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201*年度工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-27 20:23:38 | 移動端:201*年度工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

今年9月,我初來公司,至今將有半年之久。對于畢業(yè)不久的我來說,這小半年里,從永康公司學(xué)到的不僅僅是專業(yè)上的知識,更是對行業(yè)的加強了解,以及待人處事。在進入美容導(dǎo)師這一行列之前,我雖然已取得美容高級證書,并且也在美容院內(nèi)進行過實習(xí),但對導(dǎo)師這一未知的職業(yè)仍然心存疑慮。很擔(dān)憂自己會做不到、做不好,害怕自己的專業(yè)不過硬。然而,經(jīng)歷了這么多個月,在前輩老師的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下,雖然自身能力還有待提高,但是對于工作,漸漸變得得心應(yīng)手,做事也越發(fā)自信起來。這些都離不開公司公司和前輩們的培養(yǎng)。

201*年的下店工作中,我主要去了以下店家。

南通王敏的新店:因為初來乍到,對永康品牌還不十分了解,在這一艱巨的情況之下,我來到了王敏試營業(yè)的新店。好在她們也是新接觸美容這個行當(dāng),相比較而言我的專業(yè)知識還是足夠教給她們的,同時結(jié)合永康品牌的一些理念。在這次出差任務(wù)中,我感覺到,在店家的停留應(yīng)該根據(jù)店家的情況而適當(dāng)機動,特別是對新的美導(dǎo)老是來說,否則在教授方面會變得很被動,并且在出發(fā)前應(yīng)做好相應(yīng)的規(guī)劃,把重要的事情列在前面,以免下店之后亂了方寸。因為是進入公司后的第一家下店,所以總感覺有很多做的不周到的地方,希望在以后的正式營業(yè)中,可以給予她們更好的幫助。雖然覺得自己和加盟老板之前有年齡和性格的懸殊,但是在經(jīng)歷了那么多之后,我開始學(xué)會了克服和爭取征服,從而讓她們信服我。這是我最終的目標(biāo)!

松江陸鳳珍:這是在上海郊區(qū)的一家小型美容院。美容院分上下兩層,但不是街面店。即使這樣,并不影響店里的銷售業(yè)績。老板是一個很溫柔的女人,她的客戶大多是以好友的形式介紹來或者,做名氣做出來的。她不是一個喜歡銷售型的老板,很熱愛美容,自身很會保養(yǎng)。從她身上我學(xué)到了,凡事都要先通的過自己這關(guān),要真誠的待自己和別人,才可以贏得別人的信任。雖然店里現(xiàn)在只是使用很小一部分永康的產(chǎn)品,但我希望通過自己的努力,讓這家店發(fā)展更多永康的客戶。

寧波王愛娟:這家是質(zhì)量店,開的年數(shù)已久,并且老板是一個很有經(jīng)商頭腦的女性。起初以為會很難開展工作,但是下店之后,我發(fā)現(xiàn)那里的美容師都是很好的同事,和她們聊天我很高興,雖然她們有些在這個行業(yè)已經(jīng)從業(yè)很久,我也不需要過多的教導(dǎo),但是我可以從和她們的交談中取得對彼此的信賴和好感,這有助于以后的開展工作,也許這就是側(cè)面進攻吧。我很高興認(rèn)識了那里的美容師同事,有些年紀(jì)比我還小,我很喜歡他們。

姜堰陳智梅:會選擇再年前去這家店,是因為店里的進貨遲鈍,以為可能會有網(wǎng)絡(luò)進貨之類的情況。但在去過之后了解到,店里的生意并不樂觀。美容院的地理位置和內(nèi)部裝潢也不很理想。畢竟新店也是要靠養(yǎng)的,好在她們有一個對永康產(chǎn)品很有經(jīng)驗的美容師。老板本人因為需要顧及的層面較多,并且美容師的年紀(jì)也比較小,因此,這是一家需要很多關(guān)愛的店。希望在我們導(dǎo)師的扶植下,店里的情況可以像這個寒冷的冬季一樣漸漸轉(zhuǎn)暖。

都說美導(dǎo)這個職業(yè)最鍛煉人,確實,在接受負(fù)責(zé)的店家之后,形形色色的人都有。每個人背后都有著不同的經(jīng)歷和故事。和每個人打交道都需要做出不同的準(zhǔn)備,但這讓我很興奮,因為我可以從她們身上學(xué)到很多。一個人只能有一個思想,但是和不同的人交換思想,那么就會有很多想法了,我相信這在工作中也是很重要的。

在此期間,我還去了武漢永康總部進行考察和學(xué)習(xí)。在那里看到了總部老師們的工作狀態(tài)。很多地方,我們需要向她們學(xué)習(xí)。她們的團結(jié),她們的刻苦,她們的勇往直前!希望以后可以有更多的機會學(xué)習(xí)技術(shù)上的知識,以及針灸技術(shù)。讓我們的專業(yè)技術(shù)提高并且和公司一同進步!

永康王燕

201*年12月29日星期三

擴展閱讀:某科技有限公司201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃書

科技公司201*年工作總結(jié)

及201*年工作計劃

201*年在科技公司各部門以公司年初制訂的工作計劃為指導(dǎo),緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針開展工作,以質(zhì)量為生命服務(wù)于生產(chǎn),服務(wù)于市場,在全體員工的緊密配合下,經(jīng)過一年的辛苦打拼,科技公司也取得了一些成績,雖然和年初確定的經(jīng)濟目標(biāo)存在一些差距,但整體上在朝著好的方向發(fā)展。為了更好地認(rèn)識到實際工作中的缺點與不足,以便于下年度生產(chǎn)、施工、銷售各項工作的順利實施,特將本年度工作總結(jié)如下:一、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況:

201*年公司執(zhí)行以銷定產(chǎn)的生產(chǎn)模式,截止12月20日共計生產(chǎn):;⒅楸厣皾{噸抗裂抹面砂漿噸聚苯顆粒膠粉料噸共計生產(chǎn)砂漿噸201*科技公司銷售情況

產(chǎn)值萬元,其中工程萬元,材料銷售萬元。本年累計回款萬元,占應(yīng)收款項的,其中,工程欠款萬元,占應(yīng)收款項的%,材料欠款萬元,占應(yīng)收款項的%

在資金回籠方面,主要是攀枝花材料銷售款回款較少,其次南充馬店花園項目因結(jié)算問題尚未解決,導(dǎo)致工程款的拖延。影響了公司的整體資金回收計劃。二、201*年科技公司主要工作:

1、重點抓生產(chǎn)管理,強化內(nèi)部管理,增強員工責(zé)任心。

201*年生產(chǎn)工作中,由于各種因素影響,職工隊伍不太穩(wěn)定,給生產(chǎn)管理帶來很大壓力。針對廠內(nèi)新進員工操作流程不熟悉,組織紀(jì)律性差、工作差錯率高等不良現(xiàn)象,我們進行了崗前安全及操作技術(shù)培訓(xùn),規(guī)范了操作流程,并進行了有效監(jiān)控;及時制定了系列措施,強化內(nèi)部管理與考核,對各崗位均細(xì)化了崗位職責(zé),制定了具體的考核辦法,做到了獎懲有據(jù),增加了員工責(zé)任心;另一方面,我們加大對制度及責(zé)任的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。定期召開現(xiàn)場會,不斷提出生產(chǎn)現(xiàn)場的不足及整改辦法。完善了事故分析制度,出了問題堅決分析并進行考核,使員工的精神面貌及工作方法、工作責(zé)任心有了明顯改善,工作效率不斷提高,現(xiàn)已基本上都能勝任各自的崗位工作。

今年,在全體員工的努力下,廠內(nèi)各項工作都能夠順利開展。通過加強生產(chǎn)計劃性管理,現(xiàn)在能夠保證及時供貨,產(chǎn)品合格率達(dá)到95%以上,全年無重大安全、質(zhì)量事故。2、狠抓成本控制,努力降低費用。

201*年,科技公司不斷收集和學(xué)習(xí)其它同行業(yè)的生產(chǎn)管理經(jīng)驗,不斷改善生產(chǎn)工藝,提高勞動生產(chǎn)率。通過改變玻化微珠保溫砂漿的生產(chǎn)工藝,每噸可節(jié)約20元的生產(chǎn)制造費用。在原材料消耗方面,制定了定額消耗標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法。全年無論是生產(chǎn)原材料還是施工材料消耗均未超過考核指標(biāo)。今年公司還根據(jù)保溫砂漿在不同地區(qū),不同條件,不同工地的實際情況,對保溫砂漿的配合比進行了有效的優(yōu)化,改良,在保證砂漿質(zhì)量的前提下降低了砂漿的生產(chǎn)成本。另外今年還加大了廢物利用的力度,例如開展了落地灰的回收力度,堅持每周清掃,然后進行篩選回收當(dāng)做填料繼續(xù)使用等措施來進行廢物利用,效果明顯。

設(shè)備管理方面制定了定期檢查修理的措施,除精密電氣、計量設(shè)備外,其它設(shè)備均培訓(xùn)工人自己維護檢修,降低了設(shè)備故障率。節(jié)省了維修費用。2.銷售工作情況

201*年科技公司銷售員工已全部到位,今年初安排銷售副總著重對業(yè)務(wù)員進行了公司文化、發(fā)展歷程、保溫材料性能、施工管理、銷售技巧及分銷渠道管理等各個方面的培訓(xùn),并對重慶辦事處進行了走訪和培訓(xùn),(交流)努力提高公司業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,經(jīng)過一年的努力,科技公司銷售部共開發(fā)了新客戶14家,二級市場辦事處二家(重慶地區(qū),南充地區(qū)),并在廣元、宜賓、簡陽、漢中等地區(qū)有長期合作伙伴。

今年銷售部進行了前期網(wǎng)絡(luò)宣傳,多處收集招投標(biāo)信息,參與了香江業(yè)新都項目“香江CBD”、武城“洪城”、正成“拉斐”、“翡翠琉璃”以及攀枝花金海等項目的投標(biāo)工作。

但是,總的說來,201*年銷售工作很不理想,主要原因是201*年成都及周邊地區(qū)保溫市場進一步混亂,開發(fā)商為控制成本,常常把建筑節(jié)能措施當(dāng)作一項附加的成本而未作為房屋的附加價值賣點,造成發(fā)包方大肆壓價,而08-09年大量進入保溫行業(yè)的中小保溫企業(yè)低價進入保溫市場,加之工程質(zhì)量檢測也流于形式,造成四川保溫行業(yè)困境。瀕于生存邊緣,又沒有正常利潤空間的保溫公司開始尋求各種途徑偷工減料。低價惡性競爭。甚至很多根本就不需要生產(chǎn)設(shè)備和廠房,直接在現(xiàn)場將各種材料進行混合后施工的現(xiàn)象普遍存在。從而造成保溫施工單價過低,我們公司價格的競爭力大幅下降,通過前幾次投標(biāo),均未成功。另外在二級市場開發(fā)方面也進展緩慢,今年以來離成都近的幾個主要二級城市,南充,綿陽,廣元,自貢,宜賓均在本地興起了一些保溫材料生產(chǎn)企業(yè),實現(xiàn)了材料本地化生產(chǎn),所以我們?nèi)匀皇チ烁偁巸?yōu)勢。三、存在問題:

由于科技公司整體管理經(jīng)驗不足,人員相對流動性較大,制度尚不完善,201*年公司主要存在以下問題,而且需要盡快改善:1、公司制度的執(zhí)行力度有待加強,由于公司人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜,管理有一定難度,所以制定的一系列措施往往沒有得到很好的執(zhí)行,考核力度沒有加大,特別是銷售方面的考核力度沒有體現(xiàn)。2、由于溝通工作做得不夠,所以凝聚力工作做得不好。

3、管理存在脫節(jié)現(xiàn)象,部門與部門的溝通有待加強,需進一步加強部門的工作配合。

4、銷售和收款工作滯后,雖然有市場低價競爭,以及二級城市都有本地生產(chǎn)企業(yè)的客觀因素的影響,但是公司的銷售管理工作確實存在很大問題,主要表現(xiàn)在:推銷意識薄弱,最基本的客戶訪問量太少,更多的時間是在做一些服務(wù)性的工作;工作隨意性大,銷售人員職業(yè)素養(yǎng)不足,把公司制定的銷售計劃,目標(biāo),日常管理等當(dāng)兒戲,工作主動性不夠;參與市場競爭經(jīng)驗和意識不強,培訓(xùn)力度不夠致使技術(shù)力量薄弱,缺乏專業(yè)的銷售人員,銷售人員收集市場信息的能力,銷售技能都普遍不高;銷售工作沒有明確的目標(biāo)和計劃,從而缺乏統(tǒng)一管理,工作局面混亂等不良現(xiàn)象;年初制定的銷售考核指標(biāo)沒有完全執(zhí)行,績效考核沒有實施,致使銷售工作仍無法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。四、201*年工作計劃

展望201*,公司主要將從問題和不足入手,做好201*年的各項工作:

1、加大制度建設(shè),堅決推行目標(biāo)責(zé)任制,細(xì)化崗位責(zé)任。管理上必須制度化、規(guī)范化、程序化,對任何違紀(jì)違章的現(xiàn)象,都要按照制度嚴(yán)肅處理,要使每位員工都有責(zé)任感,緊迫感,危機感,才能真正全面的帶動公司各方面工作的推進。這點也希望總公司在201*年予以大力支持。

2、加強上下溝通,建立例會制度,并堅持每周一次的生產(chǎn)和銷售例會,收集問題,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。使得公司上下一心。齊心協(xié)力搞好工各方面的工作。

3、重點加強銷售工作:保溫行業(yè)市場已趨于成熟,競爭激烈,機遇與考驗并存,銷售工作將是我公司明年工作的重心,我們不僅要信心百倍的開拓市場,同時也要正視現(xiàn)狀,要深感銷售工作責(zé)任重大。20年銷售工作目標(biāo)是:維護和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,重點開發(fā)潛在新客戶。根據(jù)市場容量,企業(yè)實力,客觀地制定銷售目標(biāo)及銷售計劃。201*年加強銷售工作重點要抓好幾個基礎(chǔ)工作:

1、加強銷售目標(biāo)計劃的管理,,客戶訪問計劃,月初必須擬定月銷售計劃,月末進行分析總結(jié)和考核。

2、定期與老客戶進行拜訪與交流。時常保持聯(lián)系,增進感情。3、利用網(wǎng)絡(luò)資源,提升網(wǎng)絡(luò)搜索的檢索率,增加銷售途徑。4、強化服務(wù)意識,深入灌輸“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)的”意識,客戶遇到問題,要第一時間盡全力幫助解決,保持良好的企業(yè)服務(wù)形象,讓客戶相信企業(yè)的實力,達(dá)成長期合作的基礎(chǔ)。(信譽)

5、搞好公共關(guān)系,營造良好的整體經(jīng)營氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關(guān)系,為銷售服務(wù),以多種方式,不拘一格的拓寬銷售渠道,一是利用公司內(nèi)部員工的人脈,鼓勵他們主動宣傳,銷售我們的產(chǎn)品并及時按照激勵辦法兌現(xiàn)獎金。二是積極主動的結(jié)識各界人士,特別是同行業(yè)的人脈關(guān)系,可以和涂料,防水施工單位通力合作,共享信息,合作共羸。

6、完善銷售激勵機制,實行精兵簡政,優(yōu)化銷售組織結(jié)構(gòu),根據(jù)市場情況,調(diào)整人員,控制銷售成本,挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情,感受工作壓力,努力做好自身的銷售工作,同時制定和完善銷售人員的績效考核辦法,而且必須執(zhí)行下去;重新制定工資標(biāo)準(zhǔn),提成標(biāo)準(zhǔn),銷售指標(biāo),獎懲辦法等業(yè)務(wù)激勵方案,便于業(yè)務(wù)工作有法可依,有章可循,公開公正。7、加大市場調(diào)查力度,不斷調(diào)整銷售策略,明年銷售部需要時時收集市場行情,調(diào)查競爭對手,分析原因,找出差距。每月必須以書面形式匯報總經(jīng)理,以及時采取措施調(diào)整銷售思路和方法。8、制定考核措施,加大貨款回收率的考核力度,增加貨款回收的手段,加緊貨款的清收和回籠工作,完善銷售貨款的往來管理,促進資金周轉(zhuǎn)。

201*年是科技公司挑戰(zhàn)與機遇并存的一年,只要我們團結(jié)一致,樹立起高度的緊迫感和責(zé)任感。按照工作計劃扎實開展工作,在總公司的大力支持和指導(dǎo)下,我相信明年我們一定克服重重困難,穩(wěn)中求進,扭轉(zhuǎn)目前的不利局面,最終實現(xiàn)科技公司盈利并走向良性發(fā)展的道路。

科技有限公司201*年12月20日

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