視光部12月份工作總結(jié)

視光部12月份工作總結(jié)

視光部在醫(yī)院院長及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格按照醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對科室工作部署開展工作，按科主任對科室各項工作具體安排，團結(jié)科室人員完成本月工作

一、學(xué)習(xí)醫(yī)院文化，加強科室管理

科室每日召開晨會組織上午在班員工認真朗誦醫(yī)院辦院宗旨和辦院精神，共開晨會30次。日�？己嗣咳找淮危�主要考核內(nèi)容是上班時間打堆聊天和玩手機共考核26次，本月召開科務(wù)會1次要求年輕員工對本月工作進行總結(jié)，指出下月工作努力的方向。二、本月業(yè)務(wù)開展情況

1、繼續(xù)開展進店有禮送老花鏡活動，在送鏡的同時發(fā)放醫(yī)院宣傳資料共送鏡1200付。

2、本月完成驗光154人次，本月制鏡數(shù)據(jù)未統(tǒng)計，眼鏡銷售未統(tǒng)計。29日完成本月盤存工作。三、本月新開展工作：

1根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一部署，本月對科室員工進行年度考核的要求，在月底完成了全科11個員工的考核工作，并將表格上報。完成了201*年的年度科室的年終總結(jié)和201*年的計劃工作。2、天氣逐漸寒冷為護士增添了取暖設(shè)施。

3、科室為做好顧客的回訪工作，按醫(yī)院的要求制定了標準用語，為下一步顧客的回訪進行奠定基礎(chǔ)。

4、本月是元旦和圣誕節(jié)科室進行了簡單的裝扮點綴為顧客提供一個節(jié)日

的氣氛。四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

1、本月視光部護士繼續(xù)學(xué)習(xí)眼科學(xué)屈光不正章節(jié)，并要求學(xué)習(xí)新的內(nèi)容：小兒弱視已將ppt課件上傳到qq

2、積極參加醫(yī)院和護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)五、完成醫(yī)院下達的任務(wù)。

新壹天眼科醫(yī)院視光部

201*年11月30日

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擴展閱讀：視光部201*年工作計劃

視光部201*年6月工作總結(jié)與

7月工作計劃

試營業(yè)一個多月以來，我懷著滿腔的熱情努力將我的團隊培養(yǎng)成一支有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀隊伍，時間是檢驗真理的唯一標準，根據(jù)銷售情況分析，我們還有大量的工作需要完善與努力。6月視光門診量人次，占比；配鏡收入萬元，毛利率%；7月視光門診量人次，占比；配鏡收入期萬元，毛利率，7月以來總體明顯上升。

1、6月份制定產(chǎn)品采購計劃，簽訂19家合作廠家合同；2、組織全科室人員完成宜昌市區(qū)眼鏡店市場調(diào)查；

3、制定完善本部門規(guī)章制度與崗位職責裝訂成冊，并組織學(xué)習(xí)與考核；4、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，核心目標是：（1）盡心盡責的驗光師；（2）專業(yè)精通的營銷員；（3）有經(jīng)驗的加工師；（4）認真仔細的庫管；（5）有凝聚力的團隊；（6）良好的驗配心態(tài)和舒適的驗配環(huán)境。

5、配合醫(yī)院開業(yè)活動準備300副老花鏡贈送到社區(qū)，并完善建冊登記與服務(wù)。全科室人員配合市場部下班后到人群密集區(qū)發(fā)放視力表，快速提高宜昌愛爾在老百姓心目中的知名度。

針對前期銷售情況制定7月---12月份工作計劃：

1、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從銷售角度來講，帶來的不但是高收入，還有高利潤，從市場戰(zhàn)略角度講，帶來的是專業(yè)知名度的擴大和視光品牌的提升；

2、暑期后到中小學(xué)校的現(xiàn)場視力篩查,把視力低下的學(xué)生聯(lián)系方式留下做進一步的跟蹤,同時發(fā)放醫(yī)學(xué)配鏡的宣傳資料,帶來一定的客源；3、開通會員制度,增加會員權(quán)益(如復(fù)查信息提醒、愛眼知識短信、積分換禮等)，體現(xiàn)會員卡的價值；

4、加強內(nèi)部管理，落實處罰制度，增強工作積極性；

5、定期進行客戶回訪，建立并維護客戶檔案，并針對性進行營銷回訪；6、緊抓服務(wù)質(zhì)量，通過顧客滿意度調(diào)查和員工內(nèi)部評選雙項考核，推選微笑服務(wù)明星；

7、針對目前暑期旺季，準確定位----‘市場的挑戰(zhàn)者’：

挑戰(zhàn)者意味著給顧客驚喜，再者就是從市場中搶客源，我們要做“綜合醫(yī)院不屑做的，做眼鏡店做不到的”。

8、推廣硬鏡項目，“它”是極具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品，其驗配專業(yè)性強、技術(shù)含量高、價位高端，既能創(chuàng)收，又能帶動專業(yè)技術(shù)提高，同時還能引起社會效應(yīng)，樹立愛爾視光專業(yè)品牌；

9、開展近視防控講座，逐步形成品牌，一個月開展不少于1次近視防控講座；

10、加強內(nèi)部營銷工作，提高院內(nèi)轉(zhuǎn)診數(shù)。

現(xiàn)實的壓力使我們必須做出改變，迎合市場走向，積極完成全年各項工作計劃，以最大限度的服務(wù)于醫(yī)院，為我院的快速穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻！

不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)給予指正！

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