201*年個人工作總結(jié)
201*年個人工作總結(jié)
時間一晃而過,201*年已接近尾聲,忙忙綠綠的一年即將過去,新的一年即將開始。在過去的一年中,有許許多多難忘的經(jīng)歷,有付出過后的喜悅,也有很多無奈之舉。201*年對個人來說,總體上是一個成長,不斷提升的過程,但也發(fā)現(xiàn)很多不足之處。
201*年新的開端
201*年離開了工作將近三年的公司,開始接觸新的公司和崗位。對電子商務(wù)熟悉而又陌生,所有的人和事都是朦朦朧朧,都在摸索著前進(jìn)。在電子商務(wù)經(jīng)理崗位中,開始了平臺的搭建,產(chǎn)品的制作,平臺的宣傳,團隊建設(shè),部門協(xié)調(diào)等工作。
從以前的網(wǎng)絡(luò)營銷到現(xiàn)在的電子商務(wù),從主管到部門經(jīng)理。對個人來說,是職業(yè)工作中的一個大的提升,并且在經(jīng)理崗位中不斷的自我成長。學(xué)習(xí)到與人相處中兼容和寬容,也有不足,堅持和堅定還不夠,還不夠有做事的任性和堅韌。
201*年的工作成就1、平臺建設(shè)
201*年3月份開始建設(shè)“***電子商務(wù)平臺”,經(jīng)歷4個多月的建設(shè)“***電子商務(wù)平臺”開始初步成型,并配合商場活動進(jìn)行試運行。在7月底至11月初,“***電子商務(wù)平臺”一直有項目合作方朗科一直在進(jìn)行維護(hù)和完善;但是在此期間發(fā)現(xiàn)“***電子商務(wù)平臺”與之之前合作約定的不符合,經(jīng)過多次溝通后無果,十一月低與朗科終止合同約定,并通過各種手段獲取“聯(lián)結(jié)福電子商務(wù)平臺”源代碼,進(jìn)行自我完善,目前為止網(wǎng)頁模塊已基本完善,后續(xù)進(jìn)行功能模塊創(chuàng)建。2、團隊建設(shè)
201*年3月份電商部成立,后續(xù)經(jīng)過多次磨合和資源整個,最終成立大電商部(包括:電商運行、電商招商、店面管理)。從3月份至12月份,9個月的部門磨合,目前為止組建6人的電商部門,人員已經(jīng)穩(wěn)定,配合默契。目前為止部門還缺少精準(zhǔn)營銷和美工人員,為提升電商部門的成功,擴大宣傳渠道,完善網(wǎng)站美工需要增加必要的成員。3、品牌及產(chǎn)品招商從四月開始實體店開始全面招商,為“***電子商務(wù)平臺”做準(zhǔn)備,截止目前為止實體店13個品牌,260多款產(chǎn)品。并且電商招商(*總)為商場招商三個品牌(陽光少年、凱渥、蘇梨),其中兩個品牌已經(jīng)進(jìn)場開業(yè),一個品牌待進(jìn)場。但是實體店產(chǎn)品風(fēng)格材質(zhì)不成系列,并且價格在網(wǎng)絡(luò)上沒有優(yōu)勢,產(chǎn)品與之前的定位也不相符,也成為之后銷售沒有重大突破的原因之一。在201*年在產(chǎn)品方面還需要重點進(jìn)行調(diào)整。4、促銷活動
7月28日起開始銷售,電商部自行組織或者參與商場促銷進(jìn)行6次活動。電商每個月銷售基本上在1萬-3萬元之間,銷售主要依靠活動拉動,并且沒有做好精準(zhǔn)營銷,成為銷售一直沒有重大實質(zhì)性的突破原因之一。5、推廣宣傳
“***電子商務(wù)平臺”上線,到目前為止5個月,但是在推廣方面一直沒有系統(tǒng)的規(guī)劃,增加了推廣難度,導(dǎo)致推廣沒有很好效果,轉(zhuǎn)化率低。(1)終端宣傳不足,在整個商場戶外沒有任何電商宣傳標(biāo)識;商場戶內(nèi)也沒有電商固定宣傳位置。導(dǎo)致以商場為中心良好宣傳的浪費。(2)沒有利用好商城上線大作推廣。商城上線是很好推廣由頭,但是在商城上線時沒有舉行大型發(fā)布會,以及與其他網(wǎng)站進(jìn)行互動。(3)沒有做娛樂性互動活動,缺少相應(yīng)的禮品及費用,沒有建立起第三方協(xié)助宣傳,喪失大量的網(wǎng)友參與。6、銷售情況
7月28日至11月30日總共銷售112311元,由于網(wǎng)站不健全、產(chǎn)品不具競爭力、宣傳不到位、人員參與度低等原因,銷售一直沒有重大突破;仡欉^去一年的工作,雖然取得了一定進(jìn)展,但仍感有不少不足之處:1、因各種原因(朗科拖延、網(wǎng)站不完善),網(wǎng)站不夠完善,并且延期上線。2、產(chǎn)品選擇不夠精美及競爭力,不去系列化。3、宣傳單一,沒有長期計劃,造成網(wǎng)站沒有影響力。4、公司人員參與度低。201*的工作的不足1、平臺建設(shè)公司皮包公司
由于前期沒有參與合同洽談及簽訂,直接接觸人對平臺搭建公司了解不夠,沒有實際去考察,并且對合同內(nèi)容的審核不詳細(xì),造成簽訂皮包公司,合同事項模糊。以至于后期的對接及運營造成了重大不便,及不必要的損失。2、平臺宣傳力度不夠
在整個年度中,平臺宣傳力量薄弱,沒有進(jìn)行強有力度的宣傳及投入。造成此項不足,主要是投入方對電子商務(wù)的猶豫不決,前期沒有整個電子商務(wù)的良好規(guī)劃,隨意而為的工作方式,造成對平臺的投入不夠。3、沒有統(tǒng)一的決策人
電子商務(wù)本人就是一個新興的行業(yè),傳統(tǒng)行業(yè)的進(jìn)入,必須要改變決策方式及工作方式,要有一個強有力的決策人。但是這正是現(xiàn)在工作中所缺少的,在各項工作制定和實施中,各部門都是站在自己的角度考慮問題和做事,而不是站在電子商務(wù)項目想去考慮和執(zhí)行。決策不一致,或者部門之間電子商務(wù)實施相悖。4、產(chǎn)品無競爭優(yōu)勢
對于產(chǎn)品沒有競爭優(yōu)勢,電子商務(wù)家具產(chǎn)品主要競爭優(yōu)勢在于:風(fēng)格、價格、質(zhì)量。尤其以價格優(yōu)勢最為顯著,但是現(xiàn)有產(chǎn)品沒有這個優(yōu)勢,甚至都沒有同等實體店的有優(yōu)勢,造成產(chǎn)品無亮點,推動起來相當(dāng)有難度。
在發(fā)現(xiàn)這種問題后,商討解決方案后,又遲遲沒有執(zhí)行,延遲四五個月沒有實施。
以上是主要工作中的不足,但是不足之處還有很多。201*年工作的所獲1、工作職位提升2、經(jīng)驗獲得和個人成長3、獲得一定的人際關(guān)系4、思想中的不斷成熟
5、對未來有了一個粗狂的規(guī)劃6、對新事物有了獨特的見解
擴展閱讀:201*年個人工作總結(jié)
201*年度個人工作總結(jié)及201*年工作計劃
一、銷售業(yè)績
1.銷售方面:三層年度銷售任務(wù)萬,實際銷售,超額完成任務(wù)%。其中男裝銷售為,占總銷售的%。男鞋銷售為,占總銷售的。運動戶外銷售為,占總銷售的%
2.協(xié)助商品部完成招商調(diào)整計劃。完成杉杉進(jìn)場的前期準(zhǔn)備工作和進(jìn)場后的后續(xù)問題。
(1)根據(jù)品類銷售情況,協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動;(2)根據(jù)公司的工作安排,檢查導(dǎo)購員的消防知識;(3)協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進(jìn)場工作等;
在這一年的工作中,雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,但也存在一些不足。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會努力改進(jìn)。下面是14年的學(xué)習(xí)方向和工作計劃:
1.強化形象,提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的樓層經(jīng)理,言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,全面提升自身素養(yǎng),以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來;
2.嚴(yán)于律己,做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中,我一定嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,積極參與公司組織的各項培訓(xùn),會議等,為營業(yè)員起好模范帶頭作用。
3.強化職能,做好服務(wù)工作。營運主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶,所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。積極準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各類事項,也對供應(yīng)商的思想動態(tài)、思想意圖及時的傳達(dá)到上級,以便及時給予回應(yīng),以利于雙方更好的合作,達(dá)到雙贏的目的。
4.協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作,包括:
(1)了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績,及時組織特賣活動,以完成
保底銷售;
(2)了解專柜內(nèi)營業(yè)員的情況,日常的儀容儀表,考勤等;(3)監(jiān)督專柜斷碼、斷號商品,催促及時補貨;
(4)檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及
安全隱患等;
(5)檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價簽、POP使用、
裝修施工等是否符合管理規(guī)定;
(6)監(jiān)督管理各專柜議價銷售和私收貨款等情況;
以上是13年的工作總結(jié)和14年的工作計劃,如有不妥之處,請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在今后的工作中,我會積極努力的了解和掌握商品知識。
201*年馬上就要來臨,回想和共同走過的歲月,心中真是激動不已。為此,我向公司領(lǐng)導(dǎo)保證,在新的一年,我會為更加茁壯、健康的成長貢獻(xiàn)我自己的微薄之力。愿像紅日,越來越亮,紅紅火火!
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