàn)有應急預案進行修改完善，確保應急預案具備較強的針對性和可操作性，提高縣公司的應急處能力。

3、提升公司的服務水平，確保完成營銷工作年度目標。供電服務關系千家萬戶，服務質量的好壞，已經成為社會公眾和社會新聞媒體關注的焦點，我們面臨巨大的監(jiān)管和輿論壓力，優(yōu)質服務只有起點沒有終點。今年公司下達的供電服務目標是：----“四個確保”：確保實現(xiàn)“三個十條”承諾兌現(xiàn)率達到X%；確保城市、農村客戶平均停電時間不超過X小時和X小時；確保城市綜合電壓合格率和供電可靠率分別不低于X%和X%；農網綜合電壓合格率和供電可靠率分別不低于9X%和X%；確保重大活動保電“零失誤”。----“三個100%”：客戶投訴舉報、客戶受電工程及客戶故障報修的回訪率均達到100%。----“三個不發(fā)生”：不發(fā)生因電網責任引起的重要客戶人身死亡事故；不發(fā)生影響公司形象的媒體曝光事件；不發(fā)生因客戶受電工程“三指定”而被行業(yè)監(jiān)管機構查處的情況，杜絕“三指定”行為。今年我們要全面完成供電服務目標的同時重要任務，一是，按公司的計劃完成X塊集抄電能表的安裝、調試工作，上線率達到100%，為逐步實現(xiàn)的抄表自動化打好基礎。二是、為了抄、收自動化工作的實現(xiàn)，全力

拓寬現(xiàn)有的繳費渠道。年內城鎮(zhèn)居民全部普及電費的銀行代扣代繳，實現(xiàn)中小專用變客戶購電制達到100%。結合信息采集系統(tǒng)的建設，積極引導考核用電消費模式的轉變。三是、加強線損管理，嚴格執(zhí)行臺區(qū)線損承包制，加強考核，穩(wěn)定線損曲線，強化線損的動態(tài)管理和降損的工作質量。

4、結合實際，認真開展業(yè)務培訓，實現(xiàn)員工工作水平的不斷提升。針對員工自身能力和履職能力、個人需求和職業(yè)追求，制定切合實際的培訓計劃，進行專業(yè)培訓，為員工的自身發(fā)展創(chuàng)造良好的培訓平臺。要加強轉崗帶來的業(yè)務培訓，重點要加強服務技能的培訓，以適應新形勢、新崗位、新技術帶來的挑戰(zhàn)。5、提高公司全員的服務水平，確保今年的行風測評第一。深入開展“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程，加大檢查督導力度，嚴肅處理違規(guī)、違紀行為。行風工作關系國網品牌和企業(yè)形象，提升服務水平是我們的責任，公司每一位員工代表著公司的形象，要建立常態(tài)機制做好行風糾建工作，制度上明確到位，責任落實到部室、班組、個人，全體員工要樹立“真誠服務、共謀發(fā)展”的服務理念，努力提高公司的供電服務水平。配網跳閘、報修報裝時限等工作都直接反映了優(yōu)質服務的水平，關鍵是把握好報修到達現(xiàn)場的時間和故障修復時間，保證在規(guī)定的時限內恢復供電。抓好“三指定”問題的整改，在今年的工作中要絕對消除“三指定”現(xiàn)象，確保公司在縣域行風評議中列經營服務類第一名。

6、進一步深化創(chuàng)一流和同業(yè)對標工作，確保創(chuàng)一流的復查。X年要將創(chuàng)一流和同業(yè)對標工作納入常態(tài)化管理之中。各個部室

主任是第一責任人，要安排專責對照一流標準對各項工作逐條進行梳理，落實專人對存在的問題和差距認真進行分析，制定切實可行的整改措施，把工作做實做細，并納入常態(tài)化管理。同業(yè)對標工作繼續(xù)堅持外部對標，深化內部對標；對指標完成情況要定期進行深入分析，找出影響指標的關鍵因素，并制定切實可行的整改措施，確保公司同業(yè)對標工作保持較好的業(yè)績。

8、創(chuàng)先爭優(yōu)，深化“XX”品牌建設,實施企業(yè)文化落地工程。一是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，圍繞安全生產、經營管理中心工作，扎實深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，二要深入落實黨風廉政建設責任制。大力弘揚“干事、干凈”的理念，開展廉潔自律主題教育活動，確保實現(xiàn)黨風廉政建設目標。三要加強企業(yè)文化建設和“XX”品牌建設。深化“XX”的服務內涵，開展優(yōu)秀企業(yè)文化落地工程。四是加強糾風和行風建設督查，建立定期向政府溝通匯報制度，定期召開行風監(jiān)督員會議，聽取不同的意見和建議。開展經常性的明查暗訪，全面掌握服務質量，確保今年的行風排序第一。

9、堅持以隊伍穩(wěn)定為重點，不斷提高精神文明建設工作水平。繼續(xù)加強精神文明建設和職工隊伍建設，推進精神文明建設創(chuàng)新發(fā)展，做好員工思想政治工作，解決職工實際困難，確保職工隊伍穩(wěn)定。

繼續(xù)深化文明行業(yè)、文明單位創(chuàng)建工作，突出業(yè)績導向、強化考核管理。推動班組標準化和無違章班組建設工作。定期開展扶貧愛心援助工作。加強黨員突擊隊、黨員責任區(qū)和青年志愿者主動服務意識。

同志們，“十二五”時期是公司科學發(fā)展的關鍵時期。我們要在省公司和公司的堅強領導下，團結一心，求真務實，拼搏進取，努力開創(chuàng)公司科學發(fā)展新局面，為縣域經濟社會發(fā)展作出新的更大的貢獻！同時，在新的一年里，我們班子將會緊緊依靠全體員工，率先垂范、銳意進取、辦好自己的事情。堅決完成公司下達的各項工作任務。

謝謝大家！

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