咨詢培訓(xùn)中心12月個(gè)人工作總結(jié)
咨詢培訓(xùn)中心12月度工作總結(jié)總結(jié)人總結(jié)時(shí)間201*.12.3112月份工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案:月度工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案1、本月上半月5家企業(yè)實(shí)施內(nèi)訓(xùn),與老客戶溝通講師簡介、課件、行程、評(píng)估等較為順暢。但是與新客戶溝通中因雙方不太了解,出現(xiàn)了一些問題,如講師的行程因時(shí)間的原因回程票需要調(diào)整,客戶出現(xiàn)不理解現(xiàn)象,客戶希望老師能盡可能長時(shí)間留在企業(yè)。與企業(yè)對(duì)接人聯(lián)系不予配合,再由客戶經(jīng)理與客戶溝通,對(duì)接人堅(jiān)持不能改票,最后由老師在與企業(yè)高層業(yè)務(wù)對(duì)接中得到了企業(yè)高管的支持,最終協(xié)調(diào)好回程票。遇此類問題要爭取多方的支持才能協(xié)調(diào)成功。2、內(nèi)訓(xùn)不僅方案重要,實(shí)施更是重中之重,實(shí)施中如果與對(duì)接人溝通不細(xì)致也會(huì)出現(xiàn)很多問題,最終導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣,如衡水吉美內(nèi)訓(xùn)實(shí)施中因?qū)W員素質(zhì)參差不齊,有些學(xué)員在課堂隨意走動(dòng),不遵守課堂紀(jì)律。這些細(xì)節(jié)應(yīng)在課前與對(duì)接人溝通到位,在老師上課中應(yīng)該保持與對(duì)接人聯(lián)系,出現(xiàn)此類問題應(yīng)由企業(yè)對(duì)接人在下堂課中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),保證實(shí)施效果。3、應(yīng)充分照顧到老師到企業(yè)后的心情與食宿問題,尤其是老師第一次到新的企業(yè),應(yīng)該給到老師盡可能多的企業(yè)介紹及與企業(yè)對(duì)接人溝通中企業(yè)反饋的一些特殊情況。個(gè)人收獲及成長計(jì)劃個(gè)人收獲:成功的內(nèi)訓(xùn)是從了解企業(yè),根據(jù)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)需求做出符合企業(yè)需要的內(nèi)訓(xùn)方案,企業(yè)主管業(yè)務(wù)的對(duì)接人與老師的多次溝通,合理安排講師的行程,內(nèi)訓(xùn)實(shí)施中對(duì)企業(yè)軟件及硬件的要求溝通都要及時(shí)、到位,以及最后講師的評(píng)估、匯總總結(jié),從總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題,提高內(nèi)訓(xùn)的質(zhì)量。成長計(jì)劃:近期做好201*財(cái)年內(nèi)訓(xùn)的總結(jié)、盤點(diǎn),從總結(jié)中找規(guī)律,制定好201*年培訓(xùn)計(jì)劃,提高內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量為目的。直屬主管意見簽字:時(shí)間:
擴(kuò)展閱讀:咨詢培訓(xùn)中心11月個(gè)人工作總結(jié)
咨詢培訓(xùn)中心11月度工作總結(jié)總結(jié)人總結(jié)時(shí)間201*.1111月份工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案:月度工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案1、剛接手內(nèi)訓(xùn)工作處于與客戶、老師、銷售同事的磨合期。解決方案:①已經(jīng)把重點(diǎn)客戶的QQ加好友,重點(diǎn)客戶的內(nèi)訓(xùn)對(duì)接人已經(jīng)初步溝通。②對(duì)老師的授課專長及課題做了深入了解,總結(jié)、盤點(diǎn)了201*年-201*年所有老師的課題,總結(jié)了老師能講的課題及按老師的專長對(duì)老師按客戶類別排列出梯隊(duì)。③及時(shí)與銷售客戶經(jīng)理溝通,了解客戶的內(nèi)訓(xùn)情況,梳理了內(nèi)訓(xùn)客戶剩余天數(shù)以及今年已經(jīng)實(shí)施情況,并和銷售經(jīng)理予以核實(shí)。④向同事如張弘主任、張程、黃平花了解以往在內(nèi)訓(xùn)中遇到的問題及應(yīng)注意的細(xì)節(jié)。2、老師的個(gè)性和長項(xiàng)各不相同,交流溝通方式的問題。解決方案:對(duì)老師的簡歷、籍貫、愛好和性格做全方面的了解,運(yùn)用性格色彩、星座、血型、微信等分析老師的個(gè)性,在溝通中多了解老師的想法。個(gè)人收獲及成長計(jì)劃個(gè)人收獲:1、對(duì)內(nèi)訓(xùn)板塊的深入了解,內(nèi)訓(xùn)是要更個(gè)性化,更有針對(duì)性的培訓(xùn),要想做好就必須要深入了解客戶的需求。2、每一位老的的專長是不一樣的,個(gè)性也是不一樣的,要根據(jù)實(shí)際情況與老師溝通,要選擇合適的時(shí)間和方式進(jìn)行有效的溝通。3、在多個(gè)工作中,找出緊急工作和非緊急工作,合理安排好時(shí)間,把握時(shí)間節(jié)點(diǎn),按時(shí)完成工作。4、制定工作計(jì)劃,如未按計(jì)劃實(shí)施要做好應(yīng)對(duì)方案。直屬主管意見簽字:時(shí)間:
友情提示:本文中關(guān)于《咨詢培訓(xùn)中心12月個(gè)人工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,咨詢培訓(xùn)中心12月個(gè)人工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。