綠化部201*年上半年工作總結(jié)

201*年上半年綠化部工作總結(jié)

201*年上半年是我們實(shí)行機(jī)制改革、推行區(qū)域管理責(zé)任制的第一年，在新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化部面對(duì)新的挑戰(zhàn)和壓力，面對(duì)新的機(jī)遇，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，逐步完善本部門日常工作管理制度、編寫了環(huán)境綠化部員工工作手冊(cè)、崗前培訓(xùn)管理手冊(cè)、區(qū)域責(zé)任制管理細(xì)則與考核辦法。在提高管理能力和服務(wù)水平上下功夫，求深化，謀發(fā)展。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，兄弟部門支持幫助下，使小區(qū)綠化保潔工作逐步走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。全體環(huán)境綠化部的員工團(tuán)結(jié)一致，精誠(chéng)合作，基本實(shí)現(xiàn)了“抓好綠化管理，做好日常區(qū)域保潔，確保環(huán)境綠化部各項(xiàng)管理工作再上新臺(tái)階”的目標(biāo)，為公司健康發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：一、環(huán)境綠化部管理工作

我們環(huán)境綠化部承擔(dān)著春曉苑小區(qū)內(nèi)的道路、綠地的養(yǎng)護(hù)與環(huán)境衛(wèi)生的管理保潔。綠化養(yǎng)護(hù)與小區(qū)保潔是我們部門的一項(xiàng)主要工作業(yè)務(wù)，綠地的地貌也直接影響著我小區(qū)的形象。隨著公司制度的改革深入，綠化為了改變被動(dòng)狀況，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定了新的管理辦法，先后出臺(tái)了新的綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)程、區(qū)域責(zé)任制管理制度。明確了綠化養(yǎng)護(hù)管理工作的職責(zé)，落實(shí)了綠化養(yǎng)護(hù)的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)每月兩次的員工培

訓(xùn)工作，對(duì)各種新的規(guī)定、措施，工作標(biāo)準(zhǔn)、以及公司的各種規(guī)章制度，進(jìn)行了及時(shí)有效的宣傳與貫徹，收效非常明顯。三月份先后落實(shí)了員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域責(zé)任制管理制度與考核辦法、六月一日起正式實(shí)施了區(qū)域責(zé)任制考核管理辦法，使全體員工的思想觀念發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵(lì)了一線工作人員積極性的發(fā)揮；層層落實(shí)責(zé)任制，做到任務(wù)到地，責(zé)任到人。區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)工作與職工利益掛鉤，激發(fā)了本部門全體的工作熱情，提高了員工的工作效率，促進(jìn)了綠地養(yǎng)護(hù)管理與環(huán)境管理保潔水平的提高。使本部門的各項(xiàng)工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動(dòng)了各項(xiàng)工作水平的全面提高，得到了小區(qū)廣大業(yè)主的好評(píng)。二、綠化工程建設(shè)工作

1、補(bǔ)栽補(bǔ)種工作；先后給小區(qū)補(bǔ)種草坪1100多平方。移植各

種喬木40余棵，灌木900余株。

2、綠地的恢復(fù)；三月初在持續(xù)維護(hù)部的協(xié)助下，我們對(duì)小區(qū)內(nèi)

的公用綠地做了一次徹底的整治，清除了個(gè)別業(yè)主私自栽種的部分非景觀類樹苗。四月在客服部的配合下，對(duì)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、愛綠護(hù)綠的文明行為通過(guò)各個(gè)公示欄做了大力的宣傳，有效的遏制了各種不文明的行為。小區(qū)的整體環(huán)境得到了明顯的改善和創(chuàng)新。

三、環(huán)境衛(wèi)生的治理、消殺與防控工作

1、為了改變小區(qū)內(nèi)的環(huán)境與衛(wèi)生形象，提高我們的收費(fèi)率，我

們針對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行了全面治理，責(zé)任落實(shí)到人，定

期清理，同時(shí)制定了監(jiān)督與檢測(cè)管理辦法辦法。16月先后4次組織人員對(duì)小區(qū)的玻璃雨棚、景觀亭臺(tái)進(jìn)行了大規(guī)模的清洗。對(duì)部分地段的石材路面進(jìn)行了多次小規(guī)模清洗與寶潔，對(duì)不銹鋼器材設(shè)施設(shè)備做到了每月定期進(jìn)行一次除塵上油寶潔維護(hù)工作，同時(shí)落實(shí)了監(jiān)督檢查制度，從根本上保證了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的徹底治理工作。大大提升了今年小區(qū)的整體形象。今年上半年先后累計(jì)全面大規(guī)模消殺防控3次，小范圍分類消殺作業(yè)7次，我們始終貫徹“防重于治”的方針和“綜合防治”的原則，即控制了病蟲害的發(fā)生，又不影響觀瞻。四、機(jī)械工具的管理、維護(hù)、維修

針對(duì)對(duì)于機(jī)械設(shè)備、工具及易耗品的管理、使用發(fā)放等問(wèn)題，我們把機(jī)械安全運(yùn)行放在工作的首位，我們始終堅(jiān)持先懂后用的原則，對(duì)新入職員工先進(jìn)行上崗前的專業(yè)技術(shù)技能的培訓(xùn)，讓其先了解機(jī)械的工作原理、特點(diǎn)、各個(gè)部件的性能以及使用要領(lǐng)、安全操作規(guī)范等基本常識(shí)，嚴(yán)禁機(jī)械設(shè)備帶病工作，徹底杜絕各種安全隱患的發(fā)生。

在維護(hù)、保養(yǎng)與維修方面，我們一直堅(jiān)持做到用前先維護(hù)，使用后及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理與維修，始終是機(jī)械保持待機(jī)狀態(tài)，基本做到了所有的機(jī)械維修都由我們自己來(lái)完成，上半年的機(jī)械外修費(fèi)用為零。

對(duì)于部分低值易耗品，我們實(shí)行了定額管理制度，針對(duì)消耗量較大的大號(hào)垃圾袋、大掃把等問(wèn)題。2月初我們收集了小區(qū)內(nèi)業(yè)主丟

棄的一些建材，自己制作了一批大掃把，不但有效的節(jié)約了資金，而且提高了工作效率。我們對(duì)大號(hào)垃圾袋的領(lǐng)用實(shí)行了定量定時(shí)發(fā)放，同時(shí)跟進(jìn)相應(yīng)的督導(dǎo)與檢查機(jī)制。對(duì)部分易損易耗的保潔工具進(jìn)行了統(tǒng)一發(fā)放、維修并制定了管理領(lǐng)用制度，大力倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的精神，徹底杜絕一切鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象。

搞好基礎(chǔ)保潔保養(yǎng)與維護(hù)管理工作，提高員工的工作效益。在設(shè)備設(shè)施、工具及易耗品管理上下足功夫，做到物盡其用，賬物相符，用物不亂，人盡其職的原則，始終堅(jiān)持勤儉持家，節(jié)約就是效益就是企業(yè)盈利的思想。五、加強(qiáng)員工培訓(xùn)與管理

在員工的管理方面，我們利用工作空余時(shí)間對(duì)員工集中了進(jìn)行14次學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，統(tǒng)一思想、提高員工的工作技能，了解行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)借鑒其他小區(qū)環(huán)境綠化維保管理工作先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了員工凝聚力、事業(yè)心和責(zé)任感，使我們的環(huán)境綠化管理工作得到了良性發(fā)展。

上半年，通過(guò)對(duì)前幾年工作的回顧與總結(jié)，結(jié)合我們小區(qū)的實(shí)際情況制定出了《環(huán)境綠化部員工工作手冊(cè)》、《崗前培訓(xùn)管理手冊(cè)》、《區(qū)域責(zé)任制管理細(xì)則與考核辦法》《績(jī)效考核管理辦法》進(jìn)一步完善了各種日常工作的管理與規(guī)范，使員工的工作思路更為明確、清晰，干勁更大，勁頭更足。六、存在的問(wèn)題

通過(guò)這一年小區(qū)全面的環(huán)境綠化管理工作來(lái)看，現(xiàn)存在的問(wèn)題

主要有以下幾項(xiàng)；

1、比如對(duì)樓層天臺(tái)和加層等衛(wèi)生死角重視度不夠，對(duì)部門員工

的各項(xiàng)工作技能培訓(xùn)工作還需加強(qiáng)，多給員工灌輸部門節(jié)約節(jié)能的理念。這些方面還需盡快整改和加強(qiáng)。

2、部分公共區(qū)域及消防通道被個(gè)別業(yè)主嚴(yán)重占用，堆放著個(gè)人

生活物品及雜物，不但影響到了廣大業(yè)主的出行不便，而且影響整體環(huán)境的美觀。我們會(huì)在來(lái)年工作中加大此方面的宣傳力度，徹底治理這一現(xiàn)象。

3、小區(qū)內(nèi)養(yǎng)寵物狗的業(yè)主較多，部分業(yè)主對(duì)自己的寵物管理不

善，致使小區(qū)地面、綠地上糞便較多，更有甚者將自己家的狗放置在公共安全通道上，導(dǎo)致保潔員工作無(wú)法正常進(jìn)行。4、小區(qū)綠地上部分地段的草坪嚴(yán)重退化、老化，導(dǎo)致草坪綠地

內(nèi)有較為嚴(yán)重的缺失現(xiàn)象，同時(shí)里面滋生有較多的雜草，為了徹底根治改變現(xiàn)狀，我們會(huì)在今年秋季加大綠地草坪的改造與補(bǔ)種工作。力爭(zhēng)把小區(qū)的環(huán)境綠化工作做的更好。5、人員招聘、使用、管理問(wèn)題，由于周邊小區(qū)及各個(gè)風(fēng)景區(qū)大

量用工，同時(shí)保潔人員的工資待遇有較大幅度的提高，我們環(huán)境綠化部的部分員工先后離職，保潔人員的招聘、使用與管理更顯突出，3月以前行業(yè)內(nèi)嚴(yán)重缺編，致使本部門出現(xiàn)在嚴(yán)重缺員，工作無(wú)法正常開展，很多工作出現(xiàn)滯后現(xiàn)象，給環(huán)境維保管理工作造成了嚴(yán)重影響。為了保證我們能有一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)在今后加大人員的招聘、培訓(xùn)、儲(chǔ)備

與管理力度。

在過(guò)去的這半年里，由于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們環(huán)境綠化部管理工作的大力支持和全體環(huán)境綠化部員工的不懈努力，使我們順利的完成了201*年上半年的環(huán)境治理維護(hù)與綠化維保工作。再次向給予我們關(guān)心和支持的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝。

西安誠(chéng)建物業(yè)春曉苑服務(wù)中心

環(huán)境綠化部201*年7月13日

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保潔綠化部201*年上半年工作總結(jié)

暨下半年工作計(jì)劃

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

201*年上半年已經(jīng)過(guò)去，保潔綠化部全體人員在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績(jī)。面對(duì)過(guò)去的半年，總結(jié)工作實(shí)踐過(guò)程中我們所做出的改變，同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作方法，管理理論及實(shí)踐水平，同時(shí)計(jì)劃下半年工作內(nèi)容，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和審核：

一、工作基本概況：

1、加深理解，提高服務(wù)意識(shí)。實(shí)行了每月召開月例會(huì)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)例會(huì)讓員工及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)及工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并及時(shí)做改正不足的地方，通過(guò)學(xué)習(xí)使大家更深入的理解何為服務(wù)、如何做好服務(wù)及日常工作。通過(guò)學(xué)習(xí)讓大家有了團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，在保潔緊急缺編的情況下，服從安排將工作兼顧，讓保潔質(zhì)量未受影響。

2、落實(shí)董事長(zhǎng)提出的學(xué)習(xí)年，提前安排好每月的培訓(xùn)計(jì)劃，其學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語(yǔ)、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務(wù)知識(shí)。保潔綠化部普遍人員文化程度相對(duì)較低、年齡偏大、接受能力較差，采取一對(duì)一的講解，讓員工從心里理解并能學(xué)以致用。3、合理安排分配保潔綠化工作，實(shí)行責(zé)任到個(gè)人，制定周工作計(jì)劃，落實(shí)到位。將綠化員以前的隨意性休息，改成了周六、周日錯(cuò)天休息制，確保了區(qū)域內(nèi)無(wú)缺崗現(xiàn)象，每天對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，實(shí)行了日檢查制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量；每個(gè)衛(wèi)生日對(duì)小區(qū)各衛(wèi)生死角、車庫(kù)進(jìn)行徹底的大掃除。

4、保潔綠化在各項(xiàng)工作執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理，具體工作如下：

半年來(lái)，保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場(chǎng)、車庫(kù)等各2次，清洗水池6次，未交房空房衛(wèi)生大掃除5套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇。

在確保小區(qū)工作質(zhì)量的前提下，上半年家政特約服務(wù)出工122人次，共計(jì)服務(wù)時(shí)間為418.3小時(shí)，服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為5844元，為部分保潔綠化員增添了適當(dāng)?shù)氖杖搿?/p>

小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定上半年經(jīng)常出現(xiàn)缺編，導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生等現(xiàn)象，養(yǎng)護(hù)工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，上半年聘請(qǐng)外小工對(duì)小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除，共計(jì)用工時(shí)為81個(gè)；這

第1頁(yè)共3頁(yè)樣綠化人員就可以及時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行修剪、造型、打藥，根據(jù)氣候變化時(shí)進(jìn)行澆灌、施肥、補(bǔ)苗和病蟲防治等工作，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

5、完善了綠化考核管理制度，結(jié)合實(shí)際情況，合并了保潔綠化部組織架構(gòu)；二、存在的問(wèn)題：

半年來(lái)，我部門在相續(xù)完成各項(xiàng)工作的過(guò)程中，同時(shí)也暴露出一些不足之處：

1、保潔綠化人員服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高；專業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；2、質(zhì)量管理落實(shí)不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，糾正力度不夠。3、獎(jiǎng)懲制度還不健全，執(zhí)行不力。

4.物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。

三、下半年工作計(jì)劃：

下半年我部結(jié)合目前的實(shí)際工作情況，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：1、所有員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能；

2、落實(shí)好保潔綠化員片區(qū)劃分責(zé)任制，做到人員精減、工作質(zhì)量要提高；3、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理，主抓細(xì)節(jié)問(wèn)題上的保潔綠化作業(yè)問(wèn)題，落實(shí)好考核工作機(jī)制，對(duì)于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多次的檢查，從組長(zhǎng)到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級(jí)制檢、抽查工作，同時(shí)為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并按時(shí)完成工作；人員管理上實(shí)行人性化管理，爭(zhēng)取增加保潔綠化員的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性；

4、我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，不斷創(chuàng)新，保潔逐步地將垃圾分類處理，衛(wèi)生間、大廳、樓道等作業(yè)溫馨提示牌落實(shí)到位；綠化殺蟲將使用3米長(zhǎng)桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的噴灑，啟用塑料條繩打草刀頭，以后將不再請(qǐng)大量人力拔草，為公司節(jié)約一定的人員成本；創(chuàng)造更為專業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系；

5、進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，特別是獎(jiǎng)懲制度；并進(jìn)一步合并為《保潔綠化管理制度》；

第2頁(yè)共3頁(yè)6、把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)具體的措施和制度來(lái)落實(shí)到每一項(xiàng)工作內(nèi)容中；

我們知道，雖然在上半年我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽?jī)，但我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，專業(yè)性不強(qiáng)。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在下半年里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)作用，為小區(qū)提供專業(yè)化、真誠(chéng)化、及時(shí)化的管家式保潔綠化服務(wù)，將保潔綠化部門的管理工作及培訓(xùn)工作落實(shí)到位，深化改革保潔綠化服務(wù)的制度及規(guī)范，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

保潔綠化部黃偉201*年6月30日

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