人力資源部年終總結(jié)全攻略

人力資源部年終總結(jié)全攻略

對(duì)大部分職場(chǎng)中人而言，年終總結(jié)報(bào)告很可能只是一份例行公事的“家庭作業(yè)”，你甚至不能確定自己辛苦逐字逐句（或是七拼八湊）碼足的幾千上萬(wàn)字，會(huì)不會(huì)被頂頭上司瞥上一眼。但是也許沒(méi)人敢對(duì)這個(gè)“一年一度”的總結(jié)怠慢，不管這一年里表現(xiàn)是好是壞，業(yè)績(jī)是好是賴，每個(gè)人都要在這份總結(jié)里為自己“正名”：做不好是因?yàn)橛泻芏嗫陀^原因，沒(méi)有功勞也有苦勞吧？做的好是因?yàn)樽约号�力，更重要的是因�(yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)英明！

于是一份小小的年終總結(jié)里，卻蘊(yùn)含了許多微妙的關(guān)系：你的“客觀原因”會(huì)不會(huì)讓上司覺(jué)得是在尋找托辭？你的“業(yè)績(jī)總結(jié)”會(huì)不會(huì)讓上司覺(jué)得是在邀功請(qǐng)賞甚至功高蓋主？你來(lái)年的“宏偉藍(lán)圖”會(huì)不會(huì)正好戳中老板的痛處？沒(méi)人想把一份總結(jié)搞的那么復(fù)雜，但是職場(chǎng)如江湖，江湖中本就沒(méi)有簡(jiǎn)單的事。

怕了吧？原本覺(jué)得不費(fèi)吹灰之力可以大書(shū)特書(shū)的年終總結(jié)，也讓你無(wú)從下筆了吧？這就對(duì)了，知難為而為之，才能避免犯低級(jí)的錯(cuò)誤。接下來(lái)三茅就將為各位HR總結(jié)寫(xiě)作年終總結(jié)應(yīng)當(dāng)避免踏入的雷區(qū)，以及一些舉重若輕的技巧。

別寫(xiě)這三種讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的年終總結(jié)

沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)喜歡讓自己頭疼的下屬，如果夠聰明，就不要在辛苦一年之后，在年終總結(jié)里自討沒(méi)趣。要知道，年終總結(jié)遠(yuǎn)則關(guān)乎前途，近則有可能關(guān)乎眼前的年終獎(jiǎng)金。哪些是領(lǐng)導(dǎo)最頭疼的年終總結(jié)？

1、敷衍了事。這類(lèi)年終總結(jié)是最常見(jiàn)的。

2、太仔細(xì)。通篇嗦嗦，表現(xiàn)自己的思想多于實(shí)際的業(yè)績(jī)。想要表現(xiàn)自己的文采不是不好，但還是要有點(diǎn)“八股文”意識(shí)，提綱式地點(diǎn)出要點(diǎn)，邏輯、標(biāo)題、結(jié)構(gòu)清晰，形容描寫(xiě)的部分放在內(nèi)文就可以了。3、報(bào)告太長(zhǎng)。一年的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，一兩頁(yè)的A4紙的總結(jié)，長(zhǎng)度已經(jīng)足夠。

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別走進(jìn)年終總結(jié)寫(xiě)作的六大誤區(qū)

也許你從來(lái)都認(rèn)為做人一定要低調(diào)，年終總結(jié)里處處過(guò)謙之詞；也許你只是從百度扒拉一些模板范文來(lái)修改而敷衍了事；也許你熱衷于在總結(jié)中自我表現(xiàn)、避重就輕；甚至你事無(wú)巨細(xì)，連為公司節(jié)省了一針一線都想寫(xiě)到總結(jié)里去但你就是沒(méi)有想到，這時(shí)候老板對(duì)你的總結(jié)嗤之以鼻了。為此，你需要避免在年終總結(jié)里避免走進(jìn)以下六大誤區(qū)：

誤區(qū)一：“總結(jié)一定要低調(diào)”；誤區(qū)二：“總結(jié)就是要格式化”；誤區(qū)三：“報(bào)喜不報(bào)憂是上策”；誤區(qū)四：“總結(jié)就要面面俱到”；誤區(qū)五：“總結(jié)難免臨陣磨槍”；誤區(qū)六：“總結(jié)要向全體匯報(bào)”。

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如果你是一個(gè)國(guó)企或事業(yè)單位員工

不得不承認(rèn)，國(guó)有企業(yè)以及機(jī)關(guān)單位的企業(yè)文化與民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)有很大不同，因此在年終總結(jié)的寫(xiě)作上，也會(huì)有一定程度的差別。領(lǐng)導(dǎo)們也許并不在意你在其中列舉了多少業(yè)績(jī)指標(biāo)，而是掂量一下年終總結(jié)打印稿的分量，就可以判斷你的敬業(yè)之心。在國(guó)企里，一篇好的年終總結(jié)應(yīng)該具備以下特征（此文帶有戲謔之意，請(qǐng)諸位看官自行取舍三茅注）：

要點(diǎn)一：篇幅要夠長(zhǎng)。要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走字大行�。�

要點(diǎn)二：套話不可少。如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，201*年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千”；

要點(diǎn)三：數(shù)據(jù)要直觀。如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”，等等。

要點(diǎn)四：用好序列號(hào)。序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。

如果你是一個(gè)民企或外企員工

相較而言，民企和外企的企業(yè)文化更為務(wù)實(shí)一些，因此諸如“將字體設(shè)為三號(hào)字以增大篇幅”的小伎倆非但不會(huì)讓你受到老板的賞識(shí)，還可能讓你背上投機(jī)取巧的“惡名”。但這并不意味著在民企、外企中的年終總結(jié)更難寫(xiě)。這種總結(jié)就像八股文，只要通過(guò)如下幾個(gè)步驟按部就班地進(jìn)行寫(xiě)作，就能確保你不會(huì)犯寫(xiě)作總結(jié)的大忌：

一、要充分認(rèn)識(shí)到總結(jié)的要義；

二、對(duì)一年來(lái)工作的回顧，對(duì)一年來(lái)各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績(jī)；

三、分析取得成績(jī)的原因；五、對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的展望與分析；六、下一年度工作計(jì)劃與安排。

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如果你是一個(gè)HR

如果你不幸是一個(gè)HR，上面的各種方法也許不足以幫助你寫(xiě)出一篇員工妒忌、老板贊賞的年終總結(jié)來(lái)，那么以下還有更多為你特別準(zhǔn)備的技巧和范本。三茅也將為各位HR奉上年終總結(jié)特別專(zhuān)題，敬請(qǐng)關(guān)注三茅專(zhuān)題頻道。

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終極奧義：把年終總結(jié)當(dāng)做藝術(shù)創(chuàng)作來(lái)寫(xiě)

事實(shí)上，年終總結(jié)遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象中那么復(fù)雜，任何復(fù)雜的事情一定都有可以融會(huì)貫通的規(guī)律，摸準(zhǔn)了就可以舉一反三，顛簸不破。為什么把年終總結(jié)的寫(xiě)作當(dāng)做藝術(shù)創(chuàng)作？對(duì)一般人而言，藝術(shù)是抽象難懂的，但同時(shí)沒(méi)人輕易會(huì)否認(rèn)它的美感。因此一篇成功的年終總結(jié)，理應(yīng)算得上一件藝術(shù)品了！

在職場(chǎng)里，不管你是個(gè)油腔滑調(diào)的老滑頭，還是個(gè)埋頭苦干的老黃牛，你也許都不得不承認(rèn)這是個(gè)任何東西都需要包裝的時(shí)代，包括每個(gè)職場(chǎng)人年底都逃不掉的年終總結(jié)。如果把公司老總比作皇帝老爺，那么這份年終總結(jié)就是一份奏折，寫(xiě)的好了，你就不必冒死進(jìn)諫，也不用溜須拍馬惡心自己。下面就讓我們看看，怎么把一份年終總結(jié)當(dāng)做一項(xiàng)藝術(shù)創(chuàng)作來(lái)寫(xiě)：

一、重視意義，輕視細(xì)節(jié)或數(shù)字；二、重視數(shù)字或細(xì)節(jié)，輕視意義；

三、重視亮點(diǎn)和口號(hào)，輕視所有其它的業(yè)績(jī)；四、重視將要做的事，強(qiáng)調(diào)觀察到的事；五、重視想法的全面性，輕視細(xì)節(jié)的完整性；

六、絕對(duì)不要讓閱讀你年終總結(jié)的人看透你的寫(xiě)作藝術(shù)，如果真有人閱讀的話。

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201*年工作總結(jié)

201*年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常特別的一年：這一年二月，我又接觸了新的工作內(nèi)容招聘與人力資源開(kāi)發(fā)，忙碌充實(shí)的工作，讓我一下子成長(zhǎng)了許多；這一年的六月，我拿到了大學(xué)的畢業(yè)證書(shū)，徹底與學(xué)校說(shuō)了再見(jiàn)，正式成為金灣高爾夫的一份子；這一年的九月，是我在金灣工作完整的一個(gè)年頭，對(duì)公司的人事物開(kāi)始熟稔，開(kāi)展工作越來(lái)越成熟順利；我從進(jìn)入到金灣工作的第一天起，就告訴自己我是來(lái)工作的，我要做一個(gè)合格并優(yōu)秀的員工而不是一名什么都無(wú)法擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)新鮮人，在這里學(xué)習(xí)著怎樣工作，學(xué)習(xí)怎樣與人相處。

今年上半年由于辦公室人手緊缺，我的工作內(nèi)容由原來(lái)的薪酬、社保、公司文件及培訓(xùn)等工作的基礎(chǔ)上又增加了招聘及部門(mén)其他內(nèi)務(wù)，忙碌起來(lái)總覺(jué)得時(shí)間過(guò)得特別快，轉(zhuǎn)眼一年有接近尾聲，經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪后，在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”。希望在座各位同事能夠多提建議，讓我在新的一年中有更大的進(jìn)步，現(xiàn)就近一年來(lái)的工作情況向各位同事作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、201*年度工作總結(jié)%N8W/t9{7~a+1、員工薪酬管理方面

1.1、貫徹落實(shí)公司薪酬福利制度

工資及福利待遇是衡量一個(gè)員工價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)，公平合理的薪酬福利待遇會(huì)很大程度上提高員工的積極性，3月份，依據(jù)珠海市相關(guān)政策，根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，人力資源部對(duì)公司整體的薪酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整，基本覆蓋公司除運(yùn)作部球僮外的所有正式員工；6月份，對(duì)運(yùn)作部球僮班長(zhǎng)及球僮的待遇進(jìn)行調(diào)整；日常工作中注意收集各項(xiàng)相關(guān)政策文件和相關(guān)信息，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好薪酬管理相關(guān)工作。

1.2、每月工資核算工作

（1）每月負(fù)責(zé)員工基本工資、績(jī)效工資及各種補(bǔ)貼的核算工作，按規(guī)定核算工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼的扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，建立各種薪酬信息臺(tái)帳；

（2）督促各部門(mén)提供準(zhǔn)確的各項(xiàng)數(shù)據(jù)；

（3）工資發(fā)放結(jié)束后，并將個(gè)部門(mén)工資表發(fā)給部門(mén)經(jīng)理，做好溝通工作，認(rèn)真解答員工對(duì)薪酬的疑問(wèn)及核對(duì)工作。

1.3、員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、轉(zhuǎn)崗工資變動(dòng)事宜及離職員工工資結(jié)算工作（1）截止12月23日，離職人數(shù)共人，201*年離職人數(shù)在，相比基本持平。根據(jù)公司自201*年1月1日至201*年12月20日期間公司員工的離職情況（見(jiàn)附表）統(tǒng)計(jì)顯示，員工主動(dòng)離職（主動(dòng)流失）的名，因員工本人工作態(tài)度或工作能力未達(dá)到公司用人部門(mén)的認(rèn)可或其他個(gè)人原因而由公司辭退（被動(dòng)流失）的名。

2、招聘方面

招聘是補(bǔ)充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動(dòng)的動(dòng)力。我的工作主要包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.1、在信息化的時(shí)代，準(zhǔn)確的信息資料是公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的重要依據(jù)，而準(zhǔn)確的人力資源資料是進(jìn)行人力資源規(guī)劃與全年人員布局的重要指導(dǎo)。每月定期更新員工花名冊(cè)，建立完整的員工信息檔案。

2.2、招聘渠道的開(kāi)拓和維護(hù)

中介公司：目前招聘一線員工主要是通過(guò)中介公司，在今年6月中旬，我與珠海市里多家中介公司建立合作關(guān)系，如仕通中介、天天星中介、藍(lán)龍中介、宏安中介、新晨中介、安源中介、智通中介等等，將公司空缺崗位定期更新發(fā)布，拓寬招聘渠道，中介合作模式大部分是公司免費(fèi)發(fā)布信息，節(jié)約成本，同時(shí)起到很好的招聘效果。

網(wǎng)絡(luò)招聘：網(wǎng)絡(luò)招聘面向是公司二線員工及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，目前主要集中在珠海市人力資源網(wǎng)，此網(wǎng)站簡(jiǎn)歷量較小，但面試成功率較高，適合公司目前發(fā)展?fàn)顩r。年初曾試用過(guò)前程無(wú)憂一個(gè)月，簡(jiǎn)歷量較大，但外地居多，篩選工作量較大，明年將根據(jù)具體情況考慮是否在開(kāi)通一個(gè)招聘網(wǎng)站。本月有一家招聘網(wǎng)站（卓博網(wǎng)）進(jìn)行免費(fèi)使用一年的優(yōu)惠政策，我們也積極爭(zhēng)取。目前做后續(xù)工作，相信對(duì)公司明年招聘工作起到一定作用。

內(nèi)部推薦：內(nèi)部推薦的員工入職率及穩(wěn)定性較高，有合適空缺崗位，我都會(huì)第一時(shí)間張貼在公告欄及員工食堂等地點(diǎn)，信息共享，起到一定效果。

招聘會(huì)：定期參加珠海市人力資源中心組織的現(xiàn)場(chǎng)招聘，校園招聘會(huì)等。201*年共參加招聘會(huì)20余場(chǎng)。

3、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理3.1對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作：個(gè)人自然情況、錄用資料、教育資料、工資資料、工作經(jīng)歷、服務(wù)與離職資料、身份證、員工工資卡等資料，現(xiàn)有員工檔案齊全。每月更新員工花名冊(cè)，對(duì)新進(jìn)員工及時(shí)錄入，離職員工進(jìn)行分檔處理，為后續(xù)工作的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

3.2離職、入職檔案整理：今年8、9月份用了進(jìn)2個(gè)月時(shí)間對(duì)員工離職檔案進(jìn)行了歸檔整理。時(shí)間跨度3年，歸檔日期從201*-201*年，離職檔案進(jìn)900份，對(duì)員工離職檔案進(jìn)行分類(lèi)分類(lèi)、錄入，按照離職月份進(jìn)行裝訂，方便以后查找。由于資料時(shí)間跨度大，數(shù)量多，工作量非常龐大，期間感謝運(yùn)作部球僮及我們部門(mén)冼小莉協(xié)助我順利完成這項(xiàng)工作。將本年度新入職的員工檔案進(jìn)行裝訂、按部門(mén)分類(lèi)存檔，及時(shí)多員工不分資料信息進(jìn)行歸檔更新。4、公司文件方面：

4.1認(rèn)真做好公司及部門(mén)的文字工作。我主要負(fù)責(zé)草擬綜合性文件、公司及本部門(mén)相關(guān)報(bào)告、公司及部門(mén)各類(lèi)總結(jié)等文字工作，配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。5、社會(huì)保險(xiǎn)：

5.1201*年15月，負(fù)責(zé)公司員工社會(huì)保險(xiǎn)增減員工作。每月按時(shí)申報(bào)、繳納員工社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；根據(jù)當(dāng)月員工轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)薪情況，辦理員工參保、停保及調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)；申報(bào)、繳費(fèi)成功后，下載本月繳費(fèi)明細(xì)，發(fā)給財(cái)務(wù)部；整理當(dāng)月社保資料，歸檔。

5.2201*年15月社保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：繳納社會(huì)保險(xiǎn)共，平均每月人次；辦理新參保人次，停保人次。由于201*年2月社保繳費(fèi)基數(shù)調(diào)整，3月份公司員工工資大范圍調(diào)整等因素，進(jìn)行了2個(gè)大范圍的誰(shuí)包繳費(fèi)工資的調(diào)整，修改工資464人次。下半年在社保方面我主要是負(fù)責(zé)提供購(gòu)買(mǎi)弄社保的原始數(shù)據(jù)，并每月對(duì)社保增減員情況進(jìn)行核對(duì)，保證增減員及修改資料的準(zhǔn)確定。6、員工培訓(xùn)方面：

公司的員工培訓(xùn)是管理上一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，18月，在培訓(xùn)專(zhuān)員到崗前，我主要負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)方面的工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定公司培訓(xùn)制度，收集各部門(mén)培訓(xùn)需求，做好溝通協(xié)調(diào)工作，在今年11月初新員工入職培訓(xùn)，負(fù)責(zé)主講公司人事管理制度、行政管理制度及公司組織構(gòu)架。此次雖然是一地刺站在講臺(tái)上向大家分享信息，但由于提前做好了準(zhǔn)備工作，還是收到了較好的效果，同時(shí)自己也得到了一定的鍛煉。在明年希望有更多的機(jī)會(huì)為各位同事分享好的課程。

7、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜：績(jī)效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容，我主要負(fù)責(zé)監(jiān)察、協(xié)助各部門(mén)做好員工晉升述職考核工作，201*年轉(zhuǎn)崗員工16人。球會(huì)場(chǎng)地維護(hù)考核、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司及部門(mén)年終考核準(zhǔn)備、落實(shí)等工作。

8、中秋晚會(huì)及201*年春節(jié)晚會(huì)的組織籌備工作：雖然我只來(lái)公司1年多時(shí)間，但參加組織了公司201*年、201*年2次迎春晚會(huì)，2次中秋晚會(huì)�，F(xiàn)負(fù)責(zé)組織策劃201*年迎春晚會(huì)各項(xiàng)工作，目前春節(jié)晚會(huì)的組織工作正在有條不紊的開(kāi)展，有了之前很多次成功的經(jīng)驗(yàn)，我相信今年一定能夠?yàn)榇蠹页尸F(xiàn)一場(chǎng)更加精彩紛呈的春節(jié)晚會(huì)。敬請(qǐng)期待9、其他方面的工作

（1）負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)信息，工作的傳達(dá)跟進(jìn)工作（2）協(xié)助部門(mén)其他同事做好日常工作（3）收集公司員工對(duì)公司各類(lèi)意見(jiàn)、建議，（4）幫助辦公室新同事盡快適應(yīng)接手工作

（5）配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理員工各類(lèi)突發(fā)事件（6）對(duì)離職人員回訪，了解離職真實(shí)原因及思想動(dòng)態(tài)。

二、工作中的不足

第一、在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，很多工作都是新接手，對(duì)崗位技能上還有一定的欠缺。平

時(shí)工作有時(shí)馬虎大意，偶爾出現(xiàn)一些工作上的失誤。

第二、在工作技巧上，對(duì)待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，看待問(wèn)題有

時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。

第三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠完善，現(xiàn)在我對(duì)人力資源各個(gè)模塊都有所涉及，但是很多方面還是在

不斷摸索學(xué)習(xí)階段，對(duì)一些沒(méi)接觸的工作處理起來(lái)也有一點(diǎn)難度。

回顧201*年，我深切的感受到公司一年發(fā)生的變化，身邊的同事也都不斷地在進(jìn)步，辦公室同事都或多或少都增加或接手了新的工作內(nèi)容，但都是任勞任怨的努力工作，大家朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗，我們部門(mén)不斷成長(zhǎng)壯大，趨于完善。金灣給我提供了一個(gè)金色的平臺(tái)，給我機(jī)會(huì)讓我學(xué)習(xí)，在這里我要真誠(chéng)的說(shuō)聲感謝，謝謝領(lǐng)導(dǎo)同事們對(duì)我的教導(dǎo)關(guān)心，有你們的高度配合才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們，才能令我在職業(yè)生涯有一個(gè)良好的開(kāi)端。

人力資源部

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